托里縣第一中學(xué)干部教師作風(fēng)效能建設(shè)十項(xiàng)制度(共12頁)

1、托里縣第一中學(xué)干部教師作風(fēng)效能建設(shè)(jinsh)十項(xiàng)制度 一、公開(gngki)服務(wù)承諾事項(xiàng)為進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校干部(gnb)教師作風(fēng)效能建設(shè)，提高學(xué)校依法治校和以德治校水平，加快推進(jìn)教育現(xiàn)代化，維護(hù)廣大受教育者的合法權(quán)益，現(xiàn)向社會(huì)公開承諾： 1、實(shí)行校務(wù)公開。通過學(xué)校公開欄、形象欄、師生座談會(huì)、家長座談會(huì)等形式公示學(xué)校各處室、年級(jí)組的工作職責(zé)、工作內(nèi)容、辦事程序等，增強(qiáng)學(xué)校工作的透明度。 2、提高工作效率。積極開展“公正、廉潔、文明、優(yōu)質(zhì)、高效”的文明處室創(chuàng)建活動(dòng)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效率。屬于職責(zé)權(quán)限范圍內(nèi)的事在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦結(jié)。 3、優(yōu)化服務(wù)態(tài)度。接待來訪或接聽電話，語言文明，態(tài)度熱情禮貌，

2、答疑耐心細(xì)致。增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，對(duì)來校辦事的人員，實(shí)行對(duì)口負(fù)責(zé)制、首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制。 4、公平公正招生。招生工作堅(jiān)持公平、公正、公開原則，做到招生政策、計(jì)劃、范圍、工作程序、錄取分?jǐn)?shù)線及錄取全部公開。 5、規(guī)范教育收費(fèi)。建立收費(fèi)公示欄，收費(fèi)實(shí)行公示制度，并嚴(yán)格按公示標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。教育服務(wù)性收費(fèi)實(shí)行申報(bào)審核審批制度。認(rèn)真貫徹一費(fèi)制，嚴(yán)禁其他(qt)各種形式的亂收費(fèi)行為。 6、加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)。嚴(yán)格執(zhí)行中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范，按照管理權(quán)限嚴(yán)肅查處教師體罰(tf)或變相體罰學(xué)生、亂訂資料(zlio)亂收費(fèi)和其他違反教師職業(yè)道德的行為。 7、依法廉潔行政。學(xué)校各部門各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在法律規(guī)

3、定的范圍內(nèi)行使職權(quán)，不利用職權(quán)謀取不正當(dāng)利益。8、重視信訪工作。按照管理職責(zé)權(quán)限及時(shí)處理群眾來信來電來訪。對(duì)群眾的署名來信來訪及時(shí)答復(fù)。公開學(xué)校投訴電話：3682454 3687070 二、重大問題請(qǐng)示報(bào)告制度 1、學(xué)校的各項(xiàng)工作必須按照各項(xiàng)規(guī)章制度來執(zhí)行，切實(shí)加強(qiáng)依法治校的力度。 2、學(xué)校重大問題的決定必須堅(jiān)持集體研究制度和民主集中制原則，嚴(yán)格杜絕個(gè)人單獨(dú)決定。 3、學(xué)校(xuxio)重大問題經(jīng)集體研究決定后，須報(bào)教育局審批，堅(jiān)決執(zhí)行請(qǐng)示報(bào)告制度。在上級(jí)部門批準(zhǔn)后，再對(duì)該問題進(jìn)行處理(chl)或完成該項(xiàng)工作。 4、校內(nèi)房屋、設(shè)施(shsh)、設(shè)備、器材等出現(xiàn)安全隱患或危險(xiǎn)時(shí)，及時(shí)向區(qū)教育局報(bào)

4、告，并采取應(yīng)急措施。批復(fù)后，積極采取措施解除隱患或危險(xiǎn)。 5、學(xué)校發(fā)生重大安全事故及時(shí)向教育局和其他有關(guān)單位報(bào)告，同時(shí)積極做好有關(guān)工作。根據(jù)上級(jí)指示精神，積極、鄭重、妥善處理好突發(fā)事故。 6、為監(jiān)督學(xué)校的重大問題請(qǐng)示制度的執(zhí)行情況，學(xué)校行政必須做好請(qǐng)示報(bào)告制度執(zhí)行的記錄，及留下一份請(qǐng)示報(bào)告?zhèn)洳椤?三、重大問題集體研究制度 為進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，提高學(xué)校教職員工參與學(xué)校管理的意識(shí)，使學(xué)校各部門工作做到按章辦事，辦事公開，互相監(jiān)督，提高學(xué)校依法治校，民主管理的力度，特制定學(xué)校重大問題集體研究制度。 1、凡校內(nèi)的重大工作或問題，必須(bx)集體討論，貫徹執(zhí)行民主集中制原則。通過討論，調(diào)動(dòng)工、

5、團(tuán)及教工大會(huì)的作用，發(fā)揮校內(nèi)各部門的積極性，參與學(xué)校的各項(xiàng)管理。 2、校內(nèi)的重大事情或修改、制定各項(xiàng)規(guī)章制度，先由有關(guān)(yugun)行政領(lǐng)導(dǎo)起草，再經(jīng)行政會(huì)議或校務(wù)會(huì)議討論，最后由全校教工大會(huì)討論通過再執(zhí)行。 3、校內(nèi)人事安排及工作量（包括聘請(qǐng)教師），由校行政會(huì)議(huy)，根據(jù)教師的德、才、能、勤及特長、愛好等多方面考慮，集體研究決定。 4、教師的職稱評(píng)定，由校職稱推薦評(píng)定小組，根據(jù)職稱工作的要求和規(guī)定程序組織考核，并聽取全體教師意見后推薦；評(píng)選先進(jìn)，由各年級(jí)組或教研組，按條件推薦，行政會(huì)議討論后決定。 5、校內(nèi)重大設(shè)備、器材的添購，數(shù)額較大的維修工程，由校務(wù)會(huì)議研究項(xiàng)目和預(yù)算，通過后報(bào)教育

6、局，再由總務(wù)處組織實(shí)施，并檢查質(zhì)量。 6、為使學(xué)校(xuxio)重大問題研究制度執(zhí)行有據(jù)可查。學(xué)校必須做好重大問題討論研究決定的記錄。 四、校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)向社會(huì)、家長、教師(jiosh)公開服務(wù)八項(xiàng)承諾 1、嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)收費(fèi)(shu fi)標(biāo)準(zhǔn)，不亂收費(fèi)，不亂定資料，不亂辦班。2、嚴(yán)格執(zhí)行教師職業(yè)道德規(guī)范，尊重教師人格，不諷刺、不挖苦、不侮辱教師。3、尊重學(xué)生家長，態(tài)度和藹誠懇，不刁難、訓(xùn)斥、埋怨學(xué)生家長。4、為人師表，服飾得體，言行文明，不酒后上班。5、工作時(shí)間不打撲克、不打麻將、不出入娛樂場(chǎng)所。6、以事實(shí)為依據(jù)，辦事公正，堅(jiān)持原則，堅(jiān)決抵制不良傾向。7、為教師辦事實(shí)、辦好事，不以權(quán)謀私。8、堅(jiān)決

7、執(zhí)行學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，不違紀(jì)、不違規(guī)、不違法。 五、領(lǐng)導(dǎo)班子成員“八條禁令”嚴(yán)禁有令不行，行政不作為；嚴(yán)禁有禁不止，行政亂作為；嚴(yán)禁各自為政，班子不團(tuán)結(jié)；嚴(yán)禁辦事拖拉，服務(wù)不到位；嚴(yán)禁(ynjn)弄虛作假，工作不務(wù)實(shí)；嚴(yán)禁(ynjn)吃拿卡要，行為不廉潔；嚴(yán)禁態(tài)度粗暴，言行(ynxng)不謙遜；嚴(yán)禁作風(fēng)渙散，紀(jì)律不嚴(yán)明。 六、教職工“六條禁令”嚴(yán)禁酒后上課； 嚴(yán)禁參與賭博；嚴(yán)禁上課接打電話； 嚴(yán)禁體罰和變相體罰學(xué)生嚴(yán)禁亂收費(fèi)、亂訂資料；嚴(yán)禁訓(xùn)斥、指責(zé)家長。 七、首問負(fù)責(zé)制 、首問責(zé)任制是指本校工作或者外單位到我校咨詢事情，或首先接觸到的校內(nèi)突發(fā)事件或重大事情，應(yīng)首先過問處理，否則首先追究責(zé)任

8、。（）、外來人員到我?；虼螂娫挼轿倚＾k事（含舉報(bào)、投訴、咨詢、查詢等），接受詢問的首位科室，工作人員必須負(fù)責(zé)解答、引導(dǎo)辦理或交有關(guān)科室辦理。（）、首問責(zé)任人接受詢問時(shí)，要熱情禮貌、用語文明、態(tài)度和藹、耐心解答，為辦事人著想，不得推逶扯皮，以充分體現(xiàn)學(xué)校教職工良好的職業(yè)道德和精神風(fēng)貌。（）、首先接觸到的學(xué)校突發(fā)或重大事情應(yīng)主動(dòng)過問處理，并及時(shí)向值班領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門(bmn)反映，協(xié)助有關(guān)部門做好穩(wěn)定工作。（）、屬本職工作首先處理，不是本職責(zé)(zhz)范圍的事應(yīng)積極協(xié)助處理，并及時(shí)向責(zé)任部門負(fù)責(zé)人聯(lián)系，如學(xué)生違紀(jì)等。、首問責(zé)任(zrn)人的責(zé)任： （1）屬于自己業(yè)務(wù)范圍的事，要給予明確答復(fù)。能辦理的

9、，盡快按規(guī)定程序給予辦理；不能當(dāng)場(chǎng)辦理的，要告知有關(guān)辦理的事項(xiàng)，需要補(bǔ)充或攜帶的材料以及如何辦理等，并耐心解答對(duì)方的詢問；不能辦理的，要耐心解釋。（2）不屬于自己業(yè)務(wù)范圍，但屬于本學(xué)校范圍內(nèi)的，也要熱情接待，并主動(dòng)告知或引導(dǎo)到有關(guān)經(jīng)辦科室，經(jīng)辦科室無人時(shí)，應(yīng)告知經(jīng)辦科室的聯(lián)系電話。屬于本科室職責(zé)范圍的，當(dāng)具體經(jīng)辦人不在時(shí)，首問人應(yīng)先接下來并記下管理相對(duì)人的聯(lián)系電話，再交經(jīng)辦人辦理。（3）不屬于本學(xué)校范圍的，首問人應(yīng)告知或盡可能幫助其了解承辦部門。 （4）屬于電話咨詢的，首問人應(yīng)按上述原則給予答復(fù)；屬于舉報(bào)或投訴的，首問人應(yīng)將反映的事項(xiàng)、舉報(bào)或投訴人姓名、聯(lián)系電話等要素記錄在冊(cè)，并按有關(guān)規(guī)定及時(shí)

10、處理。 、對(duì)違反本制度經(jīng)查實(shí)的，對(duì)學(xué)校工作造成不良影響的要根據(jù)情節(jié)輕重，按學(xué)校的有關(guān)規(guī)定(gudng)追究其責(zé)任。 4、科室(ksh)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本科室工作人員執(zhí)行首問責(zé)任制負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。首問責(zé)任制執(zhí)行情況作為學(xué)校效能建設(shè)、績效考評(píng)和先進(jìn)科室評(píng)比的重要內(nèi)容。 八、服務(wù)(fw)承諾制 為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高辦事效率，樹立高級(jí)中學(xué)的良好社會(huì)形象，特制定本制度。 1、維護(hù)師生合法權(quán)益，全心全意為師生服務(wù)。 2、全體教職工在工作中，端正辦事態(tài)度，依法執(zhí)教，文明禮貌，熱情服務(wù)。 3、切實(shí)搞好校務(wù)公開工作，努力構(gòu)建教職工民主參與管理和監(jiān)督的機(jī)制，公開辦事結(jié)果，堅(jiān)持公正、公開、公平。 4、全體教師牢固樹立“四

11、種意識(shí)”，即：敬業(yè)意識(shí)、樂業(yè)意識(shí)、事業(yè)規(guī)范意識(shí)和勤業(yè)意識(shí)。嚴(yán)格遵守師德規(guī)范，處處為人師表，教師中一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違反師德規(guī)定，輕者批評(píng)教育，限期改正，重者追究責(zé)任，給予處分。 5、推行首問負(fù)責(zé)制，對(duì)來信、來訪(li fn)的家長，除熱情接待外，負(fù)責(zé)調(diào)查或及時(shí)轉(zhuǎn)告有關(guān)部門處理，不得以任何借口推諉。6、落實(shí)責(zé)任追究規(guī)定。工作中，出現(xiàn)態(tài)度蠻橫、推諉扯皮、使用不文明語言等現(xiàn)象給服務(wù)對(duì)象造成不便與麻煩，經(jīng)查實(shí)，責(zé)令(zlng)責(zé)任人向當(dāng)事人賠禮道歉，并視情節(jié)輕重予以處罰。 7、全體(qunt)教師廉潔從教，不收受家長財(cái)務(wù)，不利用職責(zé)之便謀取私利。 8.依法辦事、規(guī)范收費(fèi)，嚴(yán)禁教師個(gè)人向?qū)W生推銷、發(fā)放各種學(xué)習(xí)、活

12、動(dòng)材料，擅自向?qū)W生收費(fèi)。 9、投訴監(jiān)督： （1）、如對(duì)學(xué)校教職員工的工作態(tài)度不滿意的可以到校長室投訴。 （2）、如對(duì)學(xué)校工作不滿意的，可到教育局投訴。 （3）、學(xué)校設(shè)立服務(wù)承諾監(jiān)督箱，及時(shí)聽取家長、社會(huì)對(duì)學(xué)校工作的意見。 投訴電話：3682454.3687070 九、限時(shí)辦結(jié)制 1、限時(shí)辦結(jié)制是指首辦責(zé)任(zrn)科室及首辦責(zé)任人，對(duì)來校辦事人員或來訪群眾要求辦理、符合各項(xiàng)規(guī)定的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)在限定時(shí)間內(nèi)辦結(jié)的制度(zhd)。 2、首問責(zé)任科室直接(zhji)面對(duì)社會(huì)提供服務(wù)的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定完成。 3、會(huì)議議定事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)在會(huì)議規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦結(jié)；因故未能辦結(jié)的，要向分管校領(lǐng)導(dǎo)和辦公室報(bào)告辦理進(jìn)度并說

13、明原因。 4、收發(fā)文按下列規(guī)定處理： (1)需要辦理的收文，辦公室應(yīng)當(dāng)在當(dāng)天提出擬辦意見送校長批示，并交有關(guān)部門辦理，并對(duì)緊急公文提出具體辦理時(shí)限。要件和急電，應(yīng)即送校長批示或有關(guān)處室閱辦，其他來件一般應(yīng)在1個(gè)工作日內(nèi)清理分送。 (2)緊急公文，承辦處室應(yīng)當(dāng)在發(fā)文機(jī)關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)要求或辦公室規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)；內(nèi)容涉及面廣、問題較復(fù)雜、不能在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)的，應(yīng)當(dāng)在限期前主動(dòng)向交辦部門說明原因并報(bào)辦公室；不屬于本處室職權(quán)范圍或不宜由本處室辦理的，承辦處室應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)通過辦公室退回交辦單位并說明理由。 (3)未提出辦理(bnl)時(shí)限的公文，承辦部門一般應(yīng)當(dāng)在5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié) 十、一次性告知(o zh

14、)制 1、一次性告知制度是指對(duì)到我校辦理(bnl)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)事項(xiàng)的，經(jīng)辦人應(yīng)當(dāng)一次性告知手續(xù)、程序、所需材料及受理時(shí)限和不予辦理理由的制度。 2、來校辦事人員因手續(xù)、材料不完備，或未按規(guī)定程序、受理時(shí)限辦理而不予受理的，經(jīng)辦人應(yīng)當(dāng)一次性告知需要補(bǔ)辦的手續(xù)、材料及辦事程序、受理時(shí)限；對(duì)不符合規(guī)定、無法辦理的事項(xiàng)，應(yīng)告知其法律法規(guī)或政策要求，并做好解釋工作。 3、經(jīng)辦人一次性告知時(shí)可采取口頭告知形式，對(duì)要求以書面形式告知的，經(jīng)辦人應(yīng)當(dāng)以函或其他書面形式告知。 4、對(duì)不屬于本校職責(zé)范圍的事項(xiàng)，經(jīng)辦人應(yīng)耐心說明情況，并盡可能告之相關(guān)單位的聯(lián)系方式。5、對(duì)認(rèn)真履行本制度的工作人員，依據(jù)學(xué)校有關(guān)制度予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)違反本制度的工作人員，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，依據(jù)學(xué)校有關(guān)制