團隊協(xié)作（PPT47頁)

1、團隊協(xié)作1第一部分關(guān)于團隊目 錄第二部分團隊效率第三部分建立團隊第四部分團隊拓展第五部分團隊模擬2WHAT IS A TEAM ?關(guān)于團隊3團隊概念權(quán)限(Power) 人(People) 團隊的定位(Place) 目標(Purpose) 計劃(Plan)團隊就是由少數(shù)具有互補技能，愿意為共同目的、業(yè)績目標和方法，而相互承擔責(zé)任的人們組成的群體。4對比TeamsVSGroups群體團隊有明確的領(lǐng)導(dǎo)人跟組織一致個體中等程度協(xié)作相對獨立由個體產(chǎn)品決定共享決策權(quán)可產(chǎn)生自己目標個體的和共同的積極協(xié)作相對互補由集體產(chǎn)品決定領(lǐng)導(dǎo)目標責(zé)任協(xié)作技能績效5你認為哪些是團隊？得分、籃板、搶斷、助攻和蓋帽。團 隊團

2、隊群 體 群 體6凝聚效率成長團隊的價值團隊可以完成個人不能完成的任務(wù)或者目標1+12團隊完成的質(zhì)量通常強于成員的平均表現(xiàn)組織培養(yǎng)人才的搖籃個人學(xué)習(xí)和成長的最佳單位7Characteristics of efficient team高效率團隊特征8團隊行動曲線工作表現(xiàn)團隊的效能工作群體偽團隊潛在的團隊真正的團隊表現(xiàn)出色的團隊偽團隊：一群人被別人或自己稱為團隊，也具有團隊潛力，但實際工作中根本不協(xié)作或根本無集體責(zé)任感。潛在團隊：是介于工作群體和真正團隊之間的的群體真正的團隊；由很少的一些人組成的，他們?yōu)橥荒康墓ぷ鳎泄餐哪繕?，團隊中的每一個成員共同對團隊所要達到的目的負責(zé)，也對團隊采用的總的

3、工作方法負責(zé)表現(xiàn)出眾的團隊：是把團隊的潛力發(fā)揮到及至的團隊9特征二特征一【優(yōu)秀的團隊領(lǐng)導(dǎo)】以身作則、身先士卒、凡是以團隊利益重具有較強的協(xié)調(diào)與激勵他人的能力懂得有效授權(quán)【高素質(zhì)的員工】積極的工作態(tài)度具有不同的專業(yè)知識、技能和經(jīng)驗（核心競爭力）高效率的團隊【有明確的共同愿景】【坦誠的工作氛圍】【高效緊密的分工、合作】【公正的評價和激勵機制】10具有技術(shù)專長的人高效團隊需要三種技能的人具有較強人際關(guān)系的人具有發(fā)現(xiàn)、解決問題和決策技能的人高效團隊需要的人 11高效團隊不需要的人 過于自大的人過于自我的人過于自私的人造成團隊凝聚力散漫的主要原因12團隊的角色如果有必要，你覺得誰應(yīng)該在團隊中被裁掉？13

4、團隊的角色意志堅定，目標感強，不取真經(jīng)絕不回頭，加上有深厚的上層背景，是項目經(jīng)理的不二人選，但其他能力就只能用肩不能擔擔，手不能提籃，心慈面軟，無縛雞之力來形容了。 是絕對的業(yè)務(wù)骨干，斬妖除魔、披荊斬棘、上下打點，排除萬難都是大師兄一肩挑，但悟空也有弱點，驕傲頑劣、不服從管理、偶爾開小差等等。好似沒有啥用，好吃懶做、貪婪好色，能耐也不算大，但別忘了，這個團隊中二師兄是溝通高手，是團隊的潤滑劑，調(diào)節(jié)劑。腦補一下，木有了二師兄插科打諢，孫猴子揪著沙和尚的耳朵叫呆子，該是多么尷尬的畫面呀。雖然絕對的配角，總共沒有幾句臺詞，但沙和尚任勞任怨，臟活累活搶著干，從不搶風(fēng)頭，不爭功，不奪利，是團隊的穩(wěn)定劑和

5、絕對可以依靠的力量！14就能力素質(zhì)而言并不是一項指標定勝負，而是能力素質(zhì)互補反而會走得更遠。團隊成員中的缺點團隊是由有缺點的成員組成的 15高效團隊代表-唐僧團隊1 目標明確。 2 利益一致。 3 規(guī)則清楚 4 結(jié)構(gòu)合理。5 素質(zhì)尚可。6 上級支持。 唐僧團隊的成功要素 孫悟空起著創(chuàng)新和推進的作用唐僧起著凝聚和完善的作用豬八戒起著信息和監(jiān)督的作用沙和尚起者協(xié)調(diào)和實干的作用16啟示1：每種角色都很重要啟示2：一個人不可能完美，但團隊可以啟示3：團隊角色都是優(yōu)缺點相伴啟示4：尊重團隊角色差異團隊角色的啟示啟示5：合作能彌補不足17角色行動特征協(xié)調(diào)者闡明目標和目的，幫助分配角色、責(zé)任和義務(wù)，為群體做

6、總結(jié)穩(wěn)重、智力水平中等，信任別人，公正，自律，積極思考，自信決策者尋求群體進行討論的模式，促使群體達成一致，并作出決策有較高的成就，極易激動，敏感，不耐心，好交際，喜歡辯論，具有煽動性，精力旺盛策劃者提出建議和新觀點，為行動過程提出新的視角個人主義，慎重，知識淵博，非正統(tǒng)，聰明監(jiān)督評估者分析問題和復(fù)雜事件，評估其他人的貢獻冷靜，聰明，言行謹慎，公平客觀，理智，不易激動支助者為別人提供個人支持和幫助喜歡社交，敏感，以團隊為導(dǎo)向，不具決定作用外聯(lián)者介紹外部信息，與外部人談判有求知欲，多才多藝，喜愛交際，直言不諱，具有創(chuàng)新精神實施者強調(diào)完成既定程序和目標的必要性，并且完成任務(wù)力求完美，堅持不懈，勤勞

7、，注意細節(jié)，充滿希望執(zhí)行者把談話和觀念變成實際行動吃苦耐勞，實際，寬容，勤勞團隊內(nèi)的主要角色18策劃者決策者監(jiān)督評估者支持者外聯(lián)者實施者協(xié)調(diào)者支持者執(zhí)行者19領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)自信外在表現(xiàn)內(nèi)在素質(zhì)20團隊中你扮演什么角色?天氣不錯，你走到體育中心里，發(fā)現(xiàn)一個可愛的小女孩手里拿著一個氣球，正覺得眼前一切非常的美好。突然女孩子手一松，氣球居然從她手中飛走，你覺得氣球最后會怎樣?A.會有一位大人幫她把氣球追回來B.被鳥戳破C.掛在樹枝上D.飛到高空里不見了21選擇A：選會有大人幫她把氣球追回來的人，常會扮演妹妹般的角色，在集體中很受眾人疼愛。 你可以繼續(xù)發(fā)揮你的特長，讓更多人喜歡你。選擇B： 選被鳥

8、戳破的人平常話雖不多，但你心思縝密，只要一開口，你的意見就會跟受重視，建議你繼續(xù)保持優(yōu)勢，少說無謂的話，讓自己顯得更有 權(quán)威。選擇C：選掛在樹枝上的人是領(lǐng)導(dǎo)者，你的高瞻遠矚頗得眾人信賴，相信我，你應(yīng)該繼續(xù)引領(lǐng)大家走下去，因為很多人都把你當做是一種依靠。選擇D：選飛到高空里的不見了的人，很有創(chuàng)意和靈感，在團隊中，你最好去負責(zé)企劃方面的事務(wù)。你的想象力和創(chuàng)造力，將會讓別人大吃一驚22HOW TO BUILD A TEAM ?怎樣建立團隊23 運用團隊比較有效時一個人無法獨自完成工作時候何時需要團隊？24團隊流程明確訂出Team的目的及目標給予團隊一個特殊的命名選擇適當?shù)慕M員：挑戰(zhàn)心、企圖心、專業(yè)能

9、力。清楚界定每位成員扮演的角色清楚界定每位成員的責(zé)任選擇團隊的領(lǐng)導(dǎo)人定期檢查進度Step1Step2Step3Step4Step5Step6Step7建立工作團隊的流程25團隊建設(shè)及發(fā)展的四個階段A 創(chuàng)建期B動蕩期C成型期D高產(chǎn)期特征：即興奮又緊張高期望不安全感、焦慮、困惑依賴職權(quán)特征：人際關(guān)系由敵對走向合作憎惡開始解除溝通之門打開，相互信任加強團隊發(fā)展了一些合作方式的規(guī)劃工作技能提升建立工作規(guī)范和流程，特色逐漸形成特征：團隊信心大增，具備多種技能，協(xié)力解決各種問題用標準流程和方式進行溝通，化解沖突，分配資源團隊成員自由而建設(shè)性的分享觀點和信息團隊成員分享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)顛峰表現(xiàn)：有一種完成任務(wù)的使命感

10、和榮譽感甜蜜期磨合期成長期成熟期特征現(xiàn)實與期望脫結(jié)，隱藏的逐漸顯現(xiàn)有挫折和焦慮感人際關(guān)系緊張對領(lǐng)導(dǎo)特權(quán)不滿26了解破冰溝通建立信任“三重奏”如何建立信任27名字籍貫生日星座愛好過往記錄近期打算*浙江紹興1995.10.5白羊音樂，上網(wǎng)談過戀愛一次創(chuàng)業(yè)*重慶萬州1998.2.13射手運動，逛街小手術(shù)考研*山東煙臺1999.12.19天蝎游戲，吃喝抑郁賺錢*湖南土家族1997.82.5雙魚看書，游泳喜歡順其自然找男朋友你的管理工具中，有這樣的表格嗎28白羊座的她表達愛情的方式：直言不諱是一個：感情起伏較快的人渴望：模特式的生活伴侶喜歡：戶外和藍天弱點：不能忍受批評有利條件：毅力不利條件：好斗心喜歡

11、的顏色：鮮紅色吉祥數(shù)據(jù)：9.18.27.36最欣賞的星座：獅子座最信任的星座：巨蟹座最佳學(xué)習(xí)對象：天秤座最佳工作搭檔：金牛座最容易被影響的星座：摩羯座100%協(xié)調(diào)星座：獅子座、射手座90%協(xié)調(diào)星座：雙子座、水瓶座對立星座：天秤座白羊座與其它星座之互動關(guān)系星座案例29你了解你團隊中的成員嗎？分析型Conscientious(貓頭鷹)親和型Steadiness(無尾熊)表達型Influence(孔雀)駕馭型Dominance(老虎)果斷力DCSI行為反應(yīng)30D駕馭型：行動和結(jié)果導(dǎo)向、有領(lǐng)導(dǎo)欲、敏捷、嚴格、有決斷力、自信、講究效率、注重效益、好勝、有推動力、意志堅強、獨立、強硬、務(wù)實、成功欲望強、任

12、務(wù)掛帥、就事不就人你了解你團隊中的成員嗎？所談?wù)摰模撼晒?、產(chǎn)量、成就、權(quán)威、 能力、控制、領(lǐng)導(dǎo)、獲勝行為舉止：武斷的、獨立的、控制的、愛挑釁的、強有力的、運用時間：忙碌緊迫的、效率高的、愿意花時間與注重效率的人相處決策風(fēng)格：現(xiàn)實、獨立、愿冒一定的風(fēng)險、偏好有效方案心理需求：做出決定、取得成果主要懼怕：失敗、損失常見弱點：不夠謙和壓力下行為表現(xiàn)：強制、武斷、獨裁31你了解你團隊中的成員嗎？I表達型 情緒化、沖動、精力充沛、有創(chuàng)意、興奮的、健談、愛社交、樂觀、想法多變、富于想象、草率冒失的、熱情洋溢、善于鼓動他人、快速行動、自由散漫、不拘小節(jié)、易受外界影響、不愿受約束的所談?wù)摰模旱匚?、形象、聲譽、

13、思想、社會和群體問題、新穎行為舉止：外向的、大聲的、快樂的、沖動的、好幻想的、有創(chuàng)造性的運用時間：未來導(dǎo)向的、過度許諾的、不守時的、愿花時間與活潑的人相處決策風(fēng)格：大膽、快速的、偏好新方案、憑直覺的 心理需求：獲得贊揚、受歡迎主要懼怕：被忽視、不被認同和贊揚常見弱點：缺乏自律壓力下行為表現(xiàn)：憤怒、改變主題32你了解你團隊中的成員嗎？S親和型友好的、注重人際關(guān)系、和藹的、樂于助人、從容放松、合作的、好好先生、敏感、妥協(xié)的、不夠確信的、體諒的、有禮貌、與人為善、有服務(wù)奉獻精神、有依賴心、隨大流、就人不就事所談?wù)摰模喝恕F隊、個人問題、感覺、友誼和關(guān)系、支持和幫助行為舉止：友好的、支持的、投入情感的

14、、理解的、柔和的、輕聲細語的運用時間：現(xiàn)在導(dǎo)向的、守信的、愿花時間與人相處 決策風(fēng)格：偏好附和團體意見、關(guān)心決策對人的影響心理需求：獲得肯定、被人接納主要懼怕：拒絕、對抗、不和、個人批評常見弱點：沒有主見壓力下行為表現(xiàn)：默認、同意33你了解你團隊中的成員嗎？C分析型耐心、注重細節(jié)、精確的、嚴謹、愛思考、不易激動、保守的、小心謹慎、穩(wěn)定、有條理的、富于批評精神、重事實、重數(shù)據(jù)、持之以恒、認真、嚴于律己、行動緩慢、若即若離、單獨的所談?wù)摰模盒畔?、?shù)據(jù)、事實、證據(jù)、可靠性和準確性、細節(jié)、完善行為舉止：慢條斯理、學(xué)究式的、注重細節(jié)、富于邏輯的、冷漠、保守運用時間：過去導(dǎo)向的、事情來了才去做的、愿花時間

15、與有知識的人相處決策風(fēng)格：優(yōu)柔寡斷、講究邏輯、喜歡研究不同方案想從你那里得到：準確的信息、可靠可信、有效 心理需求：要求正確、有安全感主要懼怕：錯誤、提供錯誤或不全面的信息常見弱點：怯于開創(chuàng)壓力下行為表現(xiàn)：后退、回避34破冰是一個專業(yè)術(shù)語，是培訓(xùn)當中一項專業(yè)的技術(shù)，起源于冰山理論；“破冰”之意，是打破之際交往間的懷疑猜忌，疏遠的藩籬，就象打破嚴冬厚厚的冰層無處不在的破冰：吃、喝、玩、樂家庭飯局：隨意，溫馨的互動星巴克：聽聽音樂+溫暖的午后+香濃的咖啡農(nóng)家飯莊：清新的空氣+淳樸的農(nóng)家菜K歌：青春的激情與怒吼麻將館：國粹文化體育中心：桌球，保齡球等怎樣破冰？35逃生墻36春游37轟趴38因人而異的

16、溝通考慮教育程度多大年齡工作經(jīng)驗什么性格脾氣怎么樣是否重面子什么樣的價值觀是否心存偏見是否心中存有一把尺溝通技巧39溝通策略分析型（貓頭鷹）事先準備分析利弊得失關(guān)注任務(wù)系統(tǒng)方式對事不對人一致性有耐性的駕馭型（老虎型）直接，簡短，重點式答復(fù)關(guān)注業(yè)務(wù)及成果比較高利益提供挑戰(zhàn)，自由及機會問“什么”而非“如何”親和型（無尾熊）誠懇的耐心引導(dǎo)出目標保留彈性給予支持關(guān)注人際關(guān)系澄清事實表達型（孔雀）親切，友好關(guān)注團體而非個人重視整體而非細節(jié)提供社交活動提供支持提供發(fā)表意見的機會40輕松愉悅的氛圍，敞開心扉傾聽，每個人都有傾訴的需求正確的溝通方式，直言有諱贊賞，發(fā)自內(nèi)心的表揚，批評對事不對人溝通是信任的橋梁創(chuàng)造機會，溝通機制，求同存異共識的基礎(chǔ)溝通達成共識的基礎(chǔ)41Team development training團隊拓展訓(xùn)練42合力吹氣球道具：1.每組各六張簽，上寫：嘴巴（一張）；手（二張）；人（一張）；腳（二張）2. 汽球（每