374557--某企業(yè)班組長(zhǎng)崗位分析--jerry7710

1、班組長(zhǎng)的角色、職責(zé)及做法Sam hu TWI=Training-Within-Industry for the SupervisorJM=工作方法Job MethodJR=工作關(guān)系Job RelationJI=工作教導(dǎo)Job InstructionJS=工作安全Job Safe5S=五常管理法2市場(chǎng)的變化5、國(guó)際化的競(jìng)爭(zhēng)1、多種少量的訂貨方式企業(yè)2、產(chǎn)品單價(jià)低，市場(chǎng)需求價(jià)廉物美的產(chǎn)品3、品質(zhì)要求提高與售后服務(wù)的加強(qiáng)4、交期縮短3班組和班組長(zhǎng)班組是為了共同完成某項(xiàng)生產(chǎn)（工作）任務(wù)，而由一定數(shù)量的操作人員或工作人員在有統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配合的基礎(chǔ)上所組成的一個(gè)工作集體.班組長(zhǎng)是班組中的生產(chǎn)、

2、行政負(fù)責(zé)人，一般由主管指派或由群眾選舉經(jīng)主管批準(zhǔn)產(chǎn)生。4認(rèn)識(shí)自己自我瞭解我是誰？身份信念和價(jià)值能力行為環(huán)境5管理自己你的優(yōu)點(diǎn)是什么?你的工作方式是什么?你的價(jià)值觀是什么?你應(yīng)該從事什么樣的工作?你能為你的工作貢獻(xiàn)什么?6價(jià)值觀1、所謂價(jià)值：是指人們的主觀心理范疇，是外界事物對(duì)人的滿足程度，有多大的滿足就有多大的價(jià)值。2、所謂價(jià)值觀：是指對(duì)事物認(rèn)識(shí)的重要程度的排序。不同的人對(duì)事物認(rèn)識(shí)重要程度的排序是不一樣的。 例如：有人重物質(zhì)生活，有人重精神生活； 有人重生活質(zhì)量，強(qiáng)調(diào)人和大自然的協(xié)調(diào)，有人仍維持 對(duì)生活數(shù)量的追求，強(qiáng)調(diào)對(duì)大自然的索取。 不同的人所以有不同的價(jià)值觀，同一個(gè)人所以在不同時(shí)期有不同的

3、價(jià)值觀，根源還是社會(huì)存在，所以馬克思的階級(jí)學(xué)說還是有道理的。什么是工作?工作就是斗爭(zhēng),群眾有需要我們的地方,我們就要到那里去斗爭(zhēng).斗爭(zhēng),斗爭(zhēng),再斗爭(zhēng)直到勝利為止.而斗爭(zhēng)的本質(zhì)就是解決問題-毛主席在工作中每個(gè)人都要發(fā)揮自己的潛能,努力的工作而不是浪費(fèi)時(shí)間尋找借口.要知道,公司安排你這個(gè)職務(wù),是為了解決問題,而不是聽你關(guān)于困難的長(zhǎng)篇累牘的分析-杰克.韋爾奇8什么是工作?如果只把工作當(dāng)一件差事,或者只將目光停留在工作本身,那么即使是從事你喜歡的工作,你依然無法持久地保持對(duì)工作的激情.但如果把工作當(dāng)一項(xiàng)事業(yè)來看,情況就會(huì)完全不同-比爾.蓋茨工作是一個(gè)施展自己才能的舞臺(tái).除了工作沒有那項(xiàng)活動(dòng)可以如此高度

4、的充實(shí)自我,表達(dá)自我的機(jī)會(huì),以及如此強(qiáng)的個(gè)人使命感和一種活著的理由.工作的質(zhì)量往往決定一個(gè)人的生活質(zhì)量-約翰.洛克菲勒9榮譽(yù)意味著責(zé)任成功不是上帝照顧出來的。不負(fù)責(zé)任、隨時(shí)推卸責(zé)任的人生，注定是失敗的人生。責(zé)任是我們追求成功的基點(diǎn)和動(dòng)力。只有具備強(qiáng)烈責(zé)任感的人，才能向世人證明自己是值得信賴的人，是最有價(jià)值的人。10敢于負(fù)責(zé)任是成為一名成功者必備的素質(zhì)。 你愿意負(fù)責(zé)任的事越多，你的能力就越大。負(fù)責(zé)任是擴(kuò)大自己能力的一個(gè)入口。一個(gè)人有多重要，通常與他所負(fù)責(zé)任的多少成正比。你可能會(huì)說，當(dāng)一個(gè)人重要的時(shí)候，他的責(zé)任自然就多，就會(huì)重。但事實(shí)卻是，當(dāng)你愿意負(fù)責(zé)，并且對(duì)那些你認(rèn)為和你有關(guān)的事去負(fù)責(zé)的時(shí)候，你

5、就會(huì)變得重要起來。同時(shí)，在這個(gè)過程中，你能力的提升可能是你所意想不到的。11拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任的表現(xiàn)指責(zé)批評(píng)下屬，讓下屬難堪以忙碌為借口事必躬親，對(duì)下屬不信任不能正確面對(duì)失敗努力求表現(xiàn)卻不停的辯解12成就的動(dòng)機(jī)13班組在企業(yè)中的地位班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本單位;班組是企業(yè)管理的基礎(chǔ);班組是提高職工素質(zhì)的基本場(chǎng)所;班組是激發(fā)創(chuàng)意、解決問題的團(tuán)隊(duì)。14班組長(zhǎng)的作用提高產(chǎn)品質(zhì)量質(zhì)量關(guān)系到市場(chǎng)和客戶，班組長(zhǎng)要領(lǐng)導(dǎo)員工為按時(shí)按量地生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品而努力。提高生產(chǎn)效率提高生產(chǎn)效率是指在同樣的條件下，通過不斷地創(chuàng)新并挖掘員工生產(chǎn)積極性、改進(jìn)操作方法和管理流程，生產(chǎn)出更多更好的高質(zhì)量的產(chǎn)品降低生產(chǎn)成本降低成

6、本包括原材料的節(jié)省、能源的節(jié)約、人力成本的降低等等。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理安全：防止工傷和重大事故，包括監(jiān)督員工嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作等，人員的調(diào)配、排班、考勤、員工的情緒管理、新進(jìn)員工的培訓(xùn)，設(shè)備保養(yǎng)，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生、班組的建設(shè)等。 15班組長(zhǎng)的基本職能1認(rèn)知教育認(rèn)識(shí)企業(yè)認(rèn)識(shí)基本管理概念角色與自我認(rèn)知日常管理物料管理設(shè)備管理人員管理環(huán)境管理方法管理16機(jī)能管理交期管理成本管理質(zhì)量管理安全管理管理技巧改善問題分析問題發(fā)掘問題員工問題處理團(tuán)隊(duì)溝通人際關(guān)系合理化建議與小組活動(dòng)自我成長(zhǎng)與前途規(guī)劃班組長(zhǎng)的基本職能2士氣管理17如何作好班組長(zhǎng)工作對(duì)自己角色的規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握：對(duì)下代表經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)，對(duì)上代表

7、生產(chǎn)者的立場(chǎng)，對(duì)待直接上司既代表員工的立場(chǎng)，同時(shí)又代表上級(jí)的輔助人員的立場(chǎng)；了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值 ：準(zhǔn)確理解領(lǐng)導(dǎo)的指示，了解領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格，讓領(lǐng)導(dǎo)了解你；了解下級(jí)對(duì)你的期望值：辦事要公道，關(guān)心部下，目標(biāo)明確，準(zhǔn)確發(fā)布命令，及時(shí)指導(dǎo)，需要榮譽(yù)。18 班組長(zhǎng)應(yīng)具備的知識(shí)與能力安全的技巧教導(dǎo)的技巧領(lǐng)導(dǎo)的技巧改善的技巧職責(zé)的知識(shí)工作的知識(shí)19管理與領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo) 管理是把事情做對(duì)，領(lǐng)導(dǎo)是做對(duì)的事情； 管理是解決問題，領(lǐng)導(dǎo)是不讓問題產(chǎn)生，或消滅于萌芽； 管理=管好+理順，領(lǐng)導(dǎo)=帶領(lǐng)+指導(dǎo)（輔導(dǎo)）； 管理=規(guī)范化，領(lǐng)導(dǎo)=創(chuàng)新； 管理基于事實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)基于價(jià)值觀； 管理是提供方案，執(zhí)行決策；領(lǐng)導(dǎo)是做決策，監(jiān)督執(zhí)行。

8、管理是推力和支持力；領(lǐng)導(dǎo)是拉力。目標(biāo)20有效的領(lǐng)導(dǎo)要點(diǎn)(1)符合企業(yè)的基本方針(理念、經(jīng)營(yíng)方針、長(zhǎng)期計(jì)劃)(2)掌握上司的方針與計(jì)劃(3)使部屬明確了解其任務(wù)、職責(zé)與目標(biāo)(4)引導(dǎo)部屬感受工作和生存的意義與喜悅(5) 讓部屬參與相關(guān)計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)的擬定(6) 使部屬了解單位的目標(biāo)及其必要性(7)對(duì)部屬的工作，生活能經(jīng)常表現(xiàn)關(guān)懷(8)協(xié)助部屬解決問題（非代他解決）(9)協(xié)助建立部屬的自信心、自我肯定(10)鼓勵(lì)部屬動(dòng)腦、自我啟發(fā)，并加以贊美21有效的領(lǐng)導(dǎo)要點(diǎn)(1)表現(xiàn)強(qiáng)烈企圖心，對(duì)于達(dá)成目標(biāo)的意志力能充分讓部屬感受得到(2)遇事冷靜沉著，先想再動(dòng)(3)適當(dāng)授權(quán)，培育屬下(4)賞罰分明，紀(jì)律維持(5)

9、常自我檢討，虛心改進(jìn)(6)以身作則(7)言而有信(8)制造和諧的人際關(guān)系(9)以溝通、說服代替強(qiáng)制、命令、逼迫等(10)吸收必要的知識(shí)、技能及了解人性22目標(biāo)使命認(rèn)定領(lǐng)導(dǎo)是一項(xiàng)工作認(rèn)定領(lǐng)導(dǎo)是一種責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)必須能獲得信賴信其所言言行一致一以貫之優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)力的要件12323人才培育六個(gè)思想障礙 1、真的沒有時(shí)間嗎? 2、自己做比較快? 3、教了徒弟餓師父? 4、死活都教不會(huì)? 5、與其流失，不如罷手? 6、都是培訓(xùn)部的事嗎? ？24現(xiàn)代化的企業(yè)由過去腦力與體力截然分離，到逐漸需要手腦并用，因此組織要有競(jìng)爭(zhēng)能力，部屬的思維必須經(jīng)過有效訓(xùn)練。 思維技能 企業(yè)的資源如何做最有效的組合，必須依賴良好的管理，管

10、理也是保證組織運(yùn)作順暢，任務(wù)有效執(zhí)行的基本要素，管理工作必須是人人都會(huì)的功夫 管理技能 組織是人的組合體，沒有辦法與其它人和好相處的人，不論能力多強(qiáng)，都會(huì)變成組織的麻煩與障礙，在以和為貴的中國(guó)社會(huì)更是如此。 人際技能 演員必須演什么像什么，企業(yè)中的人，必須干什么職位，便要有象樣的表現(xiàn)，這樣的功力，基本體現(xiàn)在專業(yè)技能上。 專業(yè)技能 培育部屬四大技能25第三步：讓學(xué)習(xí)者自己操作一次，并觀察其動(dòng)作是否正確，是否依照規(guī)范操作，如果有誤，或是偏差，應(yīng)該立即糾正，避免養(yǎng)成不良的習(xí)慣。 第二步： 由指導(dǎo)者或示范人員親身操作， 第一步：說明 向?qū)W習(xí)者說明即將學(xué)習(xí)的事項(xiàng)、重要性、操作要點(diǎn)與步驟。培育部屬的三個(gè)技

11、巧 - OJT法OJT法適用于技巧、技術(shù)與操作型任務(wù)。透過此方法可以協(xié)助部屬熟練技術(shù)，學(xué)習(xí)新技巧。OJT法的成功要訣在于事前的準(zhǔn)備，動(dòng)作要加以分解標(biāo)準(zhǔn)化，如能編成口訣更佳，另外是一次一個(gè)動(dòng)作，以便學(xué)習(xí)與觀察，善用此方法，可以讓部屬快速正確學(xué)會(huì)許多新的技能，對(duì)于快速變遷的環(huán)境，極具意義。 示范 操作，說明第四步：，由學(xué)習(xí)者自己一邊操作一邊說明要點(diǎn)，此步驟的目的是確保學(xué)習(xí)者的想法與動(dòng)作的一致性，并能掌握所有的要點(diǎn)。邊做邊說，第五步： 定期檢查，正確者予以鼓勵(lì)，錯(cuò)誤要加以糾正。 。定期檢查26有效的部屬指導(dǎo)部屬指導(dǎo)是什么？成功的部屬指導(dǎo)意指：達(dá)成滿足雙方合理需求的結(jié)果達(dá)成持久的結(jié)果有效部屬指導(dǎo)的必要

12、性有效的部屬指導(dǎo)是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人和管理人,不可或缺的一種核心技巧?？v使你的腦袋里有再多高明的點(diǎn)子，若不能讓別人接受的話，那又有什么用？部屬指導(dǎo)也是人們生活的核心的技巧。具備部屬指導(dǎo)，對(duì)于目前工作與生活上的大部分挑戰(zhàn)，將能迎刃而解。28有效溝通，就能夠做到1、避免不必要的沖突2、化解彼此之間的誤解3、經(jīng)營(yíng)一個(gè)有能力的團(tuán)隊(duì)4、把你的觀點(diǎn)傳送出去5、激發(fā)人們的創(chuàng)造力6、有效果的協(xié)商7、進(jìn)行變革而不致造成大動(dòng)蕩29部屬指導(dǎo)的金科玉律了解別人想影響人，就不能只是一味推銷自己的觀點(diǎn)。九成時(shí)間用錯(cuò)地方，不但無效，可能還有反效果。傾聽運(yùn)用總和理清的技巧，顯示自己確有專注地傾聽。認(rèn)清自己知道自己有哪些人格特質(zhì),以及

13、惹人嫌的（毛?。?致力消除之。且多了解自己在別人心目中的形象。問話的技巧問些啟發(fā)性的問題并仔細(xì)聽聽對(duì)方怎么說。多以請(qǐng)教的口吻，請(qǐng)教對(duì)方以示尊重。適當(dāng)?shù)闹w語言運(yùn)用適當(dāng)?shù)闹w語言，以便與對(duì)方建立契合之感。態(tài)度謙和避免以強(qiáng)勢(shì)的態(tài)度要對(duì)方接受自己的觀點(diǎn)。讓人們自行找出解決的辦法。多元化的思考針對(duì)狀況想出多種解決之道，不要單單依靠一、二種辦法。開闊胸襟、納雅言允許別人暢所欲言，而自己也有話直說。正面的思考以熱情和往好的方向看為彼此奠定合作基礎(chǔ)。30 絕對(duì)不可做的不惜玉石俱焚心態(tài)。 大吼大叫且用手指頭指著對(duì)方。 插嘴自己的觀點(diǎn)。 說的時(shí)候比聽的時(shí)候多。 爭(zhēng)執(zhí)中過于得理不饒人。 堅(jiān)持己見，不想被對(duì)方所影響

14、。 懷疑對(duì)方的動(dòng)機(jī)。 從不徵詢也不理會(huì)別人的意見。 好給人家建議。 喜歡讓人家揣測(cè)你的想法。31當(dāng)你有任何一種現(xiàn)象，而有人給你建議時(shí)，你做何反應(yīng)？ 1、開快車2、吃高脂、低纖的食物3、過重或過輕4、酒喝得太多5、工作過勞32建議不能發(fā)揮作用的原因好像提建議的人聰明、靈巧，而被建議的人就有些可悲，連自己的生活都管不好。被建議的人非但沒有接受，反而把精神用在抗拒上，這就無可避免地淪入（你為什么不？是的，不過）的游戲之中。你為什么不多運(yùn)動(dòng)些？那對(duì)你減輕壓力很有幫助!是的，我同意那是不錯(cuò)的做法，不過我實(shí)在抽不出空來!既然如此，你為何不縮短工作時(shí)間!我很想啊，可是若少于目前工作時(shí)數(shù)，我的主管會(huì)不滿!33

15、當(dāng)我們給大家建議可要留意，不能直接觸及他的痛處?？蓜e自以為聰明，這么做有助于對(duì)方，很可能適得其反。給人家建議的理由有好有壞，但千萬不要意圖藉此去掌控對(duì)方。 不被接納的溝通方式： 1、錯(cuò)誤的保證這件事沒什么要緊的。2、小看那件事：你不用為那件事操心3、陳腔濫調(diào)：時(shí)間能治療一切4、不當(dāng)一回事：這種想法有些蠢，是吧？5、自做詮釋：我想你所關(guān)切的是你的名聲6、妄下斷語；我想真正的問題是你和上司的關(guān)系。7、亂貼標(biāo)簽：這有性別歧視，是吧？8、指導(dǎo)：正確的做法應(yīng)當(dāng)是9、不耐煩：你到底想知道些什么？我們可以開始吧？10、討好：我認(rèn)為你是對(duì)的，你是被迫害的。35傾聽的障礙這些話我早就聽過了。你這些話聽起來或許讓

16、人難受我知道自己是不贊同的，所以我現(xiàn)在就已做好答復(fù)我之前就聽你說過了，當(dāng)時(shí)也未表興趣我此刻忙得很，因此只能假裝聆聽我的心思放在更有意思的事情上。如果我表示有興趣，你或許會(huì)講個(gè)沒完，事實(shí)上我早就聽煩了我討厭你說的那些專門術(shù)語我有些怕你，所以此刻最好避開些我等不及也想說些話。36基本認(rèn)知T.I.SP.D.C.A37班組長(zhǎng)的職責(zé)勞務(wù)管理 人事調(diào)配、排班、勤務(wù)、嚴(yán)格考勤、情緒管理、技術(shù)培訓(xùn)以及安全操作、衛(wèi)生、福利、保健、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等都屬于勞務(wù)管理。生產(chǎn)管理職責(zé) 生產(chǎn)管理職責(zé)包括現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)、工程質(zhì)量、成本核算、 材料管理、機(jī)器保養(yǎng)等等。輔助上級(jí) 班組長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)地向上級(jí)反映工作中的實(shí)際情況，提出自己的建議，做好

17、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。但不少班組長(zhǎng)目前卻僅僅停留在通常的人員調(diào)配和生產(chǎn)排班上，沒有充分發(fā)揮出班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和示范作用。 38如何組織生產(chǎn) 了解生產(chǎn)計(jì)劃了解生產(chǎn)流程分工明確:協(xié)調(diào)各崗位之間、各道工序之間的關(guān)系，尤其是體現(xiàn)在多崗一事和交接班的接口中 .管理零空白 :必須做到不能有人沒事兒干，也不能有事兒沒人干 .既要分清責(zé)任，還要突出協(xié)作精神，才能有效地提高工作效率。原始臺(tái)賬 :一件貨物從始發(fā)地到終點(diǎn)，要經(jīng)過很多的環(huán)節(jié)、崗位、人，在交接過程中，必須有原始臺(tái)賬。此外上個(gè)班次和下個(gè)班次交接班的時(shí)候，也必須有非常明確的原始臺(tái)賬記錄。只有這樣才能清楚地劃分責(zé)任人，才能準(zhǔn)確查找事故的原因。39班組長(zhǎng)工作的基本守

18、則比上級(jí)期待的工作成果做得好；懂得提升工作效能與效率的方法；一定在指定的期限內(nèi)完成工作；工作時(shí)間，集中精神，專心工作；任何工作都要用心去做；對(duì)上司交辦的工作要注意有反饋；要有防止錯(cuò)誤的警覺心；做好整理整頓；要有持續(xù)改善工作的意識(shí)；養(yǎng)成節(jié)約費(fèi)用的習(xí)慣。40海爾經(jīng)驗(yàn)班組管理叫5，海爾創(chuàng)造性地發(fā)展為6，即整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全。海爾將6非常醒目的貼在工作現(xiàn)場(chǎng)。6又稱為日事日畢，日清日高，即每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高。 每一個(gè)崗位、部門，都把下一個(gè)崗位、部門當(dāng)做客戶一樣對(duì)待。41 5S五常管理 42請(qǐng)記住:5S的精神所在找出亂源-持續(xù)改善-養(yǎng)成習(xí)慣 企業(yè)體的改善永無

19、止境43為何要導(dǎo)入5S1.提升品質(zhì)、降低成本、縮短交期，已成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的基本課題2.組織最重要的資源就是（人）3.影響人的品質(zhì)就是（環(huán)境）4.提升環(huán)境的效率，對(duì)于資源應(yīng)用效率化亦有直接幫助44推動(dòng)5S 改善活動(dòng)的效果1.因應(yīng)消費(fèi)者多樣少量的需求特性2.追求品質(zhì)的時(shí)代需求3.降低成本的競(jìng)爭(zhēng)需求4.交期至上的需求5.樹立安全生產(chǎn)環(huán)境的趨勢(shì)6.提升設(shè)備可動(dòng)率7.組織信譽(yù)提升8.有利組織發(fā)展455S是改善的基礎(chǔ)1.品質(zhì)管理2.設(shè)備管理3.物料管理都必須以5S 作為改善的基礎(chǔ)*組織最重要的是全員的改善意識(shí)是否強(qiáng)烈改善速度是否夠快46 5S的基礎(chǔ)概念5S項(xiàng)目定義目的整理SEIRI清理雜亂降低作業(yè)成本整頓S

20、EITON定位定容提高工作效率清掃SEISO無污無塵提高產(chǎn)品品質(zhì)清潔SEIKETSU保持清潔激勵(lì)工作士氣紀(jì)律SHITSUKE遵守規(guī)范防止工作災(zāi)害47整理(SEIRI)推行要領(lǐng)定義：區(qū)分要用和不要用的，不要用的清除掉。目的：把“空間”騰出來活用。推行要領(lǐng)：所在的工作場(chǎng)所（范圍）全面檢查，包括看得到和看不到的。制定“需要”和“不需要”的判別基準(zhǔn)。清除不需要物品。調(diào)查需要物品的使用頻度，決定日常用量。制定廢棄物處理方法。每日自我檢查。48整頓(SEITON)推行要領(lǐng)定義：要用的東西依規(guī)定定位、定量地?cái)[放整齊，明確地標(biāo)示。目的：整齊、有標(biāo)示，不用浪費(fèi)“時(shí)間”找東西。推行要領(lǐng)：要落實(shí)前一步驟整理工作。布

21、置流程，確定置放場(chǎng)所。規(guī)定放置方法。劃線定位。標(biāo)示場(chǎng)所物品（目視管理的重點(diǎn)）。49三定關(guān)系圖任何人都能即刻1知道2取用3歸位1在何處:定位2什么東西:定品3有幾個(gè):定量三定標(biāo)準(zhǔn)化整頓即是:物品放置方法的標(biāo)準(zhǔn)化50層別法(分門別類法)的運(yùn)用經(jīng)常使用的物品:基本處理原則是就近管理偶面使用物品:基本處理原則是集中保管很少使用的物品:基本處理原則是離開現(xiàn)場(chǎng)51清掃(SEISO)推行要領(lǐng)定義：清除職場(chǎng)內(nèi)的臟污，并防止污染的發(fā)生。目的：清除“臟污”，保持職場(chǎng)內(nèi)干干凈凈、明明亮亮。推行要領(lǐng)：建立清掃責(zé)任區(qū)（包括室內(nèi)外）。執(zhí)行例行掃除，清理臟污。調(diào)查污染源，予以杜絕。建立清掃基準(zhǔn)，作為規(guī)范。52清潔(SEIK

22、ETSU)推行要領(lǐng)定義：將前3S實(shí)施的做法制度化、規(guī)范化，并貫徹執(zhí)行及維持成果。目的：通過制度化來維持成果，并顯現(xiàn)“異?！敝凇Ｍ菩幸I(lǐng)：落實(shí)前3S工作。制定目視管理、顏色管理的基準(zhǔn)。制定稽核方法。制訂獎(jiǎng)懲制度，加強(qiáng)執(zhí)行。維持5S意識(shí)。高階主管經(jīng)常帶頭巡查，帶動(dòng)重視。53素養(yǎng)(SHITSUKE)推行要領(lǐng)定義：人人依規(guī)定行事，養(yǎng)成好習(xí)慣。目的：改變“人的品質(zhì)”養(yǎng)成工作規(guī)范認(rèn)真的習(xí)慣。推行要領(lǐng)：持續(xù)推動(dòng)前4S至習(xí)慣化。制訂共同遵守的有關(guān)規(guī)則、規(guī)定。制訂禮儀守則。教育訓(xùn)練（新進(jìn)人員加強(qiáng)）。推動(dòng)各種精神提升活動(dòng)(早會(huì)、禮貌運(yùn)動(dòng)等)。54如何執(zhí)行規(guī)章制度班組長(zhǎng)應(yīng)充分運(yùn)用手中的獎(jiǎng)懲大權(quán)，凡是認(rèn)真地執(zhí)行規(guī)

23、章制度的，進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，如果違反了操作規(guī)章制度，就堅(jiān)決進(jìn)行懲罰。有些班組長(zhǎng)不愿意使用懲罰權(quán)，結(jié)果就造成了戰(zhàn)斗力低下，組織紀(jì)律松懈，實(shí)際上對(duì)自己的管理十分不利。55執(zhí)行規(guī)章制度時(shí)應(yīng)遵循的原則先嚴(yán)后寬 對(duì)事不對(duì)人 56基礎(chǔ)干部的職責(zé)與職務(wù)內(nèi)容基層干部的職務(wù)項(xiàng)目P 制造、生產(chǎn)、服務(wù)管理Q 質(zhì)量管理C 成本管理D 產(chǎn)能、時(shí)間管理S 安全管理M 士氣管理K 知識(shí)管理58質(zhì)量的定義質(zhì)量是客戶感覺能夠接受并滿意其熱忱的東西59質(zhì)量差意味著失去客戶瘋牛（毒牛肉）Firestone燧石意外事故漏裝移位鎖定（Sudden Acceleration）突然加速60什么是制造質(zhì)量？定義 指質(zhì)量在生產(chǎn)過程中產(chǎn)生，因此可以預(yù)防

24、、發(fā)現(xiàn)缺陷， 以及采取措施防止缺陷再發(fā)生的方法。意圖 確保不傳遞缺陷。61制造質(zhì)量口號(hào)Accept接受Build制造Ship傳遞Do not 不要A Defect 缺陷團(tuán)隊(duì)合作解決問題！62不要逃避問題！這輛車不是我輪班造的。什么漏雨我沒發(fā)現(xiàn)漏雨問題出自沖壓邊緣過長(zhǎng)在沒有工業(yè)工程裝配方法及人力的情況下，我不做任何試驗(yàn)問題在于供應(yīng)商的材料不好這不是我負(fù)責(zé)的地方，也許是粘膠負(fù)責(zé)63問題解決WHATS PROBLEM面對(duì)問題,接受問題,分析問題,解決問題WHOS PROBLEM歸檔整理,機(jī)會(huì)教育64分門別類法分門別類乃是將多種多樣的資料，因?yàn)槟康亩诸悶閹讉€(gè)項(xiàng)目，使能易於剖析者謂之。通常分類為:5M

25、1E(人,機(jī),料,法,環(huán))Man（人）Machine(機(jī)械)Method(方法)Material(物料)Management(管理)再加時(shí)間、溫度等資料，不太穩(wěn)定的要因別。65 柏拉圖柏拉圖乃是把項(xiàng)目別分層的資料，依照大小須序，書出長(zhǎng)圖形表示，再將累計(jì)曲線連結(jié)起來的統(tǒng)計(jì)圖謂之。662、魚骨圖的七步成詩法。第一步：先確定要探討的特性。第二步：找出大方向的原因。第三步：找出大原因形成之小原因。第四步：逐步過濾，圈出主要原因。第五步：對(duì)主要原因進(jìn)行關(guān)鍵分析。第六步：綜合結(jié)果，制訂改善措施計(jì)劃。第七步：把解決方案制度化。67第一步：先確定要探討的特性。先確定要探討的特性（成果），再由左方畫一條線，箭頭

26、對(duì)準(zhǔn)特性代表造成特性之原因。特性68第二步：找出大方向的原因。找出大方向原因，大方向的原因通常是4M：材料(Material) 、機(jī)器(Machine)、人(Man)、方法(Method)。1E環(huán)境(Envirnoment)特性69第三步：找出大原因形成之小原因。找出大原因形成之小原因（較專業(yè)技術(shù)性）。特性70第四步：逐步過濾，圈出主要原因。逐步過濾，圈出主要原因。特性71第四步注意要訣：1、經(jīng)常反復(fù)地進(jìn)行假設(shè)和數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系；2、盡可能簡(jiǎn)化分析；3、仔細(xì)分析之前，估算數(shù)量級(jí)；4、使用80/20及簡(jiǎn)便的思維方法；5、從專家那里得到數(shù)據(jù)；72第四步80/20原則： 我們應(yīng)該將我們的精力放在幾個(gè)最

27、需要改進(jìn)的地方，而不是全面開花。因?yàn)?0%的問題是由20%的原因造成的。因此，如果我們能夠去處20%的原因，我們就能得到80%的改進(jìn)。73第五步：對(duì)主要原因進(jìn)行關(guān)鍵分析。依情況，對(duì)主原因進(jìn)行一次關(guān)鍵分析，子原因即可轉(zhuǎn)化為具體措施：主要原因74第六步：綜合結(jié)果，制訂改善措施計(jì)劃。措施具體行動(dòng)預(yù)期效果資源成本估算實(shí)施時(shí)間表負(fù)責(zé)人 1 2 375第七步：把解決方案制度化。光懂得解決問題還不夠，野草假如未能連根拔掉，還會(huì)繼續(xù)長(zhǎng)出來的，因此徹底消除問題之原因，并將解決問題的方法制度化，在日常的工作中加以控制，才能預(yù)防問題的發(fā)生。76為什么缺陷不受歡迎？缺陷需要糾正糾正就是浪費(fèi)缺陷還可能導(dǎo)致 * 過高保修

28、成本 * 失去客戶77質(zhì)量是每個(gè)人的職責(zé)設(shè)計(jì)，工程，生產(chǎn)，質(zhì)量，相關(guān)部門及供應(yīng)商我們最好的資源： 員工我們的目標(biāo)： 人人都是質(zhì)檢員 人人都是問題解決者78質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要點(diǎn)：反映顧客的心聲標(biāo)準(zhǔn)不僅有益于設(shè)計(jì)者，也有益于操作工人簡(jiǎn)單、清晰，有利操作者在操作者的標(biāo)準(zhǔn)化工作或張貼出來在使用上可明確測(cè)量79成本分類直接材料：用于生產(chǎn)并直接構(gòu)成完工品的材料間接材料：用語生產(chǎn)而未包含于完工品中的材料直接人工：生產(chǎn)產(chǎn)品提供服務(wù)的人工間接人工：為生產(chǎn)服務(wù)提供支持的人工間接材料、間接人工及其它間接成本匯集成制造費(fèi)用，直接材料和直接人工合在一起稱為主要成本，直接人工與制造費(fèi)用合在一起稱為轉(zhuǎn)化成本。80什么是標(biāo)準(zhǔn)成本控

29、制標(biāo)準(zhǔn)成本控制 工業(yè)產(chǎn)品批量生產(chǎn)特點(diǎn)：按預(yù)先設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)工藝，使用符合標(biāo)準(zhǔn)的材料，由人和設(shè)備來完成。 根據(jù)預(yù)先的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)工藝的流程，即依據(jù)設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)核算的成本。在對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)工藝分析的基礎(chǔ)上，科學(xué)合理的制定出每道工藝對(duì)應(yīng)材料，人和設(shè)備的費(fèi)用及間接成本稱之為產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)成本。81交期現(xiàn)廠管理對(duì)滿足交期要求的責(zé)任在于配合公司生產(chǎn)計(jì)劃的安排，管制生產(chǎn)進(jìn)度，處理生產(chǎn)過程中的異常。82生產(chǎn)進(jìn)度控制要有完善的進(jìn)度跟催，首先是要建立完整的生產(chǎn)管理制度及生產(chǎn)報(bào)告方式，其次是各種生產(chǎn)的報(bào)表，應(yīng)經(jīng)生管單位分析，主要分析內(nèi)容包括效率與進(jìn)度達(dá)成狀況。（1）以日程計(jì)劃之進(jìn)度當(dāng)作目標(biāo)（2）實(shí)際進(jìn)度與目標(biāo)進(jìn)度比較，此

30、為生產(chǎn)量達(dá)成率（3）差異原因分析與對(duì)策研擬執(zhí)行 機(jī)器設(shè)備故障 人力不足或出勤率太低 物料供應(yīng)不及 品質(zhì)不良率變高 工作調(diào)派不當(dāng)83安 全安全生產(chǎn)的定義1、安全生產(chǎn)指生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。2、人身安全指：保障人的安全、健康、舒適的工作，稱之為人身安全。3、財(cái)產(chǎn)安全：消除損壞設(shè)備，產(chǎn)品和恰一切財(cái)產(chǎn)的危害因素，保證生產(chǎn)正常進(jìn)行。84事故等級(jí)金字塔 Ratality 死亡 Severe lnjury 重傷 Minor Injury 輕傷Near Miss 險(xiǎn)生事故Unsafe Acts 不安全行為Result 結(jié)果Behavior 行為85為什么會(huì)發(fā)生事故？不安全條件+不安全行為=事故小

31、事故就是大事故的隱患86安全的三個(gè)基本概念現(xiàn)場(chǎng)的組織和紀(jì)律點(diǎn)檢和維護(hù)程序的標(biāo)準(zhǔn)化安全Safety87TWI-JS工作安全88 TWI-JS工作安全第一階段-思考可能導(dǎo)致事故的原因第二階段-慎思決定對(duì)策第三階段-實(shí)施對(duì)策第四階段-檢查結(jié)果89 第一階段-思考可能導(dǎo)致事故的原因觀察現(xiàn)狀 調(diào)查記錄 尋問看看探求物與人對(duì)照規(guī)則基準(zhǔn)經(jīng)常保持意識(shí)預(yù)見事故潛在性危機(jī)更深一層探求 90 第二階段-慎思決定對(duì)策整理要因思考要因相互間的關(guān)係請(qǐng)教熟悉的人思考幾個(gè)對(duì)策確認(rèn)方針規(guī)則基準(zhǔn)亦須決定次佳對(duì)策自己有無原因91 第三階段-實(shí)施對(duì)策是否可以自己做是否要向上級(jí)報(bào)告是否需尋求他人協(xié)助立即付諸實(shí)行92 第四階段-檢查結(jié)果

32、常常檢查是否確實(shí)執(zhí)行要因是否已經(jīng)除去有沒有新的要因產(chǎn)生事故必有原因 切斷連鎖933UMEMO（改善備忘錄）的具體內(nèi)容不合理現(xiàn)象（unreasonableness）不均勻的地方（unevenness）沒有用的環(huán)節(jié)（uselessness）943UMEMO的優(yōu)先關(guān)注點(diǎn)人多的地方人員閑置的地方半成品、成品多的地方距離遠(yuǎn)、搬運(yùn)次數(shù)多的地方準(zhǔn)備工作時(shí)間長(zhǎng)的地方人機(jī)配合的地方不方便加工或工作的地方955W1H分析表5W1H現(xiàn)狀必要性分析改善目的(Why)干的目的有無必要性理由是否充分對(duì)象(What)干什么為什么要做這個(gè)能否干別的地點(diǎn)(where)在何處干為什么在此干能否換個(gè)更好的地點(diǎn)時(shí)間(when)在何時(shí)

33、干為什么在這時(shí)干能否換個(gè)更好的時(shí)間人員(who)上誰干為什么由他干換別人干是否更好如何(how)用什么辦法干為什么這樣干是否有更好的辦法96班組長(zhǎng)日常管理要點(diǎn)上班前應(yīng)提前15-30分鐘到廠先檢視部門環(huán)境衛(wèi)生查看當(dāng)日早上使用備料狀況當(dāng)日生產(chǎn)計(jì)劃再確認(rèn)機(jī)臺(tái)故障排除確認(rèn)5S檢查上班中早會(huì)確認(rèn)有無臨時(shí)缺勤人員人力調(diào)整新手工作指導(dǎo)人員服裝、儀容管理借出及借入人員的定位97日常管理要點(diǎn)上班中檢視機(jī)器、工具是否正常使用及保養(yǎng)作業(yè)中人力不平衡有無即時(shí)處理或請(qǐng)求上級(jí)支援有無依照生產(chǎn)計(jì)劃之進(jìn)度查看每位下屬的工作有無末依照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)制程中，確認(rèn)產(chǎn)品品質(zhì)品檢員不良品查看，并追蹤原因改善有無人員工作情緒不穩(wěn)定，應(yīng)予協(xié)助有無產(chǎn)品堆積情況，應(yīng)予即時(shí)處理隨時(shí)準(zhǔn)備4小時(shí)內(nèi)之生產(chǎn)（人機(jī)料工具作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）生產(chǎn)環(huán)境隨時(shí)保持流暢報(bào)表、圖表查看98日常管理要點(diǎn)下班后上級(jí)指示及下屬反應(yīng)問題應(yīng)當(dāng)日處理次日工作準(zhǔn)備應(yīng)保留思考時(shí)間（人員任用、工作指導(dǎo)、推動(dòng)事項(xiàng)、改善工作）下班前應(yīng)檢視部門內(nèi)工作環(huán)境及安全