國外大學圖書館學習共享空間實踐特征分析及啟示-課件

1、國外大學圖書館學習共享空間實踐特征分析及啟示 以美國、加拿大、澳大利亞、英國為例蘭艷花（福建省圖書館 福州 ）以澳大利亞為例以英國為例以加拿大、美國為例主要內(nèi)容本文對美國、加拿大、澳大利亞和英國的部分大學圖書館學習共享空間進行網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，并對調(diào)研結(jié)果進行分析，總結(jié)國外學習共享空間的實踐特征以及對我國建設(shè)學習共享空間的若干啟示。佐治亞理工學院（GA Tech）-指導室教師指導室報告演練室多媒體中心參考咨詢室安靜的群體學習室靈活使用的隔板，安靜的個人學習空間埃默里大學-小組討論室細節(jié)白板非常靈活的房間布局公共區(qū)域埃默里大學-咖啡角埃默里大學-咖啡角打印機，復印機論文提綱引言國外大學圖書館學習共享空間

2、調(diào)研對象取樣標準四國大學圖書館學習共享空間的實踐特征分析及啟示以用戶為中心的先進服務理念資金來源多樣化且有保障管理規(guī)范化和細致化空間建筑注重環(huán)保以項目的形式推進服務選擇恰當?shù)暮献骰锇榻Y(jié)語 1.引言2004年美國北卡羅萊納大學圖書館員Beagle首次提出學習共享空間的概念2004年美國研究圖書館協(xié)會（Association of Research Libraries）公布的一項調(diào)查報告30%。加拿大學習共享空間網(wǎng)站( CLCN) 截至2010年，27所 自2006年以來加拿大成功舉辦了數(shù)次全國性的專題會議。英國的謝菲爾德大學、桑德蘭大學以及澳大利亞的維多利亞大學我國對學習共享空間的研究則始于20

3、08年，清華大學、南京航空大學、復旦大學等。2.國外大學圖書館學習共享空間調(diào)研對象取樣標準調(diào)研采用遠程訪問網(wǎng)頁的方式，為盡可能反映國外學習共享空間的整體情況，調(diào)研對象的選取遵循以下標準：第一，由于語言障礙，主要選取英語系國家- 加拿大、美國、英國、澳大利亞第二，各國調(diào)研對象數(shù)量應與各國學校基數(shù)一致，美國&澳大利亞第三，調(diào)研對象盡可能覆蓋各級實力、各類性質(zhì)的學校。實力排名參照各國通用排名標準表1 國外學習共享空間調(diào)研對象表3 四國大學圖書館學習共享空間的實踐特征分析及啟示對美國、加拿大、英國和澳大利亞四國的20所學習共享空間進行網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，將掌握的第一手資料進行歸類整理、分析研究，并分別從服務、資

4、金、管理及合作等方面對其實踐的經(jīng)驗和特點予以總結(jié)。3.1 以用戶為中心的先進服務理念國外圖書館強調(diào)用戶的學習成功和對學術(shù)研究的支持，一切以用戶為中心。加拿大奎爾夫大學麥克勞克林圖書館的學習共享空間-以支持和提高學生的學習、寫作、研究、計算以及技術(shù)利用水平為使命。多倫多約克大學斯科特圖書館的核心任務-協(xié)同“研究、寫作和學習技能合作伙伴”共同為圖書館用戶提供關(guān)鍵的學術(shù)支持和服務。南加州大學-提倡尊重每個人的學識與能力。明尼蘇達大學學習共享空間- “驅(qū)動發(fā)現(xiàn)” 創(chuàng)新能力和創(chuàng)造意識。美國康涅狄格大學學習共享空間-達到大學能力通識教育要求的熟練程度。實踐特征分析及啟示3.1 以用戶為中心的先進服務理念啟

5、示：學習共享空間需要有其深刻的內(nèi)涵和準確定位，將學習共享空間旨在促進學習、協(xié)作、支持研究的普遍意義和具體學校的教育側(cè)重點結(jié)合，并以最簡單、最普通的形式將其內(nèi)涵呈現(xiàn)，使其內(nèi)化為每個人的普遍意識，建立服務內(nèi)涵和學習共享空間一一對應的聯(lián)系。實踐特征分析及啟示3.2 資金來源多樣化且有保障國外公立學校有政府撥款，而私立學校的捐資興學模式及校友會機制長久不衰。國外大學特別注重開發(fā)校友資源，校友的反哺意識強，因此形成長效的資金籌集體系。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，選取的20個圖書館主頁或所在學校的主頁，都有“捐贈（Giving）/支持我們（Support us）/捐贈者機會（Donor opportunities）”模

6、塊，一般包含詳細的捐贈者名錄，捐贈去向，資金年度使用報告，捐資項目及捐贈者活動等。實踐特征分析及啟示3.2 資金來源多樣化且有保障例如馬薩諸塞大學阿姆赫斯特分校認為每個圖書館捐贈者都將是圖書館的朋友，規(guī)定捐贈金額在25美元以上的捐贈者即可每年收到兩次的電子形式的年度報告。另外每年還有兩項特別的活動：4月份的募捐活動和秋天的捐助鑒賞酒會。年度報告的透明化讓捐贈者看到奉獻的成效和社會影響，專為捐贈者舉行的特別活動則架起了圖書館與社會熱心人士的橋梁，也為圖書館繼續(xù)獲得捐贈樹立了良好形象和口碑。實踐特征分析及啟示3.2 資金來源多樣化且有保障啟示：在學習共享空間的運行過程中，軟硬件的維護和升級費用、服

7、務人員的費用等也需要資金的后續(xù)投入。資金對于學習共享空間的重要性猶如水對于魚，沒有資金來源，學習共享空間的建設(shè)就無從談起。因此在進行學習共享空間的實踐時，應從資金的角度充分考量學習共享空間的建設(shè)規(guī)模，選擇合適的建設(shè)方式，盡可能利用已有資源，建設(shè)“低碳”學習共享空間。同時應當開源節(jié)流，努力引入社會力量的支持?？梢越梃b國外的校友機制，建立長效的校友回饋機制，維系校友與母校的聯(lián)系。實踐特征分析及啟示3.3管理規(guī)范化和細致化國外學習共享空間注重規(guī)范化管理，隨著實踐的深入，管理規(guī)則更加細化。例如加拿大奎爾夫大學麥克勞克林圖書館的學習共享空間制定了詳細的建筑使用政策、計算機使用政策和食品飲料政策。在建筑使

8、用政策中，將用戶行為分為恰當行為與不當行為。不當行為包括吵鬧的，噪音的，長時間的交談，侮辱行為，游蕩和阻塞設(shè)施的訪問，傳遞出小冊子或其他材料，或招攬社會用戶以創(chuàng)收。同時規(guī)定圖書館通過指定“安靜”和“團體”的建筑空間以適應不同人對噪音水平的容忍度。在計算機使用政策中強調(diào)要尊重知識產(chǎn)權(quán)。食品和飲料政策旨在通過鼓勵適當?shù)膹U物回收利用和內(nèi)務管理措施以提供無垃圾（No-garbage）的環(huán)境。實踐特征分析及啟示3.3管理規(guī)范化和細致化啟示：學習共享空間在硬件設(shè)備的配置、人員的組織和培訓、物理空間的建設(shè)、信息資源體系的建立、服務質(zhì)量的評價等方面都要有相對規(guī)范和明確的管理機制。制定翔實、可操作的管理規(guī)范，明

9、確權(quán)、責、利，不僅有利于指導館員的工作，避免角色模糊和角色沖突帶來的不愉快，而且還助于建立館員與用戶之間的和諧關(guān)系，不易產(chǎn)生矛盾。否則，學習共享空間的“公地悲劇”實踐特征分析及啟示3.4空間建筑注重環(huán)保國外學習共享空間普遍具有環(huán)保意識，“綠色、可持續(xù)”成為主題。在建設(shè)學習共享空間時，通過回收再利用廢料，提高能源效率，選擇低害或無害排放的環(huán)保建材等一系列措施，使得建筑廢料和拆卸廢物大大減少。在運行學習共享空間時，制定嚴格的環(huán)保制度和讀者文明公約，使垃圾的制造降到最低水平。實踐特征分析及啟示表2 國外部分學習共享空間環(huán)保項目國別圖書館名稱環(huán)保項目加拿大奎爾夫大學圖書館Better Planet P

10、roject加拿大皇后大學Stauffer圖書館Greening the Library加拿大薩斯喀徹溫大學默里圖書館Sustainable Development Project美國佐治亞理工學院圖書館Sustainable Development Plan美國楊百翰大學Harold B. Lee圖書館Green Team美國馬薩諸塞大學阿姆赫斯特分校圖書館Office of Waste Management美國圣約翰大學圖書館Green Campus美國馬里蘭大學圖書館Sustainability美國新墨西哥大學圖書館Love Red Live Green英國謝菲爾德大學圖書館Green

11、impact英國格拉斯哥喀里多尼亞大學圖書館Environmental sustainability-carbon management plan實踐特征分析及啟示薩斯喀徹溫大學默里圖書館堅持可持續(xù)發(fā)展，其學習共享空間的建設(shè)一直以加拿大的LEED（節(jié)能與環(huán)境設(shè)計）銀級認證為目標。謝菲爾德大學圖書館邀請著名的國際建筑師事務所RMJM加盟，參與學習共享空間的建設(shè)，其中就特別強調(diào)環(huán)保設(shè)計，確保學習共享空間獲得最高的環(huán)保標準，同時盡可能降低對環(huán)境的影響。3.5以項目的形式推進服務國外學習共享空間的服務內(nèi)容以項目（Program）的形式推進，結(jié)合學校性質(zhì)、專業(yè)特色及用戶需求，組建各種各樣的支持性項目。學

12、術(shù)方面-學術(shù)誠信教程，學術(shù)提升計劃學習方面-支持性學習小組，學生成功項目，英語交流組，同伴輔助學習反映專業(yè)特色-數(shù)學和定量推理中心，GIS中心，數(shù)學服務等，特色關(guān)懷服務項目-如一年級學習連接服務，是專為一年級學生而設(shè)立的，以幫助新生快速融入新環(huán)境；馬薩諸塞大學圖書館還提供深夜的步行護送服務。實踐特征分析及啟示3.5以項目的形式推進服務總之，以項目的形式開展服務，服務主題突出明確，組織形式更加靈活，服務內(nèi)容更加多樣和豐富化。對館員而言，更加明確自己的權(quán)責，角色清晰，進一步提升和完善自己的服務。對用戶而言，主題明確，能夠快速找到所需的服務。學習共享空間要時刻響應用戶的需求，以用戶為中心，及時組織一

13、些服務項目。實踐特征分析及啟示3.6選擇恰當?shù)暮献骰锇閷W習共享空間是一個系統(tǒng)工程，需要眾多人力、物力和財力的支持。在校內(nèi)校外尋求致力于共同目標的合作伙伴來建設(shè)和運行學習共享空間，是學習共享空間取得成功的關(guān)鍵。3.6選擇恰當?shù)暮献骰锇閷W習共享空間的第一個重要支持主體是圖書館，圖書館是學習共享空間的熱心者和組織者，圖書館擁有信息資源、專業(yè)人才與技能、學習氛圍、空間場地等得天獨厚的優(yōu)勢。隨著自助借還系統(tǒng)、超大屏幕電子閱覽器、RFID等自動化新技術(shù)裝備的運用，越來越多的圖書館員從流通部門、看門人角色、上下架圖書等低技術(shù)含量的職位中解放出來，他們可以從事學術(shù)科研等高附加價值的勞動，在學習共享空間開辟新的天地。合作伙伴中常常出現(xiàn)的另一個部門是IT技術(shù)中心，技術(shù)是學習共享空間的基礎(chǔ)與支撐，先進的信息技術(shù)、通訊技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)更是成為學習共享空間優(yōu)化和創(chuàng)新服務的銳器。3.6選擇恰當?shù)暮献骰锇楹献骰锇榈倪x擇不是盲目的，雙方合作必定互有所求，在這個前提下，才會出現(xiàn)優(yōu)勢互補、增強實力，發(fā)揮整合的良好效應。3.6選擇恰當?shù)暮献骰锇橐虼诉x擇合作伙伴應遵循以下原則：首先，有共同的訴求或愿景，目標一致，才能形成合力。其次，核心能力互補，找到合作的切入點。另外，合作伙伴之間高度的信任，工作風格與節(jié)奏，知識結(jié)構(gòu)的相容性，合作的持續(xù)性與穩(wěn)定性都應該是選擇合作伙伴時要考慮