個(gè)人通信助理手機(jī)版-PPT課件

1、佳木斯手機(jī)版?zhèn)€人通信助理適用范圍：聯(lián)通GSM用戶（不包括預(yù)付費(fèi)用戶）辦理地點(diǎn)：佳木斯市區(qū)中山營(yíng)業(yè)廳（即國脈通商廈聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳） 業(yè)務(wù)介紹： 手機(jī)版?zhèn)€人通信助理是為用戶提供號(hào)簿存儲(chǔ)、號(hào)碼查詢、呼叫轉(zhuǎn)接、號(hào)簿管理、代發(fā)信息、日程提醒、工作計(jì)劃管理等服務(wù)的產(chǎn)品。用戶可以將經(jīng)常撥的析號(hào)碼存入個(gè)人通信助理，隨時(shí)通過114或116114查詢或直接接通客戶所需要聯(lián)系的電話號(hào)碼。個(gè)人通信助理客戶還可對(duì)號(hào)碼進(jìn)行多個(gè)號(hào)簿的管理，即客戶可以將聯(lián)系人根據(jù)自己的需要分類管理，手機(jī)版?zhèn)€人通信助理的綁定電話只能是付費(fèi)手機(jī)，用戶不能進(jìn)行修改。目錄：一、個(gè)人通信助理語音使用流程（一）撥打電話（二）發(fā)短信（三）話務(wù)員維護(hù)通信錄二、

2、個(gè)人通信助理WEB使用說明（一）登陸（二）修改密碼（三）個(gè)人號(hào)?。ㄋ模┬畔I(yè)務(wù)功能一、個(gè)人通信助理語音使用流程 （一）撥打電話1、使用本機(jī)撥打116114后直接使用個(gè)人通信助理，告知話務(wù)員所要轉(zhuǎn)接的聯(lián)系人名稱后即可轉(zhuǎn)接。2、使用本機(jī)撥打114后告知使用通信助理，告知話務(wù)員所要轉(zhuǎn)接的聯(lián)系人名稱后即可轉(zhuǎn)接。（二）發(fā)短信個(gè)人通信助理可以通過撥打116114，114發(fā)送短信：1、使用本機(jī)撥打116114后告知話務(wù)員所要發(fā)送短信內(nèi)容和被叫號(hào)碼。 2、使用本機(jī)撥打114后告知使用通信助理，告知話務(wù)員所要發(fā)送短信內(nèi)容和被叫號(hào)碼（三）話務(wù)員維護(hù)通信錄1、使用本機(jī)撥打116114后告知話務(wù)員所要維護(hù)的通信錄信息

3、，由話務(wù)員維護(hù)通信錄。2、使用本機(jī)撥打114后告知使用通信助理，告知話務(wù)員所要維護(hù)的通信錄信息，由話務(wù)員維護(hù)通信錄。二、個(gè)人通信助理WEB使用說明（一）登陸登陸hlj116114后點(diǎn)擊通信助理，進(jìn)入通信助理登陸頁面，選擇“個(gè)人通信助理”，然后輸入開戶時(shí)提供的個(gè)人通信助理帳號(hào)和密碼，點(diǎn)擊提交即可登陸到個(gè)人通信助理頁面（二）修改密碼用戶點(diǎn)擊“個(gè)人帳戶修改”后在密碼欄和重復(fù)密碼欄中填寫新密碼，確認(rèn)后即可修改密碼。（三）個(gè)人號(hào)?。?）個(gè)人帳戶信息用戶可以查看到個(gè)人的帳號(hào)ID、姓名、付費(fèi)電話、生效時(shí)間等信息（2） 個(gè)人帳戶修改用戶點(diǎn)擊“個(gè)人帳戶修改”后可更改個(gè)人的相關(guān)信息，用戶通過此界面可以設(shè)置是否進(jìn)行

4、強(qiáng)制鑒權(quán)（是否強(qiáng)制鑒權(quán)是指是否要強(qiáng)制輸入用戶名和密碼）。設(shè)置完成后需要輸入重復(fù)密碼進(jìn)行確認(rèn)，其中密碼與重復(fù)密碼必須保持一致。 （3） 號(hào)簿管理添加、刪除、修改號(hào)簿聯(lián)系人信息，批量導(dǎo)入號(hào)簿聯(lián)系人信息，以及設(shè)置號(hào)簿聯(lián)系人的相關(guān)信息。A、增加號(hào)簿聯(lián)系人操作步驟：選擇“新增”在用戶姓名中輸入號(hào)簿聯(lián)系人的姓名，再分別輸入辦公電話、小靈通、手機(jī)、群組、生日、紀(jì)念日等信息后，點(diǎn)擊“保存”。B、批量導(dǎo)入號(hào)簿聯(lián)系人操作步驟：選擇“號(hào)簿模板”，在彈出的頁面中選擇保存，然后打開保存的號(hào)簿模板，按照模板格式，將聯(lián)系人信息添加到號(hào)簿模板中。選擇“導(dǎo)入電話號(hào)簿”，選擇導(dǎo)入方式：追加或覆蓋，再點(diǎn)擊“瀏覽”選擇制作好的號(hào)簿表

5、，點(diǎn)擊“保存”即可批量導(dǎo)入聯(lián)系人信息。追加是新增加通信錄，覆蓋是刪除原來通信錄，導(dǎo)入新的通信錄。（4）個(gè)人通信助理分組管理用戶可以根據(jù)需要將聯(lián)系人分成不同的群組，比如將聯(lián)系人分成朋友、同事、親人等群組，便于話務(wù)員查詢。操作步驟：選擇“新增”，設(shè)置組名稱和其他信息后，點(diǎn)擊“保存”；（四）信息業(yè)務(wù)功能（1）信息代發(fā)用戶能夠?yàn)槁?lián)系人發(fā)送短消息或語音信息，語音信息就是將文字信息轉(zhuǎn)換成語音，然后系統(tǒng)呼通聯(lián)系人后為其播放轉(zhuǎn)換后的語音。操作步驟：選擇“短信”，然后選擇發(fā)送方式，可以是立即發(fā)送也可以是定時(shí)發(fā)送。選擇優(yōu)先級(jí)，再收信人中點(diǎn)擊“請(qǐng)選擇”選擇收信人，收信人可以是1個(gè)也可以是多個(gè)。在短信內(nèi)容中輸入要發(fā)送

6、的短信內(nèi)容點(diǎn)擊“發(fā)送”即可。發(fā)送語音短信的方式與發(fā)送短信相同，只是在第一步選擇“語音”即可。（2） 日程提醒 為用戶提供提醒功能，可以就設(shè)置的某一事件提醒成員自己，也可以提醒某一聯(lián)系人。操作步驟：點(diǎn)擊“新增”按扭，進(jìn)入新增提醒界面；輸入相應(yīng)的提醒參數(shù)。如提醒類型，號(hào)碼，時(shí)間，提醒方式，提醒內(nèi)容等；點(diǎn)擊“確定”完成新增提醒；完成新增后，提醒出現(xiàn)在提醒列表中。（3）工作計(jì)劃用戶可以通過工作計(jì)劃設(shè)置自己近期的工作計(jì)劃。 操作步驟：選擇某一天后點(diǎn)擊“”新增”按扭，進(jìn)入新增工作計(jì)劃界面；設(shè)置工作計(jì)劃的時(shí)間、重要級(jí)別、提醒方式、發(fā)送方式、接收提醒的號(hào)碼（針對(duì)用戶本人）、標(biāo)題、內(nèi)容等信息后，點(diǎn)擊“保存”完成新增工作計(jì)劃。資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：個(gè)人通信助理業(yè)務(wù)資費(fèi)構(gòu)成分為三部分：功能使用費(fèi)、轉(zhuǎn)接通話費(fèi)、其他費(fèi)用。其中：轉(zhuǎn)接通話費(fèi)是指本地網(wǎng)轉(zhuǎn)接通話費(fèi)和長(zhǎng)途轉(zhuǎn)接通話費(fèi)；其他費(fèi)用是指文字短信、語音短信、電話提醒通知的費(fèi)用。用戶在本地?fù)艽?14或116114收取市話費(fèi)（按用戶撥通116114時(shí)長(zhǎng)+轉(zhuǎn)接通話時(shí)長(zhǎng)收取市話費(fèi)），例：用戶撥打116114（通話30秒）后轉(zhuǎn)接到本地電信固話（通話2分鐘），收取市話費(fèi)（合計(jì)3分鐘）+轉(zhuǎn)接通話費(fèi)（0.15元/分鐘2分鐘）。功能使用費(fèi)轉(zhuǎn)接通話費(fèi)其它費(fèi)用通信錄容量資費(fèi)本地網(wǎng)轉(zhuǎn)接通話費(fèi)長(zhǎng)途轉(zhuǎn)接通話費(fèi)