某物業(yè)公司保安部各崗位職責說明

1、保安領班崗位職責1.0 工作職責在保安部主管的直接領導下開展管理工作。對當值保安員嚴格要 求，認真執(zhí)行上級的書面或口頭命令，遵照公司制定的保安崗位 職責和紀律規(guī)章制度，檢查督促當值保安員貫徹執(zhí)行完成工作任 務。當值中抓好防火、防災、防盜、防突發(fā)事件。勤巡查督促，一般 每小時巡查不少于一次， 并做好巡查記錄和認真填寫好工作日志。接受業(yè)戶的投訴，在處理事件時，講禮貌、講政策、講道理、按 原則、按規(guī)定辦事。 對待違法犯罪分子， 要做到及時、 堅決、 果斷、 合法地處理，同時要及時向上級請示、匯報。每日進行當值保安員的班前班后的會議，上崗前檢查著裝、儀表 儀容并布置當日任務和注意事項。 下崗后小結當值

2、情況， 對工作表 現(xiàn)好或差的員工提出表揚或批評。將當值期間的工作情況及發(fā)現(xiàn)的問題，在值班日志上做出詳細記 錄，并做好與下一班領班的交接工作，要求在交接中文字寫明、口頭 講清。在當值期間，事事、處處、時時起模范表率作用，嚴以律己，嚴 守崗位職責、遵守紀律制度、勤勤懇懇的工作態(tài)度以及整潔文明 的儀容儀表等實際表現(xiàn)來帶動當值保安員。注意觀察、詢問當值保安員的思想和工作動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時進 行教育疏導工作。做好保安通訊器材、用具、物品和值班日志的交接和保管工作，交接時要認真清點、檢查。損壞要追查、賠償。值班日志要做好保 管、保密工作。抓好當值保安員業(yè)務培訓工作及保安員的政治思想工作和紀律檢 查工作。對

3、表現(xiàn)好的保安員除及時口頭表揚之外，也要及時向保 安主管反映；對表現(xiàn)差和違紀的保安人員，要及時給予批評和糾 正，對嚴重違法亂紀的要立即匯報領導做出處理。2.0 日常工作細節(jié)每日進行崗位班前班后的講評及總結工作。每日至少 5 6 次對園區(qū)各崗位進行全方位巡查， 對崗位發(fā)生的問 題，作詳細記錄，并給以落實解決，解決不了的匯報主管。當值中善于發(fā)現(xiàn)問題，向主管提出有利于工作的好的建議或意見。認真詳細地填寫各項工作記錄，做好與下一班領班的交接班工作。維護小區(qū)治安秩序，看護園區(qū)公共設施設備，檢查園區(qū)公共設施 設備的完好情況。處理崗位異常情況及突發(fā)事件。管理轄區(qū)內裝修施工人員。做好與其它部門的配合、協(xié)調工作。

4、保安主管崗位職責1.0 工作職責負責領導、監(jiān)督、檢查保安部全體員工的日常生活、內務、學習、 訓練以及崗位執(zhí)勤情況。搞好保安隊伍建設及配合公司做好人員 調配及治安保衛(wèi)工作。每日審核當天各保安領班的值班工作日志。落實保安員的編制計劃和訓練培訓計劃。制定新入職保安員的崗前培訓計劃， 并負責檢查指導各項技能訓練 考核工作。加強對保安領班的管理和督促，及時指導工作，指出 問題，糾正錯誤。關心員工業(yè)余生活，及時發(fā)現(xiàn)員工存在的思想問題并做指導疏通 工作。不定時對保安宿舍內務進行檢查，并提出整改措施。每日對崗位執(zhí)勤情況進行巡場抽查，對存在的問題提出表揚或批 評。負責督促保安領班及保安員的值班情況，了解全體保安

5、員的職業(yè) 道德及業(yè)務水平情況，積極主動的開展保安員的職能、技能學習 和思想教育工作。管理所配發(fā)的保安通訊器材、警械及消防設備器材。參與公司的工作會議，匯報或提議解決保安方面的有關問題。制定保安部各項管理規(guī)章制度，并按規(guī)定實施具體操作。完成公司領導交辦的其它任務。2.0 日常工作細節(jié)每日審核，批示領班的當值記錄及部門工作日志。每日對崗位工作情況進行全場巡查，提出工作要求及實施具體操 作。檢查、督促、指導每日崗位值勤情況。每周不定時召開部門會議，提高員工思想覺悟及工作責任心，促 進工作的正常開展。制定部門各項規(guī)章制度及工作計劃，崗位人員編制、員工培訓計 劃、績效考核等事項。對員工內務、宿舍的定期檢

6、查與不定期抽查，并具體實施獎懲。關心、詢問員工工作情況及心理狀況，及時對員工進行思想溝通 及指導工作。對員工進行業(yè)務知識培訓，指導員工軍事訓練。處理園區(qū)異常情況及突發(fā)事件。參加公司的各項會議，匯報或解決保安方面的有關建議與問題； 與各部門協(xié)調配合各項工作。保安內勤崗位職責一、工作職責1）、在保安部主管的直接領導下開展日常工作。2）、負責保安部日常表格、文件的打印、復印、存檔工作。3）、負責協(xié)助部門主管對員工宿舍、飯?zhí)玫墓芾淼热粘Ｊ聞铡?）、負責部門員工的排班、考勤、月報、各項工作計劃、方案、總結 工作。5）、負責部門日常用品的申購、領用、發(fā)放、保管工作。6）、做好與各部門的溝通、協(xié)調和配合其它

7、部門主管的工作，并及時 完成領導交辦的其它工作。二、日常工作細節(jié)1）、每月負責保安部各崗位記錄表格的打印、復印、存檔工作。2）、負責部門員工的排班、考勤工作。3）、負責協(xié)助主管擬定部門各項工作計劃、方案、總結工作。4）、參與保安部領班級人員會議，并做會議記錄，對會議內容做好跟 進落實工作。5）、協(xié)助主管管理員工宿舍及員工飯?zhí)萌粘９ぷ魇聞铡?）、負責部門每月使用物品的計劃、申購、領用、發(fā)放、保管與聯(lián)系維修工作。7）、使用文明用語，接聽來電，處理辦公室日常事務。8）、配合其它部門主管的工作，完成領導交辦的其它工作任務。保安員崗位職責1.0 工作職責文明執(zhí)勤，禮貌待人，當班期間保持良好的崗位形象和精

8、神面貌， 注意自身的言行舉止及儀容儀表。熟悉本崗位職責和工作程序，圓滿完成工作任務。維護本崗位區(qū)域內的綠化衛(wèi)生及看管崗位區(qū)域內公共設施設備。堅守崗位，保持高度警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，發(fā)現(xiàn)問 題及時上報領導處理。積極配合衛(wèi)生、綠化、工程維修等其它部門的工作。熟悉和維護小區(qū)內配套的公共設施、機電設備、消防器材，熟練 掌握各種滅火器材的使用方法。對于可疑的物品、人員要認真檢查，遇有可疑情況或突發(fā)事件要 及時上報，同時根據(jù)實際情況進行妥善處理，并匯報領導及做好 記錄。認真詳細記錄當值情況，嚴格履行交接班制度，與下一班做好交 接工作。完成上級領導交辦的其他任務。2.0 日常工作細節(jié)當班期間保持良

9、好的崗位形象和飽滿的精神狀態(tài)，文明服務，禮 貌待人。認真嚴格履行崗位職責，對崗位周邊的異常情況要及時發(fā)現(xiàn)并妥 善處理，處理不了的匯報領導。維護好本責任區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生、綠化、公共設施，如發(fā)現(xiàn)問題 及時上報。維護崗位區(qū)域內治安秩序；維護公共設施設備的完好無損；制止 崗位周邊的違規(guī)違紀行為。管理本崗位出入的施工人員。詳細記錄當值情況，嚴格履行交接班制度，與下一班做好交接工 作。認真詳細做好每日崗位工作記錄，并保管好各種工作依據(jù)（如放 行條、施工人員出入證、各種收條等）做好與其它崗位的配合協(xié)調工作。完成領導交辦的其它任務。巡邏崗崗位職責1.0 工作職責文明執(zhí)勤，禮貌待人，當班期間保持良好的崗位形象和

10、精神面貌， 巡邏時注意自身的言行舉止及儀容儀表。熟悉和維護小區(qū)內配套的公共設施、機電設備、消防器材，熟練 掌握各種滅火器材的使用方法。維護本小區(qū)內的綠化衛(wèi)生及看管公共設施設備。巡邏時保持高度警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，發(fā)現(xiàn)問題及 時上報領導處理。積極配合衛(wèi)生、綠化、工程維修等其它部門的工作。對于可疑的物品、人員要認真檢查，遇有可疑情況或突發(fā)事件要 及時上報，同時根據(jù)實際情況進行妥善處理，并匯報領導及做好 記錄。認真詳細記錄當值情況，嚴格履行交接班制度，與下一班做好交 接工作。完成上級領導交辦的其他任務。2.0 日常工作細節(jié)當班期間保持良好的崗位形象和飽滿的精神狀態(tài)，文明服務，禮貌待人負責按

11、規(guī)定的巡邏路線巡查小區(qū)內各樓層及公共區(qū)域，留意治安 消防安全情況。負責查詢可疑人員，及時將推銷及閑雜人員勸離小區(qū)。監(jiān)督檢查小區(qū)業(yè)主裝修現(xiàn)場的治安消防狀況，及時處理違規(guī)裝修接裝修時間及時清理超時裝修的單元。對當值情況要進行詳細記錄，對需要下一班跟進的事情要移交至 下一班繼續(xù)跟進，嚴格履行交接班制度，與下一班做好交接工作做好與其它崗位的配合協(xié)調工作。完成領導交辦的其它任務。門僮崗位職責1.0 工作職責樣板房、銷售大廳門童職責：當班期間，保持良好的崗位形象和精神面貌，站姿端正。對客人做好禮節(jié)禮貌，主動、熱情地接待客人，認真解答客人提問和配合銷售人員做好接待工作。不得擅自離崗、串崗，不得和別 的工作人

12、員閑聊、嬉鬧、怠慢客人 ,不得在崗位上做其它與工作 無關的事情。看管好銷售大廳內的模型等各種設施設備，禁止無關人員及未經 公司批準的人員在銷售中心區(qū)域內拍照和阻止衣衫不整者進入 銷售大廳，做好當班記錄。嚴格控制進入樣板房的施工維修人員， 施工維修人員進入樣板房 維修必須有書面批準，方可進行施工，并作好記錄。熟悉本花園的配套設施和項目， 了解公司的發(fā)展現(xiàn)狀及有關銷售 工作的基本常識。監(jiān)督好樣板房內的公共衛(wèi)生，物品擺放整齊，用過的鞋套和干凈 的鞋套要按要求歸類放好。做好樣板房物品的安全保衛(wèi)工作，對損壞或丟失的物品要及時上 報。如有當事人的要注意區(qū)別對待：如是客人，要及時報上級 處理，不得擅自作主，

13、粗暴地批評客人或對客人有不文明的言 行。對客人的提問應及時客觀、 委婉的回答，態(tài)度要熱情， 不清楚的 問題不能信口開河。對如房價等問題，應禮貌地讓客人到售樓 部咨詢，如客人有不文明的行為，應禮貌制止，不得和客人發(fā) 生爭執(zhí)。對公司領導下達的任務和客人提出的合理要求，應迅速、 圓滿地做到，并將完成情況及時反饋給該領導和客人，征詢其意見。 處理不了的問題要及時上報。協(xié)助銷售人員做好接待客人的工作及完成領導下達的其它工作 任務。（開觀光車）門僮職責當班期間，保持良好的崗位形象和精神面貌，對客人做好禮節(jié)禮 貌，不得擅自離崗、串崗，不得和別的工作人員閑聊、嬉鬧、 怠慢客人 ,不得在崗位上做其它與工作無關的

14、事情。駕駛觀光車的門僮要做到微笑服務，對待業(yè)主（客人）友善，熱 忱，嚴格遵守公司規(guī)定的文明禮貌用語。在停車區(qū)域內等候客 人時，不準哼歌、吹口哨、吃零食，不準伸懶腰，蹺二郎腿， 隨地吐痰等有損形象的事。游覽車主要服務于業(yè)主和看樓客人， 在未經主管級以上領導的批 準下，門僮應阻止其它無關人員駕駛和乘坐。將車停放在公司指定的位置， 等候客戶及業(yè)主的到來。 當客人來 到車前，操作人員應站在車的左前方，熱情有禮的對客人說：“XX ,您好！ 歡迎光臨嶺南新世界家園，請上車”在行車途中需轉彎的時候，應對客人說： “車輛轉彎，請注意”。 到了目的地，待車停穩(wěn)，方可讓客人下車，然后說：“XX地方到了，請走好！”

15、對客人提出的問題，應耐心傾聽和解答，切不可說“不知道” 、“不 清楚”等之類的話語。愛護并保持游覽車車身、車內干爽、清潔。 每天及時通知工程部 將觀光車內電池充電。協(xié)助銷售人員做好接待客人的工作及完成上級領導下達的其它 工作任務。消防領班崗位職責1.0 崗位職責：執(zhí)行上級指令，領導本班成員按時按質完成上級下達的工作任務堅持當班前后的講評工作，對本班員工進行督促、檢查，做好每天工作記錄，及時糾正違紀行為，及時準確地通報情況。定期對全體隊員進行消防、 監(jiān)控知識培訓， 不斷提高全體隊員的業(yè) 務知識。帶領、 督促本班員工落實各部位的防火措施， 對異常情況要及時匯 報、 處理，帶領下屬員工堅持演練及體能

16、訓練， 加強整體戰(zhàn)斗力。定期組織本班人員進行工作總結及業(yè)務學習，明確工作要求程序， 嚴格管理，充分調動員工的積極性。定期對隊員的工作能力進行考核。協(xié)助主管做好宣傳、培訓員工消防、監(jiān)控知識的工作，保管、愛護 消防中心、監(jiān)控中心的設備、資料。成上級交辦的其他工作。認真圓滿完成上級領導交辦的其他工作。消防監(jiān)控員崗位職責1.0 職責范圍：保安部消防監(jiān)控室2.0 職責項目：管理、監(jiān)控、操作、維護閉路監(jiān)控和消防系統(tǒng)；管理、 存放消防器材；接聽報警電話；發(fā)現(xiàn)事故、警報，協(xié)助搶救。3.0 職責內容：監(jiān)控中心實行專人輪班 24 小時值班制度，值班員當值時應保持良 好的精神狀態(tài) ,不得隨意離開監(jiān)控室，除工作所需或

17、領班級以上工 作人員，其他非消防專值人員禁止入監(jiān)控室。定期定時檢查消防、監(jiān)視系統(tǒng)是否正常，發(fā)現(xiàn)故障，及時上報申請 維修。消防專職值班員及維修班負責對小區(qū)消防設施巡查、保養(yǎng)、維修、 管理。消防員要熟悉掌握消防設備的使用性能及各種事故或災情的處理 流程，保證救災過程及時、迅速、有效。按要求對監(jiān)控目標執(zhí)行 24 小時錄相，對監(jiān)控到的突發(fā)事件必須及 時跟進錄制。所有監(jiān)視錄相帶未經部門主管及上級部門同意， 不得隨意翻看錄相 內容及轉借他人。做好消防值班記錄和交接班手續(xù)，妥善處理消防報警按時交接班，對值班記錄及上班遺留問題、設備狀況、事故處理、 通訊器材及各處鑰匙交接清楚，接班人未到崗時值班人員不可擅 自

18、離崗。監(jiān)控員應保持高度責任心及警惕心 ,不準在監(jiān)控中心抽煙、吃東西、 睡覺、看書報、打私人電話；當值期間密切注意監(jiān)視器，杜絕一 切隱患，嚴禁存放易燃易爆等危險品。保持監(jiān)控室衛(wèi)生，各種設施設備要干凈整齊，標志清楚。小區(qū)出入口崗崗位職責1.0 工作職責：文明執(zhí)勤，禮貌待人，當班期間保持良好的崗位形象和精神面貌， 注意自身的言行舉止及儀容儀表。熟悉本崗位職責和工作程序，圓滿完成工作任務維護本崗位區(qū)域內的綠化衛(wèi)生及看管崗位區(qū)域內公共設施設備。當值期間，必須嚴守紀律，堅守崗位，不得擅自離崗串崗，不得做 與工作無關的任何事情，有特殊情況需向領班匯報，經領班安排 人員替崗后方可離崗。堅守崗位，保持高度警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，發(fā)現(xiàn)問題 及時上報領導處理。熟悉和維護小區(qū)內配套的公共設施、機電設備、消防器材，熟練掌 握各種滅火器材的使用方法。認真詳細記錄當值情況， 嚴格履行交接班制度， 與下一班做好交接 工作。2.0 日