工作分析研討

1、2002年6月工作分析研討基本觀點操作程序和方法撰寫要點及可能出現(xiàn)的問題幾點建議內(nèi) 容21.1 人力資源管理體系薪酬管理任務/目標確定年度發(fā)展計劃績效管理勝任力評估人力資源戰(zhàn)略職位評估工作分析組織設計與變革人力資源發(fā)展企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略人員培訓和配置31.2 什么是工作分析工作分析是界定各項工作的職責、權(quán)限、內(nèi)外關(guān)聯(lián)，確定完成各項工作所需技能、責任和知識的系統(tǒng)過程。是一種重要而普遍的人力資源管理技術(shù)，是所有人力資源管理工作的基礎。工作分析能夠-對組織中全部工作進行有效的分解確定各職位的工作職責、權(quán)限以及組織內(nèi)外的關(guān)聯(lián)關(guān)系確定各職位的績效指標提出職位任職者的基本要求重要提示：分析的是職位而不是職位的任

2、職者4工作分析1.3 為什么進行工作分析人力資源規(guī)劃工作目標確定招聘和選拔績效管理薪酬管理確定工作職責確定工作任務明確職位權(quán)限職位技能要求知識要求影響/決定51.4 什么時候進行工作分析缺乏工作分析基礎新的組織建立時，分解、確定各項工作的內(nèi)容組織發(fā)展變化產(chǎn)生新的工作內(nèi)容制度發(fā)生重要變革或由于新技術(shù)、新方法、新工藝的出現(xiàn)使工作性質(zhì)發(fā)生變化61.5 怎樣做工作分析工作分析的前提 工作分析的基本前提是全面了解所分析職位的工作內(nèi)容工作分析的結(jié)果 形成企業(yè)內(nèi)部各部門的部門職能說明書 形成企業(yè)內(nèi)部各職位的職位說明書 形成生產(chǎn)一線（流水線）工作人員的作業(yè)說明書7了解整個組織的結(jié)構(gòu)設置、各個部門的關(guān)鍵職能、職

3、位設置圖，明確各個職位在組織結(jié)構(gòu)中的位置澄清職位角色：我的角色是什么？我的下屬是誰？我應該向誰匯報1.5 怎樣做工作分析81.6 怎樣做工作分析工作分析的主體參與者 各部門的負責人撰寫部門職能說明書 所分析職位的直接上級撰寫職位說明書、 作業(yè)說明書 所分析職位的任職者提供工作信息 人力資源部工作組織、技術(shù)指導9工作分析的基本程序2.1 工作分析的基本程序確定工作分析的目標確定工作分析的側(cè)重點確定欲收集的信息選定收集信息的方法信息的收集與整理確認與調(diào)整形成工作說明書112.2 工作分析的基本方法現(xiàn)場觀察與訪問訪談與小組座談工作日志問卷調(diào)查關(guān)鍵事件分析法12撰寫要點職能說明書的撰寫職位說明書的撰寫

4、關(guān)鍵職位列舉內(nèi)容143.1 部門職能說明書包括部 門 描 述基 本 信 息+ 部門名稱 部門負責人，直接上級 編寫日期，編寫部門 部門職位設置 部門使命 部門主要職責 兼管職責153.1.1 部門職能說明書的撰寫部門使命：反映部門在公司中存在的價值部門主要職責：反映為實現(xiàn)部門使命所開展的主要活動兼管職責：不屬于部門主要職責，臨時由部門代管163.1.2 部門職能說明書撰寫中的注意點可能出現(xiàn)的主要問題部門使命：空、大；或者是部門職責的簡單羅列部門主要職責：過細，將一項職責分為幾項職責進行描述；職責之間互相有包含；17職能說明書的撰寫職位說明書的撰寫關(guān)鍵職位列舉內(nèi)容183.2 職位說明書包括+工

5、作 描 述工 作 規(guī) 范基 本 信 息+ 職位名稱，所屬部門 直接上級，下屬職位 編寫日期，編寫部門 工作目的 工作職責 工作權(quán)限 重要工作聯(lián)系 知識技能 教育背景 專業(yè)證書 工作經(jīng)驗及培訓 身體素質(zhì)193.2.1 職位說明書撰寫職位目的為了結(jié)果、市場占有率、利潤、銷售額、數(shù)量、質(zhì)量、服務.在政策、原理、準則、制度、日常監(jiān)督.做什么組織、指導、推薦、計劃、操作活動.(目的)(范圍內(nèi))(動作/行為)工作目的：說明該職位在整個組織中的地位和作用，在什 么樣的范圍內(nèi)行使自己的職責，概括性的表述該職位的工作職責，通常表現(xiàn)為：203.2.1 職位說明書撰寫職位目的（例：營銷總監(jiān)）為了為了完成銷售額、實現(xiàn)

6、利潤及獲得市場占有率，在在公司的營業(yè)發(fā)展方向和產(chǎn)品政策指導下，做什么制定營銷策略和營銷部門的組織結(jié)構(gòu)，提高部門績效，完善服務質(zhì)量。213.2.1 職位說明書撰寫工作職責工作職責：描述該職位的主要工作職責，即該職位的任職者花費大部分時間和精力的工作職責，一般不超過6-8條。工作任務：是完成某項工作職責時，所要進行的各項任務，每一項工作職責都是由若干任務組成的（對于那些無法窮盡的工作任務以及概念單一非常容易理解的職責，可以不用在職位說明書上標明任務）澄清職責每個人首先做好自己職責范圍內(nèi)的事情對組織的承諾223.2.1 職位說明書撰寫衡量標準時間 限期 個人單位時間 產(chǎn)出額.數(shù)量 利潤 產(chǎn)量 收入.

7、質(zhì)量 準確性 可靠性.成本 單元的成本 與預算的對比.客戶滿意度 投訴 稱贊 反饋.233.2.1 職位說明書撰寫權(quán)限歸為決定權(quán)、建議權(quán)和知情權(quán)人事權(quán)限：分為人員使用、考核、薪酬分配、假務處理四類財務權(quán)限：分為與業(yè)務有關(guān)的財務權(quán)限（如物資供應處的采購）和為支持業(yè)務的開展涉及的財務權(quán)限（如差旅費、業(yè)務招待費的報銷等）與財務支出有關(guān)是決定權(quán)（審批）業(yè)務權(quán)限：行使本職工作所必需具備的權(quán)利資源243.2.1 職位說明書撰寫任職者的基本要求任職者的基本要求：描述該職位的任職者能夠勝任工作的最低限度必不可少的要求，主要包括所需知識技能、教育背景、工作經(jīng)驗以及性格特點等方面。25首先確定部門內(nèi)部的職位每個職

8、位只需撰寫一份職位說明書，如果工作職責70%以上發(fā)生重疊，我們認為是同一個職位對于“同一職位不同級別”的情況，分別撰寫職位說明書工作職責與任務：職責是由一系列相關(guān)的具體任務構(gòu)成占工作內(nèi)容5%以下的工作職責可不必填寫工作職責最好不超過6-8條職位說明書所含內(nèi)容未必全部填寫3.2.2 職位說明書撰寫中的注意點263.2.2 職位說明書撰寫中的注意點工作目的：反映該職位存在的價值，應避免的問題：工作目的描述太空所作描述與別的職位沒有顯著區(qū)別對工作職責簡單羅列273.2.2 職位說明書撰寫中的注意點工作職責：主要歸納出職位各主要工作模塊。應該避免的問題是：主要工作遺漏描述太細，沒有分類將一項工作從不同

9、角度分幾項描述283.2.2 職位說明書撰寫中的注意點績效指標：要避免不清晰的情況，如：只寫出“及時性、準確性”權(quán)限：要避免各種權(quán)限之間混淆，一般情況下管理人員才有人事權(quán)限和財務權(quán)限。293.2.2 職位說明書撰寫中的注意點重要工作聯(lián)系：本職位、直接主管和下屬職位必須和基本信息欄中填寫保持一致組織內(nèi)部指宇通公司內(nèi)部，組織外部指宇通公司外部集中體現(xiàn)主要信息流動情況，左側(cè)為流入的信息，右側(cè)為流出的信息。任職者素質(zhì)要求：知識技能不能和工作經(jīng)驗混淆教育背景應反映學歷要求和專業(yè)要求30職能說明書的撰寫職位說明書的撰寫關(guān)鍵職位列舉內(nèi)容313.4.1 部門經(jīng)理職責撰寫方法計劃職責部門工作計劃政策規(guī)定（公司層面）組織協(xié)調(diào)部門工作組織落實本人肩負的重要職責協(xié)調(diào)工作日常管理工作部門組織建設人員管理財務管理行政事務處理323.4.2 部門經(jīng)理助理職責撰寫方法-1負責部門分管業(yè)務協(xié)助計劃職責協(xié)助組織協(xié)調(diào)協(xié)助日常管理工作經(jīng)理經(jīng)理助理職能管理關(guān)系上，沒有直接下屬；業(yè)務管理關(guān)系上，分管部門部分業(yè)務。333.4.2 部門經(jīng)理助理職責撰寫方法-2經(jīng)理經(jīng)理助理職能管理關(guān)系上，有直接下屬；業(yè)務管理關(guān)系上，分管部門部分業(yè)務。負責部門分管業(yè)務協(xié)助處長分管業(yè)務直屬人員日常管理343.4.3 一般管理職位職責撰寫方法負責分管業(yè)務直屬人員日常管理經(jīng)理經(jīng)理助理班組長一般管理人員：主管、工段長、班