采購(gòu)績(jī)效評(píng)估與供應(yīng)商管理教材課件1

1、課程安排 采購(gòu)導(dǎo)言 測(cè)量和評(píng)估采購(gòu)和供應(yīng)職能的績(jī)效 測(cè)量和評(píng)估供應(yīng)商的績(jī)效 測(cè)量和評(píng)估采購(gòu)人員的績(jī)效2022/7/251采 購(gòu) 導(dǎo) 言 1、采購(gòu)活動(dòng)剖析：他們?cè)谧鍪裁矗?2、采購(gòu)職能價(jià)值：采購(gòu)職能的價(jià)值空間在哪？ 3、采購(gòu)職能的發(fā)展：采購(gòu)將走向哪里？2022/7/252項(xiàng)目談判與招投標(biāo)評(píng)估全生命周期成本分析確認(rèn)/識(shí)別需求規(guī)格認(rèn)定供應(yīng)商搜尋與評(píng)估合同管理與采購(gòu)效果評(píng)估成本分析財(cái)務(wù)分析采 購(gòu) 基 本 活 動(dòng)2022/7/253采購(gòu)周期The Purchasing Cycle發(fā)詢價(jià)單供應(yīng)商認(rèn)證市場(chǎng)搜尋確定合同條款制定規(guī)格識(shí)別需求績(jī)效評(píng)估付款談判簽定合同分析報(bào)價(jià)單2022/7/254采購(gòu)的角色采購(gòu)職能

2、降低成本供應(yīng)控制研發(fā)支持市場(chǎng)協(xié)同質(zhì)量控制穩(wěn)定生產(chǎn)供應(yīng)控制研發(fā)支持2022/7/255生產(chǎn)活動(dòng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)控制市場(chǎng)規(guī)劃物料倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸項(xiàng)目實(shí)施投資決策采購(gòu)活動(dòng)采購(gòu)的支持功能2022/7/256采 購(gòu) 導(dǎo) 言1、采購(gòu)活動(dòng)剖析：他們?cè)谧鍪裁矗?2、采購(gòu)職能價(jià)值：采購(gòu)職能的價(jià)值空間在哪？ 3、采購(gòu)職能的發(fā)展：采購(gòu)將走向哪里？2022/7/257采購(gòu)價(jià)值分析采購(gòu)價(jià)值的分析竟?fàn)幜Φ慕嵌壬a(chǎn)角度成本角度滿足生產(chǎn)穩(wěn)定生產(chǎn)滿足供給供應(yīng)鏈管理研發(fā)協(xié)同供應(yīng)商協(xié)同成本控價(jià)值工程新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)2022/7/258 采購(gòu)職能的發(fā)展歷程采購(gòu)成本追求質(zhì)量過(guò)程管理采購(gòu)創(chuàng)造價(jià)值采購(gòu)是價(jià)值創(chuàng)造的基礎(chǔ)2022/7/259采 購(gòu) 導(dǎo) 言 1、

3、采購(gòu)活動(dòng)剖析：他們?cè)谧鍪裁矗?2、采購(gòu)職能價(jià)值：采購(gòu)職能的價(jià)值空間在哪？ 3、采購(gòu)職能的發(fā)展：采購(gòu)將走向哪里？2022/7/2510 電子交易平臺(tái)提供供需雙方的全球供應(yīng)平臺(tái)，支持自動(dòng)化的完整采購(gòu)流程 幫助企業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，完成招投標(biāo)、采購(gòu)申請(qǐng)、審批、訂單發(fā)放、接收和支付的完整流程 通過(guò)供應(yīng)商門戶將供應(yīng)商管理與企業(yè)內(nèi)部流程緊密結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈協(xié)作 采購(gòu)方法的思考定義（MRO）需 求評(píng)估供商資質(zhì)評(píng)標(biāo)談判總體采購(gòu)協(xié)議建立供應(yīng)商目標(biāo)選擇供應(yīng)商創(chuàng)建和批準(zhǔn)申請(qǐng)創(chuàng)建采購(gòu)訂單發(fā)送電子采購(gòu)訂單到供應(yīng)商接收貨物或服務(wù)；進(jìn)行檢驗(yàn)接收電子發(fā)票支付供應(yīng)商（EFT）處理周期關(guān)帳分析績(jī)效調(diào)整合同2022/7/2511

4、采購(gòu)方法的思考在線處理和資產(chǎn)評(píng)估1-2天電子采購(gòu)申請(qǐng)商業(yè)客戶貨源分析/訂貨/追溯 接收其他內(nèi)部過(guò)程#1234企業(yè)會(huì)計(jì)供應(yīng)商管理/品種管量/過(guò)程管理商品管理者支付銀行帳戶通過(guò)審核的采購(gòu)訂單支付發(fā)票電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)/XML（any type) 傳真/電子郵件訂貨供應(yīng)商運(yùn)送2022/7/2512采購(gòu)戰(zhàn)略的思考采購(gòu)定位流程定位績(jī)效控制2022/7/2513戰(zhàn)略采購(gòu)聯(lián)合程序改進(jìn)產(chǎn)品規(guī)格改進(jìn)采購(gòu)量集中最優(yōu)價(jià)格評(píng)估全國(guó)/球采購(gòu)合作關(guān)系重整通常采用的采購(gòu)戰(zhàn)略包括以下方面： 減少供應(yīng)商數(shù)目 跨業(yè)務(wù)單元的采購(gòu)量整合 重新分配向各供應(yīng)商采購(gòu)的數(shù)量 集中不同采購(gòu)集團(tuán)的數(shù)量 與采購(gòu)者建立聯(lián)盟關(guān)系 配件標(biāo)準(zhǔn)化 尋找替代品

5、 運(yùn)用產(chǎn)品價(jià)值分析 分析使用的生命周期成本 建立長(zhǎng)期供貨合同 分析核心能力 審核采用自行生產(chǎn)或采購(gòu)的戰(zhàn)略性決定 調(diào)整縱向整合的程度 設(shè)立合資企業(yè) 運(yùn)用戰(zhàn)略聯(lián)盟/伙伴關(guān)系 建立/開(kāi)發(fā)產(chǎn)要供應(yīng)商 重組業(yè)務(wù)流程 整合優(yōu)化物流管理 聯(lián)合產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 建立長(zhǎng)期供貨合同 共享改進(jìn)后的利益 拓展供應(yīng)商的地理范圍 尋找新的供應(yīng)商 善用匯率波動(dòng) 靈活運(yùn)用二級(jí)的供應(yīng)商 內(nèi)部采購(gòu)價(jià)格 重新談判/壓低價(jià)格 將價(jià)格拆解并分析供應(yīng)商成本模型 適度運(yùn)用“退出威脅” 競(jìng)爭(zhēng)性投標(biāo) 在各潛在供商內(nèi)比較總成本 根據(jù)供應(yīng)商的獲利能力定價(jià)格 建立長(zhǎng)期供資合同在設(shè)計(jì)采購(gòu)戰(zhàn)略的過(guò)程中，需要對(duì)上述方面進(jìn)行全面、細(xì)致的分析與考慮頭腦風(fēng)暴法是不錯(cuò)的

6、選擇2022/7/2514供應(yīng)鏈管理思想 計(jì)劃、資源、制造、交會(huì)和反回的綜合過(guò)程，將企業(yè)供應(yīng)商的供應(yīng)商和客戶的客戶連接在一起，這種聯(lián)系的方法就是SCOR模型-運(yùn)行戰(zhàn)略，原材料，生產(chǎn)流和信息流的結(jié)合-供應(yīng)鏈操作參與模型（Supply Chain Operation Reference Model） 交付采購(gòu)制造交付采購(gòu)制造交付采購(gòu)制造交付資源計(jì)劃計(jì)劃計(jì)劃計(jì)劃計(jì)劃供應(yīng)商的供應(yīng)商供應(yīng)商內(nèi)部或外部供應(yīng)商企業(yè)回收客戶內(nèi)部客戶或外部客戶客戶的客戶SCOR-供應(yīng)鏈操作參考模型2022/7/2515供應(yīng)鏈管理思想 價(jià)值增值伴隨著成本與費(fèi)用的發(fā)生問(wèn)題的關(guān)鍵是實(shí)現(xiàn)每一項(xiàng)活動(dòng)的凈增值最大化采購(gòu)成本制造成本管理費(fèi)用銷

7、售費(fèi)用利潤(rùn)銷售收入2022/7/2516 1.0 測(cè)量和評(píng)估采購(gòu)和供應(yīng)職能的績(jī)效 1.1 績(jī)效測(cè)量的作用 1.2 績(jī)效測(cè)量的增值概念 1.3 績(jī)效測(cè)量的類型 2022/7/2517 如果你不能測(cè)量，你就不能控制；如果你不能控制，你就不能管理。2022/7/2518組織中的采購(gòu)績(jī)效管理公司愿景和戰(zhàn)略1確定采購(gòu)戰(zhàn)略目標(biāo)采購(gòu)團(tuán)隊(duì)接收挑戰(zhàn)23執(zhí)行采購(gòu)績(jī)效計(jì)劃改善每個(gè)管理流程管理持續(xù)改進(jìn)確定角色和職責(zé)采購(gòu)和供應(yīng)職能的績(jī)效管理供應(yīng)商績(jī)效管理采購(gòu)人員績(jī)效管理完成績(jī)效管理目標(biāo)管理和溝通結(jié)果制定方法/目標(biāo)繪制過(guò)程要素45910678118a88b8c行動(dòng)箱反饋環(huán)公司愿景和戰(zhàn)略1確定采購(gòu)戰(zhàn)略目標(biāo)采購(gòu)團(tuán)隊(duì)接收挑戰(zhàn)2

8、3改善每個(gè)管理流程管理持續(xù)改進(jìn)采購(gòu)和供應(yīng)職能的績(jī)效管理供應(yīng)商績(jī)效管理采購(gòu)人員績(jī)效管理完成績(jī)效管理目標(biāo)管理和溝通結(jié)果制定方法/目標(biāo)繪制過(guò)程要素459108a8b8c公司愿景和戰(zhàn)略1確定采購(gòu)戰(zhàn)略目標(biāo)采購(gòu)團(tuán)隊(duì)接收挑戰(zhàn)23改善每個(gè)管理流程管理持續(xù)改進(jìn)采購(gòu)和供應(yīng)職能的績(jī)效管理供應(yīng)商績(jī)效管理采購(gòu)人員績(jī)效管理完成績(jī)效管理目標(biāo)管理和溝通結(jié)果制定方法/目標(biāo)繪制過(guò)程要素459108a8b8c11改善每個(gè)管理流程管理持續(xù)改進(jìn)采購(gòu)和供應(yīng)職能的績(jī)效管理供應(yīng)商績(jī)效管理采購(gòu)人員績(jī)效管理完成績(jī)效管理目標(biāo)管理和溝通結(jié)果9108a8b8c執(zhí)行采購(gòu)績(jī)效計(jì)劃確定角色和職責(zé)678反饋環(huán)公司愿景和戰(zhàn)略1確定采購(gòu)戰(zhàn)略目標(biāo)采購(gòu)團(tuán)隊(duì)接收挑戰(zhàn)2

9、3制定方法/目標(biāo)繪制過(guò)程要素45行動(dòng)箱11改善每個(gè)管理流程管理持續(xù)改進(jìn)采購(gòu)和供應(yīng)職能的績(jī)效管理供應(yīng)商績(jī)效管理采購(gòu)人員績(jī)效管理完成績(jī)效管理目標(biāo)管理和溝通結(jié)果9108a8b8c圖片來(lái)自：Bryan Jones and john Oliver2022/7/2519供應(yīng)鏈績(jī)效測(cè)量過(guò)程組織外部組織外部組織內(nèi)部組織外部出貨問(wèn)題內(nèi)部管理業(yè)務(wù)職能與運(yùn)作以及內(nèi)部客戶管理進(jìn)貨問(wèn)題供應(yīng)商/承包商2022/7/2520績(jī)效測(cè)量的好處 高層管理者可以認(rèn)識(shí)到采購(gòu)過(guò)程對(duì)組織的總體目標(biāo)做出的貢獻(xiàn) 采購(gòu)應(yīng)該將精力集中于能給企業(yè)帶來(lái)最大收益的地方 當(dāng)某一績(jī)效沒(méi)有達(dá)到目標(biāo)時(shí)，可以進(jìn)行干預(yù)和支持 采購(gòu)人員可以知道組織對(duì)他們的期望是什

10、么 采購(gòu)能向內(nèi)部客戶展示他正在幫助他們的做什么和進(jìn)展如何績(jī)效測(cè)量的內(nèi)容 效力Effectiveness（需求的滿足度） -采購(gòu)過(guò)程的實(shí)際成本 -購(gòu)置成本 -實(shí)現(xiàn)的節(jié)約 -獲得的增值 -供應(yīng)商管理 效率 Efficiency(滿意度） -客戶服務(wù)水平 -質(zhì)量水平 -貨物和服務(wù)的準(zhǔn)時(shí)送達(dá)客戶 -關(guān)系的改進(jìn)績(jī)效測(cè)量（KPI） 戰(zhàn)略的長(zhǎng)期的高級(jí)管理目標(biāo)和任務(wù) 戰(zhàn)術(shù)的中期的執(zhí)行/監(jiān)督管理績(jī)效問(wèn)題 運(yùn)作的短期的過(guò)程/處理及問(wèn)題戰(zhàn)略/戰(zhàn)術(shù)/運(yùn)作KPI舉例： 戰(zhàn)略目標(biāo)：降低X%的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用 戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)：在六個(gè)月內(nèi)將產(chǎn)品的成本減少10% 運(yùn)營(yíng)目標(biāo)：分析產(chǎn)品的支出，并做出在一個(gè) 月內(nèi)減少單位成本的計(jì)劃2022/7/2

11、524持續(xù)改進(jìn) 是指在一個(gè)限定的時(shí)段內(nèi)，在達(dá)成共識(shí)的領(lǐng)域里或被要求的改進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)下，提高組強(qiáng)或供應(yīng)商績(jī)效的過(guò)程（CIPS） 持續(xù)進(jìn)步是每個(gè)人的責(zé)任，因此包括供應(yīng)合作伙伴、組織內(nèi)的每個(gè)團(tuán)隊(duì)、個(gè)人以及客戶都有要提高績(jī)效。2022/7/2525供應(yīng)的連續(xù)性采購(gòu)核心任務(wù)確保對(duì)組織供應(yīng)的連續(xù)性實(shí)際采購(gòu)，創(chuàng)新，產(chǎn)品研究在供應(yīng)市場(chǎng)上弱點(diǎn)最小化校驗(yàn)采購(gòu)績(jī)效指標(biāo)成本和服務(wù)顯示本組織是一個(gè)有吸引力的貿(mào)易伙伴采購(gòu)：商業(yè)組強(qiáng)的關(guān)鍵任務(wù)2022/7/2526供應(yīng)連續(xù)性的績(jī)效測(cè)量?jī)?nèi)容 客戶服務(wù)/產(chǎn)品交付績(jī)效 由于不能供應(yīng)而造成的生產(chǎn)線暫停的次數(shù) 為確保供應(yīng)而持有的庫(kù)存成本 由于供應(yīng)中斷造成的成本 獲得供應(yīng)的購(gòu)置成本2022

12、/7/2527改進(jìn)績(jī)效種類包括： 降低成本提高服務(wù)減少持有的庫(kù)存提高供應(yīng)商基礎(chǔ)管理提高溝通在你的組織內(nèi)，采購(gòu)最需要改進(jìn)那些績(jī)效問(wèn)題？2022/7/2528 1.0 測(cè)量和評(píng)估采購(gòu)和供應(yīng)職能的績(jī)效 1.1 績(jī)效測(cè)量的作用 1.2 績(jī)效測(cè)量的增值概念 1.3 績(jī)效測(cè)量的類型 2022/7/2529利潤(rùn)利潤(rùn)服務(wù)營(yíng)銷和銷售出貨物流運(yùn)營(yíng)進(jìn)貨物流企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施采購(gòu)技術(shù)開(kāi)發(fā)人力資源管理價(jià)值鏈（Porter）2022/7/2530績(jī)效增值目標(biāo) 保持相同的貨品和服務(wù)，同時(shí)減少成本 在同樣的成本下，增加服務(wù)利益 減少成本并增加服務(wù)利益在你的組織里，近期的采購(gòu)是如何“增值”的？2022/7/2531采購(gòu)為公司運(yùn)營(yíng)增值

13、的各種機(jī)會(huì) 進(jìn)貨物流：貨品的購(gòu)置成本、運(yùn)輸成本、理貨成本 運(yùn)作：貨品的有效性和貨品的運(yùn)營(yíng)成本、制造成本和加工成本 出貨物流：包裝、分揀和將成品運(yùn)到客戶處的成本 市場(chǎng)和銷售：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作，以及在產(chǎn)品的市場(chǎng)生命周期的各個(gè)階段的工作 服務(wù)：與產(chǎn)品增值直接相關(guān)的服務(wù)的成本2022/7/2532術(shù)語(yǔ)“增值”是什么意思？不是靠單位價(jià)格的變動(dòng)而獲得的等價(jià)財(cái)務(wù)節(jié)約或收益降低成本來(lái)提高績(jī)效增值的概念： 消除或改變最終用戶指定的初始需求 改變規(guī)格 用成本低的品項(xiàng)替代 延長(zhǎng)付款期 延長(zhǎng)保證期 使用寄銷庫(kù)存設(shè)施 提高運(yùn)營(yíng)績(jī)效 降低管理成本（例如：集中開(kāi)發(fā)票）2022/7/2534規(guī)格中常見(jiàn)的問(wèn)題 根據(jù)特定的物料（通常

14、是已知的）來(lái)編定規(guī)格，從而防礙了競(jìng)爭(zhēng) 置標(biāo)準(zhǔn)的物料不用而去尋找客戶化的物料（Looking for a custom-built intem when acceptable standard items are available) 指定某種市場(chǎng)上不存在或很難找到的物料 過(guò)分的要求，例如不必要的精度要求或額外功能2022/7/2535使用標(biāo)準(zhǔn)Using Standards2022/7/2536因缺少標(biāo)準(zhǔn)化增加的成本Costs of a Lack of Standardisation 由于需要倉(cāng)儲(chǔ)額外的品種所帶來(lái)不必要的庫(kù)存和處理成本 不必要的管理和加工成本（訂單數(shù)、供應(yīng)商） 小的采購(gòu)量無(wú)法保證

15、好的價(jià)格 由于小數(shù)量及多的參數(shù)可能導(dǎo)致較低的質(zhì)量2022/7/2537存貨成本 存貨持有成本=采購(gòu)成本+倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用+人員工資+管量費(fèi)用 機(jī)會(huì)成本是與你處理投在持有存貨上的現(xiàn)金的做法相關(guān)的。 采購(gòu)增值可以通過(guò)減少存貨持有成本來(lái)實(shí)現(xiàn)，減少存貨持有成本有許多方法如即時(shí)（JIT）交貨和其他改進(jìn)的條款條件。2022/7/2538總擁有成本總成本Total cost of Ownership采購(gòu)價(jià)格PurchasePrice獲取成本Cost of Acquisition運(yùn)營(yíng)成本Cost of Operation處置成本Ccst of Disposal=+通過(guò)與供應(yīng)商簽定改進(jìn)的合同條款在節(jié)約采購(gòu)成本上會(huì)有哪些

16、機(jī)會(huì)？2022/7/2539Focus on Total Cost of Ownership原始采購(gòu)價(jià)格Running costsTransportationInventor costsPurchase/process costsLogistics systems Induced costsWasteWarrantyOver specificationSelect suppliers based on complete cost picture2022/7/2540運(yùn)作效率 采購(gòu)成本包括： 采購(gòu)團(tuán)隊(duì)或采購(gòu)人員的工資 辦公室費(fèi)用和設(shè)備成本（支持成本） 系統(tǒng)（ERP）和程序成本2022/7/254

17、1 1.0 測(cè)量和評(píng)估采購(gòu)和供應(yīng)職能的績(jī)效 1.1 績(jī)效測(cè)量的作用 1.2 績(jī)效測(cè)量的增值概念 1.3 績(jī)效測(cè)量的類型 2022/7/2542 “效力與效率的比較，更重要的是做正確的事（改進(jìn)效力），而不是把事做正確（提高效率） “因此，如果一個(gè)組織做了正確的事，但是失敗了（即有效力但沒(méi)效率），也好過(guò)它把錯(cuò)誤的事做成功了（有效率但沒(méi)效力）?！? 彼得.德魯克在公司業(yè)務(wù)計(jì)劃和管理結(jié)構(gòu)之內(nèi)的采購(gòu)公司業(yè)務(wù)計(jì)劃銷售計(jì)劃財(cái)務(wù)計(jì)劃人員計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃供應(yīng)鏈計(jì)劃采購(gòu) 存儲(chǔ)，存貨搬運(yùn)，生產(chǎn)，運(yùn)輸和分銷采購(gòu)管理的KPI和目標(biāo)Fig 3.1 商業(yè)計(jì)劃：采購(gòu)link在公司業(yè)務(wù)計(jì)劃和管理結(jié)構(gòu)之內(nèi)的采購(gòu)公司業(yè)務(wù)計(jì)劃銷售計(jì)劃財(cái)

18、務(wù)計(jì)劃人員計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃供應(yīng)鏈計(jì)劃采購(gòu) 存儲(chǔ)，存貨搬運(yùn)，生產(chǎn)，運(yùn)輸和分銷采購(gòu)管理的KPI和目標(biāo)Fig 3.1 商業(yè)計(jì)劃：采購(gòu)link2022/7/2544績(jī)效測(cè)量(KPI)的特性 可靠性(數(shù)據(jù)來(lái)源) 有意義性 針對(duì)性(核心業(yè)務(wù) 公正和平衡(各個(gè)方面,而不僅僅是“好”的方面) 變更和改進(jìn)的能力 對(duì)目標(biāo)進(jìn)行管理和測(cè)量2022/7/2545Smart Targets 目標(biāo) 具體的（Specific)容易理解 可測(cè)量（Measurable)能夠合理測(cè)量 可完成（Achievable)否則就是沒(méi)有動(dòng)機(jī) 相關(guān)的（Relevant)與核心業(yè)務(wù)或服務(wù)相關(guān) 有時(shí)限（Timed)切合實(shí)際的時(shí)間表要定期檢查目標(biāo)以確保

19、其沒(méi)有偏離課題并且可以完成。2022/7/2546績(jī)效測(cè)量指標(biāo)的典型分類 為利潤(rùn)做貢獻(xiàn) - 節(jié)約指標(biāo) - 服務(wù)指標(biāo) - 庫(kù)存指標(biāo) 基本工作量控制 采購(gòu)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和能力2022/7/2547為獲取利潤(rùn)做貢獻(xiàn)節(jié)約指標(biāo)： 價(jià)格節(jié)約 價(jià)格避免 價(jià)格增加 增值節(jié)約2022/7/2548價(jià)格節(jié)約對(duì)組織的貢獻(xiàn) 這一例子反映出采購(gòu)成本降低2%與銷售額增長(zhǎng)10%對(duì)稅前利潤(rùn) 的影響是對(duì)等的，但是增加銷售額要多付出5倍于降低采購(gòu)成本 的努力，而且采購(gòu)成本占總銷售額的比例越高，兩者的比例也就 起明顯。2022/7/2549練習(xí)： 小張所在公的采購(gòu)部每處都有一定的采購(gòu)成降低的指標(biāo)。 小張負(fù)責(zé)船用法蘭的采購(gòu)。法蘭成本的7

20、0%是材料費(fèi)（鋼材），其余為加工費(fèi)和其它管理費(fèi)用。 他2005年法蘭的采購(gòu)價(jià)格為USD800/噸。2006年的采購(gòu)成本 降低指標(biāo)為5% 由于國(guó)際市場(chǎng)對(duì)鋼材的集中需求，2006年全年鋼材的價(jià)格比2005年上漲了USD50/噸。 小張2006年法蘭的采購(gòu)價(jià)格產(chǎn)USD790/噸。 他完成了2006年成本降低的指標(biāo)了嗎？2022/7/2550影響定價(jià)決策的三個(gè)因素價(jià)格消費(fèi)者認(rèn)同的價(jià)值產(chǎn)品成本市場(chǎng)因素2022/7/2551對(duì)價(jià)格的分析價(jià)格Price物料成本SuppliersMaterialCost勞動(dòng)力成本SuppliersLabourCost管理成本SuppliersOverheadAllocatio

21、n利潤(rùn)Suppliersprofit=+ 價(jià)格=成本+利潤(rùn)（被動(dòng)+） 利潤(rùn)=價(jià)格-成本（被動(dòng)） 成本價(jià)格-利潤(rùn)（積極）2022/7/2552全美Fortune200的成本降低方法 Value Analysis （價(jià)值分析，VA） Value Engineering （價(jià)值工程，VE） Negotiation （談判） Target Costing （目標(biāo)成本法） Early Supplier Involvement （早期供應(yīng)商參與，ESI） Leveraging purchases （杠桿采購(gòu)） Consortium purchasing （聯(lián)合采購(gòu)） Design for purchase

22、 （為便利采購(gòu)而設(shè)計(jì)，DFP） Cost and price Analysis （價(jià)格與成本分析） Standardization （標(biāo)準(zhǔn)化）2022/7/2553能激發(fā)創(chuàng)造力的一些問(wèn)題Questions to Stimulate Creativity 功能能增加價(jià)值嗎？ 它的成本與有用性成比例嗎 它需要所有的特點(diǎn)嗎？ 是否有更好的效果？ 能找到更便宜的嗎？ 能用其它方法實(shí)現(xiàn)嗎？ 能用其它方法制造嗎？ 能用標(biāo)準(zhǔn)品替代嗎？ ？2022/7/2554降低采購(gòu)成本的策略- - 依產(chǎn)品生命周期來(lái)制定導(dǎo)入期成長(zhǎng)期成熟期衰退期供應(yīng)商早期參與、價(jià)值分析、目標(biāo)成本法、為便利采購(gòu)而設(shè)計(jì)杠桿采購(gòu)價(jià)值工程、標(biāo)準(zhǔn)化無(wú)

23、意義固定成本 所有的銷售價(jià)格都包含固定成本項(xiàng)。 固定成本能夠被公平的分?jǐn)偟浇M織中或一個(gè)作業(yè) 基礎(chǔ)的工作中（ABC）。 買方能夠確信他們購(gòu)買的產(chǎn)品的銷售價(jià)格公平的包含了固定成本并且此成本僅與期購(gòu)買的產(chǎn)品或服務(wù)有關(guān)。2022/7/2556ABC作業(yè)成本法（activity-based costing）消耗了什么資源人設(shè)備材料如何消耗的作業(yè)完成的工作為誰(shuí)生產(chǎn)的成本目標(biāo)產(chǎn)品服務(wù)用戶資源動(dòng)因工作時(shí)間占用面積作業(yè)動(dòng)因作業(yè)完成的工作2022/7/2557 為獲取利潤(rùn)做貢獻(xiàn) 產(chǎn)品交貨方面準(zhǔn)時(shí)交貨的百分比=在預(yù)期內(nèi)完成或提前到貨的交貨次數(shù)/交貨總數(shù)*100% 產(chǎn)品質(zhì)量方面合格的交貨百分比=按規(guī)格交貨的次數(shù)/交貨

24、總數(shù)*100%2022/7/2558為獲取利潤(rùn)做貢獻(xiàn) 庫(kù)存指標(biāo)： 存量 分類管理 控制系統(tǒng)2022/7/2559工廠工廠倉(cāng)庫(kù)分銷商零售商消費(fèi)者貨物訂單牛鞭效應(yīng)2022/7/2560需求放大效應(yīng)訂貨量在物流上被逐級(jí)放大（Bullwhip)數(shù)量時(shí)間供應(yīng)商批量制造商批量分銷商訂貨零售商訂貨消費(fèi)者需求2022/7/2561牛鞭效應(yīng)簡(jiǎn)介 假設(shè)零售商、批發(fā)商、經(jīng)銷商計(jì)劃保留2周存貨周需 求為100件/周。目前的存貨水平為200件； 當(dāng)周需求由100件上升至110件時(shí)；對(duì)于零售商：周需求：110件要求存貨水平：220件目前存貨：200件剩余存貨：90件定貨數(shù)量：130件對(duì)于批發(fā)商：周需求：130件要求存貨：

25、200件剩余存貨：70件定貨數(shù)量：190件對(duì)于經(jīng)銷商：周需求：190件要求存貨水平：380件目前存貨：200件剩余存貨：10件定貨數(shù)量：370件牛鞭效應(yīng)簡(jiǎn)介 假設(shè)零售商、批發(fā)商、經(jīng)銷商計(jì)劃保留2周存貨周需 求為100件/周。目前的存貨水平為200件； 當(dāng)周需求由100件上升至110件時(shí)；持有庫(kù)存 第一產(chǎn)業(yè)：原材料和資源 -大宗貨庫(kù)存、少量的MRO庫(kù)存（保養(yǎng)、維修、配件） 第二產(chǎn)業(yè)：增值的企業(yè)采購(gòu)的原材料庫(kù)存、增值產(chǎn)品和半成品庫(kù)存、MRO庫(kù)存 第三產(chǎn)業(yè)：零售、批發(fā)和服務(wù)- 采購(gòu)進(jìn)來(lái)的商業(yè)庫(kù)存、管理和服務(wù)庫(kù)存、用于分銷的庫(kù)存2022/7/2563持有庫(kù)存 影響級(jí)別的因素包括： 供應(yīng)不足 供應(yīng)市場(chǎng)的

26、不確定 銷售/需求的預(yù)測(cè)不足 庫(kù)存控制無(wú)效 采購(gòu)者的技能和經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)品經(jīng)理想要避免無(wú)庫(kù)存的情況，財(cái)務(wù)經(jīng)理理更希望限定持有庫(kù)存（推拉效應(yīng)）。其他的利益相關(guān)者有什么利益沖突？2022/7/2564存貨成本持有庫(kù)存的真實(shí)成本購(gòu)買材料所產(chǎn)生的成本其他的需求支付的地方存儲(chǔ)的成本大樓和貨聲相關(guān)維修保養(yǎng)費(fèi)，包括保持貨品原狀照明，采肯和保養(yǎng)運(yùn)營(yíng)倉(cāng)庫(kù)所需要的人力資源購(gòu)買材料所產(chǎn)生的成本資金的機(jī)會(huì)成本物理上的機(jī)會(huì)成本總機(jī)會(huì)成本2022/7/2565庫(kù)存成本資金成本一般管理費(fèi)用存貨管理成本存貨安全和保險(xiǎn)費(fèi)用存貨變質(zhì)、損失和過(guò)期2022/7/2566有關(guān)庫(kù)存的KPI績(jī)效指標(biāo) 經(jīng)濟(jì)性 - 存貨 - 訂單與供應(yīng) - 倉(cāng)庫(kù)、堆

27、料聲和配送 效率 - ABC分類 - 庫(kù)存周轉(zhuǎn)類 效力 - 服務(wù)水平 - 可獲得性 - 響應(yīng)時(shí)間2022/7/2567帕累托分析帕累托曲線80%總價(jià)值20%產(chǎn)品總數(shù)量帕累托曲線80%總價(jià)值20%產(chǎn)品總數(shù)量2022/7/2568庫(kù)存周轉(zhuǎn)率 一般是總的庫(kù)存周轉(zhuǎn)額（一般是以一年為限），除以平均的庫(kù)存價(jià)值得出的。 是一個(gè)非常重要的指標(biāo)，經(jīng)常被用來(lái)測(cè)量庫(kù)存管理的績(jī)效。 可以測(cè)量總的庫(kù)存績(jī)效，也可以測(cè)量單個(gè)物品的庫(kù)存績(jī)效。 庫(kù)存周轉(zhuǎn)率的增加代表著所有庫(kù)存管理珠節(jié)的 效率提升。2022/7/2569ABC分析A類產(chǎn)品：約20%的庫(kù)存數(shù)量，大約占全部庫(kù) 存價(jià)值的80%。B類產(chǎn)品：是那中等價(jià)值的產(chǎn)品，30%的庫(kù)

28、存 數(shù)量占全部庫(kù)存價(jià)值的10%。C類產(chǎn)品：是那些價(jià)值較低的產(chǎn)品，50%的庫(kù)存數(shù)量?jī)H占全部庫(kù)存價(jià)值的10%2022/7/2570ABC分類表格2022/7/2571有關(guān)庫(kù)存的管理方法 JIT VMI2022/7/2572持續(xù)進(jìn)步不同的管理層面使用KPI指標(biāo)有不同的目的： 操作工人要根據(jù)KPI來(lái)調(diào)整自己每一單和 每一周 的工作效率效和工作質(zhì)量 運(yùn)營(yíng)經(jīng)理需要依據(jù)KPI制定中期的工作量計(jì)劃和交付服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 高級(jí)經(jīng)理會(huì)依據(jù)這些數(shù)據(jù)來(lái)發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)期的趨勢(shì)，進(jìn)而制定長(zhǎng)期的戰(zhàn)略庫(kù)存投資計(jì)劃。2022/7/2573管理基本的工作量Managing the basic workload 測(cè)量當(dāng)前和將來(lái)的工作量 訂單和合同

29、的大幅增加帶來(lái)壓力 協(xié)議日程表 - 保存合同記錄 - 記錄新的請(qǐng)求 - 記錄特別需求2022/7/2574采購(gòu)系統(tǒng)和采購(gòu)能力infrastructure and competency 高水平的采購(gòu)實(shí)踐和思想 合適的信息系統(tǒng)支持整個(gè)采購(gòu)過(guò)程的系統(tǒng) 2022/7/2575流程 流程的效率和效力可以通過(guò)對(duì)比行業(yè)中當(dāng)前狀況或?qū)I(yè)最佳做法來(lái)進(jìn)行評(píng)估。采購(gòu)在組織的角色采購(gòu)流程采購(gòu)周期采購(gòu)政策和道德規(guī)范采購(gòu)中的“5個(gè)正確”評(píng)估供應(yīng)商報(bào)價(jià)/價(jià)格分析供應(yīng)商關(guān)系采購(gòu)合作伙伴客戶合作伙伴供應(yīng)鏈上的全部力量數(shù)據(jù)信息源采購(gòu)合作伙伴關(guān)系持續(xù)改進(jìn)貨幣價(jià)值2022/7/2576采購(gòu)組織 在一個(gè)組織里，采購(gòu)可能有許多組織方式：

30、 中央采購(gòu)部門 分散采購(gòu) 中心領(lǐng)導(dǎo)采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)（CLAN）-centre-led action networks 分類采購(gòu) 社團(tuán)采購(gòu) 合作采購(gòu) 在節(jié)約成本和增值的沖擊下，采購(gòu)是怎么“適合”并與公司里其他部門配合工作的？2022/7/2577 集團(tuán)采購(gòu)模式AB“Vertical”“Horisontal”Company 1Company 2Company 3TranspotationsteelPC HardwarepaintCompany 1Company 2Company 3TranspotationsteelPC HardwarepaintCompany 1Company 2Company 3Tr

31、anspotationsteelPC HardwarepaintSourcing per individual companySourcing per commodity集團(tuán)采購(gòu)部EnginesITTravelOfficesuppliescarsStrategic sourcing groupsSeparation of procuremem andRelated logisics2022/7/2578IS/IT發(fā)展步驟基本信息有限的過(guò)程個(gè)體的單獨(dú)的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)跨職能溝通仍然有質(zhì)量上的變量仍然存在部門利益企業(yè)信息在更多的信息基礎(chǔ)上進(jìn)行決策意識(shí)到提高的機(jī)會(huì)改進(jìn)了績(jī)效測(cè)量不斷改進(jìn)增值必進(jìn)改進(jìn)的供應(yīng)

32、商管理改進(jìn)的質(zhì)量管理增值的人力資源系統(tǒng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展商業(yè)模型-ERP文化提高了目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)更好地連接戰(zhàn)略計(jì)劃與愿景跨部門整合更好的關(guān)系管理數(shù)據(jù)交付2022/7/2579基于供應(yīng)鏈的采購(gòu)信息管理供應(yīng)商的信息處理系統(tǒng)信息流信息流采購(gòu)管理信息處理系統(tǒng)服務(wù)器信息匯總、處理企業(yè)管理信息系統(tǒng)中央服務(wù)器信息流信息流供應(yīng)商情況庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)物資情況數(shù)據(jù)庫(kù)信息流信息流包括價(jià)格、規(guī)格、代用、性能2022/7/2580績(jī)效報(bào)告 IT系統(tǒng)生成了大量的報(bào)告用測(cè)量采購(gòu)績(jī) 效，包括： 每個(gè)采購(gòu)員采購(gòu)的金額 每個(gè)訂單的成本 供應(yīng)商詳細(xì)數(shù)據(jù)資料2022/7/2581管理供應(yīng)商基礎(chǔ) 按采購(gòu)金額從高到低給供應(yīng)商進(jìn)行排序。 確定最高的20%

33、供應(yīng)商（Pareto）。 集中全力在這組供應(yīng)商的關(guān)系發(fā)展上。 檢查剩余的80%供應(yīng)商的性質(zhì)。 在剩余的80%供應(yīng)商名單中減掉那些你將不再與其做生意或那些高價(jià)格供應(yīng)商。2022/7/2582信息技術(shù)發(fā)展 近期發(fā)展包括： 有交互目錄的網(wǎng)頁(yè) 網(wǎng)上的供應(yīng)商和產(chǎn)品搜索 電子商務(wù) 企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)的發(fā)展 IT系統(tǒng)在你的組織里是怎么使用的？專業(yè)采購(gòu)人員的能力是怎么提高采購(gòu)績(jī)效的？2022/7/2583采購(gòu)資格 對(duì)于任何職位，在技能、能力和行為等有如下要求： 知識(shí)、技能和態(tài)度 經(jīng)驗(yàn) 資格 目標(biāo)達(dá)成 你的工作崗位需要的資格是什么？ 怎樣測(cè)量這些資格？2022/7/25842.0測(cè)量和評(píng)估供應(yīng)商的績(jī)效 2.1測(cè)量供

34、應(yīng)商績(jī)效的重要性 2.2供應(yīng)商測(cè)量流程 2.3績(jī)效測(cè)量工具和方法 2.4其他績(jī)效評(píng)估方法 2.5供應(yīng)商開(kāi)發(fā)和供應(yīng)商帳戶管理2022/7/25852.1測(cè)量供應(yīng)商績(jī)效的重要性2022/7/2586在績(jī)效測(cè)量中改變感知水平在購(gòu)方 對(duì)供應(yīng)商的業(yè)務(wù)有更好的感知 對(duì)市場(chǎng)和供應(yīng)商的供應(yīng)鏈有更好的理解 對(duì)他（她）組織的問(wèn)題有更好的感知供應(yīng)商 開(kāi)始理解客戶組織的問(wèn)題 開(kāi)始發(fā)現(xiàn)他（她）能夠給客戶提供更好的幫助 開(kāi)始理解購(gòu)買方對(duì)于產(chǎn)品的使用，可以增加改進(jìn)的機(jī)會(huì)雙方 開(kāi)始盾到他（她）自己公司的問(wèn)題（購(gòu)買方也能看到） 開(kāi)始對(duì)供應(yīng)鏈有更寬泛的觀點(diǎn) 開(kāi)始認(rèn)識(shí)到雙方的供應(yīng)鏈的上游和下游共同的問(wèn)題2022/7/2587采購(gòu)的

35、基本要求The Right （質(zhì)量）QualityThe Right （數(shù)量）QuantityDelivery to the Right （地點(diǎn)）PlaceDelivery Performance on （時(shí)間）TimeAt the Desired （價(jià)格）Price2022/7/2588供應(yīng)商績(jī)效測(cè)量 供應(yīng)商績(jī)效對(duì)整個(gè)組織的成功都有影響 定期與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行標(biāo)桿測(cè)量或與公布的指數(shù)進(jìn)行比較。 使用合適的工具并可能使工具簡(jiǎn)單。 與供應(yīng)商分享測(cè)量結(jié)果并告知合適的利益相關(guān)者。2022/7/2589供應(yīng)商績(jī)效測(cè)量要衡量的三個(gè)因素A）標(biāo)準(zhǔn)B）以前訂單的績(jī)效C）另一個(gè)供應(yīng)商的績(jī)效2022/7/2590供應(yīng)商

36、績(jī)效基本測(cè)量指標(biāo) 交貨績(jī)效歷史和趨勢(shì) 質(zhì)量績(jī)效歷史和趨勢(shì) 服務(wù)績(jī)效歷史和趨勢(shì)價(jià)格供應(yīng)商的價(jià)格是怎么制定的并且于市場(chǎng)進(jìn)行比較的結(jié)果怎樣？2022/7/2591供應(yīng)商的績(jī)效測(cè)量2022/7/2592供應(yīng)商績(jī)效高級(jí)測(cè)量指標(biāo)全面的能力財(cái)務(wù)歷史，優(yōu)勢(shì)和穩(wěn)定性庫(kù)存布局和方法改革的歷史和趨勢(shì) 在進(jìn)行供應(yīng)商比較的時(shí)候，企業(yè)在關(guān)鍵測(cè)量上可以使用等級(jí)評(píng)定或權(quán)重系統(tǒng)。2022/7/2593供應(yīng)商績(jī)效測(cè)量對(duì)質(zhì)量的重要性靠檢查保證質(zhì)量將質(zhì)量建造進(jìn)去將質(zhì)量設(shè)計(jì)進(jìn)去組裝后檢查產(chǎn)品組裝前檢查零部件在供應(yīng)商工廠檢查零部件在供應(yīng)商工廠檢進(jìn)零部件在供應(yīng)鏈上共同設(shè)計(jì)產(chǎn)品和流程傳統(tǒng)的敵對(duì)的關(guān)系質(zhì)量控制部門抽檢先進(jìn)的全面質(zhì)量管理供應(yīng)商認(rèn)

37、證項(xiàng)目合作關(guān)系2022/7/2594供應(yīng)商測(cè)量和建立關(guān)系客戶采購(gòu)信息流良好的關(guān)系密切監(jiān)控仔細(xì)測(cè)量密切的關(guān)系信息流績(jī)效反饋改進(jìn)的壓力供應(yīng)商發(fā)展戰(zhàn)略供應(yīng)商2022/7/2595主管高級(jí)經(jīng)理主管高級(jí)經(jīng)理客戶團(tuán)隊(duì)測(cè)量技術(shù)物流采購(gòu)產(chǎn)品供應(yīng)商團(tuán)隊(duì)測(cè)量技術(shù)物流采購(gòu)產(chǎn)品合作伙伴資源2022/7/2596供應(yīng)商關(guān)系短期有可能成為對(duì)手，“一性買賣”，沒(méi)有關(guān)系建設(shè)，最小的承諾中短期包括談判，合作和關(guān)系建設(shè)中長(zhǎng)期是關(guān)系建設(shè)和服務(wù)利益增長(zhǎng)的重點(diǎn)長(zhǎng)期以合作伙伴的方式工作，關(guān)系緊密，分享工作目標(biāo)和建議2022/7/25972.2供應(yīng)商測(cè)量流程2022/7/2598供應(yīng)商測(cè)量流程合同授予前(供應(yīng)商選擇)測(cè)量供應(yīng)商的潛能重點(diǎn)是

38、挑選正確的供應(yīng)商,因此測(cè)量工作是為了測(cè)試供應(yīng)商完成需求的有效性和了解期整體績(jī)效而設(shè)計(jì)的.合同授予后(供應(yīng)商等級(jí)評(píng)定)測(cè)量供應(yīng)商完成需求的表現(xiàn)根據(jù)在合同中雙方訂可的標(biāo)準(zhǔn)(KPI)來(lái)評(píng)估供應(yīng)商的績(jī)效過(guò)程也包括了發(fā)展關(guān)系供應(yīng)商績(jī)效提高的程度 反饋2022/7/2599供應(yīng)商評(píng)估事前評(píng)估(Pre-Evaluation)風(fēng)險(xiǎn)分析Analyse Risk技術(shù)-Technical商業(yè)-Commercial財(cái)務(wù)-Financial環(huán)境-Environmental事后評(píng)估(Post-Evaluation績(jī)效分析Analyse Performance時(shí)間-Time 質(zhì)量-Quality服務(wù)-Service成本控制

39、-Cost Control2022/7/25100需要評(píng)估的(Need to Evaluate):搜尋過(guò)程的關(guān)鍵 技術(shù)開(kāi)發(fā)/生產(chǎn)能力 財(cái)務(wù)能力 商務(wù)能力 環(huán)境因素從有能力的供應(yīng)商處采購(gòu)可降低風(fēng)險(xiǎn)!2022/7/25101技術(shù)/生產(chǎn)能力Technical/production capabilitiesQuestions About:供應(yīng)商當(dāng)前及設(shè)計(jì)最大產(chǎn)能的多少?研發(fā)能力及研發(fā)投入如何?質(zhì)量管理體系如何?ISO9000是否實(shí)施了全面質(zhì)量管理(TQM)對(duì)于不合要求的物料如何處理?質(zhì)檢流程如何?設(shè)備能效細(xì)節(jié)?如輸出、效率等設(shè)備維護(hù)狀況如何，是否有維護(hù)計(jì)劃？供應(yīng)商是否采用了JIT方式？是否使用了機(jī)械/

40、自動(dòng)搬運(yùn)設(shè)備？勞動(dòng)力狀況如何，是否受過(guò)培訓(xùn)？是否員工載都理解公司的質(zhì)量控制方面的流程？對(duì)于進(jìn)、銷方面的庫(kù)存控制如何？2022/7/25102財(cái)務(wù)評(píng)估 你怎樣使用下面供應(yīng)商的信息來(lái)幫助提高采購(gòu)績(jī)效： 資產(chǎn)負(fù)債表分析 損益分析 成本控制分析 信用等級(jí)核對(duì) 年度報(bào)告分析 Dun and Bradstreet （鄧白氏）報(bào)告分析 財(cái)務(wù)績(jī)效和比率分析 審計(jì)報(bào)告 2022/7/25103財(cái)務(wù)評(píng)估 警報(bào)信號(hào)包括： 高員工流動(dòng)率 庫(kù)存增加，周轉(zhuǎn)減少 財(cái)務(wù)報(bào)告延期 在你的組織里財(cái)務(wù)評(píng)估什么時(shí)候?qū)τ谶x擇供應(yīng)商起消極作用？ 有時(shí)候，公司使用第三方來(lái)進(jìn)行財(cái)務(wù)評(píng)估，這樣做在什么時(shí)候是有用的？2022/7/25104績(jī)效

41、比率利潤(rùn)運(yùn)用資金利潤(rùn)銷售額銷售額運(yùn)用資本銷售利潤(rùn)率資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率運(yùn)用資本收益率2022/7/25105財(cái)務(wù)狀況比率流動(dòng)資產(chǎn)流動(dòng)負(fù)債流動(dòng)資產(chǎn)-存貨流動(dòng)負(fù)債流動(dòng)比率速動(dòng)比率=2022/7/251062022/7/251072022/7/25108練習(xí) 運(yùn)用資本收益率？ 利潤(rùn)率？ 資產(chǎn)周轉(zhuǎn)？ 流動(dòng)比率？ 速動(dòng)比率？2022/7/25109商務(wù)能力Commercial Capabilities一般信息： 公司何時(shí)成立的，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)有多長(zhǎng) 公司是自營(yíng)還是集團(tuán)公司一部分 公司產(chǎn)品/服務(wù)范圍 公司在過(guò)去幾年的發(fā)展 關(guān)鍵人物（客戶經(jīng)理、總經(jīng)理等） 地點(diǎn) 電話、傳真、E-Mail等2022/7/25110商務(wù)能力Co

42、mmercial Capabilities可以詢問(wèn)的問(wèn)題： 產(chǎn)品的提前期 其客戶的聯(lián)系地址 客戶訂單是如何執(zhí)行的 運(yùn)作管理中的計(jì)算機(jī)使用狀況 公司是否按訂單生產(chǎn) 配送渠道的選擇 成本分解能力 組織架構(gòu)圖 國(guó)內(nèi)國(guó)際業(yè)務(wù)的比率 交易幣種 對(duì)供應(yīng)商的管理狀況2022/7/25111環(huán)境能力Environment Capabilities 材料的報(bào)廢與回收 材料安全測(cè)試 噪聲、振動(dòng)與塵土 環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)ISO2022/7/25112授予前的評(píng)估第1步計(jì)劃和準(zhǔn)備第3步評(píng)估和報(bào)告結(jié)果第2步行動(dòng)和個(gè)體評(píng)估第4步推薦和反饋2022/7/25113供應(yīng)鏈環(huán)境下供應(yīng)商的選擇形成項(xiàng)目組并確立范圍和目標(biāo)收集并分析內(nèi)部數(shù)據(jù)收

43、集并分析供應(yīng)商市場(chǎng)數(shù)據(jù)實(shí)施策略發(fā)展初步策略實(shí)施策略執(zhí)行和分類管理2022/7/25114供應(yīng)鏈環(huán)境下供應(yīng)商的選擇1、形成項(xiàng)目組并確立范圍和目標(biāo) 確立項(xiàng)目所有有關(guān)方 成立項(xiàng)目，角公和責(zé)任分派 確認(rèn)范圍，成本節(jié)省目標(biāo)和項(xiàng)目周期 評(píng)估是否需要外部專家2、收集并分析內(nèi)部數(shù)據(jù) 理解項(xiàng)目有關(guān)方的期望 收集總花費(fèi)，數(shù)量以及庫(kù)存信息 建立總花費(fèi)和數(shù)量的預(yù)估 收集并審核需購(gòu)物品的技術(shù)規(guī)范 建立初始（BASELINE）數(shù)據(jù) 建立TCO模式 審核項(xiàng)目過(guò)程并確立主要的項(xiàng)目步驟3、收集并分析供應(yīng)商市場(chǎng)數(shù)據(jù) 確立所有市場(chǎng)供源 準(zhǔn)備并發(fā)出RFT 對(duì)整個(gè)供應(yīng)市場(chǎng)進(jìn)行評(píng)估 準(zhǔn)備并發(fā)也RFP/RFQ 對(duì)RFP的反饋進(jìn)行評(píng)估4、發(fā)

44、展初步策略 整理目前的策和實(shí)踐 參考行業(yè)標(biāo)桿的最佳實(shí)踐 發(fā)展采購(gòu)策略和執(zhí)行計(jì)劃 交流策略 制訂并審核供應(yīng)商名單5、實(shí)施策略 執(zhí)行供應(yīng)商“WORKSHOP” 審核/翻新采購(gòu)策略 談判策略審核 執(zhí)行談判 準(zhǔn)備/簽訂合同/意向書(shū) 對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估 與所有參與該項(xiàng)目的供應(yīng)商進(jìn)行溝通6、執(zhí)行和分類管理2022/7/25115供應(yīng)商的評(píng)估要素 在收集供應(yīng)商信息之前，必須制定出篩選的標(biāo)準(zhǔn)/供應(yīng)商評(píng)估的要素（可以從下表中的各個(gè)方面選擇）。挑選出的評(píng)估要素在挑選篩選標(biāo)準(zhǔn)或評(píng)估要素的時(shí)候，通常會(huì)出現(xiàn)的錯(cuò)誤是：挑選出的標(biāo)準(zhǔn)通常使得現(xiàn)有的供應(yīng)商更符合自己的要求，這樣減少了供應(yīng)商篩遷的范圍。因此，在制定供應(yīng)商篩選標(biāo)準(zhǔn)

45、時(shí)一定要客觀、公正，是經(jīng)過(guò)小組的討論通過(guò)的。每一個(gè)采購(gòu)類別的供應(yīng)商篩選標(biāo)準(zhǔn)都可能是不一樣。對(duì)供應(yīng)市場(chǎng)的分析小組分析與討論篩選評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)2022/7/25116確定評(píng)估要素的權(quán)重和評(píng)估方法 對(duì)于挑選出來(lái)的評(píng)估要素，可以通過(guò)小組討論的方式確定每個(gè)要素的重要性（權(quán)重）之后，應(yīng)用這些評(píng)估要素和權(quán)重對(duì)各個(gè)供應(yīng)商進(jìn)行打分，確定每個(gè)供應(yīng)商的得分12345力求清楚簡(jiǎn)單,避免打分時(shí)產(chǎn)生歧義以小組討論的方式確定權(quán)重評(píng)估要素的選擇是采購(gòu)類別而異的,相應(yīng)地,相同的評(píng)估要素在不同的采購(gòu)類別其重要性(權(quán)重)也是不一樣的.2022/7/25117篩選供應(yīng)商 確定每個(gè)挑選出來(lái)的評(píng)估要素的重要性,據(jù)此對(duì)每個(gè)供應(yīng)商打分,找出合格的

46、供應(yīng)商2022/7/25118授予后評(píng)估 基本供應(yīng)商等級(jí)評(píng)定-簡(jiǎn)單的監(jiān)測(cè)(5個(gè)合適)高級(jí)的供應(yīng)商等級(jí)評(píng)定-預(yù)先有更多的檢查,反饋和計(jì)劃 供應(yīng)商發(fā)展-在程序,管理和設(shè)計(jì)問(wèn)題上關(guān)注的更深 合作伙伴供應(yīng)商-供應(yīng)商有不同的地位或身份2022/7/25119簡(jiǎn)單的供應(yīng)商等級(jí)評(píng)定2022/7/25120具備發(fā)展關(guān)系的供應(yīng)商 愿意相互探討,并積極主動(dòng)地尋求進(jìn)步有聽(tīng)別人意見(jiàn)的能力并使用反饋來(lái)提高績(jī)效有愿望有能力給關(guān)系發(fā)展提供資源2022/7/25121供應(yīng)商動(dòng)機(jī)發(fā)展有價(jià)值的客戶核心的重要客戶麻煩的不重要的客戶可以開(kāi)發(fā)的談判艱難的客戶客戶的吸級(jí)引力高低高客戶的相關(guān)價(jià)值2022/7/25122采購(gòu)者-供應(yīng)商滿意圖

47、Quadrant CPurchaser dissatisfiedSupplier satisfied(10,10)Quadrant BPurchaser satisfiedSupplier dissatisfiedQuadrant DBoth partiesdissatisfied(10,5)(10,0)(0,0)(0,10)Quadrant ABoth parties satisfied(0,5)2022/7/25123反饋 從不同地方得到的反饋可以被用來(lái)測(cè)量和提高績(jī)效供應(yīng)商需要用反饋來(lái)提高績(jī)效采購(gòu)方需要從內(nèi)部和外部客戶處得到反饋來(lái)提高績(jī)效反饋機(jī)制對(duì)像考慮到誰(shuí),什么,為什么,在哪里,什么時(shí)間

48、,怎么辦2022/7/25124績(jī)效測(cè)量時(shí)間表 1級(jí)-每日或每周 2級(jí)-每月 3級(jí)-每季度 4級(jí)-每年 特殊問(wèn)題/緊急情況-按要求出席檢查會(huì)議的人員主要是與環(huán)境有關(guān),但是要包括相應(yīng)級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)2022/7/251252.3績(jī)效測(cè)量工具和方法2022/7/25126績(jī)效測(cè)量工具(技術(shù)) 系統(tǒng)類和信息類的工具(ERP,DRP,MRP)績(jī)效測(cè)量和鑒定類的工具(ISO標(biāo)準(zhǔn),供應(yīng)商等級(jí)評(píng)定)管理,理論和分析類的工具(Pareto,SWOT ,ABC,Kraljics matrix)2022/7/25127定量的工具 目標(biāo),測(cè)量數(shù)量如成分的質(zhì)量和外部電話的響應(yīng)次數(shù) 隨著時(shí)間的流逝,比較結(jié)果依然很容易著眼于效

49、率和進(jìn)步 你將什么時(shí)候使用這樣的工具?2022/7/25128定性的工具 主觀的,通過(guò)判斷來(lái)測(cè)量,如使用技術(shù)的態(tài)度測(cè)量和比較起來(lái)很難著眼于被提高的感覺(jué),效力和貢獻(xiàn) 你將什么時(shí)候使用這樣的工具?2022/7/25129供應(yīng)商績(jī)效測(cè)量的過(guò)程方法 案頭工作 供應(yīng)商拜訪 會(huì)議、會(huì)面和討論 你什么時(shí)候使用上術(shù)方法？2022/7/25130績(jī)效測(cè)量方法 以統(tǒng)計(jì)為基礎(chǔ) - 一般評(píng)定 - 加權(quán)評(píng)定 - 成本率評(píng)定（試圖把績(jī)效失誤轉(zhuǎn)化成組織實(shí)際的現(xiàn)金成本） 以感知為基礎(chǔ) - 7Cs 以研究為基礎(chǔ) - 財(cái)務(wù)分析、參考資料 標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)證 - TQM、ISO 自我評(píng)估 - 供應(yīng)商現(xiàn)有的評(píng)估系統(tǒng)或買方的評(píng)估系統(tǒng)2022/

50、7/251317C因素（以感知為基礎(chǔ)的等級(jí)評(píng)定） Competency 資格 Capacity 能力 Commitment 承諾 Control 控制 Cash 現(xiàn)金（財(cái)務(wù)） Cost 成本 Consistency 一致性（可靠性） 結(jié)果為：“好- 可接受 - 差”2007-11-27 1322022/7/25132引入第三方 使用第三方測(cè)量供應(yīng)商的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是什么？外部測(cè)試能夠監(jiān)測(cè)特殊績(jī)效和檢查是否遵守認(rèn)證體系。一個(gè)“神秘的購(gòu)物者”能夠用來(lái)檢查服務(wù)質(zhì)量2022/7/25133績(jī)效測(cè)量的審計(jì) 財(cái)務(wù)審計(jì) - 是否所有的花費(fèi)都與財(cái)務(wù)過(guò)程保持一致？ 過(guò)程審計(jì) - 系統(tǒng)是否按照計(jì)劃工作？ 現(xiàn)金價(jià)值（V

51、FM）審計(jì) - 組織是否從績(jī)效測(cè)量中獲利？2022/7/251342.4 其他績(jī)效評(píng)估方法2022/7/25135關(guān)系管理 內(nèi)部和外部的關(guān)系并不總是很合適-也許太接近，或許不是建立在互相尊重的基礎(chǔ)上 雙方可能尋找使對(duì)方付出更多而自己的利益更多的進(jìn)一步方式 不適當(dāng)?shù)膬?nèi)部關(guān)系可能阻止了與采購(gòu)有關(guān)的需要的有效的信息流 你在阻礙采購(gòu)績(jī)效的關(guān)系管理上有什么經(jīng)驗(yàn)？2022/7/25136關(guān)系管理客戶采購(gòu)積極的聯(lián)系積極的關(guān)系合同關(guān)系為同一個(gè)計(jì)劃工作合同關(guān)系為同一個(gè)計(jì)劃工作進(jìn)步的壓力供應(yīng)商發(fā)展戰(zhàn)略供應(yīng)商2022/7/25137供應(yīng)商績(jī)效 特別是對(duì)于高度風(fēng)險(xiǎn)或高價(jià)值的合同，對(duì)供應(yīng)商的評(píng)估除了財(cái)務(wù)能力，還會(huì)額外的

52、包括： 總績(jī)效 職工培訓(xùn)和開(kāi)發(fā) 質(zhì)量保證 過(guò)程/材料流程 內(nèi)部管理和管理風(fēng)格 環(huán)境，道德和政策 你在組織使用哪些其它的測(cè)量因素？2022/7/25138360度評(píng)估技術(shù) 所謂“360度”評(píng)估技術(shù)就是買方評(píng)估供應(yīng)商績(jī)效，并且供應(yīng)商評(píng)估買方績(jī)效 這樣，由任何一方引起的關(guān)系績(jī)效問(wèn)題都可以被識(shí)別并且共同來(lái)解決。2022/7/25139啟動(dòng)聯(lián)合績(jī)效采購(gòu)方的跨職能質(zhì)量團(tuán)隊(duì)采購(gòu)方的跨職能質(zhì)量團(tuán)隊(duì)采購(gòu)方的跨職能質(zhì)量團(tuán)隊(duì)采購(gòu)方的跨職能質(zhì)量團(tuán)隊(duì)采購(gòu)方的跨職能質(zhì)量團(tuán)隊(duì)采購(gòu)方的跨職能質(zhì)量團(tuán)隊(duì)采購(gòu)方的跨職能質(zhì)量團(tuán)隊(duì)跨組織跨職能質(zhì)量團(tuán)隊(duì)雙方組織開(kāi)發(fā)跨職能團(tuán)隊(duì)工作關(guān)系得到改善工作關(guān)系得到很好發(fā)展成熟的團(tuán)隊(duì)如同“一個(gè)組織發(fā)揮

53、作用”開(kāi)始有壓力和困難對(duì)抗性的雙向溝通使得團(tuán)隊(duì)之間關(guān)系更加密切良好的工作關(guān)系意味著團(tuán)隊(duì)之間幾乎沒(méi)有隔閡2022/7/25140聯(lián)合績(jī)效評(píng)估 雙方需要定期互相提供反饋 需要避免主從關(guān)系 面對(duì)面討論或使用問(wèn)卷調(diào)查供應(yīng)商買方2022/7/25141聯(lián)合績(jī)效評(píng)估方法 共享共同的目標(biāo)和雙方的利益 一致的問(wèn)題解決方案 共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，誰(shuí)能夠更好的管理風(fēng)險(xiǎn)就由誰(shuí)來(lái)管理 對(duì)持續(xù)的、可測(cè)量的各種改進(jìn)的積極探索 主動(dòng)地管理關(guān)系的方法2022/7/25142聯(lián)合績(jī)效評(píng)估對(duì)購(gòu)買方的好處 在買方與供應(yīng)商之間消除浪費(fèi) 改進(jìn)質(zhì)量和交貨 縮短提前期 減少不必要的產(chǎn)品設(shè)計(jì)成本 提高供應(yīng)安全性 提高采購(gòu)職能對(duì)組織贏利性的貢獻(xiàn)2022/

54、7/25143聯(lián)合績(jī)效評(píng)估對(duì)供應(yīng)方的好處 產(chǎn)生市場(chǎng)優(yōu)勢(shì) 改進(jìn)技術(shù)能力 提高財(cái)力穩(wěn)定性，能夠進(jìn)行長(zhǎng)期的資源計(jì)劃 有機(jī)會(huì)提高管理能力2022/7/25144標(biāo)桿比較 benchmarking 內(nèi)部的 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的 行業(yè)最佳實(shí)踐 你的組織使用這種方法嗎？2022/7/25145供應(yīng)商調(diào)查（supplier survey） 是得到采購(gòu)績(jī)效反饋的既簡(jiǎn)單又通用的方法 需要激勵(lì)供應(yīng)商 要堅(jiān)持有規(guī)律的同樣的調(diào)查來(lái)評(píng)估趨勢(shì) 收集定量信息和定性信息 可以匿名2022/7/251462.5 供應(yīng)商開(kāi)發(fā)和供應(yīng)商帳戶管理2022/7/25147供應(yīng)商關(guān)系 供應(yīng)商績(jī)效測(cè)量會(huì)帶來(lái)好處,但不是所有的合作伙伴關(guān)系都是令人渴望的關(guān)

55、系,可能由于: 組織文化也許是不同的 長(zhǎng)期的合作是不適當(dāng)?shù)? 一次性更普遍 地區(qū)差異和市場(chǎng)問(wèn)題也許阻止了進(jìn)一步的工作 采購(gòu)員和銷售員都認(rèn)為雙方在進(jìn)行一場(chǎng)比賽,而他們正是對(duì)抗的雙方.其它的你能想到原因?2022/7/25148Supplier Account Management供應(yīng)商帳戶管理傾向于供應(yīng)商一起工作如果有利于,將與主要供應(yīng)供商建立全面的合作伙伴關(guān)系基于需求和優(yōu)化的結(jié)果設(shè)法采用戰(zhàn)略關(guān)系與供應(yīng)商是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系采購(gòu)者的目的是控制供應(yīng)商合作型的對(duì)手型的平衡型的合作戰(zhàn)略和合作伙伴供應(yīng)商指導(dǎo)和供應(yīng)商發(fā)展的工具根據(jù)需求需要應(yīng)用一套工具或技術(shù)需要通過(guò)供應(yīng)商帳戶管理或其他方法控制供應(yīng)商2022/7/25

56、149關(guān)鍵的供應(yīng)商 成為關(guān)鍵供應(yīng)商的一些原因: 高需求,高供應(yīng) 業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)額 花費(fèi)的價(jià)值 發(fā)展的關(guān)系的層面 特殊技能和服務(wù)利益 2022/7/25150關(guān)鍵的供應(yīng)商瓶頸=低價(jià)值,高風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略的,關(guān)鍵的=高價(jià)值,高風(fēng)險(xiǎn)常規(guī)的,不關(guān)鍵的=低價(jià)值,低風(fēng)險(xiǎn)杠桿作用的=高價(jià)值,低風(fēng)險(xiǎn)低高高相關(guān)的花費(fèi)供應(yīng)問(wèn)題(市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn))2022/7/25151供應(yīng)商帳戶管理 盡可能的全面了解供應(yīng) 在建設(shè)和發(fā)展關(guān)系上引進(jìn)供應(yīng)商和相關(guān)的內(nèi)部員工 給特殊員工確定關(guān)鍵帳戶責(zé)任并定期檢查進(jìn)步 需要時(shí)間和資源!2022/7/25152供應(yīng)商帳戶管理內(nèi)容 當(dāng)前關(guān)系活動(dòng) - 供應(yīng)商背景 - 合同信息 - 績(jī)效信息 - 帳戶分析 未來(lái)關(guān)系目

57、標(biāo) - 新績(jī)效目標(biāo) 行動(dòng)計(jì)劃 - 1 - 2 - 32022/7/251533.0 測(cè)量和評(píng)估采購(gòu)人員的績(jī)效 3.1績(jī)效測(cè)量的重要意義 3.2績(jī)效測(cè)量的內(nèi)容制定(評(píng)估前) 3.3執(zhí)行績(jī)效測(cè)量(評(píng)估) 3.4培訓(xùn)和員工發(fā)展(評(píng)估后)2022/7/25154討論: M公司的人力資源部門決定將績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)由部門級(jí)別延伸至每一個(gè)采購(gòu)人員,而且績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì)和晉升結(jié)合起來(lái). 討論員工個(gè)人和部門將會(huì)從績(jī)效評(píng)估計(jì)劃中得到什么好處?2022/7/25155采購(gòu)人員的發(fā)展在小組層面,員工能夠共享經(jīng)驗(yàn)在個(gè)人層面,員工要對(duì)他們自己的發(fā)展負(fù)責(zé)在組織層面,組織要找到發(fā)揮員工技能的方法2022/7/251563.1 績(jī)效測(cè)量

58、的重要意義2022/7/25157績(jī)效協(xié)議同意的崗位描述同意取得績(jī)效計(jì)劃和 發(fā)展目標(biāo)年度檢查 基于下面因素檢查績(jī)效: 績(jī)效目標(biāo) 發(fā)展計(jì)劃 關(guān)鍵領(lǐng)域責(zé)任中期 基于績(jī)效和發(fā)展目標(biāo)檢 查進(jìn)步 檢查現(xiàn)在目標(biāo)的有效性 注意員工角色和資格的任何變化對(duì)于商業(yè)目標(biāo)的貢獻(xiàn)而進(jìn)行的連續(xù)的反饋,支持和信息.通過(guò)開(kāi)放,信任和尊重的文化得以加強(qiáng)2022/7/25158績(jī)效考核的目的 檢驗(yàn)當(dāng)前績(jī)效 給未來(lái)的績(jī)效設(shè)定目標(biāo) 支持人力資計(jì)劃 評(píng)估培訓(xùn)和發(fā)展的需求 決定增加工資2022/7/25159績(jī)效考核的益處 分享目的和目標(biāo) 使工作目標(biāo)更清楚 鼓勵(lì)新思想 給績(jī)效提供反饋 是識(shí)別問(wèn)題的機(jī)會(huì) 激勵(lì)采購(gòu)員 確定培訓(xùn)/發(fā)展的需求2

59、022/7/25160績(jī)效考核的頻率 持續(xù)的 周期的- 季度面談、中期面談 年度的 以上提及的每種方式優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？2022/7/25161將績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合 優(yōu)點(diǎn)包括對(duì)于個(gè)人的貢獻(xiàn)給予贊揚(yáng)并激勵(lì)最好的工作人員 缺點(diǎn)包括對(duì)于績(jī)效不好的員是負(fù)激勵(lì)并使其覺(jué)得不公平 采購(gòu)非常需要找到發(fā)展和培養(yǎng)天才和高水平的人員的方法2022/7/25162財(cái)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效考核中財(cái)務(wù)獎(jiǎng)賞方式主要有三種： 管理者的決定 自動(dòng)升級(jí) 組織的獎(jiǎng)賞方案2022/7/251633.2 績(jī)效測(cè)量的內(nèi)容制定2022/7/25164績(jī)效考核內(nèi)容 制定績(jī)效考核內(nèi)容需包含下面4個(gè)基本因素: 任務(wù) 目標(biāo) 活動(dòng) 時(shí)間計(jì)劃2022/7/25165采購(gòu)

60、人員評(píng)估表2022/7/25166評(píng)估內(nèi)容包括： 服務(wù)的質(zhì)量和效力 內(nèi)部和外部客戶的滿意程度 財(cái)務(wù)或其他目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的程度 用正確數(shù)字表時(shí)進(jìn)展程度 對(duì)當(dāng)前目標(biāo)的影響 對(duì)照公司里程碑的績(jī)效情況 主要目標(biāo)過(guò)程之外個(gè)人的主動(dòng)性 目前的發(fā)展 培訓(xùn)和發(fā)展需要2022/7/25167制定目標(biāo) 著眼于全面的商業(yè)目標(biāo)（大前景） 必須清楚的理解和延展，但不能不切實(shí)際 AMART分析-Specific,Measurable,Agreed,Realistic and Relevant ,Time-bound2022/7/25168階梯式目標(biāo)使命陳述公司計(jì)劃公司計(jì)劃業(yè)務(wù)計(jì)劃部門計(jì)劃個(gè)人計(jì)劃長(zhǎng)期計(jì)劃的修正短期計(jì)劃的修正