采購績效評估與供應(yīng)商管理教材課件1

1、課程安排 采購導(dǎo)言 測量和評估采購和供應(yīng)職能的績效 測量和評估供應(yīng)商的績效 測量和評估采購人員的績效2022/7/251采 購 導(dǎo) 言 1、采購活動剖析：他們在做什么？ 2、采購職能價值：采購職能的價值空間在哪？ 3、采購職能的發(fā)展：采購將走向哪里？2022/7/252項目談判與招投標評估全生命周期成本分析確認/識別需求規(guī)格認定供應(yīng)商搜尋與評估合同管理與采購效果評估成本分析財務(wù)分析采 購 基 本 活 動2022/7/253采購周期The Purchasing Cycle發(fā)詢價單供應(yīng)商認證市場搜尋確定合同條款制定規(guī)格識別需求績效評估付款談判簽定合同分析報價單2022/7/254采購的角色采購職能

2、降低成本供應(yīng)控制研發(fā)支持市場協(xié)同質(zhì)量控制穩(wěn)定生產(chǎn)供應(yīng)控制研發(fā)支持2022/7/255生產(chǎn)活動產(chǎn)品設(shè)計財務(wù)控制市場規(guī)劃物料倉儲運輸項目實施投資決策采購活動采購的支持功能2022/7/256采 購 導(dǎo) 言1、采購活動剖析：他們在做什么？ 2、采購職能價值：采購職能的價值空間在哪？ 3、采購職能的發(fā)展：采購將走向哪里？2022/7/257采購價值分析采購價值的分析竟爭力的角度生產(chǎn)角度成本角度滿足生產(chǎn)穩(wěn)定生產(chǎn)滿足供給供應(yīng)鏈管理研發(fā)協(xié)同供應(yīng)商協(xié)同成本控價值工程新產(chǎn)品開發(fā)2022/7/258 采購職能的發(fā)展歷程采購成本追求質(zhì)量過程管理采購創(chuàng)造價值采購是價值創(chuàng)造的基礎(chǔ)2022/7/259采 購 導(dǎo) 言 1、

3、采購活動剖析：他們在做什么？ 2、采購職能價值：采購職能的價值空間在哪？ 3、采購職能的發(fā)展：采購將走向哪里？2022/7/2510 電子交易平臺提供供需雙方的全球供應(yīng)平臺，支持自動化的完整采購流程 幫助企業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，完成招投標、采購申請、審批、訂單發(fā)放、接收和支付的完整流程 通過供應(yīng)商門戶將供應(yīng)商管理與企業(yè)內(nèi)部流程緊密結(jié)合起來，實現(xiàn)供應(yīng)鏈協(xié)作 采購方法的思考定義（MRO）需 求評估供商資質(zhì)評標談判總體采購協(xié)議建立供應(yīng)商目標選擇供應(yīng)商創(chuàng)建和批準申請創(chuàng)建采購訂單發(fā)送電子采購訂單到供應(yīng)商接收貨物或服務(wù)；進行檢驗接收電子發(fā)票支付供應(yīng)商（EFT）處理周期關(guān)帳分析績效調(diào)整合同2022/7/2511

4、采購方法的思考在線處理和資產(chǎn)評估1-2天電子采購申請商業(yè)客戶貨源分析/訂貨/追溯 接收其他內(nèi)部過程#1234企業(yè)會計供應(yīng)商管理/品種管量/過程管理商品管理者支付銀行帳戶通過審核的采購訂單支付發(fā)票電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)/XML（any type) 傳真/電子郵件訂貨供應(yīng)商運送2022/7/2512采購戰(zhàn)略的思考采購定位流程定位績效控制2022/7/2513戰(zhàn)略采購聯(lián)合程序改進產(chǎn)品規(guī)格改進采購量集中最優(yōu)價格評估全國/球采購合作關(guān)系重整通常采用的采購戰(zhàn)略包括以下方面： 減少供應(yīng)商數(shù)目 跨業(yè)務(wù)單元的采購量整合 重新分配向各供應(yīng)商采購的數(shù)量 集中不同采購集團的數(shù)量 與采購者建立聯(lián)盟關(guān)系 配件標準化 尋找替代品

5、 運用產(chǎn)品價值分析 分析使用的生命周期成本 建立長期供貨合同 分析核心能力 審核采用自行生產(chǎn)或采購的戰(zhàn)略性決定 調(diào)整縱向整合的程度 設(shè)立合資企業(yè) 運用戰(zhàn)略聯(lián)盟/伙伴關(guān)系 建立/開發(fā)產(chǎn)要供應(yīng)商 重組業(yè)務(wù)流程 整合優(yōu)化物流管理 聯(lián)合產(chǎn)品開發(fā) 建立長期供貨合同 共享改進后的利益 拓展供應(yīng)商的地理范圍 尋找新的供應(yīng)商 善用匯率波動 靈活運用二級的供應(yīng)商 內(nèi)部采購價格 重新談判/壓低價格 將價格拆解并分析供應(yīng)商成本模型 適度運用“退出威脅” 競爭性投標 在各潛在供商內(nèi)比較總成本 根據(jù)供應(yīng)商的獲利能力定價格 建立長期供資合同在設(shè)計采購戰(zhàn)略的過程中，需要對上述方面進行全面、細致的分析與考慮頭腦風暴法是不錯的

6、選擇2022/7/2514供應(yīng)鏈管理思想 計劃、資源、制造、交會和反回的綜合過程，將企業(yè)供應(yīng)商的供應(yīng)商和客戶的客戶連接在一起，這種聯(lián)系的方法就是SCOR模型-運行戰(zhàn)略，原材料，生產(chǎn)流和信息流的結(jié)合-供應(yīng)鏈操作參與模型（Supply Chain Operation Reference Model） 交付采購制造交付采購制造交付采購制造交付資源計劃計劃計劃計劃計劃供應(yīng)商的供應(yīng)商供應(yīng)商內(nèi)部或外部供應(yīng)商企業(yè)回收客戶內(nèi)部客戶或外部客戶客戶的客戶SCOR-供應(yīng)鏈操作參考模型2022/7/2515供應(yīng)鏈管理思想 價值增值伴隨著成本與費用的發(fā)生問題的關(guān)鍵是實現(xiàn)每一項活動的凈增值最大化采購成本制造成本管理費用銷

7、售費用利潤銷售收入2022/7/2516 1.0 測量和評估采購和供應(yīng)職能的績效 1.1 績效測量的作用 1.2 績效測量的增值概念 1.3 績效測量的類型 2022/7/2517 如果你不能測量，你就不能控制；如果你不能控制，你就不能管理。2022/7/2518組織中的采購績效管理公司愿景和戰(zhàn)略1確定采購戰(zhàn)略目標采購團隊接收挑戰(zhàn)23執(zhí)行采購績效計劃改善每個管理流程管理持續(xù)改進確定角色和職責采購和供應(yīng)職能的績效管理供應(yīng)商績效管理采購人員績效管理完成績效管理目標管理和溝通結(jié)果制定方法/目標繪制過程要素45910678118a88b8c行動箱反饋環(huán)公司愿景和戰(zhàn)略1確定采購戰(zhàn)略目標采購團隊接收挑戰(zhàn)2

8、3改善每個管理流程管理持續(xù)改進采購和供應(yīng)職能的績效管理供應(yīng)商績效管理采購人員績效管理完成績效管理目標管理和溝通結(jié)果制定方法/目標繪制過程要素459108a8b8c公司愿景和戰(zhàn)略1確定采購戰(zhàn)略目標采購團隊接收挑戰(zhàn)23改善每個管理流程管理持續(xù)改進采購和供應(yīng)職能的績效管理供應(yīng)商績效管理采購人員績效管理完成績效管理目標管理和溝通結(jié)果制定方法/目標繪制過程要素459108a8b8c11改善每個管理流程管理持續(xù)改進采購和供應(yīng)職能的績效管理供應(yīng)商績效管理采購人員績效管理完成績效管理目標管理和溝通結(jié)果9108a8b8c執(zhí)行采購績效計劃確定角色和職責678反饋環(huán)公司愿景和戰(zhàn)略1確定采購戰(zhàn)略目標采購團隊接收挑戰(zhàn)2

9、3制定方法/目標繪制過程要素45行動箱11改善每個管理流程管理持續(xù)改進采購和供應(yīng)職能的績效管理供應(yīng)商績效管理采購人員績效管理完成績效管理目標管理和溝通結(jié)果9108a8b8c圖片來自：Bryan Jones and john Oliver2022/7/2519供應(yīng)鏈績效測量過程組織外部組織外部組織內(nèi)部組織外部出貨問題內(nèi)部管理業(yè)務(wù)職能與運作以及內(nèi)部客戶管理進貨問題供應(yīng)商/承包商2022/7/2520績效測量的好處 高層管理者可以認識到采購過程對組織的總體目標做出的貢獻 采購應(yīng)該將精力集中于能給企業(yè)帶來最大收益的地方 當某一績效沒有達到目標時，可以進行干預(yù)和支持 采購人員可以知道組織對他們的期望是什

10、么 采購能向內(nèi)部客戶展示他正在幫助他們的做什么和進展如何績效測量的內(nèi)容 效力Effectiveness（需求的滿足度） -采購過程的實際成本 -購置成本 -實現(xiàn)的節(jié)約 -獲得的增值 -供應(yīng)商管理 效率 Efficiency(滿意度） -客戶服務(wù)水平 -質(zhì)量水平 -貨物和服務(wù)的準時送達客戶 -關(guān)系的改進績效測量（KPI） 戰(zhàn)略的長期的高級管理目標和任務(wù) 戰(zhàn)術(shù)的中期的執(zhí)行/監(jiān)督管理績效問題 運作的短期的過程/處理及問題戰(zhàn)略/戰(zhàn)術(shù)/運作KPI舉例： 戰(zhàn)略目標：降低X%的運營費用 戰(zhàn)術(shù)目標：在六個月內(nèi)將產(chǎn)品的成本減少10% 運營目標：分析產(chǎn)品的支出，并做出在一個 月內(nèi)減少單位成本的計劃2022/7/2

11、524持續(xù)改進 是指在一個限定的時段內(nèi)，在達成共識的領(lǐng)域里或被要求的改進的標準下，提高組強或供應(yīng)商績效的過程（CIPS） 持續(xù)進步是每個人的責任，因此包括供應(yīng)合作伙伴、組織內(nèi)的每個團隊、個人以及客戶都有要提高績效。2022/7/2525供應(yīng)的連續(xù)性采購核心任務(wù)確保對組織供應(yīng)的連續(xù)性實際采購，創(chuàng)新，產(chǎn)品研究在供應(yīng)市場上弱點最小化校驗采購績效指標成本和服務(wù)顯示本組織是一個有吸引力的貿(mào)易伙伴采購：商業(yè)組強的關(guān)鍵任務(wù)2022/7/2526供應(yīng)連續(xù)性的績效測量內(nèi)容 客戶服務(wù)/產(chǎn)品交付績效 由于不能供應(yīng)而造成的生產(chǎn)線暫停的次數(shù) 為確保供應(yīng)而持有的庫存成本 由于供應(yīng)中斷造成的成本 獲得供應(yīng)的購置成本2022

12、/7/2527改進績效種類包括： 降低成本提高服務(wù)減少持有的庫存提高供應(yīng)商基礎(chǔ)管理提高溝通在你的組織內(nèi)，采購最需要改進那些績效問題？2022/7/2528 1.0 測量和評估采購和供應(yīng)職能的績效 1.1 績效測量的作用 1.2 績效測量的增值概念 1.3 績效測量的類型 2022/7/2529利潤利潤服務(wù)營銷和銷售出貨物流運營進貨物流企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施采購技術(shù)開發(fā)人力資源管理價值鏈（Porter）2022/7/2530績效增值目標 保持相同的貨品和服務(wù)，同時減少成本 在同樣的成本下，增加服務(wù)利益 減少成本并增加服務(wù)利益在你的組織里，近期的采購是如何“增值”的？2022/7/2531采購為公司運營增值

13、的各種機會 進貨物流：貨品的購置成本、運輸成本、理貨成本 運作：貨品的有效性和貨品的運營成本、制造成本和加工成本 出貨物流：包裝、分揀和將成品運到客戶處的成本 市場和銷售：產(chǎn)品開發(fā)工作，以及在產(chǎn)品的市場生命周期的各個階段的工作 服務(wù)：與產(chǎn)品增值直接相關(guān)的服務(wù)的成本2022/7/2532術(shù)語“增值”是什么意思？不是靠單位價格的變動而獲得的等價財務(wù)節(jié)約或收益降低成本來提高績效增值的概念： 消除或改變最終用戶指定的初始需求 改變規(guī)格 用成本低的品項替代 延長付款期 延長保證期 使用寄銷庫存設(shè)施 提高運營績效 降低管理成本（例如：集中開發(fā)票）2022/7/2534規(guī)格中常見的問題 根據(jù)特定的物料（通常

14、是已知的）來編定規(guī)格，從而防礙了競爭 置標準的物料不用而去尋找客戶化的物料（Looking for a custom-built intem when acceptable standard items are available) 指定某種市場上不存在或很難找到的物料 過分的要求，例如不必要的精度要求或額外功能2022/7/2535使用標準Using Standards2022/7/2536因缺少標準化增加的成本Costs of a Lack of Standardisation 由于需要倉儲額外的品種所帶來不必要的庫存和處理成本 不必要的管理和加工成本（訂單數(shù)、供應(yīng)商） 小的采購量無法保證

15、好的價格 由于小數(shù)量及多的參數(shù)可能導(dǎo)致較低的質(zhì)量2022/7/2537存貨成本 存貨持有成本=采購成本+倉儲費用+人員工資+管量費用 機會成本是與你處理投在持有存貨上的現(xiàn)金的做法相關(guān)的。 采購增值可以通過減少存貨持有成本來實現(xiàn)，減少存貨持有成本有許多方法如即時（JIT）交貨和其他改進的條款條件。2022/7/2538總擁有成本總成本Total cost of Ownership采購價格PurchasePrice獲取成本Cost of Acquisition運營成本Cost of Operation處置成本Ccst of Disposal=+通過與供應(yīng)商簽定改進的合同條款在節(jié)約采購成本上會有哪些

16、機會？2022/7/2539Focus on Total Cost of Ownership原始采購價格Running costsTransportationInventor costsPurchase/process costsLogistics systems Induced costsWasteWarrantyOver specificationSelect suppliers based on complete cost picture2022/7/2540運作效率 采購成本包括： 采購團隊或采購人員的工資 辦公室費用和設(shè)備成本（支持成本） 系統(tǒng)（ERP）和程序成本2022/7/254

17、1 1.0 測量和評估采購和供應(yīng)職能的績效 1.1 績效測量的作用 1.2 績效測量的增值概念 1.3 績效測量的類型 2022/7/2542 “效力與效率的比較，更重要的是做正確的事（改進效力），而不是把事做正確（提高效率） “因此，如果一個組織做了正確的事，但是失敗了（即有效力但沒效率），也好過它把錯誤的事做成功了（有效率但沒效力）。”- 彼得.德魯克在公司業(yè)務(wù)計劃和管理結(jié)構(gòu)之內(nèi)的采購公司業(yè)務(wù)計劃銷售計劃財務(wù)計劃人員計劃生產(chǎn)計劃供應(yīng)鏈計劃采購 存儲，存貨搬運，生產(chǎn)，運輸和分銷采購管理的KPI和目標Fig 3.1 商業(yè)計劃：采購link在公司業(yè)務(wù)計劃和管理結(jié)構(gòu)之內(nèi)的采購公司業(yè)務(wù)計劃銷售計劃財

18、務(wù)計劃人員計劃生產(chǎn)計劃供應(yīng)鏈計劃采購 存儲，存貨搬運，生產(chǎn)，運輸和分銷采購管理的KPI和目標Fig 3.1 商業(yè)計劃：采購link2022/7/2544績效測量(KPI)的特性 可靠性(數(shù)據(jù)來源) 有意義性 針對性(核心業(yè)務(wù) 公正和平衡(各個方面,而不僅僅是“好”的方面) 變更和改進的能力 對目標進行管理和測量2022/7/2545Smart Targets 目標 具體的（Specific)容易理解 可測量（Measurable)能夠合理測量 可完成（Achievable)否則就是沒有動機 相關(guān)的（Relevant)與核心業(yè)務(wù)或服務(wù)相關(guān) 有時限（Timed)切合實際的時間表要定期檢查目標以確保

19、其沒有偏離課題并且可以完成。2022/7/2546績效測量指標的典型分類 為利潤做貢獻 - 節(jié)約指標 - 服務(wù)指標 - 庫存指標 基本工作量控制 采購系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和能力2022/7/2547為獲取利潤做貢獻節(jié)約指標： 價格節(jié)約 價格避免 價格增加 增值節(jié)約2022/7/2548價格節(jié)約對組織的貢獻 這一例子反映出采購成本降低2%與銷售額增長10%對稅前利潤 的影響是對等的，但是增加銷售額要多付出5倍于降低采購成本 的努力，而且采購成本占總銷售額的比例越高，兩者的比例也就 起明顯。2022/7/2549練習(xí)： 小張所在公的采購部每處都有一定的采購成降低的指標。 小張負責船用法蘭的采購。法蘭成本的7

20、0%是材料費（鋼材），其余為加工費和其它管理費用。 他2005年法蘭的采購價格為USD800/噸。2006年的采購成本 降低指標為5% 由于國際市場對鋼材的集中需求，2006年全年鋼材的價格比2005年上漲了USD50/噸。 小張2006年法蘭的采購價格產(chǎn)USD790/噸。 他完成了2006年成本降低的指標了嗎？2022/7/2550影響定價決策的三個因素價格消費者認同的價值產(chǎn)品成本市場因素2022/7/2551對價格的分析價格Price物料成本SuppliersMaterialCost勞動力成本SuppliersLabourCost管理成本SuppliersOverheadAllocatio

21、n利潤Suppliersprofit=+ 價格=成本+利潤（被動+） 利潤=價格-成本（被動） 成本價格-利潤（積極）2022/7/2552全美Fortune200的成本降低方法 Value Analysis （價值分析，VA） Value Engineering （價值工程，VE） Negotiation （談判） Target Costing （目標成本法） Early Supplier Involvement （早期供應(yīng)商參與，ESI） Leveraging purchases （杠桿采購） Consortium purchasing （聯(lián)合采購） Design for purchase

22、 （為便利采購而設(shè)計，DFP） Cost and price Analysis （價格與成本分析） Standardization （標準化）2022/7/2553能激發(fā)創(chuàng)造力的一些問題Questions to Stimulate Creativity 功能能增加價值嗎？ 它的成本與有用性成比例嗎 它需要所有的特點嗎？ 是否有更好的效果？ 能找到更便宜的嗎？ 能用其它方法實現(xiàn)嗎？ 能用其它方法制造嗎？ 能用標準品替代嗎？ ？2022/7/2554降低采購成本的策略- - 依產(chǎn)品生命周期來制定導(dǎo)入期成長期成熟期衰退期供應(yīng)商早期參與、價值分析、目標成本法、為便利采購而設(shè)計杠桿采購價值工程、標準化無

23、意義固定成本 所有的銷售價格都包含固定成本項。 固定成本能夠被公平的分攤到組織中或一個作業(yè) 基礎(chǔ)的工作中（ABC）。 買方能夠確信他們購買的產(chǎn)品的銷售價格公平的包含了固定成本并且此成本僅與期購買的產(chǎn)品或服務(wù)有關(guān)。2022/7/2556ABC作業(yè)成本法（activity-based costing）消耗了什么資源人設(shè)備材料如何消耗的作業(yè)完成的工作為誰生產(chǎn)的成本目標產(chǎn)品服務(wù)用戶資源動因工作時間占用面積作業(yè)動因作業(yè)完成的工作2022/7/2557 為獲取利潤做貢獻 產(chǎn)品交貨方面準時交貨的百分比=在預(yù)期內(nèi)完成或提前到貨的交貨次數(shù)/交貨總數(shù)*100% 產(chǎn)品質(zhì)量方面合格的交貨百分比=按規(guī)格交貨的次數(shù)/交貨

24、總數(shù)*100%2022/7/2558為獲取利潤做貢獻 庫存指標： 存量 分類管理 控制系統(tǒng)2022/7/2559工廠工廠倉庫分銷商零售商消費者貨物訂單牛鞭效應(yīng)2022/7/2560需求放大效應(yīng)訂貨量在物流上被逐級放大（Bullwhip)數(shù)量時間供應(yīng)商批量制造商批量分銷商訂貨零售商訂貨消費者需求2022/7/2561牛鞭效應(yīng)簡介 假設(shè)零售商、批發(fā)商、經(jīng)銷商計劃保留2周存貨周需 求為100件/周。目前的存貨水平為200件； 當周需求由100件上升至110件時；對于零售商：周需求：110件要求存貨水平：220件目前存貨：200件剩余存貨：90件定貨數(shù)量：130件對于批發(fā)商：周需求：130件要求存貨：

25、200件剩余存貨：70件定貨數(shù)量：190件對于經(jīng)銷商：周需求：190件要求存貨水平：380件目前存貨：200件剩余存貨：10件定貨數(shù)量：370件牛鞭效應(yīng)簡介 假設(shè)零售商、批發(fā)商、經(jīng)銷商計劃保留2周存貨周需 求為100件/周。目前的存貨水平為200件； 當周需求由100件上升至110件時；持有庫存 第一產(chǎn)業(yè)：原材料和資源 -大宗貨庫存、少量的MRO庫存（保養(yǎng)、維修、配件） 第二產(chǎn)業(yè)：增值的企業(yè)采購的原材料庫存、增值產(chǎn)品和半成品庫存、MRO庫存 第三產(chǎn)業(yè)：零售、批發(fā)和服務(wù)- 采購進來的商業(yè)庫存、管理和服務(wù)庫存、用于分銷的庫存2022/7/2563持有庫存 影響級別的因素包括： 供應(yīng)不足 供應(yīng)市場的

26、不確定 銷售/需求的預(yù)測不足 庫存控制無效 采購者的技能和經(jīng)驗產(chǎn)品經(jīng)理想要避免無庫存的情況，財務(wù)經(jīng)理理更希望限定持有庫存（推拉效應(yīng)）。其他的利益相關(guān)者有什么利益沖突？2022/7/2564存貨成本持有庫存的真實成本購買材料所產(chǎn)生的成本其他的需求支付的地方存儲的成本大樓和貨聲相關(guān)維修保養(yǎng)費，包括保持貨品原狀照明，采肯和保養(yǎng)運營倉庫所需要的人力資源購買材料所產(chǎn)生的成本資金的機會成本物理上的機會成本總機會成本2022/7/2565庫存成本資金成本一般管理費用存貨管理成本存貨安全和保險費用存貨變質(zhì)、損失和過期2022/7/2566有關(guān)庫存的KPI績效指標 經(jīng)濟性 - 存貨 - 訂單與供應(yīng) - 倉庫、堆

27、料聲和配送 效率 - ABC分類 - 庫存周轉(zhuǎn)類 效力 - 服務(wù)水平 - 可獲得性 - 響應(yīng)時間2022/7/2567帕累托分析帕累托曲線80%總價值20%產(chǎn)品總數(shù)量帕累托曲線80%總價值20%產(chǎn)品總數(shù)量2022/7/2568庫存周轉(zhuǎn)率 一般是總的庫存周轉(zhuǎn)額（一般是以一年為限），除以平均的庫存價值得出的。 是一個非常重要的指標，經(jīng)常被用來測量庫存管理的績效。 可以測量總的庫存績效，也可以測量單個物品的庫存績效。 庫存周轉(zhuǎn)率的增加代表著所有庫存管理珠節(jié)的 效率提升。2022/7/2569ABC分析A類產(chǎn)品：約20%的庫存數(shù)量，大約占全部庫 存價值的80%。B類產(chǎn)品：是那中等價值的產(chǎn)品，30%的庫

28、存 數(shù)量占全部庫存價值的10%。C類產(chǎn)品：是那些價值較低的產(chǎn)品，50%的庫存數(shù)量僅占全部庫存價值的10%2022/7/2570ABC分類表格2022/7/2571有關(guān)庫存的管理方法 JIT VMI2022/7/2572持續(xù)進步不同的管理層面使用KPI指標有不同的目的： 操作工人要根據(jù)KPI來調(diào)整自己每一單和 每一周 的工作效率效和工作質(zhì)量 運營經(jīng)理需要依據(jù)KPI制定中期的工作量計劃和交付服務(wù)標準 高級經(jīng)理會依據(jù)這些數(shù)據(jù)來發(fā)現(xiàn)長期的趨勢，進而制定長期的戰(zhàn)略庫存投資計劃。2022/7/2573管理基本的工作量Managing the basic workload 測量當前和將來的工作量 訂單和合同

29、的大幅增加帶來壓力 協(xié)議日程表 - 保存合同記錄 - 記錄新的請求 - 記錄特別需求2022/7/2574采購系統(tǒng)和采購能力infrastructure and competency 高水平的采購實踐和思想 合適的信息系統(tǒng)支持整個采購過程的系統(tǒng) 2022/7/2575流程 流程的效率和效力可以通過對比行業(yè)中當前狀況或?qū)I(yè)最佳做法來進行評估。采購在組織的角色采購流程采購周期采購政策和道德規(guī)范采購中的“5個正確”評估供應(yīng)商報價/價格分析供應(yīng)商關(guān)系采購合作伙伴客戶合作伙伴供應(yīng)鏈上的全部力量數(shù)據(jù)信息源采購合作伙伴關(guān)系持續(xù)改進貨幣價值2022/7/2576采購組織 在一個組織里，采購可能有許多組織方式：

30、 中央采購部門 分散采購 中心領(lǐng)導(dǎo)采購網(wǎng)絡(luò)（CLAN）-centre-led action networks 分類采購 社團采購 合作采購 在節(jié)約成本和增值的沖擊下，采購是怎么“適合”并與公司里其他部門配合工作的？2022/7/2577 集團采購模式AB“Vertical”“Horisontal”Company 1Company 2Company 3TranspotationsteelPC HardwarepaintCompany 1Company 2Company 3TranspotationsteelPC HardwarepaintCompany 1Company 2Company 3Tr

31、anspotationsteelPC HardwarepaintSourcing per individual companySourcing per commodity集團采購部EnginesITTravelOfficesuppliescarsStrategic sourcing groupsSeparation of procuremem andRelated logisics2022/7/2578IS/IT發(fā)展步驟基本信息有限的過程個體的單獨的系統(tǒng)開發(fā)團隊跨職能溝通仍然有質(zhì)量上的變量仍然存在部門利益企業(yè)信息在更多的信息基礎(chǔ)上進行決策意識到提高的機會改進了績效測量不斷改進增值必進改進的供應(yīng)

32、商管理改進的質(zhì)量管理增值的人力資源系統(tǒng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展商業(yè)模型-ERP文化提高了目標的實現(xiàn)更好地連接戰(zhàn)略計劃與愿景跨部門整合更好的關(guān)系管理數(shù)據(jù)交付2022/7/2579基于供應(yīng)鏈的采購信息管理供應(yīng)商的信息處理系統(tǒng)信息流信息流采購管理信息處理系統(tǒng)服務(wù)器信息匯總、處理企業(yè)管理信息系統(tǒng)中央服務(wù)器信息流信息流供應(yīng)商情況庫數(shù)據(jù)庫物資情況數(shù)據(jù)庫信息流信息流包括價格、規(guī)格、代用、性能2022/7/2580績效報告 IT系統(tǒng)生成了大量的報告用測量采購績 效，包括： 每個采購員采購的金額 每個訂單的成本 供應(yīng)商詳細數(shù)據(jù)資料2022/7/2581管理供應(yīng)商基礎(chǔ) 按采購金額從高到低給供應(yīng)商進行排序。 確定最高的20%

33、供應(yīng)商（Pareto）。 集中全力在這組供應(yīng)商的關(guān)系發(fā)展上。 檢查剩余的80%供應(yīng)商的性質(zhì)。 在剩余的80%供應(yīng)商名單中減掉那些你將不再與其做生意或那些高價格供應(yīng)商。2022/7/2582信息技術(shù)發(fā)展 近期發(fā)展包括： 有交互目錄的網(wǎng)頁 網(wǎng)上的供應(yīng)商和產(chǎn)品搜索 電子商務(wù) 企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)的發(fā)展 IT系統(tǒng)在你的組織里是怎么使用的？專業(yè)采購人員的能力是怎么提高采購績效的？2022/7/2583采購資格 對于任何職位，在技能、能力和行為等有如下要求： 知識、技能和態(tài)度 經(jīng)驗 資格 目標達成 你的工作崗位需要的資格是什么？ 怎樣測量這些資格？2022/7/25842.0測量和評估供應(yīng)商的績效 2.1測量供

34、應(yīng)商績效的重要性 2.2供應(yīng)商測量流程 2.3績效測量工具和方法 2.4其他績效評估方法 2.5供應(yīng)商開發(fā)和供應(yīng)商帳戶管理2022/7/25852.1測量供應(yīng)商績效的重要性2022/7/2586在績效測量中改變感知水平在購方 對供應(yīng)商的業(yè)務(wù)有更好的感知 對市場和供應(yīng)商的供應(yīng)鏈有更好的理解 對他（她）組織的問題有更好的感知供應(yīng)商 開始理解客戶組織的問題 開始發(fā)現(xiàn)他（她）能夠給客戶提供更好的幫助 開始理解購買方對于產(chǎn)品的使用，可以增加改進的機會雙方 開始盾到他（她）自己公司的問題（購買方也能看到） 開始對供應(yīng)鏈有更寬泛的觀點 開始認識到雙方的供應(yīng)鏈的上游和下游共同的問題2022/7/2587采購的

35、基本要求The Right （質(zhì)量）QualityThe Right （數(shù)量）QuantityDelivery to the Right （地點）PlaceDelivery Performance on （時間）TimeAt the Desired （價格）Price2022/7/2588供應(yīng)商績效測量 供應(yīng)商績效對整個組織的成功都有影響 定期與競爭對手進行標桿測量或與公布的指數(shù)進行比較。 使用合適的工具并可能使工具簡單。 與供應(yīng)商分享測量結(jié)果并告知合適的利益相關(guān)者。2022/7/2589供應(yīng)商績效測量要衡量的三個因素A）標準B）以前訂單的績效C）另一個供應(yīng)商的績效2022/7/2590供應(yīng)商

36、績效基本測量指標 交貨績效歷史和趨勢 質(zhì)量績效歷史和趨勢 服務(wù)績效歷史和趨勢價格供應(yīng)商的價格是怎么制定的并且于市場進行比較的結(jié)果怎樣？2022/7/2591供應(yīng)商的績效測量2022/7/2592供應(yīng)商績效高級測量指標全面的能力財務(wù)歷史，優(yōu)勢和穩(wěn)定性庫存布局和方法改革的歷史和趨勢 在進行供應(yīng)商比較的時候，企業(yè)在關(guān)鍵測量上可以使用等級評定或權(quán)重系統(tǒng)。2022/7/2593供應(yīng)商績效測量對質(zhì)量的重要性靠檢查保證質(zhì)量將質(zhì)量建造進去將質(zhì)量設(shè)計進去組裝后檢查產(chǎn)品組裝前檢查零部件在供應(yīng)商工廠檢查零部件在供應(yīng)商工廠檢進零部件在供應(yīng)鏈上共同設(shè)計產(chǎn)品和流程傳統(tǒng)的敵對的關(guān)系質(zhì)量控制部門抽檢先進的全面質(zhì)量管理供應(yīng)商認

37、證項目合作關(guān)系2022/7/2594供應(yīng)商測量和建立關(guān)系客戶采購信息流良好的關(guān)系密切監(jiān)控仔細測量密切的關(guān)系信息流績效反饋改進的壓力供應(yīng)商發(fā)展戰(zhàn)略供應(yīng)商2022/7/2595主管高級經(jīng)理主管高級經(jīng)理客戶團隊測量技術(shù)物流采購產(chǎn)品供應(yīng)商團隊測量技術(shù)物流采購產(chǎn)品合作伙伴資源2022/7/2596供應(yīng)商關(guān)系短期有可能成為對手，“一性買賣”，沒有關(guān)系建設(shè)，最小的承諾中短期包括談判，合作和關(guān)系建設(shè)中長期是關(guān)系建設(shè)和服務(wù)利益增長的重點長期以合作伙伴的方式工作，關(guān)系緊密，分享工作目標和建議2022/7/25972.2供應(yīng)商測量流程2022/7/2598供應(yīng)商測量流程合同授予前(供應(yīng)商選擇)測量供應(yīng)商的潛能重點是

38、挑選正確的供應(yīng)商,因此測量工作是為了測試供應(yīng)商完成需求的有效性和了解期整體績效而設(shè)計的.合同授予后(供應(yīng)商等級評定)測量供應(yīng)商完成需求的表現(xiàn)根據(jù)在合同中雙方訂可的標準(KPI)來評估供應(yīng)商的績效過程也包括了發(fā)展關(guān)系供應(yīng)商績效提高的程度 反饋2022/7/2599供應(yīng)商評估事前評估(Pre-Evaluation)風險分析Analyse Risk技術(shù)-Technical商業(yè)-Commercial財務(wù)-Financial環(huán)境-Environmental事后評估(Post-Evaluation績效分析Analyse Performance時間-Time 質(zhì)量-Quality服務(wù)-Service成本控制

39、-Cost Control2022/7/25100需要評估的(Need to Evaluate):搜尋過程的關(guān)鍵 技術(shù)開發(fā)/生產(chǎn)能力 財務(wù)能力 商務(wù)能力 環(huán)境因素從有能力的供應(yīng)商處采購可降低風險!2022/7/25101技術(shù)/生產(chǎn)能力Technical/production capabilitiesQuestions About:供應(yīng)商當前及設(shè)計最大產(chǎn)能的多少?研發(fā)能力及研發(fā)投入如何?質(zhì)量管理體系如何?ISO9000是否實施了全面質(zhì)量管理(TQM)對于不合要求的物料如何處理?質(zhì)檢流程如何?設(shè)備能效細節(jié)?如輸出、效率等設(shè)備維護狀況如何，是否有維護計劃？供應(yīng)商是否采用了JIT方式？是否使用了機械/

40、自動搬運設(shè)備？勞動力狀況如何，是否受過培訓(xùn)？是否員工載都理解公司的質(zhì)量控制方面的流程？對于進、銷方面的庫存控制如何？2022/7/25102財務(wù)評估 你怎樣使用下面供應(yīng)商的信息來幫助提高采購績效： 資產(chǎn)負債表分析 損益分析 成本控制分析 信用等級核對 年度報告分析 Dun and Bradstreet （鄧白氏）報告分析 財務(wù)績效和比率分析 審計報告 2022/7/25103財務(wù)評估 警報信號包括： 高員工流動率 庫存增加，周轉(zhuǎn)減少 財務(wù)報告延期 在你的組織里財務(wù)評估什么時候?qū)τ谶x擇供應(yīng)商起消極作用？ 有時候，公司使用第三方來進行財務(wù)評估，這樣做在什么時候是有用的？2022/7/25104績效

41、比率利潤運用資金利潤銷售額銷售額運用資本銷售利潤率資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率運用資本收益率2022/7/25105財務(wù)狀況比率流動資產(chǎn)流動負債流動資產(chǎn)-存貨流動負債流動比率速動比率=2022/7/251062022/7/251072022/7/25108練習(xí) 運用資本收益率？ 利潤率？ 資產(chǎn)周轉(zhuǎn)？ 流動比率？ 速動比率？2022/7/25109商務(wù)能力Commercial Capabilities一般信息： 公司何時成立的，經(jīng)營業(yè)務(wù)有多長 公司是自營還是集團公司一部分 公司產(chǎn)品/服務(wù)范圍 公司在過去幾年的發(fā)展 關(guān)鍵人物（客戶經(jīng)理、總經(jīng)理等） 地點 電話、傳真、E-Mail等2022/7/25110商務(wù)能力Co

42、mmercial Capabilities可以詢問的問題： 產(chǎn)品的提前期 其客戶的聯(lián)系地址 客戶訂單是如何執(zhí)行的 運作管理中的計算機使用狀況 公司是否按訂單生產(chǎn) 配送渠道的選擇 成本分解能力 組織架構(gòu)圖 國內(nèi)國際業(yè)務(wù)的比率 交易幣種 對供應(yīng)商的管理狀況2022/7/25111環(huán)境能力Environment Capabilities 材料的報廢與回收 材料安全測試 噪聲、振動與塵土 環(huán)境標準ISO2022/7/25112授予前的評估第1步計劃和準備第3步評估和報告結(jié)果第2步行動和個體評估第4步推薦和反饋2022/7/25113供應(yīng)鏈環(huán)境下供應(yīng)商的選擇形成項目組并確立范圍和目標收集并分析內(nèi)部數(shù)據(jù)收

43、集并分析供應(yīng)商市場數(shù)據(jù)實施策略發(fā)展初步策略實施策略執(zhí)行和分類管理2022/7/25114供應(yīng)鏈環(huán)境下供應(yīng)商的選擇1、形成項目組并確立范圍和目標 確立項目所有有關(guān)方 成立項目，角公和責任分派 確認范圍，成本節(jié)省目標和項目周期 評估是否需要外部專家2、收集并分析內(nèi)部數(shù)據(jù) 理解項目有關(guān)方的期望 收集總花費，數(shù)量以及庫存信息 建立總花費和數(shù)量的預(yù)估 收集并審核需購物品的技術(shù)規(guī)范 建立初始（BASELINE）數(shù)據(jù) 建立TCO模式 審核項目過程并確立主要的項目步驟3、收集并分析供應(yīng)商市場數(shù)據(jù) 確立所有市場供源 準備并發(fā)出RFT 對整個供應(yīng)市場進行評估 準備并發(fā)也RFP/RFQ 對RFP的反饋進行評估4、發(fā)

44、展初步策略 整理目前的策和實踐 參考行業(yè)標桿的最佳實踐 發(fā)展采購策略和執(zhí)行計劃 交流策略 制訂并審核供應(yīng)商名單5、實施策略 執(zhí)行供應(yīng)商“WORKSHOP” 審核/翻新采購策略 談判策略審核 執(zhí)行談判 準備/簽訂合同/意向書 對整個項目進行評估 與所有參與該項目的供應(yīng)商進行溝通6、執(zhí)行和分類管理2022/7/25115供應(yīng)商的評估要素 在收集供應(yīng)商信息之前，必須制定出篩選的標準/供應(yīng)商評估的要素（可以從下表中的各個方面選擇）。挑選出的評估要素在挑選篩選標準或評估要素的時候，通常會出現(xiàn)的錯誤是：挑選出的標準通常使得現(xiàn)有的供應(yīng)商更符合自己的要求，這樣減少了供應(yīng)商篩遷的范圍。因此，在制定供應(yīng)商篩選標準

45、時一定要客觀、公正，是經(jīng)過小組的討論通過的。每一個采購類別的供應(yīng)商篩選標準都可能是不一樣。對供應(yīng)市場的分析小組分析與討論篩選評估標準2022/7/25116確定評估要素的權(quán)重和評估方法 對于挑選出來的評估要素，可以通過小組討論的方式確定每個要素的重要性（權(quán)重）之后，應(yīng)用這些評估要素和權(quán)重對各個供應(yīng)商進行打分，確定每個供應(yīng)商的得分12345力求清楚簡單,避免打分時產(chǎn)生歧義以小組討論的方式確定權(quán)重評估要素的選擇是采購類別而異的,相應(yīng)地,相同的評估要素在不同的采購類別其重要性(權(quán)重)也是不一樣的.2022/7/25117篩選供應(yīng)商 確定每個挑選出來的評估要素的重要性,據(jù)此對每個供應(yīng)商打分,找出合格的

46、供應(yīng)商2022/7/25118授予后評估 基本供應(yīng)商等級評定-簡單的監(jiān)測(5個合適)高級的供應(yīng)商等級評定-預(yù)先有更多的檢查,反饋和計劃 供應(yīng)商發(fā)展-在程序,管理和設(shè)計問題上關(guān)注的更深 合作伙伴供應(yīng)商-供應(yīng)商有不同的地位或身份2022/7/25119簡單的供應(yīng)商等級評定2022/7/25120具備發(fā)展關(guān)系的供應(yīng)商 愿意相互探討,并積極主動地尋求進步有聽別人意見的能力并使用反饋來提高績效有愿望有能力給關(guān)系發(fā)展提供資源2022/7/25121供應(yīng)商動機發(fā)展有價值的客戶核心的重要客戶麻煩的不重要的客戶可以開發(fā)的談判艱難的客戶客戶的吸級引力高低高客戶的相關(guān)價值2022/7/25122采購者-供應(yīng)商滿意圖

47、Quadrant CPurchaser dissatisfiedSupplier satisfied(10,10)Quadrant BPurchaser satisfiedSupplier dissatisfiedQuadrant DBoth partiesdissatisfied(10,5)(10,0)(0,0)(0,10)Quadrant ABoth parties satisfied(0,5)2022/7/25123反饋 從不同地方得到的反饋可以被用來測量和提高績效供應(yīng)商需要用反饋來提高績效采購方需要從內(nèi)部和外部客戶處得到反饋來提高績效反饋機制對像考慮到誰,什么,為什么,在哪里,什么時間

48、,怎么辦2022/7/25124績效測量時間表 1級-每日或每周 2級-每月 3級-每季度 4級-每年 特殊問題/緊急情況-按要求出席檢查會議的人員主要是與環(huán)境有關(guān),但是要包括相應(yīng)級別的領(lǐng)導(dǎo)2022/7/251252.3績效測量工具和方法2022/7/25126績效測量工具(技術(shù)) 系統(tǒng)類和信息類的工具(ERP,DRP,MRP)績效測量和鑒定類的工具(ISO標準,供應(yīng)商等級評定)管理,理論和分析類的工具(Pareto,SWOT ,ABC,Kraljics matrix)2022/7/25127定量的工具 目標,測量數(shù)量如成分的質(zhì)量和外部電話的響應(yīng)次數(shù) 隨著時間的流逝,比較結(jié)果依然很容易著眼于效

49、率和進步 你將什么時候使用這樣的工具?2022/7/25128定性的工具 主觀的,通過判斷來測量,如使用技術(shù)的態(tài)度測量和比較起來很難著眼于被提高的感覺,效力和貢獻 你將什么時候使用這樣的工具?2022/7/25129供應(yīng)商績效測量的過程方法 案頭工作 供應(yīng)商拜訪 會議、會面和討論 你什么時候使用上術(shù)方法？2022/7/25130績效測量方法 以統(tǒng)計為基礎(chǔ) - 一般評定 - 加權(quán)評定 - 成本率評定（試圖把績效失誤轉(zhuǎn)化成組織實際的現(xiàn)金成本） 以感知為基礎(chǔ) - 7Cs 以研究為基礎(chǔ) - 財務(wù)分析、參考資料 標準和認證 - TQM、ISO 自我評估 - 供應(yīng)商現(xiàn)有的評估系統(tǒng)或買方的評估系統(tǒng)2022/

50、7/251317C因素（以感知為基礎(chǔ)的等級評定） Competency 資格 Capacity 能力 Commitment 承諾 Control 控制 Cash 現(xiàn)金（財務(wù)） Cost 成本 Consistency 一致性（可靠性） 結(jié)果為：“好- 可接受 - 差”2007-11-27 1322022/7/25132引入第三方 使用第三方測量供應(yīng)商的優(yōu)點和缺點是什么？外部測試能夠監(jiān)測特殊績效和檢查是否遵守認證體系。一個“神秘的購物者”能夠用來檢查服務(wù)質(zhì)量2022/7/25133績效測量的審計 財務(wù)審計 - 是否所有的花費都與財務(wù)過程保持一致？ 過程審計 - 系統(tǒng)是否按照計劃工作？ 現(xiàn)金價值（V

51、FM）審計 - 組織是否從績效測量中獲利？2022/7/251342.4 其他績效評估方法2022/7/25135關(guān)系管理 內(nèi)部和外部的關(guān)系并不總是很合適-也許太接近，或許不是建立在互相尊重的基礎(chǔ)上 雙方可能尋找使對方付出更多而自己的利益更多的進一步方式 不適當?shù)膬?nèi)部關(guān)系可能阻止了與采購有關(guān)的需要的有效的信息流 你在阻礙采購績效的關(guān)系管理上有什么經(jīng)驗？2022/7/25136關(guān)系管理客戶采購積極的聯(lián)系積極的關(guān)系合同關(guān)系為同一個計劃工作合同關(guān)系為同一個計劃工作進步的壓力供應(yīng)商發(fā)展戰(zhàn)略供應(yīng)商2022/7/25137供應(yīng)商績效 特別是對于高度風險或高價值的合同，對供應(yīng)商的評估除了財務(wù)能力，還會額外的

52、包括： 總績效 職工培訓(xùn)和開發(fā) 質(zhì)量保證 過程/材料流程 內(nèi)部管理和管理風格 環(huán)境，道德和政策 你在組織使用哪些其它的測量因素？2022/7/25138360度評估技術(shù) 所謂“360度”評估技術(shù)就是買方評估供應(yīng)商績效，并且供應(yīng)商評估買方績效 這樣，由任何一方引起的關(guān)系績效問題都可以被識別并且共同來解決。2022/7/25139啟動聯(lián)合績效采購方的跨職能質(zhì)量團隊采購方的跨職能質(zhì)量團隊采購方的跨職能質(zhì)量團隊采購方的跨職能質(zhì)量團隊采購方的跨職能質(zhì)量團隊采購方的跨職能質(zhì)量團隊采購方的跨職能質(zhì)量團隊跨組織跨職能質(zhì)量團隊雙方組織開發(fā)跨職能團隊工作關(guān)系得到改善工作關(guān)系得到很好發(fā)展成熟的團隊如同“一個組織發(fā)揮

53、作用”開始有壓力和困難對抗性的雙向溝通使得團隊之間關(guān)系更加密切良好的工作關(guān)系意味著團隊之間幾乎沒有隔閡2022/7/25140聯(lián)合績效評估 雙方需要定期互相提供反饋 需要避免主從關(guān)系 面對面討論或使用問卷調(diào)查供應(yīng)商買方2022/7/25141聯(lián)合績效評估方法 共享共同的目標和雙方的利益 一致的問題解決方案 共擔風險，誰能夠更好的管理風險就由誰來管理 對持續(xù)的、可測量的各種改進的積極探索 主動地管理關(guān)系的方法2022/7/25142聯(lián)合績效評估對購買方的好處 在買方與供應(yīng)商之間消除浪費 改進質(zhì)量和交貨 縮短提前期 減少不必要的產(chǎn)品設(shè)計成本 提高供應(yīng)安全性 提高采購職能對組織贏利性的貢獻2022/

54、7/25143聯(lián)合績效評估對供應(yīng)方的好處 產(chǎn)生市場優(yōu)勢 改進技術(shù)能力 提高財力穩(wěn)定性，能夠進行長期的資源計劃 有機會提高管理能力2022/7/25144標桿比較 benchmarking 內(nèi)部的 競爭對手的 行業(yè)最佳實踐 你的組織使用這種方法嗎？2022/7/25145供應(yīng)商調(diào)查（supplier survey） 是得到采購績效反饋的既簡單又通用的方法 需要激勵供應(yīng)商 要堅持有規(guī)律的同樣的調(diào)查來評估趨勢 收集定量信息和定性信息 可以匿名2022/7/251462.5 供應(yīng)商開發(fā)和供應(yīng)商帳戶管理2022/7/25147供應(yīng)商關(guān)系 供應(yīng)商績效測量會帶來好處,但不是所有的合作伙伴關(guān)系都是令人渴望的關(guān)

55、系,可能由于: 組織文化也許是不同的 長期的合作是不適當?shù)? 一次性更普遍 地區(qū)差異和市場問題也許阻止了進一步的工作 采購員和銷售員都認為雙方在進行一場比賽,而他們正是對抗的雙方.其它的你能想到原因?2022/7/25148Supplier Account Management供應(yīng)商帳戶管理傾向于供應(yīng)商一起工作如果有利于,將與主要供應(yīng)供商建立全面的合作伙伴關(guān)系基于需求和優(yōu)化的結(jié)果設(shè)法采用戰(zhàn)略關(guān)系與供應(yīng)商是競爭關(guān)系采購者的目的是控制供應(yīng)商合作型的對手型的平衡型的合作戰(zhàn)略和合作伙伴供應(yīng)商指導(dǎo)和供應(yīng)商發(fā)展的工具根據(jù)需求需要應(yīng)用一套工具或技術(shù)需要通過供應(yīng)商帳戶管理或其他方法控制供應(yīng)商2022/7/25

56、149關(guān)鍵的供應(yīng)商 成為關(guān)鍵供應(yīng)商的一些原因: 高需求,高供應(yīng) 業(yè)務(wù)的營業(yè)額 花費的價值 發(fā)展的關(guān)系的層面 特殊技能和服務(wù)利益 2022/7/25150關(guān)鍵的供應(yīng)商瓶頸=低價值,高風險戰(zhàn)略的,關(guān)鍵的=高價值,高風險常規(guī)的,不關(guān)鍵的=低價值,低風險杠桿作用的=高價值,低風險低高高相關(guān)的花費供應(yīng)問題(市場風險)2022/7/25151供應(yīng)商帳戶管理 盡可能的全面了解供應(yīng) 在建設(shè)和發(fā)展關(guān)系上引進供應(yīng)商和相關(guān)的內(nèi)部員工 給特殊員工確定關(guān)鍵帳戶責任并定期檢查進步 需要時間和資源!2022/7/25152供應(yīng)商帳戶管理內(nèi)容 當前關(guān)系活動 - 供應(yīng)商背景 - 合同信息 - 績效信息 - 帳戶分析 未來關(guān)系目

57、標 - 新績效目標 行動計劃 - 1 - 2 - 32022/7/251533.0 測量和評估采購人員的績效 3.1績效測量的重要意義 3.2績效測量的內(nèi)容制定(評估前) 3.3執(zhí)行績效測量(評估) 3.4培訓(xùn)和員工發(fā)展(評估后)2022/7/25154討論: M公司的人力資源部門決定將績效評估系統(tǒng)由部門級別延伸至每一個采購人員,而且績效與獎勵和晉升結(jié)合起來. 討論員工個人和部門將會從績效評估計劃中得到什么好處?2022/7/25155采購人員的發(fā)展在小組層面,員工能夠共享經(jīng)驗在個人層面,員工要對他們自己的發(fā)展負責在組織層面,組織要找到發(fā)揮員工技能的方法2022/7/251563.1 績效測量

58、的重要意義2022/7/25157績效協(xié)議同意的崗位描述同意取得績效計劃和 發(fā)展目標年度檢查 基于下面因素檢查績效: 績效目標 發(fā)展計劃 關(guān)鍵領(lǐng)域責任中期 基于績效和發(fā)展目標檢 查進步 檢查現(xiàn)在目標的有效性 注意員工角色和資格的任何變化對于商業(yè)目標的貢獻而進行的連續(xù)的反饋,支持和信息.通過開放,信任和尊重的文化得以加強2022/7/25158績效考核的目的 檢驗當前績效 給未來的績效設(shè)定目標 支持人力資計劃 評估培訓(xùn)和發(fā)展的需求 決定增加工資2022/7/25159績效考核的益處 分享目的和目標 使工作目標更清楚 鼓勵新思想 給績效提供反饋 是識別問題的機會 激勵采購員 確定培訓(xùn)/發(fā)展的需求2

59、022/7/25160績效考核的頻率 持續(xù)的 周期的- 季度面談、中期面談 年度的 以上提及的每種方式優(yōu)點和缺點？2022/7/25161將績效與獎勵相結(jié)合 優(yōu)點包括對于個人的貢獻給予贊揚并激勵最好的工作人員 缺點包括對于績效不好的員是負激勵并使其覺得不公平 采購非常需要找到發(fā)展和培養(yǎng)天才和高水平的人員的方法2022/7/25162財務(wù)獎勵績效考核中財務(wù)獎賞方式主要有三種： 管理者的決定 自動升級 組織的獎賞方案2022/7/251633.2 績效測量的內(nèi)容制定2022/7/25164績效考核內(nèi)容 制定績效考核內(nèi)容需包含下面4個基本因素: 任務(wù) 目標 活動 時間計劃2022/7/25165采購

60、人員評估表2022/7/25166評估內(nèi)容包括： 服務(wù)的質(zhì)量和效力 內(nèi)部和外部客戶的滿意程度 財務(wù)或其他目標已經(jīng)實現(xiàn)的程度 用正確數(shù)字表時進展程度 對當前目標的影響 對照公司里程碑的績效情況 主要目標過程之外個人的主動性 目前的發(fā)展 培訓(xùn)和發(fā)展需要2022/7/25167制定目標 著眼于全面的商業(yè)目標（大前景） 必須清楚的理解和延展，但不能不切實際 AMART分析-Specific,Measurable,Agreed,Realistic and Relevant ,Time-bound2022/7/25168階梯式目標使命陳述公司計劃公司計劃業(yè)務(wù)計劃部門計劃個人計劃長期計劃的修正短期計劃的修正