心理學在人資管理中科學應用概述

1、心理學在人資管理中科學應用概述 第一單元 員工心理活動規(guī)律分析 1 第二單元 心理學與識人用人技巧2第三單元 面試溝通技巧3第四單元 其他應用 4猜謎：什么東西早晨用四條腿走路，中午用兩條腿走路，晚上用三條腿走路。（打一動物）斯芬克斯之謎人，認識你自己！ 蘇格拉底定義：心理學是研究心理現(xiàn)象發(fā)生、發(fā)展 和活動規(guī)律的科學。第一部分、什么是心理學第一單元 員工心理活動規(guī)律分析認識過程（知）：感覺、知覺、 記憶、表象、言語、思維和想象情感過程（情）：情緒和情感意志過程（意）一、心理學的研究內(nèi)容心理現(xiàn)象（動態(tài)穩(wěn)態(tài)）心理過程（動態(tài)）心理狀態(tài)（暫時狀態(tài)）人格（個性）（穩(wěn)態(tài)）注意、靈感、激情、猶豫等需要和動機

2、（動力） 個性傾向性氣質(zhì)、性格、能力 個性心理特征心理學（兒子）哲學(父親)生理學（母親）生物學（媒人） 心理學是伴隨者生物學、生理學的發(fā)展，從哲學中分化出來的學科。人類需要的層次關(guān)系 尊重需要歸屬與愛的需要安全需要生理需要自我實現(xiàn)需要需要層次理論在我國古代已具雛形忙碌為充肚子饑，剛得飯飽又思衣。恰的衣食兩分足，家中缺少美貌妻。家娶三妻和兩妾，出門走路少馬騎。騾馬成群任驅(qū)使，身無官職被人欺。七品、六品官太小，四品、三品官亦低。朝中一品當宰相，又想面南坐皇帝。情緒和情感是人對外界客觀事物的態(tài)度很體驗，是人腦對客觀外界事物與主體需要之間關(guān)系的反應。 1、 是一種主觀感受，或一種內(nèi)心體驗。 2表情是

3、其外部表現(xiàn)形式。先天、后天 情緒10保護自己的工具情緒1、得到關(guān)愛，得到幫助2、避免受到傷害3、與自己的情緒為友態(tài)度4、所有的情緒都是來幫助我們的。讓我們得到利益感恩自己的情緒正常的情緒是動態(tài)的一旦情緒成為靜態(tài)，就會成為傷害化敵為友，不在清除自己的情緒沒有正面或負面的情緒，每個情緒都是一個天使使自己情緒流動起來的方法就是感恩感恩使自己的內(nèi)在團結(jié)起來與自己的內(nèi)在合一，才是最強大的方法。保持良好情緒的幾種方法1有目標和追求 人格 人格：是各種心理特征的總和，是相對穩(wěn)定的情緒模式、思維模式、行為模式的總和。 能力：是順利有效的完成某種活動所必須具備的 心理條件，是人格的一種心理特征。 氣質(zhì)：是心理活

4、動表現(xiàn)在強度、速度、穩(wěn)定 性和靈活性等方面動力性質(zhì)的心理特征。脾氣、性情 性格：為適應環(huán)境所表現(xiàn)出來的心理特征。第二單元 識人用人的讀心術(shù)九型人格第二部分 基于心理學的溝通技巧 的12條前提假設(shè)一、 沒有兩個人是一樣的 二、 一個人不能控制另外一個人三、 有效比有道理更重要四、 只有由感官經(jīng)驗塑造出來的世界，沒有絕對的真實世界五、 溝通的意義在于對方的回應 六、 重復舊的做法，只會得到舊的結(jié)果七、 凡事必有至少三個解決方法八、 每一個人都選擇給自己最佳利益的行為九、 每人都已經(jīng)具備使自己成功快樂的資源 十、 在任何一個系統(tǒng)里，最靈活的部分便是最能影響大局的部分十一、沒有挫敗，只有回應訊息十二、

5、動機和情緒總不會錯，只是行為沒有效果而已表象系統(tǒng)測試請大家做一個小問卷，看看我們的視聽感。發(fā)放問卷、做問卷。視覺型人的特點：注重圖像方式表現(xiàn)情感說話反應快速外表清潔、整齊不容易被聲音干擾喜愛前方位置有興趣知道一件事物“看來”怎樣呼吸較快坐在椅子前部聽覺型的特點：眼睛望向兩邊聽覺通常非常靈敏喜歡音樂和用電話聊天很容易被聲音干擾喜歡問問題有興趣“聽”事物的內(nèi)容對某一種聲音或語調(diào)有較強烈的反應不容易作決定感覺型人的特點：通常說話比較緩慢且不關(guān)于言語表達對實質(zhì)的事物及獎賞反應較大呼吸深長，語重心長喜歡身體的接觸跟人說話喜歡站得較近一般動作敏捷且行動力較強有興趣知道事物給他的感覺眼睛會向下看理解層次系統(tǒng)

6、身 份信念/價值能 力行 為環(huán)境（人事物）第二單元 識人用人的讀心術(shù)九型人格中國人的心理特點中國人是重傳統(tǒng)還是愛變化，是更關(guān)注內(nèi)心還是更在乎外界？這些不是價值判斷，而是心理學研究的重要方向人格研究。中西方在歷史、文化、社會、價值觀念都存在巨大差別，這決定了他們在性格上的巨大差異。如果用建立在西方心理學體系下的方法測算中國人的人格，勢必出現(xiàn)張冠李戴的情況。 中國人的人格結(jié)構(gòu)大陸地區(qū)中國人的人格結(jié)構(gòu) 1、精明干練愚鈍懦弱 2、勤儉恒毅懶散放縱 3、淡泊誠信功利虛榮 4、溫順隨和暴躁倔強 5、外向活躍內(nèi)向沉靜 6、善良仁慈狡詐卑鄙 7、浩方粗獷計較自私中西方人格結(jié)構(gòu)的比較因素出現(xiàn)順序 中國人1、能力

7、2、對工作的態(tài)度3、志趣水平4、人際特點5、外在表現(xiàn)6、個人品質(zhì)7、個人風格（情緒性） 西方人外在表現(xiàn)人及特點對工作的特點個人風格（情緒性）創(chuàng)造性中西方人格結(jié)構(gòu)的比較完成工作的要求 中國人精明干練愚鈍懦弱勤儉恒毅懶散放縱淡泊誠信功利虛榮善良仁慈狡詐卑鄙 西方人公正性能力、守秩序負責任、追求成功自我控制嚴謹、深思熟慮中西方人格結(jié)構(gòu)的比較人際周環(huán)圖西方人：周環(huán)親密疏遠; 支配服從 中國人：半周環(huán) 親密疏遠：支配對中國人人事管理的關(guān)鍵原則管人用人：彼得原理、二八法則溝通：蜂蝶法則、刺猬法則、投射效應激勵：邊際效應、保齡球效應決策：達維多、沃爾森第三單元 心理學在招聘和選拔中的運用 面談技術(shù)外在特征的

8、判斷面試中心理學范疇的問題 開放式、封閉式問題。含義讀懂肢體行為語言心理測試外部特征判斷長相特征(臉部、身體)能量場（腦心腹）衣著讀懂肢體行為語言 人心隔肚皮 畫虎畫皮難畫骨 知人知面不知心 習慣性動作蓋在心靈上的烙印 人體是一個信息發(fā)射站，人的動作、姿勢、表情等人體語言，是一種非文字語言的通訊手段。從人類的習慣動作上，可以看到我們許多內(nèi)心的秘密。頭部動作折射出的內(nèi)涵 科學家對動物的頭得形狀做過分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，動物的性格與其頭部的寬窄有很大關(guān)系。頭型寬的動物一般都很好斗，而頭型窄的動物一般都比較溫順。 美國心理學家：頭部越大越飽滿的人，智商就可能越高認識職業(yè)生涯重要的概念：職業(yè)生涯成功的秘密80后、90后成長的社會環(huán)境學校失職 素質(zhì)不夠獨生子女寵愛有加世風日下 人際冷漠秩序混亂 規(guī)則不在社會環(huán)境網(wǎng)絡社會 世界同步分配不公 貧富分化80后、90