團隊建設與激勵培訓（PPT55頁)

1、團隊建設與激勵培訓1前言: 團隊概述第1章 團隊的五個階段第2章 團隊建設常見誤區(qū)第3章 團隊激勵課程提綱2 團隊：團隊是指一種為了實現(xiàn)某一目標而由相互協(xié)作的個體所組成的正式群體。是由員工和管理層組成的一個共同體，它合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達到共同的目標。團隊的構成要素總結為5P，分別為目標、人、定位、權限、計劃。團隊和群體有著根本性的一些區(qū)別，群體可以向團隊過渡。一般根據(jù)團隊存在的目的和擁有自主權的大小將團隊分為三種類型：問題解決型團隊、自我管理型團隊、多功能型團隊。 3沒有完美的個人只有完美的團隊4“三高”特性的團隊高壓力高挫折高收入5成立期動蕩期穩(wěn)定期高產期衰退

2、期6豪情萬丈，技能低下！成立期7擇業(yè)、入行動機 A、行業(yè)朝陽吸引人B、行業(yè)收入大于社會平均收入 8C、銷售是一項挑戰(zhàn)性極強的工作D、永不失業(yè)的工種E、容易暴富F、個人成長、上升的空間巨大 9行為特征 對行業(yè)、對企業(yè)期望較高成員之間熱情交往、工作投入 10策略 A、每位經(jīng)紀人指定個人成長計劃 前三個月業(yè)績目標（家訪、派單、房源、成交）11 4-6個月業(yè)績目標（入職轉正高級） 7-12個月業(yè)績目標（高級主任客戶經(jīng)理） 12-18個月業(yè)績目標（經(jīng)理更高級層面） 12B、團隊制訂發(fā)展目標 人員指標（熟手、新手、成才率） 培訓計劃（基礎知識技能做人）13 業(yè)績目標（成本回收、月、季度計劃） 團隊規(guī)則（各

3、項量化考核及行政制度）14大浪淘沙，技能低下！動蕩期15行為特征 期望過高、對現(xiàn)實不滿領導威信下降 16個人經(jīng)濟能力出現(xiàn)問題急功近利團隊成員流失團隊中出現(xiàn)團伙17策略 樹立榜樣，榜樣的力量是無窮的拔苗助長，激活團隊 18差異化管理，求大同存小異角色分配培訓實用技能，提升業(yè)績能力經(jīng)理人的業(yè)余心理學家角色19經(jīng)理人的幾個關鍵 自己不要灰心不要平均使用力量（因人而異）20出業(yè)績是關鍵體現(xiàn)高關懷（關心生活及家人）最好的批評是激勵（多激勵、及時表揚）21人員穩(wěn)定、技能提升穩(wěn)定期22行為特征 團隊成員穩(wěn)定派系沖突出現(xiàn)成員工作技能開始顯現(xiàn) 23團隊領導主要精力抓業(yè)績各項量化考核嚴格團隊領導自身缺點暴露 24

4、策略 樹立領導個人的良好形象內部溝通、多外出活動（消除沖突） 25更多授權，反對大包大攬（一些大客戶交給銷售代表去做）持續(xù)激勵 26高產期士氣高昂， 業(yè)績屢創(chuàng)新高27行為特征 成員之間合作加強成員對團隊未來充滿信心 28個人榮譽和集體榮譽感加強成員有晉升的需求和欲望經(jīng)理關注結果不看過程 29經(jīng)理人的誤區(qū) 放松管理（因為有業(yè)績）私人事務多，業(yè)務管理放一邊30誰離開都行，少了誰地球都轉威權管理代替威信管理31策略 制定更高目標（分析市場份額，了解競爭對手，百萬經(jīng)紀人）留住優(yōu)秀員工（制定置業(yè)計劃，清楚團隊成就了個人，對未來家庭生活事業(yè)做規(guī)劃，置業(yè)和工作的關系）32激勵和獎勵（現(xiàn)金獎、最高業(yè)績獎、最多

5、單數(shù)獎）多開成功分享會（讓優(yōu)秀員工多分享，滿足成就感）問題處理一定要嚴肅和及時，防止蔓延和惡化33衰退期人心渙散、困難重重34行為特征 團隊成員業(yè)績得不到及時肯定團隊發(fā)展空間不大了 35個人發(fā)展速度超過團隊成長速度 業(yè)績下滑36經(jīng)理人的誤區(qū) 團隊領導看事不客觀、怨天尤人、總提歷史 37團隊領導不能從自身找出問題企業(yè)發(fā)展和規(guī)劃有問題38策略 做思想工作（一廂情愿+被動接收是“你”的事）更換新人（除非全換，否則同化；該換的不敢換；有別的辦法，就不要換更多人） 39技術層面引進管理方法（核心不是技術，而是人的積極性）使用“空降兵”（新來的人容易高高在上；公司給的時間太短，員工抵觸） 40團隊建設常見

6、誤區(qū)41江湖道義團隊精神我的人老大情結群來群走42領導個人魅力不可忽視43慎重提拔業(yè)務骨干做管理44正確看待行業(yè)的流動率（80/20原則）45 領導無方會整人 空間有限會悶人 惡性競爭會死人 沒業(yè)績會走人 績效考核會殺人46團隊領導的精力分配： 7：2：1原則47業(yè)務管理經(jīng)理人量化拜訪傭金率控制周工作日志筍盤提供現(xiàn)金流VIP客戶檔案48“空降兵”是雙刃劍 群來群去 水土不服 期望過高 文化沖突49團隊、團體、團伙本我 損人利己、損人不利己團伙散伙自我不損人不利己，明哲保身團體耗超我創(chuàng)造、奉獻、成就團隊利人利己、舍得之道50提示： 默契大于力氣 以非功利的內部合作 去抗爭功利的外部世界51房產中

7、介團隊領導角色定位業(yè)務專業(yè)帶頭人基礎知識權威業(yè)務技能輔導者技巧運用大師下屬心態(tài)建設者業(yè)余心理學家下屬行為監(jiān)控者行政管理使者部門發(fā)展建議者規(guī)劃師52團隊激勵個人前三名（個人）超級瑪莉獎（分行）大富豪（區(qū)域） 月度激勵個人、分行、區(qū)域旅游或外訓機會季度激勵個人、分行、區(qū)域旅游或外訓機會半年激勵個人、分行、區(qū)域、職能部門旅游、精英會、外訓機會年度激勵以分行為單位，一周完成計劃目標評比周激勵以個人為單位，10天創(chuàng)收冠軍10天激勵53Thank You!54團隊：團隊是指一種為了實現(xiàn)某一目標而由相互協(xié)作的個體所組成的正式群體。是由員工和管理層組成的一個共同體，它合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達到共同的目標。團