軋蓋崗位標準操作規(guī)程

1、ujixruj.SSbopcon好好學習天天向上中國3000萬經理人首選培訓網站軋蓋崗位標準操作規(guī)程目的：建立粉針劑車間軋蓋崗位標準操作規(guī)程，使其達到規(guī)范化、標準化。范圍：適用于粉針劑車間軋蓋崗位操作。職責：操作人員對本標準實施負責，車間主任、QA檢查員負責監(jiān)督檢查。程序：操作前準備：操作人員按進出十萬級潔凈區(qū)更衣規(guī)程（SOPSC0011更衣，進入軋蓋室。按軋蓋室清潔規(guī)程（SOPSC6010清潔軋蓋室。車L蓋操作：按軋蓋機清潔規(guī)程（SOPSC6017對軋蓋機進行清潔。打開鋁蓋清洗機門，取出滅菌后鋁蓋倒入鋁蓋儲存桶封好，貼掛標示卡，注明品名、數量、滅菌時間，24小時有效期使用。打開鋁蓋儲存桶，將

2、鋁蓋倒入鋁蓋振蕩器，按軋蓋機操作規(guī)程（SOPSC6016啟動軋蓋機，調整好軋蓋緊密度，使鋁蓋包口合適整平，不得有裙邊和松動等現象，以三指擰蓋順時針旋轉不動為限，如有松動返工重軋，各項試車檢查合格后，開始正式生產。操作中挑出不合格鋁蓋、次蓋、裙邊等半成品，松動瓶需返工重軋。鋁蓋振蕩器中應保持一定量的鋁蓋，操作者隨時注意軌道上鋁蓋量，以免漏軋。返工軋蓋應在軋蓋區(qū)進行，盡量不使膠塞撬離瓶口，如有膠塞撬離瓶口，造成污染，此藥瓶按廢品處理。軋蓋結束:關機，按軋蓋機清潔規(guī)程（SOPSC0017進行清潔。將不合格半成品，廢鋁蓋清除操作室。按軋蓋室的清潔規(guī)程（SOPSC6010進行清潔清場。QA檢查員檢查合格

3、后，在批生產記錄簽字并發(fā)放“清場合格證”。操作人員按進出十萬級潔凈區(qū)更衣規(guī)程（SOPSC0011離開操作室企業(yè)人力資源管理人員目錄企業(yè)人力資源管理人員申報須知人力資源管理員(四級)鑒定項目、亠II55555555555555555555555考試大纟題型示例學習參考資料,助理人力資源管理師(三級)鑒定項目、亠II55555555555555555555555考試大纟,題型示例,學習參考資料,人力資源管理師(二級)鑒定項目、亠II55555555555555555555555考試大纟,題型示例,學習參考資料-J7-VII)鑒定申報須知申報條件級別名稱國家職業(yè)資格等級申報條M牛學歷工作經歷人力資源

4、管理員四級高中(中職)從事本職業(yè)工作1年助理人力資源管理師三級大學?？疲▎J職）從事本職業(yè)工作1年取得人力資源管理員資格證書取得本證書后從事本職業(yè)工作2年人力資源管理師二級碩士從事本職業(yè)工作1年大學本科從事本職業(yè)工作3年大學?？茝氖卤韭殬I(yè)工作5年取得助理人力資源管理師資格證書取得本證書后從事本職業(yè)工作2年鑒定申報方法申報地點：天山路1800號3號樓底樓大廳申報所需資料：本人身份證（原件及一份復印件）、學歷證件（原件及一份復印件）、本職業(yè)經歷證明材料（原件）申報咨詢電話：62748577-6107人力資源管理員鑒定指導鑒定項目簡介序號鑒定項目時間（分鐘）考核方式說明1專業(yè)知識90電腦無紙化企業(yè)人力

5、資源管理專業(yè)基礎知識2專業(yè)技能90筆試企業(yè)人力資源管理實務操作各項目成績相互獨立，全部及格則鑒定通過。如一項目不及格，則只需補考此1項目，其它項目成績二年內有效。鑒定內容大綱專業(yè)知識（一）人力資源規(guī)劃（權重10%序號考點重要度難度1組織機構基礎知識511.1組織結構類型911.2組織機構設置原理511.2.1r組織機構設置要求111.2.2組織機構設置影響因素112企業(yè)人力資源數據統計基礎512.1數據統計種類和基本步驟512.2統計分析基本方法513人力資源規(guī)劃相關知識553.1工作分析553.1.1工作分析基礎知識113.1.2r工作分析基本方法113.1.3工作分析的實施程序553.2勞

6、動經濟學基礎153.2.1勞動力供給與需求153.2.2勞動力供求均衡15（二）招聘與配置（權重25%序號考點重要度難度ujixruj.SSbopcon好好學習天天向上中國3000萬經理人首選培訓網站ujixruj.SSbopcon好好學習天天向上中國3000萬經理人首選培訓網站ujiDUj：.55bop,cofr好好學習天天向上中國3000萬經理人首選培訓網站1招聘準備知識551.1招聘信息與信息源11TT招聘信息收集的基本萬法55招聘申請表992招聘實施的基礎知識552T人員招聘的程序與選擇552.1.1人員招聘的基本程序552.1.2人員招聘的來源112.1.3招聘廣告的發(fā)布112.1.

7、4履歷篩選萬法2.1.5工作禮儀知識112.2人員選擇的基本知識112.2.1初步篩選的方法112.2.2面試的基本形式112.2.3背景調查及體檢知識11（三）培訓與開發(fā)（權重11%序號考點重要度難度1培訓管理工作程序551.1培訓需求評估551.2培訓組織與實施991.3培訓信息反饋551.3.1培訓反饋信息的種類111.3.2培訓反饋信息的收集與整理551.4培訓后勤事務112入職培訓112.1入職培訓資料112.2入職培訓的會務工作11（四）績效管理（權重11%序號考點重要度難度1績效評估551.1績效評估的數據處理551.1.1績效評估系統概念111.1.2績效評估信息收集551.2

8、績效評估實施551.2.1績效評估的主要方法111.2.2績效評估實施的過程112績效管理112.1績效管理的概念112.2績效管理功能與作用11（五）薪酬福利管理（權重26%序號考點重要度難度1薪酬管理551.1薪酬管理程序551.2員工薪酬統計112薪酬管理的基本信息552.1工作崗位評估112.2薪酬調整相關信息553薪酬計算993.1企業(yè)薪酬表553.2薪酬計算方法993.3所得稅計算和統計994社會保險114.1社會保險的繳費辦法114.2社會保險基本法規(guī)114.3社會保險福利統計11（六勞動關系管理（權重rr%T序號考點重要度難度1勞動合同管理551.1勞動合同簽訂、續(xù)訂與變更55

9、1.1.1勞動關系與勞動合同旳概念111.1.2簽訂、續(xù)訂與變更勞動合同旳程序551.2勞動合同的解除551.2.1勞動合同的協議解除111.2.2解除勞動合同的條件551.3勞動合同檔案管理112勞動安全衛(wèi)生規(guī)程112.1勞動安全技術規(guī)程112.2勞動衛(wèi)生規(guī)程11專業(yè)技能（一）人力資源規(guī)劃（權重11%）1匯總組織信息112制作組織機構圖993描述崗位設置情況、增減趨勢和原因554描述人員需求預測結果55（二）招聘與配置（權重23%-1收集崗位信息112收集及分類處理招聘需求信息553按照內部競聘工作規(guī)范，搜集整理空缺崗位信息114收集并分類內部應聘人員信息115進行報名登記與初試準備116復

10、核候選人相關資料117收集、匯總新招聘人員的試用信息558解釋勞動合同條款559記錄并維護員工信息，編制花名冊及人員統計報表1110建立人才數據庫1111辦理接納新員工事宜5512讀懂體檢表11（三）培訓與開發(fā)（權重11%1準備入職培訓資料112入職培訓會務準備113采集和處理培訓所需的數據994建立、維護、保管教學設施115完成培訓后勤服務工作556跟蹤、搜集、反饋受訓者培訓效果信息997獨立辦理培訓相關手續(xù)11（四）績效管理（權重10%1印制、發(fā)放各種績效評估材料112安排布置考評會議場所113收集、分類、記錄、統計績效評估數據99（五）薪酬福利管理（權重25%1為設計各項薪酬福利項目收集

11、相關資料552執(zhí)行薪酬福利制度，統計數據并建立臺帳113收集、記錄、保存崗位評價所需的原始信息554收集并提供薪酬福利調整所需要的信息115收集、整理、記錄、分析計算考勤和工時數據116計算工資、獎金、津貼和個人所得稅，編制工資表997計算福利項目558操作薪酬福利計算軟件119辦理各項社會保險和住房公積金繳費手續(xù)1110核算、記錄、轉移企業(yè)及個人各類費用，建立臺帳55（六）勞動關系管理（權重20%1處理合同變更、續(xù)訂、終止、解除以及報送鑒證552管理勞動合同文檔113檢查核實特殊崗位資格證書114記錄合同期內各類臺帳，并妥善分類保管115獨立落實職業(yè)安全衛(wèi)生的各項具體工作11*重要度、難度以

12、9、5、1表示，9為最高，依次遞減。鑒定題型示例模塊一專業(yè)知識一單項選擇題（請在四個選擇肢中選擇一項作為正確答案，將相應代碼填入括號中。）績效評估的內容主要是以崗位的（）為基礎來確定的。工作類型B.工作方式C.工作職責D.工作態(tài)度參考答案：C2.狹義概念上的人員招聘即指招聘實施，其中主要包括（）三個步驟。廣告、招募、錄用B.招募、篩選、錄用C.招募、錄用、評估D.廣告、招募、評估參考答案：B多項選擇題（請在五個選擇肢中選擇二至五項作為正確答案，將相應代碼填入括號中。）.工作分析是一個全面評價的過程，這個過程可以分為準備、調查、分析、完成四個階段，其中，分析階段的主要工作包括（）。向有關部門宣傳

13、工作分析的方法和步驟仔細審核已收集的各種信息創(chuàng)造性地分析、發(fā)現有關工作和工作人員的關鍵成分編制工作說明書歸納、總結出工作分析的必需材料和要素參考答案：BCE.我國現行的社會保障體系中的社會保險主要包括（）。養(yǎng)老保險生育保險醫(yī)療保險工傷保險失業(yè)保險參考答案：ABCDE判斷題（請判斷以下單句表述正確與否，如正確，則在括號內填入“V”反之則填入“X”O(jiān)）勞動爭議仲裁委員會對每一起勞動爭議案件實行一次裁決即行終結的法律制度。（T參考答案：“矩陣制結構的組織機構其最大的特點在于責權關系明確，橫向聯系少，管理效率比較高。（）參考答案：XujiDUj：.55bop,cofr好好學習天天向上中國3000萬經理

14、人首選培訓網站ujixruj.SSbopcon好好學習天天向上中國3000萬經理人首選培訓網站UJIDUK巧匕Op*2叫好好學習天天向上中國3000萬經理人首選培訓網站模塊二專業(yè)技能示例在眾多的績效評估方法中，圖表考核法經常為企業(yè)人力資源管理人員所使用。曉明電器廠的人事行政部經理何先生認為，在圖表為每項職責確定的等級里，評估者只需在圖表內他認為適當的級別上打上標記，更詳細的績效評估可以填寫在每個被評估因素旁邊的用來書寫評價的空格內。假如你是曉明電器廠人事行政部經理何先生的助理。請結合人力資源管理常識，設計一張較為通用企業(yè)銷售業(yè)務人員的績效評估統計匯總表，以供何先生作為完善本企業(yè)績效評估制度的參

15、考。學習參考資料推薦教材1、企業(yè)人力資源管理2、企業(yè)人力資源管理人員（基礎知識）3、企業(yè)人力資源管理人員（常用法律手冊）4、企業(yè)人力資源管理人員（上冊）參考教材1、組織行為學人力資源管理案例與練習大連理工大學岀版社王琪延中國物價岀版社勞動部組編中國勞動社會保障岀版社勞動部組編中國勞動社會保障岀版社勞動部組編中國勞動社會保障岀版社余凱成陳維政張麗華助理人力資源管理師鑒定指導鑒定項目簡介序號鑒定項目時間（分鐘）考核方式說明1專業(yè)知識90電腦無紙化企業(yè)人力資源管理專業(yè)知識與理論2專業(yè)技能90筆試企業(yè)人力資源管理方案設計企業(yè)人力資源管理案例分析20口試企業(yè)人力資源管理方案設計與案例分析的口頭論述。3專

16、業(yè)英語60筆試企業(yè)人力資源管理日常英語閱讀與表達1967年12月31日前出生的考生本項目成績?yōu)閰⒖挤謹?。注：各項目成績相互獨立，全部及格則鑒定通過。如一項目不及格，則只需補考此項目，其它項目成績二年內有效。鑒定內容大綱專業(yè)知識（一）人力資源規(guī)劃（權重13%序號考點重要度難度1組織設計551.1組織設計基本知識551.1.1組織設計要求551.1.2組織設計影響因素551.1.3組織設計原則111.1.4組織設計的內容與步驟551.2組織信息的采集與處理111.2.1組織信息收集的方法111.2.2組織信息分析及其結果運用111.3現代企業(yè)組織文化111.3.1組織文化的影響因素1.3.2組織文

17、化與員丄需要層次1.4組織診斷問卷設計551.4.1組織診斷冋卷設計的過程551.4.2組織診斷冋卷設計的萬法2人力資源規(guī)劃知識992.1工作分析992.1.1丄作分析萬法的運用992.1.2工作分析的實施過程992.2企業(yè)人員規(guī)劃的制定552.2.1企業(yè)人員供給與需求分析552.2.2企業(yè)人員供需平衡分析552.2.3人力資源開發(fā)政策113人力資源費用預算113.1人力資源管理費用知識113.2人力資源費用數據類型11（二）招聘與配置（權重20%序號考點重要度難度1招聘準備551.1招聘需求分析551.1.1招聘環(huán)境與人員狀況分析111.1.2工作崗位信息分析551.2招聘程序551.3招聘

18、渠道112招聘實施552.1招聘實施的過程552.2人員初步篩選112.3面試實施與技巧992.3.1面試基本步驟552.3.2面試問題設計與提問技巧992.4員工錄用112.4.1員工錄用的主要策略112.4.2員工錄用決策標準及注意事項113員工使用與調配113.1員工使用與調配原則113.2員工使用與調配理論基礎113.3員工職務的晉升114勞務外派與引進554.1勞務外派與引進相關法規(guī)114.2外派勞務工作的基本程序554.3外派勞務的管理114.3.1外派勞務項目的審查114.3.2外派勞務人員的挑選114.4勞務引進的管理114.4.1聘用外國人的審批114.4.2聘用外國人就業(yè)的

19、基本條件114.4.3入境后的工作11（三）培訓與開發(fā)（權重14%序號考點重要度難度1培訓制度的建立551.1職業(yè)培訓相關法規(guī)111.2培訓的基本原則111.3培訓制度的種類111.4培訓制度的內谷551.4.1企業(yè)培訓制度概念55142起草培訓制度的要求9-92員丄職業(yè)發(fā)展規(guī)劃-5-52.1員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的內容112.1.1基本概念與特性2.1.2制定規(guī)劃的原則2.2組織與個人發(fā)展信息552.2.1組織的職業(yè)管理552.2.2個人職業(yè)規(guī)劃552.3影響職業(yè)選擇的因素112.3.1個人因素112.3.2環(huán)境因素113培訓管理553.1培訓需求分析553.2培訓經費預算113.3培訓機構選擇1

20、13.4培訓實施993.4.1培訓計劃的制定993.4.2培訓計劃的實施553.5培訓效果評估993.5.1培訓效果的信息收集553.5.2培訓評估數據整理與分析993.5.3培訓評估的內容與應用55（四）績效管理（權重11%序號考點重要度難度1.績效管理系統551.1績效管理系統基礎知識551.1.1績效管理的基本原理111.1.2關鍵績效指標的設定991.1.3績效管理計劃的制定551.2績效管理系統的運行112績效管理制度112.1績效管理制度的制定112.2績效管理制度的實施113績效評估553.1績效評估的主要方法113.1.1行為導向型主觀評估方法113.1.2行為導向型客觀評估方

21、法113.1.3結果導向型評估方法113.2績效評估的實施過程553.3績效評估結果的應用553.3.1績效評估結果的作用113.3.2績效改進計劃55（五）薪酬福利管理（權重21%序號考點重要度難度1薪酬福利制度551.1薪酬福利的原則和基本內容111.2薪酬福利制度的制定551.3薪酬福利制度的調整552薪酬管理552.1薪酬管理基礎知識112.1.1薪酬管理的涵義112.1.2薪酬管理的內容112.1.3薪酬管理的影響因素112.2新酬管理基本內谷552.2.1崗位評價與薪酬等級552.2.2薪酬調查-5-52.2.3薪酬結構2.2.4薪酬計劃552.2.5新酬形式9-9-3福利管理55

22、3.1福利管理基礎知識113.1.1福利的本質及屬性113.1.2各種福利項目的特點3.2福利總額預算計劃553.3各類保險和住房公積金核算55（六）勞動關系管理（權重21%序號考點重要度難度1勞動合同管理551.1勞動合同和專項協議111.1.1勞動合同與專項協議的含義111.1.2勞動合同的內容與特點111.1.2專項協議的內容與特點111.2勞動合同文本111.2.1法定條款111.2.2約定條款111.3勞動合同的訂立與變更551.3.1訂立與變更的原則111.3.2訂立與變更的程序991.4勞動合同的解除與終止551.4.1解除與終止的條件551.4.2補償金核算規(guī)定112集體合同的

23、協商和履行112.1集體合同的內容和簽訂的程序112.2集體合同的履行、監(jiān)督檢查和責任113員工溝通553.1員工工作滿意度調查553.1.1員工工作滿意度調查的含義113.1.2員工工作滿意度調查的方法553.2企業(yè)組織的信息溝通553.2.1企業(yè)勞動關系管理信息系統的職能113.2.2信息溝通制度553.2.3員工溝通程序與方法554職業(yè)安全衛(wèi)生管理114.1國家職業(yè)安全衛(wèi)生制度114.2職業(yè)安全衛(wèi)生管理的內容114.3職業(yè)安全衛(wèi)生保護預算11專業(yè)技能（一）人力資源規(guī)劃（權重13%1用調研法、設計問卷處理組織信息112初步分析組織信息113編制崗位說明書994編制崗位設置計劃書555編制崗

24、位配置年度計劃996制定費用預算單項報表557審核單項人力資源費用統計報表11（二）招聘與配置（權重20%1起草單項招聘制度草案112分析崗位信息113分析、審核人員需求信息，提岀招聘建議554實施招聘日程確疋、候選人聯系與招聘組織553-初步篩選應聘者-6辦理勞動合同與相天協議簽訂手續(xù)，建立人事檔案-5-5起草錄用提案8承辦聘用特殊群體人員的相關手續(xù)119-分析招聘成本與招聘效果，草擬招聘活動總結報告55跟蹤并反饋新錄用人員的任職信息11操作人員管理信息系統并進行相關分析1112實施人員調配與流動11獨立實施勞務外派與引進計劃，辦理相關手續(xù)55（三）培訓與開發(fā)（權重14%）1搜集、整理、分析

25、培訓需求信息552起草培訓制度草案553分析影響職業(yè)選擇的因素514收集匯總員工發(fā)展規(guī)劃信息115獨立進行社會調查，選擇培訓機構116規(guī)劃學時、組織考試、進行學員管理117編制并說明培訓費用預算草案958跟蹤培訓效果，起草培訓總結999確認員工自學學歷，登錄、整理相關信息55（四）績效管理（權重11%1收集背景資料以備建立各項績效評估制度552運用辦公軟件設計績效評估表格553分類管理績效評估文檔114起草績效評估效果總結99（五）薪酬福利管理（權重21%1起草單項薪酬福利制度992計算和評價工作評估信息553進行薪酬調查554測算調整薪酬、獎金的方案555獨立承擔福利費用總額預算556起草補

26、充保險草案55（六）勞動關系管理（權重21%1起草單項勞動關系規(guī)章制度992起草勞動合同及各類專項協議文書553建立勞動合同及各類專項協議文書臺賬114運用法律和企業(yè)規(guī)定核算補償金555勞動合同期滿續(xù)簽或終止合同116向當地勞動部門報送集體合同117開展工作滿意度調查，整理分析調查結果558對員工溝通結果進行記錄、分析、整理和準確反饋559宣傳安全衛(wèi)生規(guī)程、標準，檢查落實情況1110建立辦理特殊崗位職業(yè)資格證書的取證、換證手續(xù)1111組織工傷傷殘評定、執(zhí)行工傷保險辦法1112進行職業(yè)安全衛(wèi)生經費預算5513實施崗位安全教育11專業(yè)英語考核要求：認知人力資源管理專業(yè)基礎詞匯200個（詳見詞匯表）

27、。能夠閱讀并理解常用人力資源管理實踐過程中所使用的英文圖表、工作流程與書面陳述資料能夠用英語書面表述人力資源管理工作日常溝通用語。能夠閱讀常用人力資源管理工作用書面資料。附錄：詞匯表注：此詞匯表為專業(yè)詞匯表，參加鑒定者應具有一定的公共英語基礎。序號認知詞匯中譯詞意1Acceptability可接受性2Achievementtests成就測試3-Actionplan仃動計劃4Actionsteps仃動步驟-5Adventurelearning探險學習法6Adverseimpact負面影響Alternativedisputeresolution(ADR)建設性爭議解決萬法8-Analyticapp

28、roach分析法9Appraisalpolitics評價政治學10Apprenticeship學徒制Arbitrary仲裁12Assessment評價13Assessmentcenter評價中心14Basicskills基本技能15Behavior-basedprogram行為改變計劃16Behaviormodeling行為模擬17Benchmarks標桿18Benchmarking評判19Benefits收益20Bonus獎金21Boycott聯合抵制22Career職業(yè)23Careercounseling職業(yè)咨詢24Careercurves(maturitycurves)職業(yè)曲線（成熟曲線

29、）25Careermanagementsystem職業(yè)管理系統26Careersupport職業(yè)支持27Centralization集權化28Communityofpractice演練小組29Compa-ratio比較比率30Compensablefactors報酬要素31Competencyassessment能力評估32Competitiveadvantage競爭優(yōu)勢33Concentrationstrategy集中戰(zhàn)略34Concurrentvalidation同時效度35Consumerpriceindex,CPI消費者價格指數36Corecompetencies核心競爭力37Crit

30、erion-relatedvalidity效標關聯效度38Criticalincident關鍵事件39Criticalincidentmethod關鍵事件法40Cross-culturalpreparation跨文化準備41Cross-training交叉培訓42Culturalenvironment文化環(huán)境43Culturalshock文化沖擊44Customerappraisal顧客評估45Dataflowdiagram數據流程圖46Database數據庫47Decentralization分散化48Delayering扁平化49Depression沮喪50Developmentplann

31、ingsystem開發(fā)規(guī)劃系統51Differentialpiecerate差額計件工資52Directcosts直接成本53Discipline紀律54Disparateimpact差別性影響55Disparatetreatment差別性對待56Diversitytraining多元化培訓57Downsizing精簡58Downwardmove降級ujiDUj：.55bop,cofr好好學習天天向上中國3000萬經理人首選培訓網站ujiDUj：.55bop,cofr好好學習天天向上中國3000萬經理人首選培訓網站59Efficiencywagetheory效率丄資理論60Electronic

32、performancesupportsystem(EPSS)電子績效支持系統-6Employeeempowerment員丄授權62Employeeleasing員工租借63Ethics道德64Expatriate外派雇員65Expertsystems專冢系統66Externalanalysis外部分析67Externalgrowthstrategy外邊成長戰(zhàn)略68Externallabormarket外部勞動力市場69Factorcomparisonsystem因素比較法10TFeedback反饋71Forecasting（勞動力供求）預測72Formaleducationprograms正規(guī)

33、教育計劃73Frameofreference參照系74Functionaljobanalysis,FJA職能工作分析75Gainsharingplans收益分享計劃76Globalization全球化77Goals目標78Goalsandtimetables目標和時間表79Graphicrating-scalemethod圖式評估法80Group-buildingmethods團隊建設法81Groupmentoringprogram群體指導計劃82Hayprofilemethod海氏剖析法83High-leveragetraining高層次培訓84High-performanceworksys

34、tems高績效工作系統85Hourlywork計時工資制86Humancapital人力資本87Humanresourceinformationsystem(HRIS)人力資源信息系統88Humanresourcemanagement人力資源管理89Humanresourcesplanning,HRP人力資源計劃90Indirectcosts間接成本91Individualism/collectivism個人主義/集體主義92Input投入93Instructionaldesignprocess指導性設計過程94Internalanalysis內部分析95Internalgrowthstrat

35、egy內部成長戰(zhàn)略96Internshipprograms實習計劃97Interview面試98Intraorganizationalbargaining組織內談判99Jobanalysis工作分析100Jobclassificationsystem工作分類法101Jobdescription工作描述102Jobdesign工作設計103Jobenlargement工作擴大化104Jobenrichment工作豐富化105Jobevaluation工作評價106Jobexperiences工作經驗107Jobinvolvement工作認同108Jobpostingandbidding工作張貼和

36、申請109Jobprogressions工作提升110Jobrankingsystem工作重要性排序法111Jobrotation工作輪換112Jobsatisfaction工作滿意度113Jobspecification工作規(guī)范114Jobstructure工作結構115Keyjobs天鍵丄作116Labormarket勞動力市場117Laborrelationsprocess勞動天系進程118Leaderlessgroupdiscussion尢領導小組討論法119Learningorganization學習型組織120Long-term-short-termorientation長期-短期

37、導向121Maintenanceofmembership會員資格維持122Managementbyobjectives,MBO目標管理123Managementforecasts管理預測124Managementprerogatives管理特權125Managerand/orsupervisorappraisal經理和/或上司評估126Managingdiversity管理多元化127Markovanalysis馬克夫分析法128Mediation調解129Mentor導帥130Meritguideline績效指南131Minimumwage最低工資132Motivationtolearn學習

38、的動機133Needsassessment（培訓）需要評價134Negligence疏忽135Nepotism裙帶天系136Ombudsman調查專員137On-the-jobtraining(OJT在職培訓138Opportunitytoperform實踐的機會139Organizationalanalysis組織分析140Organizationalcapability組織能力141Orientation導向培訓142Outplacementcounseling重新謀職咨詢143Output產岀144Outsourcing外包145Pay-policyline工資政策線146Paystru

39、cture工資結構147Peerappraisal同事評估148Performanceappraisal績效評價149Performancefeedback績效反饋150Performancemanagement績效管理151Performanceplanningandevaluation(PPE)績效規(guī)劃與評價系統152Perquisites津貼153Personanalysis個人分析154Personcharacteristics個人特征155Personnelselection人員甄選156Pointsystem積分法157Positionanalysisquestionnaire,P

40、aQ職位分析問卷調查158Powerdistance權力差距159Predictivevalidation預測效度160Profitsharing利潤分享161Promotion晉升162Proteancareer多變的職業(yè)163Psychologicalcontract心理契約164Psychologicalsupport心理支持165Readinessfortraining培訓準備166Reasoningability推理能力167Recruitment招募168Reengineering流程再造169Reliability信度170Repatriation歸國準備171Replaceme

41、ntcharts替換表172Requestforproposal(REP)（培訓）招標書173Returnoninvestment(ROI)投資回報174Roleambiguity角色模糊175Selection甄選176Self-appraisal自我評估177Self-efficacy自信心178Situationalinterview情景面試179Skill-basedpay技能工資180Skillinventories技能量表181Specificity明確性182Spotbonus即時獎金183Staffingtables人員配置表184Strategicchoice戰(zhàn)略選擇185S

42、trategiccongruence戰(zhàn)略一致性186Strategichumanresourcemanagement(SHRM)戰(zhàn)略性人力資源管理187Strategyformulation戰(zhàn)略形成188Strategyimplementation戰(zhàn)略執(zhí)行189Taskanalysis任務分析190Teamleadertraining團隊領導培訓191360-degreefeedbackprocess360度反饋過程192Totalqualitymanagement(TQM)全面質量管理193Training培訓194Trainingadministration培訓管理195Validity效

43、度196Voicing友言197Wageandsalarysurvey薪資調查198Wage-ratecompression工資壓縮199Web-basedtraining網上培訓200Workpermit/workcertificate就業(yè)許可證鑒定題型示例模塊一專業(yè)知識一.單項選擇題（請在四個選擇肢中選擇一項作為正確答案，將相應代碼填入括號中。）如果許多人在面試中使用一種工具給一個求職者打分，他們都給候選人相同或相近的分數，則這種工具具有較高的內部一致性信度B.復本信度C.評分者信度D.重測信度參考答案：C在職位評價的實施過程中，在培訓完評價專家小組和數據處理工作小組之后,A.籌劃與準備職

44、位評價B.建立評價標桿C.編制評價手冊D.編寫職位說明參考答案：B多項選擇題（請在五個選擇肢中選擇二至五項作為正確答案，將相應代碼1.勞動合同屬于法定要式合同。我國勞動法規(guī)定，在勞動合同中應當具備（2.緊接著需要完成的工作是（填入括號中。）等法定條款。保密事項勞動紀律勞動報酬試用期限ujixruj.SSbopcon好好學習天天向上中國3000萬經理人首選培訓網站ujixruj.SSbopcon好好學習天天向上中國3000萬經理人首選培訓網站ujiuu;.55bop,cofix好好學習天天向上中國3000萬經理人首選培訓網站E違反勞動合同的責任參考答案：BCE2.結構工資制又被稱為組合工資制。一

45、般的結構工資由以下（）這幾部分組成。技術工資業(yè)績工資工齡工資基礎工資談判工資參考答案：ABCD三.判斷題（請判斷以下單句表述正確與否，如正確，則在括號內填入“V”反之則填入“X”o）1.人力資源計劃的最終目標是使國家、企業(yè)和個人得到長期的利益）（）參考答案：“申請表是一種初始階段的人員選拔篩選工具，它的結構是開放式的）（）參考答案：X模塊二專業(yè)技能方案設計題型示例背景綜述：運通建筑工程公司從事房地產的項目建設與管理工作。公司最核心的一個部門是項目管理部，該部門有10個項目經理，每個人都獨立承接項目，有的項目經理還同時承接幾個項目。由于2002年初以來公司的業(yè)務不斷擴大，目前的項目經理有些應接不

46、暇）項目管理部經理陳先生與人力資源部經理李先生經過討論，初步準備招聘若干名項目助理，起到協助項目經理日常工作的作用）按照李先生對項目助理這一職位的工作分析，確定此職位的勝任者須完成的工作包括對各種項目文件，如招投標書、設計圖紙、合同等進行規(guī)范化管理，因此合適的人選要具備一定的檔案管理技能。同時，工程項目的付款工作也希望這個項目助理職位能夠承擔，因此，又需要一定的財務知識）另外，工程建設中要涉及到各種各樣的材料，必須及時保證這些材料的供應。項目助理要具備建筑材料的相關常識）在對外聯絡中，除了與材料供應商聯系之外，項目助理人員也需要與政府有關部門打交道，并需要經常幫助項目經理做一些傳遞信息、收集信

47、息和組織會議等溝通工作）一個優(yōu)秀的項目助理經過一定的培訓和鍛煉一定可以勝任做項目經理的工作，因此這成為項目經理的很好的階梯）設計內容及要求：假如你是運通建筑工程公司人力資源部負責招聘的主管人員。請根據李先生對項目助理這一職位的工作分析結果，擬寫一份簡要的招聘申請表。請列岀各款項名稱并簡要描述相應內容）二.案例分析題型示例背景綜述：2002年，在汽車行業(yè)從業(yè)多年的許先生被華明汽車公司解雇，來到了瀕臨倒閉的另一家汽車公司，華光汽車公司。在他剛進入華光公司時，公司的市場占有率僅為8%左右，庫存積壓汽車8萬余輛，虧損6億元，創(chuàng)該公司虧損最高記錄，積欠各種債務高達30億元）面對此種情況，許先生鄭重宣布：

48、要在幾年內不但使公司起死回生，還要創(chuàng)岀佳績來）他規(guī)定，在公司起死回生之前，他的個人年薪僅為1元。許先生憑借自己的經營管理經驗和積累的管理知識，通過對公司內部和行業(yè)競爭對手的分析，開岀了改善華光汽車公司現狀的四劑藥方。第一劑：精簡機構。許先生認為當時的華光汽車公司在人員管理上存在以下幾個問題：紀律松弛，管理混亂，人浮于事。為此，他采取了以下辦法。第一，精簡高層領導，對于那些身居高位而無所事事者統統撤掉）38個副總裁共辭去32個，高層部門的經理也由28個降到4個）第二，壓縮企業(yè)規(guī)模。堅決關閉或岀售不盈利的工廠和生產線。第三，削減雇員。許先生先后解雇了1萬多名工人，裁減率超過了50%盡管悲慘，但為了

49、公司的生存，不得不這樣做。第二劑：挖掘人才。許先生十分重視人才的作用。他憑借多年保留的人才記錄本，連“挖”帶拉，先后從另一家汽車公司搜羅了數名得力干將。第三劑：吸引顧客靠創(chuàng)新）產品經營的關鍵在于“創(chuàng)新”。為此，許先生大力加強市場調研部門作用，由副總經理胡先生為主管，針對市場動態(tài)，消費趨向，顧客特點偏好，材料價格波動和家庭規(guī)模變化等相關問題進行廣泛而深入的調查分析，為生產提供決策的信息依據。第四劑：大作廣告。由于幾年前華光汽車公司“聲名”在外，人們對其新產品總是半信半疑。要改變這一形勢，必須大作廣告。華光收到了很好的效果）上述四劑藥方的實施，不但大大地優(yōu)化了該公司的經營機構，同時也將華光汽車公司

50、扭虧為盈，創(chuàng)造了汽車工業(yè)史上的奇跡）分析要求：華光汽車公司許先生一方面大舉裁員，另一方面多方納賢，從中我們可以看岀他的用人之道何在？請結合人力資源管理與開發(fā)的理論闡述你的觀點）口試題型示例如何進行培訓成本預算與效益分析，應當采取哪些具體的措施？請結合你在工作中的實際事例談談你的看法）學習參考資料推薦教材1、人力資源開發(fā)與管理（第二版）張德清華大學岀版社2、企業(yè)人力資源管理人員3、企業(yè)人力資源管理人員4、企業(yè)人力資源管理人員參考教材1、工作分析實務手冊2、員工招聘與選拔實務手冊3、人員培訓實務手冊4、績效管理實務手冊（基礎知識）（常用法律手冊）（上冊）勞動部組編勞動部組編勞動部組編鄭曉明吳志明郭

51、京生吳志明張立興潘立武欣5、薪酬管理實務手冊劉軍勝6、人力資源管理與開發(fā)案例精選張德中國勞動社會保障出版社中國勞動社會保障岀版社中國勞動社會保障岀版社機械工業(yè)岀版社機械工業(yè)岀版社機械工業(yè)岀版社機械工業(yè)岀版社機械工業(yè)岀版社清華大學岀版社人力資源管理師鑒定指導鑒定項目簡介序號鑒定項目時間（分鐘）考核方式考核題型1專業(yè)知識90電腦無紙化企業(yè)人力資源管理戰(zhàn)略理論與知識2專業(yè)技能90筆試企業(yè)人力資源管理項目策劃（三選二）企業(yè)人力資源管理案例分析（三選二）20口試企業(yè)人力資源管理項目策劃與案例分析的口頭論述。3專業(yè)英語60筆試企業(yè)人力資源管理日常英語溝通運用1967年12月31日前出生的考生本項目成績?yōu)閰?/p>

52、考分數。注：各項目成績相互獨立，全部及格則鑒定通過。如一項目不及格，則只需補考此項目，其它項目成績二年內有效。鑒定內容大綱專業(yè)知識（一）人力資源規(guī)劃（權重20%序號考點重要度難度1人力資源管理戰(zhàn)略規(guī)劃55T企業(yè)競爭戰(zhàn)略的分析FF1.1.1企業(yè)競爭戰(zhàn)略的特點111.1.2企業(yè)競爭戰(zhàn)略的支撐點111.2人力資源開發(fā)戰(zhàn)略與策略的制定551.2.1制定人力資源開發(fā)戰(zhàn)略的前提與依據1.2.2人力資源質量開發(fā)策略的制定551.2.3企業(yè)人力資源管理策略模式的選擇552組織規(guī)劃2.1組織機構的設置與調整112.1.1組織機構的設置112.1.2企業(yè)組織機構的調整與分析112.2組織設計與冉設計992.3企業(yè)

53、組織診斷、變革與整合553企業(yè)人力資源管理制度553.1企業(yè)人力資源管理制度的體系113.2企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃993.2.1企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的編制993.2.2企業(yè)人力資源預測技術993.2.3企業(yè)人力資源信息系統114企業(yè)人力資源管理費用預算554.1企業(yè)人力資源管理費用的項目構成114.2編制人力資源管理費用預算的程序和方法55（二）招聘與配置（權重15%序號考點重要度難度1招聘準備551.1招聘環(huán)境分析111.1.1招聘外部環(huán)境分析111.1.2招聘內部環(huán)境分析111.2工作分析和勝任能力分析111.2.1工作分析基本流程111.2.1工作分析方法的選擇111.2.2勝任能

54、力分析111.3招聘規(guī)劃與制度修訂551.3.1制定招聘規(guī)劃的原則和程序111.3.2招聘制度內容與修訂551.4招聘程序991.5招聘渠道分析和選擇551.5.1招聘來源的分析和選擇111.5.2招聘渠道的選擇步驟552招聘實施552.1招聘策略112.1.1人員招聘策略112.1.2人才吸引策略112.1.3用人策略112.2人員選拔的方法與運用992.2.1人員選拔方案992.2.2各種人員選拔方法的特點與運用992.3中高級管理人員招聘技術552.3.1中高級管理人員招聘的特殊性112.3.2評價中心552.4特殊政策與應變方案113員工離職55T：1離職面談-5-53.1.1離職面談

55、的內容3.1.2離職面談的技巧55T2-降低員丄流失的措施11（三培訓與開發(fā)（權重15%）序號考點重要度難度1培訓組織體系991.1培訓體系551.1.1培訓體糸的構成551.1.2培訓工作職責551.2培訓流程992培訓與開發(fā)規(guī)劃112.1人才發(fā)展戰(zhàn)略112.1.1人才發(fā)展戰(zhàn)略制定的程序112.1.2人才發(fā)展戰(zhàn)略制定的方法112.2學習型組織基本理念113培訓管理553.1培訓機構選擇113.2培訓課程設置553.2.1培訓課程設置的基本要素113.2.2培訓課程設置的操作過程553.3培訓教材開發(fā)113.4培訓教師的選配114培訓效果評估994.1培訓效果評估方案554.1.1培訓效果評估

56、方案設計的要素554.1.2培訓項目評估方案的選擇554.2培訓效果評估工具554.2.1培訓效果評估工具的種類114.2.2培訓效果評估工具的設計思路994.3培訓評估報告994.3.1培訓評估報告的結構和內容994.3.2培訓評估報告的撰寫要求99（四）績效管理（權重10%序號考點重要度難度1績效管理系統設計111.1績效管理的準備階段111.2績效管理的實施階段111.3績效管理的評估階段111.4績效管理的總結階段111.5績效管理的應用開發(fā)階段112績效評估指標和標準體系設計992.1績效評估指標體系設計992.1.1績效評估指標體系設計的方法992.1.2績效評估指標體系設計的程序

57、992.2績效評估標準設計552.2.1績效評估標準設計的原則112.2.1績效評估標準的種類112.2.3績效評估標準的評分方法552.2.4績效評估標準量表設計993績效管理系統的有效運行553.1績效管理的培訓策略和方法113.2績效面談55ujixruj.SSbopcon好好學習天天向上中國3000萬經理人首選培訓網站ujixruj.SSbopcon好好學習天天向上中國3000萬經理人首選培訓網站ujiDUj：.55bop,cofr好好學習天天向上中國3000萬經理人首選培訓網站3.2.1績效面談的準備丄作553.2.2績效面談的種類113.2.3績效反饋的基本要求3.3改進績效的策略

58、-5-53.4績效管理中的矛盾沖突與解決方法554-績效評估萬法的選擇與應用55績效評估萬法的選擇4.2績效評估方法的應用554.2.1績效評估中可能出現的偏誤114.2.2績效評估各種偏誤的防止554.2.3績效評估方法的適用范圍11（五）薪酬福利管理（權重20%序號考點重要度難度1薪酬管理551.1崗位評價551.1.1崗位評價基礎知識111.1.2崗位評價技術與工具991.1.3崗位評價信息記錄與數據處理551.2影響薪酬管理的其他因素551.2.1薪酬調查與外部均衡111.2.2薪酬計劃551.2.3薪酬結構551.2.4人工成本的核算112福利管理552.1企業(yè)福利項目設計112.1

59、.1福利項目設計的原則112.1.2福利項目設計的方法112.2保險方案設計552.2.1補充養(yǎng)老保險方案設計552.2.2補充醫(yī)療保險方案設計553薪酬策略553.1企業(yè)薪酬策略與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的關系553.2企業(yè)薪酬策略的制定554薪酬制度的完善與創(chuàng)新554.1薪酬方案的評估554.1.1優(yōu)化的薪酬方案的特征114.1.2薪酬方案的評估程序554.2薪酬管理制度的完善11（六）勞動關系管理（權重20%序號考點重要度難度1企業(yè)組織文化建設111.1企業(yè)文化的構成要素111.2企業(yè)文化的功能112勞動爭議552.1勞動爭議處理的原則和程序552.1.1勞動爭議處理的原則112.1.2勞動爭議處理

60、的程序992.2勞動爭議的概念與類型552.2.1勞動爭議的界定552.2.2勞動爭議的類型552.3勞動爭議處理的基本體制552.3.1體制種類112.3.2企業(yè)調解552.3.3勞動仲裁552.3.4勞動訴訟113集體合同的協商113.1決定勞動條件標準的約束因素113.2集體協商策略113.3建立利益協調型的勞動關系11專業(yè)技能一人力資源規(guī)劃（權重16%1比較研究不同形式的組織機構55分析組織現狀，起草分析報告993制定長期崗位設置與人員配置計劃554根據組織發(fā)展要求編制人員供需平衡計劃995編制勞動定額定員556分析人力資源政策并提岀制定、調整、丿發(fā)止的建議557編寫人力資源經費預算5