實(shí)驗(yàn)室管理評(píng)審報(bào)告.

1、xxxxx建筑工程檢測(cè)有限公司管理評(píng)審報(bào)告xxxxx建筑工程檢測(cè)有限公司編制管理評(píng)審報(bào)告目錄TOC o 1-5 h z管理評(píng)審工作計(jì)劃.1管理評(píng)審?fù)ㄖ?2部門工作報(bào)告3管理評(píng)審報(bào)告18改進(jìn)措施計(jì)劃及實(shí)施驗(yàn)證表.19 XXXXX建筑工程檢測(cè)有限公司管理評(píng)審工作計(jì)劃評(píng)審目的對(duì)公司的質(zhì)量體系的適宜性、充分性、有效性進(jìn)行評(píng)審，確保質(zhì)量體系滿足實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則的要求，使實(shí)驗(yàn)室的管理體系不斷完善與改進(jìn)。評(píng)審時(shí)間2012年02月13日評(píng)審方式集中會(huì)議式評(píng)審主持人XX參加人XX.XX.XX.XX.XX評(píng)審內(nèi)容1政朿和程序的適應(yīng)性2管理和監(jiān)督人員的報(bào)告3近期內(nèi)、外部審核的結(jié)果糾正措施和預(yù)防措施的執(zhí)行情況

2、實(shí)驗(yàn)室間比對(duì)和能力驗(yàn)證的結(jié)果分析報(bào)告工作量和工作類型的變化分析預(yù)測(cè)報(bào)告申訴、投訴及顧客反饋意見(jiàn)的匯總分析對(duì)資源配置報(bào)告以及人員培訓(xùn)教育情況分析質(zhì)量控制情況分析改進(jìn)建議及措施準(zhǔn)備要求各部門根據(jù)評(píng)審內(nèi)容的要求準(zhǔn)備相應(yīng)資料，于2012年02月13日前向主任提交以上評(píng)審內(nèi)容書面報(bào)告：填報(bào)人：審批人：年月日年月日xxxxx建筑工程檢測(cè)有限公司管理評(píng)審?fù)ㄖ碓u(píng)審時(shí)間2012年02月13日評(píng)審地點(diǎn)公司會(huì)議室主持人xx評(píng)申方式集中會(huì)議式評(píng)審參加參加人員名單部門職務(wù)姓名簽字備注綜合室主任xx檢測(cè)室技術(shù)負(fù)責(zé)人xx檢測(cè)室質(zhì)量負(fù)責(zé)人xx綜合室內(nèi)審員xx綜合室監(jiān)督員xx管理評(píng)審所需輸入文件及其準(zhǔn)備部門和人員輸入文件名稱

3、準(zhǔn)備部門編寫人員職務(wù)1.政朿和程序的適應(yīng)性綜合室xx主任2管理和監(jiān)督人員的報(bào)告檢測(cè)室xx質(zhì)量監(jiān)督員3近期內(nèi)、外部審核的結(jié)果檢測(cè)室xx質(zhì)量負(fù)責(zé)人4.糾正措施和預(yù)防措施的執(zhí)行情況檢測(cè)室xx質(zhì)量負(fù)責(zé)人5.實(shí)驗(yàn)室間比對(duì)和能力驗(yàn)證的結(jié)果分析檢測(cè)室xx技術(shù)負(fù)責(zé)人6.工作量和工作類型的變化分析預(yù)測(cè)報(bào)告檢測(cè)室xx技術(shù)負(fù)責(zé)人7.申訴、投訴及顧客反饋意見(jiàn)的匯總分析綜合室xx主任8.對(duì)資源配置報(bào)告以及人員培訓(xùn)情況分析檢測(cè)室xx質(zhì)量負(fù)責(zé)人9.質(zhì)量控制情況分析檢測(cè)室xx質(zhì)量負(fù)責(zé)人10.改進(jìn)的建議及措施檢測(cè)室xx質(zhì)量負(fù)責(zé)人編制人批準(zhǔn)人時(shí)間xxxxx建筑工程檢測(cè)有限公司部門工作報(bào)告第2頁(yè)共2頁(yè)xxxxx建筑工程檢測(cè)有限公司

4、部門工作報(bào)告第2頁(yè)共2頁(yè) 部門綜合室編制人xx時(shí)間2012.02.10議題工作總結(jié)以及政策和程序的適應(yīng)性報(bào)告部門工作報(bào)告內(nèi)容以質(zhì)量手冊(cè)和程序文件為指導(dǎo)，通過(guò)積極貫徹質(zhì)量方針，以計(jì)量為基礎(chǔ)，以標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩，為以后出具科學(xué)、公正的數(shù)據(jù)，為用戶負(fù)責(zé)。各項(xiàng)檢測(cè)設(shè)備符合標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)行了檢定；各類人員均以取得相應(yīng)資格證書。能保證檢測(cè)公司的正常運(yùn)行。為了確保檢測(cè)機(jī)構(gòu)管理體系的適宜性、充分性、有效性和效率達(dá)到檢測(cè)機(jī)構(gòu)質(zhì)量目標(biāo)，根據(jù)實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則要求，特進(jìn)行此次管理評(píng)審，我們要做好以下工作：一、各部門要認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，政策文件，確保各項(xiàng)工作符合法律規(guī)范、評(píng)審準(zhǔn)則、質(zhì)量手冊(cè)、程序文件的要求。二、各崗位人員

5、要履行崗位職責(zé)，把工作落到實(shí)處，做好人員培訓(xùn)及考核工作。三、對(duì)管理體系進(jìn)行中可能出現(xiàn)的問(wèn)題要做好監(jiān)控工作，制定好預(yù)防措施并積極改進(jìn)。備注：部門綜合室編制人xx時(shí)間2012.02.10議題工作總結(jié)以及政策和程序的適應(yīng)性報(bào)告部門工作報(bào)告內(nèi)容四、堅(jiān)定不移的落實(shí)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，使檢測(cè)工作能夠正常運(yùn)行。五、做好程序文件記錄工作。改進(jìn)意見(jiàn)我檢測(cè)公司即將迎來(lái)首次計(jì)量認(rèn)證，以此為契機(jī)，全力做好前期的準(zhǔn)備工作，對(duì)既定的政策及工作程序根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行補(bǔ)充完善，使其順利通過(guò)。備注：xxxxx建筑工程檢測(cè)有限公司部門工作報(bào)告第1頁(yè)共2頁(yè)xxxxx建筑工程檢測(cè)有限公司部門工作報(bào)告第1頁(yè)共2頁(yè) 部門檢測(cè)室編制人xx時(shí)

6、間2012.02.09議題質(zhì)量負(fù)責(zé)人工作總結(jié)部門工作報(bào)告內(nèi)容2011年6月組織人員對(duì)質(zhì)量手冊(cè)程序文件進(jìn)行了改版，并已發(fā)布予2012年5月1日起實(shí)施。對(duì)人員進(jìn)行了宣貫學(xué)習(xí)、考核。2012年1月30日2月7日，公司內(nèi)審組對(duì)我公司質(zhì)量體系所涉及的全部要素進(jìn)行了內(nèi)審。內(nèi)審組對(duì)試驗(yàn)報(bào)告、儀器設(shè)備檔案、現(xiàn)場(chǎng)考核試驗(yàn)人員等進(jìn)行抽查。通過(guò)內(nèi)審，審核組認(rèn)為，我公司質(zhì)量手冊(cè)和程序文件內(nèi)容基本滿足實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則的要求。公司各部門基本能夠按照質(zhì)量體系文件要求執(zhí)行，但也存在一些問(wèn)題，內(nèi)審組根據(jù)核查結(jié)果報(bào)告查出三項(xiàng)基本符合項(xiàng)，各部門已積極整改完畢。改進(jìn)意見(jiàn)一、做好質(zhì)量監(jiān)督工作，搞好對(duì)重點(diǎn)試驗(yàn)項(xiàng)目的監(jiān)督，嚴(yán)防重大質(zhì)

7、量事故的發(fā)生。一、按照檢定或校準(zhǔn)計(jì)劃對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢定或校準(zhǔn)。三、定期開(kāi)展人員比對(duì)試驗(yàn)，以驗(yàn)證其檢測(cè)能力，保證檢測(cè)質(zhì)量。備注：部門檢測(cè)室編制人xx時(shí)間2012.02.09議題技術(shù)負(fù)責(zé)人工作總結(jié)部門工作報(bào)告內(nèi)容本公司實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量體系已試運(yùn)行，為了驗(yàn)證我們的檢測(cè)活動(dòng)及結(jié)果是否付合體系的要求，同時(shí)保證本公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)、質(zhì)量體系的適用性、有效性，并得到持續(xù)改進(jìn)，現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：一、組織貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)檢測(cè)、檢驗(yàn)的法令、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。通過(guò)網(wǎng)上杳詢，購(gòu)買最新版本的相關(guān)書籍，并對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了查新工作，結(jié)果證實(shí)我公司采用的標(biāo)準(zhǔn)是持續(xù)和有效的。二、儀器配置工作所有檢測(cè)儀器和設(shè)備均已授權(quán)的計(jì)量機(jī)構(gòu)進(jìn)行

8、檢定和校準(zhǔn)，并按規(guī)定程序完成期間核查，確保在有效期內(nèi)使用。關(guān)鍵儀器設(shè)備已配備了干濕溫度計(jì)，須恒溫、恒濕的設(shè)備場(chǎng)所配備了空調(diào)機(jī)和自動(dòng)控制器。經(jīng)檢查表明符合設(shè)施環(huán)境條件控制程序的要求，資源配制方面比較合理，已具備有效從事建筑原材料的檢測(cè)工作能力。三、檢測(cè)人員的培訓(xùn)情況質(zhì)量體系文件發(fā)布后，為了落實(shí)質(zhì)量體系的運(yùn)行工作，分別組織了作業(yè)指導(dǎo)書、實(shí)驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)備注：xxxxx建筑工程檢測(cè)有限公司部門工作報(bào)告第1頁(yè)共3頁(yè)xxxxx建筑工程檢測(cè)有限公司部門工作報(bào)告第1頁(yè)共3頁(yè)xxxxx建筑工程檢測(cè)有限公司部門工作報(bào)告 # 第2頁(yè)共2頁(yè)部門檢測(cè)室編制人xx時(shí)間2012.02.09議題技術(shù)負(fù)責(zé)人工作總結(jié)部門工作報(bào)告內(nèi)容操

9、作、儀器操作、維護(hù)及技術(shù)理論的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)米用了提問(wèn)、討論和現(xiàn)場(chǎng)操作的形式，通過(guò)培訓(xùn)，使檢測(cè)人員掌握了質(zhì)量體系的要求，加深對(duì)質(zhì)量手冊(cè)、程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書的執(zhí)行能力。四、設(shè)備的使用管理監(jiān)督完成檢測(cè)儀器設(shè)備周期檢定或校準(zhǔn)計(jì)劃、自校準(zhǔn)計(jì)劃、期間核查計(jì)劃的審核工作；做好檢測(cè)設(shè)備操作人員的資質(zhì)審核，對(duì)合格的檢測(cè)人員進(jìn)行儀器使用授權(quán)；加強(qiáng)對(duì)結(jié)果有重要影響的儀器設(shè)備管理，監(jiān)督設(shè)備責(zé)任人定期進(jìn)行保養(yǎng)、維護(hù)和檢查，以保證檢測(cè)設(shè)備符合規(guī)定的要求。改進(jìn)意見(jiàn)加強(qiáng)測(cè)量不確定度的培訓(xùn)，使其分析人員掌握檢測(cè)所需的不確定度的評(píng)定方法。備注：部門綜合室編制人xx時(shí)間2012.02.09議題質(zhì)量監(jiān)督員工作總結(jié)部門工作報(bào)告內(nèi)容

10、按照實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則的要求，根據(jù)公司質(zhì)量手冊(cè)和程序文件的規(guī)定，本人對(duì)檢測(cè)公司計(jì)量認(rèn)定前進(jìn)行了以下幾方面的質(zhì)量監(jiān)督工作：一、檢查過(guò)程質(zhì)量監(jiān)督2011年11月對(duì)水泥檢測(cè)崗位進(jìn)行了監(jiān)督抽查，抽查了水泥產(chǎn)品的檢測(cè)方法3個(gè)，當(dāng)時(shí)全部為現(xiàn)行有效標(biāo)準(zhǔn)，查看了接樣委托書，樣品流轉(zhuǎn)單，檢驗(yàn)原始記錄，檢驗(yàn)報(bào)告等，整個(gè)檢測(cè)過(guò)程符合程序文件要求。二、結(jié)果報(bào)告和原始記錄2011年11月兩次分別對(duì)檢測(cè)室出具的檢測(cè)報(bào)告和原始記錄進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查到的報(bào)告和原始記錄都按程序文件規(guī)定進(jìn)行審批、簽發(fā)，原始記錄填寫規(guī)范、更改符合規(guī)定，報(bào)告的存檔、借閱、發(fā)放符合程序文件要求，報(bào)告信息全面、準(zhǔn)確。三、樣品管理質(zhì)量監(jiān)督查看了樣品存

11、放室留存樣品，檢查中看到：接收登記信息準(zhǔn)確、全面，樣品編號(hào)唯一，標(biāo)識(shí)清楚；委托協(xié)議書設(shè)計(jì)合理、信息全面、記錄完整；樣品管理員熟悉樣品管理程序，符合程序文件要求。備注：xxxxx建筑工程檢測(cè)有限公司部門工作報(bào)告xxxxx建筑工程檢測(cè)有限公司部門工作報(bào)告xxxxx建筑工程檢測(cè)有限公司部門工作報(bào)告第2頁(yè)共3頁(yè) # 部門綜合室編制人xx時(shí)間2012.02.09議題質(zhì)量監(jiān)督員工作總結(jié)部門工作報(bào)告內(nèi)容四、環(huán)境設(shè)施監(jiān)督杳看了各檢測(cè)室溫濕度，都已配備并顯示準(zhǔn)確；檢查了標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)護(hù)室及養(yǎng)護(hù)箱控制設(shè)備；消防設(shè)施等，處于完好狀態(tài)，滿足實(shí)驗(yàn)室工作要求。五、人員及操作監(jiān)督2011年10月12日對(duì)檢測(cè)室鋼筋物理性能檢測(cè)崗位人

12、員高璞、吳雷進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)監(jiān)督，檢測(cè)試驗(yàn)為帶肋鋼筋產(chǎn)品拉力試驗(yàn)，將原檢測(cè)過(guò)同一根鋼筋樣品再次進(jìn)行試?yán)?，一人檢測(cè)結(jié)果僅差5MPa，付合標(biāo)準(zhǔn)要求。六、測(cè)量溯源的質(zhì)量監(jiān)督對(duì)公司內(nèi)的儀器設(shè)備、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)，參加能力比對(duì)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查了儀器檢定計(jì)劃和檢定實(shí)施狀況、標(biāo)識(shí)狀況，標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的有效性、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的使用記錄和期間核查。檢查的各項(xiàng)工作符合公司程序文件的要求。七、儀器設(shè)備監(jiān)督對(duì)檢測(cè)室使用設(shè)備進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查設(shè)備有唯一編號(hào)，有檢定（或校準(zhǔn)）狀態(tài)標(biāo)識(shí)，使用儀器都在檢定有效期內(nèi)，使用登記完整，儀器旁邊有儀器操作規(guī)程，部分設(shè)備進(jìn)行了期間核查。符合實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可準(zhǔn)則及我公備注：第3頁(yè)共3頁(yè)部門綜合室編制人xx時(shí)間

13、2012.02.09議題質(zhì)量監(jiān)督員工作總結(jié)部門工作報(bào)告內(nèi)容司文件的要求。通過(guò)對(duì)以上七個(gè)方面的監(jiān)督，我認(rèn)為公司的質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效，檢測(cè)過(guò)程各環(huán)節(jié)、各要素基本符合實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可有關(guān)文件要求，從而能保證公司未來(lái)的工作質(zhì)量和檢測(cè)報(bào)告質(zhì)量。改進(jìn)意見(jiàn)公司還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)新知識(shí)新技術(shù)的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)公司質(zhì)量手冊(cè)和程序文件的學(xué)習(xí)，使以后管理更規(guī)范，技術(shù)更進(jìn)步，工作質(zhì)量、報(bào)告質(zhì)量更上臺(tái)階。備注：xxxxx建筑工程檢測(cè)有限公司部門工作報(bào)告第1頁(yè)共1頁(yè)xxxxx建筑工程檢測(cè)有限公司部門工作報(bào)告第1頁(yè)共1頁(yè)xxxxx建筑工程檢測(cè)有限公司部門工作報(bào)告第1頁(yè)共1頁(yè) 部門檢測(cè)室編制人xx時(shí)間2012.02.11議題近期內(nèi)、外部審核

14、的結(jié)果首次報(bào)申，暫無(wú)外部機(jī)構(gòu)評(píng)審。內(nèi)審見(jiàn)公司內(nèi)部審核報(bào)告部門作報(bào)告內(nèi)容備注：部門檢測(cè)室編制人xx時(shí)間2012.02.08議題糾正和預(yù)防措施的執(zhí)行情況匯報(bào)部門工作報(bào)告內(nèi)容糾正措施：5.1.3適時(shí)組織人員進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。521、5.2.5盡快解決檢測(cè)場(chǎng)所問(wèn)題，使其有效分離。預(yù)防措施：一、制定學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，并嚴(yán)格執(zhí)行。二、購(gòu)置儀器或增加項(xiàng)目前提前解決好場(chǎng)所問(wèn)題。改進(jìn)意見(jiàn)嚴(yán)格執(zhí)行改進(jìn)措施，并形成書面記錄，做好有效性驗(yàn)證工作。備注：部門檢測(cè)室編制人xx時(shí)間2012.02.02議題實(shí)驗(yàn)室間比對(duì)和能力驗(yàn)證的結(jié)果分析部門工作報(bào)告內(nèi)容2011年10月12日檢測(cè)室內(nèi)進(jìn)行了鋼筋物理性能人員比對(duì)測(cè)試，結(jié)果二人結(jié)果相差僅

15、5MPa,符合要求。因公司還在首次申請(qǐng)階段，未接到上級(jí)業(yè)務(wù)能力驗(yàn)證通知。改進(jìn)意見(jiàn)實(shí)驗(yàn)室間比對(duì)開(kāi)展較少，今后在計(jì)劃、實(shí)施過(guò)程中加大這方面的力度。備注：部門檢測(cè)室編制人xx時(shí)間2012.02.03議題工作量和工作類型的變化分析預(yù)測(cè)部門作報(bào)告內(nèi)容因我公司為首次申請(qǐng)資質(zhì)認(rèn)定，所以還沒(méi)有業(yè)務(wù)工作量產(chǎn)生。改進(jìn)意見(jiàn)備注：xxxxx建筑工程檢測(cè)有限公司部門工作報(bào)告第1頁(yè)共1頁(yè)xxxxx建筑工程檢測(cè)有限公司部門工作報(bào)告第1頁(yè)共1頁(yè) 部門綜合室編制人xx時(shí)間2012.02.09議題申訴、投訴及顧客反饋意見(jiàn)的匯總分析部門工作報(bào)告內(nèi)容因公司在申請(qǐng)資質(zhì)階段，還未正式開(kāi)展業(yè)務(wù)，所以還沒(méi)有涉及申訴、投訴及顧客反饋意見(jiàn)。改進(jìn)

16、意見(jiàn)堅(jiān)持質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量方針，提升整體檢測(cè)水平，力爭(zhēng)各項(xiàng)檢測(cè)工作規(guī)范、科學(xué)、合理、嚴(yán)防檢測(cè)數(shù)據(jù)發(fā)生重大偏離。備注：部門檢測(cè)室編制人xx時(shí)間2012.02.09議題對(duì)資源配置以及人員培訓(xùn)教育情況分析部門工作報(bào)告內(nèi)容1、本公司開(kāi)展檢測(cè)項(xiàng)目所需儀器設(shè)備均已齊備，僅場(chǎng)地狹小；2、人員培訓(xùn)較小，應(yīng)嚴(yán)格按培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行。改進(jìn)意見(jiàn)備注：XXXXX建筑工程檢測(cè)有限公司部門工作報(bào)告第1頁(yè)共1頁(yè)XXXXX建筑工程檢測(cè)有限公司部門工作報(bào)告第1頁(yè)共1頁(yè) #部門檢測(cè)室編制人XX時(shí)間2012.02.08議題質(zhì)量控制情況分析部門工作報(bào)告內(nèi)容第一，我們積極貫徹質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。第一，搞好檢測(cè)設(shè)備的維護(hù)、檢定和自校準(zhǔn)工作，保證儀

17、器設(shè)備全部合格。第三，組織人員學(xué)習(xí)，提高其道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。第四，搞好質(zhì)量監(jiān)督工作，開(kāi)展了鋼筋物理性能試驗(yàn)項(xiàng)目的人員比對(duì)試驗(yàn)，比對(duì)結(jié)果誤差在允許范圍內(nèi)，充分證明了我們的實(shí)驗(yàn)人員業(yè)務(wù)技能是過(guò)硬的。第五、開(kāi)展對(duì)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目的監(jiān)督工作，例如鋼筋、水泥試驗(yàn)確保數(shù)據(jù)結(jié)果的真實(shí)、準(zhǔn)確、可靠。改進(jìn)意見(jiàn)要做好質(zhì)量監(jiān)督工作，確保實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的真實(shí)、準(zhǔn)確、可靠，嚴(yán)防重大質(zhì)量故事的發(fā)生。備注：第1頁(yè)共1頁(yè)第1頁(yè)共1頁(yè) # XXXXX建筑工程檢測(cè)有限公司管理評(píng)審報(bào)告員人審評(píng)、XX、XXXX、XX、XX間審評(píng)人制編XX人準(zhǔn)比扌XX評(píng)審內(nèi)容告加報(bào)告析況況獰麗匯教晴結(jié)析的訓(xùn)創(chuàng)的分見(jiàn)粉果執(zhí)證化意員告冷的驗(yàn)變饋人性報(bào)的施九的反及險(xiǎn)的孩措能型客以析五適員審肪押類師潔分O的人部預(yù)對(duì)作及報(bào)冊(cè)申序Am和比工訴置胃燦稠札內(nèi)措室量、源控睦策理期正驗(yàn)作訴資量姐勵(lì)蟄O糾實(shí)工申對(duì)質(zhì)改1234.5.6.7.od9.lo評(píng)審組意見(jiàn)公可我骼M:齢力片認(rèn)努程質(zhì)和按資合，室配,吟嚴(yán)實(shí)気購(gòu)題氯劃面5問(wèn)可計(jì)書。在臥后形抑帝準(zhǔn)今并格結(jié)處少融沖真較措，的展進(jìn)劃第1頁(yè)共1頁(yè)