快捷酒店新方向

1、 快捷酒店新方向住宿業(yè)是一個傳統(tǒng)行業(yè)，從古代就有客棧，只要地球有人住宿需求就不會消失，只是形式會有演變。連鎖酒店與單體酒店相比，連鎖酒店提倡的品牌化和會員制、安全、衛(wèi)生、舒適是單體酒店不可比擬的。二者最本質(zhì)的區(qū)別就是，連鎖酒店是公司化經(jīng)營，單體賓館是個體戶操作，連鎖酒店是通過成立公司，組織品牌策劃、設(shè)計、工程、采購和專業(yè)運營等資源，不斷地學(xué)習(xí)、借鑒整合優(yōu)質(zhì)資源去籌建運營一家酒店。連鎖酒店品牌具有的三大優(yōu)勢是任何單體賓館都不可戰(zhàn)勝的。創(chuàng)新是快捷酒店的“命脈”在營銷策略方面，經(jīng)濟(jì)型快捷酒店有著自己的一套獨有政策，那就是創(chuàng)新策略。一家酒店的客房設(shè)施能給人留下最為直觀的第一印象，很多快捷酒店正是抓住了

2、這一點，讓自己的客房變得獨特、鮮亮。能讓房客一進(jìn)到房間內(nèi)就永遠(yuǎn)記住這家酒店。2 都市118劃時代提出全新酒店運營模式輕商務(wù)連鎖酒店。 隨著現(xiàn)代人消費理念的轉(zhuǎn)變，人們更追求精神層次的消費，關(guān)注產(chǎn)品的附加值。本來就屬于服務(wù)行業(yè)的快捷酒店更應(yīng)該緊隨時代潮流，“以人為本”進(jìn)行升級改革。都市118輕商務(wù)酒店對于客戶的滿意體驗尤為關(guān)注?，F(xiàn)在快捷酒店隨處可見，但是大都千篇一律，一個品牌身上加注的酒店文化、服務(wù)水平和酒店理念往往成為消費者選擇入住的關(guān)鍵。都市118是最早意識到這一點快捷酒店品牌。 都市118提出輕商務(wù)酒店概念，消費定位明確，專為中小商務(wù)人士打造，從酒店裝修到服務(wù)無一不滿足著輕商務(wù)人士追求的精致

3、、典雅、溫馨的入住訴求。3 “零缺陷”服務(wù)是制勝關(guān)鍵在奠定良好硬件基礎(chǔ)的同時，如何才能更好地體現(xiàn)出快捷酒店特有的“高端軟服務(wù)”是每個酒店都要面對的問題。有業(yè)內(nèi)人士曾表示：酒店感動和吸引人的地方，不是高大的建筑和良好的設(shè)施，而是潤物細(xì)無聲的用心服務(wù)，酒店的競爭關(guān)鍵是特色，特色的核心是品牌，品牌的保障就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)，所以只有得到消費者肯定的服務(wù)才能使酒店持續(xù)發(fā)展，酒店的發(fā)展必須以優(yōu)質(zhì)的“零缺陷”服務(wù)為基礎(chǔ)。有些快捷酒店的服務(wù)屬于“主動式”服務(wù)，會主動與客人交流，幫助客人解決一些住宿期間所遇到的問題;還有一種則屬于“被動式”服務(wù)?？吹较M者有問題要幫忙時表現(xiàn)出不情不愿，迫不得已才出手幫助。試想，如果酒

4、店方采用這種“閉關(guān)自守”的方式發(fā)展的話，又能在本行業(yè)內(nèi)矗立多久?45 近幾年，快捷酒店發(fā)展迅猛，由于財富效應(yīng)引來了眾多效仿者，紛紛“跑馬圈地”布局開店。從數(shù)量上看，目前已經(jīng)可以滿足一線城市和主要旅游城市的需求，繼而向二三線城市快速發(fā)展，但從質(zhì)量上看，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。酒店數(shù)量的增加將帶來該行業(yè)的優(yōu)勝劣汰，星級、經(jīng)濟(jì)型以及零散的個體小旅店，必須找到準(zhǔn)確的目標(biāo)定位。通過競爭，未來可能會出現(xiàn)35個品牌鼎足而立的情況。 都市酒店集團(tuán)經(jīng)過五年的穩(wěn)步發(fā)展，以旗下四大酒店品牌成功位居國內(nèi)一線酒店管理投資品牌，發(fā)展勢頭十分良好。2013年2月，海外風(fēng)投與都市酒店集團(tuán)高層秘密會晤，就風(fēng)投入資都市酒店集團(tuán)進(jìn)行磋商。201