2022年服裝導購年終工作總結(jié)5篇

1、2022年服裝導購年終工作總結(jié)5篇2022年服裝導購年終工作總結(jié)120年也是大豐收的一年，在一月份的大型特賣活動取得了圓滿成功，在一次次的業(yè)績 突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團隊力量，很驕傲也很榮幸有這么個團隊。在過去的一年里客訴也時有發(fā)生，如前幾天發(fā)生的羽絨服客訴事件，雖然事情已經(jīng)圓 滿解決，但做為導購的我們也得深思，在工作中是否有缺乏的地方，將在以后的工作中更加 細心多提醒顧客仔細檢查貨品，盡可能的少發(fā)生類似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些 冷靜，理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進的。非常榮幸本人能代表我們營運部參加公司舉行的三字經(jīng)演講比賽。在此活動中我 學習到了很多，也發(fā)現(xiàn)人的

2、潛能是無限的，只要你肯努力，肯付出一定會有回報的。在一次 次的登臺演講中，能夠突破了自己，戰(zhàn)勝了自己也是我一年來取得的最大的成績。更值得高興的是我專柜被評為地區(qū)業(yè)績年增長率最高的一家店，是榮譽，是對我們 工作的一個肯定。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力，在之后的20年里我們將如何 取得更好的成績呢?針對未來的20_,我專柜將重點放在以下幾個方面：A：積極配合商場促銷活動，提高銷售業(yè)績。B：充足的貨品，爭取做好貨品的供應，以滿足顧客的需求。C：提高服務質(zhì)量，用心服務，盡量減少客訴的發(fā)生，保持品牌形象。D：完善顧客資料，重點培養(yǎng)新的顧客群，完善顧客資料，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍嶎櫩? 針對老顧客要付

3、出更多的耐心和細心，并讓其帶新的顧客進行消費。F：提高銷售技巧，定期讓公司對導購進行專業(yè)知識培訓，增強自身素質(zhì)并提升個人銷 售業(yè)績。我相信在今后的工作中，我會繼續(xù)不斷的努力下去，雖然有時也會在紀律中偶犯小錯 誤，因人無完人，出錯在所難免的，所以我不會過分的苛求自己。不過我相信只要我在崗位 上一天，我就會付出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力都用在工作上，再接再厲爭 取在20_年里取得更好的成績。我相信自己一定能做好！2022年服裝導購年終工作總結(jié)2我從一年進入服裝店工作以來，虛心學習，認真對待工作，總結(jié)經(jīng)驗，也取得了一些 成績。在工作中，我漸漸意識到要想做好服裝導購員工作，要對自己有嚴格的

4、要求。特此, 制定我的20年工作計劃，以此激勵自我，取得列好的成績：第一，在店長的帶著下，團結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才 是最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作 精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和 我們所有的導購員的主要目標。第二，熱忱服務。要以飽滿的熱情面對每位顧客。注意與客戶的溝通技巧，抓住客戶 的購買，全心全意為顧客服務。第三，熟悉服裝。了解我們商店每款服飾的特點，對于衣服的款型，模型，顏色，價 格，面料，適合人群做充分了解。第四，養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣：養(yǎng)成

5、發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目 的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議, 把我的銷售能力提高到一個新的檔次。第五，根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務，堅決完成店內(nèi)下達的一萬的營業(yè)額任務，和大家把 任務根據(jù)具體情況分解到每周，每日；以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上, 完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。我認為我們男裝專賣店的開展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導方針，團隊的建 設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。2022年服裝導購年終工作總結(jié)3年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學習的一年

6、、是感恩的一年;謝謝接納我工 作的公司，感謝團結(jié)上進的同事幫助鼓勵，感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的朋友, 感謝那些給我微笑，接納我和我的產(chǎn)品的合作者，因為是他們的幫助、認可、信任、鼓勵才 能使我更加樂衷于我的工作，更加熱愛我的工作。下面是我這一年就自己的工作經(jīng)歷做的年 終工作總結(jié)：一、一名合格的導購員首先要做到以下基本幾點.微笑（微笑能傳達真誠，迷人的微笑是長期苦練出來的）.贊美顧客（一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會促成一筆銷售，也可能改變顧客 的壞心情）.注重禮儀（禮儀是對顧客的尊重，顧客選擇那些能令他們喜歡的導購員）.注重形象（導購員以專業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前，不但可以改進工作氣

7、氛，更可以獲 得顧客信賴。所謂專業(yè)形象是指導購員的服飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn), 能給顧客帶來良好的感覺）5.傾聽顧客說話（認真傾聽顧客意見，是導購員同顧客建立信任關(guān)系的最重要方法之 一，同樣顧客也很尊重那些能夠認真聽取自己意見的導購員）二、針對貨品銷售方面，我們導購人員還必須注意以下幾點b熟悉自己店內(nèi)的貨品，能清醒的知道哪件衣服適合什么樣的顧客，估到每件衣服都 能記在心里，做到客人進廳能推薦對衣服，吃的準衣服類型風格。2,掌握顧客心理，這一點是最難的，通過顧客進店時的穿著和進店后的瀏覽，判斷出 顧客想要什么樣的衣服，從而有助于自己的推薦。3,專業(yè)度的撐握，做到專業(yè)的建議和搭配

8、，讓顧客選到不僅自己滿意，包括周圍朋友 都要滿意的服裝。我們不僅要做他的生意，還要做他身邊朋友的生意，不僅做他今天的生意, 還要做他永久的生意，如果抱著這種心態(tài)去服務，那樣我們的品牌只會越做越好。4,增加自己的知識面，多掌握與自己工作有關(guān)或與顧群相對有關(guān)的知識，和顧客聊天 的時候能找到共同話題，顧客有形形色色，想和他們能融入到一起，聊到一起，因此這方面 也是相當?shù)闹匾?，否那么對于和他們之間的溝通就有了阻礙，從而也影響了銷售。5,建立顧客檔案，留下顧客的資料，最好能記住顧客的姓名，記得他買過的衣服，也 表達了我們這個品牌對他的重視，這樣子他也感到很有面子很開心，他有了面子，我們就有 了票子，票子

9、的來源是顧客，因此在我們心中每位顧客都是美麗的天使，即便有時天使也有 不開心無理取鬧，也許是我們的服務沒有到位，也許是我們的溝通出現(xiàn)了問題，總之多從自 身方面找原因，多問自己幾個為什么，我相信世界上每個天使的心靈原本都是美麗的。我們衣服款式相當多，顏色也相當豐富，雖然貨品讓我們眼花繚亂，但是我們都要 求自己盡量記得衣服的貨號、色號和價格，在客人指向一款衣服的時候，我們以最快的速度 從倉庫拿出他所需要穿的號碼，并引領(lǐng)到試衣間試穿，當顧客定下幾件要購買的衣服時，要 以最快的速度把票開好，而不是將客人穿在身上的衣服吊牌從里面拉出來，這樣對客人也很 不禮貌，因此熟悉貨品是非常重要的。三、無論采取何種方

10、式接近顧客和介紹產(chǎn)品，導購員必須注意以下幾點L顧客的表情和反響，察言觀色。2.提問要謹慎，切忌涉及到個人隱私。3,與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠。正確的距離是一米五左右，也是我們平 常所說的社交距離。如果我們每個導購員都嚴格要求自己，不放棄，永遠充滿熱情，那我們也會得到更多, 世界上各行各業(yè)都很辛苦，個人簡歷包括現(xiàn)在做老板也不是那么容易的事情，我們導購員也 不例外，但是辛苦過后那種成就感是用什么都換取不來的，不是嗎？當然銷售上面的知識很 多很多，有些是我們經(jīng)常遇到的，有些是我們還未遇到過的，因此在新一年的工作中不斷學 習和總結(jié)對我來講是十分重要的，也希望我能和同事們能夠互相學習，相互提供

11、過程中的喜 怒哀樂！2022年服裝導購年終工作總結(jié)420_年也是大豐收的一年，在8月份的大型特賣活動取得了圓滿成功，在一次次的業(yè) 績突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團隊力量，很驕傲也很榮幸有這么個團隊。在過去的一年里客訴也時有發(fā)生，如前幾天發(fā)生的羽絨服客訴事件，雖然事情已經(jīng)圓 滿解決，但做為導購的我們也得深思，在工作中是否有缺乏的地方，將在以后的工作中更加 細心多提醒顧客仔細檢查貨品，盡可能的少發(fā)生類似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些 冷靜。理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進的。非常榮幸本人能代表我們營運二部參加公司舉行的三字經(jīng)演講比賽。在此活動中 我學習到了很多，也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無限

12、的，只要你肯努力，肯付出一定會有回報的。在一 次次的登臺演講中，能夠突破了自己，戰(zhàn)勝了自己也是我一年來取得的最大的成績。更值得高興的是我專柜被評為杭州地區(qū)業(yè)績年增長率最高的一家店，是榮譽，是對我 們工作的一個肯定。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力，在20_年里我們將如何取得 更好的成績呢?針對未來的20_,我專柜將重點放在以下幾個方面：A：積極配合商場促銷活動，提高銷售業(yè)績。B：充足的貨品，爭取做好貨品的供應，以滿足顧客的需求。C：提高服務質(zhì)量，用心服務，盡量減少客訴的發(fā)生，保持品牌形象。D：完善顧客資料，重點培養(yǎng)新的顧客群，完善顧客資料，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍嶎櫩? 針對老顧客要付出更多的耐

13、心和細心，并讓其帶新的顧客進行消費。F：提高銷售技巧，定期讓公司對導購進行專業(yè)知識培訓，曾強自身素質(zhì)并提升個人銷 售業(yè)績。我相信在今后的工作中，我會繼續(xù)不斷的努力下去，雖然有時也會在紀律中偶犯小錯 誤，因人無完人，出錯在所難免的，所以我不會過分的苛求自己。不過我相信只要我在崗位 上一天，我就會付出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力都用在工作上，再接再厲爭 取在20年里取得更好的成績。我相信自己一定能做好！2022年服裝導購年終工作總結(jié)520_年已經(jīng)結(jié)束，新的一年工作開始了，作為一個服裝導購員，現(xiàn)將過去一年的工作 經(jīng)歷以下總結(jié)，以便于更好地面對新一年的工作：總的來講，服裝導購員在整個服裝銷售

14、過程中具有不可替代的作用，導購員不僅代表 了企業(yè)的外部形象，而且還起到加快銷售的作用，具備良好素質(zhì)的服裝導購員，除了熟悉商 品之外，也應該具有足夠的耐心，并且能夠掌握一些好的服裝銷售技巧。一、服裝導購員除了能夠?qū)⒎b很好地展現(xiàn)給客戶，并且還有向客戶適當推薦其他服 裝的工作，以吸引顧客購買其感興趣的更多服裝。針對這一點工作，我總結(jié)如下：1、推薦服裝時候要有信心，大方、坦誠地向顧客推薦服裝，導購員就應該具備十足的 耐心、細心，讓客戶對自己產(chǎn)生信任感。2、為顧客推薦適合于顧客體型、品味的服飾，為客戶在挑選服裝時候出謀劃策，提示 相關(guān)細節(jié)，幫助客戶選擇。3、結(jié)合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著的場合。4、配合服飾特點進行推薦。每種類型的服裝具有不同的特征，如功能，設計，質(zhì)量和 其他方面，都應該適當向顧客說。5、談話中注意技巧。向顧客推薦服裝時候，語氣應該有禮貌、在充分聽取顧客意見的 基礎上，再向顧客推薦。6、觀察、分析不同顧客喜好追求，結(jié)合實際向顧客推薦服裝。二、必須注意把工作重點放在銷售技巧上。銷售是有針對性的營銷，關(guān)鍵在于銷售技 巧的掌握。服裝銷售涉及方方面面知識，要對服裝的功能，質(zhì)量，價格，時令，面料等其他 因素都做充分了解，顧客特點，運用銷售技巧完成銷售。主要側(cè)重于以下幾個環(huán)節(jié)：1、注重思考。了解顧客購買