【理論提升】 安全生產(chǎn)八大理論培訓(xùn)（30頁）

1、2022/7/23第 1 頁HSE管理理念介紹 安全管理的八個(gè)理論 安全經(jīng)驗(yàn)分享安全經(jīng)驗(yàn)分享是HSE五種管理工具的一種，三人以上的會議都需要進(jìn)行安全經(jīng)驗(yàn)分享。分為事情的經(jīng)過，原因分析，經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)哈佛故事的啟示 哈佛大學(xué)有一項(xiàng)校規(guī)：學(xué)生借閱的珍貴圖書只能在圖書室閱覽，不得帶出圖書館一步。有一天，一名學(xué)生借閱了兩本珍貴圖書，因沒有看完，就偷偷帶出了圖書館。當(dāng)天夜里，圖書館發(fā)生大火，圖書被焚燒一空，這兩本書卻因此幸存下來。事后，這名學(xué)生將書還給學(xué)校。學(xué)校召開大會，校長在對他表示感謝后，當(dāng)眾宣布將他開除。校長說：“你保留了學(xué)校最珍貴的圖書，理應(yīng)得到贊賞；你違反了學(xué)校校規(guī)，理應(yīng)被開除”。這種對制度剛性的堅(jiān)

2、持，令人敬佩，引入深思。1、制度剛性的含義 剛性指的是制度的硬度和強(qiáng)度，是制度與生俱來的品質(zhì)和最重要的特征，正所謂“制度面前沒有特權(quán)，制度約束沒有例外”； 剛性意味著強(qiáng)制，強(qiáng)制一旦成為習(xí)慣，人們就自然而然地在制度范圍內(nèi)活動(dòng)，而不會輕易越軌； 剛性就意味著力量，有了這種力量，制度就能樹立權(quán)威性和嚴(yán)肅性，使人們做到令行禁止。2、制度剛性軟化的危害 破壞制度的嚴(yán)肅性； 妨害制度的公正性； 降低制度的權(quán)威性； 削弱制度的執(zhí)行力。一個(gè)得不到執(zhí)行的制度，還不如沒有。安全經(jīng)驗(yàn)分享示例13、如何避免制度剛性軟化 加強(qiáng)監(jiān)督檢查，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)“破窗”； 要“亡羊補(bǔ)牢”，舉一反三，健全完善制度； 培養(yǎng)員工對制度的敬

3、畏，主動(dòng)學(xué)習(xí)和認(rèn)同；任何制度的執(zhí)行都是他律和自律的統(tǒng)一。安全經(jīng)驗(yàn)分享示例12022/7/23第 7 頁安全管理的八個(gè)理論 第一： 冰山理論。 第二： 木桶理論。 第三： 蛙水效應(yīng)。 第四： 需求層次論。 第五： 事故傾向理論。 第六： 破窗理論。 第七： 跳蚤實(shí)驗(yàn)。 第八： 權(quán)力服從理論。2022/7/23第 8 頁第一，冰山理論。 1895年，心理學(xué)家弗洛伊德與布羅伊爾合作發(fā)表歇斯底里研究，提出了著名的“冰山理論”：人的心理就像海上的冰山一樣，露出來的僅僅是其中的小部分，絕大部分處于海面之下，處于無意識狀態(tài)。而正是這看不見的冰山下的巨大的底部，在某種程度上決定人類的行為。2022/7/23第

4、 9 頁 海明威在寫完老人與海之后，解釋了自己寫作的“冰山理論”：“冰山運(yùn)動(dòng)之雄偉壯觀，是因?yàn)樗挥邪朔种辉谒嫔??！蔽淖趾托蜗笫撬^的“八分之一”，而情感和思想是所謂的“八分之七”。2022/7/23第 10 頁 安全管理中也同樣適用“冰山理論”。任何違章、違規(guī)行為不是出了事故暴露出來才存在的。從安全角度講，露出海平面的是事故，海平面以下是隱患。而規(guī)章、制度也只是浮在水面的部分，起決定作用的還是人的思想和情感。因此安全生產(chǎn)在手中，更要在心中。 “冰山理論“給我們的啟示是：安全管理必須突破水面上的八分之一，不能流于形式、浮在表面，真正做到縱向到底、橫向到邊、深度入心。死亡、重傷不安全行為和狀

5、況2022/7/23第 11 頁 第二，木桶理論。 企業(yè)管理中有個(gè)著名的木桶理論，即，一只木桶能夠裝多少水取決于木桶中最短的一塊木桶的長度，而不是最長的那塊。這個(gè)理論還可以延伸一下，一只木桶能夠裝多少水，不僅取決于每一塊木板的長度，還取決于木板間的結(jié)合是否緊密。如果木板間存在縫隙，或者縫隙很大，同樣無法裝滿水，甚至一滴水都沒有。木桶的底板是基礎(chǔ)，桶箍是關(guān)鍵，而最短木板決定了能容水的最大容量 。 2022/7/23第 12 頁 成君憶先生在其管理學(xué)新著水煮三國中將木桶理論作了進(jìn)一步的引申：一只木桶能夠裝多少水不僅取決于每一塊木板的長度，還取決木塊與木塊之間是否緊密。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，不僅取決于每

6、一名成員的戰(zhàn)斗力，也取決于成員與成員之間的相互協(xié)作、相互配合，這樣才能均衡緊密地結(jié)合成一個(gè)強(qiáng)大的整體，企業(yè)才不會變成一個(gè)漏水桶。 在安全管理中也是如此，對于容易出事故的人和環(huán)節(jié)，在團(tuán)隊(duì)中是可以克服的，安全生產(chǎn)的最高階段正是團(tuán)隊(duì)管理。2022/7/23第 13 頁 “木桶理論”給我們的啟示是：當(dāng)前我們安全管理中， 短板是：法律保障、安全信息、職業(yè)安全、應(yīng)急救援、安全技術(shù)、媒體監(jiān)督、風(fēng)險(xiǎn)識別、安全教育。 底板是：規(guī)章制度、操作規(guī)程。 桶箍是：管理指揮。 70%的事故是違章造成的，大于70%的責(zé)任在于直接管理者；反“三違”中狠反違章指揮更重要。2022/7/23第 14 頁第三，蛙水效應(yīng)。 十九世紀(jì)

7、末，美國康奈爾大學(xué)曾進(jìn)行過一次著名的實(shí)驗(yàn)。把一只青蛙放進(jìn)熱水里，青蛙會馬上跳出來，但當(dāng)把它放在涼水里慢慢加熱時(shí)，青蛙因喪失了溫度變化的敏感性，因未及時(shí)奮力躍出逃脫危險(xiǎn)，只得最終斃命。這就是有名的“蛙水效應(yīng)”實(shí)驗(yàn)。2022/7/23第 15 頁 事故發(fā)生后也存在一個(gè)蛙水效應(yīng)。事故發(fā)生后，大家對于安全生產(chǎn)的敏感性、重視程度都會大幅度提高，但一般三年之后，這種影響便會逐漸消失。要想確保安全，就必須警鐘長鳴，就不能隨著時(shí)間的流逝自我麻木。 “蛙水效應(yīng)”給我們的啟示是：在熟悉的環(huán)境進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識別難；在漸變的環(huán)境中進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識別更難。危險(xiǎn)因素/風(fēng)險(xiǎn)不希望發(fā)生的結(jié)果工作環(huán)境 屏障和控制2022/7/23第 16

8、 頁第四，需求層次論。 馬斯洛在1943提出了需求層次論，這種理論認(rèn)為，人類動(dòng)機(jī)的發(fā)展和需要的滿足有密切的關(guān)系，需要的層次有高低的不同，共5層。低層次的需要是生理需要，向上依次是安全、愛與歸屬、尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要。自我實(shí)現(xiàn)指創(chuàng)造潛能的充分發(fā)揮，追求自我實(shí)現(xiàn)是人的最高動(dòng)機(jī)，它的特征是對某一事業(yè)的忘我獻(xiàn)身。高層次的自我實(shí)現(xiàn)具有超越自我的特征，具有很高的社會價(jià)值。2022/7/23第 17 頁第四，需求層次論。 生存歸屬成長溫飽階段小康階段富裕階段2022/7/23第 18 頁 當(dāng)前，安全工作越來越重要就是因?yàn)槿藗兊男枨髮哟卧诓粩嗵岣摺陌踩江h(huán)保到健康是企業(yè)生產(chǎn)管理發(fā)展的趨勢，相應(yīng)的我們的生產(chǎn)管

9、理目標(biāo)也將由無死亡到無污染再到確保健康。在這個(gè)意義上看，我們的生產(chǎn)管理工作仍處在一個(gè)較低需求滿足層次上。 “需求層次理論”給我們的啟示是：安全工作會越來越重要，按照安全、環(huán)保、健康的遞進(jìn)趨勢，企業(yè)會逐步向無亡人事故、無環(huán)保事件方向發(fā)展。2022/7/23第 19 頁第五，事故傾向理論。 心理學(xué)的“事故傾向理論”認(rèn)為，有一些人比另一些人更容易出事故，其主要原因還是個(gè)人情緒不穩(wěn)定所致。 實(shí)際也是如此，很多亡人事故中是當(dāng)事人情緒不穩(wěn)定導(dǎo)致，如特殊群體，家庭糾紛等。員工情緒和思想問題不能成為推卸責(zé)任的擋箭牌。 “事故傾向理論”給我們的啟示是：管安全環(huán)保工作，就要管到不穩(wěn)定人員的心理和情緒。2022/7

10、/23第 20 頁第六，破窗理論。 美國斯坦福大學(xué)心理學(xué)家詹巴斗曾經(jīng)做過這樣一個(gè)試驗(yàn)：他找來兩輛一模一樣的汽車，一輛停在雜亂街區(qū)，一輛停在中產(chǎn)階級社區(qū)。將停在雜亂街區(qū)的那輛車牌摘去，頂棚打開，結(jié)果一天之內(nèi)就被人偷走了。而另一輛擺在中產(chǎn)階級社區(qū)過了一個(gè)星期也安然無恙。后來，詹巴斗用錘子把這輛車的玻璃敲了一個(gè)大洞，結(jié)果僅僅過了幾個(gè)小時(shí)，它就不見了。2022/7/23第 21 頁 日常生活中有很多例子：由于大家都習(xí)慣了不系安全帶，所以這種不安全的行為就變得正常；由于大家都喜歡開快車，超速形式就變得正常了，但事故不會因?yàn)槟阌X得正常了就不發(fā)生了。 要想實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)全過程受控，首要一點(diǎn)就是我們的制度、規(guī)程不能

11、成為破窗；有問題的、不符合實(shí)際的可以動(dòng)態(tài)維護(hù)，但不能成為形式。 “破窗理論”給我們的啟示是：第一，安全隱患要及時(shí)消除；第二，環(huán)境影響安全工作。2022/7/23第 22 頁第七，跳蚤實(shí)驗(yàn)。 科學(xué)家做過這樣一個(gè)有趣的實(shí)驗(yàn)：將跳蚤放到一個(gè)器皿中，在上面加一個(gè)透明的蓋，跳蚤每次跳躍都會碰到蓋子上，幾次碰壁后，跳蚤就會適應(yīng)這種限定的高度，以后每次跳躍都不會再碰壁。這時(shí)候移開那個(gè)透明的蓋子，這些訓(xùn)練有素的跳蚤再也跳不出那個(gè)器皿了，因?yàn)樗看蔚奶S都不再超過那個(gè)習(xí)慣高度。 這說明習(xí)慣是可以養(yǎng)成的，監(jiān)督環(huán)境差養(yǎng)成違章，培訓(xùn)環(huán)境好養(yǎng)成遵章。 “跳蚤實(shí)驗(yàn)給我們的啟示是：如果培訓(xùn)不到位，違章就會多；培訓(xùn)環(huán)境好，遵

12、章就會好。2022/7/23第 23 頁第八，權(quán)力服從理論。 美國著名社會心理學(xué)家斯坦萊米格蘭姆于1950年開始進(jìn)行著名的權(quán)力服從實(shí)驗(yàn)： “學(xué)生”和“老師”來到實(shí)驗(yàn)室，“學(xué)生”坐著，雙手綁在椅子上，手腕連上電極；他必須跟老師學(xué)習(xí)、回答問題，如果弄錯(cuò)了，“老師”就要對他施以電擊，電擊的強(qiáng)度是可以逐步升級的。當(dāng)“學(xué)生”哀求停止試驗(yàn)時(shí)，“老師”并不停手，因?yàn)椤袄蠋煛币呀?jīng)承諾就是不要因?yàn)閷W(xué)生的原因而中斷實(shí)驗(yàn)，不管發(fā)生什么都要一如既往地進(jìn)行下去。但在這個(gè)實(shí)驗(yàn)中，并沒有真正的電擊存在?！皩W(xué)生”都是知情者，只是作出痛苦的表情而已?！皩W(xué)生”只是配角，真正被“實(shí)驗(yàn)”的主角是負(fù)責(zé)“電擊”的“老師”們。實(shí)驗(yàn)的目的，

13、其實(shí)是關(guān)于一個(gè)人如何接受和服從一項(xiàng)有悖良心的指令，實(shí)驗(yàn)結(jié)果令人“絕望”：沒有一位“老師”拒絕這一試驗(yàn)、拒絕對學(xué)生進(jìn)行電擊。 2022/7/23第 24 頁 這個(gè)實(shí)驗(yàn)一方面幫助我們解釋了我們通常所說的“好人也會干壞事”，另一方面也說明了管理者在安全生產(chǎn)中的重要作用，因?yàn)檫`章指揮是很少有人去反對的。值得注意的是，在實(shí)驗(yàn)中當(dāng)有人在旁邊大喊一聲時(shí)，不道德的行為就能停止，這說明安全監(jiān)督的作用不可估量。 “權(quán)力服從理論“給我們的啟示是：監(jiān)督的作用是不可忽視的。2022/7/23第 25 頁 HSE管理方法現(xiàn)場應(yīng)用的特點(diǎn)規(guī)范性 寫所做的強(qiáng)制性 做所寫的追溯性 記所做的自律性 自我管理、持續(xù)改進(jìn)通用性 國際規(guī)

14、則，共同遵守的慣例系統(tǒng)性 全面、綜合以及全過程管理廣泛性 易于整合與吸收其他管理體系文件文化2022/7/23第 26 頁 個(gè)人認(rèn)為企業(yè)最大的安全隱患，不是設(shè)備的缺陷、制度的缺失，以及環(huán)境的不完善，而是對員工安全意識的培訓(xùn)未能深入人心，對事故的責(zé)任人的處理未能起到切腹之痛警示作用，以至于走捷徑、圖省事，僥幸心理嚴(yán)重，不能嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章。我們沒有能力阻止安全事故的發(fā)生，可是我們有能力延遲事故發(fā)生的頻率，減輕事故給我們影響與危害。2022/7/23第 27 頁通過有效的培訓(xùn)讓所有員工自主實(shí)施個(gè)人五點(diǎn)承諾，即：我明白安全是我工作的要求；我將遵守所有工作相關(guān)的安全規(guī)定；我將持續(xù)對不安全行為和不安全狀態(tài)保持警惕，馬上改正 不安全行為和狀態(tài)并向主管報(bào)告；我將在工作前同時(shí)考慮工作目標(biāo)和安全；我將“三思而后行”保證工作安全。2022/7/23第 28 頁 管理層承諾 受