計(jì)算機(jī)管理規(guī)范

1、計(jì)算機(jī)管理規(guī)范文件編號(hào)QG/XX303-B版本號(hào)A修改狀態(tài)01/8計(jì)算機(jī)管理規(guī)范1目的為了更好的服務(wù)于公司的計(jì)算機(jī)管理，保證公司在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)管理、采 購(gòu)管理、銷售管理、財(cái)務(wù)管理、設(shè)備管理、質(zhì)量管理和日常辦公等方面能更有效 的使用計(jì)算機(jī)時(shí)。提供更高效率的管理工具和管理模式， 同時(shí)也提高管理者工作 效率，為公司創(chuàng)造更多的管理效益。2適用范圍適用于公司內(nèi)所有計(jì)算機(jī)用戶使用計(jì)算機(jī)設(shè)備的管理；適用于公司內(nèi)的所有計(jì)算機(jī)設(shè)備和計(jì)算機(jī)專用件的購(gòu)買(mǎi)、維修、調(diào)拔和管理等；適用于計(jì)算機(jī)軟件的開(kāi)發(fā)、購(gòu)買(mǎi)和維護(hù)；適用于計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用實(shí)施；適用于計(jì)算機(jī)的各種信息資源（包括公司內(nèi)部信息資源、Internet信

2、息資 源及其它計(jì)算機(jī)資源）的利用和管理。3有關(guān)術(shù)語(yǔ)計(jì)算機(jī)設(shè)備是指計(jì)算機(jī)以及相關(guān)的外圍設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。主要包括：計(jì)算 機(jī)、打印機(jī)、終端機(jī)、掃描儀、UPS投影機(jī)、攝像頭、交換機(jī)、集線器、路由 器等。計(jì)算機(jī)專用件是指計(jì)算機(jī)的配件及其專用耗材。主要包括：軟盤(pán)、光盤(pán)、 磁帶、多功能電源插排、色帶、墨盒、打印頭、打印針、軟驅(qū)、光驅(qū)、鼠標(biāo)、鍵 盤(pán)、網(wǎng)卡、網(wǎng)絡(luò)線、接線頭等。計(jì)算機(jī)用戶是指所有使用公司內(nèi)的計(jì)算機(jī)的人員。計(jì)算機(jī)管理員是指管理計(jì)算機(jī)設(shè)備、維護(hù)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、開(kāi)發(fā)和實(shí)施計(jì)算機(jī) 應(yīng)用軟件的人員。在這里主要指行政部信息中心的全體成員。計(jì)算機(jī)信息資源是指計(jì)算機(jī)存貯的屬于我公司的所有文檔、軟件和數(shù)據(jù)。 主要包括系

3、統(tǒng)軟件、程序文件、辦公文檔資料、開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的圖紙資料、計(jì)算機(jī)信 息管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)等。4職責(zé)行政部是本規(guī)范的歸口管理部門(mén)；行政部的計(jì)算機(jī)主管是實(shí)施本規(guī)范的主要責(zé)任人。計(jì)算機(jī)管理規(guī)范文件編號(hào)QG/XX303-B版本號(hào)A修改狀態(tài)02/8由行政部負(fù)責(zé)本規(guī)范的監(jiān)督和考核。計(jì)算機(jī)用戶及時(shí)的反映計(jì)算機(jī)設(shè)備和計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)在使用中存在的問(wèn)題。各使用部門(mén)要配合計(jì)算機(jī)管理員分析和實(shí)施各業(yè)務(wù)系統(tǒng)。5工作內(nèi)容計(jì)算機(jī)管理規(guī)范的內(nèi)容主要包括：工作服務(wù)規(guī)范、設(shè)備管理規(guī)范、軟件管理規(guī)范、設(shè)備使用規(guī)范、Internet上網(wǎng)規(guī)范、信息管理規(guī)范。工作服務(wù)規(guī)范計(jì)算機(jī)管理員服務(wù)于計(jì)算機(jī)用戶，保證公司的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)順利實(shí)施。要不斷學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)

4、的新知識(shí)，以適應(yīng)計(jì)算機(jī)日益發(fā)展的需要，滿足公司不斷發(fā)展的需要；要積極主動(dòng)地培訓(xùn)每一個(gè)計(jì)算機(jī)用戶，使其能更好的利用計(jì)算機(jī)，提高 其工作效率；要做好計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的維護(hù)和數(shù)據(jù)備份的工作，保證計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)順利 運(yùn)行；對(duì)公司提出的業(yè)務(wù)需求，要認(rèn)真分析，盡力使計(jì)算機(jī)系統(tǒng)能最大限度的符 合公司的管理要求；對(duì)于較大的跨部門(mén)的管理系統(tǒng)，要協(xié)調(diào)好各部門(mén)的關(guān)系，充分發(fā)揮計(jì)算 機(jī)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享和集成管理的優(yōu)點(diǎn)；對(duì)計(jì)算機(jī)在使用中出現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)解決，盡量做到當(dāng)場(chǎng)解決，讓用戶 滿意；微笑服務(wù)、高效服務(wù)是工作服務(wù)規(guī)范的基本要求。設(shè)備管理規(guī)范設(shè)備采購(gòu)因業(yè)務(wù)的需求，需要購(gòu)買(mǎi)計(jì)算機(jī)設(shè)備的，首先要申報(bào)計(jì)算機(jī)主管，計(jì)算機(jī) 主管可根據(jù)

5、其業(yè)務(wù)需求，配置適當(dāng)?shù)挠?jì)算機(jī)設(shè)備。計(jì)算機(jī)管理員是計(jì)算機(jī)設(shè)備采 購(gòu)的驗(yàn)收人。具體采購(gòu)流程，可參照公司物資采購(gòu)管理規(guī)范執(zhí)行。設(shè)備調(diào)拔行政部根據(jù)工作業(yè)務(wù)的需要和使用情況，有權(quán)調(diào)拔公司內(nèi)的任何計(jì)算機(jī) 設(shè)備和計(jì)算機(jī)專用件，以便更好的利用計(jì)算機(jī)設(shè)備，各使用單位不能以任何理由 阻攔。計(jì)算機(jī)管理規(guī)范文件編號(hào)QG/XX303-B版本號(hào)A修改狀態(tài)03/8在使用單位內(nèi)部調(diào)配：使用單位首先申報(bào)要進(jìn)行調(diào)配的計(jì)算機(jī)設(shè)備的編號(hào)、數(shù)量、使用者到行政部信息中心，信息中心做好記錄經(jīng)計(jì)算機(jī)主管同意后 方可進(jìn)行調(diào)配。需要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)線更改的由信息中心重新布線。使用單位之間的調(diào)拔：只能由行政部信息中心進(jìn)行計(jì)算機(jī)設(shè)備的調(diào)拔，使用單位之間不能

6、私下進(jìn)行計(jì)算機(jī)調(diào)拔。信息中心開(kāi)出調(diào)撥單，經(jīng)相關(guān)部門(mén)辦理后方可有效。設(shè)備管理行政部信息中心必須建立健全計(jì)算機(jī)設(shè)備的實(shí)物臺(tái)帳，加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)設(shè)備的管理。新購(gòu)置計(jì)算機(jī)設(shè)備管理：對(duì)新購(gòu)置計(jì)算機(jī)設(shè)備，領(lǐng)用后 7天內(nèi)，信息 中心必須及時(shí)對(duì)該計(jì)算機(jī)建立起實(shí)物管理臺(tái)帳；使用單位調(diào)撥計(jì)算機(jī)設(shè)備管理：計(jì)算機(jī)設(shè)備在各使用單位間調(diào)撥時(shí)，在辦理完實(shí)物調(diào)撥手續(xù)后，信息中心在兩個(gè)工作日內(nèi)根據(jù)調(diào)撥單作好實(shí)物臺(tái)帳調(diào) 整。設(shè)備的維修當(dāng)計(jì)算機(jī)設(shè)備出現(xiàn)故障以后，各計(jì)算機(jī)用戶應(yīng)迅速報(bào)告信息中心，計(jì)算 機(jī)管理員必須及時(shí)對(duì)故障進(jìn)行處理。計(jì)算機(jī)用戶要準(zhǔn)確說(shuō)出故障現(xiàn)象，有看不懂的，如英文提示，請(qǐng)用筆抄下其提示信息，再告訴計(jì)算機(jī)管理員；計(jì)算機(jī)用戶

7、可根據(jù)計(jì)算機(jī)管理員的指令，對(duì)其設(shè)備進(jìn)行必要的處理，排 除故障；沒(méi)有計(jì)算機(jī)管理員的批準(zhǔn)，其它任何人不得私自拆開(kāi)設(shè)備；如有重大問(wèn)題的，由計(jì)算機(jī)管理員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)或把故障設(shè)備搬到信息中心，由計(jì)算機(jī)管理員進(jìn)行處理；記錄計(jì)算機(jī)維護(hù)記錄表。其它計(jì)算機(jī)設(shè)備和軟件為公司級(jí)設(shè)備，不屬任何使用單位；其它耗材根據(jù)其領(lǐng)用,費(fèi)用劃歸使用單位；放在各使用單位的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和軟件，各使用單位有義務(wù)對(duì)此進(jìn)行妥善保to軟件管理規(guī)范購(gòu)買(mǎi)軟件計(jì)算機(jī)管理規(guī)范文件編號(hào)QG/XX303-B版本號(hào)A修改狀態(tài)04/8因業(yè)務(wù)的需求，需要計(jì)算機(jī)系統(tǒng)軟件的，首先要申報(bào)計(jì)算機(jī)主管，計(jì)算機(jī) 主管可根據(jù)其業(yè)務(wù)需求，選擇合適的計(jì)算機(jī)軟件。計(jì)算機(jī)管理員是計(jì)算

8、機(jī)軟件采 購(gòu)的驗(yàn)收人。具體采購(gòu)流程，可參照公司物資采購(gòu)管理規(guī)范執(zhí)行。軟件開(kāi)發(fā)計(jì)算機(jī)管理員根據(jù)計(jì)算機(jī)用戶的業(yè)務(wù)需求，開(kāi)發(fā)計(jì)算機(jī)軟件；計(jì)算機(jī)用戶以及與此業(yè)務(wù)有關(guān)的人員必須全力配合計(jì)算機(jī)管理員，分析業(yè)務(wù)需求，規(guī)劃軟件系統(tǒng)，開(kāi)發(fā)出與其業(yè)務(wù)相適應(yīng)的管理系統(tǒng)；分析業(yè)務(wù)需求，寫(xiě)出業(yè)務(wù)分析報(bào)告，明確此系統(tǒng)的功能和進(jìn)度；詳細(xì)規(guī)劃數(shù)據(jù)庫(kù)，作出數(shù)據(jù)流圖，寫(xiě)出詳細(xì)設(shè)計(jì)報(bào)告；選擇計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)平臺(tái)和數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)；開(kāi)發(fā)計(jì)算機(jī)軟件，編制程序；調(diào)試軟件，進(jìn)入試運(yùn)行；完成軟件開(kāi)發(fā)，寫(xiě)出軟件設(shè)計(jì)技術(shù)報(bào)告，寫(xiě)出用戶操作手冊(cè)；驗(yàn)收軟件，交計(jì)算機(jī)用戶正式使用。軟件安裝計(jì)算機(jī)管理員負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)軟件的安裝；計(jì)算機(jī)用戶可根據(jù)其業(yè)務(wù)需要，要求計(jì)算

9、機(jī)管理員安裝相應(yīng)的軟件；計(jì)算機(jī)用戶不經(jīng)計(jì)算機(jī)管理員的同意，不得私自安裝軟件；計(jì)算機(jī)管理員要及時(shí)的安裝用戶需要的軟件；計(jì)算機(jī)管理員根據(jù)軟件安裝手冊(cè)，正確安裝計(jì)算機(jī)的軟件；計(jì)算機(jī)管理員在軟件安裝完成以后，要配置好軟件選項(xiàng)，檢查軟件的功能是否正常使用，多次試運(yùn)行，保證此軟件的順利運(yùn)行。軟件使用及維護(hù)計(jì)算機(jī)管理員：(1)保證軟件的正常使用；(2)培訓(xùn)計(jì)算機(jī)用戶；(3)隨時(shí)解答計(jì)算機(jī)用戶提出的有關(guān)軟件使用的問(wèn)題；(4)根據(jù)業(yè)務(wù)的需要，可修改和完善軟件系統(tǒng)；(5)保證數(shù)據(jù)的安全性，及時(shí)備份數(shù)據(jù)庫(kù)，合理分配計(jì)算機(jī)用戶的權(quán)限；5.3.4.2 計(jì)算機(jī)用戶計(jì)算機(jī)管理規(guī)范文件編號(hào)QG/XX303-B版本號(hào)A修改狀態(tài)

10、05/8(1)必須嚴(yán)格遵守軟件的操作規(guī)程，服從計(jì)算機(jī)管理員的安排；(2)及時(shí)反映軟件系統(tǒng)的問(wèn)題；(3)詳細(xì)說(shuō)出故障現(xiàn)象，有看不懂的，如英文提示，請(qǐng)用筆抄下其提示信息，再告訴計(jì)算機(jī)管理員；(4)在計(jì)算機(jī)管理員的指導(dǎo)下，可進(jìn)行適當(dāng)?shù)能浖收咸幚恚?5)不得泄露軟件使用的密碼，不能共享的資料不得設(shè)為共享；(6)不得修改他人的數(shù)據(jù)，不得泄露公司的機(jī)密資料；(7) MK用戶在調(diào)離崗位前，必須提前一周告知計(jì)算機(jī)管理員，并提出該崗位 的接管者，讓計(jì)算機(jī)管理員先對(duì)接管者進(jìn)行一周的培訓(xùn)；(8)如果多人用一臺(tái)機(jī)的，應(yīng)明確一人為主要使用者，其它人必須聽(tīng)從主要使 用者的安排，如數(shù)據(jù)存放位置，應(yīng)用軟件的安裝等；(9)離

11、開(kāi)此崗位時(shí)，不得刪除有關(guān)的業(yè)務(wù)內(nèi)容。5.3.5 軟件管理計(jì)算機(jī)軟件由行政部信息中心統(tǒng)一管理，列出軟件清單經(jīng)批準(zhǔn)后使用；計(jì)算機(jī)管理員可管理公司的所有計(jì)算機(jī)軟件，如計(jì)算機(jī)軟件的安裝、卸載、 配置、維護(hù)、保存、備份和權(quán)限分配等；計(jì)算機(jī)用戶只有使用軟件的權(quán)利，不得從事其它的軟件方面活動(dòng)；指定唯一計(jì)算機(jī)管理員做好計(jì)算機(jī)軟件的臺(tái)帳管理工作。設(shè)備使用規(guī)范計(jì)算機(jī)用戶為了保證公司計(jì)算機(jī)設(shè)備正常的運(yùn)行，充分發(fā)揮其辦公的高效性，必須規(guī)范使用計(jì)算機(jī)設(shè)備。要愛(ài)護(hù)計(jì)算機(jī)，保持計(jì)算機(jī)的表面清潔。要仔細(xì)檢查計(jì)算機(jī)設(shè)備之間的連線，保持良好的接觸。計(jì)算機(jī)的電源接地要良好，請(qǐng)專業(yè)電工測(cè)量。要養(yǎng)成正確的開(kāi)關(guān)機(jī)次序：先開(kāi)計(jì)算機(jī)外圍設(shè)備

12、，再開(kāi)主機(jī)；先關(guān)主機(jī)， 再關(guān)其它外圍設(shè)備。對(duì)鍵盤(pán)、鼠標(biāo)要輕擊輕按，不得摔打、重拍。屏幕的亮度要合適，以免過(guò)份刺激您的眼睛。顯示器的周圍不得放置帶磁性(如磁化茶杯)的物品。離開(kāi)計(jì)算機(jī)10分鐘以上的，要關(guān)閉計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備的電源。計(jì)算機(jī)管理規(guī)范文件編號(hào)QG/XX303-B版本號(hào)A修改狀態(tài)06/8不得隨便改變計(jì)算機(jī)的配置：桌面以整潔為主，除可放置一些以綠色為主山水圖片為墻紙外，不得放置任何其它鮮艷的圖片；顯示器的設(shè)置：辦公類：16位增強(qiáng)色，800X600分辨率；設(shè)計(jì)類：24位真彩色，1024X768分辨率；不得更改計(jì)算機(jī)用戶標(biāo)識(shí)；不得更改計(jì)算機(jī)的IP地址；不得更改瀏覽器的主頁(yè)，瀏覽器的主頁(yè)為公司內(nèi)部

13、主頁(yè)。不得在計(jì)算機(jī)上做與工作無(wú)關(guān)的事；如玩游戲，看 VCD放音樂(lè)等與工 作無(wú)關(guān)的事。嚴(yán)格按照打印機(jī)操作手冊(cè)(或使用指南)進(jìn)行打印操作：要將水(或其它液體)濺到打印機(jī)的機(jī)械或電子原件上。關(guān)閉打印機(jī)并且清除夾紙時(shí)，才可使用打印機(jī)右邊的卷軸旋鈕。 否則，會(huì)損壞打印機(jī)或改變頁(yè)頂打印位置。開(kāi)機(jī)時(shí)絕對(duì)不要移動(dòng)打印頭，這樣做會(huì)損壞打印機(jī)。同樣，打印頭 在使用時(shí)會(huì)變熱，所以要讓其冷卻后再去觸摸它。調(diào)節(jié)紙厚調(diào)節(jié)桿，由要打印的紙張層數(shù)和厚度進(jìn)行調(diào)節(jié)(具體見(jiàn)操 作手冊(cè))。備份您的數(shù)據(jù)，以免在計(jì)算機(jī)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，造成數(shù)據(jù)丟失。Internet上網(wǎng)管理規(guī)范公司員工上網(wǎng)，主要是用來(lái)快速查閱新聞報(bào)刊的有關(guān)信息， 查詢公司零配

14、件、 產(chǎn)品的市場(chǎng)信息，查詢與工作有關(guān)國(guó)家法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)和最新動(dòng)態(tài)，接收 /發(fā)送電子郵 件，以及查詢和下載對(duì)工作有益的計(jì)算機(jī)使用軟件工具等。上網(wǎng)的原則員工上網(wǎng)一律通過(guò)公司的Internet的代理服務(wù)器進(jìn)行上網(wǎng)，不再單獨(dú) 為個(gè)人開(kāi)設(shè)Internet賬號(hào)和配置上網(wǎng)設(shè)備(如Moden4r),任何員工不得使用公 司的計(jì)算機(jī)設(shè)備和電話進(jìn)行單獨(dú)拔號(hào)上網(wǎng)。即使使用私人的Internet賬號(hào)也不能在公司內(nèi)上網(wǎng)；上班時(shí)間以工作為主，不查詢與工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)信息；上網(wǎng)人員的范圍部門(mén)經(jīng)理(車間主任)以上級(jí)的崗位可以上網(wǎng)；計(jì)算機(jī)管理規(guī)范文件編號(hào)QG/XX303-B版本號(hào)A修改狀態(tài)07/8主管級(jí)和特殊崗位工作時(shí)需要上網(wǎng)的，要先提出

15、申請(qǐng)，經(jīng)其部門(mén)經(jīng)理(車間主任)審批后，再經(jīng)計(jì)算機(jī)主管、行政部經(jīng)理批準(zhǔn)以后可以上網(wǎng)；一般員工下班以后可以上網(wǎng)。上網(wǎng)時(shí)間(1)審批人員的上網(wǎng)時(shí)間：每天 7:30-18:00 ;(2) 一般員工的上網(wǎng)時(shí)間：工作日 11:30-13:30 ,17:30-18:00;雙休日 7:30-18:00 。5.5.4 如何申請(qǐng)上網(wǎng)帳號(hào)(1)填寫(xiě)公司Internet上網(wǎng)申請(qǐng)表，并提交部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審批；(2)經(jīng)信息中心審批同意后，再經(jīng)行政部經(jīng)理批準(zhǔn)；(3)信息中心開(kāi)設(shè)內(nèi)部上網(wǎng)賬號(hào)；(4)申請(qǐng)使用者在得到通知后根據(jù)上網(wǎng)帳號(hào)上網(wǎng)；(5)在第一次使用上網(wǎng)帳號(hào)時(shí)，請(qǐng)立即更改密碼，不得透露給他人。5.5.5 任何員工在上網(wǎng)期間應(yīng)

16、遵守以下的有關(guān)規(guī)定(1)不發(fā)布反國(guó)反黨言論；(2)不發(fā)布有損國(guó)家、集體、人民利益的言論；(3)不參加任何非法組織；(4)不發(fā)布和傳播虛假信息；(5)不發(fā)布和傳播任何非法的言論和信息；(6)不得從事攻擊或破壞網(wǎng)站的行為；(7)不瀏覽色情站點(diǎn)；(8)不進(jìn)聊天室和任何聊天性質(zhì)的網(wǎng)頁(yè)；(9)不得查詢股票信息；(10)不泄露公司內(nèi)部機(jī)密文件；(11)內(nèi)部上網(wǎng)帳號(hào)的密碼只能本人知道，不得告知他人；(12)瀏覽器首頁(yè)必須設(shè)成公司內(nèi)部主頁(yè)，不得更改；(13)不得從internet網(wǎng)絡(luò)上下載文件(如有特殊需要，可上報(bào)信息中心統(tǒng) 下載)；(14)不得進(jìn)行任何與工作無(wú)關(guān)的行為。5.6信息資源管理規(guī)范計(jì)算機(jī)用戶在工作

17、中，使用計(jì)算機(jī)錄入或拷貝的所有文檔和數(shù)據(jù)都是公計(jì)算機(jī)管理規(guī)范文件編號(hào)QG/XX303-B版本號(hào)A修改狀態(tài)08/8司的信息資源；計(jì)算機(jī)信息資源屬于公司所有，任何人不得破壞或泄露，不得在非工作需 要時(shí)拷貝給他人；計(jì)算機(jī)管理員是收集、整理、備份和存檔公司信息資源的主要負(fù)責(zé)人：在服務(wù)器上為計(jì)算機(jī)用戶開(kāi)放數(shù)據(jù)備份空間；保證備份在服務(wù)器上的備份數(shù)據(jù)的安全；保有證服務(wù)器上的備份數(shù)據(jù)不泄露；對(duì)于一個(gè)階段工作內(nèi)容較獨(dú)立的重要數(shù)據(jù)，要用光碟硬拷貝進(jìn)行數(shù)據(jù)存檔，以方便以后查詢；對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目的完成,要對(duì)這個(gè)項(xiàng)目作單獨(dú)的光碟硬拷貝數(shù)據(jù)存檔；收集和整理計(jì)算機(jī)信息資源，分類存放，以備查閱；可根據(jù)公司的需要，在公司內(nèi)部網(wǎng)上發(fā)布信息，便于傳閱，也便于查詢。計(jì)算機(jī)用戶是信息資源管理的主要對(duì)象：要分階段的提交與工作有關(guān)的信息資源給計(jì)算機(jī)管理員