2022年公務(wù)員心理壓力及其調(diào)適

1、公務(wù)員心理壓力及其調(diào)適XXX師范大學(xué)心理學(xué)系 XXXX 這是一個(gè)著名的心理診療所廣告。上面寫(xiě)著：把這張圖放在地板上，站在虛線框里，如果工作的壓力把你逼到了這個(gè)地步，請(qǐng)考慮本診療所。1 月 22 日，清華大學(xué)電機(jī)系講師焦連偉突然發(fā)病去世，36 歲。1 月 26 日，清華大學(xué)工程物理系教授高文煥發(fā)病去世，46 歲。3 月，中國(guó)社科院學(xué)者蕭亮中工作中猝死，32 歲。4 月 10 日，畫(huà)家陳逸飛因病去世，59 歲。8 月 5 日，浙江大學(xué)博導(dǎo)何勇因病去世，36 歲。8 月 18 日，演員高秀敏突然發(fā)病去世，46 歲。 上月 15 日，廣州市衛(wèi)生局一位副處長(zhǎng)從10 層辦公樓窗戶跳下，當(dāng)場(chǎng)死亡。他年僅 3

2、7 歲，有妻有兒，在外人看來(lái)生活幸福美滿。同事只在他臨終前一周發(fā)現(xiàn)他有些悶悶不樂(lè)，卻沒(méi)想到他選擇這樣 的方式提早結(jié)束自己的生命。很多人懷疑他是因抑郁癥而自殺。近日，記者走訪廣州多家醫(yī)院的心理咨詢門(mén)診，發(fā)現(xiàn)公務(wù)員的心理 問(wèn)題非常普遍。中層以上職位的公務(wù)員尤其明顯。南方都市報(bào)20 xx 年 7 月 12 日南京市社科院剛剛完成的南京市公務(wù)員心態(tài)調(diào)查 報(bào)告顯示，超過(guò)六成的公務(wù)員自我感覺(jué)壓力“ 大” 或“ 比較大” 。年底，人事部制定并印發(fā)了國(guó)家公務(wù)員通用能力標(biāo)準(zhǔn) 框架（試行）。指出公務(wù)員通用能力主要包括：政治鑒別能力 依法行政能力 公共服務(wù)能力 調(diào)查研究能力 學(xué)習(xí)能力溝通協(xié)調(diào)能力 創(chuàng)新能力 應(yīng)對(duì)突發(fā)

3、事件能力 心理調(diào)適能力 一、心理壓力與身心健康 健康的三維結(jié)構(gòu)心理健康的含義 第三屆國(guó)際心理衛(wèi)生大會(huì)認(rèn)為，“ 心理健康是指在身體上、智能 上、情感上與他人的心理健康不相矛盾的范圍內(nèi)，將個(gè)人心境發(fā)展 成最佳狀態(tài)” 。第一層涵義是：無(wú)心理疾??；第二層涵義是：能積極調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，順應(yīng)環(huán)境并有效地、富 有建設(shè)性地發(fā)展和完善個(gè)人生活。心理健康的標(biāo)準(zhǔn) 了解自我，悅納自我 接受他人，善與人處 接受現(xiàn)實(shí)，適應(yīng)環(huán)境 熱愛(ài)生活，樂(lè)于工作 情緒穩(wěn)定，心境良好人格完整，智力正常以平靜接受不可改變之事，以勇氣改變可以 改變之事，以智慧區(qū)分這兩者。某政府機(jī)關(guān)副處長(zhǎng)，與處長(zhǎng)關(guān)系處理得很不好，工作起來(lái)不愉快，想換其他部門(mén)又

4、不可能，是繼續(xù)與處長(zhǎng)對(duì)抗，還是妥協(xié)？或?qū)で蠛?解？這位副處長(zhǎng)感覺(jué)根本找不到辦法，就開(kāi)始逃避。平時(shí)工作上的 事情不表態(tài)，不提建議，進(jìn)行消極對(duì)抗，煙酒不沾的他開(kāi)始喜歡去 喝酒，在業(yè)務(wù)上不求上進(jìn)，喜歡回家看電視。因?yàn)椴恢绾螒?yīng)付與 上司的人際關(guān)系，這位副處長(zhǎng)長(zhǎng)期失眠，情緒焦慮，胃口不好，常 在家中發(fā)脾氣，遷怒于妻兒。失眠三個(gè)月后，副處長(zhǎng)才到醫(yī)院尋求 心理醫(yī)生幫助。34 歲的黃某 (化姓)自小學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)異，在校一直是學(xué)生干部。十 年前他大學(xué)畢業(yè)后，順利進(jìn)入某政府部門(mén)工作。工作以來(lái)一直兢兢 業(yè)業(yè)，強(qiáng)烈的進(jìn)取心和事業(yè)感使他奮力地往上爬，終于在 4 年后當(dāng) 上了該部門(mén)的處長(zhǎng)。去年單位決定進(jìn)行工作調(diào)動(dòng)，他成為

5、了某個(gè)部 門(mén)的熱門(mén)人選，他自己也志在必得。然而，結(jié)果公布之后，黃某被 調(diào)去了另一個(gè)較冷門(mén)的部門(mén)，使他大受打擊。從此，原本性格開(kāi)朗的黃某變得少言寡語(yǔ)；工作時(shí)顯得注意 力很不集中，而且工作效率大為下降；下班后把自己關(guān)在家里，坐 在椅子上發(fā)呆；而且經(jīng)常在半夜醒來(lái)，醒后無(wú)法入睡。后來(lái)不得不去看心理醫(yī)生。壓力相當(dāng)于英語(yǔ)中的 或“ 應(yīng)激” 。stress，有時(shí)被理解為“ 緊張”“ 緊張” 側(cè)重于 stress的內(nèi)部體驗(yàn)；“ 應(yīng)激” 側(cè)重于stress的內(nèi)部反應(yīng)，往往具有一定的生理和生化基礎(chǔ)，伴隨一定的心理和行為的反應(yīng)和變化。心理壓力引起的身心變化認(rèn)知生理心理情緒壓力行為 慢性疲勞綜合癥（ CFS）的癥狀標(biāo)

6、準(zhǔn)1、體力或心理負(fù)荷過(guò)重引起不易解除的疲勞；2、沒(méi)有明確原因的肌肉無(wú)力；3、失眠癥狀普遍存在，或有多夢(mèng)或早醒；4、頭脹、頭昏或頭痛；5、注意力不易集中，記憶力減退；6、食欲不振；7、肩背部不適、胸部有緊縮感，或有腰背痛、不定位的肌肉痛 和關(guān)節(jié)痛，無(wú)明確的風(fēng)濕或外傷史；8、心情抑郁、焦慮或緊張、恐懼；9、興趣減退或喪失；10、性功能減退；11、低熱；12、咽干、咽痛或喉部有緊縮感。自我訓(xùn)練一：感覺(jué)與表達(dá)壓力最近一個(gè)月內(nèi)，讓你感到有壓力的事件是什么？請(qǐng)列出三件事情。用圓形表示壓力，圓的直徑大小與壓力的大小成正比，并在圓圈內(nèi) 表明壓力事件，在圓圈下面寫(xiě)下你對(duì)這一事件的負(fù)面看法或評(píng)價(jià)。例如被領(lǐng)導(dǎo) 批評(píng)

7、被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)是可怕的事情。二、公務(wù)員心理壓力的主要來(lái)源社會(huì)因素：社會(huì)要求、社會(huì)變革、價(jià)值觀念等 職業(yè)因素：職業(yè)特點(diǎn)、工作任務(wù)、人際關(guān)系等 個(gè)人因素：身體狀況、家庭關(guān)系、人格因素、心理沖突、個(gè)人生活事件 等“ 工作強(qiáng)度不是壓垮人的唯一因素，整個(gè)社會(huì)的文化與價(jià)值觀念 也是重要的影響源。如果一個(gè)社會(huì)不那么急功近利，不那么鼓動(dòng)欲望的話，它就能允許一個(gè)人花20 年、30 年的時(shí)間去獲得成功，而現(xiàn)在卻僅僅給年輕人 5 年、7 年的時(shí)間?！?政府組織的理性要求與公務(wù) 員的個(gè)性發(fā)展之間的矛盾公共責(zé)任的重大與公務(wù)員能力的有限晉升壓力與激烈的群體競(jìng)爭(zhēng)A 型人格測(cè)驗(yàn) 1、你說(shuō)話時(shí)會(huì)刻意加重關(guān)鍵字的語(yǔ)氣嗎？2、你吃飯和

8、走路時(shí)都很急促嗎？3、你認(rèn)為孩子自幼就該養(yǎng)成與人競(jìng)爭(zhēng)的習(xí)慣嗎？4、當(dāng)別人慢條斯理地做事時(shí)你會(huì)感到不耐煩嗎？5、當(dāng)別人向你解說(shuō)事情時(shí)你會(huì)催他趕快說(shuō)完嗎？6、在路上擠車(chē)或餐館排隊(duì)時(shí)，你會(huì)感到著急或生氣嗎？7、聆聽(tīng)別人談話時(shí)你會(huì)一直想你自己的問(wèn)題嗎？8、你會(huì)一邊吃飯一邊寫(xiě)筆記，或一邊開(kāi)車(chē)一邊刮胡子嗎？9、你會(huì)在休假之前先趕完預(yù)定的一切工作嗎？10、與別人閑談 時(shí)你總是提到自己關(guān)心的事嗎？11、讓你停下工作休息一會(huì)兒時(shí)你會(huì)覺(jué)得浪費(fèi)了時(shí)間嗎？12、你是否覺(jué)得因全身心投入工作而無(wú)暇欣賞周?chē)拿谰埃?3、你是否寧可務(wù)實(shí)而不愿從事創(chuàng)新或改革的事？14、你是否嘗試在時(shí)間限制內(nèi)做出更多的事？15、與別人有約時(shí)你是

9、否絕對(duì)遵守時(shí)間？16、表達(dá)意見(jiàn)時(shí)你是否握緊拳頭以加強(qiáng)語(yǔ)氣？17、你是否有信心再提高你的工作效率和工作成績(jī)？18、你是否覺(jué)得有些事等著你立刻去完成？己的工作效率一直不滿意？20、你是否覺(jué)得與人競(jìng)爭(zhēng)非贏不可？21、你是否經(jīng)常打斷別人的話？22、看見(jiàn)別人遲到時(shí)你是否會(huì)生氣？23、用餐時(shí)你是否一吃完就立刻離席？24、你是否經(jīng)常有匆匆忙忙的感覺(jué)？25、你是否對(duì)自己近來(lái)的表現(xiàn)不滿意？19、你是否覺(jué)得對(duì)自（問(wèn)卷來(lái)源： Rathus&Nevid,1989。引自張春興著現(xiàn)代心理學(xué)）A 型人的 AIAI 反應(yīng)：惱火（ Aggravation) 激動(dòng)(Irritation) 發(fā)怒(Anger) 不耐煩 (Impat

10、ience)深圳一位能力強(qiáng)的40 多歲公務(wù)員想競(jìng)聘處級(jí)崗位，但自己學(xué)歷卻一般，放棄的話又心有不甘，結(jié)果，劇烈的心 理沖突讓他多次突發(fā)“ 驚恐性心臟病” 其實(shí)是心理疾病“ 急 性焦慮癥” ，幸而心理醫(yī)生及時(shí)介入，幫助他克服了心理障礙，這 位公務(wù)員得以健康的心理參加競(jìng)聘，并如愿以償?；裟匪购屠?（Holmes&Rahe,1967）對(duì) 43 種常見(jiàn)的生活事件 進(jìn)行了評(píng)定，計(jì)算出了每種生活事件所需付出的改變和適應(yīng)的量。其中，“ 結(jié)婚” 這一事件定為50 分，這是一個(gè)基本的參照數(shù)值，然后根據(jù)這一參照標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其他事件進(jìn)行評(píng)定，形成了“ 社會(huì)再適應(yīng)評(píng) 定量表” （簡(jiǎn)稱 SRRS）心理年齡自測(cè) 三、心理壓力的

11、應(yīng)付與調(diào)適（一）采取積極的壓力應(yīng)付模式 情緒定向應(yīng)付 問(wèn)題定向應(yīng)付（二）積極認(rèn)知不合理認(rèn)知的表現(xiàn)：絕對(duì)化的要求 過(guò)分概括化 糟糕至極 辯證一點(diǎn) 全面一點(diǎn) 中和一點(diǎn) 站高一點(diǎn) 后退一點(diǎn)自我訓(xùn)練二：針對(duì)訓(xùn)練一所寫(xiě)的對(duì)壓力事件的看法，做認(rèn)知轉(zhuǎn)換。運(yùn)用“ 雖然 但是 ” 語(yǔ)句。例如：“ 雖然被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)是可怕的事，但是也能讓自己進(jìn)步?！保ㄈ┥朴谡{(diào)節(jié)情緒 學(xué)會(huì)控制需要 掌握調(diào)控技術(shù)自我宣泄自我安慰：酸葡萄效應(yīng)和甜檸檬效應(yīng)自我暗示自我放松：呼吸放松、肌肉放松、想象放松、音樂(lè)放松等。（四）主動(dòng)尋求社會(huì)支持 重視家庭溝通 擴(kuò)大交往層面尋求專業(yè)幫助“ 男人錯(cuò)誤地期待女人要以男人的方式思考、溝通、反應(yīng)；女人也錯(cuò)誤

12、地期待男人要以女人的方式去感覺(jué)、溝通、反應(yīng)。我們都忘了男人和女人應(yīng)該是不同的。結(jié)果我們的關(guān)系充滿了不必 要的摩擦和沖突。清楚認(rèn)識(shí)和尊重這種差異，與異性相處時(shí)，可大 大地減少許多迷惑。你只要記得男人是從火星來(lái)，女人是從金星來(lái) 的，每件事就可得到解釋了?！盝ohnGray:MenAreFromMars,WomenAreFromVenus,1992 男人來(lái)自火星，女人來(lái)自金星瑪莉：“ 工作太多了，我根本 沒(méi)有一點(diǎn)點(diǎn)私人時(shí)間?！睖罚骸?你應(yīng)該辭職，不必做得那么累，去找一些你喜歡的事 做?！爆斃颍骸?可是我喜歡我的工作，只是他們過(guò)于期望我在短時(shí)間內(nèi) 改變一切事。”湯姆：“ 別聽(tīng)他們的，只要做你能做的就

13、好?！爆斃颍骸?我正是這么做。真不敢相信，我今天竟然忘了打電話給 我姑媽?！睖罚骸?別擔(dān)心，她應(yīng)該會(huì)了解你很忙?！爆斃颍骸?你知道她怎么了嗎？她需要我?！睖罚骸?你太擔(dān)心了，才會(huì)這么不快樂(lè)?！爆斃蛏鷼獾卣f(shuō)：“ 我并不是常常不快樂(lè)，你可不可以只聽(tīng)我 說(shuō)？”湯姆說(shuō)：“ 我正在聽(tīng)?！爆斃蛘f(shuō)：“ 為什么我還是這么煩呢？”瑪莉說(shuō)：“ 太多工作了，我沒(méi)有一點(diǎn)私人時(shí)間?！睖飞钌钗M(jìn)一口氣，緩緩地呼出，說(shuō)：“ 你今天好像很累?！爆斃蛘f(shuō)：“ 他們期待我在短時(shí)間內(nèi)改變一切事，我不知道怎么 辦。”湯姆稍停后說(shuō)：“ 嗯。”瑪莉說(shuō)：“ 我竟然忘了打電話給我姑媽。”湯姆輕輕皺眉說(shuō)：“ 哦，不太應(yīng)該?！爆斃蛘f(shuō)：“ 她現(xiàn)在很需要我，我覺(jué)得很難過(guò)。”湯姆說(shuō)：“ 你很有愛(ài)心，來(lái)，來(lái)這兒，讓我抱抱你?！睖繁е斃颍斃蛟谒麘牙锼尚傅卮髧@一聲。然后說(shuō)：“ 我喜 歡和你說(shuō)話，你讓我真正感到高興，謝謝你當(dāng)聽(tīng)眾，我現(xiàn)在好多 了。” （五）改變自我 撕開(kāi)消極的自我標(biāo)簽 不斷學(xué)習(xí)和提高自己 尋求新的工作體驗(yàn) 培養(yǎng)一項(xiàng)創(chuàng)造性的愛(ài)好（六）建立健康的生活方式 營(yíng)養(yǎng)均衡 運(yùn)動(dòng)適度戒煙限酒情緒穩(wěn)定運(yùn)動(dòng)適