管理者角色定位(3)

1、1精選ppt7/25/20222請不要隨意走動請將手機設(shè)置為振動或關(guān)閉狀態(tài)謝謝配合2精選ppt【劉 育 良 先 生 資 歷】幽默公眾演說家頂尖人才戰(zhàn)略專家聚成南京公司首席講師北京前沿講座特邀專家暢銷書演講的秘密作者中國人民大學(xué)華商書院特邀導(dǎo)師中國知名企業(yè)首席知識官（CKO）LG、蘇寧等上市公司人力資源戰(zhàn)略顧問3精選ppt【曾咨詢培訓(xùn)過的部分企業(yè) 】 4精選ppt 邁向卓越的管理者5精選ppt Open 開放 Close 專注課程要求6精選ppt 耶魯大學(xué)研究五年的成果一張圖區(qū)分你是左右腦思維你看到的是順時針的話，說明你是右腦思維，你看到的是逆時針的話，說明你是左腦思維，如果你想要順時針就順時針

2、，要逆時針就逆時針，那么你屬于最聰明的14%。 7精選ppt8精選ppt看圖分辨你的性格-選好了吧！ 1 代表你是個感性的人 2 代表你很穩(wěn)重 3 代表你是個積極瘋狂的人 4 代表你是個十分細(xì)膩的人 5 代表你是個很自信的人 6 代表你是個愛好和平的人 7 是最好的，代表完美 8 代表你是個很浪漫的人 9 代表你是值得別人信任的人。9精選ppt 21世紀(jì),我們唯一可以活下去的, 是學(xué)習(xí)型組織! - 彼得.圣吉10精選ppt 學(xué)習(xí)型團(tuán)隊的五項修煉 共同愿景 心智模式 群體學(xué)習(xí) 系統(tǒng)思考 自我超越11精選ppt團(tuán)隊（龍虎榜）隊長領(lǐng)導(dǎo)力隊名意義隊呼價值觀隊歌積極12精選ppt課程內(nèi)容簡介管理是一個無

3、處不在的職業(yè)嗎？企業(yè)管理者的角色有效管理者應(yīng)當(dāng)遵循的七個為人處事原則13精選ppt 管理是一個職業(yè)嗎?14精選ppt銷售明星 銷售經(jīng)理 我們的銷售經(jīng)理超過80%出自于銷售明星，他們對客戶的開發(fā)維護(hù)能力是一流的， 眾所周知銷售經(jīng)理就像在綠茵場上拼搏的足球隊員的教練，他們擔(dān)負(fù)著最重要的組織、指揮和控制的職能，而非直接到場上踢球；我們必須承認(rèn)這樣一個事實，世界上最優(yōu)秀的足球隊教練，以前都是三流到四流的球員，他們的個人球技實在難于恭維，但他們的組織激勵能力卻是全球一流的。 15精選ppt“專業(yè)到管理”在中國有很高的比例國外的經(jīng)理人有50%是商學(xué)院出身中國的經(jīng)理人從專業(yè)出身的占80%以上中國經(jīng)理人的年齡

4、比國外平均年輕10歲非常有必要學(xué)習(xí)管理知識獲得更大的發(fā)展16精選ppt【江蘇銀行行長管理技能】巡回 17精選ppt專業(yè)是自己干控制自己就好，只要自己足夠勤快，只要自己能力強管理是讓別人干如果下屬不夠勤快，如果下屬能力不足怎么辦 專業(yè)和管理的區(qū)別18精選pptWTO前總干事莫爾說:中國民企管理水平非常滯后!.相當(dāng)于日本1930年以前.相當(dāng)于英國100年以前.相當(dāng)于美國1896年以前19精選ppt圖片：麥肯基的宏偉戰(zhàn)略20精選ppt21精選ppt22精選ppt23精選ppt24精選ppt25精選ppt26精選ppt27精選ppt28精選ppt29精選ppt30精選ppt最可怕的是漠然 分析：31精

5、選ppt企業(yè)未來真正的保障決定于企業(yè)擁有的管理者的實力和數(shù)量！管理者是一個企業(yè)最昂貴、最脆 弱、最稀缺的資源！ 彼得德魯克 先人 后事32精選ppt1984年，時年35歲的張瑞敏被任命為青島電冰箱廠的廠長。接手一個已經(jīng)存在的企業(yè)與創(chuàng)辦企業(yè)相比，既有優(yōu)勢又有劣勢。優(yōu)勢在于，你已經(jīng)擁有一些現(xiàn)成的廠房、設(shè)備、勞動力和銷售渠道等資源；劣勢在于，你很可能不知道就要赴任的企業(yè)有哪些你不知道的黑洞。張瑞敏所知道的是，該廠凈負(fù)債147萬元，在那一年里已經(jīng)連續(xù)更換了三任廠長，工廠好幾個月沒有發(fā)工資了，八百名員工嗷嗷待哺，辭職了好些人，還有更多人準(zhǔn)備辭職。張瑞敏上任伊始，就收到51名工人的請調(diào)報告。33精選ppt

6、 工廠里垃圾遍地，車間破爛不堪，窗戶上的玻璃沒有一塊是完整的。工人們無所事事，有些人還伺機從廠里偷零部件去賣，以貼補家用。整個企業(yè)的狀況足以讓世界上絕大多數(shù)哪怕是最老練的經(jīng)理人心生畏懼、望而卻步！34精選ppt 然而，張瑞敏卻以強大的領(lǐng)導(dǎo)力，在接下來的二十多年里，率領(lǐng)海爾成為世界最大的家電企業(yè)之一。現(xiàn)在，無論是在美國的南卡羅萊納州的卡姆登，意大利的瓦雷澤，還是巴基斯坦的拉合爾，你都可以看到受過良好教育和培訓(xùn)的海爾員工，穿著整潔的藍(lán)色襯衫（海爾的標(biāo)準(zhǔn)色），每天源源不斷地把高質(zhì)量的產(chǎn)品銷售到世界各地。目前，海爾在30多個國家建立了本土化的設(shè)計中心、制造基地和貿(mào)易公司，全球員工超過50,000人，2

7、005年銷售額達(dá)到們1,039億元。35精選ppt兩個制度不準(zhǔn)在車間隨地大小便不準(zhǔn)偷盜企業(yè)財產(chǎn)技術(shù)上的落后只是表面現(xiàn)象，關(guān)鍵在于管理水平的差異，而管理水平的差異，其實還是人力素質(zhì)的差異。張瑞敏36精選ppt 格力的成功來自于管理37精選ppt 聚成的發(fā)展來自于管理38精選ppt一. 管理者的角色39精選ppt思考管理者有哪些角色？40精選ppt1.1 管理者的角色隊長兼教練 關(guān)鍵業(yè)務(wù)執(zhí)行者（“球星”） 部門建設(shè)者（團(tuán)隊氣氛績效） 工作教練兼培訓(xùn)導(dǎo)師 溝通橋梁（上下部門間內(nèi)外）不是上傳下達(dá)，是承上啟下 公司發(fā)展推動者管理=任務(wù)管理+能力管理+部門氣氛管理41精選ppt教練（管理的核心觀念）：先理

8、后管：教育 指導(dǎo)管事理人：體貼 關(guān)懷42精選ppt馬云內(nèi)部講話解析教練教育信念43精選ppt企業(yè)的實力來自于指導(dǎo)員的質(zhì)量44精選ppt領(lǐng)導(dǎo)者等于老師45精選ppt1.2 管理者的角色溝通橋梁46精選ppt1）溝通的價值一生中最多的活動除了呼吸外,就是溝通你工作和生活的品質(zhì)決定與你溝通的品質(zhì)溝通=支持47精選ppt思考溝通的關(guān)鍵是什么？48精選ppt蒙牛企業(yè)精神 學(xué)習(xí)溝通 自我超越學(xué)習(xí)溝通：每一位蒙牛人都要致力于在 團(tuán)隊中減少相互之間的誤解和被誤解。自我超越：勇于跟自己較勁兒，把每 一件小事情都要做完整、做到位。49精選ppt 資源的98%是整合；矛盾的98%是誤會! 蒙牛文化50精選ppt管理

9、技能溝通篇 要“互通情報”，就是說要把彼此知道的情況互相通知、互相交流。這對于取得共同的語言是很重要。 毛澤東 企業(yè)管理過去是溝通、現(xiàn)在是溝通、未來還是溝通。 松下幸之助管理就是溝通、溝通、再溝通。 杰克.韋爾奇 溝通是管理的濃縮。 沃姆.山頓 溝通是組織的生命線，傳遞組織的發(fā)展方向、期望、過程、產(chǎn)物和態(tài)度。 查爾斯 . E . 貝克51精選ppt 溝通圖52精選ppt溝通的定義水53精選ppt水的優(yōu)勢處下靈活效率54精選ppt溝通的靈活運用55精選ppt思考對上、對下、平行溝通的關(guān)鍵是什么？56精選ppt1.3 管理者的定位業(yè)績 重要緊急人才 重要不緊急士氣 重要不緊急57精選ppt1.3

10、管理者的定位人才（團(tuán)隊）58精選ppt團(tuán)隊還是人群？59精選ppt人從何來?識人選人育人用人留人留人用人選人育人識人愛人60精選ppt世事之難，莫過知人 61精選ppt全世界下屬的四大需求信任憐憫穩(wěn)定希望62精選ppt 夫運籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如子房；鎮(zhèn)國家，撫百姓，給餉饋，不絕糧道，吾不如蕭何；連百萬之眾，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。史記.高祖本紀(jì)63精選ppt我們經(jīng)營的不是產(chǎn)品；我們經(jīng)營的是人才！64精選ppt 一等人不用教,天賦 驅(qū)動高績效二等人靠感教,態(tài)度 端正有績效四等人棍棒教,重罰 之下保績效三等人靠言教,苦學(xué) 技術(shù)爭績效五等人已

11、無藥,輸送 對手去調(diào)教65精選ppt課堂討論：諸葛亮是不是好領(lǐng)導(dǎo)66精選ppt用人情感利益約束激勵67精選ppt管理要素 神奇的Q1268精選ppt Q1：我知道對我的工作要求 。Q2：我有做好我的工作所需要的資料和設(shè)備。Q3：在工作中，我每天都有機會做我最擅長做的事。Q4：在過去的七天里，我因工作出色而受到表揚。Q5：我覺得我的主管或同事關(guān)心我的個人情況。Q6：工作單位有人鼓勵我的發(fā)展。Q7：在工作中，我覺得我的意見受到重視。Q8：公司的使命/目標(biāo)使我覺得我的工作重要。Q9：我的同事們致力于高質(zhì)量的工作。Q10：我在工作單位有一個最要好的朋友。Q11：在過去的六個月內(nèi)，工作單位有人和我談及我

12、的進(jìn)步。Q12：過去一年里，我在工作中有機會學(xué)習(xí)和成長。 Q12最重要的12道問題69精選ppt70如何測量員工的人力資本(員工的狀態(tài)和滿意度)？ 1.我知道對我工作的要求嗎? 大本營2.我有做好我的工作的所需要的材料和設(shè)備嗎? 我的收獲3.我每天有機會做我最擅長做的事嗎?4.在過去7天里,我因工作出色而受到表揚嗎? 一號營地5.我覺得我的主管或同事關(guān)心我的個人情況嗎? 我的奉獻(xiàn)6.工作單位有人鼓勵我的發(fā)展嗎?7.在工作中,我覺得我的意見受到重視嗎? 二號營地8.公司的使命使我覺得我的工作重要嗎? 我的歸屬9.我的同事們致力于高質(zhì)量的工作嗎?10.我在工作單位有一個最要好的朋友嗎? 三號營地1

13、1.在過去六個月里，有人和我談我的進(jìn)步嗎？ 我的成長12.過去一年里，我在工作中有機會學(xué)習(xí)和成長嗎？ 1 2 3 4 51 2 3 4 51 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 51 2 3 4 51 2 3 4 51 2 3 4 51 2 3 4 5 1 2 3 4 51 2 3 4 5 1 2 3 4 5肯定不是 不是 一般 是 肯定是70精選ppt71崗位需求價值認(rèn)可團(tuán) 隊 歸 屬 共同成長Q2 必需的材料和設(shè)備Q1 知道工作要求 Q6 鼓勵發(fā)展 Q5 主管/同事關(guān)心 Q4 過去7天受到表揚Q3 每天做擅長做的事 Q10 在單位有好朋友 Q 9 同事注重質(zhì)量Q 8 公司的

14、使命/目標(biāo) Q 7 我的意見受到重視 Q12 有機會學(xué)習(xí)、發(fā)展 Q11 談過去6個月的進(jìn)步 (基本需求)(管理層支持)(團(tuán)隊工作)(總體發(fā)展)有效激勵團(tuán)隊的四個臺階71精選ppt1.2 管理什么？任務(wù)人才（團(tuán)隊）氣氛72精選ppt團(tuán)隊文化氛圍a家庭學(xué)校文化圓 軍隊73精選ppt亮劍精神74精選ppt氛圍管理嚴(yán)謹(jǐn)與活潑75精選ppt76祝你生日快樂！-快樂的員工生日聚會76精選ppt團(tuán)隊旅游活動-讓團(tuán)隊伙伴減輕壓力77精選ppt排解大家的壓力適度放松很需要78精選ppt79燭光晚會/心靈的溝通暢談自己的過去和未來79精選ppt氛圍管理嚴(yán)謹(jǐn)與活潑信心與支持樂觀與希望80精選ppt領(lǐng)導(dǎo)能力就是建立一

15、幅誘人的圖景，然后把它付諸行動并保持下去的能力。 沃倫本內(nèi)斯領(lǐng)導(dǎo)者必須具有感染性的樂觀精神和面對困難時堅定不移的決心。他還必須能夠傳遞信心，即使是在他自己也不能確定事情的結(jié)果的時候。對領(lǐng)導(dǎo)者的最終檢驗就是每次會議開完他離開后你的感受你是否感覺到熱情高漲和充滿信心？ 菲爾德 （1887-1976） 英國將軍樂觀和希望81精選ppt錄象觀摩點評優(yōu)秀經(jīng)理人的標(biāo)準(zhǔn)82精選ppt思考我的團(tuán)隊氛圍是什么樣的氛圍？83精選ppt1.3 管理者與員工的角色區(qū)別激勵還是安慰 ? 組織、協(xié)調(diào)者角色 84精選ppt切記：一個好的主管不是叫員工怕你，而是叫員工服你85精選ppt二.管理：一個無處不在的職業(yè)企業(yè)管理者、

16、總裁、部門經(jīng)理主治醫(yī)生、官員、校長、系主任、項目負(fù)責(zé)人管理是社會最重要的功能：發(fā)達(dá)國家的發(fā)達(dá)、落后國家的落后，都是因為管理的水平86精選ppt2.1 什么是管理 為什么需要管理？ 管理是什么？ 管理什么？ 誰來管理？?管理就是更有效實現(xiàn)組織目標(biāo)的手段管理就是通過一群人有效實現(xiàn)組織目標(biāo)87精選ppt管理就是任務(wù)。管理就是原則。但是管理也是人。管理的每項成果都是管理者的成果。每一次失敗也是管理者的失敗。人們進(jìn)行管理，而不是強迫或任其自然。管理者的眼光、奉獻(xiàn)精神和正直決定了管理的正確或錯誤。 彼得德魯克管理就是預(yù)測和計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。亨利法約爾（1841-1925）法國管理思想家88精選

17、ppt2.2自我管理（管理者素質(zhì)）技能：一個人做好某些事情的本領(lǐng)知識：一個人對某領(lǐng)域的了解技能知識89精選ppt社會角色價值觀自我形象品質(zhì)動力2.2自我管理（管理者素質(zhì)）社會角色：他人眼中的形象 價值觀：重要的事情自我形象： 自我感覺品質(zhì)： 氣質(zhì)與性格 推動力： 需求與動機90精選ppt三.有效管理者的為人處世原則、建立威信、結(jié)果導(dǎo)向、專注要點、利用強處、正面思維、服從整體G 、充分授權(quán)91精選ppt、建立威信92精選ppt無法建立信任的剖析不得罪人，老好人隨意承諾，不兌現(xiàn)獨斷專行，不溝通取悅下屬，無原則93精選ppt愛如朗月，恩威并重！堅持原則，保持彈性！、建立威信94精選ppt權(quán)威的層次職

18、務(wù)知識經(jīng)驗付出人格95精選ppt如何建立信任“在外人和上級面前，屬員的錯誤就是上司的錯誤”上司的成功都屬于下屬：“我們?nèi)〉昧顺删汀倍嘟F(tuán)隊中成員熟悉的溝通模式傾聽！誠實！身先,量寬,輕財,律己付出！人格！言行一致！說話算數(shù)！96精選ppt97精選ppt 付出的心態(tài) 一個人的成功，不在于他的收獲，而在于他的付出！98精選pptB.達(dá)成結(jié)果不是完成任務(wù)99精選ppt有效的管理=效率+效果效率：相同的投入取得更大的產(chǎn)出或者更少的投入取得相同的產(chǎn)出（有效的生產(chǎn)率）過程和手段的有效性把事情做正確效果：活動在多大程度上實現(xiàn)了預(yù)定目標(biāo)，活動的效果如何（有效的結(jié)果）結(jié)果的有效性作正確的事情100精選ppt管

19、理的質(zhì)量官僚主義實質(zhì)上是一種避免犯錯誤的機器。其全部的重心就是消極。所以你當(dāng)然可以經(jīng)常指出為什么有些是不應(yīng)該做。羅伯特沃特曼作家如果我不能解雇任何人實際上我不愿意解雇任何人那么我怎么才能灌輸危機意識？我怎樣才能說服人們，如果不發(fā)生變化，我們的公司就會慢慢走向衰??？松下幸之助101精選ppt結(jié)果的三要素：客戶客戶要的，才是結(jié)果！價值有價值的，才是結(jié)果！交換能交換的，才是結(jié)果！什么是結(jié)果？102精選ppt、專注要點所有出類拔萃、聲名卓著的人：專注于一件事、一個任務(wù)、一個問題、時常達(dá)到入迷的地步，甚至病態(tài)陳景潤、愛因斯坦、馬丁路德是做重要或緊急的事？ 為何而作？103精選ppt 德魯克：有效的管理者

20、首先要做最重要的事情，（）作第二重要的事情104精選ppt少就是多。羅伯特勃朗寧英國詩人如果你一次只做一件事情你每天都會有足夠的時間做任何一件事情；但是如果你一次做兩件事情，你一年都不會有足夠的時間。切斯特菲爾德政治家105精選ppt您在下一年工作上想要處理的事情、_、_、_106精選ppt1. 你認(rèn)為以下結(jié)論哪個更有道理：a. 只要功夫深，鐵杵磨成針。b. 克服弱點就能建立優(yōu)勢。c. 發(fā)揮優(yōu)勢就能提高效益。小測試107精選ppt2. 員工在專業(yè)發(fā)展上，應(yīng)當(dāng):a.努力順著公司階梯往上爬b.尋找適合其天生才干的機會c.專心克服弱點d.以上各項e.都不是108精選ppt3. 理想情況下，表揚應(yīng):a

21、.每年一次，這樣才有分量b.少進(jìn)行，這樣員工才能不計較表揚而做好工作c.至少每周一次，這樣才能對積極行為作出及時反應(yīng)并予以強化d.偶爾為之，這樣員工才能保持最佳表現(xiàn)e.都不是109精選ppt5. 如果你對“在工作中，我每天都有機會做我最擅長做的事”這一問題答“否”，你就應(yīng)該：a.盡快離職b.保持積極心態(tài)，繼續(xù)努力做好工作c.根據(jù)結(jié)果重新界定你的工作，繼而最大限度地發(fā)揮你的才干 d.都不是e.答 b 和 c110精選ppt6. 員工對工作環(huán)境的看法很重要，因為：a.政府有關(guān)工作環(huán)境的法規(guī)更嚴(yán)格b.公司文化是銷售額和利潤的重要決定因素c.員工看法預(yù)示公司的經(jīng)營結(jié)果d.全都是e.全不是111精選pp

22、tD 利用長處利用現(xiàn)存的“優(yōu)點”，不是克服“缺點”對弱點不感興趣讓優(yōu)點與任務(wù)相匹配夢寐以求的佳績會出現(xiàn)不用再激勵員工首先、打破一切常規(guī)改變?nèi)说男愿袷枪芾碚叩娜蝿?wù)嗎“從奶牛身上不能得到牛毛”長板理論偉人：突出的才能，但不完美：托馬斯曼只會寫作，畢加索只會畫畫，莫扎特只會作曲112精選ppt績 效 的 公 式 業(yè)績績效 = 才干 激勵（經(jīng)理的核心職責(zé)就是把員工的才干轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)績）113精選ppt什么是優(yōu)勢(才干+知識+技能)才干 -是你油然產(chǎn)生并貫穿始終且能產(chǎn)生效益的思維、感覺或行為模式。如好勝、天生好奇、有魅力、做事持之以恒或責(zé)任心強等。知識 由所學(xué)的事實和課程組成。技能 -是對知識的運用。114

23、精選ppt團(tuán)隊合作的關(guān)鍵在于關(guān)注員工的優(yōu)勢而不是員工的弱點成就行動適應(yīng)分析統(tǒng)籌信仰統(tǒng)率溝通競爭關(guān)聯(lián)回顧審慎伯樂紀(jì)律體諒公平專注前瞻和諧理念包容個別搜集思維學(xué)習(xí)完美積極交往責(zé)任排難自信追求戰(zhàn)略取悅115精選ppt成就行動適應(yīng)分析統(tǒng)籌信仰統(tǒng)率溝通競爭關(guān)聯(lián)回顧審慎伯樂紀(jì)律體諒公平專注前瞻和諧理念包容個別搜集思維學(xué)習(xí)完美積極交往責(zé)任排難自信追求戰(zhàn)略取悅激勵員工的 奮斗才干主題解釋一個人 “為什么” 的問題？116精選ppt成就行動適應(yīng)分析統(tǒng)籌信仰統(tǒng)率溝通競爭關(guān)聯(lián)回顧審慎伯樂紀(jì)律體諒公平專注前瞻和諧理念包容個別搜集思維學(xué)習(xí)完美積極交往責(zé)任排難自信追求戰(zhàn)略取悅激勵員工的 思維才干主題解釋一個人的 “怎樣” 的問題？117精選ppt優(yōu)勢與管理財務(wù)指標(biāo)客戶指標(biāo)培養(yǎng)優(yōu)秀經(jīng)理激勵敬業(yè)員工管理干預(yù)區(qū)118精選ppt你的下屬都是一些什么樣的人？ 優(yōu)點： _ _ _ 缺點： _ _ _119精選pptE、正面思維樂觀自信是領(lǐng)導(dǎo)者重要的特質(zhì)之一情商管理晴時愛晴，雨時愛雨你解決問題的能力和你的收入成正比“我一生都在學(xué)習(xí)，如何從我每天干成功的的事情中獲取足夠的力量，以承受剩下的糟糕事”120精選ppt衷心感謝我們所有挑剔的、苛求的、喜歡問一些尷尬問題的顧客們，我們會繼續(xù)努力。戴爾計算機公司廣告進(jìn)來買東西的人供養(yǎng)了我，來奉承我的人讓我