酒店治安突發(fā)事件應急預案

1、歡迎下載歡迎下載酒店治安突發(fā)事件應急預案一、治安突發(fā)事件應急預案突發(fā)刑事案件應急預案突發(fā)治安、事故應急處置領(lǐng)導小組（以下簡稱事件處理小組） 人員接報或發(fā)現(xiàn)斗毆、流氓、暴力等事件，要第一時間通知保安當班人員及事件處理小組領(lǐng)導趕往現(xiàn)場，保安隊長應立即組織保安人員3 分鐘內(nèi)趕到事發(fā)現(xiàn)場。查明鬧事人是否帶有兇器及其人數(shù)、地點，維持現(xiàn)場秩序， 疏散圍觀人員；阻止事態(tài)進一步惡化。向小組領(lǐng)導報告事件發(fā)展情況，根據(jù)事件發(fā)展的嚴重性，建議是否報案，并及時趕赴現(xiàn)場。小組值班領(lǐng)導 3 分鐘內(nèi)趕到事發(fā)現(xiàn)場，組織保安人員制止雙方的過激行為，通過勸說、誘導或強制方法，控制事態(tài)的進一步擴大， 避免造成更加惡劣的影響。對現(xiàn)場

2、進行保護，對外圍人員進行觀察，對可疑人員進行監(jiān)視。如實向公安機關(guān)講述事件過程，積極配合公安工作。突發(fā)盜竊事件應急預案值班保安或工作人員發(fā)現(xiàn)盜竊分子正在作案，應立即通知門崗嚴守酒店各出入口，值班保安組織人員包圍犯罪嫌疑人，爭取當場抓獲，連同作案工具、贓物一并送交公安機關(guān)處理，在現(xiàn)場有受害人的要一起到公安機關(guān)配合破案；發(fā)現(xiàn)盜竊現(xiàn)場，盜竊分子已逃離現(xiàn)場的，要保護好現(xiàn)場，通知相關(guān)領(lǐng)導組織人員從外圍包圍現(xiàn)場所有出入口，監(jiān)控值班人員重點監(jiān)控各主要出入口，并匯報給值班領(lǐng)導并組織人員對現(xiàn)場附近嚴格清查；門崗保安接到報警立即封鎖大門，并對出入人員嚴格檢查并做好登記，對去過案發(fā)現(xiàn)場的和懷疑攜帶盜竊物品的人員暫請對

3、方滯留在值班室，并立即報告值班領(lǐng)導，請求報警，請警方進行盤查；無法出示有效證件的人員禁止其離開酒店，應暫請對方滯留在值班室，并立即報告值班領(lǐng)導和警方進行盤查；對可疑作案人員，可采取暗中監(jiān)視或設法讓其滯留，并報告公安人員前來調(diào)查；保護作案現(xiàn)場，不能讓任何人觸?，F(xiàn)場痕跡和移動現(xiàn)場的物品， 經(jīng)請示值班領(lǐng)導應立即報告公安機關(guān)，聽從公安人員處理；警方調(diào)查取證時應將事主和目擊者的情況如實向公安機關(guān)作出詳細報告。突發(fā)爆炸物、可疑爆炸物和違法物品的應急預案嚴禁非本酒店相關(guān)人員進入危險區(qū)域，保安和全體人員有權(quán)阻止進入，同時匯報值班領(lǐng)導。保安人員檢查發(fā)現(xiàn)或接到各類可疑物品時，要立即向值班領(lǐng)導報告，并留守現(xiàn)場，圍起

4、隔離帶，阻止任何人接近可疑物品；初步確認為可疑爆炸物品時，立即組織酒店內(nèi)人員進行疏散， 并設置臨時警戒線，任何人員不得擅自入內(nèi)，經(jīng)值班領(lǐng)導同意撥打“110”報警；對危險品和違法物品攜帶者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即扣留，并帶到安保部辦公室進行調(diào)查，禁止其離開，待公安人員到現(xiàn)場后進行調(diào)查；經(jīng)請示領(lǐng)導后，向公安機關(guān)報案；待公安人員到現(xiàn)場后，協(xié)助公安人員排除爆炸隱患，積極配合調(diào)查；如果爆炸已經(jīng)發(fā)生，保安人員和值班領(lǐng)導、義務消防隊員要立即趕到現(xiàn)場進行搶救，協(xié)助運送傷員，穩(wěn)定人員情緒，保護好現(xiàn)場， 有秩序的開展疏散工作；各級相關(guān)人員要積極配合領(lǐng)導及公安機關(guān)進行案件調(diào)查。突發(fā)搶劫事件應急預案保安人員在執(zhí)勤中遇有公開使用

5、暴力，脅迫或其他手段如打、砸、搶、強行掠取個人或酒店內(nèi)公共財物的犯罪行為時，要切實履行保安人員的職責，在保護自身安全的前提下必須立即進行制止處理。迅速制止犯罪，設法擒獲或召集組織其他人員擒獲罪犯；如在酒店樓內(nèi)發(fā)生劫案，應通知值勤門衛(wèi)，嚴格檢查，組織人員對樓內(nèi)進清查，如罪犯逃走，應注意觀察看清犯罪分子的人數(shù)、衣著、面貌明顯特征、身體特點、所用的交通工具及其型號、品脾、特征等，及時報告公安機關(guān)；門崗保安接到報警立即封鎖大門，并對出入人員嚴格檢查登記證件，對去過案發(fā)現(xiàn)場的和懷疑攜帶盜竊物品的人員請其暫滯留在原處，并立即報告值班領(lǐng)導請警方進行盤查；無法出示有效證件的人員禁止其離開酒店，應暫清對方滯留在

6、原地，并立即報告值班領(lǐng)導請警方進行盤查；封閉保護好現(xiàn)場，劫匪遺留兇器、作案工具等不要用手觸模， 不要讓無關(guān)人員進入現(xiàn)場，如無固定現(xiàn)場的、無法將劫匪遺留的物品留在原處的、要一一收拾起來，交給公安機關(guān)處理；訪問目擊群眾，收集劫案情況，提供給公安機關(guān)，同時公安人員末勘查現(xiàn)場或未勘查完畢不能離開；事主或在場人員如有受傷的，要立即將傷者送醫(yī)院搶救醫(yī)治， 并迅速報告公安機關(guān)。執(zhí)勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定不聽勸阻的應急預案保安在執(zhí)勤過程中，如遇到無房卡強行進入房間，強行進入他人的房間、在不準停車的地方停車等，可采取如下處置方法：處理問題時先敬禮、態(tài)度和藹、說話和氣、耐心解釋、以理服人；對不聽勸阻者，盡量想辦法查清其

7、姓名或單位，如實記錄下來及時向領(lǐng)導匯報；一般情況可由門崗保安人員進行核對，核對無誤后告之其酒店的相關(guān)制度，請其今后配合工作。對形跡可疑人員立即阻止其進入酒店，或勸其離開酒店；發(fā)生糾紛時，保安員一定要冷靜，避免爭吵，不能和對方發(fā)生任何沖突和過激行為；若遇到個別人員蠻橫無理，打罵保安人員，可立即通知上級主管領(lǐng)導，由上級領(lǐng)導同此人共同協(xié)商妥善處理，若情節(jié)嚴重，應立即報告公安機關(guān)依法處理；保安人員遇到上述情況嚴禁動手打架，本著以理服人的原則妥善處理。突發(fā)醉酒滋事或精神病人的應急預案醉灑者或精神病人失去了正常的理智，有些處于不能自控的狀態(tài)，很容易造成傷害，執(zhí)勤人員應按如下方法處理。進行勸阻或阻攔，讓其離

8、開管轄區(qū)域；如果熟悉或認識醉酒者或精神病人，應設法立即通知其工作單位，請他們派人領(lǐng)回，并采取控制和監(jiān)護措施；若醉酒者或精神病人有危害社會安全的行為，可將其強制送交公安部門，處理過程中注意保護自己。對突然死亡事件的應急預案在日常工作中，如遇突然死亡事故，應采取以下措施：對因突發(fā)病死亡人員，先檢查確認病人是否死亡，如未死亡應盡量采取搶救措施，同時撥打急救電話。遇有突然死亡事故，自殺或他殺時，首先要保護好現(xiàn)場，而后報告保安隊長和值班經(jīng)理，保安隊長和值班經(jīng)理應在 3 分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，并向公安機關(guān)、醫(yī)療急救中心報告；對自殺人員，首先保護好現(xiàn)場，設立警戒線疏散無關(guān)人員，待公安人員到達現(xiàn)場后，協(xié)助尋找死者有

9、無遺言等證據(jù)材料對他殺人員，首先保護好現(xiàn)場，設立警戒線疏散無關(guān)人員，并堅決對現(xiàn)場人員進行控制不得離開，觀察周圍有無可疑人，待公安人員到達后，匯報有關(guān)線索和情況，協(xié)助破案；現(xiàn)場目擊者、保安班長、值班經(jīng)理須待公安人員取證、拍照完畢后，征得公安人員同意后清理現(xiàn)場。對突發(fā)性停電事件的應急預案保安和酒店內(nèi)任何人員接到突然停電的消息后第一時間通知值班領(lǐng)導和維修電工；維修電工查明停電原因后，根據(jù)情況的不同，向值班領(lǐng)導匯報停電原因；維修電工查明原因后，應在 3 分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場對電路、相關(guān)設備進行搶修；電路檢修完成后，要按時送電，如有特殊原因需要延長時間，應再次通知用電單位，并抓緊解決；需要合閘送電時，配電室應接到值班領(lǐng)導的確認，方可合閘送電；恢復供電后，要檢查所有用電設備是否完好，同時通知使用單位， 撤銷停電通知，發(fā)布已恢復用電通知。對突發(fā)火災事件的處理程序保安和酒店內(nèi)任何人發(fā)現(xiàn)火災突發(fā)事件，應立即向值班領(lǐng)導報告，并通知值班人員發(fā)出火警警報。值班領(lǐng)導應馬上趕往現(xiàn)場指揮消防工作；根據(jù)火勢大小，經(jīng)向小組領(lǐng)導請示后，可撥打“119”請求支援；值班領(lǐng)導和