團(tuán)隊(duì)建設(shè)(林敏)

1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)沉淀 積累 分享 人力資源部培訓(xùn)分部1守時(shí)、不準(zhǔn)吸煙團(tuán)隊(duì)建設(shè) 一人違反規(guī)定,團(tuán)隊(duì)一起承擔(dān)小組唱歌/跳舞/歌伴舞伏臥撐 我們的約定：違規(guī)處理手機(jī)關(guān)機(jī)，自己保管好沒有層級(jí)觀念，一起共同學(xué)習(xí)聆聽和鼓勵(lì)組員分享經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)積極參與到學(xué)習(xí)和活動(dòng)中2團(tuán)隊(duì)建設(shè) 課程安排表一、組建團(tuán)隊(duì)二、團(tuán)隊(duì)定義、特征、表現(xiàn)三、目標(biāo)的設(shè)定、SMART原則、行動(dòng)計(jì)劃5W2H四、團(tuán)隊(duì)成員角色認(rèn)知3 團(tuán)隊(duì)討論確定：您所在的團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)、名稱、口號(hào)、標(biāo)志，并向其他團(tuán)隊(duì)示范所在團(tuán)隊(duì)的名稱和口號(hào)，展示自己團(tuán)隊(duì)的風(fēng)采。（10分鐘）口號(hào)必須少于10個(gè)字第一節(jié) 組建團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)展示口號(hào)喊完后，要求語氣詞 (如yeah等)展示內(nèi)容：講解標(biāo)志、

2、隊(duì)名、口號(hào)獲獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì) : +2分/人最后評(píng)選出 : 最佳團(tuán)隊(duì)展示風(fēng)采獎(jiǎng)、最佳創(chuàng)意獎(jiǎng)41、二個(gè)小組組成一隊(duì)，小組自由組合；2、10分鐘的練習(xí)時(shí)間；60秒競(jìng)賽，報(bào)數(shù)最多的隊(duì)為獲勝方； 如在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)二隊(duì)都串完則以時(shí)間用得最少的為準(zhǔn);3、過程中需快速、準(zhǔn)確、語句清晰、聲音響亮、不能有明顯的停頓，否則重新開始；4、要求：（1） 我是李某某，來自XX城市:（2） 我是李某某后面的王某某，來自XX城市; （3） 我是李某某、王某某后面的林某某，來自XX城市; （4） .第一節(jié) 組建團(tuán)隊(duì)串名字獲獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì) : +1分/人5串名字游戲時(shí)間安排項(xiàng)目所需時(shí)間備注第一輪準(zhǔn)備時(shí)間10分鐘競(jìng)賽時(shí)間1分鐘第二輪準(zhǔn)備時(shí)間3分鐘

3、競(jìng)賽時(shí)間1分鐘第三輪準(zhǔn)備時(shí)間3分鐘競(jìng)賽時(shí)間1分鐘時(shí)間合計(jì)19分鐘第一節(jié) 組建團(tuán)隊(duì)6團(tuán)隊(duì)建設(shè) 為什么需要團(tuán)隊(duì)？人性上： 人是群居動(dòng)物 歸屬感和成就感。從個(gè)人角度的話： 互相學(xué)習(xí)、互補(bǔ)； 快速提升個(gè)人能力和素質(zhì)；從組織和社會(huì)角度看： 事情復(fù)雜性； 團(tuán)隊(duì)可以發(fā)揮1+1大于2的整體作用7團(tuán)隊(duì)是指一種為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體。溝通順暢信息共享技能角色互補(bǔ)共同的目標(biāo)內(nèi)部約束與激勵(lì)相互承擔(dān)責(zé)任第二節(jié) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)什么是團(tuán)隊(duì)?必備五要素8第二節(jié) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作群體潛在的團(tuán)隊(duì)真正的團(tuán)隊(duì)高效的團(tuán)隊(duì)偽團(tuán)隊(duì)工作表現(xiàn)團(tuán)隊(duì)行為曲線:9第二節(jié) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)下面五個(gè)類型，哪些是工作群體?哪些是團(tuán)隊(duì)? 龍舟隊(duì)

4、旅行團(tuán) 足球隊(duì) 候機(jī)旅客 NBA明星隊(duì)團(tuán)隊(duì)群體團(tuán)隊(duì)群體群體？團(tuán)隊(duì)？10 三、設(shè)立團(tuán)隊(duì)的目標(biāo) 沒有具體的目標(biāo)，愿景將形如飄渺。1、為什么要設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)：目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)未來的期望。能增加團(tuán)隊(duì)成員的動(dòng)力。可以使工作方向和目標(biāo)明確。沒有具體的目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)將不知道該走多遠(yuǎn)。 要充分考慮：企業(yè)目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)之間的關(guān)系，確保目標(biāo)基本一致。企業(yè)目標(biāo)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)共同目標(biāo)2、設(shè)立團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)：3、目標(biāo)設(shè)定兩種思維方式：原點(diǎn)導(dǎo)向式：從現(xiàn)有資源出發(fā)，正向推演，步步為營。目標(biāo)導(dǎo)向式：從目標(biāo)出發(fā)，反向推演，步步鏈接：倒推資源配置，倒推時(shí)間分配，鏈接戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，鏈接方法手段。 Time-bound： 有時(shí)間限制的第三節(jié)

5、 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定4、制定團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)Realistic： 可實(shí)現(xiàn)的Agreed ： 同意的Measurable： 可衡量的Specific： 具體的SMART原則15用精確的描述性語言，盡量用數(shù)據(jù)性語言，盡量不要用了解、熟悉等模糊性詞語示例：在今年1月1日之前，盡量減少固定成本，比去年減少XX，減少到Y(jié)Y10月1日前，用不超過40小時(shí)的時(shí)間，消除現(xiàn)存電腦程序中的編碼錯(cuò)誤設(shè)定目標(biāo)的語言標(biāo)準(zhǔn)要保證目標(biāo)說明準(zhǔn)確用簡(jiǎn)單有意義的衡量標(biāo)準(zhǔn)要用積極的動(dòng)詞，不要用形容詞和副詞來電應(yīng)答，必須迅速，不能超過鈴響三聲；回電時(shí)，必須按公司手冊(cè)、電話禮儀來執(zhí)行；第三節(jié) 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定16第三節(jié) 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定一起來看看以下這幾

6、個(gè)目標(biāo)是否符合以上的法則：1、明年要增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的核心凝聚力2、希望得到賣場(chǎng)采購的足夠重視3、2008年經(jīng)營部總銷售額（不含稅）要達(dá)到8000萬元4、明年一定要讓新一佳月均銷售達(dá)到4005、每天和好又多采購面談1個(gè)小時(shí)6、今年的沃爾瑪?shù)挠唵螡M足率要達(dá)到99%（不明確也無法衡量）（時(shí)間？標(biāo)準(zhǔn)？）（可以，只要有辦法）（不錯(cuò)，如果做得到）（做得到嗎？很難！你有時(shí)間，采購有嗎？建議改為每周至少2次，或每月不少于10次，就變得合理可行）（對(duì)照往年記錄，看看是否可行）17第三節(jié) 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定5、目標(biāo)的分解:按時(shí)間：長(zhǎng)期/中期/短期目標(biāo)按范圍：公司/部門/小組/個(gè)人目標(biāo)按重要性：主要/次要目標(biāo)按類型：類別1/類

7、別2按流程：上游流程/中間流程/下游流程正確理解目標(biāo)分解對(duì)于目標(biāo)達(dá)成的重要意義“長(zhǎng)跑運(yùn)動(dòng)員的獲勝技巧”185W2H6、制定行動(dòng)計(jì)劃行動(dòng)計(jì)劃（Action Plan)WHatyoenereHowmuch做什么事為什么做由誰來做什么時(shí)候在哪里做怎么做預(yù)算和支持 為了達(dá)成目標(biāo)，先行決定未來即將執(zhí)行的事務(wù)。要求目標(biāo)明確、掌握事實(shí)、針對(duì)事實(shí)做思考、制定計(jì)劃方案、決定計(jì)劃。第三節(jié) 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定19團(tuán)隊(duì)如何討論：頭腦風(fēng)暴法對(duì)各團(tuán)隊(duì)的發(fā)言進(jìn)行評(píng)價(jià)明確闡述問題 會(huì)后評(píng)價(jià)記錄員記錄小組成員提出見解老師介紹問題如組員感到困惑，可舉手示意，要求老師解疑鼓勵(lì)組員自由提出見解指定一人記錄所有見解，并在見解上標(biāo)上人名完后以

8、鑒別的眼光篩選所有列出的見解、合并同類項(xiàng)，記錄員根據(jù)團(tuán)體意見，將篩選出的意見寫在大張白紙上，并選派一人代表團(tuán)隊(duì)發(fā)言第三節(jié) 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定20 練習(xí)：制定團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)與行動(dòng)計(jì)劃（10分鐘） 練習(xí)：五一期間,你所在的小組要去西藏旅行第三節(jié) 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定21分清團(tuán)隊(duì)成員的角色海納百川，系統(tǒng)整合22團(tuán)隊(duì)角色1、前燈：往前看，具有預(yù)見力和長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光的人2、尾燈：這種人，往后看，關(guān)心發(fā)展歷史和先例，關(guān)心團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在已經(jīng)走到哪里，而不是將來會(huì)去哪里。3、坑洼：阻礙團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的人4、彈簧：調(diào)節(jié)團(tuán)隊(duì)的平衡，避免起伏不定的人5、汽油：提供能量、思想和熱情的人6、發(fā)動(dòng)機(jī)：將能量轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，激發(fā)思想、傳播熱情的人7、輪子：將動(dòng)

9、力、思想和熱情轉(zhuǎn)化為實(shí)踐行動(dòng)的人。8、錨：拖后腿的人9、方向盤：指引和控制團(tuán)隊(duì)超著目標(biāo)的方向前進(jìn)的人10 標(biāo)志：代表團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀品質(zhì)和品牌的人11 保險(xiǎn)杠：減少碰撞中的沖擊12 檔泥板：避免一些誤導(dǎo)的信息干擾團(tuán)隊(duì)決策的人13 水箱：讓團(tuán)隊(duì)保持冷靜，經(jīng)常潑潑冷水的人14 風(fēng)琴箱：能夠讓團(tuán)隊(duì)擴(kuò)展自己的能力的人15 行李：可能有很好的內(nèi)華，當(dāng)團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵時(shí)候，能發(fā)揮自己不可替代的作用16 活動(dòng)座椅： 團(tuán)隊(duì)“板凳球員”，堅(jiān)實(shí)的后備力量23把合適的人放在合適的位置上The Right Person In The Right Position.根據(jù)成員不同的知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力特征、氣質(zhì)特征、性格特點(diǎn)賦予其不同的角色

10、，讓角色間的知識(shí)、能力、氣質(zhì)和性格互補(bǔ)，使其配合流暢。第四節(jié) 團(tuán)隊(duì)成員角色認(rèn)知優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該:理解并支持團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，將團(tuán)隊(duì)的想法轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)輪子為團(tuán)隊(duì)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，與團(tuán)隊(duì)成員一起分享知識(shí)，共同探討解決辦法，貢獻(xiàn)自己的力量汽油關(guān)心團(tuán)隊(duì)的績(jī)效，認(rèn)可他人為團(tuán)隊(duì)付出的努力，經(jīng)常鼓勵(lì)和贊賞同伴尾燈愛護(hù)團(tuán)隊(duì)，與不利于團(tuán)隊(duì)工作的人、信息做斗爭(zhēng)保險(xiǎn)杠、擋泥板當(dāng)團(tuán)隊(duì)需要時(shí)，發(fā)揮自己的作用行李；當(dāng)團(tuán)隊(duì)暫時(shí)不需要時(shí)，心平氣和做好“板凳球員”活動(dòng)座位25優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)更應(yīng)該:除了是一名合格的團(tuán)隊(duì)成員外還應(yīng)該要有遠(yuǎn)見前燈帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)超著目標(biāo)方向前進(jìn)方向盤將團(tuán)隊(duì)成員的能量轉(zhuǎn)化為動(dòng)力發(fā)動(dòng)機(jī)要調(diào)節(jié)團(tuán)隊(duì)平衡彈簧讓團(tuán)隊(duì)保持冷靜水箱

11、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生1+12作用，提升團(tuán)隊(duì)成員的能力風(fēng)琴箱代表團(tuán)隊(duì)優(yōu)良作風(fēng)標(biāo)志26團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該承擔(dān)的角色：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的角色團(tuán)隊(duì)溝通順暢的媒介團(tuán)隊(duì)愿景引導(dǎo)的舵手團(tuán)隊(duì)精神凝聚的支柱團(tuán)隊(duì)能力強(qiáng)化的教練團(tuán)隊(duì)方法精進(jìn)的推手團(tuán)隊(duì)成員的角色：理解并支持團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)友善、關(guān)心和感興趣以開放的心態(tài)看待和面對(duì)沖突富有同理心、傾聽他人的心聲在團(tuán)隊(duì)決策流程中，能考慮所有成員的意見承認(rèn)和尊重個(gè)人差異與團(tuán)隊(duì)成員一起分享知識(shí)，共同探討解決辦法關(guān)心有關(guān)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的反饋，認(rèn)可他人為團(tuán)隊(duì)付出的努力經(jīng)常鼓勵(lì)和贊賞同伴性格測(cè)試練習(xí)（30分鐘）請(qǐng)團(tuán)隊(duì)成員測(cè)試自己的性格類型，完成以下表格角色組長(zhǎng)組員組員組員組員組員組員性格類型理想的團(tuán)隊(duì)配置評(píng)估角度類

12、型團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)副手團(tuán)隊(duì)成員思維方式正面思維負(fù)面思維性格特點(diǎn)力量型完美型活潑型和平型知識(shí)能力結(jié)構(gòu)綜合型專才型討論(10分鐘)為什么西游記里的唐僧師徒能夠圓滿完成取經(jīng)任務(wù)，得道成仙？35西游記成功團(tuán)隊(duì)清晰的目標(biāo)西天取經(jīng)，普度眾生一致的承諾取經(jīng)成功后可成仙良好的溝通一路上說說笑笑互補(bǔ)的技能唐：識(shí)文懂禮；孫：神通廣大，驅(qū)妖除魔；豬：幽默風(fēng)趣，緩解壓力，溝通協(xié)調(diào)；沙：吃苦耐勞，忠心耿耿。相互信任前期“三打白骨精”，唐不信孫，后相互信任分工合作唐：領(lǐng)導(dǎo)；孫：先鋒；豬：潤(rùn)滑；沙：挑，背，抬。恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)唐內(nèi)外部的支持內(nèi)：師徒間支持；外：天庭神仙的支持。36恒安的成功靠團(tuán)隊(duì)，而不是靠個(gè)人團(tuán)隊(duì)建設(shè) 員工的成功靠團(tuán)隊(duì)，而不是靠個(gè)人3738恒安的團(tuán)隊(duì)要有恒安精神拼搏誠信創(chuàng)