商家怎么正確做免費(fèi)會(huì)員模式

1、Word文檔 商家怎么正確做免費(fèi)會(huì)員模式對(duì)于商家而言，免費(fèi)的會(huì)員模式是普遍存在的，但是許多商家不清晰免費(fèi)的會(huì)員模式應(yīng)當(dāng)怎么去運(yùn)營才能夠有一個(gè)更好的回報(bào)，這里來看看的文章就知道了。 在會(huì)員營銷中，當(dāng)餐飲商家通過各種方法積累了肯定的流量和顧客后，想要更好地完成從流量到銷量的轉(zhuǎn)化，提升顧客的價(jià)值，就有必要把關(guān)注的顧客和到店消費(fèi)的顧客招募為商家的會(huì)員。 而在會(huì)員體系的管理過程中，有了設(shè)計(jì)好的會(huì)員體系，接下來就要確定招募會(huì)員的方式。餐飲商家只有依據(jù)自身狀況，確定合適的會(huì)員招募方式，才能讓招募來的會(huì)員既有數(shù)量又有質(zhì)量。 通常顧客想要加入會(huì)員，有免費(fèi)加入、儲(chǔ)值加入和付費(fèi)加入3種方式。在這3種會(huì)員招募方式中，

2、加入的門檻由低到高，顧客加入的意愿也是由低到高，可謂是各有優(yōu)劣。 例如，采納免費(fèi)加入的方式，雖然能大量招募會(huì)員，但會(huì)普遍存在會(huì)員質(zhì)量差的問題;采納儲(chǔ)值加入和付費(fèi)購買的方式，雖然能招募到精準(zhǔn)的忠誠顧客，但門檻偏高，招募數(shù)量有限。 另外，從商家的品牌影響力來看，假如是一個(gè)新生品牌，或者是一般性的品牌，那么商家就應(yīng)當(dāng)選擇免費(fèi)招募會(huì)員的方式;假如是一個(gè)有肯定品牌影響力的品牌，或者是已經(jīng)經(jīng)營了很長一段時(shí)間的品牌，已經(jīng)積累了許多忠誠的老顧客，那么商家可以選擇儲(chǔ)值加入或付費(fèi)購買的招募方式。 免費(fèi)加入會(huì)員 針對(duì)免費(fèi)加入會(huì)員方式，由于招募進(jìn)來的會(huì)員忠誠度凹凸不等，商家就應(yīng)當(dāng)用會(huì)員等級(jí)的機(jī)制來劃分不同忠誠度的會(huì)員

3、，并供應(yīng)相應(yīng)等級(jí)的權(quán)益。 這樣，就會(huì)將優(yōu)質(zhì)的權(quán)益供應(yīng)給高等級(jí)會(huì)員，一般性的權(quán)益供應(yīng)給初始等級(jí)的會(huì)員。而且這樣劃分還可以使商家可以利用高等級(jí)的權(quán)益來激勵(lì)會(huì)員持續(xù)消費(fèi)來獲得升級(jí)。 同時(shí)，在設(shè)置權(quán)益和收集信息中，商家并不能隨心所欲，而應(yīng)當(dāng)留意肯定的規(guī)章，詳細(xì)如下： 在設(shè)置權(quán)益方面，商家切忌給初始等級(jí)會(huì)員過多的權(quán)益或折扣，以免許多非目標(biāo)顧客為貪圖當(dāng)餐廉價(jià)而加入會(huì)員。這樣的顧客得到了優(yōu)待和優(yōu)質(zhì)權(quán)益，其結(jié)果是商家丟了利潤，而顧客卻不會(huì)再來了。 在收集信息方面，由于招募免費(fèi)會(huì)員的目能夠大量招募會(huì)員，所以在顧客開卡的過程中，切忌收集太多的顧客信息，一般最多只要收集顧客的姓名、性別和手機(jī)號(hào)即可，簡(jiǎn)化開卡的步驟。

4、 免費(fèi)招募會(huì)員雖然能夠?qū)崿F(xiàn)大量招募會(huì)員的目標(biāo)，但也帶來一些務(wù)勢(shì)。 質(zhì)量差 沒有招募門檻，就不能過濾掉那些本不是商戶目標(biāo)顧客的群體。 認(rèn)知感差 在沒有招募門檻的狀況下，商家必定不敢給入會(huì)的會(huì)員比較好的權(quán)益，其緣由有以下兩方面： 會(huì)員數(shù)量會(huì)許多，給會(huì)員好權(quán)益必定會(huì)導(dǎo)致成本大幅增長。 這樣招募來的會(huì)員忠誠度不高，好權(quán)益并不能獲得相應(yīng)價(jià)值的利潤回報(bào)。 而在沒有比較好的權(quán)益的狀況下，會(huì)讓顧客覺得成為會(huì)員后權(quán)益價(jià)值感不高，不易提升顧客的黏性。 門店缺乏執(zhí)行動(dòng)力 許多（門店管理）組或一線服務(wù)人員不理解免費(fèi)招募會(huì)員這件事，認(rèn)為對(duì)門店沒有直接好處，還要白白損失一些利潤，因此不能保持一個(gè)好的執(zhí)行力狀態(tài)。 【案例共

5、享】周黑鴨免費(fèi)招慕會(huì)員 顧客可以免費(fèi)成為周黑鴨的會(huì)員，當(dāng)即就可享受消費(fèi)滿20元立減5元的優(yōu)待。這個(gè)活動(dòng)門店的執(zhí)行力也特別高，全部門店都在門頭掛了橫幅，活動(dòng)開頭后服務(wù)員也努力推舉了一段時(shí)間。由于周黑鴨的門店數(shù)比較多，靠免費(fèi)招募會(huì)員的方式，目前已經(jīng)累積了數(shù)以千萬計(jì)的會(huì)員量。 【案例共享】小肥羊火鍋免費(fèi)招募會(huì)員 小肥羊火鍋的模式是顧客成為會(huì)員后，當(dāng)餐就贈(zèng)送一份黑木耳，一份黑木耳的售價(jià)是13元，但成本可能不到3元，通過服務(wù)員的桌桌推舉，會(huì)員量快速上升。 上面的兩個(gè)案例，正如前面所說的，雖然免費(fèi)招募會(huì)員能夠招募到大量會(huì)員，但是究竟加入會(huì)員的不肯定都是目標(biāo)顧客，根多顧客也就是臨時(shí)占個(gè)廉價(jià)，以后不會(huì)在回頭消費(fèi)。這樣商家就會(huì)損失一些利潤，許多忠誠顧客卻又必需要經(jīng)過一段時(shí)間的消費(fèi)才能升級(jí)到高等級(jí)會(huì)員，才能享受