2022年管理學(xué)概論

1、管理學(xué)Management東北師大商學(xué)院課程目標(biāo)掌握管理學(xué)的基本原理與基本方法。為工商管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生奠定學(xué)科基礎(chǔ)。為其它相關(guān)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生拓展管理的思維與管理的視角。學(xué)習(xí)方法由被動(dòng)學(xué)習(xí)為主轉(zhuǎn)向主動(dòng)學(xué)習(xí)為主課上學(xué)習(xí)與課下學(xué)習(xí)相結(jié)合理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐學(xué)習(xí)相結(jié)合課程考核方式1.“實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目”完成情況。15分。（見(jiàn)附1）2.課堂案例討論情況。15分。（見(jiàn)附2）3.期末考試成績(jī)。70分。4.出勤考核?？鄯种?。不定次考勤。附1 管理學(xué)課程“實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目” 有兩種方式供學(xué)生選擇：方式一：組建“管理咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)”，跟蹤一家企業(yè)或行政事業(yè)單位，發(fā)現(xiàn)其管理上存在的問(wèn)題，并提出初步的管理對(duì)策或解決方案；方式二：組建“創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)

2、”或“虛擬公司”，通過(guò)對(duì)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的描述、盈利模式及管理模式的規(guī)劃等，強(qiáng)化對(duì)管理實(shí)踐的學(xué)習(xí)。要求：以PPT形式在課堂報(bào)告，時(shí)間不超過(guò)15分鐘。附2 管理學(xué)課堂案例討論案例討論過(guò)程大致分為三個(gè)階段介紹個(gè)案背景與問(wèn)題的情境。分析關(guān)鍵議題與可選擇方案。建議可以采行的方案 。基本要求：1.組成案例討論小組進(jìn)行組內(nèi)預(yù)討論。2.填寫(xiě)小組討論情況記錄及發(fā)言提綱。3.各小組在課堂進(jìn)行案例討論報(bào)告。教材及參考書(shū)管理學(xué)-原理與方法第五版，周三多等，復(fù)旦大學(xué)出版社管理學(xué)（第9版）斯蒂芬.P.羅賓斯，中國(guó)人民大學(xué)出版社管理：任務(wù)、責(zé)任和實(shí)踐彼得.杜拉克，中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社大話(huà)管理100年 邁克爾.D.波頓，中國(guó)紡織出版

3、社(MANAGEMENT OF 100 YEARS)管理行為西蒙，機(jī)械工業(yè)出版社21世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)彼得.杜拉克，三聯(lián)出版社管理是什么尼爾.M.格拉斯，中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社西方管理學(xué)名著提要孫耀君 主編 江西人民出版社杜拉克論管理彼得.杜拉克 海南出版社競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)波特，華夏出版社第五項(xiàng)修煉: 學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)彼得.圣吉，三聯(lián)出版社基業(yè)長(zhǎng)青 詹姆斯柯林斯、杰里波勒斯，中信出版社 推薦報(bào)刊21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)經(jīng)濟(jì)參考報(bào)中國(guó)企業(yè)家環(huán)球企業(yè)家哈佛商業(yè)評(píng)論IT經(jīng)理世界經(jīng)濟(jì)管理文摘經(jīng)理人南開(kāi)管理評(píng)論管理世界企業(yè)管理推薦網(wǎng)站/index.htm 美國(guó)管理協(xié)會(huì) 管理傳播網(wǎng)/ 中國(guó)

4、營(yíng)銷(xiāo)傳播網(wǎng)/ 中國(guó)企管網(wǎng)/ 麥肯錫管理咨詢(xún)公司/管理學(xué)課程網(wǎng)/中華管理學(xué)習(xí)網(wǎng)推薦視頻CCTV2 商道（對(duì)手）CCTV2 青年創(chuàng)業(yè)中國(guó)強(qiáng) 江蘇衛(wèi)視 職來(lái)職往 其它實(shí)踐學(xué)習(xí)掌握當(dāng)前商業(yè)信息。閱讀管理方面成功和失敗的案例。 改進(jìn)你的“軟技能工作倫理、溝通、信息收集、人際技能。觀察管理者，看他們是如何對(duì)待員工和工作的。與真正的管理者談?wù)撍麄兂晒褪〉慕?jīng)驗(yàn)。 通過(guò)在學(xué)生組織中擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)來(lái)獲取管理經(jīng)驗(yàn)。 開(kāi)始思考你是否想成為一名管理者。第一章管理與管理學(xué)教學(xué)目標(biāo)教學(xué)要求重點(diǎn)與難點(diǎn)1.解釋管理的含義和特征。 2.描述管理者在組織中所應(yīng)該扮演的角色。 3.詳細(xì)說(shuō)明有效管理者應(yīng)具備的技能。 4.闡述不同層次

5、管理者的職責(zé)。 5.明確管理學(xué)的研究對(duì)象和研究方法。 1.從歷史的、經(jīng)濟(jì)的、文化的、科學(xué)的等角度，加深對(duì)人類(lèi)管理活動(dòng)的理解。2、從不同學(xué)者及不同管理流派的多重視角，擴(kuò)寬對(duì)管理理論及管理內(nèi)涵的理解 。重點(diǎn)：什么是管理?難點(diǎn)：從歷史的、多維的視角下理解管理。 第一節(jié) 管理的概念與特性一、管理的概念(Defining Management)1.科學(xué)管理學(xué)派認(rèn)為：管理就是效率。（泰羅）2.管理過(guò)程學(xué)派認(rèn)為：管理就是由計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等職能為要素組成的活動(dòng)過(guò)程。 （法約爾）3.行為科學(xué)學(xué)派認(rèn)為：管理就是對(duì)人的管理。 （福萊特、梅奧）4.經(jīng)驗(yàn)管理學(xué)派認(rèn)為，管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于知而在于行

6、；其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于成果；其唯一權(quán)威就是成就?！?（彼得德魯克）5.決策理論學(xué)派認(rèn)為：管理就是決策，決策貫徹管理的全過(guò)程。 （西蒙 ） 6.管理學(xué)家哈羅德孔茨認(rèn)為：“管理就是設(shè)計(jì)和保持一種良好環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標(biāo)?！?7.著名管理學(xué)家斯蒂芬P羅賓斯認(rèn)為：“管理是指同別人一起，或通過(guò)別人使活動(dòng)完成得更有效的過(guò)程?！?.復(fù)旦大學(xué)芮明杰教授認(rèn)為： 管理是對(duì)組織的有限資源進(jìn)行有效整合，以達(dá)成組織目標(biāo)與責(zé)任的動(dòng)態(tài)創(chuàng)造性活動(dòng)。9.南京大學(xué)周三多教授認(rèn)為： 管理是管理者為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)、個(gè)人發(fā)展和社會(huì)責(zé)任，運(yùn)用管理職能進(jìn)行協(xié)調(diào)的過(guò)程。基本特征：管理是人類(lèi)有意識(shí)有目的的活動(dòng)管理應(yīng)當(dāng)是有

7、效的(efficiency與effectiveness)管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)是運(yùn)用各種管理職能的過(guò)程管理的效率與效果資源利用目標(biāo)達(dá)成效率（方式）效果（結(jié)果）低浪費(fèi)高達(dá)成管理努力實(shí)現(xiàn)低資源浪費(fèi)（高效率）高目標(biāo)達(dá)成（高效果） 什么是管理我們?cè)鯓幼鍪拢?四種組合 事 方法正確事正確方法正確事錯(cuò)誤方法錯(cuò)誤事正確方法錯(cuò)誤事錯(cuò)誤方法情境描述與討論請(qǐng)描述你作為一個(gè)管理者的一段經(jīng)歷或一件事；你認(rèn)為作為一個(gè)管理者 意味著什么？管理者面臨哪些挑戰(zhàn)與回報(bào)？要想成為一名優(yōu)秀的同時(shí)也是快樂(lè)的管理者，應(yīng)該培養(yǎng)自己的哪些品格？你準(zhǔn)備好了嗎？成為一名管理者的挑戰(zhàn)和回報(bào)回報(bào)挑戰(zhàn)創(chuàng)造一種工作環(huán)境使得組織成員充分發(fā)揮他們的能力有機(jī)

8、會(huì)進(jìn)行創(chuàng)造性的思考和運(yùn)用想象力幫助他人發(fā)現(xiàn)工作的意義和完成工作支持、教導(dǎo)和培養(yǎng)他人與多樣化的員工一道工作得到組織及社區(qū)的承認(rèn)和地位發(fā)揮影響組織產(chǎn)出的作用得到工資、獎(jiǎng)金、股票期權(quán)等形式的報(bào)酬組織需要優(yōu)秀的管理者從事困難的工作需要與各種性格的人打交道通常只能借助有限的資源完成工作在混亂和不確定的情況下激勵(lì)工人成功地調(diào)和多樣化群體的知識(shí)、技能、抱負(fù)和經(jīng)驗(yàn)成功取決于其他人的工作績(jī)效 國(guó)家職業(yè)經(jīng)理人標(biāo)準(zhǔn)一、六個(gè)意識(shí)：誠(chéng)信意識(shí)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)市場(chǎng)意識(shí)團(tuán)隊(duì)意識(shí)全球意識(shí) 二、八種能力：戰(zhàn)略管理能力經(jīng)營(yíng)決策能力創(chuàng)新能力市場(chǎng)開(kāi)拓能力協(xié)調(diào)能力危機(jī)處理能力溝通能力資源整合能力 二、管理的特性 管理的二重性:自然屬性和

9、社會(huì)屬性科學(xué)性和藝術(shù)性效率性與人本性閱讀與討論（教材第19-21頁(yè)） 關(guān)于管理的社會(huì)屬性在現(xiàn)代企業(yè)中，能不能簡(jiǎn)單地說(shuō)管理只是資本家剝削工人的工具？1.當(dāng)代企業(yè)的性質(zhì)或所有僅正發(fā)生著變化。2.所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)出現(xiàn)了分離。3.社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)的監(jiān)督、規(guī)范作用日益加大，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)日趨透明和人性化。4.企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感日益增強(qiáng)。 參見(jiàn)教材第19頁(yè)第二節(jié) 管理者與管理職能 Top ManagersMiddle ManagersFirst-line Managers Operatives組 織 的 層 次 高層管理者 中層管理者 基層管理者操作者一、誰(shuí)是管理者（manager）二、管理的職能計(jì)劃(Planni

10、ng)、組織(Organizing)、領(lǐng)導(dǎo)(Leading)、控制(Controlling)計(jì)劃制定戰(zhàn)略確定目標(biāo)開(kāi)發(fā)分計(jì)劃協(xié)調(diào)活動(dòng)組織做什么怎么做由誰(shuí)去做領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和激勵(lì)所有參與者并解決沖突控制對(duì)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控以確保其按計(jì)劃完成組織目標(biāo)創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)控制計(jì)劃組織管理職能循環(huán)圖思考 對(duì)于不同層次的管理者來(lái)說(shuō)，管理的職能具有普遍性嗎 ？高層管理者同基層管理者在執(zhí)行管理職能上有何區(qū)別？這些職能對(duì)任何層次的管理者來(lái)說(shuō)具有普遍性。不同層次的管理者他們履行這些職能的程度、重點(diǎn)、以及時(shí)間分配上是不同的。但不是職能不同。層次越高，計(jì)劃的職能越多而監(jiān)督職能越少。高層考慮較多的是整個(gè)組織的設(shè)計(jì)，而基層考慮較多的是個(gè)人或小組

11、的工作設(shè)計(jì)。 三、管理者的角色（management roles）人際角色代表人領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)絡(luò)者信息角色監(jiān)聽(tīng)者傳播者發(fā)言人決策角色企業(yè)家干擾對(duì)付者資源分配者談判者正式權(quán)力和地位Henry Mintzberg管理者角色，就是指管理者特定的行為類(lèi)型。角色描述特征活動(dòng)人際角色1.代表人象征性首腦；必須履行許多法律性和社會(huì)性的例行義務(wù)迎接來(lái)訪者；簽署法律文件2.領(lǐng)導(dǎo)者負(fù)責(zé)激勵(lì)下屬；負(fù)責(zé)人員配備，培訓(xùn)以及有關(guān)的職責(zé)實(shí)際上從事所有的有下級(jí)參與活動(dòng)3.聯(lián)絡(luò)者維護(hù)自行發(fā)展起來(lái)的外部關(guān)系和信息來(lái)源，從中得到幫助和信息發(fā)感謝信；從事外部委員會(huì)的工作；從事其他有外部人員參加的活動(dòng)角色描述特征活動(dòng)信息角色4.監(jiān)聽(tīng)者尋求和

12、獲取各種內(nèi)部和外部的信息，以便透徹地理解組織與環(huán)境閱讀期刊和報(bào)告；有關(guān)人員保持私人接觸5.傳播者特從外部人員和下級(jí)那里獲取的信息傳遞給組織的其他成員舉行信息交流會(huì)；用打電話(huà)的方式傳達(dá)信息6.發(fā)言人向外界發(fā)布組織的計(jì)劃、政策、行動(dòng)、結(jié)果等召開(kāi)董事會(huì)；向媒體發(fā)布信息角色描述特征活動(dòng)決策角色7.企業(yè)家尋求組織和環(huán)境中的機(jī)會(huì)，制定“改進(jìn)方案”以發(fā)起變革組織戰(zhàn)略制定和檢查會(huì)議，以開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目8.混亂駕馭者當(dāng)組織面臨重大的、意外的混亂時(shí)，負(fù)責(zé)采取糾正行動(dòng)組織應(yīng)對(duì)混亂和危機(jī)的戰(zhàn)略制定和檢查會(huì)議9.資源分配者負(fù)責(zé)分配組織的各種資源-制定和批準(zhǔn)所有有關(guān)的組織決策調(diào)度、授權(quán)、開(kāi)展預(yù)算活動(dòng)，安排下級(jí)的工作10.談判者

13、在主要的談判中作為組織的代表參與工作的合同談判案例分析瑪麗是一家造紙廠的廠長(zhǎng)，這家工廠面臨著一項(xiàng)指控：廠里排泄出來(lái)的廢水污染了鄰近的河流，因此，瑪麗必須到當(dāng)?shù)氐闹嗡芾砭秩楸緩S申辯。奧利弗是該廠的技術(shù)工程部經(jīng)理，他負(fù)責(zé)自己那個(gè)部門(mén)的工作與銷(xiāo)售部門(mén)相協(xié)調(diào)。拉爾夫負(fù)責(zé)廠里的生產(chǎn)管理，他剛接到通知：每天向本廠提供包裝紙板箱的那家供應(yīng)廠商遭了火災(zāi)，至少在一個(gè)月之內(nèi)無(wú)法供貨，而本廠的包裝車(chē)間想知道，現(xiàn)在他們?cè)摳墒裁?。拉爾夫說(shuō)，他會(huì)解決這個(gè)問(wèn)題的。最后一個(gè)是蘿絲，她負(fù)責(zé)文字處理辦公室的工作，室里的員工之間為爭(zhēng)一張辦公桌剛發(fā)生了一場(chǎng)糾紛，因?yàn)樗x打印機(jī)最遠(yuǎn)，環(huán)境最安靜。案例討論題 在這家企業(yè)里，瑪麗、奧利

14、弗、拉爾夫和蘿絲各自扮演了什么角色?四、管理者的技能技術(shù)技能運(yùn)用其所監(jiān)督的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域中的過(guò)程、慣例、技術(shù)和工具的能力人際技能成功地與別人打交道并與別人溝通的能力概念技能產(chǎn)生新想法并加以處理，以及將關(guān)系抽象化的思維能力概念技能技術(shù)技能人際技能高層管理中層管理基層管理各種層次管理所需要的管理技能比例 第三節(jié) 管理學(xué)的研究對(duì)象和研究方法管 理 學(xué)企業(yè)管理學(xué)學(xué)校管理學(xué)醫(yī)院管理學(xué)科研管理學(xué)軍隊(duì)管理學(xué)監(jiān)獄管理學(xué)工會(huì)管理學(xué)行政管理學(xué)企業(yè)學(xué)校醫(yī)院研究所軍隊(duì)監(jiān)獄工會(huì)政府新聞管理學(xué)新聞機(jī)構(gòu)普遍原理專(zhuān)門(mén)原理社會(huì)組織 管理是不可缺少的各種規(guī)模的組織小型的 大型的所有的組織層次底層 頂層組織的各種領(lǐng)域底層 頂層人力資源

15、會(huì)計(jì)信息系統(tǒng) 等各種類(lèi)型的組織營(yíng)利性的 非營(yíng)利性的不論你管理一家軟件公司、一家醫(yī)院、一家銀行，還是童子軍組織，其間的差異大約只占你的工作的10。這10是由組織的特殊使命、特殊文化、特殊歷史和特殊語(yǔ)匯所決定的。而其他的絕大部分的工作是相同的，是可以交互的。彼得.杜拉克管理的普遍性1.工商企業(yè)是首先出現(xiàn)的現(xiàn)代機(jī)構(gòu)，從一開(kāi)始就帶有普遍性和連續(xù)性。2.直到現(xiàn)在，只有經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域才能在資源分配和決策成果方面加以衡量，而其它領(lǐng)域則不能做到這一點(diǎn)。3.工商企業(yè)是20世紀(jì)成功的典范。 “雖然存在世界大戰(zhàn)、經(jīng)濟(jì)衰退和專(zhuān)制，它還是取得了成就”。4.工商企業(yè)是在我們的世界上，在其世界觀、價(jià)值觀等方面不是民族主義的極少數(shù)機(jī)構(gòu)之一，它是一個(gè)真正的共同的機(jī)構(gòu)。為什么以工商管理為中心彼得德魯克：管理：任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐，中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社以各種管理工作中普遍適用的原理和方法作為研究對(duì)象。研 究 對(duì) 象（一）歸納法: 由個(gè)別到一般（二）試驗(yàn)法：人為創(chuàng)造條件，尋找因果關(guān)系。（三）演繹法： 由一般到個(gè)別 研 究 方 法本書(shū)結(jié)構(gòu)與主要內(nèi)容 為什么要學(xué)習(xí)管理學(xué)？ 管理是由心智所驅(qū)使的唯一無(wú)處不在的人類(lèi)活動(dòng)。 戴維B赫爾茨 在人類(lèi)歷史上，還很少有什么事比管理的出現(xiàn)和發(fā)展更為迅猛，對(duì)人類(lèi)具有更為重大和更為激烈的影響。 彼得 德魯克 課后準(zhǔn)