藥店工作總結(jié)(20篇)精選

1、藥店工作總結(jié)(20篇)溫馨提示：本文是筆者精心整理編制而成，有很強的的實用性和參考性，下載完成后可以直接編輯，并根據(jù)自己的需求進行修改套用。藥店工作總結(jié) 第1篇：開藥店與其他行業(yè)門店不一樣, 它是一項良心工程, 但并不意味著良心工程就應當賠本賺吆喝, 那么該在什么地方賺取利潤又讓老百姓相信我們的誠信呢, 首先就是客源的培養(yǎng), 那么, 如何才能穩(wěn)定客源呢？對此, 我有一點自我的看法, 現(xiàn)將我的工作總結(jié)及經(jīng)驗呈現(xiàn)如下, 僅供大家參考：1.留住老客戶(1)我們零售藥店能夠給老顧客免費辦理會員卡, 只要他們拿著這張卡我們的藥店買藥或其他東西, 都能夠享受折扣優(yōu)惠(異常是敏感藥品)。這樣一來, 我們基本

2、上就擁有了一部分固定客源, 從而能夠有機會逐步樹立企業(yè)的良好口碑。(2)我們必須要站在顧客的位置上多替他們著想, 這些老客戶一般都有長期服藥史, 對藥品的價格比較敏感, 來我們那里必須要首先是讓他們有效, 其次才是謀求利潤, 給他們一種安全感, 不要讓他們有受欺騙的感覺, 讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱, 看似在無利經(jīng)營, 實則賺了信任, 賺了口碑, 欲擒故縱方能獲得長遠利益。2.發(fā)展新客戶, 我們能夠經(jīng)過幾種方法來增加新的客戶(1).如果我們的附近有醫(yī)院, 我們能夠拜訪名醫(yī)并與他們達成協(xié)議, 讓他們的一部分處方由我們的藥店來調(diào)配, 因為我們的藥價比他們那里肯定實惠得多, 經(jīng)過這個我們能夠贏得

3、一些潛在的顧客。(2).我們能夠搞一些健康宣傳, 聘請已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂, 這樣一來我們能夠為廣大的群眾進行健康咨詢, 免費測血壓等, 針對附近的學生進行健康教育。由此我們能夠獲得必須的人氣, 在他們有需要的時候, 肯定會首先想我們。(3).我們能夠在藥店里樹立一塊健康或美容信息牌, 不斷地更新信息資料, 以吸引更多的人來獲取健康或美容信息, 以此來促進藥品和保健品以及中藥的銷售。(4).我們能夠經(jīng)常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單, 讓他們在得信息的同時對我們更加信任和依靠, 必要時在售出藥品后對他們進行電話回訪, 一來了解一些藥品的確切療效, 二來對他們進行心理溝通, 顧客的信任是我們成功的

4、基石。3.多增加一些業(yè)務培訓, 提高藥品推銷技巧藥店營業(yè)員專業(yè)知識的培訓和合理推薦藥品技巧的培訓是零售藥店提高店員素質(zhì)和專業(yè)水平的重要手段。我們也應當加強這方面的培訓, 比如：(1).我們零售藥店能夠根據(jù)自身的實際情景, 定期組織內(nèi)部培訓, 讓店長或其他優(yōu)秀員工進行藥品推銷方面的經(jīng)驗介紹, 把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結(jié), 把這些資源共享, 讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業(yè), 由此增加顧客對我們的信任感。(2).我們零售藥店能夠充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營銷資源, 讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進行店員的定期培訓。這個好處我有切身體會, 初藥店工作時, 在小兒清熱寧、嬰兒健

5、脾口服液廠家業(yè)務員給我介紹這些產(chǎn)品前, 我基本上沒有推薦過這兩種藥, 也就是在聽了他們對這些藥的介紹后, 我才充分了解了這些藥的確切療效, 也就是因為這個我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品。此刻市場上同一功效的藥品種類繁多, 更有相同成分不一樣品牌的藥品不勝其多, 如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢, 這不單純是營銷技巧的問題, 更有業(yè)務水平在其中, 各生產(chǎn)廠家比我們更了解他們的產(chǎn)品, 聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進行店員專業(yè)知識和銷售技巧的培訓, 既增進了與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通, 又讓我們公司自身獲得了利益。而對生產(chǎn)企業(yè)來說, 能夠與零售藥店經(jīng)過培訓等手段, 得藥店的支持和理解, 增進合作并有

6、效傳達公司產(chǎn)品信息, 也是求之不得的好事。總之, 要想讓零售藥店在激烈的市場競爭中立于不敗之地, 并能發(fā)展壯大, 提高藥店的盈利水平, 決不僅僅是銷售高利潤產(chǎn)品所能做的, 還必須有效提高門店店員的基本素質(zhì)和專業(yè)知識水平, 并在合理推薦藥品的技巧上下工夫, 做好銷售年終工作總結(jié), 鎖定穩(wěn)定的客源, 發(fā)展新的客源, 才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大。藥店工作總結(jié) 第2篇：時光流逝, 轉(zhuǎn)眼間我在成長中又渡過半年。回首這走過的半年, 很榮幸能與各位同事共同提高, 我也在大家的身上學不少的知識。半年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的藥房工作人員不難, 但要做一名優(yōu)秀的藥房工作人員就不那么簡單了。我認為

7、：一名好的工作人員不僅僅要為人謙和正直, 對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè)。并且在思想政治上、業(yè)務本事上更要專研。我作為一名年輕的中藥工作人員需要學習的東西還很多很多。一、工作的職責作為一名藥房工作人員, 要想完成工作的職責, 首先必須具備員工素質(zhì), 樹立正確的世界觀和人生觀。在這一年中我認真參加各種學習和活動。有句成語是：只要功夫深, 鐵杵磨成針。是的, 作為一名藥房工作人員, 我在工作中無意中會研究不周顯得毛毛糙糙, 不甚妥當。當意見、提議來臨時, 此刻的我不再不悅, 不再拒絕。而是以更高的要求來要求自我, 努力告誡自我：換個角度靜心仔細想想如何能的好一些。二、在學習中我認真聽取經(jīng)驗, 仔細記錄, 并在

8、活動后的空余時間認真思考推敲, 有目的的在藥房中進行一些嘗試。在工作中, 我認真投入, 認真學習。我感人人都是我的師長, 我能學, 要學的東西還很多。在空余時間, 我會閱讀一些自我訂的雜志, 去圖書館翻閱、網(wǎng)上查詢有關相關資料, 去書城自費購買與教育教學有用的各類書籍和音像資料進行觀看學習, 我深切的感受學習對自我的幫忙確實很大。今年, 我漸漸認識工作的重要性。也讓我從一個不愛讀書不愛學習的人選擇繼續(xù)深造, 并且我還會一步一步不斷增加知識, 開闊自我。自從我的工作量加大了, 我就學會了自我強化工作意識, 注意加快工作節(jié)奏, 提高工作效率, 冷靜辦理各項工作, 力求周全、準確, 避免疏漏和差錯,

9、 至今基本做了事事有著落。接觸新的工作, 讓我獲得了新的收獲。時間過得很快, 回顧這一年, 感觸頗深。好像很忙碌, 卻感很充實而有意義, 有壓力的同時也有了工作的動力。最近因為醫(yī)院的銷售量越來越大, 工作量一下增加了很多, 但我們還是有順序有安排的做好每一件事情。同事們在一齊開開心心的上班, 讓我們在工作的時候也制造了很多樂趣。心境好了做事也有勁了。三、在部門領導、同事的指導和自我的不斷努力下, 覺得自我還是在慢慢成長在這一年里, 我堅持嚴格要求自我, 注重以身作則, 以誠待人, 一是愛崗敬業(yè)講奉獻。我正確認識自身的工作和價值, 正確處理苦與樂、得與失、個人利益和團體利益的關系, 堅持甘于奉獻

10、、誠實敬業(yè), 二是錘煉技能講提高。經(jīng)過一年的學習和鍛煉, 細心學習他人長處, 改掉自我的不足, 并虛心向領導、同事請教, 在不斷學習和探索中使自我在技術上有所提高。嚴于律己, 一年來我始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自我的準則, 始終把工作的重點放在嚴謹、細致、扎實、腳踏實地上。在工作中, 以制度、紀律規(guī)范自我的一切言行, 嚴格遵守各項規(guī)章制度, 尊重領導, 團結(jié)同事, 謙虛謹慎, 不斷改善工作作風；堅持做不利于醫(yī)院事不做。與同事心往一處想, 勁往一處使, 不會計較干得多, 干得少, 只期望把所有工作圓滿完成。四、經(jīng)過這一年的工作, 我很幸運學了不少東西, 業(yè)務上也努力做了一些成績但這還

11、遠遠不夠, 尤其在工作人方面上還顯得稚嫩。一路走來, 步履匆匆, 不覺間已20 xx年的尾聲?；厥滓荒陙淼墓ぷ骱蜕? 感悟良多。平時忙忙碌碌, 沒有太多時間和機會坐下來好好總結(jié)自我做過的工作, 年底了, 靜下心來總結(jié)一年工作中的得失、查找自我的不足, 為來年的工作做好安排和計劃, 一年來, 我做了必須的工作, 也積累下了工作經(jīng)驗, 但距領導和同事們的要求還有不少的差距、在今后的工作中, 我將克服不足, 以對工作高度負責的態(tài)度, 腳踏實地, 盡職盡責的做好各項工作。多關心同事, 團結(jié)部門所有成員共同努力工作, 不辜負領導和同事們對我的期望。我將在未來繼續(xù)多學, 多思、多試努力把工作做的更好。藥

12、店工作總結(jié) 第3篇：我從事藥店收銀工作的時間不是太長, 自身的素質(zhì)和業(yè)務水平離工作的實際要求還有必須的差距。但我能夠克服困難, 努力學習, 端正工作態(tài)度, 經(jīng)常寫藥店收銀員工作總結(jié), 進取的向其他同志請教和學習, 能踏實、認真地做好本職工作, 為藥店的發(fā)展作出了自我應有的貢獻?，F(xiàn)針對自我在工作中遇的問題談談自我的心得和體會, 并寫了藥店收銀員工作總結(jié), 也算是對自我工作的一個總結(jié)吧。下頭就是我藥店收銀員工作總結(jié)。（一）作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員, 我認為必須遵守藥店的作業(yè)紀律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金, 以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進行收銀作業(yè)時, 不可擅離

13、收銀臺, 以免造成錢幣損失, 或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自我的親朋好友結(jié)算收款, 以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務的方便, 以低于原價的收款登錄至收銀機, 以企業(yè)利益來圖利于他人私利, 或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的偷盜”現(xiàn)象。在收銀臺上, 收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的藥品, 或臨時決定不購買的藥品, 如果有私人物品也放在收銀臺上, 容易與這些商品混淆, 引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素, 也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住, 否則會

14、使個別顧客趁機不結(jié)賬就將藥品帶出藥店。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑, 要隨時注意收銀臺前和視線所見的藥店內(nèi)的情景, 以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的藥品, 尤其是特價藥品品, 以及有關的經(jīng)營狀況, 以便顧客提問時隨時作出正確的解答。（2）認真做好藥品裝袋工作。將結(jié)算好的藥品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié), 不要以為該頂工作是最容易可是的, 往往由于該項工作做得不好, 而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的藥品墊底裝袋；正方形或長方形的藥品裝入包裝袋的兩例, 作為支架；瓶裝或罐裝的藥品放在中間, 以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的藥品放置在袋中的上方；

15、提醒顧客帶走所有包裝入袋的藥品, 防止其遺忘商品在收銀臺上的情景發(fā)生。（3）注意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時, 要將暫停收款牌放在收銀臺上；用鏈條將收銀通道攔??；將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里, 鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管藥店工作總結(jié) 第4篇：營業(yè)員是藥店的核心之一, 一個藥店的好與不好, 一大半就是看這個藥店的營業(yè)員如何, 藥店大多數(shù)是做回頭客的生意, 而藥店營業(yè)員又要做小病做醫(yī)生大病做參謀, 要給病人以安全感.等等, 藥店的營業(yè)員可不是鬧著玩的.要治好病的同時又要賺錢, 這個才是藝術營業(yè)員的崗位看似很普通, 但要把這份工作做好, 卻并不簡單還有就是多記藥品名, 藥品擺放位置, 藥

16、店藥很多很雜, 。營業(yè)員以微笑服務為主題我學了不少的有關于藥品方面的知識, 也從中總結(jié)出了一些我認為比較重要的東西, 什么重要什么先做, 保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說起工作, 一般我都會提前10分鐘左右店里, 理理情愫, 準備這一天的上班。當看顧客, 我都會微笑的說:先生, (或其他)您好!類似的禮貌用語, 如對不起每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的, 所以藥店營業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動機, 才能向他推薦最適宜的藥品。觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求藥店營業(yè)員銷售方程式觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求藥店營業(yè)員銷售方程式每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的, 所以

17、藥店營業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動機, 才能向他推薦最適宜的藥品。那么, 怎樣才能了解顧客的購買需求呢？察顏觀色經(jīng)過仔細觀察顧客的動作和表情來洞察他們的需求, 找顧客購買意愿產(chǎn)生的線索。1、觀察動作。顧客是匆匆忙忙, 快步走進藥店尋找一件藥品, 還是漫不經(jīng)心地閑逛；是三番五次拿起一件藥品打量, 還是多次折回觀看。藥店營業(yè)員注意觀察顧客的這些舉動, 就能夠從中透視出他們的心理了。2、觀察表情。當接過藥店營業(yè)員遞過去的藥品時, 顧客是否顯示出興趣, 面帶微笑, 還是表現(xiàn)出失望和沮喪；當藥店營業(yè)員向其介紹藥品時, 他是認真傾聽, 還是心不在焉, 如果兩種情形下都是前者的話, 說明顧客對藥品基本滿意

18、, 如都是后者的話, 說明藥品根本不對顧客的胃口。店員進行觀察時, 切忌以貌取人。衣著簡樸的人可能會花大價錢購買名貴藥品；衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥。所以, 藥店營業(yè)員不能憑主觀感覺去對待顧客, 要尊重顧客的愿望。藥店工作總結(jié) 第5篇：*年*月*日, 我很榮幸加入*藥業(yè)有限公司, 有幸成為該公司的一名實習生。回顧這半年來的實習生活, 收獲頗多。在此衷心感激店里店長羅姐和各位前輩, 正是因為有你們的支持, 關心和幫忙, 才使我較好的完成了自我的本職工作。同時感激*藥業(yè)有限公司給了我一個展示和提升自我的機會。經(jīng)過這段時間的工作和學習, 在思想上, 專業(yè)技能上都有了較大的提高, 現(xiàn)總結(jié)如下:

19、一、收獲與認識對于即將畢業(yè)的我來說, 從事藥房的營業(yè)員工作是機遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為公司的一員, 在總店實習了一個月。最初的半個月, 感覺自我很不適應。多虧了店里店長與師傅的關懷與鼓勵, 我才能認真學習了公司制度, 并且在時間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務理念, 期間主要學習藥品的分類, 用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實習生, 在工作中手前輩的言傳身教, 積累知識的同時, 更是鍛煉了工作的耐性, 認識做工作要認真, 細心負責, 做好每一次營業(yè)工作, 服務號每一位顧客是及其重要的。在實習過程中, 我認識我自我的學識, 本事與經(jīng)驗都十_大患者供給優(yōu)質(zhì)服務, 我十_大地開闊了視野, 很好地

20、擴大了知識面。始終堅持用新的理論技術指導業(yè)務工作, 能熟練發(fā)現(xiàn)一些處方上錯誤、配伍禁忌。工作中嚴格執(zhí)行各種工作制度、操作規(guī)程, 一絲不茍接待并認真負責地處理每一位病人, 在最大程度上避免了錯發(fā), 漏發(fā)的現(xiàn)象。三個月來, 本人認認真真工作, 踏踏實實做事, 從未發(fā)生一齊差錯事故, 也從未同病人發(fā)生一齊糾紛?？傊? 盡我之最大本事完成作為一個藥劑科人員的的各項工作和任務。三個月來, 回望過去, 我能夠說, 我對于我目前的崗位和職位, 我是十_大褂, 我還真是難以割舍下這份神圣而偉大的工作。以前的我們一向沉迷在自我夢幻般的國度里, 沒有真正的去了解自我生活的這個社會, 此刻的我從自我的天地里慢慢地走

21、出來了不會再天真的只活在自我的世界里無視其他的存在。對一些自我理解不了改變不了的事情自我僅有理解不再抱怨, 對那些自我不欣賞不認同的人, 在工作上合作生活上疏遠, 對那些和自我思想相左的人就是任何話語都是無用的。凡事做自我心中有數(shù)就好了, 也許是因為自我還很年輕還很幼稚還很天真有時在沖動的情景下還是會做錯事情, 也許正是這樣自我得了豐富的經(jīng)驗, 才懂得如何完美的處理事情, 隨著時間的流逝自我在慢慢地成長著, 也成熟了許多, 人生就是這樣, 僅有經(jīng)歷的多懂得的才會更多, 人際關系的處理是一門很難學的課程, 也許我學一輩子也不會學明白, 要活老學老的。這段期間的實習讓我學了許多知識和技能, 有機會

22、將理論與實踐有機結(jié)合, 受益匪淺。今后定必認真總結(jié), 及時反思, 多向別人學習, 使自我不斷提高, 日漸完善, 同時緊記不論遇什么困難, 不要對自我失去信心這個道理, 逐漸走向成熟。在各級領導的幫忙和同道們的支持下, 工作雖然取得了必須成績, 但與其它同道相比還有差距, 自我尚須進一步加強理論學習, 并堅持理論聯(lián)系實際并為實際服務的原則, 做好為師生員工服務的這一大項工作。我決定, 在今后工作中, 要繼續(xù)努力學習, 繼續(xù)努力工作, 努力克服理論上的不足和實際本事的不足, 以期能夠創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。今后, 要更加善于學習、善于總結(jié), 與時俱進, 緊跟時代步伐, 學習掌握更新更好的醫(yī)學技術,

23、 造福社會, 造福病人的同時, 完善豐富自我的人生。藥店工作總結(jié) 第7篇：xx公司經(jīng)營面積117多平方米, 經(jīng)營范圍涵蓋中成藥。中藥飲片, 化學藥制劑, 生化藥品, 生物制劑。店面寬敞明亮, 柜臺結(jié)構擺放合理。商品陳列井然有序, 分類擺放。配備有空調(diào)一臺。冷藏冰柜一個。西藥經(jīng)營品種1200余種, 中藥飲片品種1500余種。持有藥品監(jiān)管部門, 工商行政管理部門年檢合格所頒發(fā)的藥品經(jīng)營許可證, 營業(yè)執(zhí)照, 藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范認證證書。北京同仁堂藥店有限職責公司擁有職工12名, 其中藥師2人。職工全部經(jīng)過藥監(jiān)局組織的藥品企業(yè)從業(yè)人員培訓, 并取得合格證書。在經(jīng)營過程中為參保人員供給基本醫(yī)療保險處方

24、藥品外配服務, 和部分非處方藥品購藥服務；并進取對外配處方進行審核。一年來, 我們組織員工認真學習醫(yī)保文件, 在醫(yī)保中心的領導下, 進取執(zhí)行醫(yī)保政策, 服從醫(yī)保中心的工作指導, 從未發(fā)生誤發(fā)藥品事件, 非藥品刷卡的投訴。很好的履行了為參保職工服務的職責。從未發(fā)生假冒偽劣藥品事故, 價格欺詐事件。對于今年的工作, 我們?nèi)w職工有信心在醫(yī)保中心的領導下, 有本事圓滿完成為參保人員服務的工作。我們必須再接再厲, 服從醫(yī)保中心的指導, 努力完成各項工作任務, 不辜負上級領導的期望, 更好的履行為參保人員服務的職責。藥店工作總結(jié) 第8篇：時光荏苒, 不知不覺在xx藥房工作已經(jīng)三個月了, 從陌生認識, 從

25、熟悉如今融入這個團隊中。我深刻感受了這是一個很有活力很有戰(zhàn)斗力的團隊, 十_大方。7、作風正派, 對病人一視同仁, 對工作嚴肅認真。俗話說：金無足赤, 人無完人, 本人還存在著諸多方面的不足, 比如：個人的服務水平還有待相應程度的加強和提升。在此, 我感激領導給予我的關心與支持, 本人也必須嚴格要求自我, 加強學習, 努力提升業(yè)務本事, 爭取盡快的時間掌握好藥房的各項工作。全力提升藥房優(yōu)質(zhì)的窗口服務形象, 為藥房更完美的明天貢獻自我的一份力量。藥店工作總結(jié) 第9篇：1.留住老客戶（1）我們零售藥店能夠給老顧客免費辦理會員卡, 只要他們拿著這張卡我們的藥店買藥或其他東西, 都能夠享受折扣優(yōu)惠（異

26、常是敏感藥品）。這樣一來, 我們基本上就擁有了一部分固定客源, 從而能夠有機會逐步樹立企業(yè)的良好口碑。（2）我們必須要站在顧客的位置上多替他們著想, 這些老客戶一般都有長期服藥史, 對藥品的價格比較敏感, 來我們那里必須要首先是讓他們有效, 其次才是謀求利潤, 給他們一種安全感, 不要讓他們有受欺騙的感覺, 讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱, 看似在無利經(jīng)營, 實則賺了信任, 賺了口碑, 欲擒故縱方能獲得長遠利益。2.發(fā)展新客戶, 我們能夠經(jīng)過幾種方法來增加新的客戶（1）.如果我們的附近有醫(yī)院, 我們能夠拜訪名醫(yī)并與他們達成協(xié)議, 讓他們的一部分處方由我們的藥店來調(diào)配, 因為我們的藥價比他們那里

27、肯定實惠得多, 經(jīng)過這個我們能夠贏得一些潛在的顧客。（2）.我們能夠搞一些健康宣傳, 聘請已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂, 這樣一來我們能夠為廣大的群眾進行健康咨詢, 免費測血壓等, 針對附近的學生進行健康教育。由此我們能夠獲得必須的人氣, 在他們有需要的時候, 肯定會首先想我們。我們能夠在藥店里樹立一塊健康或美容信息牌, 不斷地更新信息資料, 以吸引更多的人來獲取健康或美容信息, 以此來促進藥品和保健品以及中藥的銷售。我們能夠經(jīng)常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單, 讓他們在得信息的同時對我們更加信任和依靠, 必要時在售出藥品后對他們進行電話回訪, 一來了解一些藥品的確切療效, 二來對他們進行心理溝通, 顧

28、客的信任是我們成功的基石。3.多增加一些業(yè)務培訓提高藥品推銷技巧藥店營業(yè)員專業(yè)知識的培訓和合理推薦藥品技巧的培訓是零售藥店提高店員素質(zhì)和專業(yè)水平的重要手段。我們也應當加強這方面的培訓, 比如：（1）.我們零售藥店能夠根據(jù)自身的實際情景, 定期組織內(nèi)部培訓, 讓店長或其他優(yōu)秀員工進行藥品推銷方面的經(jīng)驗介紹, 把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結(jié), 把這些資源共享, 讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業(yè), 由此增加顧客對我們的信任感。（2）.我們零售藥店能夠充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營銷資源, 讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進行店員的定期培訓。這個好處我有切身體會, 初藥店工作時, 在小

29、兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務員給我介紹這些產(chǎn)品前, 我基本上沒有推薦過這兩種藥, 也就是在聽了他們對這些藥的介紹后, 我才充分了解了這些藥的確切療效, 也就是因為這個我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品。此刻市場上同一功效的藥品種類繁多, 更有相同成分不一樣品牌的藥品不勝其多, 如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢, 這不單純是營銷技巧的問題, 更有業(yè)務水平在其中, 各生產(chǎn)廠家比我們更了解他們的產(chǎn)品, 聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進行店員專業(yè)知識和銷售技巧的培訓, 既增進了與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通, 又讓我們公司自身獲得了利益。而對生產(chǎn)企業(yè)來說, 能夠與零售藥店經(jīng)過培訓等手段, 得藥店的支持和理解

30、, 增進合作并有效傳達公司產(chǎn)品信息, 也是求之不得的好事?？傊? 要想讓零售藥店在激烈的市場競爭中立于不敗之地, 并能發(fā)展壯大, 提高藥店的盈利水平, 決不僅僅是銷售高利潤產(chǎn)品所能做的, 還必須有效提高門店店員的基本素質(zhì)和專業(yè)知識水平, 并在合理推薦藥品的技巧上下工夫。藥店工作總結(jié) 第10篇：銷售員。又是藥店的核心之一, 一個藥店的好與不好, 一大半就是看這個藥店的銷售員如何, 藥店大多數(shù)是做回頭客的生意, 而藥店銷售員又要做小病做醫(yī)生大病做參謀, 要給病人以安全感。等等, 藥店的銷售員可不是鬧著玩的。要治好病的同時又要賺錢, 這個才是藝術銷售員的崗位看似很普通, 但要把這份工作做好, 卻并不

31、簡單還有就是多記藥品名, 藥品擺放位置, 藥店藥很多很雜, 。銷售員以微笑服務為主題我學了不少的有關于藥品方面的知識, 也從中總結(jié)出了一些我認為比較重要的東西, 什么重要什么先做, 保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說起工作, 一般我都會提前10分鐘左右店里, 理理情愫, 準備這一天的上班。當看顧客, 我都會微笑的說:先生, (或其他)您好!類似的禮貌用語, 如對不起每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的, 所以藥店銷售員要盡快了解顧客的真正購買動機, 才能向他推薦最適宜的藥品。觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求-藥店銷售員銷售方程式觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求-藥店銷售員銷售方程

32、式每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的, 所以藥店銷售員要盡快了解顧客的真正購買動機, 才能向他推薦最適宜的藥品。那么, 怎樣才能了解顧客的購買需求呢察顏觀色透過仔細觀察顧客的動作和表情來洞察他們的需求, 找顧客購買意愿產(chǎn)生的線索。1、觀察動作。顧客是匆匆忙忙, 快步走進藥店尋找一件藥品, 還是漫不經(jīng)心地閑逛;是三番五次拿起一件藥品打量, 還是多次折回觀看。藥店銷售員注意觀察顧客的這些舉動, 就能夠從中透視出他們的心理了。2、觀察表情。當接過藥店銷售員遞過去的藥品時, 顧客是否顯示出興趣, 面帶微笑, 還是表現(xiàn)出失望和沮喪;當藥店銷售員向其說藥品時, 他是認真傾聽, 還是心不在焉, 如果兩種

33、情形下都是前者的話, 說明顧客對藥品基本滿意, 如都是后者的話, 說明藥品根本不對顧客的胃口。店員進行觀察時, 切忌以貌取人。衣著簡樸的人可能會花大價錢購買名貴藥品;衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥。所以, 藥店銷售員不能憑主觀感覺去對待顧客, 要尊重顧客的愿望。試探推薦透過向顧客推薦一、兩件藥品, 觀看顧客的反應, 就能夠了解顧客的愿望了。例如:一位顧客正在仔細觀看消炎藥, 如果顧客只是簡單地應酬了一句, 那么藥店銷售員能夠采用下方的方法探測這位顧客:這種消炎藥很有效。顧客:我不明白是不是這一種, 醫(yī)生給我開的藥, 但已用光了, 我又忘掉是哪一種了。您好好想一想, 然后再告訴我, 您也能夠

34、去問一下我們這的坐堂醫(yī)師。哦, 我想起來了, 是這一種。就這樣, 藥店銷售員一句試探性的話, 就達成了一筆交易。顧客所看的鬧表為話題, 而是采用一般性的問話, 如:您要買什么顧客:沒什么, 我先隨便看看。藥店銷售員:假如您需要的話, 能夠隨時叫我。藥店銷售員沒有得任何關于顧客購買需要的線索。所以, 藥店銷售員必須要仔細觀察顧客的舉動, 再加上適當?shù)脑儐柡屯扑], 就會較快地把握顧客的需要了。藥店工作總結(jié) 第11篇：自踏入醫(yī)學殿堂的那一刻起, 我便深深的認識, 精醫(yī)術, 懂人文、有夢想、有創(chuàng)新是新時期下的醫(yī)務人員所具備的素質(zhì)。下頭我簡單的對這個月的工作作個總結(jié)。一、在思想方面。作為一名藥學專業(yè)的人

35、員, 我深深的認識只學習書本上的知識是遠遠不夠的, 是不能學以致用的, 理論和實踐相結(jié)合才能把我們所學的知識帶給人們。零售藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專業(yè)人員, 所以在對顧客銷售藥時, 要盡可能多的向顧客說明藥品的用途和性能, 對每一位顧客要負責。從瑞泰店轉(zhuǎn)中山店, 無論在哪家藥房我都嚴格遵守各項規(guī)章制度, 以老員工為模范, 需心求教, 認真工作, 大大的擴展了自我的知識面, 豐富了思維方法, 切實體會了實習的真正意義。在近兩個月來的實習過程中, 我已經(jīng)由第一個月的盲目被動轉(zhuǎn)化了進取主動, 找了方向, 找了一套屬于自我的思維方式。二、在學習方面。師傅領進門, 修行在個人。雖然藥房的員工都

36、不是從教育事業(yè)的, 可是三人行, 必有我?guī)熝?！他們在藥房的銷售方式正在我腦中淺移默化, 我也擇善而從之, 其不善者而改之。在中山店期間, 我認真審視了第一個月的實習情景, 改善了學習方法, 制定了學習計劃, 從而達了意想不的效果。藥品的重要性, 那是勿庸置疑的。那貨架上滿目琳瑯的藥品, 就像一個個漢字, 僅有掌握得越多越牢, 才能寫出好的句子, 短文。而那聯(lián)合用藥就像成語, 僅有理解了它真正的含義, 才能作出絕倫的篇章。藥品也像文武百官, 各有各的作用, 各盡其職, 僅有用對了人, 才能達需要的效果。三、在銷售方面。我也漸漸在向顧客銷售一些簡單的藥品了。銷售是最鍛煉與人處事、說話的。在接待患者

37、時, 由于很多患者購買所需藥品時需咨詢, 所以, 向患者介紹藥品時, 要很熟練, 以提高顧客對藥房的信任度。四、在生活方面。經(jīng)過近兩個月的生活, 我已經(jīng)適應了那里的生活環(huán)境。與室友相處融洽, 遇困難時互相幫忙, 不分彼此。可是在吃的方面不是很習慣, 領導說吃素好, 我也明白吃素很好。可是我們正是長身體的時候, 正直壯年, 需要很多的營養(yǎng)來補充每一天所消耗的能量。我們不像你們, 我們長得瘦, 沒有資本吃素。期望生活能得相應的改善。領導也說要知足常樂, 可是我覺得知足常樂不好, 知足長樂沒上進, 時代不一樣了, 不可同日而語。藥店工作總結(jié) 第12篇：轉(zhuǎn)眼間20*年已經(jīng)過去一半, 像公司領導常說的那

38、樣時間過半, 工作也要過半。經(jīng)過學習和時間的漂移也該對自我的工作進行一下總結(jié)。營業(yè)員的崗位看似很簡單, 但要把工作做好, 做細卻不簡單。我們要在工作中不斷的加強自身學習, 自我充電, 用專業(yè)的業(yè)務知識為顧客更好的服務, 來體現(xiàn)自我價值。在這半年里, 我在領導的耐心指導和每月培訓知識下我學了很多提高了自我的業(yè)務水平, 也發(fā)現(xiàn)了自我的不足。要當好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名, 藥品的擺放位置, 用法用量和功能主治。這是要當一名藥店營業(yè)員的基本功, 可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二, 經(jīng)過經(jīng)理的耐心指導和長期提問來完成我們的基本功是很不應當?shù)摹Ｗ鳛橐幻细竦臓I業(yè)員呀以微笑服務為主題, 認真觀

39、察每一位顧客, 認真傾聽顧客的訴說, 察言觀色, 經(jīng)過顧客的動作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動機, 不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情。對有購買*的顧客要試探性的向顧客推薦, 在推薦過程中不要只顧自說自話或看別的顧客進店分神, 要經(jīng)過推薦一兩個品種來觀察顧客反應來完成呢個交易。在這半年里雖能完成任務, 但還有許多毛病, 期望能在領導的指導和自我的努力下, 更好的完成下半年的任務, 為我們的20*年畫上一個完美的句號！藥店工作總結(jié) 第13篇：轉(zhuǎn)眼間XX年已經(jīng)過去一半, 像公司領導常說的那樣時間過半, 工作也要過半。經(jīng)過學習和時間的漂移也該對自我的工作進行一下工作總結(jié)。營業(yè)員的崗位看似很

40、簡單, 但要把工作做好, 做細卻不簡單。我們要在工作中不斷的加強自身學習, 自我充電, 用專業(yè)的業(yè)務知識為顧客更好的服務, 來體現(xiàn)自我價值。在這半年里, 我在領導的耐心指導和每月培訓知識下我學了很多提高了自我的業(yè)務水平, 也發(fā)現(xiàn)了自我的不足。要當好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名, 藥品的擺放位置, 用法用量和功能主治。這是要當一名藥店營業(yè)員的基本功, 可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二, 經(jīng)過經(jīng)理的耐心指導和長期提問來完成我們的基本功是很不應當?shù)摹Ｗ鳛橐幻细竦臓I業(yè)員呀以微笑服務為主題, 認真觀察每一位顧客, 認真傾聽顧客的訴說, 察言觀色, 經(jīng)過顧客的動作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動機

41、, 不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情。對有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦, 在推薦過程中不要只顧自說自話或看別的顧客進店分神, 要經(jīng)過推薦一兩個品種來觀察顧客反應來完成呢個交易。在這半年里雖能完成任務, 但還有許多毛病, 期望能在領導的指導和自我的努力下, 更好的完成下半年的任務, 為我們的XX年畫上一個完美的句號!藥店工作總結(jié) 第14篇：回首這幾個月, 內(nèi)心不禁感慨萬千, 打XX月進入這個團體以來, 在領導、各位同事的幫忙下使我迅速適應了新環(huán)境, 進取融入新的工作當中, 這幾個月我學會了很多。藥品的銷售派單與業(yè)務拓展是一門技巧和學問, 必須結(jié)合自我的專業(yè)知識及工作經(jīng)驗才能將它

42、做好。本人自參加工作以來一向以服從領導, 扎實工作, 認真學習, 團結(jié)同志為標準, 始終嚴格要求自我, 較好地完成了各項工作、學習任務, 并取得了必須的成績。在領導的指導、關心下, 在同事們的幫忙支持、密切配合下, 我不斷加強學習, 對工作精益求精, 能夠較為順利地完成自我所承擔的網(wǎng)單分派工作與業(yè)務拓展工作, 個人的業(yè)務工作本事有必須的提高, 現(xiàn)將這一段時間的工作情景總結(jié)如下：1、緊緊圍繞工作重點, 認真學習和執(zhí)行相關醫(yī)藥法規(guī), 不斷加強自身修養(yǎng), 始終堅持以全心全意為廣大群眾服務為宗旨, 工作勤勤懇懇, 任勞任怨, 盡心盡責, 對技術精益求精, 刻苦鉆研業(yè)務技術, 努力提高業(yè)務技術水平, 圓

43、滿地完成了各項工作任務。2盡心盡職, 踏實工作, 努力提高工作效率, 完成各項任務。進取掌握與客戶的溝通技巧, 牢記網(wǎng)單分派與業(yè)務拓展要求。在工作中, 嚴格按照相關操作規(guī)程進行, 確保網(wǎng)單分派無誤。每季度協(xié)助科室主任做網(wǎng)單分派與業(yè)務拓展核算工作。在這幾個月總共完成網(wǎng)單分派XXX單, 業(yè)務拓展方面在XX、XX等地區(qū)都已有新業(yè)務開展。在工作中, 我能認真遵守單位的各項規(guī)章制度, 嚴以律己, 忠于職守, 生活中勤儉節(jié)樸, 寬以待人, 能夠勝任自我所承擔的工作, 但我深知自我還存在一些缺點和不足, 政治思想學習有待加強, 業(yè)務知識不夠全面, 有些工作還不夠熟練。在今后的工作中, 我要努力做戒驕戒躁,

44、加強各方面的學習, 積累工作中的經(jīng)驗教訓, 不斷調(diào)整自我的思維方式和工作方法, 在工作中磨練自我, 圓滿完成自我承擔的各項工作。一、20 xx年工作目標在今后的工作中, 我會加倍的努力學習專業(yè)知識, 掌握更多的業(yè)務技能, 為將來的工作打好堅實的基礎。在20 xx年中將完成網(wǎng)單分派XXX單, 并準備在XX、XX等地區(qū)爭取業(yè)務拓展獲得突破。二、20 xx工作計劃在作風上, 能遵章守紀、團結(jié)同事、務真求實、樂觀上進, 始終堅持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風, 勤勤懇懇, 任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng), 始終做老老實實做人, 勤勤懇懇做事, 勤勞簡樸的生活, 時

45、刻牢記自我的職責和義務, 嚴格要求自我, 在任何時候都要努力完成領導交給的任務。在完成網(wǎng)單分配任務的同時做好以下幾點工作。1、對于老客戶。要經(jīng)常堅持聯(lián)系, 有時間有條件的情景下, 送一些小禮物或宴請客戶, 好穩(wěn)定與客戶關系。包括貨站的基本信息。僅有經(jīng)常的和老客戶溝通, 才明白現(xiàn)有的商品價格。這樣才能一向的拉攏老客戶。新客戶的開發(fā)上, 要從有優(yōu)勢的品種談起。還有就是本地的商業(yè)公司必須要看緊, 看牢。2、擁有老客戶的同時還要不時從各種媒體獲得客戶信息, 以增加新客源。3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習。豐富知識, 采取多樣化形式, 把學業(yè)務與交流技能向結(jié)合。4、XX地區(qū)都是一些較大的具有潛力的可在開發(fā)

46、型客戶資源, 商業(yè)公司較多?，F(xiàn)有商業(yè)公司屬于一類客戶, 較大的個人屬于二類客戶, 個人診所屬于三累客戶。這幾類客戶中商業(yè)公司仍需要大力的拓展, 維護好這些客戶資源十_大的利潤。所以, 能夠藥店周邊找尋新的客戶資源, 打造當?shù)氐呢浾尽幦“迅鞯貐^(qū)的客戶資源都逾越百名以上。隨著銷售工作的深入, 新工作資料的展開, 能夠預料我們的工作將更加繁重, 要求也更高, 需掌握的知識更高更廣。為此, 我將更加勤奮工作, 刻苦學習, 努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能, 為藥店的發(fā)展做出應有的貢獻。藥店工作總結(jié) 第15篇：20 xx年xx月xx日, 我很榮幸加入xx藥業(yè)有限公司, 有幸成為該公司的一名實習生?；仡欉@

47、半年來的實習生活, 收獲頗多。在此衷心感激店里店長羅姐和各位前輩, 正是因為有你們的支持, 關心和幫忙, 才使我較好的完成了自我的本職工作。同時感激xx藥業(yè)有限公司給了我一個展示和提升自我的機會。經(jīng)過這段時間的工作和學習, 在思想上, 專業(yè)技能上都有了較大的提高, 現(xiàn)總結(jié)如下：一、收獲與認識對于即將畢業(yè)的我來說, 從事藥房營業(yè)員工作是機遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為公司的一員, 在總店實習了一個月。最初的半個月, 感覺自我很不適應。多虧了店里店長與師傅的關懷與鼓勵, 我才能認真學習了公司制度, 并且在時間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務理念, 期間主要學習藥品的分類, 用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品

48、行業(yè)的實習生, 在工作中手前輩的言傳身教, 積累知識的同時, 更是鍛煉了工作的耐性, 認識做工作要認真, 細心負責, 做好每一次營業(yè)工作, 服務號每一位顧客是及其重要的。在實習過程中, 我認識自我的學識, 本事與經(jīng)驗都十_大患者供給優(yōu)質(zhì)服務, 我十_大家的身上學不少的知識。半年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的藥房工作人員不難, 但要做一名優(yōu)秀的藥房工作人員就不那么簡單了。我認為：一名好的工作人員不僅僅要為人謙和正直, 對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè)。并且在思想政治上、業(yè)務本事上更要專研。我作為一名年輕的中藥工作人員需要學習的東西還很多很多。一、作為一名藥房工作人員, 要想完成工作的職責, 首先必須具

49、備員工素質(zhì), 樹立正確的世界觀和人生觀。在這一年中我認真參加各種學習和活動。有句成語是：只要功夫深, 鐵杵磨成針。是的, 作為一名藥房工作人員, 我在工作中無意中會研究不周顯得毛毛糙糙, 不甚妥當。當意見、提議來臨時, 此刻的我不再不悅, 不再拒絕。而是以更高的要求來要求自我, 努力告誡自我：換個角度靜心仔細想想如何能的好一些。二、在學習中我認真聽取經(jīng)驗, 仔細記錄, 并在活動后的空余時間認真思考推敲, 有目的的在藥房中進行一些嘗試。在工作中, 我認真投入, 認真學習。我感人人都是我的師長, 我能學, 要學的東西還很多。在空余時間, 我會閱讀一些自我訂的雜志, 去圖書館翻閱、網(wǎng)上查詢有關相關資

50、料, 去書城自費購買與教育教學有用的各類書籍和音像資料進行觀看學習, 我深切的感受學習對自我的幫忙確實很大。今年, 我漸漸認識工作的重要性。也讓我從一個不愛讀書不愛學習的人選擇繼續(xù)深造, 并且我還會一步一步不斷增加知識, 開闊自我。自從我的工作量加大了, 我就學會了自我強化工作意識, 注意加快工作節(jié)奏, 提高工作效率, 冷靜辦理各項工作, 力求周全、準確, 避免疏漏和差錯, 至今基本做了事事有著落。接觸新的工作, 讓我獲得了新的收獲。時間過得很快, 回顧這一年, 感觸頗深。好像很忙碌, 卻感很充實而有意義, 有壓力的同時也有了工作的動力。最近因為醫(yī)院的銷售量越來越大, 工作量一下增加了很多,

51、但我們還是有順序有安排的做好每一件事情。同事們在一齊開開心心的上班, 讓我們在工作的時候也制造了很多樂趣。心境好了做事也有勁了。三、在部門領導、同事的指導和自我的不斷努力下, 覺得自我還是在慢慢成長。在這一年里, 我堅持嚴格要求自我, 注重以身作則, 以誠待人, 一是愛崗敬業(yè)講奉獻。我正確認識自身的工作和價值, 正確處理苦與樂、得與失、個人利益和團體利益的關系, 堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè), 二是錘煉技能講提高。經(jīng)過一年的學習和鍛煉, 細心學習他人長處, 改掉自我的不足, 并虛心向領導、同事請教, 在不斷學習和探索中使自我在技術上有所提高。嚴于律己, 一年來我始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為

52、自我的準則, 始終把工作的重點放在嚴謹、細致、扎實、腳踏實地上。在工作中, 以制度、紀律規(guī)范自我的一切言行, 嚴格遵守各項規(guī)章制度, 尊重領導, 團結(jié)同事, 謙虛謹慎, 不斷改善工作作風；堅持做不利于醫(yī)院事不做。與同事心往一處想, 勁往一處使, 不會計較干得多, 干得少, 只期望把所有工作圓滿完成。四、經(jīng)過這一年的工作, 我很幸運學了不少東西, 業(yè)務上也努力做了一些成績。但這還遠遠不夠, 尤其在工作人方面上還顯得稚嫩。一路走來, 步履匆匆, 不覺間已20_年的尾聲?；厥滓荒陙淼墓ぷ骱蜕? 感悟良多。平時忙忙碌碌, 沒有太多時間和機會坐下來好好總結(jié)自我做過的工作, 年底了, 靜下心來總結(jié)一年工

53、作中的得失、查找自我的不足, 為來年的工作做好安排和計劃, 一年來, 我做了必須的工作, 也積累下了工作經(jīng)驗, 但距領導和同事們的要求還有不少的差距、在今后的工作中, 我將克服不足, 以對工作高度負責的態(tài)度, 腳踏實地, 盡職盡責的做好各項工作。多關心同事, 團結(jié)部門所有成員共同努力工作, 不辜負領導和同事們對我的期望。我將在未來繼續(xù)多學, 多思、多試努力把工作做的更好。藥店工作總結(jié) 第17篇：實習期間, 我嚴格遵守公司的一切工作管理制度, 自覺以老員工規(guī)范嚴格要求約束自我, 虛心求教, 利用可利用的時間來熟悉藥品的成分功效以及禁忌癥還有其陳列的位置, 在工作中進取主動幫店長及藥師做一些力所能

54、及的事情, 一方面減輕了店長及藥師的工作量更重要的是給了自我一個能夠鍛煉的機會, 讓自我能夠獨立的去分析確定解決事情, 不僅僅開闊了視野擴大了知識面也提高了實際操作應變本事。對此, 我總結(jié)了這個試用期的工作：一、如何提高自我的專業(yè)知識專業(yè)知識才是最真的東西, 最過硬的資本, 有了它你能夠很自信的去銷售無論對什么樣的顧客, 因為你明白你明白的東西他們不明白, 僅有你才能夠給他們答案, 很羨慕那些資深的藥師, 俗話說的好：師傅領進門, 修行在個人。我珍惜每一次公司安排的培訓, 在培訓中認真的聽講記筆記回去進取的復習, 還有就是多看多聽, 孔子說的好三人行必有我?guī)熝? 所以當其它門店需要人幫忙時我都

55、會進取主動的去幫忙, 為的就是從不一樣的人那里學自我不懂的不明白的知識, 取其精華去其糟粕, 不斷的來完善自我, 讓自我的專業(yè)知識更上一層樓。二、對銷售技巧的認識我們每一天都期望本店的營業(yè)額有個更高更好的飛躍, 怎樣樣才能達目的地呢, 我個人認為專業(yè)知識語言技巧真誠微笑這些都決定著營業(yè)額。銷售人員有了很強的專業(yè)知識, 再有語言上的表達又是讓你無可挑剔然后面帶著微笑真誠的關心你的病情, 我想任何人都不會拒絕真心關心自我的人, 將心比心, 人生病的時候是其最軟弱的時候, 你一句真誠的問候一句真心的囑咐和叮嚀會讓他對你有了信任有了依靠, 這時你就能夠用你所學的知識去幫忙他人為他人服務, 解決了顧客的

56、問題同時也達了自我的需求, 豈不快哉！三、對人際關系的理解都說大學是進入社會的一個過度期, 然而我卻認為實習期才真正的是進入社會的一個過度期。大學里的感情其實還是很單純的, 沒有那些明爭暗斗沒有利益上的沖突, 而社會就截然不一樣了, 為了一點點的利益原本關系很好的朋友頓然就成了敵人, 惡言相向, 剛剛從學校出來的自我很是困惑, 想不明白為什么會變成這樣呢？值得嗎？此刻的我似乎理解了一些, 這就是社會, 這就是現(xiàn)實。以前的我們一向沉迷在自我夢幻般的國度里, 沒有真正的去了解自我生活的這個社會, 此刻的我從自我的天地里慢慢地走出來了不會再天真的只活在自我的世界里無視其他的存在。對一些自我理解不了改

57、變不了的事情自我僅有理解不再抱怨, 對那些自我不欣賞不認同的人, 在工作上合作生活上疏遠, 對那些和自我思想相左的人就是任何話語都是無用的。凡事做自我心中有數(shù)就好了, 也許是因為自我還很年輕還很幼稚還很天真有時在沖動的情景下還是會做錯事情, 也許正是這樣自我得了豐富的經(jīng)驗, 才懂得如何完美的處理事情, 隨著時間的流逝自我在慢慢地成長著, 也成熟了許多, 人生就是這樣, 僅有經(jīng)歷的多懂得的才會, 人際關系的處理是一門很難學的課程, 也許我學一輩子也不會學明白, 要活老學老的。總之在恒泰我經(jīng)歷了許多也學了許多, 絕不止以上幾點, 在那里我就不一一詳訴了, 有些東西只可意會不可言傳的, 在有些感情面

58、前這些語言就微乎其微了, 我真的很幸運遇了很多好的人, 真的很感激他們, 此時的感激是如此的渺小, 最真誠的祝福給他們, 是他們教會了我很多的東西, 教我怎樣看待問題分析問題解決問題, 這些都會成為我實習期最值得回憶的, 我想有些事情會一向的影響著我, 更會激勵我更好的走下去, 同時也會讓我更堅強的應對人生道路上的荊棘的。藥店工作總結(jié) 第18篇：本人自_年xx月份參加工作至今, 已經(jīng)兩年時間。在這兩年中, 在領導和同事們的悉心關懷和指導下, 經(jīng)過自身的不懈努力, 我各方面都取得了很大的提高。記得當初畢業(yè)的時候, 我剛剛來北站大藥房時, 還是個對社會完全不了解的生活。俗話說：活老, 學老, 本人

59、一向在各方面嚴格要求自我, 努力地提高自我, 不懂就學, 是一切提高取得的前提和基礎。做好全面工作。我在北站大藥房學很多知識。例如：藥品的分類、分處方和非處方、還有藥品用法用量、藥品的配伍禁忌。怎樣懂得給顧客介紹藥品了。還有器械是怎樣的用法。這樣才能介紹給顧客怎樣使用。在今后的工作中, 我將繼續(xù)努力把工作做好。朝著以下幾個方向努力：1、學無止鏡, 時代的發(fā)展瞬息萬變, 我將堅持不懈地努力學習各種關于藥房知識。并用于指導實踐, 以更好的適應社會發(fā)展的需要。2、熟練的掌握各種器械的裝備和使用方法, 還有藥品的用法用量, 我將經(jīng)過多看、多學、多練來不斷的提高自我的各項技能。3、實踐是不斷取得提高的基

60、礎。并提高自我解決實際問題的本事, 并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒, 進取、熱情的對待每一位顧客。4、總之, 在這兩年里我學了不少知識使我不斷成長。我做的已經(jīng)是最好的了。我相信在今后的工作中, 我還是會繼續(xù)不斷的努力下去。雖然這兩年來, 我的工作是有點瑕疵, 可是這是無法避免的, 因為誰也不是圣人, 出錯是在所難免的所以我不會過多的苛求自我。可是我相信, 只要我在北站大藥房一天, 我就會做出自我最大的努力, 將自我所有的精力和本事用在工作上, 相信自我必須能夠做好！藥店工作總結(jié) 第19篇：本人自參加工作以來, 在各藥店領導和各位同仁的關懷幫忙下, 經(jīng)過自身的努力和工作相關經(jīng)驗的積累, 知識不