管理理論的形成與發(fā)展課件-2

1、第二章 管理理論的形成與發(fā)展早期管理思想的萌芽古典管理理論現代管理理論當代管理理論的發(fā)展第一節(jié) 早期管理思想的萌芽一、早期的管理實踐與管理思想 二、管理理論的萌芽 1、亞當斯密：勞動分工可以極大地提高生產率2、羅伯特歐文：企業(yè)要想獲利，就必須注意對人的關心 3、查爾斯巴貝奇：在制造業(yè)研究中采取的科學分析方法 第二節(jié) 古典管理理論 一、泰羅的科學管理理論 1、以科學的方法代替經驗準則，實行工作定額原理以及 標準化原理 2、科學管理的根本目的是謀求最高效率 3、管理部門和工人應進行親密的友好合作4、實行有差別的計件工資制 5、計劃職能與執(zhí)行職能分開 6、實行“職能工長制” 7、實行“例外原則” 8

2、、要最大產量而不是使產量受到限制 二、法約爾的管理職能及一般管理理論 1、區(qū)分經營與管理的概念，提出企業(yè)的基本活動與管 理的五項基本職能 圖2-1 組織的五種職能活動關系圖 企 業(yè)技 術商 業(yè)財 務核 算安 全管 理計 劃組 織指 揮協 調控 制2、提出十四條管理原則 分工、職責與權限、紀律、統一命令、統一指揮、個人利益服從集體利益、報酬公平、集權、等級鏈、秩序、公正、人員穩(wěn)定、首創(chuàng)精神、創(chuàng)新精神圖2-2 “法約爾橋” 經理B主任C工長D監(jiān)工E工頭F工人GL經理M主任N工長O監(jiān)工P工頭Q工人Pi A Pi命令報告命令報告3、提出管理者應具備的品質與能力 （1）身體條件：健康的體魄、精力充沛、靈

3、巧（2）智力條件：理解與學習能力、判斷能力、分析能 力、思維敏捷、適應能力強（3）道德品質：干勁十足、堅定不移、愿承擔責任，具有主動性、忠誠、機智（4）知識： 對本職工作之外的知識有廣泛的了解（5）專業(yè)：應具備本職工作所特有的知識，包括技術 、經營、財務與管理等（6）經驗：從本職工作獲取的知識、經歷方面的經驗與教訓三、馬克斯.韋伯的理想的行政組織理論 行政組織體系的核心是組織活動要通過職務或職位而不是通過個人或世襲地位來管理。1、權利論法理型權利、傳統型權利、超凡魅力型權利2、理想的行政組織體系理論 明確的分工、自上而下的等級系統、人員的任用 職業(yè)管理人員、組織中人員之間的關系3、理想的行政組

4、織體系和其它組織形式相比，具有高效 率的特點 第三節(jié) 現代管理理論一、巴納德的一般組織管理理論 1、組織是一個協作系統 2、組織存在的三要素 明確的目標、協作的意愿、良好的溝通 3、組織效力原則與組織效率原則4、權威接受論5、組織平衡 個人與整體、組織與環(huán)境、動態(tài)平衡 6、管理的職能7、巴納德的組織理論對管理理論的貢獻（1）創(chuàng)立社會系統學派，首先把組織看作一個社會系統， 強調人們之間的協作；（2）采用了動態(tài)性和分析性的研究方式，理論帶有演繹 色彩，使管理學獲得了高度的科學性，在社會科學 領域被廣泛使用；（3）對“溝通”、“動機”、“決策”、“目標”和“組織關系”等問題進行了開創(chuàng)性的專題研究；（

5、4）從心理學和社會學的角度來研究管理，為管理理論 的研究開辟了新的領域；（5）對權威提出了全新的看法，對后人很有啟發(fā)。二、梅奧的人際關系學說 1、霍桑實驗2、梅奧的人際關系理論的主要觀點 （1）工人是“社會人”而不是“經濟人”； （2）工人的工作態(tài)度與士氣是影響工作效率的關鍵因素；（3）企業(yè)中存在著“非正式組織”，而且非正式組織影響工人的工作效率。 3、主要貢獻 （1）激起了管理層對人的因素的研究興趣；（2）改變了人與機器沒有差別的觀點，恢復了人的“社會人”本來面目；（3）為行為科學奠定了基礎；（4）為管理思想的發(fā)展開辟了新的領域；（5）為管理方法的變革指明了方向。 第四節(jié) 當代管理理論的發(fā)展

6、 一、當代管理理論中的主要流派 1、管理過程流派 按管理職能建立一個作為研究管理問題的概念框架。 2、管理科學流派 解決復雜系統的管理決策問題，可以用電子計算機 作為工具,尋求最佳計劃方案，以達到企業(yè)的目標。 3、組織管理學派 將組織作為一個合作的社會系統進行研究，試圖對人際關系學派的觀點作出修正。 4、行為科學學派 （1）馬斯洛的“需求層次理論” （2）赫茨伯格的“雙因素理論” （3）行為科學對管理學的貢獻 行為科學引起了管理對象重心的轉變 行為科學引起了管理的方法的轉變 5、 經驗流派理論 （1）管理應側重于實際應用，而不是純粹理論的研究。 （2）管理者的任務是了解本機構的特殊目的和使命；

7、使工作富有活力并使職工有成就；處理本機構對社會的影響相對社會的責任。二、當代管理理論的新思潮 1、企業(yè)文化建設 2、學習型組織理論 3、企業(yè)再造理論4、企業(yè)重構 圖2-3 企業(yè)重構的內容 組 織重 構提高核心競 爭 力業(yè) 務重 構資 產重 構文 化重 構三、當代管理發(fā)展的新趨勢 1、經營化趨勢 2、戰(zhàn)略化趨勢3、非理性化趨4、權變化趨勢5、計算機網絡化趨勢6、風險化趨勢7、勢國際化趨勢 8、國際化趨勢本章小結 本章主要闡述了管理理論的演進與發(fā)展過程，在簡要回顧了早期管理思想之后，著重介紹了古典管理理論、現代管理理論的形成與發(fā)展，之后又簡要介紹了當代各種有代表性的管理理論分支與流派。 在人類里發(fā)

8、展歷程中很早就產生了管理思想的萌芽。如中國古代的儒、道、法、兵等思想；古埃及人最初的公正與分權原則；古巴比倫人初具形態(tài)的管理制度；中世紀管理思想集大成者馬基雅維利在君王論一書中系統闡述了治理國家的四條原則。 管理思想是管理理論的核心，管理理論是理論化、系統化了的管理思想。直到19世紀末、20世紀初，早期的管理思想才真正發(fā)展成為系統的科學管理理論。 泰羅的科學管理理論、法約爾的一般管理理論以及韋伯的理想的行政組織理論，構成了古典管理理論的框架。需要指出的是，古典管理理論的一大特點是以“經濟人”假設為前提，這表明了其理論有創(chuàng)新性、積極性，也存在著一定的片面性、局限性。 巴納德的一般組織管理理論和梅

9、奧的人際關系學說是近代管理理論發(fā)展的代表。一般組織管理理論把組織看作是一個社會系統，這個系統要求人們之間的合作。巴納德的思想在古典管理觀點和人力資源觀點之間架起了橋梁，為建立和發(fā)展管理科學做出了重要貢獻。梅奧在管理學方面的貢獻在于首先提出了：行為和情緒是密切相關的；群體對個人的行為有巨大影響；群體工作標準規(guī)定了單個工人的產量；在決定產量方面，金錢因素比群體標準、群體情緒和安全的作用要小。梅奧的理論使組織更加注重人的因素，導致了家長式管理的發(fā)展。 隨著經濟的不斷發(fā)展和生產社會化程度的迅速提高，管理越來越成為人們關注的焦點，出現了諸多種類的管理理論，逐步形成了多種有代表性的管理學派。 管理過程學派

10、將管理職能分為計劃、組織、人事、領導、和控制五項，而把協調作為管理的本質。 管理科學學派注重對技術經濟問題的定量的、系統的分析，強調以現代自然科學和技術科學的最新成果（如先進的數學方法、計算機技術、系統論、信息論、控制論等）為手段，運用數學模型對管理領域中的人、財、物和信息資源進行系統的定量分析，并在此基礎上作出優(yōu)化和決策的理論。 行為科學學派是由于當時社會矛盾的加劇才應運而生的。為了解決資本主義經濟危機問題，許多管理學者把社會學和心理學等引進企業(yè)管理的研究領域，提出用調節(jié)人際關系、改善勞動條件等辦法來提高勞動生產率。行為學派主要對工人在生產中的行為以及這些行為產生的原因進行分析研究，以便調節(jié)

11、企業(yè)中的人際關系，提高工人的生產積極性。 經驗學派認為：管理與管理學就是研究經驗，通過對成功的管理經驗與失敗的管理教訓的研究與分析，并在管理實踐中具體運用就能實現有效的管理。因而，其最大特點就是強調案例分析與實踐性。 20世紀80年代以后，知識經濟的迅速發(fā)展，使得現代管理呈現出了經營化、戰(zhàn)略化、非理性化、權變化、計算機網絡化、風險化、國際化、知識化的趨勢，因此，隨著新時期組織管理的實踐，勢必會進一步促進管理新思想的不斷涌現。中英文對照專業(yè)名詞 科學管理 Scientific Management一般行政管理理論 The Administrative Theory霍桑實驗 The Hawthor

12、ne Experiment企業(yè)重構 Corporate Restructuring權變 Contingency流程再造 Business Process Redisign 學習型組織 Learning Organization共同遠景 Shared Vision復習思考題 1、科學管理的主要思想及其對管理學的貢獻是什么？請簡要談談 你對泰羅的評價。 2、簡述法約爾提出的十四條管理原則及五項管理要素。請談談這些管理原則今天是否還適用？ 3、什么是理想的行政組織體系？他是完美的組織理論嗎？ 4、霍桑實驗產生了怎樣的結論和影響？ 5、西方管理理論主要有哪些學派？他們的主要觀點是什么？ 6、巴納德認為

13、：“管理就是維持組織的能力”，你是如何理解這句話的？ 7、全面調查你所在地區(qū)的一家企業(yè)，運用所學的管理理論進行系 統地分析的基礎上，提出改進該企業(yè)管理現狀的具體對策與建議。案例：同仁堂傳奇在北京大柵欄林立的店鋪中，有一座古樸莊重的樓閣，這便是清康熙八年(公元1669年)由祖籍浙江寧波、明代遷居北京的樂家第四代傳人樂尊育創(chuàng)建的、享譽海內外的老字號“同仁堂”藥店。在坎坷的歲月中，在市場經濟大潮的沖刷下，同仁堂非但沒有消逝，反而日見輝煌由解放前的三間小門臉發(fā)展到今天營業(yè)面積為4600平方米的大樓；從過去“供奉御藥”的中藥房發(fā)展為總資產18億元、擁有6000多名員工的現代集團企業(yè)，并成為醫(yī)藥界為數不多

14、的上市企業(yè)。其店名更成為企業(yè)德、誠、信的化身。同仁堂經營不少名貴藥，廉價藥品也十分豐富，“只要能方便顧客就行”。同時，在藥品質量上一貫秉承“質量第一”的宗旨，店內所有藥品都從主渠道進貨，“產非其地，采非其時”的藥材被拒之門外，店內的中成藥，從購進原料到包裝上柜，要經上百道工序，每道工序都有嚴格的標準。所售飲片，均需經過再加工，除去雜質方可銷售。嚴格的采購管理、生產管理和銷售管理為同仁堂贏得了極好的信譽。多年來，同仁堂一直默默地為顧客提供著費工、費時、不見經濟效益的各種便民服務。買藥的顧客有時對藥性不清楚，或是代別人抓藥，為此同仁堂在店堂中設立了“問病服藥處”，聘請有經驗的退休老藥工為顧客免費提

15、供咨詢。中藥里，湯劑的比重較大，熬制湯藥費工費時。同仁堂堅持為顧客熬制湯藥，只收取極低的工本費。此外，他們還長期代客加工中成藥，加工的丸、散、膏、丹等保持了傳統的制作工藝，用料細，做工精，有效成分保持得好，因而許多國際友人和海外華僑托人或專程來同仁堂配藥。代客郵寄藥品業(yè)務也是賠本的買賣，可郵寄部始終做到“有信必答，有求必應”。顧客寄來的錢剩余的多，便為顧客寄回；如果只剩下塊八毛的，就買成郵票同藥一起寄回。他們這種“計較”的態(tài)度令顧客感動不已。藥店還安排專人夜間售藥，設立患者和客戶急需藥品登記簿，為殘疾人送藥上門，增設ATM取款機、磁卡電話、助聽器測試儀以及外幣兌換業(yè)務，目前已可兌換21個國家的

16、貨幣。2019年，同仁堂又本著“社會效益第一，一心為病患者服務”的指導思想，創(chuàng)辦了醫(yī)館，聘請26名有豐富臨床經驗的北京市有名的老中醫(yī)坐堂應診，為百姓解決了看專家號難的問題。由于醫(yī)館專家的醫(yī)術精湛，療效顯著，國內外各階層人士紛紛慕名而來。這些便民、利民的服務勝過了千言萬語的文字宣傳，因為它深入民心?，F在，規(guī)模、實力的壯大并沒有讓同仁堂停止前進的腳步。同仁堂十分清楚自己的處境：中國大地上有不少中外合資、外商獨資的制藥企業(yè)。他們的西藥簡單方便、療效快的優(yōu)勢對同仁堂沖擊很大。而且，歐美仍有不少國家和地區(qū)對中醫(yī)、中草藥持懷疑態(tài)度，這塊市場很難搶占。現今中國年輕一代受現代文化的影響，對“同仁堂”只有少許印象。面對這些不利因素，同仁堂采取了一系列的措施。一是為維護自己的聲譽，同仁堂在國內外進行商標注冊，并進行了嚴格的商標管理。二是同仁堂集團公司投資34億元改造生產環(huán)境，添置了高壓液相儀、原子吸收光譜儀、薄層掃描儀等全套檢測設備，使產品質量有了科學保證。三是注重采取計算機信息管理系