現(xiàn)代物流管理導(dǎo)論-08

1、供應(yīng)鏈1供應(yīng)鏈管理2供應(yīng)鏈管理的實(shí)施3供應(yīng)鏈管理的原則與原理4第八章 供應(yīng)鏈管理(gunl)共六十七頁(yè)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的構(gòu)建 5企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力6牛鞭效應(yīng) 7需求鏈管理 8共六十七頁(yè)第一節(jié) 供應(yīng)鏈 一、供應(yīng)鏈的基本概念（一）供應(yīng)鏈的含義 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)物流術(shù)語(yǔ)對(duì)供應(yīng)鏈的定義是：生產(chǎn)(shngchn)及流通過(guò)程中，涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶活動(dòng)的上游與下游企業(yè)，所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。 共六十七頁(yè)第二層供應(yīng)商第一層供應(yīng)商核心(hxn)企業(yè)分銷中心(zhngxn)零售商客戶物流或/和服務(wù)流資金流、需求流共六十七頁(yè)（二）供應(yīng)鏈分類(fn li) 1.內(nèi)部供應(yīng)鏈和外部供應(yīng)鏈內(nèi)部供應(yīng)鏈：企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品生產(chǎn)和

2、流動(dòng)過(guò)程中所涉及(shj)的采購(gòu)部門、生產(chǎn)部門、倉(cāng)儲(chǔ)部門、銷售部門等組成的供需網(wǎng)絡(luò)。 外部供應(yīng)鏈：指企業(yè)外部的，與企業(yè)相關(guān)的產(chǎn)品生產(chǎn)和流動(dòng)過(guò)程中涉及的原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)廠商、儲(chǔ)運(yùn)商、零售商以及最終消費(fèi)者組成的供需網(wǎng)絡(luò)。 共六十七頁(yè)2.效率型供應(yīng)鏈和反應(yīng)型供應(yīng)鏈 效率型供應(yīng)鏈：主要體現(xiàn)供應(yīng)鏈的物理功能，即以最低的成本將原材料轉(zhuǎn)化成零部件、半成品、產(chǎn)成品，以及在供應(yīng)鏈中運(yùn)輸?shù)取?反應(yīng)型供應(yīng)鏈：主要體現(xiàn)供應(yīng)鏈的市場(chǎng)中介的功能，即對(duì)市場(chǎng)不可預(yù)見(yjin)的需求做出快速反應(yīng)，把產(chǎn)品分配到滿足用戶需求的市場(chǎng)上去。 共六十七頁(yè)3.主導(dǎo)型供應(yīng)鏈和非主導(dǎo)型供應(yīng)鏈 某一成員在供應(yīng)鏈中占有主導(dǎo)地位，對(duì)其他成員具有

3、很強(qiáng)的輻射能力(nngl)和吸引能力(nngl)，通常稱該企業(yè)為核心企業(yè)或主導(dǎo)企業(yè)主導(dǎo)型供應(yīng)鏈：存在明顯的主導(dǎo)企業(yè)的供應(yīng)鏈非主導(dǎo)型供應(yīng)鏈：不存在明顯主導(dǎo)者的供應(yīng)鏈共六十七頁(yè)（三）供應(yīng)鏈的基本(jbn)結(jié)構(gòu) 物流企業(yè)供應(yīng)商廠家分銷企業(yè)零售企業(yè)供應(yīng)鏈基本要素共六十七頁(yè)資金流通商業(yè)流通物資流通二、供應(yīng)鏈的流程及主要(zhyo)活動(dòng)（一）供應(yīng)鏈的流程(lichng)信息流通接受訂貨、簽訂合同等的商業(yè)流程發(fā)送貨物的程序交易信息的流程貨幣的流通共六十七頁(yè)3商品的銷售和售后服務(wù)（二）供應(yīng)鏈的主要(zhyo)活動(dòng)1商品的開發(fā)和制造2商品的配送共六十七頁(yè)三、供應(yīng)鏈與縱向(zn xin)一體化的區(qū)別縱向一體化一般

4、指上游供應(yīng)商與下游顧客之間擁有產(chǎn)權(quán)(chn qun)歸屬關(guān)系供應(yīng)鏈上的企業(yè)集合一般不具備這種產(chǎn)權(quán)關(guān)系，它們一般是建立在共同的理念基礎(chǔ)上的默契關(guān)系或通常的契約關(guān)系。共六十七頁(yè)第二節(jié) 供應(yīng)鏈管理(gunl)一、供應(yīng)鏈管理的基本(jbn)理論（一）供應(yīng)鏈管理的涵義1.供應(yīng)鏈管理的定義 國(guó)家物流標(biāo)準(zhǔn)將其定義為：供應(yīng)鏈管理是利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。共六十七頁(yè)2.供應(yīng)鏈管理(gunl)與物流管理(gunl)（1）從范圍看，物流為供應(yīng)鏈管理的一個(gè)子集，兩者并非同義詞。 （2）從學(xué)科發(fā)展(fzhn)看，供應(yīng)鏈管理也不能簡(jiǎn)單地理解為一體化的

5、物流管理。 共六十七頁(yè)（3）供應(yīng)鏈管理思想的形成和發(fā)展，是建立在多個(gè)(du )學(xué)科體系（系統(tǒng)論、企業(yè)管理等）基礎(chǔ)上的，其理論根基遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了傳統(tǒng)物流管理的范圍。（4）供應(yīng)鏈管理把對(duì)成本有影響和在產(chǎn)品滿足顧客需求的過(guò)程中起作用的每一方都考慮在內(nèi)，而物流管理考慮自己路徑范圍的業(yè)務(wù)。共六十七頁(yè)（5）管理角度不同。 物流管理主要從一個(gè)企業(yè)的角度考慮供應(yīng)、存儲(chǔ)和分銷，把其它企業(yè)當(dāng)作一種接口關(guān)系處理，而供應(yīng)鏈管理要求對(duì)供應(yīng)鏈所有(suyu)節(jié)點(diǎn)企業(yè)的活動(dòng)進(jìn)行緊密的協(xié)作控制。物流管理局限于物流系統(tǒng)性能優(yōu)化，這些問題被獨(dú)立地從它們的環(huán)境中分離出來(lái)，不考慮企業(yè)間的功能關(guān)系。而供應(yīng)鏈管理采用綜合的方法研究相關(guān)問題，

6、通過(guò)緊密的功能協(xié)調(diào)追求多個(gè)企業(yè)的全局性內(nèi)在優(yōu)化物流管理經(jīng)常是面向操作層次的，而供應(yīng)鏈管理更關(guān)心戰(zhàn)略性的問題共六十七頁(yè)（二）供應(yīng)鏈管理(gunl)的組成制定(zhdng)供應(yīng)鏈管理策略與上游供貨商建立關(guān)系制定企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)程序供應(yīng)鏈管理交貨問題處理共六十七頁(yè)全過(guò)程的戰(zhàn)略管理基于流程的集成化管理模式以最終客戶為中心全新的庫(kù)存觀（三）供應(yīng)鏈管理(gunl)的特點(diǎn)共六十七頁(yè)（四）供應(yīng)鏈管理(gunl)的目標(biāo)及意義1. 可以(ky)創(chuàng)造成本優(yōu)勢(shì) 2. 實(shí)現(xiàn)成員企業(yè)相互間的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，更重要的是能夠最大限度地減少產(chǎn)品供求之間出現(xiàn)的空間和時(shí)間差別，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶需求的快速有效反應(yīng)3. 可以大幅提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

7、共六十七頁(yè)第一階段第二階段第三階段二、 供應(yīng)鏈管理(gunl)的發(fā)展處于萌芽階段，供應(yīng)鏈各相關(guān)成員之間形成合作就顯得非常重要管理處于形成階段，供應(yīng)鏈各成員之間有時(shí)存在利益沖突強(qiáng)調(diào)建立(jinl)合作伙伴關(guān)系（一）供應(yīng)鏈管理的發(fā)展階段共六十七頁(yè)（二）供應(yīng)鏈管理(gunl)的五大歷史性轉(zhuǎn)變1.從注重企業(yè)內(nèi)部功能的協(xié)調(diào)到注重企業(yè)間資源的協(xié)調(diào)2.由注重有形成本到注重市場(chǎng)媒介成本3.從關(guān)注供應(yīng)到關(guān)注需求4.從信息保留到信息共享5.從“大量(dling)供應(yīng)”到“大批量定制”供應(yīng)市場(chǎng)媒介成本：使供應(yīng)能夠在數(shù)量和種類上滿足需求而產(chǎn)生的成本，包括設(shè)計(jì)、安全庫(kù)存、減價(jià)、價(jià)格保護(hù)、銷售退回、服務(wù)等成本共六十七頁(yè)三

8、、供應(yīng)鏈管理理論(lln)的新發(fā)展 1.可持續(xù)(chx)發(fā)展供應(yīng)鏈的建立 可持續(xù)發(fā)展供應(yīng)鏈把環(huán)境保護(hù)融入到供應(yīng)鏈中，以達(dá)到可持續(xù)發(fā)展為目的。2.供應(yīng)鏈聯(lián)盟戰(zhàn)略 整條供應(yīng)鏈上建立戰(zhàn)略聯(lián)盟能產(chǎn)生較大效益，主要體現(xiàn)在降低企業(yè)之間交易成本費(fèi)用、構(gòu)建供應(yīng)鏈的費(fèi)用以及企業(yè)之間的作業(yè)費(fèi)用。 3.供應(yīng)鏈管理全球化的發(fā)展 經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展導(dǎo)致跨國(guó)集團(tuán)以及跨國(guó)生產(chǎn)的出現(xiàn)，產(chǎn)生全球范圍或者多國(guó)范圍間供應(yīng)鏈的配置。共六十七頁(yè)第三節(jié) 供應(yīng)鏈管理(gunl)的實(shí)施一、供應(yīng)鏈管理(gunl)的內(nèi)容活動(dòng)近期計(jì)劃遠(yuǎn)期計(jì)劃采購(gòu) 應(yīng)該從供應(yīng)商處購(gòu)買什么規(guī)格和質(zhì)量的原材料，何時(shí)到貨？ 誰(shuí)應(yīng)該成為戰(zhàn)略供應(yīng)商？應(yīng)該與幾個(gè)供應(yīng)商建立特殊的

9、關(guān)系還是與多數(shù)供應(yīng)商合作？制造 為了更好地利用企業(yè)資源，應(yīng)該如何安排生產(chǎn)？是否應(yīng)該安排換班？ 為了在全球范圍內(nèi)向客戶提供快速反應(yīng)，應(yīng)該在哪里建廠？它們應(yīng)該生產(chǎn)所有產(chǎn)品還是只生產(chǎn)特定產(chǎn)品？運(yùn)輸 如何安排車輛及選取最佳的運(yùn)輸路線？ 應(yīng)該如何建立全球的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)？是否應(yīng)該將此項(xiàng)業(yè)務(wù)外包？存儲(chǔ) 如何制定訂單履行計(jì)劃？ 如何設(shè)計(jì)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)？如何存儲(chǔ)物品？銷售 按照什么順序履行對(duì)客戶的承諾？?jī)?yōu)先銷售是對(duì)我們最有價(jià)值的嗎？ 一個(gè)計(jì)劃期間的銷售預(yù)測(cè)如何？如果進(jìn)行特別的促銷活動(dòng)，生產(chǎn)和分銷網(wǎng)絡(luò)能夠應(yīng)付銷售高峰嗎？共六十七頁(yè)二、供應(yīng)鏈管理的基本(jbn)策略（一）零部件及原材料供應(yīng)管理的基本策略(cl) 1.對(duì)零部件

10、及原材料供應(yīng)商的分類管理模式 戰(zhàn)略合作伙伴一般合作關(guān)系集團(tuán)統(tǒng)一管理合同管理等模式1234共六十七頁(yè) 2.不同原材料及零部件的管理策略目標(biāo) 供應(yīng)鏈管理的策略就是通過(guò)致力于整個(gè)供應(yīng)鏈上信息的快速、準(zhǔn)確的流動(dòng)，來(lái)減少不可預(yù)料情況的發(fā)生，從而避免不合理的采購(gòu)(cigu)和不需要的庫(kù)存。 3.零部件及原材料供應(yīng)管理的集成共六十七頁(yè) 1.建立合理的配送渠道 從組織行為和流程設(shè)計(jì)的角度來(lái)考慮業(yè)務(wù)流程的重組，以減少流通配送環(huán)節(jié)，或者使流通配送環(huán)節(jié)更趨合理。 2.合理設(shè)定各環(huán)節(jié)的庫(kù)存 流通配送環(huán)節(jié)的庫(kù)存一般都是成品庫(kù)存。合理的成品庫(kù)存能夠使企業(yè)滿足市場(chǎng)的需要 3.降低流通配送過(guò)程中各環(huán)節(jié)的成本 進(jìn)行(jnxng

11、)成本分解，對(duì)各個(gè)成本的構(gòu)成因素分別制訂目標(biāo)，以求控制和降低成本。（二）流通配送環(huán)節(jié)供應(yīng)鏈管理的基本(jbn)策略共六十七頁(yè)（三）供應(yīng)鏈上各個(gè)環(huán)節(jié)有機(jī)連接(linji)的基本策略 企業(yè)必須考慮整體集成問題，要實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈上各個(gè)環(huán)節(jié)的有機(jī)連接，必須在供應(yīng)鏈上建立(jinl)一種有效的信息傳遞方式，需要合理設(shè)定不同環(huán)節(jié)的銜接界面，對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)信息溝通方式及信息內(nèi)容統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化，建立整個(gè)供應(yīng)鏈上各個(gè)成員間的有效的合作機(jī)制。共六十七頁(yè)三、供應(yīng)鏈管理實(shí)施策略(cl)的關(guān)鍵1234做好規(guī)劃注意信息資源的整合積極培養(yǎng)企業(yè)自己的人才，注重引入專業(yè)咨詢公司實(shí)事求是，分步實(shí)施 先局部，后全局 ，并注重IT評(píng)審 共六

12、十七頁(yè)四、供應(yīng)鏈管理(gunl)的性能評(píng)價(jià)速度(sd)柔性質(zhì)量成本服務(wù)庫(kù)存水平共六十七頁(yè)第四節(jié) 供應(yīng)鏈管理的原則(yunz)與原理1.根據(jù)客戶所需的服務(wù)特性來(lái)劃分客戶群2.按不同需求設(shè)計(jì)企業(yè)的供貨網(wǎng)絡(luò)3.傾聽市場(chǎng)的需求信息4.時(shí)間延遲5.與供應(yīng)商建立雙贏(shun yn)的合作策略6.在整個(gè)供應(yīng)鏈領(lǐng)域建立信息系統(tǒng)7.建立績(jī)效考核準(zhǔn)則一、供應(yīng)鏈管理的原則共六十七頁(yè)二、供應(yīng)鏈管理(gunl)的原理（一）推式與拉式原理(yunl)1.推式的供應(yīng)鏈系統(tǒng)產(chǎn)品圖82 推式市場(chǎng)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)制造商零售商外部需求訂單共六十七頁(yè)2.拉式的供應(yīng)鏈系統(tǒng)(xtng)圖83 拉式市場(chǎng)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)制造商產(chǎn)品零售商外部需求信

13、息（如POS）共六十七頁(yè)三、雙贏(shun yn)策略“單贏”的弊端（1）單贏的思想會(huì)導(dǎo)致需求商的投機(jī)行為（2）單贏的思想會(huì)導(dǎo)致供應(yīng)商的投機(jī)行為（3）企業(yè)在尋找合作商的過(guò)程中會(huì)導(dǎo)致大量的資源(zyun)浪費(fèi)共六十七頁(yè)第五節(jié) 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系(gun x)的構(gòu)建 一、企業(yè)關(guān)系的類型 第一種是隨機(jī)交易模式，企業(yè)之間既沒有資本聯(lián)系(linx),又沒有采取任何的協(xié)同交易方式。其交易行為是隨機(jī)的、不穩(wěn)定的。第二種是松散的企業(yè)集團(tuán)模式，企業(yè)間具有緊密的資本聯(lián)系,但決策行為相對(duì)獨(dú)立。共六十七頁(yè)第三種是企業(yè)同盟模式,企業(yè)間不存在資本(zbn)關(guān)聯(lián),但通過(guò)正式的或非正式的協(xié)議實(shí)現(xiàn)交易關(guān)系的相互協(xié)調(diào)。第四種

14、是企業(yè)一體化模式。企業(yè)之間既保持較高的資本聯(lián)系,又在交易活動(dòng)中進(jìn)行很高的協(xié)同。共六十七頁(yè)二、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系(gun x)的特點(diǎn)1. 是一種協(xié)議或契約(qyu)關(guān)系正式非正式2. 是一種競(jìng)爭(zhēng)性的合作關(guān)系基于相互信任、互惠互利、信息共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、協(xié)同工作的原則成員企業(yè)出于自身發(fā)展的需要追求其效益的最大化成員企業(yè)總是企圖建立有利于自身的分配機(jī)制3. 具有相對(duì)穩(wěn)定性使顧客滿意和供應(yīng)鏈整體績(jī)效最佳是其共同目標(biāo)-穩(wěn)定性個(gè)體差異、競(jìng)爭(zhēng)因素存在-動(dòng)態(tài)4. 具有運(yùn)作協(xié)調(diào)性運(yùn)作協(xié)調(diào)性是供應(yīng)鏈管理持續(xù)追求的目標(biāo)共六十七頁(yè)三、選擇(xunz)戰(zhàn)略合作伙伴的一般性原則 資源優(yōu)勢(shì)或核心能力原則 原則兼容與互補(bǔ)性

15、原則 敏捷性與柔性原則 良好的信用原則 共六十七頁(yè)四、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系(gun x)的維護(hù)傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu) 不穩(wěn)定性的表現(xiàn)及原因 個(gè)體理性和團(tuán)體理性 私有信息和信息渠道不暢 動(dòng)態(tài)結(jié)盟與長(zhǎng)期性績(jī)效的矛盾性共六十七頁(yè)2強(qiáng)執(zhí)行力的契約 2.供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系(gun x)不穩(wěn)定性克服1激勵(lì)與約束機(jī)制 3戰(zhàn)略性考慮 共六十七頁(yè)第六節(jié) 企業(yè)(qy)的核心競(jìng)爭(zhēng)力一、企業(yè)(qy)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)理論（一）競(jìng)爭(zhēng)力 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力就是企業(yè)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品與服務(wù)的能力，其產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格和非價(jià)格的質(zhì)量等特性比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象具有更大的市場(chǎng)吸引力。 共六十七頁(yè)基礎(chǔ)性競(jìng)爭(zhēng)力，主要表現(xiàn)為企業(yè)(qy)經(jīng)濟(jì)效益的高低，決定

16、了企業(yè)(qy)競(jìng)爭(zhēng)力的持久性 前提性競(jìng)爭(zhēng)力，指對(duì)直接競(jìng)爭(zhēng)力起決定作用的企業(yè)內(nèi)部各種因素的好壞強(qiáng)弱。主要(zhyo)包括人力資源狀況、研究開發(fā)能力、財(cái)務(wù)管理、營(yíng)銷管理、運(yùn)營(yíng)管理等企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的表層企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的中層企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的深層直接競(jìng)爭(zhēng)力，直接作用于市場(chǎng)、顧客和供應(yīng)者的各種因素的好壞強(qiáng)弱，包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的層次結(jié)構(gòu) 共六十七頁(yè)（二）核心(hxn)競(jìng)爭(zhēng)力的基本概念1.核心競(jìng)爭(zhēng)力的含義又稱核心能力是企業(yè)借以在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得并擴(kuò)大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的決定性的力量。它建立在企業(yè)核心資源的基礎(chǔ)之上，是企業(yè)的智力(zhl)、技術(shù)、產(chǎn)品、管理、文化的綜合優(yōu)勢(shì)在市場(chǎng)上的反映。共六十七頁(yè)價(jià)值(jizh)

17、優(yōu)越性 差異性 難替代性 可延伸性 特 征2.核心(hxn)競(jìng)爭(zhēng)力的特征共六十七頁(yè)（三）供應(yīng)鏈的核心(hxn)競(jìng)爭(zhēng)力要素構(gòu)成先進(jìn)的企業(yè)和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的體制和制度從供應(yīng)鏈角度培養(yǎng)企業(yè)全要素核心競(jìng)爭(zhēng)力核心產(chǎn)品、服務(wù)、最終產(chǎn)品資源整合核心技術(shù)經(jīng)營(yíng)管理人力、營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)、顧客、資金等為消費(fèi)者提供剩余研發(fā)、制造、營(yíng)銷、服務(wù)、金融等R&D能力、轉(zhuǎn)化能力、生產(chǎn)能力、應(yīng)變能力（轉(zhuǎn)型能力）圖84 基于供應(yīng)鏈的要素構(gòu)成模型檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)體制(tzh)層內(nèi)涵層表現(xiàn)形式層企業(yè)表征層共六十七頁(yè)二、基于敏捷(mnji)供應(yīng)鏈的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力（一）敏捷(mnji)供應(yīng)鏈及其特征項(xiàng)目一體化供應(yīng)鏈敏捷供應(yīng)鏈戰(zhàn)略目標(biāo)質(zhì)量，價(jià)格對(duì)個(gè)性化需求的

18、響應(yīng)速度驅(qū)動(dòng)方式生產(chǎn)驅(qū)動(dòng)訂單驅(qū)動(dòng)組織機(jī)構(gòu)傳統(tǒng)實(shí)體組織虛擬組織，動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟與供應(yīng)商的關(guān)系利益博弈對(duì)手戰(zhàn)略合作伙伴當(dāng)產(chǎn)品的需求多變、較難預(yù)測(cè)且品種較多時(shí)應(yīng)采用敏捷供應(yīng)鏈，形成敏捷虛擬企業(yè)，以最快的速度、較低的成本、最小的風(fēng)險(xiǎn)跟蹤市場(chǎng)動(dòng)向，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)和客戶價(jià)值。共六十七頁(yè)1企業(yè)及時(shí)掌握實(shí)際需求并能對(duì)之進(jìn)行快速反應(yīng) 市場(chǎng)敏感2在供應(yīng)鏈上下游的各個(gè)環(huán)節(jié)之間共享數(shù)據(jù)形成一個(gè)虛擬企業(yè)虛擬鏈條 3企業(yè)組織、協(xié)調(diào)其合作伙伴關(guān)系網(wǎng)絡(luò)協(xié)作 （二）敏捷供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)(jngzhng)優(yōu)勢(shì)共六十七頁(yè)第六節(jié) 牛鞭(ni bin)效應(yīng)一、牛鞭(ni bin)效應(yīng)的概念是指由于供應(yīng)鏈的固有屬性，鏈中企業(yè)對(duì)信息的曲解沿著下游

19、向上游逐級(jí)放大的現(xiàn)象 。這種現(xiàn)象有時(shí)也稱信息曲解現(xiàn)象。 供應(yīng)商沿供應(yīng)鏈，訂貨變動(dòng)性增加消費(fèi)量顧 客零售商批發(fā)商制造商圖85 牛鞭效應(yīng)示意圖共六十七頁(yè)二、牛鞭效應(yīng)產(chǎn)生(chnshng)的原因1.需求預(yù)測(cè) 傳統(tǒng)上，供應(yīng)鏈的上游總是將下游的需求信息作為自己需求預(yù)測(cè)的依據(jù)，基于這個(gè)(zh ge)信息，上游企業(yè)會(huì)調(diào)整需求預(yù)測(cè)，同時(shí)上游企業(yè)也會(huì)向其供應(yīng)商增加訂購(gòu)，使其作出相應(yīng)的調(diào)整。這一需求信息的產(chǎn)生過(guò)程是導(dǎo)致牛鞭效應(yīng)的主要原因。共六十七頁(yè)安全庫(kù)存的需要 降低運(yùn)輸成本 降低訂單處理費(fèi)用 2.批量(p lin)訂購(gòu)共六十七頁(yè)3.價(jià)格(jig)波動(dòng) 當(dāng)產(chǎn)品價(jià)格很低時(shí)，導(dǎo)致顧客對(duì)未必需要的產(chǎn)品表現(xiàn)出需求愿望。價(jià)

20、格升高，則需求減少，故價(jià)格波動(dòng)通過(guò)對(duì)需求量的影響(yngxing)導(dǎo)致牛鞭效應(yīng)的產(chǎn)生。 4.理性對(duì)策 產(chǎn)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于需求時(shí)，顧客為了減少缺貨量，很可能把訂貨量增大，這不是真實(shí)的市場(chǎng)需求信息，給制造商的生產(chǎn)帶來(lái)極為嚴(yán)重的影響。共六十七頁(yè)三、減弱牛鞭(ni bin)效應(yīng)的措施1.避免(bmin)多方需求預(yù)測(cè)（2）繞過(guò)下游企業(yè)直接獲得最終用戶的需求信息方案編號(hào)訂單決策中使用信息的狀況強(qiáng)化程度1無(wú)市場(chǎng)信息，只用買方訂貨量02用25市場(chǎng)信息，75買方訂貨量253市場(chǎng)信息、買方訂貨量各占一半504用75市場(chǎng)信息，25買方訂貨量755完全根據(jù)市場(chǎng)信息100（1）信息共享獲取直接信息的強(qiáng)化程度共六十七頁(yè)2.減少

21、訂貨批量由于批量訂購(gòu)會(huì)產(chǎn)生牛鞭效應(yīng)，因此企業(yè)應(yīng)調(diào)整其訂購(gòu)策略，實(shí)行小批量、多次訂購(gòu)的采購(gòu)或供應(yīng)模式。為此，可以采取運(yùn)輸(ynsh)集成模式，具體包括：（1）混載運(yùn)輸（2）利用第三方物流提供商共六十七頁(yè)3.穩(wěn)定價(jià)格制造商可通過(guò)制定穩(wěn)定的價(jià)格策略(cl)以減少對(duì)提前購(gòu)買的激勵(lì)。4.消除短缺(dunqu)博弈行為（1）根據(jù)以前的銷售記錄限額供應(yīng)（2）與顧客共享生產(chǎn)能力和庫(kù)存狀況的有關(guān)信息（3）適當(dāng)限制退貨政策共六十七頁(yè)5.減少供應(yīng)鏈中的層次(cngc)與庫(kù)存關(guān)鍵是供應(yīng)鏈成員的合作。由于供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的成員會(huì)從保證服務(wù)的角度來(lái)設(shè)置庫(kù)存，這種累積造成供應(yīng)鏈中庫(kù)存量的劇增，進(jìn)而導(dǎo)致庫(kù)存對(duì)（掩蓋）市場(chǎng)波動(dòng)的反

22、應(yīng)速度減緩。通過(guò)上下游企業(yè)共享倉(cāng)庫(kù)，減少整個(gè)供應(yīng)鏈庫(kù)存，再結(jié)合前面提高的信息的共享，就能有效地減少需求波動(dòng)的影響。 共六十七頁(yè) Suzanne 觀點(diǎn)(gundin)一個(gè)與確保產(chǎn)品有效供應(yīng)相比，更強(qiáng)調(diào)滿足顧客實(shí)際需求的供應(yīng)鏈。 第八節(jié) 需求(xqi)鏈管理一、需求鏈管理的基本概念（一）需求鏈的定義共六十七頁(yè)管理和協(xié)調(diào)從終端顧客到上游供應(yīng)商所組成的供應(yīng)鏈實(shí)踐。 Vollmann等觀點(diǎn)(gundin)需求鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)基于網(wǎng)絡(luò)與顧客和供應(yīng)商之間的緊密集成。 Frohlich等觀點(diǎn)(gundin)共六十七頁(yè)（二）需求鏈管理(gunl)的概念對(duì)從最終用戶直至初始供應(yīng)商的、基于客戶價(jià)值的，提供產(chǎn)品、服務(wù)及信息的

23、業(yè)務(wù)過(guò)程集成 Lambert 等觀點(diǎn)(gundin)共六十七頁(yè)（三）供應(yīng)鏈管理與需求(xqi)鏈管理的區(qū)別（1）鏈上的主體(zht)不同（2）兩者強(qiáng)調(diào)的核心不同 供應(yīng)鏈主體是制造商或零售商，需求鏈主體消費(fèi)者需求 傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈?zhǔn)且员ＷC生產(chǎn)為核心，而需求鏈管理則是以顧客需求為核心 （3）授權(quán)方式不同 傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理是集權(quán)式管理，而網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的需求鏈管理是分權(quán)式管理 共六十七頁(yè)（4）供應(yīng)商的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)(y sh)不同傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理中，強(qiáng)調(diào)的是合作(hzu)關(guān)系，而在需求鏈管理中企業(yè)與供應(yīng)商之間是市場(chǎng)交易的合同關(guān)系。（5）物流管理與信息管理的側(cè)重點(diǎn)不同傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理是以物流管理為中心，信息管理是物

24、流管理的輔助工具。在需求鏈管理中信息管理是中心，物流運(yùn)動(dòng)是信息管理的實(shí)施過(guò)程。（6）管理中企業(yè)間合作關(guān)系的基礎(chǔ)不同供應(yīng)鏈關(guān)系的基礎(chǔ)：信息共享、利益風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、經(jīng)濟(jì)實(shí)體間廣泛聯(lián)系、跨職能的管理流程和面向長(zhǎng)遠(yuǎn)的合作流程需求鏈關(guān)系的基礎(chǔ)：除上述五項(xiàng)外，還要共享消費(fèi)者的需求信息，注重降低需求鏈上的庫(kù)存共六十七頁(yè)不確定性驅(qū)動(dòng)(q dn) 稀缺資源驅(qū)動(dòng)(q dn) 條件驅(qū)動(dòng)二、供應(yīng)鏈管理向需求鏈管理發(fā)展的驅(qū)動(dòng)因素市場(chǎng)開發(fā)驅(qū)動(dòng) 技術(shù)條件 理論條件 共六十七頁(yè)縱向子系統(tǒng)需求鏈上的各個(gè)企業(yè)各自建立的管理系統(tǒng)橫向子系統(tǒng)以消費(fèi)者需求為中心環(huán)節(jié)所涉及到的多種業(yè)務(wù)流程的集成管理需求鏈管理系統(tǒng)三、需求(xqi)鏈管理系統(tǒng)共

25、六十七頁(yè) 橫向子系統(tǒng) 事件協(xié)作(xizu)管理 客戶管理 需求管理 費(fèi)用績(jī)效管理 物流管理 1.橫向(hn xin)子系統(tǒng)模塊以消費(fèi)者需求為中心環(huán)節(jié)所涉及到的多種業(yè)務(wù)流程的集成管理共六十七頁(yè) 縱向子系統(tǒng) 動(dòng)態(tài)(dngti)建模管理 訂單管理 庫(kù)存管理 產(chǎn)品管理 財(cái)務(wù)管理 2.縱向(zn xin)子系統(tǒng)模塊需求鏈上的各個(gè)企業(yè)各自建立的管理系統(tǒng)，使這些管理系統(tǒng)按照需求鏈上的規(guī)則實(shí)行信息共享共六十七頁(yè)四、聚類需求(xqi)鏈管理（一）基于聚類需求鏈的產(chǎn)品(chnpn)分類 Christopher等在實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和有關(guān)研究分析基礎(chǔ)上，總結(jié)出以產(chǎn)品生命周期（Duration of life cycle）、產(chǎn)品交付前置期（Time window for delivery）、產(chǎn)品產(chǎn)量（Volume）、產(chǎn)品多樣性（Variety）和需求變化性（Variability）為分類變量的DWV3分類標(biāo)準(zhǔn)。共六十七頁(yè)（二）聚類需求(xqi)鏈管理分類變量劃分需求鏈類型的根本原因產(chǎn)品生命周期短的生命周期要求產(chǎn)品迅速進(jìn)入市場(chǎng)；為能夠在生命周期內(nèi)持續(xù)補(bǔ)充產(chǎn)品，短的生命周期要求短的分銷渠道；短的生命周期要求需求鏈能夠“快速跟蹤”產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)和物流過(guò)程，為縮短前置期創(chuàng)造條件