解決聯(lián)系服務(wù)群眾工作方案

1、解決聯(lián)系服務(wù)群眾工作方案一、總體要求.參與范圍。全局機(jī)關(guān)干部為主體，組織機(jī)關(guān)干部全員參與服務(wù)群眾，實現(xiàn)機(jī)關(guān)干部全參與、全掩蓋。.聯(lián)系對象。以我局“掛、包、幫”活動幫扶村小院鎮(zhèn)楊家村、定點(diǎn)聯(lián)系社區(qū)社區(qū)、“走基層”活動聯(lián)系村鎮(zhèn)村及“兩新”企業(yè)為主體，重點(diǎn)以3個聯(lián)系村的困難群眾為主要對象，側(cè)重聯(lián)系本區(qū)基層職工群眾和服務(wù)對象，通過干部和困難群眾一起努力，使困難群眾早日實現(xiàn)脫貧致富。.組織形式。以結(jié)對幫扶為主要形式，依據(jù)食藥局的特點(diǎn)和實際，認(rèn)真做好聯(lián)系服務(wù)、扶貧幫困、排憂解難等工作，形成與困難群眾經(jīng)常的、緊密的思想聯(lián)系、工作聯(lián)系和情感聯(lián)系。.工作原則。以直接聯(lián)系為基本原則，重點(diǎn)開展人對人、人對戶、面對面

2、的結(jié)對聯(lián)系幫扶活動，出實招、辦實事、求實效，先眼前困難，解決脫貧問題，后長遠(yuǎn)規(guī)劃，產(chǎn)業(yè)進(jìn)展，掛念致富。二、主要任務(wù).走訪群眾，了解民情民意。帶著感情、帶著責(zé)任進(jìn)農(nóng)村，把進(jìn)農(nóng)村作為這次活動的重點(diǎn)，實現(xiàn)全掩蓋，主動進(jìn)村入戶，主要實行“人對人、面對面”的走訪形式，廣泛收集社情民意，全面了解群眾在生產(chǎn)生活中的實際困難和問題，對查擺出來的問題，要逐一剖析緣由，分層分類建立聯(lián)系服務(wù)群眾“最終一公里”問題臺賬，實行臺賬動態(tài)式管理。.集中民智，推動責(zé)任整改。結(jié)合問題臺賬，有針對性的制定整改方案，明確整改措施、整改責(zé)任、整改時限，認(rèn)真爭辯解決聯(lián)系服務(wù)群眾“最終一公里”問題，帶著問題進(jìn)行走訪，堅持解決問題的方案從

3、群眾中來、方法到群眾中找，從群眾的具體建議中發(fā)覺破解難題的“金點(diǎn)子”，在群眾制造的新穎閱歷中查找推動進(jìn)展的思路對策。.為民辦事，真誠服務(wù)群眾。建成長效解決聯(lián)系和服務(wù)群眾“最終一公里”問題的制度體系，以群眾滿足為目標(biāo)，著眼于解決群眾最關(guān)懷、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，分析爭辯在惠民政策不完善、不配套、不落實，基層基礎(chǔ)保障薄弱以及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、便民利民服務(wù)、基層訓(xùn)練衛(wèi)生、社會治安管理等方面存在的“最終一公里”問題，圍繞群眾增收致富，掛念群眾理清進(jìn)展思路，破解進(jìn)展難題，科學(xué)制定進(jìn)展規(guī)劃，從根本上增加自我進(jìn)展力量。三、活動要求.堅持領(lǐng)導(dǎo)帶頭，廣泛參與。局主要負(fù)責(zé)人是活動的第一責(zé)任人，要領(lǐng)先垂范，帶頭深化

4、基層，深化群眾，加強(qiáng)與群眾面對面的溝通溝通，帶頭為群眾解決實際問題。寬敞機(jī)關(guān)干部要踴躍參與，結(jié)合信訪實際，找準(zhǔn)崗位職能與服務(wù)群眾的結(jié)合點(diǎn)，真正把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)到深化基層、服務(wù)群眾上來。.堅持誠信務(wù)實，解決問題。細(xì)心支配好走訪地點(diǎn)和時間，要把“人對人、面對面”作為走訪的主要形式，依據(jù)自身實際和工作支配，與群眾保持經(jīng)常性的溝通聯(lián)系，對走訪中群眾反映的問題，要依據(jù)實際狀況予以區(qū)分對待。能夠當(dāng)場答復(fù)的問題，當(dāng)場賜予答復(fù)。條件不具備或不符合政策規(guī)定暫不能解決的，以及群眾不理解的問題，要急躁細(xì)致做好解釋工作，爭取群眾理解和支持。不能當(dāng)場答復(fù)和解決的問題，不要輕易許諾表態(tài)，要了解清楚狀況并做好記錄，屬于鄉(xiāng)鎮(zhèn)職責(zé)范圍內(nèi)的，反饋給鄉(xiāng)鎮(zhèn)解決；鄉(xiāng)鎮(zhèn)不能解決的，準(zhǔn)時上報，落實給主管部門解決；涉及多個部門的，由局領(lǐng)導(dǎo)報區(qū)委區(qū)政府確定牽頭部門，協(xié)調(diào)組織解決。.堅持改革創(chuàng)新，突出特色。要在完成市里各項規(guī)定工作的同時，緊密結(jié)合監(jiān)管工作實際，不斷豐富和創(chuàng)新走訪的活動內(nèi)容、載體和方式，努力使直接聯(lián)系服務(wù)群