物流臗物流資訊系結(jié)（PPT 34頁）

1、物流與物流資訊系統(tǒng) 1 內(nèi) 容 何謂物流？ 物流的重要性 物流中心作業(yè)簡介 物流資訊系統(tǒng) 物流業(yè)的趨勢 2何謂物流？3依據(jù)中華民國物流協(xié)會(huì)的詮釋，物流是一種實(shí)體流通活動(dòng)的行為，而在流通過程中，透過管理程序有效結(jié)合運(yùn)輸、倉儲、裝卸、包裝、流通加工及資訊等相關(guān)物流機(jī)能性活動(dòng)。何謂物流？4物流的精義與內(nèi)涵商品從供應(yīng)者到使用者的物理性移動(dòng)，能夠創(chuàng)造地理性與時(shí)間性的效用。資源從開發(fā)取得到使用者手上，一連串創(chuàng)造價(jià)值的過程。物流是一種系統(tǒng)性服務(wù)（System Service），它結(jié)合各種作業(yè)機(jī)能，提供了快速回應(yīng)滿足顧客需求的服務(wù)系統(tǒng)，有效地縮短物品流通之時(shí)程與路徑，以提升企業(yè)競爭力。狹義廣義精義5原材料進(jìn)料

2、售後服務(wù)成品配銷製造加工資材物流生產(chǎn)物流銷售物流回收物流生產(chǎn)線上流動(dòng)價(jià)值創(chuàng)造逆向物流零配件補(bǔ)充退貨處理廢棄物回收創(chuàng)造商品本身價(jià)值採購正向物流維護(hù)與提供商品被使用價(jià)值進(jìn)料運(yùn)輸原料倉儲供料搬運(yùn)揀取搬運(yùn)配送流通調(diào)撥運(yùn)輸成品儲存保管分類物流價(jià)值鏈6國際商流國際物流國際金流國際商業(yè)商品買賣市場行銷以供應(yīng)/需求鏈為中心採購型(生產(chǎn))物流從原料端到製造端配銷型(流通)物流回收型(廢棄)物流從廢棄端到回收端貿(mào)易型非貿(mào)易型商品交易型(企業(yè)間)物流非商品交易型(企業(yè)內(nèi))物流國際工程物流國際展覽物流國際搬家物流以實(shí)體物流為中心運(yùn)輸物流空運(yùn)快遞公路運(yùn)輸鐵路運(yùn)輸河海運(yùn)輸多式聯(lián)運(yùn)(貨櫃化)國際運(yùn)輸收交託運(yùn)貨物海鐵路空運(yùn)輸

3、貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)/運(yùn)送責(zé)任保險(xiǎn)運(yùn)出信用保險(xiǎn)/產(chǎn)品責(zé)任保險(xiǎn)國際銀行國際商業(yè)押託轉(zhuǎn)帳價(jià)金收付融資借貸金融匯兌金融證卷化物料證卷化以倉儲為中心儲配物流儲運(yùn)配送通關(guān)檢驗(yàn)進(jìn)口轉(zhuǎn)口出口裝卸保管理貨流通加工撿貨品管檢測包裝存貨控制未稅保稅完稅到本地到外地本地貨外地貨報(bào)單碼頭專區(qū)碼頭貨棧碼頭倉庫聯(lián)鎖倉庫保稅倉庫貨櫃集散站物流中心加工出口區(qū)倉儲轉(zhuǎn)運(yùn)專區(qū)進(jìn)口倉轉(zhuǎn)口倉出口倉普通專用發(fā)貨中心銀貨兩迄(公平原則)童叟無欺(誠信原則)中心銀貨交易法金商以信息為中心資訊流物物商以信息為中心資訊流運(yùn)籌通關(guān)資訊聯(lián)網(wǎng)即時(shí)預(yù)告企業(yè)物流貨方主導(dǎo)彙總保險(xiǎn)從製造端到消費(fèi)端船方主導(dǎo)報(bào)單報(bào)單z商業(yè)電子商務(wù)法律 規(guī)則公約 協(xié)定運(yùn)輸銀行保險(xiǎn)全球運(yùn)籌

4、管理的架構(gòu)7物流的重要性8物流是當(dāng)紅炸子雞物流與成本9物流是當(dāng)紅炸子雞1.大陸已於去年(89年)五月宣佈物流為國家三大建設(shè)之首。2.我國宣佈籌建全球運(yùn)籌中心3.全球製造業(yè)正接受新競爭模式的洗禮-BTO(build-to-order)，物流是決勝關(guān)鍵技術(shù)。4.未來製造業(yè)必須力求降低物流相關(guān)成本。5.兩岸未來加入世界貿(mào)易組織(WTO)的影響。6.兩岸未來的三通。10兩岸未來加入世界貿(mào)易組織(WTO)的影響1.大陸農(nóng)產(chǎn)品與民生消費(fèi)物資當(dāng)會(huì)大舉進(jìn)入臺灣市場而改原 本穩(wěn)定的產(chǎn)銷通路結(jié)構(gòu)之平衡，物流業(yè)在此洪流中對於供 應(yīng)鏈上游的採購物流將會(huì)與國際運(yùn)輸業(yè)者合作。同時(shí) ，配銷基地亦會(huì)從臺灣島內(nèi)的生產(chǎn)基地移向進(jìn)

5、口港區(qū)。2. 製造業(yè)會(huì)急速移向大陸，以取得生產(chǎn)要素中的人力、土 地、原料等優(yōu)勢來延續(xù)其企業(yè)之生存。而製成品除小部 份會(huì)回銷臺灣外，大部份將就地內(nèi)銷中國及外銷全世界 。因此，早有準(zhǔn)備的物流業(yè)者將隨同製造業(yè)的遷移跟進(jìn) 中國大陸。11兩岸未來加入世界貿(mào)易組織(WTO)的影響(續(xù))3.伴隨兩岸貿(mào)易質(zhì)量的增長以及利用臺灣行銷中國大陸內(nèi)外 貿(mào)市場並與全世界接軌的結(jié)果，航運(yùn)市場預(yù)期預(yù)期將會(huì)有 較大幅度的增長空間，相對地會(huì)帶動(dòng)物流中心及倉 儲轉(zhuǎn)運(yùn)專區(qū)在臺灣的市場需求。12物流與成本 物流在以前並沒有一個(gè)有效的系統(tǒng)在運(yùn)作，通常是根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，藉由交通工具傳遞貨物，但是在網(wǎng)際網(wǎng)路的興起下，資訊的傳遞越來越迅速，間接地

6、就壓縮了交易的時(shí)程，所以大家對物流效率的要求相對增加。另外，根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，物流處理、派送的成本已經(jīng)高達(dá)總公司營運(yùn)的 10%15%，在目前競爭太過激烈，難以獲利的情形下，能節(jié)省成本，就已經(jīng)達(dá)成獲利的目的，因此如何降低物流的成本，成為企業(yè)用戶的一個(gè)重要課題。13物流與成本(續(xù))1.歐美國家物流佔(zhàn)企業(yè)營運(yùn)成本：89 %。2.我國物流佔(zhàn)企業(yè)營運(yùn)成本：1415 %。3.大陸物流佔(zhàn)企業(yè)營運(yùn)成本：3040 %。14物流中心作業(yè)簡介15依成立背景來分MDC： 製造商為掌握零售通路向下整合所成立的物流中心。WDC 代理商、經(jīng)銷商或批發(fā)商轉(zhuǎn)型而成的物流中心。ReDC 零售商成立的物流中心。TDC 貨運(yùn)業(yè)成立的

7、物流中心。物流中心的分類16依營業(yè)項(xiàng)目來分專業(yè)型物流中心： 僅提供商品的倉儲保管及專業(yè)的配送服務(wù)的物流中心。批發(fā)型物流中心不僅提供商品的倉儲保管、配送，且具有銷售批發(fā)機(jī)能的物流中心。物流中心的分類(續(xù)1)17依服務(wù)對象來分專屬型(專用型)物流中心： 物流中心附屬於某一企業(yè)體系，只負(fù)責(zé)企業(yè)體系內(nèi)的配送作業(yè)。共同配送型(泛用型)物流中心提供不同客戶(零售商或批發(fā)商)的配送服務(wù)。物流中心的分類(續(xù)2)18零售商供應(yīng)商採購處理訂單處理保管進(jìn)貨入庫揀貨加工包裝分類裝車出貨進(jìn)貨物流出貨物流出貨資料進(jìn)貨資料物流中心的作業(yè)流程19EOSVANSalesFaxTel郵寄訂單磁片/磁帶下單方式庫存客戶其它採購商品

8、接單部門Key-in信用查核接單存貨分配替代品列印出貨指示取消出貨通知客戶缺貨登記訂單資料處理是不足無有有否出貨指示配送計(jì)劃指示發(fā)票出貨單區(qū)域別出貨單客戶別出貨單揀貨檢品裝車區(qū)域別分類客戶別分類出貨重包裝貼標(biāo)捆包製函流通加工物流中心從接單到出單的作業(yè)流程20物 流 中 心供貨廠商客戶客戶接 受 訂 單進(jìn)貨流 通 加 工訂 單處 理出 貨 準(zhǔn) 備分類補(bǔ)貨揀貨出 庫 檢 核貨 車 裝 載配送進(jìn) 貨 檢 驗(yàn)入庫庫 存 管 理採購銷 貨 退 回進(jìn) 貨 退 出退 貨 處 理供貨廠商寄外、外借報(bào)廢物流中心商品實(shí)體作業(yè)流程圖21物流資訊系統(tǒng)22物流中心資訊管理作業(yè)關(guān)係圖入庫資料處理客戶進(jìn)貨流通加工進(jìn)貨檢驗(yàn)分

9、類出貨檢核貨車裝載配送料架管理揀貨存貨管理存貨管理追蹤商品分析盤點(diǎn)作業(yè)對帳作業(yè)寄外外借作業(yè)帳務(wù)管理應(yīng)收帳款管理應(yīng)付帳款管理折讓處理作業(yè)發(fā)票處理作業(yè)採購管理採購建議供應(yīng)商管理採購資料處理採購跟催退貨資料處理入庫管理入庫作業(yè)規(guī)劃入庫資料處理退貨處理銷售管理報(bào)價(jià)作業(yè)接單處理訂單資料處理銷售資料分析退貨資料處理出庫資料入庫資料採購資料入庫指示入庫作業(yè)規(guī)劃揀貨作業(yè)規(guī)劃回覆確認(rèn)派車分類銷 貨 退 回進(jìn) 貨 退 出退 貨 處 理報(bào)廢供貨廠商出庫管理揀貨作業(yè)規(guī)劃加工包裝管理分類系統(tǒng)派車系統(tǒng)配送系統(tǒng)庫儲管理儲位管理存取管理補(bǔ)貨作業(yè)銷貨資料出庫指示銷貨退回資料進(jìn)貨退出資料退貨處理入庫寄外、外借23系統(tǒng)資料管理廠商

10、客戶資料商品資料倉儲資料車輛資料計(jì)價(jià)收費(fèi)會(huì)計(jì)資料財(cái)務(wù)資料人員資料電子數(shù)據(jù)聯(lián)通系統(tǒng)設(shè)定財(cái)會(huì)管理系統(tǒng)物流資訊系統(tǒng)訂單管理倉儲管理入庫管理出庫管理存貨管理配送管理會(huì)計(jì)帳務(wù)系統(tǒng)應(yīng)收付管理發(fā)票管理匯率管理費(fèi)用申請管理零用金申請管理傳票管理一般沖轉(zhuǎn)管理人力統(tǒng)計(jì)財(cái)務(wù)出納系統(tǒng)零用金管理銀行收支管理銀行調(diào)撥管理應(yīng)收付票據(jù)管理支票管理融資管理信用狀管理管理會(huì)計(jì)系統(tǒng)人事薪資系統(tǒng)空運(yùn)資訊系統(tǒng)報(bào)關(guān)作業(yè)提借單作業(yè)國內(nèi)外帳務(wù)處理海運(yùn)資訊系統(tǒng)S/O作業(yè)提單作業(yè)聯(lián)結(jié)介面子系統(tǒng)自動(dòng)化倉儲介面通關(guān)報(bào)關(guān)介面電子通聯(lián)介面 Mail介面 FAX介面物流供應(yīng)鏈系統(tǒng)全模組 流通加 工模組商流模組採購管理銷貨管理資產(chǎn)管理系統(tǒng)24訂單管理系統(tǒng)電

11、子訂單接收訂單資料處理訂單資料審核訂單進(jìn)度追蹤歷史資料維護(hù)倉儲管理系統(tǒng)倉庫規(guī)劃管理倉儲區(qū)管理月臺使用管理入庫管理系統(tǒng)入庫資料處理入庫檢核作業(yè)併板存放作業(yè)入庫上架作業(yè)退貨入庫作業(yè)直接出庫作業(yè)貨品轉(zhuǎn)運(yùn)作業(yè)出庫管理系統(tǒng)出庫資料處理揀貨作業(yè)規(guī)劃出庫檢核作業(yè)存貨管理系統(tǒng)存貨管理追蹤存貨控制管理存貨盤點(diǎn)作業(yè)存貨調(diào)撥作業(yè)運(yùn)輸管理系統(tǒng)配送排車計(jì)劃出貨文件印製配送路徑規(guī)劃配送監(jiān)控管理配送狀況處理配送成本管理多倉轉(zhuǎn)運(yùn)管理物流供應(yīng)鏈系統(tǒng)部份模組25客戶接單訂單資料處理訂單狀況管理訂單資料輸入資料查核/確認(rèn)庫存分配訂單資料處理輸出出貨物流作業(yè)揀貨加工分類分派出貨訂單處理回庫處理啟動(dòng)物流作業(yè)如何設(shè)計(jì)訂單模組26掌握訂單

12、進(jìn)度 ？原始訂單輸入/確認(rèn)轉(zhuǎn)檔庫存分配列印出庫單分類裝車配送回庫確認(rèn)收款結(jié)案己輸入訂單已分配訂單已揀貨訂單已出貨訂單己收款訂單己結(jié)案訂單揀貨電子訂貨資料預(yù)計(jì)銷售資料在途銷售資料已分配未出庫銷售資料已揀貨未出庫銷售資料銷售資料歷史銷售資料不合格資料補(bǔ)送資料轉(zhuǎn)錄資料缺貨資料缺貨資料合併訂單資料補(bǔ)送訂單資料訂單狀態(tài)訂單資料檔案相關(guān)檔案資料作業(yè)如何設(shè)計(jì)訂單模組(續(xù))27物流業(yè)的趨勢28物流的策略性角色創(chuàng)造價(jià)值：商品本身價(jià)值商品使用價(jià)值削減成本：庫存減少衝突降低流程改造快速反應(yīng)掌握情報(bào)強(qiáng)化通路29第三方物流(Third-party Logistics)興起及其原因企業(yè)必須專注於核心力量的擴(kuò)展企業(yè)要避免非生產(chǎn)性的固定成本發(fā)生企業(yè)要保有對應(yīng)環(huán)境變化的能力後勤整合的技術(shù)程度很高快速回應(yīng)顧客需要的能力30國際物流整合服務(wù)架構(gòu)製造商原料/包材供應(yīng)商出口港航空機(jī)場 倉儲管理流通加工裝卸配送各地區(qū)物流中心倉儲管理流通加工裝卸配送各地區(qū)物流中心 國際海運(yùn)轉(zhuǎn)運(yùn)機(jī)場國際國內(nèi)報(bào)關(guān)行/貨運(yùn)承覽業(yè)者報(bào)關(guān)行/貨運(yùn)承覽業(yè)者批發(fā)店零售商家庭超市31國際貨運(yùn)轉(zhuǎn)運(yùn)中心貨物進(jìn)口地位與進(jìn)口及航空站