科曦科技智慧酒店管理平臺課件

1、科曦科技智慧酒店管理平臺 -基于移動互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)應(yīng)用的“智慧酒店”管理系統(tǒng)吳南貴028-652792692016年03月公司簡介技術(shù)合作問題討論智慧酒店管理平臺介紹智慧酒店項(xiàng)目實(shí)施計劃智慧酒店系統(tǒng)組成介紹傳統(tǒng)信息化酒店業(yè)態(tài)概況公司簡介成都科曦科技有限公司是一家專注于智慧酒店系統(tǒng)集成與創(chuàng)新的高科技企業(yè)，為客人帶來如影隨形的入住體驗(yàn)，推進(jìn)酒店管理智慧化是公司的企業(yè)使命?！翱萍紴楸尽⒅菭幊亍?，成為智慧酒店的行業(yè)引領(lǐng)者是科曦人孜孜不倦的追求。科曦科技專注于智慧酒店系統(tǒng)整體解決方案的設(shè)計、研發(fā)、集成、實(shí)施和運(yùn)營?？脐乜萍荚笖y手酒店智慧化設(shè)備制造領(lǐng)域的行業(yè)翹楚，在更深、更廣的領(lǐng)域建立戰(zhàn)略合作、互惠共贏，

2、共同打造智慧酒店產(chǎn)業(yè)的生態(tài)鏈、共建智慧酒店的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。公司組織架構(gòu)酒店業(yè)態(tài)概況1.需求現(xiàn)狀 傳統(tǒng)酒店通過配備智能設(shè)備，采用電商手段，以及增加足夠多的人手來提高管理和效益，但是仍然無法解決酒店經(jīng)營中面臨的問題。剛性需求日均入住客人：100人次/家客人預(yù)定需要反復(fù)確認(rèn)登記（退房）手續(xù)繁瑣客人等待時間長（高峰時期一般10分鐘以上）客人需求多樣性，難以逐一滿足房間入住率不高（一般達(dá)到一定比例，無法繼續(xù)提高）彈性需求客人無法自主選房無法統(tǒng)計客人餐飲習(xí)慣無法記錄客人喜好無法引導(dǎo)客人在店消費(fèi)無法有針對性推廣廣告無法滿足客人社交需求管理需求設(shè)備設(shè)施故障維修時間長餐飲消費(fèi)需要專人專管能源管理需要人工干預(yù)食品過期

3、無法監(jiān)管視頻監(jiān)控?zé)o法做到實(shí)時財務(wù)核算需要大量人力酒店貴重遺失管理困難2.市場容量 科曦科技智慧酒店系統(tǒng)針對的目標(biāo)市場是四五星級酒店，以及規(guī)模在150間客房以上或可以改造為精品酒店的三星級酒店。一定的規(guī)模及對高品質(zhì)的要求，更能發(fā)揮智慧酒店系統(tǒng)的價值。在建四/五星級酒店在運(yùn)營四/五星級酒店改為精品的三星級酒店500家4500家20000家25000家未來10年內(nèi)2%增長市場45%1000家目標(biāo)80-120億元高星級酒店約800-1000萬三星級酒店約500-800萬3.如何滿足客人的需求？ 客人通過手機(jī)（或到店使用自助機(jī)）自主完成選房、預(yù)定、登記入住?？腿丝稍诳头肯硎芨鞣N個性化服務(wù)和消費(fèi)，并自動扣

4、費(fèi)，客人離店實(shí)現(xiàn)一鍵退房。支持客人自主選房，在不影響客人無感知的情況下，系統(tǒng)自動采集客人餐飲習(xí)慣、客人喜好，通過數(shù)據(jù)針對性推廣廣告，引導(dǎo)客人在店消費(fèi)；提供酒店商圈和社交圈功能。運(yùn)用自動倉庫，實(shí)現(xiàn)物資入庫、出庫，盤點(diǎn)（含食品過期）均自動完成。設(shè)備在線試試監(jiān)測，故障自動上報和分配任務(wù)給相關(guān)人員。系統(tǒng)自動記錄客人消費(fèi)情況，并實(shí)時結(jié)算。最優(yōu)的能源管理方案，酒店安保動態(tài)，實(shí)時，可預(yù)測，更加安全快捷?？腿说降陝傂孕枨笞灾k理客人入住彈性需求管理需求客人消費(fèi)客人離店一鍵退房智慧酒店管理平臺介紹科曦科技智慧酒店管理系統(tǒng)是以物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)及人工智能等為技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)客人、員工、酒店與設(shè)備設(shè)施之間的萬物互聯(lián)；

5、通過信息化手段，重構(gòu)管理模式，再造業(yè)務(wù)流程，突破傳統(tǒng)酒店人財物分離、信息不對稱、管理環(huán)節(jié)多、溝通效率低、運(yùn)營成本高等問題。系統(tǒng)精準(zhǔn)感知客人訴求，實(shí)現(xiàn)賓客個性化服務(wù)，極大地提高酒店運(yùn)營效率，削減酒店運(yùn)營成本，增強(qiáng)產(chǎn)品的粘性，降低酒店對分銷渠道的依賴性，實(shí)現(xiàn)賓客入住體驗(yàn)與智慧管理的有機(jī)融合。 相比傳統(tǒng)酒店自控系統(tǒng)提供商，科曦科技智慧酒店系統(tǒng)可節(jié)約人力資源成本40 - 60%、提高能耗/物耗使用效率10-15 %、增強(qiáng)入住體驗(yàn)及個性化服務(wù)、提升酒店入住率與房價的市場競爭力。收益的提升，管理效率帶來的運(yùn)營成本節(jié)約，可大幅地縮短投資回報期，提升酒店投資價值。目前，國內(nèi)在運(yùn)營星級酒店市場規(guī)模達(dá) 25000

6、 家，每年更新改造及新建星級酒店約2000 家，粗略估計僅智能硬件、管理系統(tǒng)產(chǎn)品的市場年需求約 100 億元。市場需求亟待智慧酒店系統(tǒng)解決方案。1.酒店對客服務(wù)主線移動個性實(shí)景預(yù)定智慧預(yù)定系統(tǒng)手機(jī)場景個性預(yù)約登記移動自助私密快捷自助登記系統(tǒng)移動登記自選房間實(shí)景展示入住安全個性場景個性服務(wù)智慧客控智能安防智能工程室內(nèi)情景供應(yīng)鏈退房移動快捷自動結(jié)帳系統(tǒng)一鍵退房自動查房系統(tǒng)2.系統(tǒng)架構(gòu)信息架構(gòu)平臺綜合服務(wù)平臺個性化需求鏈平臺1、移動互聯(lián)實(shí)現(xiàn)酒店與客人/員工/合作商等之間的動態(tài)互動管理模式 ，大大提升溝通實(shí)時性及管理效率。2、物聯(lián)網(wǎng)、傳感器等技術(shù)引入實(shí)現(xiàn)了信息在線上與線下的無障礙有機(jī)融合，突破了在線信

7、息交流的局限性!3、在云計算技術(shù)基礎(chǔ)之上的“酒店云”構(gòu)建酒店各類資源與社會相關(guān)資源的集成利用整合。實(shí)現(xiàn)酒店管理從基礎(chǔ)架構(gòu)到信息架構(gòu)的轉(zhuǎn)變 。信息架構(gòu)平臺鏈接酒店各產(chǎn)品部門，城市交通等多重服務(wù)子系統(tǒng)，為酒店消費(fèi)者提供高標(biāo)準(zhǔn)、高效率和高智能化的綜合服務(wù)平臺體系?；谙M(fèi)者個性化消費(fèi)驅(qū)動，通過打造融個性化需求鏈平臺、綜合服務(wù)平臺為一體的信息架構(gòu)平臺的智慧酒店價值體系，實(shí)現(xiàn)酒店產(chǎn)品的深度開發(fā)，資源的有機(jī)整合?；谛畔⒓軜?gòu)平臺，將客戶的吃、住、行、玩、購物等需求信息與相應(yīng)資源進(jìn)行有機(jī)整合，構(gòu)建酒店客人的個性化需求服務(wù)鏈平臺。 3.關(guān)鍵技術(shù)支撐本項(xiàng)目運(yùn)用RFID、傳感器、光學(xué)識別、紅外識別等最新技術(shù)，會將

8、酒店相關(guān)所有設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行“萬物互聯(lián)”，讓酒店充滿“感知”?？梢耘c銀行、支付寶、財付通這樣的支付機(jī)構(gòu)合作，將本系統(tǒng)擴(kuò)展為一個在網(wǎng)公司用戶、個人用戶進(jìn)行支付保障的一個金融支付平臺。通過手機(jī)APP，移動支付等概念的引入，可以同時向移動互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行擴(kuò)展，輻射酒店周邊商業(yè)區(qū)、商戶。本項(xiàng)目建成以后，即可擁有數(shù)以萬計的酒店物品/環(huán)境的信息，數(shù)以萬計的客人個人用戶信息，消費(fèi)偏好信息等，符合大數(shù)據(jù)系統(tǒng)概念。物聯(lián)網(wǎng)金融支付平臺移動互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)4.運(yùn)營效果基于客人預(yù)定，登記，入住，客人無法回避，周邊商家需要消費(fèi)群體，也無法回避，費(fèi)用由投資方承擔(dān)。實(shí)現(xiàn)各種手續(xù)無紙化、扁平化，去中間化以外；還涉及禮品、用車、餐飲、購物

9、、旅游、娛樂等。系統(tǒng)建成后，軟硬件部署完畢，具備獨(dú)占性和不可替代性。住酒店客人，都屬于商旅類型，具備較強(qiáng)的消費(fèi)能力，來自不同地方，大多是非常優(yōu)質(zhì)的潛在用戶資源。不可抗拒性內(nèi)容多樣性獨(dú)占性客人類型集中成為建設(shè)方、投資方、經(jīng)營管理方、商家、客人的利益共享樞紐，達(dá)到多方共贏。每家酒店月均人流量3000+，更容易集中資源配置，匹配和滿足，形成規(guī)模效應(yīng)，今后發(fā)揮更大潛能。多方共贏需求集中提高個性化服務(wù)，自主選房、360度實(shí)景、安全便捷，房費(fèi)自動劃撥、酒店社交圈、在線辦理入住、一鍵退房等。精簡人員配置，降低能耗，提高入住率，提升服務(wù)品質(zhì)，提高客人滿意度，降本增效。最佳用戶體驗(yàn)效益最大化5.核心價值序號名稱

10、利潤來源1人力成本組織扁平去中間層配置，部分崗位系統(tǒng)替代降低用工人數(shù)，節(jié)約人力成本40%。2節(jié)能降耗物資綜合成本消耗節(jié)約10%。更綠色經(jīng)營，節(jié)約能耗10%。3提高入住率便捷與更好的體驗(yàn)提升5%的固定客源。通過系統(tǒng)優(yōu)化，房間可用率提升3-5%。4商務(wù)服務(wù)針對每項(xiàng)服務(wù)和產(chǎn)品，獲取5%的利潤。5餐飲娛樂帶動餐飲娛樂消費(fèi)，經(jīng)營收入增收15%。6廣告投放與廣告公司合作，投放交互式廣告。7數(shù)據(jù)挖掘分析客人行為數(shù)據(jù)，挖掘價值。8更多.Step 1Step 2Step4提升服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，獲得覆蓋面較廣的訂單需求整合商圈，提供個性化服務(wù)，多方獲益形成行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，獲得利潤Step 3智慧酒店項(xiàng)目實(shí)施計劃三

11、年規(guī)劃五年規(guī)劃十年規(guī)劃啟動樣板酒店合作(4月)樣板酒店合作協(xié)議（9月）物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)技術(shù)選定(11月)系統(tǒng)需求分析完成（12月）核心技術(shù)落實(shí)(12月) 2015系統(tǒng)2.0版本推出 簽約技術(shù)服務(wù)合同240家 簽訂管理合同達(dá)到160家 2018系統(tǒng)開發(fā)完成（9月）測試實(shí)驗(yàn)室投入使用（9月）系統(tǒng)總裝測試(9-12月)樣板酒店裝修完成(12月)成立酒店管理公司簽約技術(shù)服務(wù)協(xié)議15家 2016 2017系統(tǒng)1.0版定型樣板酒店試運(yùn)營/開業(yè)管理公司中央數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)1.0版本推出 智慧酒店管理模式與標(biāo)準(zhǔn)推出簽約系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)合同達(dá)到50家；簽約戰(zhàn)略合作酒店管理公司3-5家科曦科技成立(7月) 物聯(lián)網(wǎng)合作伙伴選定完成

12、技術(shù)方向規(guī)劃201420192020202120222023 -2023推出智慧酒店系統(tǒng)3.0/4.0版本管理公司中央數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)2.0/3.0版本推出 簽約系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)合同達(dá)到500-700家；簽約智慧酒店連鎖達(dá)到250家，海外10家公司市值達(dá)到50億美元。智慧酒店系統(tǒng)組成介紹1.智慧酒店系統(tǒng)總體技術(shù)架構(gòu)介紹2.智慧酒店系統(tǒng)物理架構(gòu)介紹3.智慧酒店系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能介紹公共基礎(chǔ)功能身份識別行為探測定位痕跡軌跡停留運(yùn)營管理功能角色和權(quán)限管理區(qū)域劃分和規(guī)則設(shè)置排班及權(quán)限管理客人信息管理物資權(quán)限管理預(yù)定功能客人信息采集登記功能客人信息采集客人區(qū)域位置定位停車管理入住功能客人信息采集客人身份識別及門禁權(quán)限管

13、理區(qū)域人員位置定位目標(biāo)地址引導(dǎo)區(qū)域越界管理非法闖入管理區(qū)域人數(shù)統(tǒng)計人員安全保障物資越界管理行李寄存功能客人信息采集客人身份識別區(qū)域人員位置定位退房功能客人信息采集客人身份識別區(qū)域人員位置定位物品跌落檢測反向?qū)ぼ嚬芾硗＼囉嬞M(fèi)管理工程管理功能設(shè)備/系統(tǒng)自檢功能故障定位/報警故障聯(lián)動/聚焦設(shè)備檔案維護(hù)巡檢任務(wù)管理設(shè)備監(jiān)控/狀態(tài)采集安防&消防功能物資區(qū)域權(quán)限管理人員區(qū)域權(quán)限管理陌生人管理區(qū)域人數(shù)統(tǒng)計人員集聚預(yù)警人證不符非法闖入異常行為檢測軌跡查詢區(qū)域聯(lián)動車輛管理巡檢任務(wù)管理設(shè)備故障聯(lián)動供應(yīng)鏈管理功能區(qū)域劃分和規(guī)則設(shè)置物資越界管理非法闖入管理物資區(qū)域定位軌跡查詢員工管理功能角色和權(quán)限管理排班及權(quán)限管理區(qū)

14、域越界管理軌跡查詢財務(wù)管理功能4.智慧酒店系統(tǒng)對終端設(shè)備&子系統(tǒng)的功能要求安防系統(tǒng)攝像頭安防攝像頭的通用功能；攝像頭具備唯一ID，具備數(shù)據(jù)通訊功能；攝像頭具備自診斷，故障自檢，并能通訊上報功能；攝像頭具備人臉識別功能，設(shè)備端具備一定數(shù)量的人臉庫，同時也具備后臺人臉庫比對功能；具備人臉比對的并發(fā)能力，技術(shù)參數(shù)可商榷；具備惡劣環(huán)境條件下（光線強(qiáng)度，傾斜角度，晝夜等）的識別、聚焦功能；具備人員異常行為檢測/判斷、自動抓拍、報警，及同步上傳功能；具備區(qū)域?qū)傩?權(quán)限/規(guī)則配置、視頻區(qū)域內(nèi)和進(jìn)出區(qū)域的人員計數(shù)/統(tǒng)計功能；攝像頭具備遠(yuǎn)程調(diào)用控制、聚焦、人臉抓拍、人數(shù)統(tǒng)計等功能；?？低暜?dāng)前功能：越界偵測,區(qū)

15、域入侵偵測,進(jìn)入/離開區(qū)域偵測,徘徊偵測,人員聚集偵測,快速運(yùn)動偵測,停車偵測,物品遺留/拿取偵測,場景變更偵測,音頻陡升/陡降偵測,音頻有無偵測，虛焦偵測,人臉偵測,車輛檢測,支持過線計數(shù)功能；4.智慧酒店系統(tǒng)對終端設(shè)備&子系統(tǒng)的功能要求安防系統(tǒng)安防系統(tǒng)?？低昐mart IPC平臺/系統(tǒng)的基本功能；支持系統(tǒng)終端設(shè)備自檢/自診斷，故障定位/上報功能；具備數(shù)據(jù)接口，能與酒店管理系統(tǒng)對接，進(jìn)行數(shù)據(jù)通訊；除具備安防范圍內(nèi)的人員檢測定位、區(qū)域規(guī)則/權(quán)限設(shè)置、越界報警、區(qū)域聚焦等基本功能外，需具備酒店管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能需求下，遠(yuǎn)程調(diào)用指定區(qū)域內(nèi)、指定攝像頭進(jìn)行人臉抓拍/拍照/錄像，和定位/聚焦功能；支持

16、異常報警情況下的人員追蹤、定位、路徑、軌跡查詢功能；提供異常報警情況下的數(shù)據(jù)對接接口；4.智慧酒店系統(tǒng)對終端設(shè)備&子系統(tǒng)的功能要求停車管理系統(tǒng)停車管理系統(tǒng)?？低曂＼嚬芾硐到y(tǒng)基本功能；車牌/車型自動識別功能；車位統(tǒng)計功能；車位指示/引導(dǎo)功能；開放的停車管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)接口，與酒店管理系統(tǒng)配套，關(guān)聯(lián)住店客人車牌號，區(qū)分白名單，客人住店信息自動導(dǎo)入，取車出庫自動放行功能；與酒店管理系統(tǒng)配套，客人離店信息確認(rèn)后，能自動推送客人反向?qū)ぼ囆畔?，指示客人取車路徑；非住店客?非酒店消費(fèi)客人的停車計費(fèi)功能，具備計費(fèi)統(tǒng)計的數(shù)據(jù)接口；與安防的視頻監(jiān)控配套，停車場異常行為的自動識別、定位，聚焦，自動報警上傳、自動推送和彈屏等功能；4.智慧酒店系統(tǒng)對終端設(shè)備&子系統(tǒng)的功能要求電梯層控及門禁管理電梯層控及門禁管理支持RFID射頻門卡自動掃描、識別功能，并能根據(jù)門卡權(quán)限自動開啟所在樓層的乘梯權(quán)限；支持手機(jī)微信自動識別（搖一搖/掃碼，登錄連接等手段）住店客人，并自動開啟所在樓層乘梯權(quán)限功能；支持人臉自動識別，自動開啟客人所住樓層乘梯權(quán)限功能；人員異常行為