現(xiàn)代高級商務(wù)禮儀規(guī)范培訓(xùn)課程(PPT-100頁)課件

1、現(xiàn)代高級商務(wù)禮儀規(guī)范智富聯(lián)盟首席顧問師 徐老師01本課程內(nèi)容框架儀容、穿著與姿態(tài)介紹、稱呼、致意與女士交往的禮儀交換名片的禮儀會客入座的禮儀乘車與乘電梯的禮儀電話禮儀怎樣拜訪客戶接待日常來訪餐飲禮儀學(xué)會與人溝通高級商務(wù)禮儀部分前 言 公司員工是否懂得和運用現(xiàn)代商務(wù)活動中的基本禮儀，不僅反映出該員工自身的素質(zhì)，而且折射出該員工所在公司的企業(yè)文化水平和經(jīng)營管理境界。良好的個人形象修養(yǎng)，必將在潛移默化中提升企業(yè)的形象。沒有規(guī)矩，不成方圓。講不講規(guī)矩，不僅體現(xiàn)個人素質(zhì)問題、也是企業(yè)規(guī)矩問題。內(nèi)強素質(zhì)，外強形象。你的個人形象代表公司形象。禮儀體現(xiàn)的是人的教養(yǎng) 四多法則：多觀察、多思考、多學(xué)習(xí)、多總結(jié)。

2、禮儀原則：敬人原則、自律原則、適度原則、真誠原則。各地風(fēng)俗不同，具體情況需入鄉(xiāng)隨俗，隨機應(yīng)變。一個人有沒有教養(yǎng)，首先從其為人處事的禮儀中就可以看出。學(xué)習(xí)禮儀，首先要擺正自己的位置。待人接物要用尊稱，就高不就低。禮多人不怪！禮儀體現(xiàn)的是一種形式美禮儀是道德，是形式美。內(nèi)行看門道，外行看熱鬧。商務(wù)交往之道：坐、請坐、請上坐。這是對外人，不是對自己家人。交往藝術(shù)的關(guān)鍵是：尊重為本。交往以對方為中心。自尊是尊重的出發(fā)點。禮儀的形式規(guī)范接待要三聲：第一聲，來有迎聲。主動打招呼?！跋壬?，您好”“小姐，您好”。第二聲，問有答聲。有問必答。不主動攀談。第三聲，去有送聲，“您慢走”、“再見”。善始善終。文明五句

3、話、十個字：第一句話，問候語：您好。第二句話，請求語：請。請用茶、請坐、請稍后、這邊請。加一個請字，尊重和友善溢于言表。第三句話，感謝語。謝謝。感恩之心長存是人格尊嚴(yán)，是做人的教養(yǎng)。第四句話，抱歉語。對不起。端正心態(tài)。第五句話，道別語。再見。熱情三到：眼到：看著對方說話。友善地注視對方。 口到：一是要講普通話。二是因人而異、區(qū)別對象。 意到：意思要到。待人接物要有表情。不能愁眉苦臉、橫眉冷對。但見蹙娥眉，不知心恨誰？ 一、儀容、穿著與姿勢頭發(fā)：潔凈、整齊，無頭屑，不染發(fā)，不做奇異發(fā)型。男性不留長發(fā)，留長發(fā)的女士不披頭散發(fā)，正式的場合，要把它盤起來、挽起來、束起來，也不用華麗頭飾。女士頭發(fā)不長于

4、肩部，男士不能剃光頭。 眼睛：眼睛要有神，無睡意，不充血，不斜視。眼鏡端正、潔凈明亮。 不戴墨鏡或有色眼鏡。女性不畫眼影。男士、女士側(cè)重點：女士：容貌+氣質(zhì)男士：風(fēng)度+學(xué)識五官要端莊耳朵：內(nèi)外干凈。鼻子：鼻孔干凈，毛須不外露。胡子：刮干凈或修整齊，不留長胡子，不留八字胡或其他怪狀胡子。嘴巴：牙齒潔白，口中無異味，嘴角無泡沫，會客時不嚼口香糖等食物。女性不用深色、紫色或艷麗口紅。臉：潔凈，無明顯粉刺。女性施粉適度，不留痕跡。脖子：男士不戴項鏈或其他飾物。手：潔凈。不留長指甲。指甲內(nèi)無黑色污物。女士不涂指甲油，除了結(jié)婚戒指，不戴珠寶首飾或腳鏈。商務(wù)人士符合身份，以少為佳。著裝原則女性員工使用香水，

5、以淡香型、微香型的香水為宜，如植物型香水；男性員工不宜用香味濃烈的香水。“三色原則”全套裝束顏色不超過三種“三一定律”皮鞋、手袋、皮帶的顏色保持一致“三大禁忌”A. 穿西裝必須打領(lǐng)帶，或領(lǐng)帶打法錯誤 B. 西裝上的標(biāo)簽必須拆除 C. 穿深色西裝不可配白色襪子或尼龍絲襪子男士衣著要得體襯衣：領(lǐng)口與袖口保持潔凈?？凵系谝粋€扣子，不要挽袖子。質(zhì)地、款式與顏色與其他服飾相匹配，并符合自己的年齡、身份。領(lǐng)帶：端正整潔，不歪不皺。質(zhì)地、款式與顏色與服飾匹配，符合自己的年齡、身份。不宜過分華麗和耀眼。西裝：整潔筆挺，背部無頭發(fā)和頭屑。不打皺，不過分華麗。與襯衣、領(lǐng)帶和西褲匹配。上口袋不要插筆，所有口袋不要因

6、放置錢包、名片、香煙、打火機等物品而鼓起來。男士西裝選擇的技巧：面料、色彩、圖案、款式、造型、尺寸、做工 。形式表現(xiàn)內(nèi)容形式表現(xiàn)內(nèi)容，在商務(wù)交往中是非常重要的。在正式場合中，男士腰上不要掛任何東西。凡是掛的，層次不高，沒地位、沒身份，不是訓(xùn)練有素。 用專業(yè)的話講，一個男士腰上所掛的東西的件數(shù)，與其社會地位成反比。高端：男人看表、女人看包。中端：女人看頭、男人看腰。穿西裝七原則* 要拆除衣袖上的商標(biāo) * 要熨燙平整* 要扣好紐扣* 要不倦不挽* 要慎穿毛衫* 要巧配內(nèi)衣 * 要少裝東西女士衣著要得體胸飾：胸卡、徽章佩帶端正，不要佩帶與工作無關(guān)的胸飾。胸部不宜袒露。服裝：服裝整潔無皺。上班要穿職業(yè)

7、裝，不穿時裝、艷裝、晚裝、休閑裝、透視裝、無袖裝和超短裙。皮帶：高于肚臍，松緊適度，不要選用怪異的皮帶頭。鞋襪：鞋襪搭配得當(dāng)。系好鞋帶。鞋面潔凈亮澤，無塵土和污物，不宜釘鐵掌，鞋跟不宜過高、過厚和怪異。襪子干凈無異味。女性穿肉色短襪或長筒襪，襪子不要褪落和脫絲。職業(yè)女士穿衣五不準(zhǔn)1、不能穿黑色皮裙。給人印象不是良家婦女。2、正式高級場合，不光腿、不光腳丫，不能穿沒有后幫的涼鞋。3、襪子不能出現(xiàn)殘破。襪子是女士的腿部時裝。要有備用。遠看頭、近看腳、不遠不近看中腰。4、鞋襪不配套。穿套裙不能穿便鞋。5、穿半截襪子。裙子和襪子露半截腿。她們給你的感覺有什么不同？站姿與坐姿站姿：遇見客人、上司和女士應(yīng)

8、起立。女性雙腳要靠攏， 膝蓋打直，雙手握于腹前。坐姿：忌諱：二郎腿、脫鞋、把腳放到自己的桌椅上或架到別人桌椅上。女性雙腳交叉或并攏，雙手輕放于膝蓋上，兩眼凝視說話對象。走姿與握手走姿：男士：抬頭挺胸，步履穩(wěn)健、自信。避免八字步。女士：步履輕柔自然，避免做作。握手：手要潔凈、干燥和溫暖。不要用左手握手。與多人握手時，遵循先尊后卑、先長后幼、先女后男的原則。切忌戴著手套握手或握完手后擦手。切忌手臟、手濕、手涼和用力過大。與女士握手時用力輕、時間短，不可長時間握手和緊握手。為表示格外尊重和親密，可以雙手與對方握手。要按順序握手，不可越過其他人正在相握的手去同另外一個人握手。坐姿示范蹲姿示范女士蹲姿不

9、規(guī)范，容易引起尷尬，對男士、女士都不自然。撿東西示范女士撿東西要避免走光，引起尷尬這是個自尊自愛問題。職業(yè)便裝與禮服 職業(yè)禮服 職業(yè)便裝 鞠躬與行禮方式鞠躬與客戶交錯而過時，面帶微笑，行15度鞠躬禮，頭和身體自然前傾，低頭比抬頭慢。接送客戶時，行30度鞠躬禮。初見或感謝客戶時，行45度鞠躬禮。30度行禮15度行禮45度行禮目視技巧 視線：與顧客交談時，兩眼視線注視對方的雙眼。切忌斜視或光顧他人他物，避免讓顧客感到你非禮和心不在焉。距離：70至80厘米（熟悉）1米至1米2（陌生）2個手臂長（站立）一個手臂長（坐著）一個半手臂長（一站一坐）視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感，視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布。視

10、線水平表現(xiàn)客觀和理智。二、介紹、稱呼、致意在不妨礙他人工作和交際的情況下進行。介紹的內(nèi)容：公司名稱、職位、姓名。給對方一個自我介紹的機會。您好！我是公司，我叫。請問，您怎么稱呼？自我介紹介紹他人順序：把職位低者、晚輩、男士、未婚者分別介紹給職位高者、長輩、女士和已婚者。國際慣例敬語（姓名和職位）。如：王小姐，請允許我向您介紹先生。介紹時不可單指指人，而應(yīng)掌心朝上，拇指微微張開，指尖向上。掌心向上表示尊重人。被介紹者應(yīng)面向?qū)Ψ?。介紹完畢后與對方握手問候，如：您好！很高興認識您！避免對某個人特別是女性的過分贊揚。坐著時，除職位高者、長輩和女士外，應(yīng)起立。但在會議、宴會進行中不必起立，被介紹人只要微

11、笑點頭示意即可。稱 呼國際慣例：稱男性為先生，稱未婚女性為小姐，稱已婚女性為女士、夫人和太太。中國特色：同志、大爺、大叔、大媽、大娘、大哥、大姐（內(nèi)地與北方）。根據(jù)行政職務(wù)、技術(shù)職稱、學(xué)位、職業(yè)來稱呼。如：陳總、吳局長、王教授、劉工、陳博士、曹律師、龔醫(yī)生。稱呼隨時代而變化。服務(wù)業(yè)（酒店、餐飲）人員過去稱服務(wù)員，現(xiàn)在大都稱先生、小姐。我太太、我夫人、我妻子、我老婆、孩子他媽、俺那口子、對象、愛人是不能亂用的。我太太、我夫人，是正式場合我老婆、孩子他媽、俺那口子，是熟人隨意場合對象是沒有結(jié)婚的愛人，在港臺那是指“小蜜”、第三者的。跟客人打交道，稱呼四不用：一是無稱呼。“哎”。二是替代性稱呼?！跋?/p>

12、一個”、“3號”、“6床”。三是不適當(dāng)?shù)牡胤椒Q呼?！盎⒆印?、“二丫”。第四是稱兄道弟?！案鐐儭?、“伙計”、“張哥”、“李姐”。致 意點頭：適合于肅靜場合（圖書館、音樂廳、電影院）和特定場合（酒會、舞會）。經(jīng)常見面的人相遇時，可點頭相互致意，而不必用有聲語言來問候。在社交場合遇見僅有一面之交者，也可相互點頭致意。點頭的方式：面帶微笑，頭部微微向下一點即可。打招呼：遇到熟人要主動打招呼，不要給人旁若無人之感。微 笑自然、真誠、不出聲。切忌做作和皮笑肉不笑。三、與女士交往的禮儀紳士風(fēng)度女士優(yōu)先原則行 路并肩：女士在右（考慮安全。下同）前后：女士在前 （除非前面有障礙物或危險）上樓：女士在前下樓：女士

13、在后社 交男士要先向女賓問候。女賓走來時，男士應(yīng)當(dāng)起立。與站著的女士交談時，男士不能坐著。與陌生女士交談時，男士要有分寸。男士要主動為女士沏茶。餐 飲與女士在餐館約會，男士不能遲到。同時到餐館時，女士先進門、入坐，男士在旁協(xié)助。點菜應(yīng)先征求女士意見，但叫菜、賣單由男士負責(zé)（女士做東除外）。用餐時照顧身邊的女士。用完餐后，協(xié)助女士拿東西，并走在前面開門。四、交換名片的禮儀襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋?？诖灰驗榉胖妹钠饋?。不要將名片放在褲袋里。養(yǎng)成一個基本的習(xí)慣：會客前檢查和確認名片夾內(nèi)是否有足夠的名片。養(yǎng)成事先檢查是否帶名片的習(xí)慣，名片保持整潔嶄新。如何遞交名片？從高端角度講：遞交、接

14、受名片有兩點注意：第一、有來有往、回敬對方。來而不往非禮也。先遞名片、站立遞出雙手反向遞出，雙手接過兩人到訪，應(yīng)在上司介紹自己之后再遞名片第二、如何接拿名片？雙手接拿，認真過目，然后放入上衣兜。自己沒有名片，要婉轉(zhuǎn)說：不好意思，名片用完了，或者沒帶。如何索取名片？索取名片有四種常規(guī)方法：第一種，交易式：把我的名片遞給你，將欲取之，必先予之，來而不往非禮也。“教授，請多指教”。第二種，激將法：你給他了，他沒有給你。“教授，能不能跟您交換一下名片？”第三種，謙恭法：面對尊長、名人，營銷上的VIP。“教授，您的課我聽后很有啟發(fā)，不知道以后能不能繼續(xù)向您請教？”這是客氣話，言下之意：教授，以后怎么能找

15、到您？要名片吶。即使不給您也有面子。第四種，平等法：晚輩對晚輩、同事對同事，平級對平級?！耙院笕绾魏湍懵?lián)系？”。如果人家說“以后我跟你聯(lián)系吧?！毖韵轮饩褪遣唤o。名片使用“幾不準(zhǔn)”名片使用“幾不準(zhǔn)”：不準(zhǔn)隨意涂改不準(zhǔn)索要私宅電話不準(zhǔn)提供兩個以上的頭銜不要隨意索取名片索取名片不要太直白的表達名片接過“一定要看”生字當(dāng)場確認不要將對方名片放在桌上，不要隨手記錄先遞名片，再作介紹不禮貌的表現(xiàn)無意識地玩弄對方的名片。把對方名片放入褲兜里。把對方名片放在餐桌上。當(dāng)場在對方名片上寫備忘事情。先于上司向客人遞交名片。介紹主賓的規(guī)則先職稱，后姓名。自己公司：先職稱、后姓氏；對方公司：職稱姓氏敬稱。自我介紹時間

16、要短，越短越好，但要盡量完整。第一次介紹要說全稱，避免說簡稱。先介紹主人，再介紹客人，介紹職位低的給職位高的，介紹男士給女士、介紹未婚的給已婚的。平級：介紹我方給對方。您該坐哪個位置？五、會客室入座的禮儀乘車座次 雙排座轎車：上座不是一個，最專業(yè)的說法：客人坐在哪里哪里就是上座。主隨客便。具體而論：有三個：主人親自開車，副駕駛位置就是上座。公務(wù)接待：專職司機開車，后排右坐為上座。司機后面也可以是上座。六、共同乘車或電梯的禮儀乘車禮儀給女士讓座。乘坐火車和巴士時，如不擁擠，男士應(yīng)先上車，接應(yīng)女士或為女士找座位。到站后，男士先下，接應(yīng)女士。乘出租車時，男士后上先下，拉開和關(guān)閉車門，協(xié)助女士上下車。

17、男士坐在女士旁邊，或坐在司機旁邊。上下車示范 如何共乘電梯？先按電梯，讓客人先進。若客人不止一人時，可先進電梯，一手按“開”，一手按住電梯側(cè)門，對客人禮貌地說：“請進！”進入電梯后，按下客人要去的樓層數(shù)。側(cè)身面對客人。如無旁人，可略做寒暄。如有他人，應(yīng)主動詢問去幾樓，并幫忙按下。到目的地后，一手按“開”，一手做請出的動作，說：“五樓到了，您請！”客人走出電梯后，自己立即步出電梯，在前面引導(dǎo)方向。七、電話禮儀牢記5W1H When Who Where What Why How接電話不讓鈴聲響得太久，應(yīng)盡快接電話。一般不超過三聲鈴響。熱情問候并報出公司或部門名稱。如：“您好！公司！”如果對方打錯電

18、話，不要責(zé)備對方，知情時還應(yīng)告訴對方正確的號碼。確認對方單位與姓名，詢問來電事項，按WH的原則記錄。聽對方講話時不能沉默，否則對方會以為您不在聽或沒有興趣。扼要匯總和確認來電事項。謝謝對方，并表示會盡快處理。說聲“再見”，對方掛后再掛。上班時在電話里不談私事，不閑聊。打電話養(yǎng)成左手持聽筒和隨身帶筆的習(xí)慣。事前做準(zhǔn)備，講話不怯場。準(zhǔn)備好電話號碼，確保周圍安靜，琢磨好說話內(nèi)容、措詞和語氣語調(diào)。資料備齊；事先筆錄。打電話：自報公司、報姓名私人電話，長話短說。中途斷線、主動回撥“稍等片刻”不宜超過一分鐘聲音不清、及時道歉問清如無急事，非上班時間不打電話。給客戶家里打電話，上午不早于8點，晚上不晚于10

19、點。撥錯號碼，要向?qū)Ψ奖硎厩敢?。做自我介紹，扼要說明打電話的目的和事項。詢問和確認對方的姓名、所在部門和職位。記錄對方談話內(nèi)容并予以確認。如果對方不在，而事情不重要或不保密時，可請代接電話者轉(zhuǎn)告。相反，應(yīng)向代接電話者詢問對方的去處和聯(lián)系方式，或把自己的聯(lián)系方式留下，讓對方回來后回電話。感謝對方或代接電話者，并有禮貌地說聲“再見”。打國際電話要注意時差。代接電話（1）來電找的人不在時：告訴對方不在的理由，如出差。如對方問到，應(yīng)盡量告訴他所找的人什么時間回來。禮貌地詢問對方的工作單位、姓名和職位，主動詢問對方是否留言，如留言，應(yīng)詳細記錄并予以確定，并表示會盡快轉(zhuǎn)達。如果對方不留言，則掛斷電話。對方

20、掛后再掛。接到抱怨和投訴電話時，要有涵養(yǎng)，不與對方爭執(zhí)，并表示盡快處理。如不是本部門的責(zé)任，應(yīng)把電話轉(zhuǎn)給相關(guān)部門和人士，或告訴來電者該找哪個部門，找誰和怎么找。自己不能決定的事，及時請示上司，不要隨意作主制作顧客專用名單耐心處理投訴電話盡量不要轉(zhuǎn)告耐心冷靜傾聽而不要打斷真誠道歉、告知自己姓名和承諾代接電話（2）來電找的人正在接電話時，告訴對方他所找的人正在接電話，主動詢問對方是留言還是等一會兒。如果留言，則記錄對方的留言、單位、姓名和聯(lián)系方式。如果等一會兒，則將話筒輕輕放下，通知被找的人接電話。如果被叫人正在接一個重要電話，一時難以結(jié)束，則請對方過一會兒再來電話。切忌讓對方莫名地久等。秘書電話

21、禮儀秘書應(yīng)有的電話禮儀作為秘書，要學(xué)會為老板待客、接電話、擋駕不必要的客人。秘書還要學(xué)會察言觀色、體悟老板意圖，圓滿處理各種事務(wù)。老板至少應(yīng)該給秘書提供如下名單：你的至親的人家人、朋友、醫(yī)生、老師你的重要客戶如果你有時間就和他們通話你不想接聽電話的人接到這類電話，秘書則說：“我很抱歉，老板目前仍在開會，他沒有時間來接電話此外，還要教你的秘書怎樣將電話轉(zhuǎn)給其他的人打手機的講究在雙向收費的情況下，說話更要簡潔明了，以節(jié)約話費。先撥客戶的固定電話，找不到時再撥手機。在嘈雜環(huán)境中，聽不清楚對方聲音時要說明，并讓對方過一會兒再打過來或您打過去。在公共場合打手機，說話聲不要太大，以免影響他人或泄露公務(wù)與機

22、密。在特定場合（如會場、飛機上、加油站等）要關(guān)閉手機。八、怎樣拜訪客戶資料準(zhǔn)備時間約定到訪時間等待客戶寒暄客氣會談過程拜訪客戶幾部曲拜訪客戶1資料準(zhǔn)備閱讀拜訪對象的個人和公司資料。準(zhǔn)備拜訪時可能用到的資料。穿著與儀表。檢查各項攜帶物是否齊備（名片、筆和記錄本、電話本、磁卡或現(xiàn)金、計算器、公司和產(chǎn)品介紹、合同）明確談話主題、思路和話語拜訪客戶2時間約定事前預(yù)約電話確認：約定2天以上的會見，去前再次確認避免忙時：如周一、剛上班、要下班、開重要會議（例會時間）、休息、用餐時間等約會推遲要通知、預(yù)見遲到要告知到訪時間不宜遲到“守時與守信”避開用餐時間（不要死板）早上的拜訪在點之前結(jié)束，不要太早與太晚中

23、午的拜訪在：到：之間，明確告知對方不吃午飯，但也要區(qū)分對象晚間的拜訪點前結(jié)束順便的拜訪要說明清楚九、接待日常來訪日常來訪的接待客人來訪，起身迎接，主動、熱情、暫放下手邊工作，首先向訪客問好，陌生人點頭微笑示意。領(lǐng)客人到相應(yīng)的地方，奉茶，落實接待人員。如事先約好，應(yīng)提前到場，遲到要說明理由并道歉訪客所訪人暫時不在，要說“讓您久等了”并致歉意。走在客人的前面，主動為客人開門等上樓時客人在前面，下樓時客人在后面進電梯客人在后，下電梯客人先出。清楚記住訪客的姓名，公司等基本資料不可以貌取人，但要注意自身形象。你的態(tài)度代表著公司形象！不問年齡不問婚否不問經(jīng)歷不問收入不問住址生客交談五不問：十、餐飲禮儀

24、中國具有五千年的優(yōu)秀文化，飲食文化是中國文化的重要組成部分。不懂中國的飲食文化，在社會交往中就會出現(xiàn)很多笑話與尷尬。 隨著我們國家對外開放的發(fā)展，西餐已經(jīng)成為基本的飲食方式，學(xué)習(xí)一些基本的西餐方式，對我們對外交往也是大有裨益的。中餐禮儀（1）將餐巾放在膝蓋上，不可用餐巾擦臉或嘴。進餐結(jié)束后，將餐巾疊好，不可揉成一團。照顧他人時，要使用公共筷子和湯匙。傳染病毒攜帶者應(yīng)自覺謝絕參加餐會。喝湯用湯匙，不出聲。吃東西發(fā)出聲音是豬的本能。嘴里有食物時，不張口與人交談。嘴角和臉上不可留有食物殘余。剃牙時用手擋住嘴?？人?、打噴嚏或打哈欠時，應(yīng)轉(zhuǎn)身低頭用手絹或餐巾紙捂著，轉(zhuǎn)回身時說聲“抱歉”。說話時不可噴出唾

25、沫，嘴角不可留有白沫。不可高聲談話，影響他人。 魚，一般來說，是筵席的最后一道菜，北方的習(xí)慣是：在主人沒有帶領(lǐng)大家吃魚前，客人是不能先吃魚的。否則，主人會認為客人不懂規(guī)矩。中餐禮儀（2）忌用筷子敲打桌面或餐飲器具。忌往桌子對面的客人扔筷子或其他餐具。忌把筷子架在或杯子上，忌把筷子插在飯碗或菜盤里。忌諱筷子交叉放置、放反了、一頭大一頭小。談話時不要揮舞筷子，也不要把筷子當(dāng)牙簽用。不要把筷子伸到他人面前，也不要插入菜盤深處。不要翻覆挑揀，也不要使筷子在菜盤上游動，不知夾什么菜。夾菜時不要一路滴湯，筷子不要粘滿了食物，也不要用嘴吮吸筷子。中餐禮儀（3）用雙手舉杯敬酒，眼睛注視對方，喝完后再舉杯表示謝

26、意。碰杯時，杯子不要高于對方的杯子。尊重對方的飲酒習(xí)慣和意愿，不以各種理由逼迫對方喝酒。不抽煙，不往地上和桌子底下扔?xùn)|西。不慎摔碎餐具，應(yīng)道歉并賠償。用完餐離座時，將椅子往內(nèi)緊靠著邊。西餐禮儀（1）左叉固定食物，右刀切割食物。餐具由外向內(nèi)取用。幾道菜會放置幾把餐具，每個餐具使用一次。使用完的餐具向右斜放在餐盤上，刀叉向上，刀齒朝內(nèi)，握把皆向右，等待服務(wù)的侍者來收取。用餐方法（2）主菜：用刀切割，一次吃一塊。不可一次切完再逐一食用。口中有骨頭或魚刺時，用拇指和食指從緊閉的唇間取出。色拉：用小叉食用。面條和面包：面條用叉子卷妥食用。面包用手撕成小塊放入口中，不可用嘴啃食。湯：用湯匙由內(nèi)往外舀，不可

27、將湯碗端起來喝，喝湯時不可出聲。水果：用叉子取用。嘴里有果核，先輕輕吐在叉子上，再放入盤內(nèi)。座姿與話語（3）座姿端正，不可用嘴就碗，應(yīng)將食物拿起放入口中。取用較遠的東西，應(yīng)請別人遞過來，不要離座伸手去拿。嘴里有食物，不可談話。說話文明，并不要影響鄰座的客人。公共場合常見的不良舉止吸煙隨地吐痰隨地擤鼻涕。亂扔垃圾與雜物當(dāng)眾嚼口香糖當(dāng)眾挖鼻孔和摳耳朵公共場合抖腿當(dāng)眾打哈欠談話頻頻看表大聲喧嘩、大聲接打手機堵塞公共通道舉止不雅、擠占座位不排隊、隨地扔?xùn)|西十一、學(xué)會與人溝通學(xué)會與領(lǐng)導(dǎo)溝通、與部屬溝通、與平行單位部門溝通，需要工作技巧與方法。尤其是在溝通過程中，如何體悟領(lǐng)導(dǎo)工作意圖，需要經(jīng)過一個階段的學(xué)

28、習(xí)過程。部屬要學(xué)會怎么樣匯報工作部屬要學(xué)會怎么樣請示工作部屬要學(xué)會如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通如何贊美贊美的藝術(shù)贊美的作用：喜歡贊美，是人之天性贊美的方法和注意事項：發(fā)自內(nèi)心、真誠以待，過猶不及贊美對方的努力及過程，贊客戶所愛的贊美女性的內(nèi)在美不當(dāng)著其他女性的面贊美別的女性贊美對方常去的地方贊美對方自己不注意的優(yōu)點巧借他人之口提出自己意見部屬對主管，堅持三原則第一條，叫做溝通原則。部屬要主動地來跟主管溝通，就說部屬不要跟主管不溝通。部屬要主動地來跟主管溝通，我們要直接告訴他：你有什么話，不要怕，要直接來找我講，我一定會很合理地跟你溝通。第二個原則，叫自動應(yīng)變。所謂自動應(yīng)變，就說，我們希望我們的部屬不要死板。

29、所謂死板就說，我說什么，他就照著我的話，一成不變地去做，我們不希望這樣子，我們希望他會自動去調(diào)整、自動去應(yīng)變，靈活運用方式方法，使得工作能夠真正地順利達成。 第三個原則，就是主動匯報。我們交待他的事情，如果他有把握做得好，他就去做；沒有把握做得好，他就趕快來跟我們匯報，給我們一個機會，能夠調(diào)整，共同來把它做好。做部屬要注意的七大問題不要搞“三沒病”。說的白一點，就是老好人。沒聽說、沒看到、沒說過。唐塞、推托責(zé)任。不要搞“三不主義”：不遲到、不早退，同時也不工作。不要倚老賣老。越是老手，他越不遵守工作規(guī)范，越是老手、老師傅，他做起來就是馬虎。玩笑：胡子是掛在嘴巴底下的，結(jié)果你老拿在手里，就出丑了

30、。 不要做成“抹布”。常常跳槽的人，叫做“抹布”。 跳槽跳的待遇總是高的，那是人才；總是跳槽，別人都煩了，干不幾個月又叫人趕走了，就成為抹布了。不要跟人家搬弄是非。搬弄是非的人所有的人都不會喜歡。不要胡亂批評人。為別人做出榜樣，用行動影響別人，而不要到處發(fā)牢騷。不要只顧自己，要有合作團隊精神。八種“大牌”員工第一種，能力很強。因此他服從性就很低，因為他認為“我的能力比主管還強，我還聽你的干什么？”第二種，年資深。所以他就倚老賣老，他說：“我來的時候，你還沒來呢，那你還跟我羅嗦什么？”第三種，他背景很硬，他不聽指揮。比如說，他的介紹人，是老板所不敢得罪的人，那么他來到企業(yè)里面，他愛做不做，那么你

31、也沒他辦法。第四種，他職位高，所以他就表現(xiàn)出很特殊。比如開會的時候，職位高的人，就經(jīng)常遲到。他遲到每次都有理由：呵，我忙。這樣那樣，其實，如果自我檢討起來，這也是一種耍大牌的一種象征。第五種，他有專門的技術(shù)，諒你也不敢把他怎么樣，你非我不可，所以他就不在乎。第六種，他曾經(jīng)立過奇功。這個企業(yè)快跨的時候，他把它救過來的，那你老板很感激，這個時候，他就很驕橫、很傲慢。第七種，他學(xué)歷很高，看不起別人。他是名校的高材生，所以，他知識很高啊，看不起別人。最后還有一種就是：關(guān)系很夠。 主管可以劃分四種等級第一等主管：能用人的主管。 凡事非自己親自做，放手讓部屬發(fā)揮才能。這種主管是無人不可用，所以他氣度最大，

32、任何人，到了他手里，都變成了很好的部屬。他沒有什么親戚觀點，只要是好人，就都能用。 常常批評部屬的主管，人家會講主管不會用人。 如果一個部屬跟我們過不去，人家會覺得這個部屬不對；如果大部分的部屬都跟我們這個主管過不去的話，那這個主管顯然有問題。第二等主管：能知人的主管。 知道誰行，但還是不放手部屬去做。這種主管，他是會用有賢有能的人。他不會用私人，不會埋沒人才。但是，氣度還是不夠大的。 第三等主管：不了解部屬的主管。只了解自己。這是缺乏領(lǐng)導(dǎo)力的主管。第四等主管：私心很重的主管。用人只用親屬、朋友。這種主管自私到最后，一定把自己前途自私掉。知人、了解人的重要當(dāng)主管必須會知人：就是深度了解一個人。

33、知人是很困難的。要把工作做好，必須有適當(dāng)?shù)娜?。所以，就要有知人的方法，否則，當(dāng)主管就沒有辦法做得很輕松、愉快。可是，知人知面不知心。看一個人，不只看他的外表，要看他的內(nèi)心。從各方面觀察人、了解人。聽其言，還要觀其行，才能知其人。換句話說，不要光聽我們部屬嘴巴所講的一大套，他講完了以后，我們要追到他后面去看看，他有沒有真得做到，這才是要緊的。光是講一大堆道理，而什么事情都沒有做的部屬。那不是理想中的部屬。 當(dāng)主管要敢用比自己強的人你當(dāng)主管，如果你所用的人，跟大家都平平，換句話說，你不敢用超過自己的人，只敢用跟自己平平的人，這個人不可能成大器。還有更差的，就是所用的人都不如自己，最后，這個企業(yè)一定

34、搞跨掉。一個主管如果所用的人統(tǒng)統(tǒng)不如他自己，我們常常開玩笑：如果你認為你是公司里最強的，你公司里面沒有一個人比得過你，那你就準(zhǔn)備好退路吧。因為這樣你必然不會有好的人際關(guān)系。沒有好的人際關(guān)系，即使有好的工作績效，也不會得到大家認可。 當(dāng)主管，要把握三大原則第一個原則，就是不要亂講話。主管講話，部屬都會很相信，因此，跟部屬在一起，不要隨便答應(yīng)要求，一定能做得到才答應(yīng)；第二個原則，要想辦法得到部屬的心。就是我們要關(guān)懷他、關(guān)心他，要知道他的處境，要了解他的難處。這樣的主管就非常得人心。第三個原則，要重實際，不要重形式。 這是我們中國人最大的優(yōu)點。 以身作則，不是工作上的以身作則，而是態(tài)度上的以身作則主

35、管與部屬的關(guān)系原則上對下，一定要記住深藏不露；下對上，絕對不要功高震主。這兩個是相對的！下對上如果功高震主，一定對下不利；上對下如果不能深藏不露，就會對上不利。深藏不露是講給有能力的主管聽的。不是講給沒有能力的人聽的。各位很容易了解：你沒有能力有什么好深藏的？第二點，深藏不露不是不露，而是要露。我們平常講：不要、不要。最后還是要；平常講：我沒意見、沒意見。就是有意見。我們很喜歡從反面來表達自己，是有道理的。 我們講不露的意思，就是站在不露的立場，平時盡量不要露。因為你不露，你的部屬才能夠有機會去工作、去發(fā)揮；可是在緊要關(guān)頭呢？你露一手，所有人都佩服你，說：啊，就是人家主管，不一樣。平常不露是為

36、了緊要關(guān)頭你能夠露一手，讓大家佩服你。可見，我們平常：不管、不管。還是要管。就是什么事情我都知道，可是部屬在做，我就不要操心，我只在看他。你到了危機的時候，你才會當(dāng)機立斷。 要了解我們中國人的特性要體悟我們一句話兩種意思：引經(jīng)據(jù)典與愛說故事；注重實際與庸俗不堪；廣博深淵與不切實際；簡單精要與言辭生硬；解說強勁與瑣碎嘮叨；善解人意與獻媚逢迎；具有闖勁與狂妄自大；委婉解釋與轉(zhuǎn)彎抹角。切忌：別人花很長時間辦一件事，是慢；我花很長時間辦一件事，是仔細。別人省略一些事情，是懶惰；我省略一些事情，是效率。別人若不經(jīng)吩咐就做某一件事，是越權(quán)；我這樣做，是有主動性。別人強烈堅持觀點，是頑固不化，我強烈堅持觀點

37、，是堅定、是原則。別人忽略了規(guī)則，是不負責(zé)任，我忽略規(guī)則，是創(chuàng)新?？偨Y(jié)禮儀是藝術(shù)禮儀體現(xiàn)一個人的教養(yǎng)禮儀是一種形式美禮多人不怪講禮儀是一個人有素質(zhì)的表現(xiàn)運用禮儀，學(xué)習(xí)與別人的溝通、交往懂得禮儀，就可在商務(wù)活動中游刃有余。高級商務(wù)禮儀部分具有一定社會閱歷，能洞悉人性者，可以看出人性的灰度，可以繼續(xù)閱讀以下部分：西方對人性的認識禮與術(shù)西方較講規(guī)矩的原因：規(guī)范的市場的要求、（冷眼盯三十秒；陜西安塞授人以漁；對孩子不能溺愛；過分的關(guān)心是一種傷害；上海、德國的講規(guī)矩；）、規(guī)矩是由強者制定的、本質(zhì)是對人性的失望。迪卡爾：人是不能被相信的，強調(diào)人性惡。恩格斯：我們與其相信人是善的，不如相信人是惡的，這樣可能

38、更接近現(xiàn)實。個體惡乃社會進步之善。農(nóng)業(yè)社會：明是非，判利害。西方社會：不易分辨，預(yù)防，看利、害。馬基雅維利：最早提出人是惡的，但責(zé)任是要教人向善。宗教人 道德人 自然人：人的本質(zhì)是善惡的綜合體，被社會規(guī)范或有崇高理想，偉人是以小的付出獲得大的收獲西方對人性的認識人有控制欲對金錢的追求對名利的追求對異性的追求漢代揚雄：百善孝為先，論心不論跡，論跡天下無孝子；萬惡淫為首，論跡不論心，論心則天下無完人。窮山惡水出刁民?；舨际浚喝说奶煨允勤吚芎?；他人就是你的地獄；智者要像獅子和狐貍一樣合作的目的是消滅對方；人和人是狼和狼一樣自知者明、道金斯：你想讓別人怎樣對你，你就怎樣對待別人金律（道德法則） 別人

39、怎樣對你，你就怎樣對別人銅律（非道德法則） 別人如果威脅你，你就先干掉他鐵律（反道德法則）白金法則白金法則：與人溝通的能力把自己當(dāng)做別人；把別人當(dāng)做自己；把別人當(dāng)做別人；把自己當(dāng)做自己。朋友無永恒，朋友是不斷被選擇。劉心武：朋友相伴僅有一程。君主論、利維坦魔鬼的名字法律、道德、宗教誘之官祿生三A法則布吉林理論恰到好處地向別人表達善意：接受別人：（接受現(xiàn)實（擺正位置）、接受游戲規(guī)則、接受交往對象）重視別人：（欣賞），不能重視別人的不足，(使用尊稱；請教對方擅長的問題；記住別人的姓名、職務(wù)、見面的場合)贊美別人：肯定別人，就是肯定自己。跟第一個見面的人問好，跟最后一個人說：我會想你的。（要隨時贊美

40、你的同事、朋友）適應(yīng)別人、實事求是談 話難點：破冰，發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)勢說什么（內(nèi)容）：了解對方（強勢文化影響弱勢文化）說對方擅長的話題時尚的問題輕松愉快的話題名人隱私天氣如何說：技巧討教：不是討論，不要經(jīng)常與別人討論問題，人是不喜歡被否定。分享：把自己的心里的小秘密告訴別人，得到別人的信任。人有參與的意識和窺視別人秘密的意識時事政治注意發(fā)聲訓(xùn)練：盡量說普通話、咬字清晰、說話聲音低一點，說話有一個固定的風(fēng)格。效益最大化（起碼做到問題最小化）禮 品禮品的作用：表示對交往對象的重視，重視別人需要表現(xiàn)，禮品就是表現(xiàn)形式。紀(jì)念性：送領(lǐng)導(dǎo)在考察期間的照片集錦；宣傳性：生日當(dāng)天各報紙的剪輯獨特性：將照片刻畫時尚

41、性：便攜性：規(guī)則（5W）送給誰送什麼何時送何地送由誰送國際交往五不送： 現(xiàn)金和有價證券，藥品和營養(yǎng)品，違背民族習(xí)俗和宗教習(xí)俗的禮物，引起對方不必要的誤會的物品，帶有明顯的廣告標(biāo)志的物品6M: 費用、環(huán)境、舉止、菜單、音樂（甜蜜蜜、我愛五指山）、請誰陪同，陪同的對象是誰（有關(guān)系的人作陪，老鄉(xiāng)、同學(xué)、師生。必須經(jīng)客人同意）。四不掉：吃不掉；用不掉；送不掉；丟不掉。接待標(biāo)準(zhǔn)黨和政府的明文規(guī)定本單位的特定規(guī)范對方接待我方的標(biāo)準(zhǔn)其他單位成功的接待經(jīng)驗一起分享!電話-mail:商務(wù)禮儀實際操作禮與術(shù)西方較講規(guī)矩的原因：規(guī)范的市場的要求、（冷眼盯三十秒；陜西安塞授人以漁；對孩子不能

42、溺愛；過分的關(guān)心是一種傷害；上海、德國的講規(guī)矩；）、規(guī)矩是由強者制定的、本質(zhì)是對人性的失望。迪卡爾：人是不能被相信的，強調(diào)人性惡。恩格斯：我們與其相信人是善的，不如相信人是惡的，這樣可能更接近現(xiàn)實。個體惡乃社會進步之善。農(nóng)業(yè)社會：明是非，判利害。西方社會：不易分辨，預(yù)防，看利、害。馬基雅維利：最早提出人是惡的，但責(zé)任是要教人向善。宗教人 道德人 自然人：人的本質(zhì)是善惡的綜合體，被社會規(guī)范或有崇高理想，偉人是以小的付出獲得大的收獲西方對人性的認識人有控制欲對金錢的追求對名利的追求對異性的追求漢代揚雄：百善孝為先，論心不論跡，論跡天下無孝子；萬惡淫為首，論跡不論心，論心則天下無完人。窮山惡水出刁民

43、?；舨际浚喝说奶煨允勤吚芎Γ凰司褪悄愕牡鬲z；智者要像獅子和狐貍一樣合作的目的是消滅對方；人和人是狼和狼一樣自知者明、道金斯：你想讓別人怎樣對你，你就怎樣對待別人金律（道德法則） 別人怎樣對你，你就怎樣對別人銅律（非道德法則） 別人如果威脅你，你就先干掉他鐵律（反道德法則）白金法則白金法則：與人溝通的能力把自己當(dāng)做別人；把別人當(dāng)做自己；把別人當(dāng)做別人；把自己當(dāng)做自己。朋友無永恒，朋友是不斷被選擇。劉心武：相伴僅有一程。君主論、利維坦魔鬼的名字法律、道德、宗教誘之官祿生女人的示弱男人喜歡示弱的女人存在即合理，合理的都存在在男人面前請教、示弱智者示弱，愚者逞能三A法則布吉林理論恰到好處地向別人表

44、達善意：接受別人：（接受現(xiàn)實（擺正位置）、接受游戲規(guī)則、接受交往對象）重視別人：（欣賞），不能重視別人的不足，(使用尊稱；請教對方擅長的問題；記住別人的姓名、職務(wù)、見面的場合)贊美別人：肯定別人，就是肯定自己。跟第一個見面的人問好，跟最后一個人說：我會想你的。（要隨時贊美你的同事、朋友）適應(yīng)別人、實事求是談 話難點：破冰，發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)勢說什么（內(nèi)容）：了解對方（強勢文化影響弱勢文化）說對方擅長的話題時尚的問題輕松愉快的話題名人隱私天氣如何說：技巧討教：不是討論，不要經(jīng)常與別人討論問題，人是不喜歡被否定。分享：把自己的心里的小秘密告訴別人，得到別人的信任。人有參與的意識和窺視別人秘密的意識時事政

45、治注意發(fā)聲訓(xùn)練：盡量說普通話、咬字清晰、說話聲音低一點，說話有一個固定的風(fēng)格。效益最大化（起碼做到問題最小化）禮 品禮品的作用：表示對交往對象的重視，重視別人需要表現(xiàn)，禮品就是表現(xiàn)形式。紀(jì)念性：送領(lǐng)導(dǎo)在考察期間的照片集錦；宣傳性：生日當(dāng)天各報紙的剪輯獨特性：將照片刻畫時尚性：便攜性：規(guī)則（5W）送給誰送什麼何時送何地送由誰送國際交往五不送： 現(xiàn)金和有價證券，藥品和營養(yǎng)品，違背民族習(xí)俗和宗教習(xí)俗的禮物，引起對方不必要的誤會的物品，帶有明顯的廣告標(biāo)志的物品6M: 費用、環(huán)境、舉止、菜單、音樂（甜蜜蜜、我愛五指山）、請誰陪同，陪同的對象是誰（有關(guān)系的人作陪，老鄉(xiāng)、同學(xué)、師生。必須經(jīng)客人同意）。四不掉

46、：吃不掉；用不掉；送不掉；丟不掉。接待標(biāo)準(zhǔn)黨和政府的明文規(guī)定本單位的特定規(guī)范對方接待我方的標(biāo)準(zhǔn)其他單位成功的接待經(jīng)驗六個詞尊重溝通規(guī)范互動形象心態(tài)幸福準(zhǔn)則 -首席顧問師 徐光明好事一起分享不如分開分享壞事分開忍受不如一起忍受大好事小壞事分開經(jīng)歷不如一起經(jīng)歷大壞事小好事一起經(jīng)歷不如分開經(jīng)歷好事晚說不如早說壞事早說不如晚說靜止的 好事不如變動的好事（獎金/漲薪）變動的壞事不如靜止的壞事（房小/房遠）小獎不如不獎，小罰不如不罰好事有選擇不如無選擇，壞事沒選擇不如有選擇大中之小不如小中之大（送低價值中最貴的）有用的不如無用的（四不掉：吃、用、送、扔不掉）說要的不如想要的（送想買不舍得或不好意思買的東西

47、）公開的不如不公開的1. 更重要的是，娜娜從她身上感受到了一種特殊的氣質(zhì)，而這種氣息，讓她覺得有些熟悉。 不同于藍軒宇那種無比親切的熟悉，而是一種物以類聚的熟悉。 娜娜主動走上前去，來到這個小女孩兒面前，問道：“你叫什么名字？” 小女孩兒眨了眨眼睛，看著娜娜似乎有些畏懼，但還是脆生生的道：“老師好，我叫凍千秋?！?毫無疑問，和她嬌柔的外表相比，她有一個無比霸氣的名字。 “凍千秋？”娜娜眼神微動，“幾歲六歲半，快七歲了?！眱銮锘卮鸬馈?.娜抬起右手，向她頭上摸去。凍千秋卻嚇了一跳，飛速的向后跳開一步，想要避開娜娜的手掌?？赡饶葏s如影隨形一般，根本沒有被她拉開距離 當(dāng)娜娜的手掌輕巧的落在她頭上的

48、那一瞬，凍千秋只覺得一切似乎都變得虛幻了，剎那間，周圍的一切都變得不真實起來。 娜娜的手掌在她頭上輕輕的摸了摸，點點頭，“我明白了?！?說完這句話，她重新走到所有學(xué)生們面前，“今天，古武課正式開始。古武教導(dǎo)的，就是上古魂師們的一些戰(zhàn)斗方式以及一些戰(zhàn)斗技巧。既然是戰(zhàn)斗，就是用于實戰(zhàn)。所以，我們的古武課程無論是開始還是結(jié)束，都是以實戰(zhàn)為先?！?. 凍千秋依舊站在隊伍之中，可她看著娜娜的眼神，分明有些畏懼。粉嫩的小嘴開合，似乎想要說些什么，但又沒有說出。但在畏懼的同時，她的眼底深處也多了一抹好奇。這位這么漂亮的娜娜老師，究竟是明白了什么??？唐樂，我們接下來要前往天羅星巡演了哦。話說，你真的不打算再唱

49、一首歌嗎？我承認，你的念實在是太好聽了。可是，就一首也太單調(diào)了吧。念的歌詞就是你自己寫的，你寫的那么好，為什么不再寫一個呢？”4.模擬艙是什么？藍軒宇其實是很好奇的。這還是他第一次見到模擬艙。倒不是藍瀟和南澄不舍得，而是因為他年紀(jì)太小。 一般來說，模擬艙要十歲以上，有相對自控行為能力的人才可以使用。因為那將完全進入到另一個世界，年紀(jì)太小進入，容易迷失自我，與原本世界的認知錯亂。 但藍軒宇還是聽說過的，伴隨著科技進步，模擬艙已經(jīng)到了相當(dāng)高科技的程度，幾乎能夠百分之百擬真真實世界。 譬如機甲師訓(xùn)練，幾乎全都是通過模擬器來完成的，不需要承受傷害，卻百分之百模擬出戰(zhàn)斗和駕駛時的狀態(tài)，訓(xùn)練效果絕佳。但一

50、般來說，這種訓(xùn)練還是會加入一些痛覺的，以作為刺激，但都不會增加的太強。 十臺銀色模擬艙熠熠生輝，每一臺的占地面積都在四平方米左右，足以容納各種身材的人。 在本院老師的指導(dǎo)下，十名學(xué)員分別進入到一個模擬艙之中，這模擬艙的座艙非常奇特，并不是專門的座椅，而是看上去如同粘稠液體一般的透明物質(zhì) 當(dāng)藍軒宇邁入其中時，頓時覺得宛如踩入泥塘之中一般，十分的怪 “轉(zhuǎn)身，坐下去?！蹦林靥煊H自指導(dǎo)藍軒宇，對于這個精神力接近一百的孩子他著實是很感興趣。 藍軒宇緩緩坐入其中，頓時感覺到整個身體都陷入了進去，眼看著頭部也要陷入那透明膠質(zhì)時他不由得有些慌張。但就在這時，一個金屬面具從上方落下，覆蓋在他的面龐上，下一刻，他

51、的身體才被那透明膠質(zhì)徹底浸泡在內(nèi)。 整個人完全沉入那透明膠質(zhì)，粘稠感卻隨之消失了，他突然感覺到，自己似乎是自由的，而金屬面具上傳來陣陣酥麻的感覺，引動的他的精神之海不斷的輕微震顫著。 們不用驚慌，你們現(xiàn)在感受的一切正常，接下來，你們將進入另一個世界之中。你們要做的，就是在這個世界里面活下來。一旦在其中被殺死，你們的綜合考核就結(jié)束了。在考核的過程中，那就是生死戰(zhàn)場，你們可以無所不用其極。甚至是擊敗遇到的同學(xué)。綜合考核，開始。” “嗡” 輕微的嗡鳴聲中，藍軒宇只覺得身上驟然一松，整個人仿佛在向下墜落似的，下一瞬，原本漆黑的眼前突然一亮。 柔和的陽光帶來溫暖，藍軒宇的意識也隨之變得清晰起來。眨了眨眼

52、睛，他驚訝的發(fā)現(xiàn)，自己在一條小河邊，河水正從自己面前淙淙流過，空氣清新而充向，小河兩邊都是茂密的森林。 他看看自己的雙手，再看看周圍的一切，心中充滿了震撼。 這？這是模擬的世界嗎？可是，和真實的世界真的好像、好像?。?他下意識的掐了一下自己的手臂，不怎么疼，只是略有感覺。這才讓他找到了一些身在虛擬世界的感受?？萍颊娴氖翘衿媪税?！這種感覺也實在是太過美妙。 他向前跑了兩步，一切如常，和自己平時的行動并沒有任何區(qū)別。感受了一下體內(nèi)的魂力，也是如此。 略微做了做舒展運動，藍軒宇再朝著四下看看。腦海中回憶著先前那位老師的話語。 活下來！這就是這次考核的主題?？蛇@里感覺真的好棒??！這種身在大森林內(nèi)部的

53、感覺真的是太美妙了，滿眼都是陽光和綠色，還有清新的空氣。在現(xiàn)實界中，他從來都沒有去過這么美的地方呢。5. 略微思考了一下，藍軒宇心中一動，臉上頓時露出了笑容。因為他突然發(fā)現(xiàn)，自己的運氣很好。因為，他出現(xiàn)的這個地方，可是有一條小河的?。?. 這條小河其實說是小溪也差不多，寬不過兩米，深度能有兩尺就不錯了。7. 可不管怎么說，這也是一條河??！水元素要比其他地方更加充沛，而擁有水元素掌控的他，無疑在這里能夠發(fā)揮出更大的實力。8. 老師們上課時早就教導(dǎo)過，魂師的實力，和所處環(huán)境呈正相關(guān)。譬如，植物系魂師在有植物的地方，就能發(fā)揮出更強的實力?；饘傩曰陰熢谡绨l(fā)揮出的實力就更強。9. 毫無疑問，此時所處的

54、這個環(huán)境對于藍軒宇來說肯定是最有利的。他的武魂是藍銀草，本身就是植物系，再加上這里還有充沛的水元素，無形之中，就讓他的整體實力上升了幾分。10. 不就是活下去嗎？在這最適合自己武魂的地方，肯定能活的更好吧。想到這里，藍軒宇已經(jīng)做好了決定，直接找了塊石頭坐了下來?？粗車拿谰?，不亦樂乎。11. 紫蘿分院體育館。12. 牧重天和其他幾位本院老師站在一個大屏幕前，屏幕一共有是個分屏，呈現(xiàn)出十名學(xué)員在虛擬世界森林中不同位置的表現(xiàn)。13. 被虛擬出的當(dāng)然不會是一片普通森林，而是一片魂獸森林，至于學(xué)生們會在森林中遭遇什么，都是隨機的。但他們的表現(xiàn)都會被記錄在案，會根據(jù)隨意遇到的情況和應(yīng)變來打分。14.

55、因為藍軒宇先前驚人的九十九點精神力，所以特別被牧重天所注意，他的分屏顯示也被放在了中央。15. 當(dāng)牧重天看到這孩子在河邊找了塊石頭坐了下來的時候，臉上的表情頓時變得古怪起來。16. “現(xiàn)在的孩子，確實是缺乏一些常識?。　蹦林靥煊行o奈的說道。17. 旁邊另一名老師笑道：“這不是顯而易見的嗎？他們從小在城市中長大，又何曾去過魂獸森林這種地方。當(dāng)然也更不知道魂獸的習(xí)性了?；觎`的存在，再加上魂獸被隔絕在專門星球生存，讓有關(guān)于魂獸的知識變得越來越不重要，甚至在高級學(xué)院都是選修課。他才八歲吧，又怎么會知道森林中的水源地一定是最容易遇到魂獸的?！?8. 牧重天聳了聳肩膀，道：“我們這考核的烈度最強到什么程

56、度？”19. “千年魂獸吧。畢竟這些孩子太小，就算是千年魂獸，秒殺他們的可能性都很強。不過我們做過設(shè)定，千年魂獸都是相對來說性格較為溫和的。省得給這些孩子們留下心理陰影?！?0. 牧重天微笑道：“那就讓我們拭目以待吧?！?1. 河邊。22. 藍軒宇百無聊賴的四下看看，好像也沒什么??！為什么先前那老師說的好像挺危險似的？23. “呼哧、呼哧、呼哧！”正在這時，藍軒宇聽到了一個有些奇怪的聲音。他的反應(yīng)很快，下意識的從大石頭上一躍而下，迅速隱藏在石頭側(cè)面。24.-25.第六十六章 初戰(zhàn)26. 如果是在萬年前，或者是更久遠的時代。所有魂師要學(xué)習(xí)的最重要課程都和魂獸有關(guān)。因為在那個時候，只有了解魂獸，才

57、能更好的去選擇自己魂環(huán)的方向。27. 而最近萬年來，魂靈體系的完善，再加上人類與魂獸和平共處，有關(guān)于魂獸的課程更多的只有專門研究人員才回去研究了。譬如，藍瀟。28. 藍軒宇小的時候，藍瀟就經(jīng)常帶他看一些魂獸的圖冊，給他當(dāng)故事去講述一些有關(guān)于魂獸的知識。所以，在同齡人之中，他肯定是對魂獸最為了解的。畢竟，他有一個研究古魂獸的父親。29. 所以，當(dāng)他隱藏在石塊旁，看到那聲音傳來的主人時，第一反應(yīng)是松了口氣。30. 那是一只身體碩大的魂獸，身長大約在五米開外，高也有一米八左右，全身肥碩，頭部巨大，尾巴卻很細小。一雙眼睛長在頭部兩側(cè)，搖頭晃腦的，緩緩走向河水。31. 吞馬！32. 一種體型非常龐大，力

58、量驚人的魂獸。但也是一種性格特別溫和的魂獸。就算是一些小型魂獸在它身上玩鬧它一般都不會發(fā)脾氣。而且是食草魂獸。最喜歡水，在水里游動的速度要比在陸地奔跑更快。最愛做的事情就是睡覺33. 因為自身體積碩大、力量驚人，皮膚表面的角質(zhì)層又特別厚重，所以也沒什么天敵。在魂獸中，是典型的老好人。就算是遠比它們強大的魂獸，也少有會來找它們麻煩的。吞馬身上有很多寄生蟲，是食肉動物也不喜歡的，吃了容易肚子疼34. 這只吞馬體型如此肥碩，就算沒有千年也有八百年修為了吧？藍軒宇心中暗暗的判斷著。35. 而這也是他第一次見到魂獸，雖然是在虛擬的世界之中，但還是讓他非常感興趣。36. 那肥碩的吞馬緩緩走到河邊，先是張開

59、大嘴喝了幾口水，然后再緩緩的向河內(nèi)走去，把自己碩大的身體全都浸泡在河水之中。37. 它實在是太肥碩了，以至于身體浸泡在河水中后，這條小河都要斷流了。但它卻樂得享受那被河水沖刷的快樂，嘴里依舊發(fā)出著“呼哧、呼哧”的聲音。38. 藍軒宇笑瞇瞇的蹲在大石頭旁邊看著吞馬，魂獸，真有意思呢。聽爸爸說過，好像最高級別的旅游就是去那兩顆魂獸星去看魂獸，只是需要花費特別、特別多的聯(lián)邦幣。等自己長大了，賺了錢，一定要去魂獸星看看，一定會特別有趣吧。39. 據(jù)說，那兩顆星球，一顆叫龍皇星，一顆叫龍王星。不知道會是什么樣子呢。那里真的會有巨龍么？40. 一想到這些，藍軒宇就莫名的有些興奮起來。41. 就在這時，突然

60、間，他體內(nèi)沒來由的一熱，讓正心存興奮的他頓時驚醒。緊接著，一股惡風(fēng)就從背后襲來。42. 哪怕是在體育館內(nèi)觀察著學(xué)生們表現(xiàn)的老師們，在這一刻都不禁皺起了眉頭。這個長得很好看，卻站在那里看著吞馬傻笑的小家伙，恐怕要被淘汰了??！43. 可就在這時，身在屏幕內(nèi)，完全背對危險的藍軒宇，卻做出了令他們吃驚的反應(yīng)。44. 他整個身體猛然前撲，看上去就像是要摔倒似的。右手在地面上一撐，已經(jīng)接近失控的身體變成側(cè)轉(zhuǎn)，右腳腳尖點在地面上，完全是利用腳踝的力量一瞪，整個人竟是在間不容發(fā)之際完成了一個變向，橫著就彈了出去。45. 一道黑影下一刻就撲在了他彈身之前的地方，地面上留下了十道深深的痕跡。46. 藍軒宇一個魚躍