信息資源組織與管理第09章-信息人力資源的組織與管理課件

1、信息人力資源的組織與管理信息資源組織與管理之第9章陳莊 博士 教授重慶市經(jīng)委企業(yè)信息化專(zhuān)家組專(zhuān)家重慶市科委制造業(yè)信息化專(zhuān)家組專(zhuān)家重慶市軟件協(xié)會(huì)理事2005/03/15 * 重慶工學(xué)院計(jì)算機(jī)學(xué)院陳莊2/48內(nèi)容提要（1/2）9.1 IT人才的涵義9.2 IT人才的類(lèi)別9.2.1 國(guó)外IT人才的類(lèi)別（難點(diǎn)、了解） 9.2.2 國(guó)內(nèi)IT人才的類(lèi)別（重點(diǎn)） 9.3 IT人才的素質(zhì)及培養(yǎng)（重點(diǎn)） 9.3.1 思想素質(zhì)培養(yǎng)9.3.2 文化素質(zhì)培養(yǎng)9.3.3 身體素質(zhì)培養(yǎng)9.3.4 專(zhuān)業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)9.3.5 案例：IT項(xiàng)目對(duì)人才素質(zhì)的綜合需求* 重慶工學(xué)院計(jì)算機(jī)學(xué)院陳莊3/48內(nèi)容提要（2/2）9.4 基于C

2、IO模式的組織架構(gòu)9.4.1 CIO涵義（重點(diǎn)） 9.4.2 基于CIO的政府信息化組織模式（難點(diǎn)、了解） 9.4.3 基于CIO的企業(yè)信息化組織模式（重點(diǎn)） 9.5 信息人力資源管理9.5.1 信息人力資源規(guī)劃（了解） 9.5.2 信息人力資源招聘（重點(diǎn)） 9.5.3 信息人力資源的績(jī)效評(píng)價(jià)（重點(diǎn)） 9.5.4 信息人力資源的培訓(xùn)（重點(diǎn)） 作業(yè) （.）* 重慶工學(xué)院計(jì)算機(jī)學(xué)院陳莊4/489.1 IT人才的涵義（1/3）什么是IT人才？信息人才（IT人才）是指具有一定專(zhuān)業(yè)技能的從事信息工作的人。 IT人才有何特點(diǎn)？(1)具備對(duì)信息資源價(jià)值的識(shí)別能力。包括對(duì)下述信息源、信息流的發(fā)展變化規(guī)律和信息

3、需求的識(shí)別： 信息的基本概念。 信息源的產(chǎn)生及分布規(guī)律。 信息表達(dá)及信息載體。 信息傳播及運(yùn)動(dòng)的規(guī)律。 信息再生產(chǎn)過(guò)程及環(huán)節(jié)。 信息組織與信息機(jī)構(gòu)。 社會(huì)生產(chǎn)及管理活動(dòng)的基本規(guī)律。 特定組織中生產(chǎn)技術(shù)過(guò)程及其信息保障。 * 重慶工學(xué)院計(jì)算機(jī)學(xué)院陳莊5/489.1 IT人才的涵義（2/3）IT人才有何特點(diǎn)？(2)具有信息資源的開(kāi)發(fā)與利用觀念。具有開(kāi)發(fā)信息資源的理念。具有開(kāi)展信息服務(wù)的意識(shí)。能正確地對(duì)用戶(hù)利用信息的心理及行為規(guī)律進(jìn)行分析。能有效地對(duì)信息的利用方式和利用效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。* 重慶工學(xué)院計(jì)算機(jī)學(xué)院陳莊6/489.1 IT人才的涵義（3/3）IT人才有何特點(diǎn)？（3）掌握必要的信息處理手段，尤

4、其是以計(jì)算機(jī)為核心的現(xiàn)代信息技術(shù)手段。包括： 信息處理的一般原理與方法。 信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)的原理和方法。 計(jì)算機(jī)原理及體系結(jié)構(gòu)。 計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)。 程序設(shè)計(jì)原理與方法。 數(shù)據(jù)庫(kù)原理及數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用。 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)資源。 信息復(fù)制技術(shù)與設(shè)備。 信息分析工具的使用與操作技能。 * 重慶工學(xué)院計(jì)算機(jī)學(xué)院陳莊7/489.2.1 國(guó)外I人才的類(lèi)別（1/3）1、美國(guó)IT人才的類(lèi)別 美國(guó)將現(xiàn)代IT人才劃分為四類(lèi)：總體設(shè)計(jì)者、開(kāi)發(fā)者、修改或擴(kuò)展者、支持或維護(hù)者。 總體設(shè)計(jì)者。主要包括：計(jì)算機(jī)行業(yè)的企業(yè)家、產(chǎn)品設(shè)計(jì)師、研究工程師、系統(tǒng)分析人員、計(jì)算機(jī)科學(xué)研究人員、需求分析人員、系統(tǒng)體系設(shè)計(jì)人員等。 開(kāi)發(fā)者。主

5、要包括：系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員、程序員、軟件工程師、測(cè)試員、計(jì)算機(jī)工程師、微處理設(shè)計(jì)人員、芯片設(shè)計(jì)人員等。 修改或擴(kuò)展者。主要包括：程序維護(hù)員、程序員、軟件工程師、計(jì)算機(jī)工程師、數(shù)據(jù)庫(kù)管理人員等。 支持或維護(hù)者。主要包括：系統(tǒng)顧問(wèn)、用戶(hù)支持專(zhuān)家、硬件維護(hù)專(zhuān)家、網(wǎng)絡(luò)安裝人員、系統(tǒng)管理人員等。* 重慶工學(xué)院計(jì)算機(jī)學(xué)院陳莊8/489.2.1 國(guó)外IT人才的類(lèi)別（2/3） 人力資源經(jīng)理計(jì)算機(jī)與信息系統(tǒng)管理員電子商務(wù)經(jīng)理電氣和電子工程師電腦工程師(軟件專(zhuān)業(yè)除外)信息系統(tǒng)分析員系統(tǒng)安全分析員信息系統(tǒng)質(zhì)量保證分析員系統(tǒng)監(jiān)理數(shù)據(jù)庫(kù)管理員數(shù)據(jù)庫(kù)管理分析員軟件工程師電腦程序員互動(dòng)媒體開(kāi)發(fā)人員網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)人員計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)操作

6、員網(wǎng)絡(luò)技師用戶(hù)支持技術(shù)員系統(tǒng)測(cè)試技術(shù)員文件工程師動(dòng)畫(huà)設(shè)計(jì)人員。2、加拿大IT的類(lèi)別 （ 加拿大將IT人才劃分為21種） * 重慶工學(xué)院計(jì)算機(jī)學(xué)院陳莊9/489.2.1 國(guó)外IT人才的類(lèi)別（3/3）3、法國(guó)IT的類(lèi)別 （法國(guó)將現(xiàn)代IT人才劃分8類(lèi)）信息電信系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和推動(dòng)。主要包括：數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)師、硬件設(shè)計(jì)師、網(wǎng)絡(luò)和電信設(shè)計(jì)師、信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)師、電子游戲設(shè)計(jì)者、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)者和開(kāi)發(fā)人員等。信息電信系統(tǒng)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。主要包括：網(wǎng)站設(shè)計(jì)者、開(kāi)發(fā)人員、軟件開(kāi)發(fā)工程師、硬件開(kāi)發(fā)工程師、評(píng)估工程師、網(wǎng)絡(luò)管理員等。項(xiàng)目主持。主要包括項(xiàng)目主任、項(xiàng)目主管等。咨詢(xún)與鑒定。主要包括信息稽核員、通信與網(wǎng)絡(luò)顧問(wèn)、電子商務(wù)顧問(wèn)、遠(yuǎn)

7、程學(xué)習(xí)顧問(wèn)、信息安全專(zhuān)家、技術(shù)咨詢(xún)?nèi)藛T等。信息系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)發(fā)與管理。主要包括：數(shù)據(jù)庫(kù)管理者、開(kāi)發(fā)分析師、網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)工程師、系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)工程師、網(wǎng)頁(yè)管理者、網(wǎng)絡(luò)管理者、安全工程師、網(wǎng)絡(luò)技師等。用戶(hù)培訓(xùn)。主要包括：培訓(xùn)師、售后服務(wù)人員、維護(hù)人員等。信息電信產(chǎn)品和服務(wù)的商品化。主要包括：商務(wù)主管、信息系統(tǒng)主管等。教學(xué)與研究課題的主持。主要包括：信息研究專(zhuān)家、信息教員或研究人員等。 * 重慶工學(xué)院計(jì)算機(jī)學(xué)院陳莊10/489.2.2 國(guó)內(nèi)IT人才的類(lèi)別（1/6）1、按傳統(tǒng)信息職業(yè)分類(lèi)法的分類(lèi)（5類(lèi)）知識(shí)生產(chǎn)與發(fā)明者。包括：科學(xué)研究人員、工程技術(shù)人員、農(nóng)村技術(shù)人員、醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)人員中的信息人員、金融業(yè)務(wù)人員

8、、法律工作人員。 知識(shí)的分配與傳播者。包括：教學(xué)人員、文藝工作人員、文化工作人員、宗教職業(yè)者、服務(wù)性工作人員的有關(guān)職業(yè)（如導(dǎo)游）。市場(chǎng)調(diào)查、管理及咨詢(xún)?nèi)藛T。包括：科學(xué)技術(shù)管理人員、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)中的有職業(yè)（如計(jì)劃人員、勞資人員、調(diào)度人員、稅務(wù)工商管理人員、海關(guān)檢查人員等）、國(guó)家機(jī)關(guān)單位負(fù)責(zé)人、黨群組織單位負(fù)責(zé)人、企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人、商業(yè)工作中的有關(guān)職業(yè)（如供應(yīng)人員、推銷(xiāo)人員等）、農(nóng)林牧副漁單位負(fù)責(zé)人員、政治工作人員。信息處理與傳輸人員。包括：科學(xué)技術(shù)輔導(dǎo)人員、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)中的有關(guān)職業(yè)（如統(tǒng)計(jì)人員、財(cái)務(wù)人員）、行政辦事人員、郵電工作者、電影放映員。信息設(shè)備勞動(dòng)者。包括：電信業(yè)務(wù)人員、電影院服務(wù)員、體育館服務(wù)

9、員、公共游覽場(chǎng)所服務(wù)員、作為生產(chǎn)信息用紙的造紙職工、印刷相關(guān)人員、電子設(shè)備安裝調(diào)試人員、廣播電臺(tái)的錄音設(shè)備操作人員、地質(zhì)勘探工、測(cè)繪工人、檢驗(yàn)（含計(jì)量、試驗(yàn)）工作人員。* 重慶工學(xué)院計(jì)算機(jī)學(xué)院陳莊11/489.2.2 國(guó)內(nèi)IT人才的類(lèi)別（2/6）2、按所從事工作的分類(lèi) 信息技術(shù)咨詢(xún)專(zhuān)家信息系統(tǒng)分析員信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)員高級(jí)程序員程序員系統(tǒng)文檔管理員數(shù)據(jù)采集員數(shù)據(jù)錄入員計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)員數(shù)據(jù)庫(kù)管理維護(hù)員網(wǎng)絡(luò)管理員網(wǎng)站編輯員網(wǎng)站美工人員綜合布線技術(shù)員網(wǎng)絡(luò)工程師信息技術(shù)培訓(xùn)教師。* 重慶工學(xué)院計(jì)算機(jī)學(xué)院陳莊12/489.2.2 國(guó)內(nèi)IT人才的類(lèi)別（3/6）3、按所獲得IT證書(shū)分類(lèi)按其作獲得的IT證書(shū)，信

10、息人才又可分為：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員、信息安全人員、數(shù)據(jù)庫(kù)人員、其他人員。1、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員CCIE（CISCO Certified Internetwork Expert）Cisco認(rèn)證互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)家 CCNP（CISCO Certified Network Professional ）Cisco認(rèn)證資深網(wǎng)絡(luò)工程師。 CCNA（CISCO Certified Network Associate）Cisco認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)助理。 HCIE（Huawei Certified Internetwork Expert）華為認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)專(zhuān)家。 HCSNE（Huawei Certified Senior Net

11、work Engineer）華為認(rèn)證高級(jí)網(wǎng)絡(luò)工程師。 HCNE（Huawei Certified Network Engineer）華為認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)工程師。 MCSE（Microsoft Certified System Engineer）微軟認(rèn)證系統(tǒng)工程師。 MCSA（Microsoft Certified System Administrator）微軟認(rèn)證系統(tǒng)管理員。 網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)師中國(guó)計(jì)算機(jī)軟件水平考試網(wǎng)絡(luò)類(lèi)（中級(jí)） 網(wǎng)絡(luò)工程師中國(guó)計(jì)算機(jī)軟件水平考試網(wǎng)絡(luò)類(lèi)（初級(jí)） * 重慶工學(xué)院計(jì)算機(jī)學(xué)院陳莊13/489.2.2 國(guó)內(nèi)IT人才的類(lèi)別（4/6）3、按所獲得IT證書(shū)分類(lèi)（續(xù)1）2、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員MCS

12、D（Microsoft Certified Solution Developer）微軟認(rèn)證軟件開(kāi)發(fā)專(zhuān)家。Java2企業(yè)設(shè)計(jì)師Sun認(rèn)證的高級(jí)開(kāi)發(fā)專(zhuān)家（高級(jí)）SCJD（Sun Certified Java Developer）Sun認(rèn)證Java開(kāi)發(fā)專(zhuān)家。SCJP（Sun Certified Java Programmer）Sun認(rèn)證Java程序員。系統(tǒng)分析員中國(guó)計(jì)算機(jī)軟件水平考試開(kāi)發(fā)類(lèi)（高級(jí)）軟件設(shè)計(jì)師中國(guó)計(jì)算機(jī)軟件水平考試開(kāi)發(fā)類(lèi)（中級(jí)）程序員中國(guó)計(jì)算機(jī)軟件水平考試開(kāi)發(fā)類(lèi)（初級(jí)） * 重慶工學(xué)院計(jì)算機(jī)學(xué)院陳莊14/489.2.2 國(guó)內(nèi)IT人才的類(lèi)別（5/6）3、按所獲得IT證書(shū)分類(lèi)（續(xù)1）3、信

13、息安全人員CISSP(Certified Information System Security Professional)國(guó)際信息系統(tǒng)安全認(rèn)證協(xié)會(huì)（ISC2）的信息系統(tǒng)安全資深工程師CCSE（Check Point Certified Security Engineer）以色列Check Point公司認(rèn)證的安全工程師。 CCSA（Check Point Certified Security Administrator） 以色列Check Point公司認(rèn)證的安全管理員。CIW Security Mater 國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)安全權(quán)威機(jī)構(gòu)CIW認(rèn)證安全大師。 CIW Security Profess

14、ional國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)安全權(quán)威機(jī)構(gòu)CIW認(rèn)證安全專(zhuān)家。 CIW Security Associate 國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)安全權(quán)威機(jī)構(gòu)CIW認(rèn)證安全助理。 * 重慶工學(xué)院計(jì)算機(jī)學(xué)院陳莊15/489.2.2 國(guó)內(nèi)IT人才的類(lèi)別（6/6）3、按所獲得IT證書(shū)分類(lèi)（續(xù)2）4、數(shù)據(jù)庫(kù)人員MCDBA（Microsoft Certified Database Administrator）微軟認(rèn)證數(shù)據(jù)庫(kù)管理員。OCA (Oracle Certified Associate) ORACLE認(rèn)證數(shù)據(jù)庫(kù)助理。OCP（Oracle Certified Professional）ORACLE認(rèn)證數(shù)據(jù)庫(kù)專(zhuān)家。OCM（Oracle

15、Certified Mater）數(shù)據(jù)庫(kù)大師。數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)工程師中國(guó)計(jì)算機(jī)軟件水平考試數(shù)據(jù)庫(kù)類(lèi)（初級(jí) 。 5、其他人員 IBM 認(rèn)證綜合布線工程師AMP認(rèn)證綜合布線工程師SIEMAN認(rèn)證綜合布線工程師 AYAYA認(rèn)證的綜合布線工程師Adobe認(rèn)證專(zhuān)業(yè)平面設(shè)計(jì)師。 * 重慶工學(xué)院計(jì)算機(jī)學(xué)院陳莊16/489.3.1 思想素質(zhì)培養(yǎng)（1/3）行為規(guī)范（反例：呂科事件）國(guó)家法律、法規(guī)行業(yè)、單位的規(guī)章制度個(gè)人的行為方式（新加坡、美國(guó)的有關(guān)行為案例）嚴(yán)守商業(yè)機(jī)密 （中國(guó)微軟研究院李開(kāi)復(fù)案例）獨(dú)立能力具備“五心”：虛心、細(xì)心、耐心、熱心、恒心。 * 重慶工學(xué)院計(jì)算機(jī)學(xué)院陳莊17/489.3.1 思想素質(zhì)培養(yǎng)（2/

16、3）思想道德忠于職守的敬業(yè)精神 甘于奉獻(xiàn)的道德情操?lài)?yán)謹(jǐn)求實(shí)的治學(xué)作風(fēng)嚴(yán)守商業(yè)機(jī)密誠(chéng)實(shí)、守信（個(gè)人信用）大公無(wú)私* 重慶工學(xué)院計(jì)算機(jī)學(xué)院陳莊18/489.3.1 思想素質(zhì)培養(yǎng)（3/3）協(xié)作精神善于與人相處，善于與人交流（英國(guó)鳥(niǎo)生存的故事）要學(xué)會(huì)互相學(xué)習(xí)（英國(guó)作家肖伯納交換思想和蘋(píng)果的故事）要尊重老師、尊重同事。（尤其是老師，站在老師肩上案例）要樂(lè)于助人思想素質(zhì)“合格”的判斷規(guī)則：一個(gè)人想的、說(shuō)的和做的應(yīng)有利于他人、有利于集體和有利于國(guó)家 。* 重慶工學(xué)院計(jì)算機(jī)學(xué)院陳莊19/489.3.2 文化素質(zhì)培養(yǎng)（1/3）基本語(yǔ)言能力中文水平（提高書(shū)面表達(dá)能力：工學(xué)院1學(xué)生案例、華中科大）英文水平（案例：國(guó)

17、際交流、大學(xué)雙語(yǔ)教學(xué)、長(zhǎng)安福特等外資企業(yè)、考研/職稱(chēng)等）口頭表達(dá)能力（與人交流、溝通）書(shū)面表達(dá)能力（申報(bào)項(xiàng)目、學(xué)術(shù)報(bào)告、論文等） (案例：中國(guó)科大校長(zhǎng)朱清時(shí)院士/華中科大校長(zhǎng)楊叔子院士)* 重慶工學(xué)院計(jì)算機(jī)學(xué)院陳莊20/489.3.2 文化素質(zhì)培養(yǎng)（2/3）扎實(shí)的基礎(chǔ)理論知識(shí)數(shù)學(xué)知識(shí)（考研、寫(xiě)高級(jí)論文、邏輯思維能力北大方正）計(jì)算機(jī)文化（職稱(chēng)評(píng)定）本專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)（大學(xué)的基礎(chǔ)課程）較高的智力素質(zhì)敏銳的洞察力。能及時(shí)、準(zhǔn)確發(fā)掘信息本身價(jià)值的能力和對(duì)潛在問(wèn)題的預(yù)見(jiàn)能力。系統(tǒng)分析與綜合思維能力較強(qiáng)的自學(xué)、科研和創(chuàng)造能力。較高的心理素質(zhì)應(yīng)保持開(kāi)朗、樂(lè)觀、向上的性格 避免“厭倦”、“煩躁”；崇尚“激情”具

18、備“五心” ：虛心、細(xì)心、耐心、熱心和具有恒心。 * 重慶工學(xué)院計(jì)算機(jī)學(xué)院陳莊21/489.3.2 文化素質(zhì)培養(yǎng)（3/3）人文藝術(shù)功底（IT產(chǎn)品本身需要）音樂(lè)美術(shù)書(shū)法舞蹈美學(xué)其他（全面的知識(shí)結(jié)構(gòu)）社會(huì)學(xué)心理學(xué)知識(shí)產(chǎn)權(quán)行為科學(xué)法律知識(shí)* 重慶工學(xué)院計(jì)算機(jī)學(xué)院陳莊22/489.3.3 身體素質(zhì)培養(yǎng)身體素質(zhì)的重要性發(fā)揮作用的基本前提身體是革命的本錢(qián)一個(gè)人，不管其能力有多強(qiáng)，但如果其身體不好，那他（她）只能算是病才。身體健康素質(zhì)的基本表現(xiàn)（2方面）要有結(jié)實(shí)健壯的身體，能夠抵抗疾病、承受繁重的工作和各種艱苦環(huán)境的考驗(yàn)。要有健康、發(fā)達(dá)的大腦，能夠足以用它來(lái)吸取知識(shí)和進(jìn)行繁重的腦力勞動(dòng)。 身體素質(zhì)的培養(yǎng)加強(qiáng)

19、鍛煉，盡量保持科學(xué)的工作和生活方式。（案例：全封閉軟件研發(fā)）* 重慶工學(xué)院計(jì)算機(jī)學(xué)院陳莊23/489.3.4 專(zhuān)業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)（1/3）1、培養(yǎng)扎實(shí)的IT技能，包括：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)集成）數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)（MIS系統(tǒng)開(kāi)發(fā)）軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)（軟件工程、有關(guān)開(kāi)發(fā)工具）信息安全技術(shù)各種專(zhuān)項(xiàng)IT技術(shù)（CAX、ERP、PDM、MAS等）2、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)途徑學(xué)校（文化基礎(chǔ)學(xué)習(xí)方法）工作單位（有針對(duì)性學(xué)習(xí)、在工作中學(xué)習(xí)、在項(xiàng)目中學(xué)習(xí)）主要有5種類(lèi)型：補(bǔ)充型、更新型、研討型、管理型和發(fā)展型。 專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（思科、華為、IBM、新西部學(xué)校）* 重慶工學(xué)院計(jì)算機(jī)學(xué)院陳莊24/489.3.4 專(zhuān)業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)（2

20、/3）3、獲得高薪待遇的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)渠道拿證書(shū)。CCIE/CCNP/HCIE/HCNP等（學(xué)費(fèi)、資料費(fèi)、考試費(fèi)昂貴）全國(guó)計(jì)算機(jī)水平考試（每年2次，考試費(fèi)150元RMB）其他考試：如IBM、微軟、SUN公司等拿到證書(shū)后的情況（見(jiàn)下頁(yè)）* 重慶工學(xué)院計(jì)算機(jī)學(xué)院陳莊25/489.3.4 專(zhuān)業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)（3/3） 1、目前重慶已經(jīng)有一些公司，按證書(shū)數(shù)量的多少/、級(jí)別的高低來(lái)確定待遇的標(biāo)準(zhǔn)。（中興、高科） 2、目前重慶已有一些高校（如重慶工商大學(xué)、電子職業(yè)技術(shù)學(xué)院）要求：計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)生必須通過(guò)“程序員”考試，才能拿到“學(xué)士”學(xué)位。注意* 重慶工學(xué)院計(jì)算機(jī)學(xué)院陳莊26/489.3.5 案例：IT項(xiàng)目對(duì)人

21、才素質(zhì)的綜合需求* 重慶工學(xué)院計(jì)算機(jī)學(xué)院陳莊27/489.4.1 CIO涵義（1/2）CIO的涵義CIO是“Chief Information Officer”的縮寫(xiě)，意為“首席信息主管”、“首席信息官”或“信息主管”。CIO是一個(gè)組織（企業(yè)或政府部門(mén)）中負(fù)責(zé)信息技術(shù)系統(tǒng)（包含計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和通訊系統(tǒng)）戰(zhàn)略策劃、規(guī)劃、協(xié)調(diào)和實(shí)施的高級(jí)官員，他（她）通過(guò)謀劃和指導(dǎo)信息技術(shù)資源的最佳利用來(lái)支持組織的目標(biāo)。CIO在組織的最高領(lǐng)導(dǎo)層占有一席之地，在“一把手”的領(lǐng)導(dǎo)下，參與組織的戰(zhàn)略決策。CIO職位產(chǎn)生于美國(guó)，最早存在于美國(guó)的企業(yè)和政府部門(mén)中的CIO的時(shí)間是20世紀(jì)80年代初期。90年代中期以來(lái)，CIO在我

22、國(guó)成為企業(yè)界、和媒體界的熱門(mén)話題。 擔(dān)任CIO應(yīng)具備的知識(shí)CIO具備IT技術(shù)和業(yè)務(wù)管理兩方面的知識(shí)，并且善于以系統(tǒng)工程的思想方法，將組織的技術(shù)調(diào)配戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略緊密結(jié)合在一起。 * 重慶工學(xué)院計(jì)算機(jī)學(xué)院陳莊28/489.4.1 CIO涵義（2/2）CIO的的基本職責(zé) 參與高層管理決策，領(lǐng)導(dǎo)組織信息戰(zhàn)略的制定和重要信息化項(xiàng)目的實(shí)施。 制定組織的信息政策與信息活動(dòng)規(guī)范及制度。 制定組織的信息流程，規(guī)范信息管理的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)。 負(fù)責(zé)組織的信息系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃與宏觀管理 監(jiān)控組織所有信息化項(xiàng)目的實(shí)施、現(xiàn)有信息系統(tǒng)的運(yùn)行，評(píng)估組織信息技術(shù)的投資回報(bào)。負(fù)責(zé)組織信息化工作的宣傳、咨詢(xún)、培訓(xùn)、溝通與協(xié)調(diào)。 * 重慶工

23、學(xué)院計(jì)算機(jī)學(xué)院陳莊29/489.4.2 基于CIO的政府信息化組織模式（1/3）以政府CIO為核心的電子政務(wù)組織機(jī)構(gòu)（美國(guó)） * 重慶工學(xué)院計(jì)算機(jī)學(xué)院陳莊30/489.4.2 基于CIO的政府信息化組織模式（2/3）CIO委員會(huì)的組織機(jī)構(gòu) （美國(guó)）* 重慶工學(xué)院計(jì)算機(jī)學(xué)院陳莊31/489.4.2 基于CIO的政府信息化組織模式（3/3）CIO委員會(huì)主席、副主席 應(yīng)具備的知識(shí)和能力信息變革知識(shí)。主要包括：信息化與經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和管理變革；政府信息化與公共管理模式下創(chuàng)新；數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下組織的業(yè)務(wù)流程再造與組織變革管理；從信息管理走向知識(shí)管理的變革。公共管理知識(shí)。主要包括：公共管理；公共政策；電子

24、政務(wù)基本概念、內(nèi)容、模式、安全保證體系及管理。信息管理與知識(shí)管理知識(shí)。主要包括：信息采集和傳播；信息組織與信息資源的開(kāi)發(fā)利用；信息檢索和信息分析；信息戰(zhàn)略；信息安全管理；信息文化；知識(shí)管理；信息法律法規(guī)與政策。信息系統(tǒng)知識(shí)。主要包括：辦公信息系統(tǒng)；管理信息系統(tǒng)；電子政務(wù)戰(zhàn)略管理系統(tǒng)；知識(shí)系統(tǒng)；信息安全保密系統(tǒng)。信息技術(shù)知識(shí)。主要包括：計(jì)算機(jī)原理；軟件技術(shù)及軟件工程；計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；IT前沿技術(shù)；電子政務(wù)涉及的關(guān)鍵信息技術(shù)。 * 重慶工學(xué)院計(jì)算機(jī)學(xué)院陳莊32/489.4.3 基于CIO的企業(yè)信息化組織模式（1/7）1、基于CIO的企業(yè)信息化組織機(jī)構(gòu)* 重慶工學(xué)院計(jì)算機(jī)學(xué)院陳莊33/489.4.3

25、 基于CIO的企業(yè)信息化組織模式（2/7）2、企業(yè)信息化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組 的職責(zé)企業(yè)信息化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)從全局上權(quán)衡、協(xié)調(diào)、審定、決策及組織企業(yè)信息化實(shí)施，保障實(shí)施企業(yè)信息化系統(tǒng)所需的人力和物力，為整個(gè)企業(yè)實(shí)施企業(yè)信息化創(chuàng)造良好的氛圍。其主要職責(zé)包括： 企業(yè)信息化建設(shè)中、長(zhǎng)期規(guī)劃的審定。 企業(yè)信息化建設(shè)重大工程項(xiàng)目實(shí)施方案的決策。 企業(yè)建設(shè)機(jī)構(gòu)相關(guān)人員的考核、任免與獎(jiǎng)懲等。在企業(yè)信息化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的組成：組長(zhǎng)：企業(yè)“一把手”擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，體現(xiàn)“一把手工程”的原則；組員：企業(yè)決策層領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)信息化領(lǐng)域知名專(zhuān)家、企業(yè)信息化有關(guān)的二級(jí)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)（一把手）。 * 重慶工學(xué)院計(jì)算機(jī)學(xué)院陳莊34/4

26、89.4.3 基于CIO的企業(yè)信息化組織模式（3/7）3、企業(yè)首席信息官（CIO）職責(zé)（1）企業(yè)CIO主要職責(zé)包括： 負(fù)責(zé)企業(yè)信息化建設(shè)中、長(zhǎng)期規(guī)劃的編制。 負(fù)責(zé)企業(yè)信息化建設(shè)重大工程項(xiàng)目實(shí)施方案的論證。 負(fù)責(zé)企業(yè)信息化建設(shè)硬、軟件系統(tǒng)的配置及資金的投入。 負(fù)責(zé)各類(lèi)信息、渠道的梳理及信息化人員的管理與獎(jiǎng)懲等。 負(fù)責(zé)建立和實(shí)施企業(yè)內(nèi)信息系統(tǒng)使用的指南和制度。 負(fù)責(zé)管理協(xié)調(diào)各種關(guān)系，包括信息中心與上級(jí)部門(mén)、信息中心與其他部門(mén)、信息中心內(nèi)部等各方面的關(guān)系。 （2）企業(yè)CIO一般應(yīng)具有下述知識(shí)和能力： 有良好的管理素質(zhì)，包括：基本的管理能力、協(xié)調(diào)能力和人際溝通能力。 有豐富的IT知識(shí)和能力。CIO必須

27、是信息技術(shù)和信息管理系統(tǒng)方面的行家，應(yīng)具備最新信息技術(shù)的跟蹤能力和有效運(yùn)用能力。有一定的商業(yè)知識(shí)和商業(yè)頭腦。CIO的工作必須圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)來(lái)確定技術(shù)方案，利用一切可利用的信息重構(gòu)企業(yè)的商業(yè)行為，支撐企業(yè)的商業(yè)決策，以使信息管理系統(tǒng)為企業(yè)發(fā)揮最大的效益。 * 重慶工學(xué)院計(jì)算機(jī)學(xué)院陳莊35/489.4.3 基于CIO的企業(yè)信息化組織模式（4/7）4、企業(yè)信息中心職責(zé)企業(yè)信息中心是企業(yè)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)“信息化工作”的部門(mén)（二級(jí)、三級(jí)或四級(jí)），其主要職責(zé)包括：負(fù)責(zé)貫徹企業(yè)信息化領(lǐng)導(dǎo)小組及CIO的相關(guān)決定。負(fù)責(zé)企業(yè)信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、維護(hù)與運(yùn)行管理。負(fù)責(zé)為企業(yè)中的各業(yè)務(wù)部門(mén)提供信息技術(shù)服務(wù)，包括制訂、安排和執(zhí)行

28、企業(yè)信息化培訓(xùn)計(jì)劃等。負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)重大信息化項(xiàng)目的檢查考核。負(fù)責(zé)制訂和監(jiān)督執(zhí)行公司自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃；負(fù)責(zé)對(duì)信息化專(zhuān)家聘任提名及業(yè)績(jī)考核等。 * 重慶工學(xué)院計(jì)算機(jī)學(xué)院陳莊36/489.4.3 基于CIO的企業(yè)信息化組織模式（5/7）5、專(zhuān)家組職責(zé)企業(yè)信息化建設(shè)專(zhuān)家組組成：除了企業(yè)內(nèi)部專(zhuān)家外，還需外聘社會(huì)專(zhuān)家、IT專(zhuān)家與經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)家。企業(yè)信息化專(zhuān)家組的主要職責(zé)有：為公司信息化領(lǐng)導(dǎo)小組提供技術(shù)咨詢(xún)、企業(yè)信息化發(fā)展思路與建議；負(fù)責(zé)公司年度信息化項(xiàng)目的立項(xiàng)評(píng)審及方案論證；實(shí)行責(zé)任專(zhuān)家制，有權(quán)對(duì)所負(fù)責(zé)信息化項(xiàng)目進(jìn)行考核檢查；負(fù)責(zé)擬定企業(yè)信息化培訓(xùn)綱要和按照信息化進(jìn)程開(kāi)展各種培訓(xùn)；負(fù)責(zé)制訂企業(yè)自主知

29、識(shí)產(chǎn)權(quán)的軟件開(kāi)發(fā)方案和主持軟件開(kāi)發(fā)；負(fù)責(zé)指導(dǎo)和實(shí)質(zhì)參與公司信息化建設(shè)過(guò)程中的關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)；參加專(zhuān)家工作會(huì)（每月一次），并每年向CIO呈報(bào)年度工作總結(jié)書(shū)面材料。 * 重慶工學(xué)院計(jì)算機(jī)學(xué)院陳莊37/489.4.3 基于CIO的企業(yè)信息化組織模式（6/7）6、信息中心、專(zhuān)家組下屬的相關(guān)機(jī)構(gòu)職責(zé)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)部，其主要職責(zé)為：系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)。 編程、調(diào)試、系統(tǒng)集成。 系統(tǒng)文檔的撰寫(xiě)。 系統(tǒng)運(yùn)行部，其主要職責(zé)為： 企業(yè)內(nèi)部各應(yīng)用系統(tǒng)（包括內(nèi)外網(wǎng)站）的運(yùn)行支持。 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、錄入。 計(jì)算機(jī)操作。技術(shù)支持部，其主要職責(zé)為： 軟件技術(shù)支持。 數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)支持。 通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持。 多媒體技術(shù)支持。 企業(yè)建模與優(yōu)

30、化技術(shù)支持。* 重慶工學(xué)院計(jì)算機(jī)學(xué)院陳莊38/489.4.3 基于CIO的企業(yè)信息化組織模式（7/7）6、信息中心、專(zhuān)家組下屬的相關(guān)機(jī)構(gòu)職責(zé)信息服務(wù)部，其主要職責(zé)為： 客戶(hù)訪問(wèn)。 供應(yīng)商服務(wù)。 高層信息服務(wù)。 職工服務(wù)。綜合管理部，其主要職責(zé)為： 人員管理。 資金管理。 檔案管理。 質(zhì)量管理。 標(biāo)準(zhǔn)管理。 安全管理。培訓(xùn)部，其主要職責(zé)為： 專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。 普及培訓(xùn)。 專(zhuān)題培訓(xùn)。 新系統(tǒng)培訓(xùn)。 * 重慶工學(xué)院計(jì)算機(jī)學(xué)院陳莊39/489.5.1 信息人力資源規(guī)劃一個(gè)組織人力資源規(guī)劃 主要解決兩個(gè)問(wèn)題：人力資源的質(zhì)量人力資源的質(zhì)量是指組織需要什么類(lèi)型的雇員。人力資源的數(shù)量人力資源的數(shù)量是指每一種類(lèi)型需要

31、多少名雇員 。做好信息人力資源規(guī)劃，必須明確：什么是信息工作？如何做好信息工作？換言之，應(yīng)該在明確信息資源管理的具體內(nèi)容、分析不同類(lèi)型的信息工作、詳述完成信息工作的具體要求等。* 重慶工學(xué)院計(jì)算機(jī)學(xué)院陳莊40/489.5.2 信息人力資源招聘招聘工作是組織獲得信息人力資源的基本方式。招聘工作的核心任務(wù)是：為組織中設(shè)置的不同信息工作職位配備適當(dāng)?shù)娜诉x，以實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。信息工作人員招聘方式主要有兩種：一是內(nèi)部招聘，即通過(guò)組織內(nèi)部人員晉升或調(diào)動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)；二是外部招聘，即從組織外部招聘人員，包括：新聞媒體職業(yè)介紹所或獵頭公司人才市場(chǎng)大專(zhuān)院校熟人推薦 * 重慶工學(xué)院計(jì)算機(jī)學(xué)院陳莊41/489.5.3

32、 信息人力資源的績(jī)效評(píng)價(jià)（1/4）1、績(jī)效評(píng)價(jià)的概念組織的績(jī)效是組織為實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，在從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的過(guò)程中完成的各種任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量和效率。員工的績(jī)效則是指員工經(jīng)過(guò)考核評(píng)價(jià)，被組織管理層認(rèn)可的工作行為、工作表現(xiàn)、工作成績(jī)以及工作結(jié)果。 2、績(jī)效評(píng)價(jià)的程序確定工作構(gòu)成確定績(jī)效評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)實(shí)施評(píng)價(jià)面談制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃績(jī)效改進(jìn)指導(dǎo) * 重慶工學(xué)院計(jì)算機(jī)學(xué)院陳莊42/489.5.3 信息人力資源的績(jī)效評(píng)價(jià)（2/4）3、對(duì)IT人才績(jī)效評(píng)價(jià)的三個(gè)注意事項(xiàng)（1）要充分考慮IT工作的基本特性 工作具有創(chuàng)造性。IT工作不同于體力勞動(dòng)，也不同于行政性和操作性的事務(wù)性工作，而是依據(jù)IT人才的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和創(chuàng)作

33、靈感，不斷應(yīng)對(duì)各種可能發(fā)生的情況或創(chuàng)新創(chuàng)造，推動(dòng)技術(shù)的進(jìn)步，產(chǎn)品的創(chuàng)新。工作過(guò)程個(gè)性化。IT工作是IT人才大腦復(fù)雜的思維過(guò)程，不受時(shí)間和空間的限制，也沒(méi)有確定的流程和步驟，自治性、自主性強(qiáng)，外人無(wú)法窺視和控制。工作成果難以測(cè)量。IT工作極大程度上依賴(lài)于IT人才自身的智力投入，產(chǎn)品無(wú)形，難以測(cè)量，而且對(duì)于一些科技含量高的產(chǎn)品生產(chǎn)，往往是多個(gè)知識(shí)型人才集體智慧和努力的結(jié)晶，難以分割，這給衡量個(gè)人績(jī)效并進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)帶來(lái)了困難。 * 重慶工學(xué)院計(jì)算機(jī)學(xué)院陳莊43/489.5.3 信息人力資源的績(jī)效評(píng)價(jià)（3/4）3、對(duì)IT人才績(jī)效評(píng)價(jià)的三個(gè)注意事項(xiàng)（2）要充分考慮IT人才的個(gè)性特征較強(qiáng)的自主意識(shí)。IT人

34、才一般都有獨(dú)立自主的要求，能力越強(qiáng)，獨(dú)立自主從事某項(xiàng)活動(dòng)的意識(shí)越強(qiáng)。他們往往傾向于一個(gè)自主的工作環(huán)境，愿意對(duì)各種可能性均進(jìn)行嘗試，不愿意受制于物、俯首聽(tīng)命、任人駕馭，甚至無(wú)法忍受上司的遙控指揮。獨(dú)立的價(jià)值觀。IT人才心目中有非常明確的奮斗目標(biāo)，他們到企業(yè)工作，并不僅僅為了掙得工資，而是有著發(fā)揮自己專(zhuān)長(zhǎng)、成就事業(yè)的追求，他們更在意自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，并期望得到社會(huì)的認(rèn)可。因此，他們熱衷于具有挑戰(zhàn)性的工作，把攻克難關(guān)看作一種樂(lè)趣，一種體現(xiàn)自我價(jià)值的方式。流動(dòng)的意愿強(qiáng)。IT人才不希望終身在一個(gè)組織中工作，由追求終身就業(yè)飯碗，轉(zhuǎn)向追求終身就業(yè)能力。由于大型IT企業(yè)在資信、知名度、人力爭(zhēng)奪攻勢(shì)等方面皆強(qiáng)于中

35、小企業(yè)，因此，出于對(duì)自己職業(yè)發(fā)展前景的強(qiáng)烈追求，IT人才往往從中小公司流動(dòng)到大公司，從國(guó)內(nèi)企業(yè)流動(dòng)到外資企業(yè)。精細(xì)的報(bào)酬觀。對(duì)于IT人才來(lái)說(shuō)，報(bào)酬不再是一種生理層面的需求，其本身也是個(gè)人價(jià)值與社會(huì)身份和地位的象征。同時(shí)，知識(shí)型人才不僅需要獲得勞動(dòng)收入，而且要獲得人力資本的資本收入，即需要分享企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的成果。 * 重慶工學(xué)院計(jì)算機(jī)學(xué)院陳莊44/489.5.3 信息人力資源的績(jī)效評(píng)價(jià)（4/4）3、對(duì)IT人才績(jī)效評(píng)價(jià)的三個(gè)注意事項(xiàng)（3）要充分變革人才管理模式 營(yíng)造自由舒適的工作氛圍，實(shí)行彈性工作制。組織應(yīng)盡可能為人才創(chuàng)造一個(gè)既安全又舒暢的工作環(huán)境；逐步滿(mǎn)足IT人才對(duì)工作時(shí)間的可伸縮性、工作地點(diǎn)的靈活多變性等方面要求；另外，應(yīng)建立以團(tuán)隊(duì)友誼為重的企業(yè)風(fēng)格和企業(yè)文化，使人才覺(jué)得工作本身就是一種享受。 建立新型人際關(guān)系，激發(fā)人才內(nèi)在的工作熱情。管理方式更為多元化、人性化、柔性化，以激勵(lì)其主動(dòng)獻(xiàn)身與創(chuàng)新的精神，主要包括：在機(jī)構(gòu)內(nèi)部建立公平、公開(kāi)、透明的“賽馬”機(jī)制，讓所有人才在既定的、大家認(rèn)同的規(guī)則面前，公平、公開(kāi)的競(jìng)爭(zhēng)，在充分的發(fā)展空間內(nèi)優(yōu)勝劣汰；其次，要建立和健全有利于人