QC七大手法培訓(xùn)課程(ppt-48頁)課件

1、2012-03-041教育訓(xùn)練 撰寫:shenwei 2022/7/232何謂品管七大手法 在QC活動(dòng)中要“用數(shù)據(jù)與事實(shí)說話”,而在QC活動(dòng)中經(jīng)常用統(tǒng)計(jì)方法來處理數(shù)據(jù),統(tǒng)計(jì)方法用于QC活動(dòng)中,就是我常說的“QC手法”常用的有七種手法,通常稱為“品管七大手法”(QC 7 TOOLS)2022/7/233 1,查檢表(Check List) 2,散布圖(Scatter Diagram) 3,層別法(Stratification) 4,直方圖(Histogram) 5,柏拉圖(Pareto Diagram) 6,特性要因圖(Characteristic Diagram) 7,管制圖(Control

2、Chart)2022/7/234 一、查檢表1-1 查檢表的定義 也稱點(diǎn)檢表或查核表,用作記錄作業(yè)現(xiàn)場或某項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行的狀況,為統(tǒng)計(jì)分析和追溯提供原始數(shù)據(jù)和第一手資料.1-2 查檢表的用途 1, 及時(shí)了解工作進(jìn)展情況和機(jī)器的工作狀況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作的問題. 2,為統(tǒng)計(jì)分析和追溯提供原始數(shù)據(jù)和第一手資料. 2022/7/2351-3 點(diǎn)檢表的制作1,明確制作目的(標(biāo)題)2,明確點(diǎn)檢項(xiàng)目3,明確點(diǎn)檢方法、點(diǎn)檢對象、點(diǎn)檢人員、點(diǎn)檢頻率4,簡明扼要的點(diǎn)檢方法5,簡單明了的判斷標(biāo)準(zhǔn) 簡單概括: 4W1H (What Why Who When How) 2022/7/236Why(目的)How(方法)What

3、(對象)When(時(shí)間)Who(誰)判斷標(biāo)準(zhǔn)2022/7/237 二、散布圖2-1 散布圖的定義 把因果關(guān)系所對應(yīng)的數(shù)據(jù)點(diǎn)繪制在坐標(biāo)軸的象限上,來表示兩種因素的相關(guān)性. 2-2 散布圖的用途 1,了解原因與結(jié)果之間有無相關(guān)性及相關(guān)程度如何 2,是否有離群現(xiàn)象 3,原因與結(jié)果相關(guān)性高時(shí),兩者之間互為替代. 4,找出造成結(jié)果的原因2022/7/238 2-3 散布圖的制作 以橫軸(X軸)表示原因,縱軸(Y軸)表示結(jié)果步驟如下1,收集成對數(shù)據(jù)(x1,y1),(x2,y2),整理成數(shù)據(jù)表2.找出X,Y的最大最小值3,依據(jù)X,Y的最大最小值,決定適當(dāng)?shù)目潭?建立坐標(biāo)系.4,依據(jù)數(shù)據(jù)描點(diǎn),兩組數(shù)據(jù)重復(fù)時(shí)用

4、“”表示5,著名圖名,作者,日期2022/7/239完全正(負(fù))相關(guān)正(負(fù))相關(guān)無相關(guān)曲線相關(guān)2-4 散布圖的判讀2022/7/2310 三、特性要因圖3-1特性要因圖的定義 當(dāng)一個(gè)問題的特性(結(jié)果)受到一些要因(原因)影響時(shí),我們把這些要因進(jìn)行整理,成為相互關(guān)系且有系統(tǒng)的圖形3-2 特性要因圖的用途 特性要因圖不止在發(fā)掘原因,還可據(jù)此整理問題,找出問題的重點(diǎn), 并依循原因找出解決問題的方法: 1)改善分析用; 2)制定標(biāo)準(zhǔn)用 2022/7/23113-3 特性要因的繪制1確定特性(所調(diào)查的內(nèi)容)2繪制骨架3記下各種要因(4M1E)4依據(jù)大要因分出中要因,小要因5圈出重要原因6注明其他項(xiàng)目(目

5、的,日期,作者,參與人員 2022/7/2312電池內(nèi)阻偏高日期2003818 作者張三小組成員：張三，李四，王二，趙五，孫六溫度濕度人(Man)方法(Method)機(jī)器(Machine)材料(Material)天氣(Environment)焊接誤判3-4 特性要因?qū)嵗?022/7/2313 四、直方圖4-1 直方圖定義: 將所收集的測定值,特性值或結(jié)果值,分為幾個(gè)相等的區(qū)間作為橫軸(X軸),并將各區(qū)間內(nèi)測定值所出現(xiàn)的次數(shù)累積而成的面積,用柱狀排列起來的圖形. 4-2 直方圖的用途: 1,了解分配狀態(tài); 2. 計(jì)算、研究制程能力; 3,過程分析與控制; 4,判斷數(shù)據(jù)的真?zhèn)? 2022/7/23

6、14 5,計(jì)算產(chǎn)品的不合格率; 6,求數(shù)據(jù)極值、平均值和標(biāo)準(zhǔn)差,用于制 定規(guī)格界限; 7,調(diào)查是否混與不同群體; 8,了解制程設(shè)計(jì)是否合乎過程控制.2022/7/23154-3 直方圖的繪制4-3-1 名詞解釋 1,次數(shù)分配 將許多復(fù)雜的數(shù)據(jù)按其差異的大小分成若干組,在組內(nèi)數(shù)值出現(xiàn)的次數(shù)即為分配次數(shù). 2,相對次數(shù) 在各組出現(xiàn)的次數(shù)除以總次數(shù)3,累計(jì)次數(shù)(f) 自次數(shù)分配的測定值較小的一端將其次數(shù)累計(jì)4,極差(全距)(R) 全部數(shù)據(jù)中最大值與最小值的差 2022/7/23165,組距(h) 組距(h)=極差(R)/組數(shù)6,算術(shù)平均數(shù)(X) 數(shù)據(jù)的總和/數(shù)據(jù)總數(shù) X=7,中位數(shù) 將數(shù)據(jù)從大到小排

7、列,居于中間的數(shù)就是中位數(shù)8,各組中點(diǎn)簡化值(u)9,眾數(shù)(M) 次數(shù)分配中出現(xiàn)次數(shù)最多的數(shù)值x1+x2+x3+xnn2022/7/231710,組中點(diǎn) 一組中最大值與最小值的平均值11,標(biāo)準(zhǔn)差12,樣本標(biāo)準(zhǔn)差2022/7/2318最小測量單位 2該組上限+該組下限24-3-2 繪制1,收集并記錄數(shù)據(jù):抽樣機(jī)會(huì)均等,隨機(jī).n502,找出數(shù)據(jù)中的最大值(Max)與最小值(Min)3,求極差(R): R=Max-Min4,決定組數(shù)(k):k=1+3.32logn5,求組距(h):(1)h=R/k;(2)為便于計(jì)算平均值與標(biāo)準(zhǔn)差,組距數(shù)經(jīng)常取2,5,10的倍數(shù)6,求各組上,下限:第一組下限=最小值-

8、 第一組上限=第一組下限+組距 第二組下限=第一組上限7,求組中點(diǎn)=8,作次數(shù)分配表9,制作直方圖 2022/7/23194-4 直方圖實(shí)例2022/7/2320 4-5 直方圖的判讀2022/7/23212022/7/23222022/7/2323五、柏拉圖5-1 柏拉圖的定義 為了對發(fā)生頻次從最高到最低的項(xiàng)目進(jìn)行排列而采用的簡單圖示技術(shù)。 -建立在巴雷特原理基礎(chǔ)上，主要的影響是由少數(shù)項(xiàng)目導(dǎo)致的，通過區(qū)分最重要的與較次要的項(xiàng)目，可用最少的努力獲取最佳的改進(jìn)效果。2022/7/23245-2柏拉圖的用途確定關(guān)鍵的少數(shù)質(zhì)量問題分為“關(guān)鍵的少數(shù)”和“次要的多數(shù)”-巴雷特分析法多數(shù)不合格及其引起的損

9、失是由相對少數(shù)的原因引起的。2022/7/23255-3柏拉圖的繪制5-3-1 確定所要調(diào)查的問題及收集數(shù)據(jù)的方 法1)選題，確定調(diào)查問題的類型.(如:不合格項(xiàng)目、損失金額、事故等)。2)確定時(shí)間3)確定那些數(shù)據(jù)是必要的，數(shù)據(jù)如何分類.(如 按不合格類型、時(shí)間、位置等)。4)確定收集數(shù)據(jù)的方法，以及什么時(shí)候收集例：了解發(fā)動(dòng)機(jī)的可靠性：1、根據(jù)歷次耐久試驗(yàn)的數(shù)據(jù)；2、根據(jù)二次賠償?shù)男畔ⅰ?022/7/23265-3-2 設(shè)計(jì)記錄表，將數(shù)據(jù)填入表中計(jì)算2022/7/23275-3-3 作圖2022/7/23285-4 排列圖的分類 5-4-1分析現(xiàn)象用排列圖 與不良結(jié)果有關(guān)，用來發(fā)現(xiàn)主要問題：質(zhì)量

10、：不合格、故障、顧客抱怨、退貨、維修等成本：損失總數(shù)、費(fèi)用等交貨期：存貨短缺、付款違約、交貨期拖延等安全：發(fā)生事故、出現(xiàn)差錯(cuò)等2022/7/23295-4-2 分析原因用排列圖 這類排列圖與過程因素有關(guān)，用來發(fā)現(xiàn)主要問題1、操作者：班次、組別、年齡、經(jīng)驗(yàn)、熟練情況以及個(gè)人本身因素；2、機(jī)器：機(jī)器、設(shè)備、工具等；3、原材料：制造商、工廠、批次、種類；4、作業(yè)方法：作業(yè)環(huán)境、工序先后、作業(yè)安排、作業(yè)方法；2022/7/2330確定關(guān)鍵的少數(shù)問題例：降低客訴次數(shù)（2002年共有客訴264次）2022/7/23312022/7/2332 六 管制圖6-1 定義 管制圖是用統(tǒng)計(jì)手法，將收集的資料經(jīng)過計(jì)算

11、得出管制上下限，并繪制出圖形6-2 用途 使用管制圖可發(fā)現(xiàn)制程中有無引起品質(zhì)異常的因素存在，可用來制程能力是否穩(wěn)定，很直觀的看出各項(xiàng)指標(biāo)是否在管制的狀態(tài)內(nèi)。 2022/7/23336-3 名詞解釋6-3-1 平均值(X) 數(shù)據(jù)的總和/數(shù)據(jù)總數(shù)、6-3-2 不良率(P) 不良數(shù)/生產(chǎn)總數(shù)6-3-3 極差(R) 每一組的最大值-最小值 R=Max-Min6-3-4 樣本數(shù)（n） 所抽樣品總個(gè)數(shù) x1+x2+x3+xnnX=2022/7/23346-4 測量值管制圖繪制 6-4-1 選定管制項(xiàng)目 在制程中選擇對產(chǎn)品品質(zhì)特性有重要影響之因素或重要品質(zhì)特性作為管制項(xiàng)目 6-4-2 測定樣本并記錄數(shù)據(jù) 6

12、-4-3 計(jì)算平均值 6-4-4 繪制 2022/7/2335UCLCLLCL2022/7/23366-5 X-R管制圖的繪制 6-5-1 選定管制項(xiàng)目 在制程中選擇對產(chǎn)品品質(zhì)特性有重要影響之因素或重要品質(zhì)特性作為管制項(xiàng)目 6-5-2 制定抽樣方法 所抽取的樣本必須具有代表性，一般在不同機(jī)臺(tái)，不同操作員，不同原材料，不同時(shí)段抽樣。盡量使組內(nèi)變異小組間變異大，樣本在同一條件下制造。 6-5-3 測定樣本并記錄數(shù)據(jù) 2022/7/23376-5-4 計(jì)算 1)找出每組中的最大值與最小值并計(jì)算極差(R) 2)計(jì)算各組的平均值(x) X=(X1+X2+Xn)/n 3)計(jì)算總平均值(X) X= (X1+

13、X2+Xn)/n 4)計(jì)算極差平均值(R) R=(R1+R2+Rn)/n =2022/7/2338 5)計(jì)算管制界限 X管制圖中心線(CL)=X 控制上限(UCL)=X+A2R 控制下限(LCL)=X-A2R R管制圖中心線(CL)=R 控制上限(UCL)=D3R 控制下限(LCL)=D4R6-5-5 繪圖并注明異常點(diǎn)原因 =常數(shù)表2022/7/23392022/7/23402022/7/23416-5 管制圖的判讀樣本點(diǎn)落在管制線以外連續(xù)9點(diǎn)在同側(cè)的C區(qū)或C區(qū)之外ABCCBAUCLLCLCLABCCBAUCLLCLCL2022/7/2342ABCCBAUCLLCLCLABCCBAUCLLCL

14、CL連續(xù)6點(diǎn)持續(xù)上升或下降連續(xù)11點(diǎn)交互一升一降2022/7/2343ABCCBAUCLLCLCLABCCBAUCLLCLCL相連3點(diǎn)中有2點(diǎn)在同側(cè)的A區(qū)或A區(qū)之外相連5點(diǎn)中有4點(diǎn)在同側(cè)的B區(qū)或B區(qū)之外2022/7/2344ABCCBAUCLLCLCLABCCBAUCLLCLCL連續(xù)15點(diǎn)在中心線上下兩側(cè)的C區(qū)有8點(diǎn)在中心線兩側(cè)，但C區(qū)并無點(diǎn)子2022/7/23456-6 異常處理2022/7/23462022/7/23472022/7/2348謝 謝！（第14講）考場作文開拓文路能力分解層次(網(wǎng)友來稿)江蘇省鎮(zhèn)江中學(xué) 陳乃香說明：本系列稿共24講，20XX年1月6日開始在資源上連載【要義解說

15、】文章主旨確立以后，就應(yīng)該恰當(dāng)?shù)胤纸鈱哟?，使幾個(gè)層次構(gòu)成一個(gè)有機(jī)的整體，形成一篇完整的文章。如何分解層次主要取決于表現(xiàn)主旨的需要?！静呗越庾x】一般說來，記人敘事的文章常按時(shí)間順序分解層次，寫景狀物的文章常按時(shí)間順序、空間順序分解層次；說明文根據(jù)說明對象的特點(diǎn)，可按時(shí)間順序、空間順序或邏輯順序分解層次；議論文主要根據(jù)“提出問題分析問題解決問題”順序來分解層次。當(dāng)然，分解層次不是一層不變的固定模式，而應(yīng)該富于變化。文章的層次，也常常有些外在的形式：1小標(biāo)題式。即圍繞話題把一篇文章劃分為幾個(gè)相對獨(dú)立的部分，再給它們加上一個(gè)簡潔、恰當(dāng)?shù)男?biāo)題。如世界改變了模樣四個(gè)小標(biāo)題：壽命變“長”了、世界變“小”了

16、、勞動(dòng)變“輕”了、文明變“綠”了。 2序號式。序號式作文與小標(biāo)題作文有相同的特點(diǎn)。序號可以是“一、二、三”，可以是“A、B、C”，也可以是“甲、乙、丙”從全文看，序號式干凈、明快；但從題目上看，卻看不出文章內(nèi)容，只是標(biāo)明了層次與部分。有時(shí)序號式作文，也適用于敘述性文章，為故事情節(jié)的展開，提供了明晰的層次。 3總分式。如高考佳作人生也是一張答卷。開頭：“人生就是一張答卷。它上面有選擇題、填空題、判斷題和問答題，但它又不同于一般的答卷。一般的答卷用手來書寫，人生的答卷卻要用行動(dòng)來書寫?！敝黧w部分每段首句分別為：選擇題是對人生進(jìn)行正確的取舍，填空題是充實(shí)自己的人生，判斷題是表明自己的人生態(tài)度，問答題

17、是考驗(yàn)自己解決問題的能力。這份“試卷”設(shè)計(jì)得合理而且實(shí)在，每個(gè)人的人生都是不同的，這就意味著這份人生試卷的“答案是豐富多彩的”。分解層次，應(yīng)追求作文美學(xué)的三個(gè)價(jià)值取向：一要?jiǎng)蚍Q美。什么材料在前，什么材料在后，要合理安排；什么材料詳寫，什么材料略寫，要通盤考慮。自然段是構(gòu)成文章的基本單位，恰當(dāng)劃分自然段，自然就成為分解層次的基本要求。該分段處就分段，不要老是開頭、正文、結(jié)尾“三段式”，這種老套的層次顯得呆板。二要波瀾美。文章內(nèi)容應(yīng)該有張有弛，有起有伏，如波如瀾。只有這樣才能使文章起伏錯(cuò)落，一波三折，吸引讀者。三要圓合美。文章的開頭與結(jié)尾要遙相照應(yīng)，把開頭描寫的事物或提出的問題，在結(jié)尾處用各種方式

18、加以深化或回答，給人首尾圓合的感覺?！纠慕馄省?話題：忙忙，不亦樂乎 忙，是人生中一個(gè)個(gè)步驟，每個(gè)人所忙的事務(wù)不同，但是不能是碌碌無為地白忙，要忙就忙得精彩，忙得不亦樂乎。 忙是問號。忙看似簡單，但其中卻大有學(xué)問。忙是人生中不可缺少的一部分，但是怎么才能忙出精彩，忙得不亦樂乎，卻并不簡單。人生如同一張地圖，我們一直在自己的地圖上行走，時(shí)不時(shí)我們眼前就出現(xiàn)一個(gè)十字路口，我們該向哪兒，面對那縱軸橫軸相交的十字路口，我們該怎樣選擇?不急，靜下心來分析一下，選擇適合自己的坐標(biāo)軸才是最重要的。忙就是如此，選擇自己該忙的才能忙得有意義。忙是問號，這個(gè)問號一直提醒我們要忙得有意義，忙得不亦樂乎。 忙是省略

19、號。四季在有規(guī)律地進(jìn)行著冷暖交替，大自然就一直按照這樣的規(guī)律不停地忙，人們亦如此。為自己找一個(gè)目標(biāo)，為目標(biāo)而不停地忙，讓這種忙一直忙下去。當(dāng)目標(biāo)已達(dá)成，那么再找一個(gè)目標(biāo)，繼續(xù)這樣忙，就像省略號一樣，毫無休止地忙下去，翻開歷史的長卷，我們看到牛頓在忙著他的實(shí)驗(yàn)；愛迪生在忙著思考；徐霞客在忙著記載游玩；李時(shí)珍在忙著編寫本草綱目。再看那位以筆為刀槍的充滿著朝氣與力量的文學(xué)泰斗魯迅，他正忙著用他獨(dú)有的刀和槍在不停地奮斗。忙是省略號，確定了一個(gè)目標(biāo)那么就一直忙下去吧!這樣的忙一定會(huì)忙出生命靈動(dòng)的色彩。 忙是驚嘆號。世界上的人都在忙著自己的事，大自然亦如此，小蜜蜂在忙，以蜂蜜為回報(bào)。那么人呢?居里夫人的忙

20、，以放射性元素的發(fā)現(xiàn)而得到了圓滿的休止符；愛因斯坦在忙，以相對論的問世而畫上了驚嘆號；李白的忙，以那豪放的詩歌而有了很大的成功；張衡的忙，因?yàn)槟堑貏?dòng)儀的問世而讓世人仰慕。每個(gè)人都應(yīng)該有效率的忙，而不是整天碌碌無為地白忙。人生是有限的、短暫的，因此，每個(gè)人都應(yīng)該在有限的生命里忙出屬于他的驚嘆號；都應(yīng)在有限的生命里忙出他的人生精彩篇章。 忙是萬物、世界、人生中都不可缺少的一部分。作為這世上最高級動(dòng)物的我們，我們在忙什么呢?我們要忙得有意義，有價(jià)值，我們要忙出屬于我們的精彩。我們的忙不能永遠(yuǎn)是問號，而應(yīng)是省略號和感嘆號。忙就要忙得精彩，忙得不亦樂乎。 解剖：本文將生活中的一句口頭禪“忙得不亦樂乎”機(jī)智翻新，擬作標(biāo)題，亮出一道美麗的風(fēng)景。并據(jù)此展開述說，讓人神清氣爽。文章開篇扣題，亮出觀點(diǎn)：忙，是人生中一個(gè)個(gè)步驟，不能碌碌無為地白忙，要忙就忙得精彩，忙得不亦樂乎。然后，作者分別用問號、省略號、驚