行業(yè)常見(jiàn)數(shù)據(jù)分析方法和專(zhuān)題分析

1、行業(yè)常見(jiàn)數(shù)據(jù)分析方法和專(zhuān)題分析 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark0 o Current Document 1行業(yè)分析方法2 HYPERLINK l bookmark2 o Current Document 2行業(yè)調(diào)研主要途徑 6 HYPERLINK l bookmark4 o Current Document 3數(shù)據(jù)常見(jiàn)分析方法 7 HYPERLINK l bookmark6 o Current Document 4數(shù)據(jù)分析主要圖表 9 HYPERLINK l bookmark8 o Current Document 5專(zhuān)題分析10 HYPERLINK l

2、bookmark10 o Current Document 專(zhuān)題一：網(wǎng)站分析10 HYPERLINK l bookmark12 o Current Document 專(zhuān)題二：移動(dòng)應(yīng)用11 HYPERLINK l bookmark14 o Current Document 專(zhuān)題三：零售行業(yè)（電商行業(yè)可參考） 13 HYPERLINK l bookmark16 o Current Document 專(zhuān)題四：產(chǎn)品市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)or活動(dòng)推廣 171行業(yè)分析方法方法具體說(shuō)明使用場(chǎng)景企業(yè)行業(yè)產(chǎn)品分析、產(chǎn)品競(jìng)品分析PESTPEST為一種企業(yè)所處宏觀環(huán)境分析模型，所謂 PEST1P Political （政治），

3、Economic （經(jīng)濟(jì)）,Social （社會(huì)）and Technology （科技）。行業(yè)、企業(yè)宏觀環(huán)境分析SWOT代表分析企業(yè)或產(chǎn)品自身存在的優(yōu)勢(shì) 行業(yè)調(diào)研、產(chǎn)品競(jìng)品調(diào)分析(strengths )、劣勢(shì)(weakness) 機(jī)會(huì)(opportunity )和威脅(threats )。波特五力圖競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)則都包括在五種競(jìng)爭(zhēng)力量?jī)?nèi)。企業(yè)戰(zhàn)略、競(jìng)品分析中如 何選擇克品。立聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品 的競(jìng)品分析主要有：直接競(jìng) 爭(zhēng)、間接競(jìng)爭(zhēng)、潛在競(jìng)爭(zhēng) 的產(chǎn)品。這五種競(jìng)爭(zhēng)力就是企業(yè)間的直接競(jìng)爭(zhēng)、潛在新競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入、潛在替代品的開(kāi)發(fā)、供應(yīng)商的議價(jià)能力、購(gòu)買(mǎi)者的議價(jià)能力。這五種競(jìng)爭(zhēng)力量決定了企業(yè)的盈利能力和水平。產(chǎn)品生命周

4、期引入、成長(zhǎng)、成熟、衰退判斷產(chǎn)品/、同階段米用不同的運(yùn)營(yíng)策略產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)用戶行為認(rèn)知認(rèn)知一一熟悉一一試用一一使用一一忠誠(chéng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)推廣思路4P產(chǎn)品 product、價(jià)格 price、促銷(xiāo)promotion、渠道 place產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)營(yíng)推廣考慮的因素邏輯思維培養(yǎng)金字塔原理麥肯錫推崇的方法，將問(wèn)題的所用了問(wèn)題分層羅列，從最高層開(kāi)始，并逐步 5擴(kuò)展。1分析解決問(wèn)題邏輯思路產(chǎn)品需求分析馬斯洛需求生理需求、安全需求、社會(huì)需求、尊重需求、自我頭現(xiàn)需求產(chǎn)品定位或者市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)考慮七宗罪天主教教義中的七種罪過(guò)，揭示了人類(lèi)需求深度理解和挖掘理解人性便于在產(chǎn)品活動(dòng) 運(yùn)營(yíng)過(guò)程中設(shè)計(jì)盾節(jié)，提 升活動(dòng)效果原始的本能欲望，

5、分別是傲慢、妒忌、暴怒、懶惰、貪婪、淫欲和貪食。用戶滿意度卡諾KAN酸型以作者本人名字命名興奮性功能：用戶意想不到的，如果不 提供此需求，用戶滿意度不會(huì)降低，但 當(dāng)提供此需求，用戶滿意度會(huì)有很大提 開(kāi)；期望型功能：當(dāng)提供此需求，用戶滿意 度會(huì)提升，當(dāng)不提供此需求，用戶滿意 度會(huì)降低；基礎(chǔ)性功能：當(dāng)優(yōu)化此需求，用戶滿意 度不會(huì)提升，當(dāng)不提供此需求，用戶滿資源有限，需求評(píng)估優(yōu)先級(jí)意度會(huì)大幅降低；無(wú)差異型功能：無(wú)論提供或不提供此需求，用戶滿意度都不會(huì)有改變，用戶根本不在思；反向型功能：用戶根本都沒(méi)有此需求，提供后用戶滿意度反而會(huì)下降；Fogg行為為了讓用戶的某個(gè)行為發(fā)生，產(chǎn)品需要 具備三個(gè)特性：行為

6、動(dòng)機(jī)、執(zhí)行能力口 觸發(fā)機(jī)制。為了讓一個(gè)行為發(fā)生，用戶 首先需要足夠的動(dòng)機(jī)和激勵(lì)，然后得有 執(zhí)行動(dòng)作的能力。用戶具肩充分的動(dòng)機(jī) 和足夠的能力來(lái)執(zhí)行的話，當(dāng)觸發(fā)機(jī)制 出現(xiàn)的時(shí)候，操作就會(huì)自然而然地出 現(xiàn)。產(chǎn)品設(shè)計(jì)，交互設(shè)計(jì)，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)分析（下文有更詳細(xì)分析）漏斗模型簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，漏斗模型就是通過(guò)產(chǎn)品每一電商業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)化、營(yíng)銷(xiāo)推廣嵇化個(gè)設(shè)計(jì)步驟的數(shù)據(jù)反饋得出產(chǎn)品的運(yùn)行情況，然后通過(guò)各階段的具體分析改善產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，提升產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)。波士頓矩陣金牛：在低增長(zhǎng)市場(chǎng)上具肩相對(duì)高的市場(chǎng)份額的業(yè)務(wù)將產(chǎn)生健康的現(xiàn)金流，它產(chǎn)品or業(yè)務(wù)投資組合們能用于向其他方面提供資金，發(fā)展業(yè) 務(wù)。瘦狗：在低增長(zhǎng)市場(chǎng)是具肩相對(duì)低

7、的市 場(chǎng)份額的業(yè)務(wù)經(jīng)常是中等現(xiàn)金流的使 用者。由于其虛弱的競(jìng)爭(zhēng)地位，它們將 成為現(xiàn)金的陷阱。明星：在高增長(zhǎng)市場(chǎng)上具有相對(duì)高的市 場(chǎng)份額通常需要大量的現(xiàn)金以維持增 長(zhǎng)，但具肩較強(qiáng)的市場(chǎng)地位并將產(chǎn)生較 高的報(bào)告利潤(rùn)，它們有可能處在現(xiàn)金平 衡狀態(tài)。問(wèn)題：在迅速增長(zhǎng)的市場(chǎng)上具有相對(duì)較 低市場(chǎng)份額的業(yè)務(wù)需要大量的現(xiàn)金流 入，以便為土外長(zhǎng)籌措資金。項(xiàng)目管理PDCAPlan（計(jì)劃）、Do（執(zhí)行）、Check（檢查）和Action（行動(dòng)）項(xiàng)目管理SMART目標(biāo)必須是具體明確的（Specific ）、可衡量的（Measureable ）、可達(dá)到的（Attainable ）、目標(biāo)必須和其它目標(biāo)肩相關(guān)性項(xiàng)目管理、目

8、標(biāo)管理(Relevement)、具有明確的截止期限(Time-based)5W2HWhenwho where what why howhow huch活動(dòng)策劃、項(xiàng)目管理ABC分等級(jí)管理，理念類(lèi)似與2/8原則客戶關(guān)系管理、庫(kù)存管理2行業(yè)調(diào)研主要途徑.宏觀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù).統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站、年鑒.行業(yè)的協(xié)會(huì)網(wǎng)站.行業(yè)的主要網(wǎng)站.第三方咨詢的數(shù)據(jù).問(wèn)卷調(diào)查.本公司的市場(chǎng)財(cái)務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)常見(jiàn)查詢方法：百度包括百度搜索和文庫(kù)內(nèi)容搜狗微信搜索第三方公司：艾瑞咨詢、尼爾森、易觀智庫(kù)百度指數(shù)、微博指數(shù)移動(dòng)應(yīng)用：talkingdata 、友盟關(guān)于數(shù)據(jù)來(lái)源有一個(gè)大數(shù)據(jù)導(dǎo)航網(wǎng)站推薦http:/3數(shù)據(jù)常見(jiàn)分析方法建立在小蚊子基礎(chǔ)上

9、的整理和思考。原文見(jiàn)： HYPERLINK /s?_biz=MzA5MjcxNDQxNw=&mid=551953540&idx=1 /s?_biz=MzA5MjcxNDQxNw=&mid=551953540&idx=1 &sn=b1741234fd7de219affbcd5ef5eeef9b&scene=21#wechat_redirect數(shù)據(jù)分析兩大基礎(chǔ)：指標(biāo)和維度，在我看來(lái)就是分析問(wèn)題時(shí)確定可考核量化指 標(biāo)。維度就是多指標(biāo)組合分析。如同指標(biāo)就是一個(gè)個(gè)積木，積木越細(xì)化越多樣越好， 選擇不同維度將指標(biāo)組合如同積木組合圖案，每一個(gè)圖案都代表一個(gè)畫(huà)像，重點(diǎn)是 分析維度最后得出的結(jié)論是有重要意義的，

10、對(duì)決策有參考價(jià)值。1、指標(biāo)（兩大思維之一：拆分）指標(biāo)，用于衡量事物發(fā)展程度的單位或方法，它還有個(gè)IT上常用的名字，也就是度量。例如：人口數(shù)、GDP收入、用戶數(shù)、利潤(rùn)率、留存率、覆蓋率等。很多公 司都有自己的KPI指標(biāo)體系，就是通過(guò)幾個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)來(lái)衡量公司業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)情況的好 壞。指標(biāo)需要經(jīng)過(guò)加和、平均等匯總計(jì)算方式得到，并且是需要在一定的前提條件 進(jìn)行匯總計(jì)算，如時(shí)間、地點(diǎn)、范圍，也就是我們常說(shuō)的統(tǒng)計(jì)口徑與范圍。指標(biāo)可以分為絕對(duì)數(shù)指標(biāo)和相對(duì)數(shù)指標(biāo)，絕對(duì)數(shù)指標(biāo)反映的是規(guī)模大小的指標(biāo)， 如人口數(shù)、GDP收入、用戶數(shù)，而相對(duì)數(shù)指標(biāo)主要用來(lái)反映質(zhì)量好壞的指標(biāo)，如利 潤(rùn)率、留存率、覆蓋率等。我們分析一個(gè)事物發(fā)

11、展程度就可以從數(shù)量跟質(zhì)量?jī)蓚€(gè)角 度入手分析，以全面衡量事物發(fā)展程度。剛才說(shuō)過(guò)，指標(biāo)用于衡量事物發(fā)展程度，那這個(gè)程度是好還是壞，這就需要通 過(guò)不同維度來(lái)對(duì)比，才能知道是好還是壞。2、維度（兩大思維之二：對(duì)比）維度：是事物或現(xiàn)象的某種特征，如性別、地區(qū)、時(shí)間等都是維度。其中 時(shí)間 是一種常用、特殊的維度，通過(guò)時(shí)間前后的對(duì)比 ，就可以知道事物的發(fā)展是好了還 是壞了，如用戶數(shù)環(huán)比上月增長(zhǎng)10%同比去年同期增長(zhǎng)20%這就是時(shí)間上的對(duì)比， 也稱(chēng)為縱比；另一個(gè)比較就是橫比,如不同國(guó)家人口數(shù)、GDP的比較，不同省份收 入、用戶數(shù)的比較、不同公司、不同部門(mén)之間的比較，這些都是同級(jí)單位之間的比 較，簡(jiǎn)稱(chēng)橫比；維度

12、可以分為定性維度跟定量維度，也就是根據(jù)數(shù)據(jù)類(lèi)型來(lái)劃分，數(shù)據(jù)類(lèi)型為 字符型（文本型）數(shù)據(jù)，就是定性維度，如地區(qū)、性別都是定性維度；數(shù)據(jù)類(lèi)型為 數(shù)值型數(shù)據(jù)的，就為定量維度，如收入、年齡、消費(fèi)等，一般我們對(duì)定量維度需要 做數(shù)值分組處理，也就是數(shù)值型數(shù)據(jù)離散化，這樣做的目的是為了使規(guī)律更加明顯， 因?yàn)榉纸M越細(xì)，規(guī)律就越不明顯，最后細(xì)到成最原始的流水?dāng)?shù)據(jù)，那就無(wú)規(guī)律可循。 最后強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，只有通過(guò)事物發(fā)展的數(shù)量、質(zhì)量?jī)纱蠓矫妫瑥臋M比、縱比角度進(jìn)行 全方位的比較，我們才能夠全面的了解事物發(fā)展的好壞。指標(biāo)和維度的概念簡(jiǎn)單卻又重要。掌握這兩個(gè)概念，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、日志數(shù) 據(jù)分析都有一定的參考意義。如聯(lián)系誰(shuí)說(shuō)菜鳥(niǎo)

13、不會(huì)數(shù)據(jù)分析中提到的數(shù)據(jù)分析 的方法，主要在維度上提供思路：對(duì)比分析法：與目標(biāo)的對(duì)比、縱向不同時(shí)期的對(duì)比、橫向不同部門(mén)對(duì)比、行業(yè) 對(duì)比、活動(dòng)效果前后對(duì)比分組對(duì)比：常見(jiàn)不同年齡段人物的行為對(duì)比，定量維度結(jié)構(gòu)分析法：局部與整體的對(duì)比交叉分析法：二維交叉表，多行數(shù)據(jù)多個(gè)指標(biāo)的對(duì)比4數(shù)據(jù)分析主要圖表圖表 表格 文字1.成分餅狀圖，條形圖，柱形圖2.項(xiàng)目類(lèi)別條形圖3.時(shí)間予列柱形圖，折線圖4.頻率分布柱形圖，折線圖5.關(guān)聯(lián)性條形圖，散點(diǎn)圖6.多個(gè)指標(biāo)對(duì)比雷達(dá)圖關(guān)于ppt上圖表美化，大家可關(guān)注新浪微博Simon_0商務(wù)圖表可關(guān)注劉萬(wàn)祥 ExcelPro的新浪博客 HYPERLINK /excelmap /

14、excelmap我的花瓣也有收集的第一財(cái)經(jīng)周刊的圖表： HYPERLINK /wangmeimei/ /wangmeimei/5專(zhuān)題分析專(zhuān)題一：網(wǎng)站分析訪問(wèn)情況 受眾群體情況任務(wù)轉(zhuǎn)化情況訪問(wèn)來(lái)源情況網(wǎng)站分析熱門(mén)關(guān)鍵詞著陸頁(yè)分析I一彳用戶表現(xiàn)一長(zhǎng)V熱門(mén)頁(yè)面分析I V專(zhuān)題活動(dòng) 瀏覽器分布網(wǎng)站設(shè)訐參數(shù) 主流瀏覽器版本卜享地址：http:/file/66e6025afb7dd29de0d50fa8487e1f24?token=b4324 95df7d269ac專(zhuān)題二：移動(dòng)應(yīng)用APP的數(shù)據(jù)指標(biāo)體系主要分為五個(gè)維度，包括用戶規(guī)模與質(zhì)量、參與度分析、渠道 分析、功能分析以用戶屬性分析。用戶規(guī)模和質(zhì)量維度主要

15、是分析用戶規(guī)模指標(biāo)，這類(lèi)指標(biāo)一般為產(chǎn)品考核的重點(diǎn)指 標(biāo)；參與度分析主要分析用戶的活躍度；渠道分析主要分析渠道推廣效果；功能分析主要分析功能活躍情況、頁(yè)面訪問(wèn)路徑以及轉(zhuǎn)化率；用戶屬性分析主要分析用戶特征。本文將詳述這五大維度。攵今用? 呂PKR.tB.S. 9無(wú)意尸月h戶、正電汽失是a分享地址：http:/file/1dbe947a23a1a722d1e284a70dc877d4?token=ada07 a3205ee3ddd5.3專(zhuān)題三：零售行業(yè)（電商行業(yè)可參考）轉(zhuǎn)載自微信公眾號(hào)：小蚊子數(shù)據(jù)分析 HYPERLINK /s?_biz=MzA5MjcxNDQxNw=&mid=202215333&i

16、dx=1&sn= /s? biz=MzA5MjcxNDQxNw=&mid=202215333&idx=1&sn=383bbf5605cec436617259294ac75a5e&scene=21#wechat redirect一、營(yíng)業(yè)額1、營(yíng)業(yè)額反映了店鋪的生意走勢(shì)。針對(duì)以往銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，結(jié)合地區(qū)行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，通過(guò)對(duì)營(yíng)業(yè)額的每天定期跟進(jìn)，每周總結(jié)比較，以此來(lái)調(diào)整促銷(xiāo)及推廣活動(dòng)。2、為店鋪及員工設(shè)立銷(xiāo)售目標(biāo)。根據(jù)營(yíng)業(yè)額數(shù)據(jù)，設(shè)立店鋪經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及員工銷(xiāo)售目標(biāo)，將營(yíng)業(yè)額目標(biāo)細(xì)分到每月、每周、每日、每時(shí)段、每班次、每人，讓員工的目標(biāo)更加清晰；為員工月度目標(biāo)達(dá)成設(shè)立相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)員工沖上更高的銷(xiāo)售額；

17、每天監(jiān)控營(yíng)業(yè)額指標(biāo)完成進(jìn)程情況，當(dāng)目標(biāo)任務(wù)未能達(dá)成時(shí)，應(yīng)立即推出預(yù)備方案，如月中的目標(biāo)進(jìn)程不理想時(shí)應(yīng)及時(shí)調(diào)整人員、貨品、促銷(xiāo)方案。3、比較各分店銷(xiāo)售狀況。營(yíng)業(yè)額指標(biāo)有助于比較各分店的銷(xiāo)售能力，從而為優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)及貨品組合提供參考。二、分類(lèi)貨品銷(xiāo)售額分類(lèi)貨品銷(xiāo)售額即店鋪中各個(gè)品類(lèi)貨品的銷(xiāo)售額。通過(guò)分類(lèi)貨品銷(xiāo)售額指標(biāo)的 分析，可以了解：1、各分類(lèi)貨品銷(xiāo)售情況及所占比例是否合理，為店鋪的訂貨、組貨及促銷(xiāo)提供參考依據(jù)，從而作出更完善的貨品調(diào)整，使貨品組合更符合店鋪實(shí)際消費(fèi)情況。2、了解該店或該區(qū)的消費(fèi)取向，即時(shí)作出補(bǔ)貨、調(diào)貨的措施，并針對(duì)性調(diào)整除歹I, 從而優(yōu)化庫(kù)存及利于店鋪利潤(rùn)最大化。對(duì)于銷(xiāo)售額低的

18、品類(lèi)，則應(yīng)考慮在店內(nèi)加強(qiáng) 促銷(xiāo)，消化庫(kù)存。3、比較本店分類(lèi)貨品銷(xiāo)售與地區(qū)的正常銷(xiāo)售比例，得出本店的銷(xiāo)售特性，對(duì)慢流 品類(lèi)應(yīng)考慮多加展示，同時(shí)加強(qiáng)導(dǎo)購(gòu)對(duì)慢流品類(lèi)的重點(diǎn)推介及搭配銷(xiāo)售能力。三、前十大暢銷(xiāo)款1、定期統(tǒng)計(jì)分析前十大暢銷(xiāo)款（每周/月/季），了解暢銷(xiāo)的原因及庫(kù)存狀況。2、根據(jù)銷(xiāo)售速度及周期對(duì)前十大暢銷(xiāo)款設(shè)立庫(kù)存安全線，適當(dāng)做出補(bǔ)貨或?qū)ふ姨?代品措施。3、教導(dǎo)員工利用暢銷(xiāo)款搭配平銷(xiāo)款或滯銷(xiāo)款銷(xiāo)售，帶動(dòng)店鋪貨品整體的流動(dòng)。四、前十大滯銷(xiāo)款1、定期統(tǒng)計(jì)分析前十大滯銷(xiāo)款（每周/月/季），了解滯銷(xiāo)的原因及庫(kù)存狀況。2、尋找滯銷(xiāo)款的賣(mài)點(diǎn)，并加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)購(gòu)的產(chǎn)品培訓(xùn)，提升導(dǎo)購(gòu)對(duì)滯銷(xiāo)品的銷(xiāo)售技巧。3、調(diào)整滯銷(xiāo)

19、品的陳列方式及陳列位置，避免在店鋪的角落，并配合人員進(jìn)行重點(diǎn) 推介。4、制定滯銷(xiāo)品的銷(xiāo)售激勵(lì)政策（有選擇性實(shí)施）,如賣(mài)出一件滯銷(xiāo)款，獎(jiǎng)勵(lì)*元 5、對(duì)滯銷(xiāo)品做出調(diào)貨/退貨，或者是促銷(xiāo)的準(zhǔn)備。五、連帶率（銷(xiāo)售件數(shù)/銷(xiāo)售單數(shù)）1、連帶率的高低是了解店鋪人員貨品搭配銷(xiāo)售能力的重要依據(jù)。2、連帶率低于1.3 ,則應(yīng)立即提升員工的附加推銷(xiāo)力度，并給員工做附加推銷(xiāo)培訓(xùn), 提升連帶銷(xiāo)售能力。3、當(dāng)連帶率低時(shí)，應(yīng)調(diào)整關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的陳列位置，如把可搭配的產(chǎn)品陳列在相近的 位置，在銷(xiāo)售時(shí)起到便利搭配的作用，提升關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售。4、當(dāng)連帶率低時(shí)，應(yīng)檢查店鋪所采取的促銷(xiāo)策略，調(diào)整合適的促銷(xiāo)方式，鼓勵(lì)顧客多買(mǎi)。六、坪效（每天每平米

20、的銷(xiāo)售額）1、例如，店鋪月坪效=月銷(xiāo)售額/營(yíng)業(yè)面積/天數(shù)。此指標(biāo)能分析店鋪面積的生產(chǎn)力， 深入了解店鋪銷(xiāo)售的真實(shí)情況。2、坪效可以為訂貨提供參考，及定期監(jiān)控確認(rèn)店內(nèi)庫(kù)存是否足夠，坪效的分析意義也意味著增加有效營(yíng)業(yè)面積則可增加營(yíng)業(yè)額。3、坪效低的原因通常有：?jiǎn)T工銷(xiāo)售技能低；陳列不當(dāng)；品類(lèi)缺乏；搭配不當(dāng)?shù)取?、坪效低則應(yīng)思考：櫥窗是否大部分陳列了低價(jià)位的產(chǎn)品？導(dǎo)購(gòu)是否一致傾向于賣(mài)便宜類(lèi)的產(chǎn)品？黃金陳列位置的貨品銷(xiāo)售反應(yīng)是否不佳？店長(zhǎng)是否制定了每周的主推貨品，并對(duì)員工做主推貨品的賣(mài)點(diǎn)培訓(xùn)？七、人效（每天每人的銷(xiāo)售額）1、例如，店鋪月人效=月銷(xiāo)售額/店鋪總?cè)藬?shù)/天數(shù)。此指標(biāo)反映了店鋪人員的整體 銷(xiāo)售素

21、質(zhì)高低與否及人員配置數(shù)量是否合理等。2、人效過(guò)低，則須檢查員工的產(chǎn)品知識(shí)及銷(xiāo)售技巧是否存在不足，或排班不合理，排班應(yīng)保證每個(gè)班都有銷(xiāo)售能力強(qiáng)的導(dǎo)購(gòu)，能提供人效的指標(biāo)。3、根據(jù)員工最擅長(zhǎng)的產(chǎn)品安排對(duì)應(yīng)的銷(xiāo)售區(qū)域，能有效提升人效。八、客單價(jià)（銷(xiāo)售額/銷(xiāo)售單數(shù)）1、客單價(jià)的高低反映了店鋪顧客消費(fèi)承受能力的情況，多訂適合消費(fèi)者承受力價(jià)位的產(chǎn)品，有助于提升營(yíng)業(yè)額。2、比較店鋪中貨品與客人承受能力是否相符，將高于平均單價(jià)的產(chǎn)品在賣(mài)場(chǎng)做特殊陳列。3、用低于平均單價(jià)的產(chǎn)品吸引實(shí)際型顧客，豐富了顧客類(lèi)型自然提升了銷(xiāo)售額。4、增加以平均單價(jià)為主的產(chǎn)品數(shù)量和類(lèi)別，將平均單價(jià)做為貨品訂貨的參考價(jià)格。5、提升中高價(jià)位的

22、產(chǎn)品銷(xiāo)售，是提升客單價(jià)的重要方法，店長(zhǎng)應(yīng)培訓(xùn)員工如何做中高價(jià)位產(chǎn)品的銷(xiāo)售及如何回應(yīng)顧客價(jià)位高的異議。九、貨品流失率減少貨品流失率的方法有：嚴(yán)格對(duì)待交接班工作，認(rèn)真清點(diǎn)貨品數(shù)目，對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)做檢查和總結(jié)，以 避免錯(cuò)誤重復(fù)出現(xiàn)。在客流高峰期時(shí)，員工應(yīng)提高警惕性，加強(qiáng)配合力度，以杜絕貨品無(wú)謂流失。十、存銷(xiāo)比（存銷(xiāo)比=庫(kù)存件數(shù)/月銷(xiāo)售件數(shù)）1、存銷(xiāo)比過(guò)高，意味著庫(kù)存總量或結(jié)構(gòu)不合理，資金效率低。2、存銷(xiāo)比過(guò)低，意味著庫(kù)存不足，生意難于最大化。3、存銷(xiāo)比反映總量問(wèn)題，總量合理未必結(jié)構(gòu)合理，月存銷(xiāo)比維持在34之間是比較良好的。4、存銷(xiāo)比細(xì)分包括：各品類(lèi)貨品存銷(xiāo)比、新老貨存銷(xiāo)比、款式存銷(xiāo)比等。H一、VIP

23、占比（VIP消費(fèi)額/營(yíng)業(yè)額）1、此指標(biāo)反映的是店鋪VIP的消費(fèi)情況，從側(cè)面表明店鋪市場(chǎng)占有率和顧客忠誠(chéng)度，考量店鋪的綜合服務(wù)能力和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力。2、一般情況下，VIP占比在45%-55%之間比較好；這時(shí)公司的利益是最大化的，市場(chǎng)拓展與顧客忠誠(chéng)度都相對(duì)正常，且業(yè)績(jī)也會(huì)相對(duì)穩(wěn)定。若是低于這個(gè)數(shù)值區(qū)間，就表示有顧客流失，或者是市場(chǎng)認(rèn)可度差，店鋪的服務(wù)能力不佳；若是 VIP高于數(shù)值區(qū)間，則表示開(kāi)發(fā)新客戶的能力太弱。假若是先高后低，就表示顧客流失嚴(yán)重。十二、銷(xiāo)售折扣（營(yíng)業(yè)額/銷(xiāo)售吊牌金額）1、銷(xiāo)售折扣是反映店鋪折讓的情況，直接影響店鋪的毛利額，是利潤(rùn)中很重要的 指標(biāo)。2、店鋪的營(yíng)業(yè)額很高，并不代表著利潤(rùn)

24、高，應(yīng)參考銷(xiāo)售折扣的高低，若銷(xiāo)售折扣 比較低，則說(shuō)明店鋪在做促銷(xiāo)，店鋪的毛利率是很低的，所以一個(gè)店鋪毛利的高低 是和營(yíng)業(yè)額及銷(xiāo)售折的高低有關(guān)的。5.4專(zhuān)題四：產(chǎn)品市場(chǎng)運(yùn)營(yíng) or活動(dòng)推廣1、精準(zhǔn)流量來(lái)源客戶流量哪兒來(lái)的最精準(zhǔn)？對(duì)比每個(gè)流量來(lái)源的比例， 和用戶質(zhì)量；通過(guò)流量來(lái)源、 訪問(wèn)深度、停留時(shí)間，實(shí)際轉(zhuǎn)化等等，來(lái)判斷；哪兒的流量最靠譜？其次是哪兒的？ 決定了后期推廣要點(diǎn)的主次。實(shí)際運(yùn)用：在沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)和資源的背景下，需要試驗(yàn)各種渠道的引流效果，我們監(jiān)控這些引流渠道的質(zhì)量。如：哪里的客戶成交轉(zhuǎn)化率最高？哪里的客戶訪問(wèn)深度停留時(shí)間都最好？2、每個(gè)用戶的獲取成本一個(gè)流量多少錢(qián)？ 一個(gè)客戶多少錢(qián)？ 一個(gè)實(shí)

25、際購(gòu)物轉(zhuǎn)化的精準(zhǔn)客戶多少錢(qián)？這樣就清晰落實(shí)了計(jì)劃目標(biāo)；我需要實(shí)現(xiàn)500000的月銷(xiāo)售額；一個(gè)成交的精準(zhǔn)客戶的成本是10元，客戶人均消費(fèi)5000塊；那么你要實(shí)現(xiàn)50萬(wàn)的月銷(xiāo)售額，起碼要1000塊 以上的廣告投入；這樣不就清晰了嗎？實(shí)際運(yùn)用：花了多少錢(qián)？來(lái)了多少人？多少人付款了？量子后臺(tái)都有具體的。3、每個(gè)用戶能賺多少錢(qián)跟第咱們能從每個(gè)用戶手里賺多少錢(qián)？1000個(gè)人里面，有多少人是無(wú)意向用二個(gè)差不多，這個(gè)重點(diǎn)是戶？有多少人是潛在用戶？有多少人高質(zhì)量的成交用戶？通過(guò)對(duì)引流渠道的監(jiān)控排查，分析三者的比例；這對(duì)于咱們營(yíng)銷(xiāo)推廣的支出，很有參考意義。實(shí)際運(yùn)用：來(lái)了多少人？多少人付款了？多少人沒(méi)付款？銷(xiāo)售額多少？銷(xiāo)售額除以總?cè)藬?shù)，人均消費(fèi)多少錢(qián)？除以成交用戶數(shù)，質(zhì)量用戶人均成交多少錢(qián)？4、每個(gè)用戶你總共能賺多