體檢中心——商業(yè)調(diào)查計(jì)劃書(完整版)

1、健康體檢管理中心商業(yè)計(jì)劃書 /101目錄1簡介62行業(yè)現(xiàn)狀82.1暴利行業(yè)82.2民營醫(yī)院風(fēng)光不再92.2.1沒有醫(yī)保作餌92.2.2公信力不足92.2.3價(jià)格昂貴92.2.4醫(yī)療糾紛的責(zé)任難以負(fù)擔(dān)92.3亞健康人群112.4市場需求122.5體檢種類132.6體檢機(jī)構(gòu)142.6.1體檢機(jī)構(gòu)分類152.6.2體檢機(jī)構(gòu)代表152.7健康管理機(jī)構(gòu)172.7.1健康管理機(jī)構(gòu)對比172.7.2健康管理戰(zhàn)略183選址193.1行政審批193.1.1一般規(guī)定193.1.2名稱比較193.1.3體檢服務(wù)管理辦法203.2城市綜合實(shí)力213.3XX223.3.1XX優(yōu)勢223.3.2XX體檢機(jī)構(gòu)223.3.3

2、XX行政審批233.3.4XX可行方案233.4XX243.4.1XX體檢市場243.4.2XX行政審批243.5XX253.5.1XX優(yōu)勢253.5.2XX體檢機(jī)構(gòu)253.6XX273.6.1XX優(yōu)勢273.6.2XX體檢機(jī)構(gòu)273.730體檢市場30體檢機(jī)構(gòu)313.7.3行政審批313.8XX體檢市場323.9XX體檢市場323.10XX體檢機(jī)構(gòu)33全稱和聯(lián)系方式333.10.2地址和場地343.10.3市場定位3510.4信息系統(tǒng)軟件363.10.5服務(wù)373.10.6品牌策略383.10.7營銷393.10.8銷售403.10.9XX綜合分析414核心競爭力424.1信息系統(tǒng)43信息系

3、統(tǒng)功能模塊431.2分男女自動排隊(duì)45排隊(duì)規(guī)則464.1.2.2客人健康狀況的私密性484.1.2.3男女分科室494.1.3體檢報(bào)告504.1.3.1當(dāng)天4小時取報(bào)告504.1.3.2PACS系統(tǒng)51體檢報(bào)告形式524.1.3.4總結(jié)報(bào)告534.1.3.5健康促進(jìn)書544.1.3.6團(tuán)隊(duì)體檢報(bào)告554.1.4信息輸入56醫(yī)療術(shù)語、疾病標(biāo)準(zhǔn)、亞健康標(biāo)準(zhǔn)564.1.4.2體檢結(jié)果的輸入方式574.1.4.3病史和習(xí)慣信息自動采集、傳輸584.1.5時間管理59預(yù)約制594.1.5.2醫(yī)生速度、人數(shù)考核604.1.6健康管理61積分會員制614.1.6.2健康網(wǎng)頁624.1.6.3互聯(lián)網(wǎng)健康管理6

4、3呼叫中心CallCenter64流程66流程設(shè)計(jì)66平面布局69報(bào)到704.2.4留尿71抽血72總結(jié)咨詢73營銷754.3.1市場定位754.3.2VI75廣告76銷售774.4人力資源78管理層784.4.2組織架構(gòu)794.4.3崗位設(shè)置和職責(zé)804.4.4醫(yī)生的資質(zhì)814.4.5醫(yī)生的技能824.4.6醫(yī)生的績效考核834.4.7服務(wù)態(tài)度854.5醫(yī)療設(shè)備864.6場地874.6.1場地使用形式87選址884.6.3疾病交叉感染可能性894.6.4健康教育90儲物柜905財(cái)務(wù)分析915.1投資規(guī)模915.2醫(yī)療設(shè)備預(yù)算表925.3非醫(yī)療設(shè)備預(yù)算表945.4平均每月固定成本955.5財(cái)務(wù)

5、預(yù)測955.5.1每天接待100人的每月財(cái)務(wù)預(yù)測965.5.2每天接待200人的每月財(cái)務(wù)預(yù)測975.5.3每天接待300人的每月財(cái)務(wù)預(yù)測985.6資本回收期996結(jié)束語1001簡介我國基本符合健XX義的健康人只占全國總?cè)丝跀?shù)的5，其余的有20處于疾病狀態(tài)，剩余的75屬于亞健康狀態(tài)。定期進(jìn)行健康體檢，提早發(fā)現(xiàn)隱患正成為人們一種新的消費(fèi)需求。體檢市場已成為暴利市場，凈資產(chǎn)收益率達(dá)60%，各路資本蜂擁而至，爭搶這座金礦。目前的體檢市場主要四分天下，為醫(yī)院、療養(yǎng)院、門診部和健康體檢中心所占領(lǐng)。其中，醫(yī)院由于場地條件限制，使參加體檢的健康人與病人共用一套醫(yī)療資源，易產(chǎn)生交叉感染，加上醫(yī)院的國營體制導(dǎo)致服

6、務(wù)態(tài)度、質(zhì)量差，致使醫(yī)院附屬的體檢機(jī)構(gòu)競爭力不強(qiáng)。民營資本如欲進(jìn)入醫(yī)療行業(yè)，最適合進(jìn)入低風(fēng)險(xiǎn)高暴利的體檢行業(yè)。我們的自動化快速獨(dú)立體檢中心，有以下核心競爭力，可成為我們成為中國第一：1、信息系統(tǒng)軟件：我們擁有中國第一的體檢、健康管理信息系統(tǒng)軟件，全部是自己開發(fā)，擁有全部知識產(chǎn)權(quán)，擁有全部源代碼，包括醫(yī)院管理系統(tǒng)HIS、檢驗(yàn)管理系統(tǒng)LIS、圖像管理系統(tǒng)PACS。首創(chuàng)電腦分男女自動排隊(duì)，確保客人體檢的私密性。首創(chuàng)自動匯總體檢結(jié)果功能，極大提高效率，確保體檢當(dāng)天4小時內(nèi)取體檢報(bào)告。首創(chuàng)健康問卷，自動采集、分析客人既往病史和家族病史，供醫(yī)生參考。首創(chuàng)個人健康網(wǎng)頁，客人在網(wǎng)上查看自己的體檢報(bào)告并進(jìn)行歷年

7、身體狀況對比。首創(chuàng)健康促進(jìn)書，通過網(wǎng)絡(luò)分析客人飲食、生活習(xí)慣，并提出改善建議。2、檢后服務(wù)：客人在當(dāng)天拿到體檢報(bào)告后，馬上進(jìn)行一對一式的總結(jié)咨詢和中醫(yī)咨詢、情緒與健康咨詢（心理咨詢）。3、健康管理：根據(jù)客人亞健康狀況，依靠呼叫中心CallCenter和短信、網(wǎng)絡(luò)手段，跟蹤、干預(yù)客人飲食、生活習(xí)慣，改善亞健康狀況。4、場地：獨(dú)立的體檢場地，完全按照體檢流程設(shè)計(jì)，人性化流程化的平面設(shè)計(jì)，保證客人在一層樓內(nèi)不走回頭路。2000平方米的寬敞空間，優(yōu)良的通風(fēng)質(zhì)量，非凡品味的裝修風(fēng)格，確?？腿嗽跍剀啊⑹孢m的環(huán)境中快樂體檢。我們的自動化快速獨(dú)立體檢中心，考慮到投資小風(fēng)險(xiǎn)小，收回成本快，需投資600萬元，預(yù)計(jì)

8、資本回收期為2年。我們新建的體檢中心，將以XX為中心，擴(kuò)X至XX、XX、XX、XX、XX等地，輻射長江三角洲，依靠特許加盟方式迅速占領(lǐng)中國市場。XX國賓醫(yī)療控股XX專業(yè)從事體檢業(yè)務(wù)，其全資子公司XX國賓健康檢查中心，從2004年10月開始籌備，于2005年6月17日開業(yè)，現(xiàn)已成為華南地區(qū)最現(xiàn)代化、最高檔的體檢中心。本文作者X臻，是XX國賓醫(yī)療控股XX質(zhì)控部經(jīng)理、信息部經(jīng)理，從2004年1月起參加XX國賓籌備，至2005年6月成功開業(yè)，主持原創(chuàng)設(shè)計(jì)了XX國賓的所有場地平面設(shè)計(jì)、軟件設(shè)計(jì)、體檢流程設(shè)計(jì)、體檢質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，精通體檢中心內(nèi)部管理。X臻現(xiàn)已離開國賓，決心和團(tuán)隊(duì)一起創(chuàng)業(yè)

9、，新建連鎖健康體檢管理中心。本文不是憑空想象，而是基于XX國賓健康檢查中心成功開業(yè)、實(shí)施的基礎(chǔ)。本文沒有按照傳統(tǒng)商業(yè)計(jì)劃書的格式，而是采用實(shí)用手冊形式，共4萬字。閱讀本文電子版時，請用WORD視圖里的文檔結(jié)構(gòu)圖功能。所有具體內(nèi)容另有現(xiàn)成詳細(xì)資料。本項(xiàng)目屬于種子期項(xiàng)目，因?yàn)橥顿Y額較大，本人財(cái)力有限，不能象創(chuàng)業(yè)者一樣具體運(yùn)營，只有現(xiàn)成的信息系統(tǒng)軟件。雖然很多投資者覺得種子期項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)大，但是本項(xiàng)目市場需求巨大，利潤奇高，沒有絲毫泡沫或概念，實(shí)屬風(fēng)險(xiǎn)小回報(bào)高的項(xiàng)目，望予以接受。X臻XX手機(jī)。2行業(yè)現(xiàn)狀暴利行業(yè)21世紀(jì)中國最后的暴利行業(yè)就是醫(yī)療服務(wù)。風(fēng)險(xiǎn)投資基金、民營資本是中國最有活力的投資者，曾經(jīng)有眾

10、多風(fēng)險(xiǎn)投資基金投資網(wǎng)絡(luò)和民營資本投資教育。網(wǎng)絡(luò)種類分為門戶、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、交友等，但網(wǎng)絡(luò)投資最大的弊端是網(wǎng)絡(luò)本身并不盈利，連自身的可持續(xù)發(fā)展的盈利商業(yè)模式都找不到，做到收支平衡的屈指可數(shù)。投資者只能靠網(wǎng)絡(luò)概念上市后從股票溢價(jià)中獲利，這種投資與其說是投資于網(wǎng)絡(luò)公司，不如說是投機(jī)于網(wǎng)絡(luò)泡沫概念。危險(xiǎn)的是，現(xiàn)在很多風(fēng)險(xiǎn)投資基金都在依循這一模式。但是，當(dāng)大家都擁有同種投資方式、投資方向和退出方式時，網(wǎng)絡(luò)泡沫還能吹多久呢？民營資本由于沒有上市的能力，只能投資于資金起點(diǎn)低，盈利能力較強(qiáng)的教育。但教育行業(yè)的弊端是，隨著中國教育產(chǎn)業(yè)化的全面開花，本科教育已經(jīng)類似全民掃盲程度，學(xué)歷教育機(jī)構(gòu)已經(jīng)泛

11、濫成災(zāi)，更何況民營資本投資的非學(xué)歷教育。資金、技術(shù)起點(diǎn)低導(dǎo)致教育行業(yè)已經(jīng)好景不再。風(fēng)險(xiǎn)投資基金、民營資本，唯獨(dú)醫(yī)療投資都不敢碰，原因何在？技術(shù)起點(diǎn)高、資金起點(diǎn)高、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)大。由于國營醫(yī)院體制的原因，導(dǎo)致中國醫(yī)療服務(wù)最差，同時也是最有市場潛力的行業(yè)。最有潛力的行業(yè)醫(yī)療，與最有技術(shù)含量的IT業(yè)結(jié)合，投身到現(xiàn)有市場巨大的暴利行業(yè)體檢，就是我們的目標(biāo)連鎖健康體檢管理中心。民營醫(yī)院風(fēng)光不再最近，民營醫(yī)院風(fēng)光不再，民營醫(yī)院面臨4大困難：2.2.1沒有醫(yī)保作餌民營醫(yī)院不能進(jìn)入國家醫(yī)保，導(dǎo)致人氣嚴(yán)重不足，很多民營醫(yī)院的門診量不夠維持正常開支，大多數(shù)處于虧損狀況。國營醫(yī)院靠醫(yī)保作餌吸引大量病人，最后病人付費(fèi)時發(fā)

12、現(xiàn)有很多醫(yī)藥費(fèi)屬于醫(yī)保X圍之外，但不得不付費(fèi)，因?yàn)槿绻麚Q一家醫(yī)院，診斷、檢查全部要重新來過，病人會付出更多錢。2.2.2公信力不足民營醫(yī)院大多屬于初創(chuàng)品牌，由于病人和健康人的心態(tài)完全不同，病人一定要找最可信賴的醫(yī)院解決病患，所以病人大多不會去民營醫(yī)院。一些民營醫(yī)院急功近利，只圖眼前3年免稅期利益，大量發(fā)布虛假廣告，例如新興醫(yī)院和XX長江醫(yī)院，把自己神化成送子醫(yī)院，造成極壞影響。一些民營醫(yī)院的特點(diǎn)是，端坐大城市，面對大農(nóng)村，吹起大牛皮，舉起大砍刀。其業(yè)務(wù)X圍主要是“上三路”（指美容、牙科、皮膚?。┖汀跋氯贰保ㄖ感圆　⒏窝?、不孕不育癥），最擅長的不是治病救人而是欺騙營銷。2.2.3價(jià)格昂貴由于大

13、多數(shù)民營醫(yī)院定位于中高端病人，收費(fèi)昂貴，造成病人的口碑對民營醫(yī)院評價(jià)價(jià)格昂貴，導(dǎo)致病人害怕去民營醫(yī)院。2.2.4醫(yī)療糾紛的責(zé)任難以負(fù)擔(dān)一旦民營醫(yī)院出了醫(yī)療糾紛，很容易把苦心經(jīng)營的品牌毀于一旦。而國營醫(yī)院有背靠國家、地方政府支持的優(yōu)勢，不用擔(dān)心。一粒老鼠屎，壞了一鍋湯。民營醫(yī)院中的害群之馬靠自己的短期利益換取了眾多民營醫(yī)院的災(zāi)難。但是，還是有很多改制的民營醫(yī)院經(jīng)營非常好，象XX的浦東浦南醫(yī)院、浦東楊思醫(yī)院、虹口曲陽醫(yī)院，都是民營醫(yī)院中的優(yōu)秀者。醫(yī)療行業(yè)的確暴利，但是鑒于現(xiàn)在民營醫(yī)院的生存環(huán)境太差，民營資本不適合進(jìn)入民營醫(yī)院行業(yè)。民營資本如進(jìn)入體檢行業(yè)，則以上困難全部不存在。因?yàn)?，體檢本來就是自費(fèi)

14、項(xiàng)目；國營醫(yī)院的體檢大多數(shù)是走過場，也無太多公信力；價(jià)格與國營醫(yī)院差不多；醫(yī)療糾紛由于沒有治療項(xiàng)目而不存在。關(guān)鍵是，體檢中心比民營醫(yī)院還要暴利。所以，風(fēng)險(xiǎn)投資、民營資本最適合進(jìn)入體檢行業(yè)。2.3亞健康人群世界衛(wèi)生組織對健康的定義：健康不僅僅是沒有疾病和虛弱，而且是身體、心理和社會適應(yīng)的完滿狀態(tài)。亞健康狀態(tài)的形成因素來自個體生理、心理、自然環(huán)境各方面，屬于自身的因素則包括先天不足、生活不良習(xí)慣、缺乏鍛煉、性格缺陷或偏激等；屬于外在因素則包括工作、生活節(jié)奏緊X、工作及家庭環(huán)境不良、環(huán)境污染、氣候惡劣等。據(jù)世界衛(wèi)生組織統(tǒng)計(jì)，處于亞健康狀態(tài)的總?cè)丝诖蠹s占總?cè)丝诘?0%左右，是心腦血管疾病、腫瘤、糖尿病

15、等疾病的高發(fā)人群。世界衛(wèi)生組織的研究報(bào)告表明，人類三分之一的疾病通過早期發(fā)現(xiàn)可以得到有效控制，三分之一的疾病通過健康體檢得到的信息反饋可以指導(dǎo)治療、提高療效。專家預(yù)計(jì)，健康體檢將會成為人們預(yù)防早期疾病的重要手段之一，預(yù)計(jì)在未來的十年內(nèi)，健康體檢的市場容量會提高五倍。據(jù)預(yù)測，我國基本符合健XX義的健康人只占全國總?cè)丝跀?shù)的5%,其余的有20處于疾病狀態(tài)，剩余的75屬于亞健康狀態(tài)。市場需求西方諺語說，“一盎司的預(yù)防勝過一磅的治療”；東方諺語也說“上醫(yī)醫(yī)未病之病，中醫(yī)醫(yī)欲病之病，下醫(yī)醫(yī)已病之病?！敝形鞣蕉疾患s而同對預(yù)防給予了高度的重視。王均瑤、傅彪、梅艷芳的英年早逝，古月、高秀敏的突然離去，一個個警鐘

16、敲響，“過勞死”、“癌癥”、“亞健康”等開始出現(xiàn)人們身邊。非典、禽流感的出現(xiàn)，使中國政府、各企事業(yè)單位、老百姓、整個社會的公共衛(wèi)生意識提高到了前所未有的高度，各國營、私營企業(yè)也開始把體檢作為一種必須具備的福利措施。體檢行業(yè)也因此而突然開始火爆，以非典重災(zāi)區(qū)為最。體檢就是主動經(jīng)營健康。定期進(jìn)行健康體檢，提早發(fā)現(xiàn)隱患正成為人們一種新的消費(fèi)需求。人們對健康體檢的必要性有了新的認(rèn)識：通過體檢篩查可能存在的潛在疾病，給予及早預(yù)防和治療，不僅可以將疾病消滅在萌芽之中，而且可以節(jié)省一大筆醫(yī)療費(fèi)用。三十歲以上每年應(yīng)體檢一次，年長者和高危人群應(yīng)每半年體檢一次，年輕人則可以每兩年到三年體檢一次。根據(jù)身體狀況在醫(yī)生

17、指導(dǎo)下制定切實(shí)可行的保健方案，并長久堅(jiān)持下去?，F(xiàn)在各投資機(jī)構(gòu)熱衷于投資網(wǎng)絡(luò)，例如網(wǎng)絡(luò)游戲、交友等，其消費(fèi)目標(biāo)群體定位于1830歲的未婚青年，消費(fèi)基礎(chǔ)差、消費(fèi)能力低。而健康體檢、健康管理的消費(fèi)人群年齡特點(diǎn)是3060歲，對于這些人群來說，追求網(wǎng)絡(luò)刺激已缺乏吸引力，保障身體健康、全家幸福才是首要任務(wù)，這部分中產(chǎn)階級人群正是城市的成熟的有巨大消費(fèi)基礎(chǔ)的人群。體檢種類目前的體檢分為健康體檢和專項(xiàng)體檢兩種。健康體檢是消費(fèi)者為了解自己的健康狀況而進(jìn)行的常規(guī)體檢，營利性機(jī)構(gòu)和非營利性機(jī)構(gòu)都有涉足。在參與體檢的人當(dāng)中，有85%以上屬于健康體檢。目前體檢人群中，80%為單位體檢、10%為招工體檢，個人自愿體檢的比

18、例為10%，而作為散客的老年人、情侶、高級白領(lǐng)等正逐漸成為自愿體檢市場的幾大主力軍。有關(guān)專家保守估計(jì)，中國健康體檢的市場需求每年最少約40個億。例如XX,固定人口1800萬，最保守10%的人每年做一次健康體檢，最保守每人每年體檢費(fèi)300元，那么1年XX的健康體檢需求是5.4億，足夠養(yǎng)活54個體檢中心。體檢機(jī)構(gòu)隨著人們生活水平及保健意識的提高，人們越來越認(rèn)識到日常保健、定期檢查對于健康的重要性，作為健康產(chǎn)業(yè)中當(dāng)前的熱點(diǎn)，體檢業(yè)務(wù)正在各地興起，體檢市場前景十分看好，以往常常不被重視的體檢開始演變?yōu)榇笫袌觯鞔筢t(yī)院和社會上新成立的體檢中心也紛紛爭切起這塊蛋糕來。目前的體檢市場主要四分天下，為醫(yī)院、療

19、養(yǎng)院、門診部和健康體檢中心所占領(lǐng)?，F(xiàn)在幾乎所有醫(yī)院都開設(shè)了體檢中心，體檢已經(jīng)成為繼治療、藥品收入之后醫(yī)院第三個經(jīng)濟(jì)支柱。體檢作為治療的營銷促銷手段，可以發(fā)現(xiàn)大量的潛在病人。例如，一個普通的300元的體檢套餐發(fā)現(xiàn)一個痔瘡病人，醫(yī)院直接開住院單要求病人開刀治療，開刀治療費(fèi)和住院費(fèi)共花費(fèi)8000元，促銷效果極佳。與其它科室比，不少醫(yī)院的體檢中心更具獨(dú)立性，運(yùn)作方式已接近一個獨(dú)立企業(yè)。但是在醫(yī)院，醫(yī)療作為服務(wù)行業(yè)的理念至今未深入人心?！扒筢t(yī)看病”的習(xí)慣思維，就表現(xiàn)出了患者和醫(yī)生的關(guān)系，患者有求于醫(yī)生，而非把自己定位于被服務(wù)的對象。什么是醫(yī)檢分離？從事健康體檢的機(jī)構(gòu)一般分為兩大類：一類是附屬于一般綜合醫(yī)

20、院的，另一類就是獨(dú)立體檢機(jī)構(gòu)。獨(dú)立體檢機(jī)構(gòu)就屬于“醫(yī)檢分離”，即將醫(yī)療診治和健康體檢作明確的劃分。獨(dú)立體檢機(jī)構(gòu)把做體檢的人群定位為沒有生病的健康人，給予健康人體檢專用的空間，不和病人混在一起；做檢查用的醫(yī)療設(shè)備也是專屬，不與病人共用。醫(yī)院是為病人服務(wù)的，獨(dú)立體檢機(jī)構(gòu)則是為健康人服務(wù)的。目前，越來越多的發(fā)達(dá)國家倡導(dǎo)“醫(yī)檢分離”。世界三大健檢中心英國BUPA健檢中心、日本PL東京健康管理中心、XX美兆MJ診所，都是獨(dú)立的體檢機(jī)構(gòu)。BUPA是英國最大的健檢中心，BUPA在英國共有32家健檢中心，會員遍布世界180個國家以上，目前在西班牙、泰國、XX、沙特阿拉伯、愛爾蘭等地都設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。“醫(yī)檢分離”

21、的概念在國外已經(jīng)非常深入人心了，例如在日本，70的人是在獨(dú)立體檢中心體檢的。發(fā)達(dá)國家倡導(dǎo)“醫(yī)檢分離”概念近兩年正逐步被國人所接受，體檢已經(jīng)從醫(yī)療行業(yè)中分離出來，成為一個較為獨(dú)立的產(chǎn)業(yè)。2.6.1體檢機(jī)構(gòu)分類體檢機(jī)構(gòu)種類特點(diǎn)小型上門體檢隊(duì)由少數(shù)醫(yī)生根據(jù)團(tuán)檢訂單臨時拼湊起來的體檢游擊隊(duì)醫(yī)院附屬體檢部每個傳統(tǒng)醫(yī)院都有的體檢部，與門診科室共用體檢場所醫(yī)院附屬體檢中心在大型醫(yī)院內(nèi)部的單獨(dú)樓層或單獨(dú)大樓營業(yè)普通獨(dú)立體檢中心在獨(dú)立場所營業(yè)，在體檢當(dāng)天不可取體檢報(bào)告休閑獨(dú)立體檢中心在療養(yǎng)院內(nèi)部的單獨(dú)樓層或單獨(dú)大樓營業(yè)，帶住宿一晚自動化快速體檢中心在獨(dú)立場所營業(yè)，流程自動化排隊(duì)，體檢當(dāng)天可取報(bào)告下文中的“一般體

22、檢機(jī)構(gòu)”，包括小型上門體檢隊(duì)、醫(yī)院附屬體檢部、醫(yī)院附屬體檢中心、普通獨(dú)立體檢中心、休閑獨(dú)立體檢中心。2.6.2體檢機(jī)構(gòu)代表體檢機(jī)構(gòu)代表小型上門體檢隊(duì)醫(yī)院附屬體檢部所有醫(yī)院都有醫(yī)院附屬體檢中心XX市人民醫(yī)院保健體檢中心、XX市第一人民醫(yī)院國際醫(yī)療保健中心普通獨(dú)立體檢中心市體檢中心、XX國賓醫(yī)療中心、慈濟(jì)健康體檢中心休閑獨(dú)立體檢中心XX華東療養(yǎng)院、XX省干部療養(yǎng)院自動化快速體檢中心美兆健康體檢中心、XX國賓健康檢查中心美兆健康體檢中心由XX美兆健檢和市體檢中心合資成立，投資500萬美元,營業(yè)場地3000m2，在寸土寸金的東方廣場。實(shí)行完全的自動化管理，利用專業(yè)的電腦管理系統(tǒng)控制體檢流程，體檢者完成

23、全部100項(xiàng)檢查項(xiàng)目只需要4個小時，而且可以一天內(nèi)得到體檢報(bào)告。價(jià)格最高，服務(wù)最好，是國內(nèi)最好的體檢機(jī)構(gòu)。網(wǎng)址：.mjlife.。XX國賓醫(yī)療中心，由XX國賓醫(yī)療控股XX控股，在XX是首屈一指的體檢機(jī)構(gòu)，知名度最高。其簡單易記的廣告語“要體檢，找國賓”深入人心。網(wǎng)址：。XX國賓健康檢查中心，由XX國賓醫(yī)療控股XX全額投資，于2005年6月17日開業(yè)。其管理、服務(wù)模式仿照美兆，部分地方超過美兆。XX國賓是XX最高檔、最現(xiàn)代化、最快速、服務(wù)最好的體檢機(jī)構(gòu)。網(wǎng)址：.gbpe.。XX華東療養(yǎng)院建于1951年，隸屬于XX市衛(wèi)生局，是XX首屈一指的體檢機(jī)構(gòu)。根據(jù)知名體檢機(jī)構(gòu)名稱的對比，得出結(jié)論。如果體檢機(jī)

24、構(gòu)原來就有一定知名度，在新設(shè)置體檢連鎖機(jī)構(gòu)時，可利用其原有的品牌無形資產(chǎn)，取同樣的名稱。例如XX國賓醫(yī)療中心和XX國賓健康檢查中心。如果體檢機(jī)構(gòu)屬于完全新設(shè)置，以前沒有任何知名度，那么體檢機(jī)構(gòu)的名字應(yīng)具有想象力，能給客人迅速留下深刻印象。又例如XX一家美容機(jī)構(gòu)，名稱是天大美容，廣告語只有一句“美容是天大的事”，一語雙關(guān)，印象極其深刻。2.7健康管理機(jī)構(gòu)2.7.1健康管理機(jī)構(gòu)對比國內(nèi)有些機(jī)構(gòu)已經(jīng)開始從事健康管理事業(yè)，比較典型的有愛康網(wǎng)和KYN博益美華。但是在實(shí)際運(yùn)行中，他們都存在一些問題。愛康網(wǎng)，總部位于，網(wǎng)址.ikang.。創(chuàng)始人X黎剛，原elong創(chuàng)始人，某次乘飛機(jī)看到航空雜志上介紹健康管理

25、，對比美國健康管理的產(chǎn)業(yè)龐大，于是他斷定中國也有如此之龐大市場，自帶資金2000萬元?dú)⑷虢】倒芾硎袌?。愛康網(wǎng)的商業(yè)模式承襲elong，靠體檢中心價(jià)格戰(zhàn)吸引眼球，進(jìn)而順便推出愛康的健康管理。愛康要求體檢中心給愛康56折，愛康再給客人78折，從而賺取差價(jià)。可是，由于缺乏體檢市場經(jīng)驗(yàn)，對健康人群的消費(fèi)特點(diǎn)并不理解，導(dǎo)致目前愛康網(wǎng)經(jīng)營極其困難，還不如一個普通的體檢中心。愛康問題之一：體檢機(jī)構(gòu)不必打折。體檢市場的暴利自不必說，不象酒店業(yè)已經(jīng)供過于求，所以價(jià)格戰(zhàn)在體檢市場不受歡迎，因?yàn)槊總€體檢中心的生意都不錯，為什么要靠價(jià)格戰(zhàn)讓利來拉客人呢？除了有部分體檢機(jī)構(gòu)參加價(jià)格戰(zhàn)，XX很少有專業(yè)體檢機(jī)構(gòu)響應(yīng)。愛康問

26、題之二：體檢機(jī)構(gòu)客人資料要XX。愛康網(wǎng)運(yùn)營的基礎(chǔ)是，需要客人將自己的真實(shí)資料輸入愛康網(wǎng)。但是，體檢機(jī)構(gòu)對自己的客人忠誠度保護(hù)還來不及，怎么可能把客人資料送給愛康網(wǎng)呢？愛康網(wǎng)失去了客人資料，巧婦難為無米之炊。愛康問題之三：單獨(dú)健康管理消費(fèi)市場尚未成熟?，F(xiàn)在大多數(shù)體檢仍停留在團(tuán)隊(duì)體檢，個人體檢剛剛啟動，尚未大面積普及?？腿嗽偬湾X去購買愛康的健康管理，客人缺乏這種價(jià)值感，健康管理消費(fèi)市場顯得很虛無縹渺。愛康問題之四：健康管理模型容易學(xué)習(xí)。愛康的健康管理模型是哈佛的疾病風(fēng)險(xiǎn)評估、健康管理模型，是公開發(fā)表的。我們新建的體檢中心，完全擁有這樣的技術(shù)力量，很容易可以學(xué)會哈佛的模型。愛康的技術(shù)起點(diǎn)較低。KYN

27、(KnowYourNumber),網(wǎng)址.kyn.。博益美華公司，網(wǎng)址.bjwelltech.。創(chuàng)始人陳君石，屬于典型的學(xué)院派，不隨市場需求而改變。博益美華和美國BioSignia公司合作，運(yùn)用BioSignia的疾病風(fēng)險(xiǎn)評估、健康管理專利模型，加上市衛(wèi)生局的技術(shù)鑒定和衛(wèi)生部疾病控制司的認(rèn)可的光環(huán)，使其權(quán)威性很強(qiáng)。但KYN也遇到了愛康同樣的問題，單獨(dú)健康管理消費(fèi)市場尚未成熟。KYN還有一個致命問題，就是不能運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)。博益美華的解釋是因?yàn)樗麄兊臄?shù)據(jù)庫是用的國家XX數(shù)據(jù)庫，所以暫時不能直接連接互聯(lián)網(wǎng)，要通過中間軟件提前1天輸入才能有結(jié)果，這樣就給體檢機(jī)構(gòu)帶來極大的不便，很不利于推廣。KYN的經(jīng)營狀

28、況很差，在XX,至今找不出一家用戶可供參觀。2.7.2健康管理戰(zhàn)略那么，健康管理到底有沒有市場？我們到底要不要進(jìn)行健康管理？答案是。健康體檢只是健康管理第一步，健康管理市場剛剛開始發(fā)育，健康管理市場巨大，必須馬上進(jìn)行，關(guān)鍵在引導(dǎo)消費(fèi)。讓我們看看，隨著人們生活水平的提高，以前的高脂肪高熱量食物現(xiàn)在已經(jīng)帶來了很多富貴病、亞健康，如糖尿病、三高(血壓高、血糖高、血脂高)等等?，F(xiàn)在人們已經(jīng)不再關(guān)心吃了多少山珍海味，而是關(guān)心健康狀況如何，造成保健品風(fēng)行天下。保健品廠商更是靠廣告引導(dǎo)消費(fèi)，說缺鈣就全民補(bǔ)鈣，說貧血就全民補(bǔ)血，說缺維生素就全民補(bǔ)維生素?？傊褪菑V告說缺什么就補(bǔ)什么，老百姓已經(jīng)喪失了判斷能力，

29、好象吃保健品就可以健康。其實(shí)不然。保健品火爆說明老百姓有極強(qiáng)的健康管理需求，但是沒有專業(yè)人士指導(dǎo)他們進(jìn)行健康管理，所以老百姓只能依靠廣告找到自己健康管理的方法吃保健品。我們新建的體檢中心，以體檢為主，健康管理為輔，靠積分會員制免費(fèi)為客人提供健康管理服務(wù)，循序漸進(jìn)地引導(dǎo)客人在健康管理方面消費(fèi)。3選址我們?nèi)缫陆w檢中心，在選址上需考慮城市綜合實(shí)力和行政審批的可能性。行政審批3.1.1一般規(guī)定衛(wèi)生部沒有專門針對體檢中心審批、設(shè)置相關(guān)的規(guī)章制度，體檢機(jī)構(gòu)都是按照醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例的要求設(shè)立。在全國，設(shè)置“體檢中心”沒有政策限制，沒有明確規(guī)定。在全國，設(shè)置“門診部”有相應(yīng)的規(guī)章制度，審批沒有難度。如設(shè)置

30、“體檢中心”，由所在省衛(wèi)生廳審批。如設(shè)置“門診部”，由所在市衛(wèi)生局審批。不論設(shè)置“體檢中心”還是設(shè)置“門診部”，衛(wèi)生局要求體檢機(jī)構(gòu)的醫(yī)生具有執(zhí)業(yè)醫(yī)師XX。這一點(diǎn)在招聘環(huán)節(jié)須注意，盡量招聘已有執(zhí)業(yè)醫(yī)師XX的醫(yī)生，免得日后再去補(bǔ)辦的麻煩。3.1.2名稱比較從經(jīng)營X圍上比較，“體檢中心”和“門診部”沒有區(qū)別。從名稱上比較，“體檢中心”比“門診部”顯得專業(yè)化、規(guī)模大、正規(guī)。也有一些體檢機(jī)構(gòu)，因設(shè)置“體檢中心”未成，只能設(shè)置“門診部”。在廣告營銷中弱化“門診部”概念，強(qiáng)化體檢機(jī)構(gòu)注冊商標(biāo)，比如XX體檢”，也能彌補(bǔ)“門診部”帶來的負(fù)面影響。3.1.3體檢服務(wù)管理辦法為了規(guī)X整個體檢行業(yè)，衛(wèi)生部于2006年

31、3月起，正式?jīng)Q定起草該體檢服務(wù)管理辦法，4月14日衛(wèi)生部體檢服務(wù)管理辦法起草專家委員會正式成立。從4月中旬到7月底，起草委員會成員已根據(jù)需要召開不同地區(qū)、不同專業(yè)的研討會，廣泛開展調(diào)研活動，同時進(jìn)行文稿的起草工作并不斷修改，到8月中旬將完成起草工作。體檢服務(wù)管理辦法是針對全國體檢機(jī)構(gòu)的，因此各地的門檻應(yīng)該有所不同?！逼鸩輰＜椅瘑T會秘書處陸希祥介紹，起草過程中許多專家建議體檢機(jī)構(gòu)的場地應(yīng)限定在至少600平方米，但也引發(fā)許多不同意見?！霸S多保險(xiǎn)公司自己的體檢處和一些大專院校的體檢站，都達(dá)不到這個條件，如果統(tǒng)一限定，很多機(jī)構(gòu)都將被淘汰，這不利于整個體檢市場的發(fā)展?！痹诩磳⑵鸩莸捏w檢服務(wù)管理辦法中，除

32、了提高體檢機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)入門檻、等級分級管理外，還可能就“體檢服務(wù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)有獨(dú)立區(qū)域和專門體檢設(shè)備”、“體檢機(jī)構(gòu)不能把體檢者和病人混在一起”等一系列指標(biāo)做出明確規(guī)定。設(shè)置獨(dú)立的體檢場所，將體檢人群與就醫(yī)的病人分離，從而避免院內(nèi)交叉感染，這是專家們的共識。起草專家委員會擬采取的對策是：分級管理。根據(jù)體檢場所的面積、開展體檢項(xiàng)目及服務(wù)內(nèi)容，分為體檢中心和體檢站兩級，實(shí)施分級對應(yīng)管理。其中明確“體檢中心”在實(shí)施體檢后，必須加入健康管理內(nèi)容，對體檢者進(jìn)行健康風(fēng)險(xiǎn)評估，實(shí)施生活方式的指導(dǎo)等健康教育。衛(wèi)生部醫(yī)政司醫(yī)療機(jī)構(gòu)處處長助理錢文紅表示，體檢服務(wù)管理辦法將著重于為體檢機(jī)構(gòu)設(shè)立一個準(zhǔn)入門檻，同時對體檢項(xiàng)目做

33、出限定?！安荒軐Ⅲw檢的項(xiàng)目擴(kuò)大到治病領(lǐng)域，借體檢之名推銷藥品或保健食品被列入明令禁止之列?！?.2城市綜合實(shí)力2004年10月30日，由國家統(tǒng)計(jì)局城市社會經(jīng)濟(jì)調(diào)查總隊(duì)、中國經(jīng)濟(jì)景氣監(jiān)測中心、中國信息報(bào)共同舉辦的中國綜合實(shí)力百強(qiáng)城市信息發(fā)布會在人民大會堂舉行。國家統(tǒng)計(jì)局對全國地級及以上城市的綜合實(shí)力進(jìn)行評估，這還尚屬首次。國家統(tǒng)計(jì)局依照人口、經(jīng)濟(jì)、社會和基礎(chǔ)設(shè)施等五十多項(xiàng)綜合指標(biāo)評比出百強(qiáng)城市。XX名列榜首，緊隨其后。綜合實(shí)力排在前十位的城市還有XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX和XX。經(jīng)濟(jì)指標(biāo)綜合測評排在前十位的是XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX和XX。XX和XX兩市在經(jīng)濟(jì)指標(biāo)綜

34、合測評中名列前茅，但卻與綜合實(shí)力榜前十位失之交臂，其原因是兩市市區(qū)規(guī)模不大、人口不多。3.3XX /101XX優(yōu)勢XX的優(yōu)勢在于離XX非常近，XX到XX極其方便。XX美兆在XX的體檢中心價(jià)格昂貴，35004500港元每個體檢套餐每人。如果有我們新建的體檢中心開在XX,價(jià)格在15002000元/每個體檢套餐/每人，出于性價(jià)比的考慮，XX人會很愿意到XX花一天時間體檢，尤其是大批量團(tuán)檢客人，包車可使路費(fèi)成本更低。3.3.2XX體檢機(jī)構(gòu)XX沒有獨(dú)立的體檢機(jī)構(gòu)，只有醫(yī)院附屬的體檢中心，規(guī)模較大的是XX市人民醫(yī)院保健體檢中心、XX市羅湖醫(yī)院健康檢查中心、XX市福田區(qū)人民醫(yī)院。針對XX市人民醫(yī)院保健體檢中

35、心和XX市羅湖醫(yī)院健康檢查中心，作如下對比：XX市人民醫(yī)院保健體檢中心XX市羅湖醫(yī)院健康檢查中心所在區(qū)羅湖區(qū)羅湖區(qū)類型醫(yī)院附屬體檢中心醫(yī)院附屬體檢中心級別市級醫(yī)院區(qū)級醫(yī)院面積2000m2800m2，體檢區(qū)域較小，接待能力不強(qiáng)。場所體檢和門診在一棟樓，醫(yī)藥味特別濃重。體檢和門診在一棟樓，醫(yī)藥味特別濃重。裝修檔次一般，天花吊頂較低，約2.6米，壓抑感較強(qiáng)。檔次較咼，立體感強(qiáng)。服務(wù)質(zhì)量中午休息2小時，前臺無人值一般。 /101班，服務(wù)不到位。取報(bào)告時間4天后取。4天后取，或選擇快遞傳遞。價(jià)格普通項(xiàng)目12元一250元抽血套餐210元一662元基本套餐243元一1353元體檢大套餐1848元一3743基

36、本套餐160元一1280元女性套餐120元一1200元3.3.3XX行政審批XX市衛(wèi)生局沒有關(guān)于體檢中心設(shè)置許可方面的規(guī)定，只有門診部設(shè)置許可的規(guī)定。和別的地方不同的是，XX市作為特區(qū)，設(shè)有一個“專家委員會”，所有新設(shè)置、變更的衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)，必須經(jīng)過“專家委員會”批準(zhǔn)。新設(shè)置、變更的衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)的流程是上報(bào)區(qū)衛(wèi)生局批準(zhǔn)上報(bào)市衛(wèi)生局批準(zhǔn)專家委員會審核。XX的行政審批有一定難度。原因是福田區(qū)和羅湖區(qū)聚集了200多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，密度非常大，所以XX市衛(wèi)生局曾經(jīng)專門開過會議，不再批準(zhǔn)新的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。1999年以后福田區(qū)和羅湖區(qū)沒有批準(zhǔn)過一家新設(shè)置的醫(yī)療機(jī)構(gòu)（包括門診部）。如果要申請新的門診部，只能在這兩個

37、區(qū)以外的區(qū)域。3.3.4XX可行方案在福田區(qū)和羅湖區(qū)以外的區(qū)，新設(shè)置門診部。選址只要選擇交通便利的位置就可彌補(bǔ)區(qū)域偏僻的不足。3.5XX /1013.4.1XX體檢市場2004年，XX12家擁有大型體檢中心的醫(yī)院體檢平均收益在700萬元左右，還有一些療養(yǎng)院一年總收入在5000萬元上下，加起來一年至少1億3千萬元。這只是現(xiàn)有的體檢消費(fèi)額，而潛在的體檢市場消費(fèi)能力還非常巨大。XX2004年的人均醫(yī)療消費(fèi)額約630元，其中體檢費(fèi)用占人均醫(yī)療消費(fèi)額的10%，約63元；而XX的常住人口有680萬，當(dāng)中只要有一半人體檢，體檢市場消費(fèi)額就超過2億元。現(xiàn)在XX大大小小的體檢機(jī)構(gòu)不下20家，其中包括醫(yī)院的體檢中

38、心以及療養(yǎng)院性質(zhì)的體檢中心，還有十多家代理體檢業(yè)務(wù)的健康管理機(jī)構(gòu)。每個體檢機(jī)構(gòu)對這個市場都抱著樂觀的態(tài)度。某大醫(yī)院體檢中心一年要接待體檢者5萬人次，年收入接近2000萬元，其他很多醫(yī)院體檢中心的收入也要過千萬，現(xiàn)在有越來越多的醫(yī)院將體檢中心獨(dú)立起來，進(jìn)行市場化運(yùn)作，成為醫(yī)院收入新的增長點(diǎn)。3.4.2XX行政審批難點(diǎn)在于XX省衛(wèi)生廳和XX市衛(wèi)生局在審批體檢中心前，須召集體檢中心所在地鄰近的業(yè)主開聽證會并公告，征求他們的意見。如果體檢中心所在地鄰近的業(yè)主因?yàn)檩椛?、醫(yī)療垃圾污染等原因否定體檢中心的設(shè)立，那體檢中心選址就必須重新開始。XX優(yōu)勢XX經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，私營企業(yè)主極多，XX當(dāng)?shù)赜譀]有很發(fā)達(dá)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)

39、、體檢中心，缺乏水平高的醫(yī)生，致使很多XX人特地到XX來就醫(yī)和體檢。這個市場空白急需填補(bǔ)。XX可謂是中國私營經(jīng)濟(jì)的搖籃，有一支龐大的私營企業(yè)主的群體，其整體收入水平很高；XX人的另一收入來源是來自海外大量的XX僑民在海外謀生，每年都有大量外匯流入XX，這些人群構(gòu)成了一個相當(dāng)有實(shí)力的消費(fèi)群體。除團(tuán)體顧客以外，他們將會成為我們新建的體檢中心的主流顧客。XX體檢機(jī)構(gòu)XX市目前尚無一家獨(dú)立的體檢中心，只有醫(yī)院附屬體檢中心，例如XX醫(yī)學(xué)院附屬第一醫(yī)院（附一醫(yī)院）、XX醫(yī)學(xué)院附屬第二醫(yī)院（附二醫(yī)院）和市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院，而擁有獨(dú)立使用的體檢設(shè)備的只有附一醫(yī)院一家而已。附二醫(yī)院自2001年10月成立體檢中心以

40、來，已經(jīng)為6萬多名客人做了體檢，其中有三分之一就是“散客”。近幾年體檢人數(shù)呈不斷增長的趨勢，2002年度有萬人參加體檢，而2003年則有2.7萬人，2004年、2005年更多，現(xiàn)在每天都門庭若市，9月份預(yù)約時間已經(jīng)排到了年底。附一醫(yī)院體檢中心自2003年11月起開始營業(yè)，迄今為止，已有2萬多人來此參加了體檢。附一醫(yī)院體檢中心自2003年11月至2004年8月的營業(yè)狀況的基本數(shù)據(jù)如下： /101男性價(jià)格（元）女性價(jià)格（元）人數(shù)合計(jì)（萬元）A套餐39844210543443B套餐70611012092189C套餐158020751047191D套餐3290435737854852612249招工體

41、檢235合計(jì)145281072附一醫(yī)院體檢中心開X后10個月的體檢收入約為1072萬元，而在附一醫(yī)院門診處參加體檢的人數(shù)和收入并未統(tǒng)計(jì)在上述數(shù)字內(nèi)（自2003年11月至2004年8月約有80009000人，標(biāo)準(zhǔn)約為300元人），所以總收入約為1327萬元。目前附一醫(yī)院體檢中心日接待容量在6070人左右，都是需要提前預(yù)約，目前雖值盛夏，預(yù)約依舊能排滿到一周之后。所以目前還沒法實(shí)現(xiàn)隨到隨檢的服務(wù)。附二醫(yī)院的套餐定價(jià)與附一醫(yī)院大致相同，但軟硬件環(huán)境和服務(wù)水平較差。國有醫(yī)院的體檢機(jī)構(gòu)受體制、理念的局限，在品牌宣傳、市場推廣方面的力度很小。3.6XX /101XX優(yōu)勢XX的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過XX，XX

42、仍停留在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時代，政治氣氛濃厚，而XX卻沒有民族感情的顧忌，大量吸引日本、新加坡等外國投資。XX位于長江三角洲腹地，XX省東南部。東距XX市128公里，與XX市接壤；南頻太湖與XX省相望；西離XX市183公里，與XX市交界；北臨長江，與天然良港X家港為鄰。XX北邊是江陰，西南邊是宜興，東邊是XX,是XX經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)地區(qū)的中心。XX集鐵路、公路、水運(yùn)、空運(yùn)于一體，是溝通蘇、浙、皖三省的交通樞紐中心。XX北枕長江，沿江可與XX、XX、XX相通；南越太湖可以直航XX，京滬鐵路和京杭大運(yùn)河穿城而過；九條國道、省道成放射狀通向全省、全國，距XX虹橋國際機(jī)場僅2小時路程，交通十分便利。滬寧高速公路及31

43、2國道橫貫全境。根據(jù)XX重要的地理位置和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度，輻射周邊經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的能力，XX是體檢中心進(jìn)入XX市場的首選地。3.6.2XX體檢機(jī)構(gòu)XX有XX第一人民醫(yī)院保健中心、華東療養(yǎng)院、XX市第二人民醫(yī)院普仁國際醫(yī)療保健中心、XX省太湖干部療養(yǎng)院、XX工人療養(yǎng)院，其中有代表性競爭力的是XX第一人民醫(yī)院保健中心和華東療養(yǎng)院。 /101XX第一人民醫(yī)院保健中心華東療養(yǎng)院開業(yè)時間2004年12月8日建筑外立面場地是用的市一院的原急診大樓，外立面裝修陳舊，僅用涂料粉刷，檔次較低。建筑風(fēng)格新穎，全部用幕墻玻璃裝飾入口，米光性很好。大堂的層高為2層樓，很有檔次。面積XX排名第2。每層約300m2,共6層，合

44、計(jì)約2000m2oXX排名第1。每層約1000m2，共3層，合計(jì)約3000m2。場地布局優(yōu)點(diǎn)：有約30m2的用餐區(qū)。缺點(diǎn)：布局未按流程設(shè)計(jì)。收費(fèi)處采用傳統(tǒng)醫(yī)院的防彈玻璃加鐵欄桿模式，感覺冷漠。各科室房間太大，中間走廊稍窄，無座椅可等待。因單側(cè)主體墻無窗戶，為求采光而全部用毛玻璃分隔各科室，且毛玻璃中有透明部分，造成各科室檢查毫無隱私可言，現(xiàn)只好用加掛布簾的方法彌補(bǔ)。因該中心原用途為急診，為通風(fēng)順暢，各科室之間、科室與走廊之間的近天花板頂部分有20厘米左右的空隙，完全沒有遮擋，對客人的語言隱私很難有保障。衛(wèi)生間極其簡陋，沒有裝修。優(yōu)點(diǎn)：中間走廊較寬敞，有約40m2的用餐區(qū)。各科室房間大小合適，每

45、間約6m2。有專用的健康宣教室。缺點(diǎn)：布局未按流程設(shè)計(jì)。檢驗(yàn)設(shè)備等封閉在看不見的角落，不能使客人感到其現(xiàn)代化。衛(wèi)生間為求方便，而兩頭開門，導(dǎo)致私密性不夠。住宿因須隔天出報(bào)告，所以必須住一晚?？头考儗俣嘤?，很少有客人有需求在醫(yī)院旁住一晚。因須隔天出報(bào)告，所以必須住晚?？头考儗俣嘤?，對于每年體檢的客人，每年到太湖邊住一晚顯得厭倦。體檢設(shè)備自身無檢驗(yàn)設(shè)備，只能借用醫(yī)院。檢驗(yàn)部分未實(shí)現(xiàn)無紙化操作，其他部分實(shí)現(xiàn)無紙化操作。自身有檢驗(yàn)設(shè)備。流程設(shè)置流程設(shè)置未分餐前和餐后。流程設(shè)置未分餐前和餐后。流程排隊(duì)系統(tǒng)沒有自動排隊(duì)系統(tǒng)，客人須自己尋找下一個項(xiàng)目和地點(diǎn)。沒有自動排隊(duì)系統(tǒng)，客人須自己尋找下一個項(xiàng)目和地點(diǎn)。

46、流程客人須自己在衛(wèi)生間將尿杯中客人可在客房里將尿放到尿杯取尿的尿倒入試管中，父給護(hù)士。里，由護(hù)士收集。取報(bào)告時間取快須隔天。取快須隔天。檢后服務(wù)提供代掛號、上門拜訪、預(yù)約專家等服務(wù)。完善了外賓門診，開通了24小時外賓醫(yī)療求助熱線。無經(jīng)營狀況2004年已有2萬余人體檢，比2003年冋期增長1倍左右。保健中心目前日均30人體檢。約80%的客人來自XX,周末人數(shù)多，周末日均人數(shù)100多人。3.73.7.1體檢市場近幾年，的體檢市場發(fā)展迅速。2002年，市有252萬人次參加了體檢，而2004年，參加體檢的人次數(shù)則迅速上升到了352萬，參加體檢的人數(shù)增加了100萬左右。的專項(xiàng)體檢的人數(shù)約4百萬人，主要分

47、為幾個部分，首先是參加機(jī)動車駕駛員體檢的人數(shù)大約有2百萬人；其次是招生體檢，包括初中畢業(yè)生、高中畢業(yè)生、研究生在內(nèi)大約有30萬人；最后，還有征兵、婚檢、食品衛(wèi)生人員的體檢等大約也有上百萬人。以最低的體檢費(fèi)100元計(jì)算，僅地區(qū)的專項(xiàng)體檢費(fèi)就達(dá)到4個億。在體檢人群中，大多數(shù)是參加健康體檢的人群，比例由2000年的不足5%增加到2004年的14%。每年有近100萬人做健康體檢，每人每年平均花費(fèi)300元，市場容量為3億元。在通常的情況下，每3萬4萬人一年的體檢收入可以在1200萬1500萬元，可維持一家專業(yè)健康體檢中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。隨著體檢市場的不斷擴(kuò)大，體檢機(jī)構(gòu)的數(shù)量也得到了迅猛的發(fā)展。截至2004年

48、，市開展體檢工作的醫(yī)療機(jī)構(gòu)有546家，其中大型民營體檢中心約有10家左右，其他流動的體檢隊(duì)多達(dá)100多個。約有15的體檢者選擇專業(yè)體檢機(jī)構(gòu)。很多醫(yī)院都開展了健康體檢服務(wù)，還有一部分社會資本、民營資本也開始介入到健康體檢市場中，可見這一市場的誘惑力與潛質(zhì)。3.7.2體檢機(jī)構(gòu)獨(dú)立體檢機(jī)構(gòu)數(shù)量眾多，競爭異常激烈，但由于體檢市場足夠大，每家體檢中心效益都不錯。名稱美兆華兆、人/1.益牛慈濟(jì)千福九華佰眾正清源現(xiàn)代陽光市體檢中心醫(yī)護(hù)服務(wù)中心常規(guī)體檢套餐價(jià)格（元）250015001680380380136門店數(shù)目1151311111場地面積（m2）3000800200018001400800800合計(jì)樓層（

49、層）1122112日體檢人數(shù)180300250200180170取報(bào)告時間4小時7天7天1天7天7天7天特色服務(wù)報(bào)告上網(wǎng)會員制亞健康預(yù)警分析中醫(yī)按摩心理咨詢會員制中醫(yī)中醫(yī)3.7.3行政審批因是直轄市，區(qū)衛(wèi)生局的行政級別相當(dāng)于一般的市衛(wèi)生局。如設(shè)置“門診部”，由所在區(qū)衛(wèi)生局審批。如設(shè)置“體檢中心”，由市衛(wèi)生局審批。為規(guī)X的體檢市場，2004年市衛(wèi)生局出臺了市體檢質(zhì)量控制和改進(jìn)評估標(biāo)準(zhǔn)和市醫(yī)療機(jī)構(gòu)外出體檢工作規(guī)X，要求體檢機(jī)構(gòu)使用總面積不得低于400平方米，每個專業(yè)至少配有一名從事本專業(yè)五年以上的執(zhí)業(yè)醫(yī)師，體檢機(jī)構(gòu)應(yīng)該配備檢查床等54項(xiàng)基本儀器設(shè)備等。新標(biāo)準(zhǔn)提高了各體檢機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)入標(biāo)尺，不能達(dá)標(biāo)的體

50、檢機(jī)構(gòu)將逐步被清理。XX體檢市場XX的體檢市場從2000年開始起步，5年內(nèi)市場容量從最初的10多萬人次增長到50萬人次，增長了近3倍；而體檢中心的市場供應(yīng)量也從最初的不到20萬人次巨增至現(xiàn)在的接近200萬人次，增長了近10倍。XX體檢市場目前在XX醫(yī)院主要占據(jù)著中低端的體檢人群，而高端人群反而選擇到XX體檢，XX有15的人口屬于高收入人群。XX本地人口加流動人口約有1000萬人，如其中10%參加體檢，平均消費(fèi)400元的話，體檢市場需求一年就是4億元；如其中20參加體檢，體檢市場需求一年就有8億元。XX體檢市場很大，除了健康體檢業(yè)務(wù)外，別的如XX市每年的新招生和畢業(yè)生就有30萬人，加上機(jī)動車駕駛

51、員、醫(yī)藥人員、征兵、飲食行業(yè)員工等需要專項(xiàng)體檢的人數(shù)大約在300萬人次，體檢市場的容量相當(dāng)可觀。據(jù)XX省衛(wèi)生廳的報(bào)告中數(shù)據(jù)獲悉，2004年XX市各大醫(yī)院都設(shè)立了自己的體檢部門或者中心，XX市各大醫(yī)院三分之一的利潤來源于醫(yī)療體檢業(yè)務(wù)，其中XX省人民醫(yī)院以2000多萬元體檢年收入在全市醫(yī)院中摘冠。XX還有超過6家醫(yī)院的體檢中心年收入超過1000萬元，而這相當(dāng)于一家中型綜合醫(yī)院的全年收入。3.10XX體檢機(jī)構(gòu)XX的獨(dú)立體檢中心尚不多，現(xiàn)選出部分作比較：3.10.1全稱和聯(lián)系方式體檢機(jī)構(gòu)簡稱體檢機(jī)構(gòu)全稱網(wǎng)址XX國賓XX國賓醫(yī)療中心望族國賓XX望族國賓醫(yī)療中心64066999.guobinvip.慈濟(jì)X

52、X慈銘醫(yī)院管理XX63263399.chinaciji.華源XX華源健康創(chuàng)業(yè)投資XX68592880景康健檢XX景康門診部XX.瑞新醫(yī)療XX瑞新醫(yī)療中心62797688.worldlink-shanghai.文中體檢文中門診部63459571.wenzhong-ok.國華XX國華醫(yī)療中心63264882.guohuavip.東方醫(yī)院東方醫(yī)院體檢中心38804518.easthospital.仁濟(jì)醫(yī)院仁濟(jì)醫(yī)院PETCT中心58752345.petct.華山醫(yī)院華山醫(yī)院體檢中心62489999.huashantj.瑞金醫(yī)院瑞金醫(yī)院體檢中心64370045rjh.仁愛醫(yī)院仁愛醫(yī)院體檢中心646888

53、88.renai./check八五現(xiàn)代八五醫(yī)院現(xiàn)代體檢中心62128575.health85.455醫(yī)院解放軍四五五醫(yī)院體檢中心62688688.sh455.XX醫(yī)院XX醫(yī)院體檢中心64041990.zshospital.根據(jù)XX最近新批的體檢機(jī)構(gòu)名稱來分析，審批“醫(yī)療中心”或“體檢中心”不可能，審批“門診部”沒有任何障礙。我們新建的體檢中心，不要浪費(fèi)時間在申報(bào)“醫(yī)療中心”上，直接申報(bào)“門診部”，并且是XX公司。體檢機(jī)構(gòu)的股東須設(shè)置一個XX醫(yī)院管理公司，為以后的連鎖特許經(jīng)營、資本運(yùn)作留下一個很好的運(yùn)作平臺。3.10.2地址和場地體檢機(jī)構(gòu)區(qū)域地址樓層數(shù)面積(m2)我們新建遠(yuǎn)離鬧市盡可能離地鐵站近

54、12000XX國賓靜安西康路252號15層52000望族國賓長寧古北名都城東森會館5、6層23000慈濟(jì)黃浦XX路429號天賜公寓2、3層22000華源浦東陸家嘴富城路99號震旦大廈26層53000景康健檢盧灣打浦路398弄4號13000瑞新醫(yī)療靜安XX西路1376號XX商城XX305室1300文中體檢黃浦老西門文廟方斜路269號2、3樓23200國華黃浦福佑路229251號神農(nóng)藥業(yè)3樓1東方醫(yī)院浦東即墨路150號1仁濟(jì)醫(yī)院浦東東方路1630號1400華山醫(yī)院靜安烏魯木齊中路12號新門急診大樓7樓1瑞金醫(yī)院盧灣瑞金二路197號1400仁愛醫(yī)院徐匯漕溪路133號3樓1400八五現(xiàn)代長寧華山路13

55、28號二樓1300455醫(yī)院長寧哈密路1713號1300XX醫(yī)院徐匯楓林路180號1與門診共用我們新建的體檢中心，市場定位于中低端客人，必然絕大多數(shù)客人是團(tuán)體客人，交通方便程度決定了客人第一印象的滿意度。因此，選址須盡量離地鐵站近。否則，團(tuán)體客人嫌路遠(yuǎn)麻煩，需派車接送，增加成本。3.10.3市場定位體檢機(jī)構(gòu)經(jīng)營X圍定位市場定位主推套餐價(jià)格日接待能力（人）是否競爭我們新建專業(yè)體檢中低400300XX國賓體檢為主，美容、痔瘡為輔中500300是望族國賓體檢為主，美容為輔高100030否XX慈銘專業(yè)體檢中低400300是華源外國療養(yǎng)為主，體檢為輔極高500050景康健檢體檢為主，美容、牙科為輔高10

56、00100否瑞新醫(yī)療涉外門診為主，出國體檢為輔高100050否文中體檢涉外門診為主，體檢為輔中高500150是國華體檢為主，門診為輔中低400150是東方醫(yī)院門診為主，體檢為輔中高500150是仁濟(jì)醫(yī)院門診為主，體檢為輔中低260150是華山醫(yī)院門診為主，體檢為輔中低300300是瑞金醫(yī)院門診為主，體檢為輔中低258100是仁愛醫(yī)院門診為主，體檢為輔中低270135是八五現(xiàn)代門診為主，體檢為輔中低150150是455醫(yī)院門診為主，體檢為輔中低280100是XX醫(yī)院門診為主，體檢為輔中低300300否根據(jù)美兆健康體檢中心、XX國賓健康檢查中心、XX望族國賓體檢中心的實(shí)際經(jīng)營狀況來看，高端體檢中心

57、叫好不叫座，營業(yè)額低，成本高，利潤難以保證。中國高收入階層財(cái)富擁有數(shù)量多，人數(shù)并不多，體檢不是每天、每月消費(fèi)的日常項(xiàng)目，再有錢的人每年做一次體檢足矣。中國體檢需求巨大的市場還是單位團(tuán)體體檢，尤其是2003年非典后，社會的公共衛(wèi)生意識提高到前所未有的高度。我們新建的體檢中心，市場定位于市場需求最大的中低端客人，盡量減少投資，減少投資風(fēng)險(xiǎn)。3.10.4信息系統(tǒng)軟件體檢機(jī)構(gòu)信息自動自動自動自動自動客戶體檢健康系統(tǒng)排隊(duì)出收集出健出管理報(bào)告管理軟件體檢病史康促團(tuán)檢系統(tǒng)上網(wǎng)系統(tǒng)報(bào)告進(jìn)書報(bào)告CRM我們新建XX國賓1望族國賓XX慈銘華源景康健檢瑞新醫(yī)療文中體檢國華東方醫(yī)院仁濟(jì)醫(yī)院華山醫(yī)院瑞金醫(yī)院1仁愛醫(yī)院八五

58、現(xiàn)代455醫(yī)院XX醫(yī)院為查看方便，在上表中如有此功能則填充為黑色，如無此功能則填充為灰色。我們新建的體檢中心，從信息系統(tǒng)軟件的自動化程度、信息的全面收集、處理方面比較，在XX根本沒有競爭對手，全國競爭對手也只有美兆和XX國賓。而信息系統(tǒng)軟件保證了體檢產(chǎn)品體檢報(bào)告的快速自動生成，后續(xù)健康管理的前提條件，為將來大量做體檢打下基礎(chǔ)。3.10.5服務(wù)體檢機(jī)構(gòu)取亞團(tuán)檢單獨(dú)走道報(bào)告健康報(bào)告咨詢等待時間檢杳空間寬敞我們新建特色服務(wù)XX國賓望族國賓XX慈銘華源景康健檢瑞新醫(yī)療文中體檢國華東方醫(yī)院仁濟(jì)醫(yī)院4小時狹窄3天狹窄3天寬敞3天狹窄寬敞狹窄狹窄狹窄狹窄狹窄10天健康講座、上門咨詢?nèi)A山醫(yī)院瑞金醫(yī)院仁愛醫(yī)院八

59、五現(xiàn)代455醫(yī)院XX醫(yī)院6小時過小過小過小過小過小過小高干休息廳健康講座健康處方團(tuán)隊(duì)接送、上門咨詢?yōu)椴榭捶奖?，在上表中如有此功能則填充為黑色，如無此功能則填充為灰色。我們新建的體檢中心，上午做普通體檢；下午做上門體檢、亞健康檢查、免費(fèi)健康講座、免費(fèi)上門咨詢，充分利用人力資源和場地資源。3.10.6品牌策略體檢機(jī)構(gòu)樹立品牌的策略我們新建首先達(dá)到品牌認(rèn)知度，然后利用健康教育協(xié)會、健康講座、質(zhì)控中心檢測認(rèn)證等手段提高公信力。XX國賓只有品牌認(rèn)知度，缺乏品牌忠誠度。望族國賓缺乏品牌認(rèn)知度，缺乏品牌忠誠度。XX慈銘同時具備品牌認(rèn)知度和忠誠度，慈濟(jì)品牌已用于全國特許經(jīng)營連鎖。華源利用股東華源的知名度。景康

60、健檢利用XX股東的XX客戶資源，樹立健康管理品牌。瑞新醫(yī)療擁有出境簽證體檢機(jī)構(gòu)資格，客人大多數(shù)為外國人。文中體檢初創(chuàng)的體檢新品牌，缺乏競爭力。國華利用XX國際醫(yī)學(xué)交流中心提高自身公信力。東方醫(yī)院沒有獨(dú)立的體檢品牌，完全依賴醫(yī)院的品牌。仁濟(jì)醫(yī)院沒有獨(dú)立的體檢品牌，完全依賴醫(yī)院的品牌。華山醫(yī)院沒有獨(dú)立的體檢品牌，完全依賴醫(yī)院的品牌。瑞金醫(yī)院沒有獨(dú)立的體檢品牌，完全依賴醫(yī)院的品牌。仁愛醫(yī)院沒有獨(dú)立的體檢品牌，完全依賴醫(yī)院的品牌。八五現(xiàn)代沒有獨(dú)立的體檢品牌，完全依賴醫(yī)院的品牌。455醫(yī)院沒有獨(dú)立的體檢品牌，完全依賴醫(yī)院的品牌。XX醫(yī)院沒有獨(dú)立的體檢品牌，完全依賴醫(yī)院的品牌。3.10.7營銷體檢機(jī)構(gòu)廣告