禮儀培訓(xùn)心得(30篇)精選

1、禮儀培訓(xùn)心得(30篇)溫馨提示：本文是筆者精心整理編制而成，有很強(qiáng)的的實(shí)用性和參考性，下載完成后可以直接編輯，并根據(jù)自己的需求進(jìn)行修改套用。禮儀培訓(xùn)心得 第1篇：泱泱華夏, 有著五千年的歷史和禮貌, 素稱禮儀之邦。中國(guó)歷來(lái)都十_大, 讓我成長(zhǎng), 不要以固定性思維去思考問(wèn)題, 要用成長(zhǎng)性思維去思考。多站在別人的角度去思考問(wèn)題, 不要總覺(jué)得是別人的錯(cuò), 想旅客所想, 幫旅客所忙, 全心服務(wù)旅客讓旅客舒心, 還要分時(shí)間段的控制自我的聲音分貝, 也是對(duì)別人的尊重, 來(lái)有迎聲, 問(wèn)有答聲, 走有送聲, 旅客需要飯的話能用對(duì)講機(jī)喊一下也是一種服務(wù), 還有對(duì)任何一個(gè)旅客都不要出現(xiàn)不尊重, 不友好, 不耐煩,

2、 不客氣之語(yǔ), 要用五心：細(xì)心、貼心、愛(ài)心、用心、暖心去服務(wù)每一個(gè)旅客。禮儀培訓(xùn)心得 第3篇：今日聽(tīng)了x教師的課, 明白了禮儀的重要性, 所有人會(huì)經(jīng)過(guò)你的形象, 語(yǔ)言, 就能確定出你是個(gè)什么樣的人, 第一次不會(huì)跟你長(zhǎng)時(shí)間接觸, 了解你, 只會(huì)經(jīng)過(guò)第一印象確定, 所以在車上要注重禮儀, 給旅客帶來(lái)好的印象。在車廂推車的時(shí)候, 旅客最先看見(jiàn)的就是臉部, 所以我要用最好的微笑, 先打開(kāi)旅客的心扉, 讓旅客看見(jiàn)我能夠開(kāi)心, 讓我彼此的距離感消失, 更好的介紹水果。x教師的五五三七八定律能提高自我的涵養(yǎng), 讓自我更自信, 提高自我的眼力見(jiàn), 微笑時(shí)刻掛臉上, 所以學(xué)會(huì)禮儀, 以禮待人, 在車上既有了形象

3、又能夠提升自我。禮儀培訓(xùn)心得 第4篇：今日聽(tīng)小x教師講的服務(wù)禮儀, 讓我受益匪淺, 進(jìn)一步認(rèn)識(shí)服務(wù)禮儀的重要性和必要性, 經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀能讓我的言談, 舉止, 行為有更好的規(guī)范。用禮儀來(lái)要求自已, 標(biāo)準(zhǔn)、正規(guī)、微笑的聆聽(tīng)旅客需求, 耐心回答旅客問(wèn)題做好服務(wù), 就像我在高鐵上工作給旅客留下一個(gè)很好的印象。微笑服務(wù)讓旅客感受我的熱情, 對(duì)我有好的印象, 我再進(jìn)行售賣水果的時(shí)候, 可能就會(huì)因?yàn)槲业姆?wù)而買單。禮儀培訓(xùn)心得 第5篇：聽(tīng)了小x教師的課, 讓我學(xué)到了很多, 我明白了旅客需要的是被尊重和被重視, 只要我足夠重視旅客, 將旅客真正的需要了解透徹, 明白他想要什么, 需要什么, 我就距離成功更

4、近了一步。小x教師說(shuō)：服務(wù)工作=格局+思維, 這些都給了我很大的啟發(fā), 并且還學(xué)到了許多有用的技巧, 比如, 不要把背部留給旅客, 做事情要想在旅客之前。比如打開(kāi)小桌板時(shí)要詢問(wèn)旅客, 對(duì)旅客的稱呼只能用先生, 女士, 小朋友和旅客朋友等, 這些都使得我受益匪淺。經(jīng)過(guò)這次小x教師的授課, 學(xué)習(xí)到了很多東西。制服的意義是什么呢？這次的學(xué)習(xí)讓我懂得了, 制服就是自我在車上的職責(zé)與擔(dān)當(dāng), 因?yàn)楫?dāng)旅客在車上遇到什么問(wèn)題, 首先會(huì)找的必須會(huì)是穿著制服的我, 所以制服的意義十_大, 穿上制服也就意味著我肩上擔(dān)著職責(zé)。我的工作雖然是銷售水果, 可是如何能把水果賣好呢？首先要有很好的服務(wù), 服務(wù)到位了, 水果自

5、然能夠賣出去, 車廂內(nèi)也有磁場(chǎng)效應(yīng), 給一位旅客服務(wù)好了, 別的旅客看到了, 也會(huì)認(rèn)可你, 無(wú)論你售賣什么東西, 別人都會(huì)理解, 所以在車上的服務(wù)很重要, 我必須要重視。禮儀培訓(xùn)心得 第6篇：經(jīng)過(guò)一上午的禮儀培訓(xùn), 學(xué)習(xí)了禮儀知識(shí)后, 我感受頗深、受益匪淺, 更加懂得禮儀的重要性。小x教師講的：格局+思維=服務(wù), 使我真正了解到僅有擺好心態(tài), 想旅客所想, 才能讓旅客體驗(yàn)到我真誠(chéng)的服務(wù), 給旅客一個(gè)良好的第一印象也十_大的敵人是自我, 那么如何才能在優(yōu)質(zhì)服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)有所突破呢答案就是要挑戰(zhàn)自我!禮貌禮儀是我學(xué)習(xí)、生活的根基, 是我健康成長(zhǎng)的臂膀, 荀子云：不學(xué)禮無(wú)以立, 人無(wú)禮則不生, 事無(wú)禮則

6、不成, 國(guó)無(wú)禮則不寧。華夏兒女的舉手投足, 音容笑貌, 無(wú)不體現(xiàn)一個(gè)人的氣質(zhì)與素養(yǎng)。禮儀是表現(xiàn)對(duì)人的理解與尊重之情, 禮貌的談吐、得體的舉止、親善的儀表、真誠(chéng)的微笑。禮儀的最終目的是為旅客供給優(yōu)質(zhì)服務(wù), 樹(shù)立良好的形象！禮儀培訓(xùn)心得 第10篇：這次是我第二次聽(tīng)x教師講課, 感觸頗深。x教師教會(huì)了我如何做一名合格的服務(wù)人員, 認(rèn)識(shí)到了我穿上制服的意義是什么？旅客需要什么上車干什么我穿上制服就是為了更好的服務(wù)旅客, 讓旅客有家的感覺(jué), 旅客需要的就是我這種溫馨的服務(wù), 我服務(wù)好旅客, 旅客開(kāi)心我也開(kāi)心。之前, 我總是害怕和旅客交談, 只要旅客拒絕我一次, 第二次我就不敢看他, 感覺(jué)自我很沒(méi)面子,

7、可是, x教師的一句話, 點(diǎn)醒了我：你的本事?lián)尾黄鹉愕拿孀訒r(shí)候, 你的面子一文不值。我一向在反思, 既然我此刻的本事還不足以別人給我面子, 那我為什么不努力？努力讓我的本事?lián)纹鹞业拿孀?。這節(jié)課不僅僅教我如何成為合格的服務(wù)人員, 還教會(huì)我如何做人, 如何做事, 不要總是用固定型思維做事, 而要用成長(zhǎng)型思維做事, 讓我受益匪淺。感激x教師, 期望下次遇見(jiàn)的會(huì)是更好的自我。禮儀培訓(xùn)心得 第11篇：聽(tīng)了x教師講的課之后, 讓我懂得了禮儀和服務(wù)的重要性！以前呢, 我以為禮儀就是在古代的時(shí)候那種儀態(tài)姿態(tài)還有儀容儀表, 可是在我聽(tīng)完x教師講課之后真正懂得了禮儀二字, 禮是禮貌, 尊重, 儀是恰到好處地向別人

8、表達(dá)尊重的具體形式。并且禮儀對(duì)我高鐵上的工作人員來(lái)說(shuō)是最基本的學(xué)習(xí), 當(dāng)然還有服務(wù), 服務(wù)是一種過(guò)程。除了禮儀和服務(wù)之外還有一樣對(duì)我很重要！那就是微笑！微笑能夠縮小我和旅客之間的距離！如果你的面子撐不起你的本事的時(shí)候, 你的面子一文不值！所以我要調(diào)整好自我的心態(tài), 你的心態(tài)不對(duì)的話, 你永遠(yuǎn)不會(huì)歡樂(lè)！禮儀培訓(xùn)心得 第12篇：20_年6月2號(hào), 我很榮幸參加了公司組織的禮儀培訓(xùn), 雖然路途遙遠(yuǎn), 為了趕路起了個(gè)大早, 但經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)使我受益匪淺, 收獲甚大, 讓我自我充分認(rèn)識(shí)到自身的不足, 同時(shí)也使我充分地認(rèn)識(shí)到, 在日常的工作中, 不斷學(xué)習(xí)提升自我的工作本事和知識(shí)水平, 端正自我的工作態(tài)度和服

9、務(wù)意識(shí), 增強(qiáng)工作的自信心和崗位職責(zé)感, 具有十_大家正確把握服務(wù)禮儀的規(guī)范。陳教師強(qiáng)調(diào)：禮儀的核心就是對(duì)他人的尊重, 比如醫(yī)務(wù)人員的著裝、坐立行的姿勢(shì)、如何接待病人、如何與病人交流、怎樣為病人帶路等等。作為醫(yī)務(wù)人員, 每一天應(yīng)對(duì)的是身有疾患的病人, 要學(xué)會(huì)換位思考, 用心服務(wù), 要以親切的語(yǔ)言、得體和優(yōu)雅的舉止緩解患者的不安情緒及痛苦, 營(yíng)造良好的就醫(yī)環(huán)境, 構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。本次培訓(xùn)使參訓(xùn)人員在簡(jiǎn)便的氣氛中領(lǐng)悟到了禮儀的真諦, 在歡樂(lè)的互動(dòng)中掌握了禮儀的標(biāo)準(zhǔn)。沈永照院長(zhǎng)對(duì)陳教師的精彩授課表示高度的肯定和深深的感激, 并要求全體醫(yī)務(wù)人員必須要說(shuō)禮貌話, 干禮貌事, 做禮貌人, 要以醫(yī)務(wù)禮儀

10、來(lái)規(guī)范自我的一言一行, 提升個(gè)人素質(zhì)和修養(yǎng), 更好地為病人服務(wù)。禮儀培訓(xùn)心得 第14篇：今日小x教師的課讓我重新審視自我, 應(yīng)當(dāng)怎樣做一個(gè)合格的乘務(wù)服務(wù)人員, 如何成為一名出色的女性。小x教師的五五三八七定律也會(huì)對(duì)我的日常生活與工作有很大的影響。無(wú)論是對(duì)待旅客還是周圍的朋友都要有好的儀態(tài), 令人舒適的舉止, 親切的語(yǔ)言。要擴(kuò)大自我的格局, 做一個(gè)大格局的人, 不要限制自我的發(fā)展, 我能夠更好更優(yōu)秀的, 要不斷地為自我做增值, 讓旅客因?yàn)樽晕叶械铰猛镜氖孢m與難忘。禮儀培訓(xùn)心得 第15篇：人無(wú)禮則不立, 事無(wú)禮則不成, 國(guó)無(wú)禮則不寧。個(gè)人言行在社會(huì)活動(dòng)中應(yīng)與其身份、地位、社會(huì)主角相適應(yīng)。員工的禮

11、儀形象是知識(shí)水平、修養(yǎng)、風(fēng)度的反映。作為社會(huì)的一份子, 也是對(duì)整個(gè)社會(huì)的法律、社會(huì)道德、行為規(guī)范遵守程度的外在體現(xiàn)。作為職業(yè)人或公司禮儀不只需要每位員工得體的儀表、姿態(tài)、規(guī)范的行為舉止, 并且, 更需要有良好的精神風(fēng)貌。員工的形象即代表著我的企業(yè)形象, 更重要的是沒(méi)有禮儀就沒(méi)有事業(yè)的成功！從7.21日開(kāi)始, 公司對(duì)我部分員工做了關(guān)于商務(wù)禮儀與有效溝通的培訓(xùn), 至7.29日, 已講了五節(jié)課的資料。首先感激公司為我供給了這個(gè)提升自我的平臺(tái), 也感激公司為我供給了這么好的一個(gè)鍛煉自我、展示自我的機(jī)會(huì)。經(jīng)過(guò)這四天的培訓(xùn), 我覺(jué)得收益頗豐, 也有許多需要總結(jié)的地方。首先我要異常感激三個(gè)人：第一個(gè)是我的領(lǐng)

12、導(dǎo)李蔭惠李總, 在培訓(xùn)課件的幾次修改工作中, 他對(duì)我耐心的指導(dǎo)以及在我緊張時(shí)對(duì)我的引導(dǎo)；還有我的同事王雅文, 在做課件過(guò)程中給過(guò)我細(xì)心的幫忙；再有就是我的同事王永建, 在為期一周的培訓(xùn)課件準(zhǔn)備工作中對(duì)我的支持與陪伴。沒(méi)有他, 就沒(méi)有我今日的培訓(xùn)成績(jī)！培訓(xùn)第一節(jié)課, 我的心里很緊張。因?yàn)樽谂_(tái)下的都是各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、前輩和同事。這是我第一次做為一名講師, 站在講臺(tái)上。雖然緊張, 但更多的我想的是此刻我是講師, 我必須要為臺(tái)下聽(tīng)課的人負(fù)責(zé)。因?yàn)? 我的表現(xiàn)直接關(guān)系到課程的質(zhì)量, 關(guān)系到人的學(xué)習(xí)效果。從小我就異常尊敬和羨慕自我的教師, 盼望有一天, 自我也能有這樣的機(jī)會(huì), 萬(wàn)眾矚目, 瀟灑而自信的把自我

13、所明白的知識(shí)與思想傳達(dá)給更多的人。那將是多么自豪、多么幸福啊。想到那里, 我平復(fù)了緊張的心緒, 從容而自信地講解著。不知不覺(jué)中, 30分鐘的課程結(jié)束了, 臺(tái)下傳來(lái)熱烈的掌聲, 此刻, 我有了十_大家交談中少了人前背后的家長(zhǎng)里短, 談的更多的是工作的配合與支持、加油與鼓勵(lì)；看到更多的是著裝的整潔規(guī)范, 儀態(tài)的從容與穩(wěn)重。經(jīng)過(guò)本次培訓(xùn)授課, 我豐富了更多人的知識(shí), 更豐富了自我, 成長(zhǎng)了自我！禮儀培訓(xùn)心得 第16篇：xx月xx日, 我參加了集團(tuán)公司工會(huì)舉辦的女職工禮儀知識(shí)培訓(xùn)講座, 講課由中原工學(xué)院楊靜教授授課。經(jīng)過(guò)聆聽(tīng)楊教授的禮儀講座, 并觀看了相關(guān)的禮儀視頻, 我覺(jué)得我在服務(wù)的禮儀方面還存在許

14、多不足, 覺(jué)得集團(tuán)公司工會(huì)組織的禮儀培訓(xùn)十_大悟, 原先在服務(wù)工作中我有很多地方做得不規(guī)范, 從小小的鞠躬到禮貌用語(yǔ), 從站姿、坐姿到肢體語(yǔ)言, 從微笑露出幾顆牙齒到引導(dǎo)的站位和手勢(shì)這些方面我都還有很大的問(wèn)題和不足。比如在日常工作中使用禮貌用語(yǔ)時(shí)不注意面部表情、為旅客指引方向時(shí)慣用食指、回答詢問(wèn)時(shí)不注意語(yǔ)速、與人交流時(shí)眼睛會(huì)有瞟來(lái)瞟去等常見(jiàn)問(wèn)題仔細(xì)想來(lái), 在沒(méi)有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)禮儀之前, 這些現(xiàn)象在我身上或多或少都會(huì)存在。換位思考, 當(dāng)旅客進(jìn)入一個(gè)汽車站時(shí), 看見(jiàn)一個(gè)面無(wú)表情、吐詞不清的工作員時(shí)會(huì)是什么感覺(jué), 相信旅客不會(huì)有愉快的心境。在需要用服務(wù)才能留住旅客的今日, 誰(shuí)還再愿意來(lái)我的車站坐車呢十_

15、大門(mén), 它對(duì)自我的工作和人生都將起著潛移默化的作用, 從這個(gè)角度講, 這一堂課意義重大而深遠(yuǎn)?；貧w到本職工作, 我在日常服務(wù)工作中應(yīng)真正做到注重細(xì)節(jié)、追求完美, 不僅僅在禮貌禮儀方面, 并且在業(yè)務(wù)技能方面, 都要力求做好每一件事, 真正為旅客營(yíng)造一種溫馨完美的乘車體驗(yàn)和感受, 這才是我服務(wù)的最終目標(biāo)。禮儀培訓(xùn)心得 第17篇：看到小x教師第一眼, 由內(nèi)而外的氣質(zhì)和自信吸引了我, 在沒(méi)去聽(tīng)小x教師講課之前, 原本以為只是一堂枯燥乏味的理論課程！沒(méi)想到小x教師的講課方法讓我都很活躍, 瞬間精神了。小x教師的樣貌不就是我一向想要的樣貌嘛, 內(nèi)外氣質(zhì)兼修, 談吐文雅, 小x教師說(shuō)的一句話讓我記憶猶新,

16、她說(shuō)你未來(lái)想成為什么樣的人, 你就從未來(lái)俯視此刻, 看看此刻的自我還欠缺什么, 我欠缺的東西很多, 也正是需要我去學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。聽(tīng)完小x教師的課程, 會(huì)讓人發(fā)自內(nèi)心的覺(jué)得禮儀在生活和工作中真的很重要, 它不僅僅體現(xiàn)一個(gè)人的內(nèi)涵和素養(yǎng)。在車上服務(wù)旅客, 可能我光顧著賣貨, 不注重服務(wù), 可是服務(wù)恰好才是帶給我財(cái)富的東西, 把服務(wù)做好了, 財(cái)富自然就來(lái)了, 我會(huì)把它踐行到工作中去。努力提升自我, 做一個(gè)像小x教師一樣的人。禮儀培訓(xùn)心得 第18篇：微笑是人與人之間的一種友善行為、表達(dá)愉悅、歡樂(lè)、幸福、樂(lè)趣等, 它不分文化、種族和宗教, 是美意的通行證。6月初有幸接待了聞垣高速兩名內(nèi)訓(xùn)師, 初次見(jiàn)面時(shí),

17、她挺拔的站姿、標(biāo)準(zhǔn)自然的微笑、文雅的談吐, 讓人感覺(jué)到一種親切。再看看整日彎腰駝背、無(wú)精打采的自我, 內(nèi)心不由自主的開(kāi)始發(fā)生變化, 經(jīng)過(guò)與她交流溝通, 了解到在日常生活中, 經(jīng)過(guò)站墻根的方式, 可逐漸改正彎腰駝背的壞習(xí)慣；經(jīng)過(guò)咬筷子的方式, 可逐漸鍛煉臉部的微笑肌肉。很有分寸地掌控著微笑的幅度, 是人特有的專利。當(dāng)司乘駛?cè)胧召M(fèi)車道時(shí), 聽(tīng)著充滿關(guān)心的話語(yǔ), 看著面帶微笑的收費(fèi)員, 無(wú)論是多么著急、煩躁的司乘, 都會(huì)不自覺(jué)的放慢語(yǔ)速, 甚至是還以微笑。微笑是人與人之間的見(jiàn)面禮, 正是這簡(jiǎn)單的淺淺的微笑, 架起了我與陌生人之間的橋梁, 使他人感到了信任和擔(dān)當(dāng)。也許有人會(huì)說(shuō), 那是因?yàn)槲⑿κ悄愎ぷ魉?/p>

18、需, 如果不笑, 你的工作難以開(kāi)展, 甚至被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng), 更嚴(yán)重的, 態(tài)度不好一點(diǎn), 還會(huì)被司乘投訴。其實(shí)不然, 無(wú)論我在生活中充當(dāng)著何種主角, 在何種場(chǎng)合, 微笑就像一劑良藥, 任何人都不會(huì)有副作用。讓我時(shí)刻堅(jiān)持微笑吧！讓我的嘴角微微上翹, 久而久之, 我就會(huì)喜歡那彎起的弧度, 更會(huì)喜歡它所傳達(dá)的那種力量。禮儀培訓(xùn)心得 第19篇：現(xiàn)代社交及職場(chǎng)中, 精致的妝容是尊重他人的重要體現(xiàn)。7月中旬我參加了集團(tuán)公司組織的職業(yè)禮儀培訓(xùn)。本人雖然不屬于特愛(ài)打扮的一族, 但平時(shí)出門(mén)也會(huì)畫(huà)一點(diǎn)淡淡的妝。經(jīng)過(guò)此次培訓(xùn), 讓我對(duì)美有了更加正確和全面的理解！愛(ài)美之心人人有之。每個(gè)人都是個(gè)獨(dú)立的個(gè)體, 經(jīng)過(guò)化妝, 使別

19、人對(duì)你的直觀認(rèn)識(shí)更加容易, 或清秀、或嫵媚、或素雅、或高貴、或華麗、或性感, 也可能是優(yōu)雅、甜美、端莊、可愛(ài)等等。其中的任何一項(xiàng)只屬于你自我的特質(zhì)（也叫氣質(zhì)）, 增加別人對(duì)你第一印象的好感, 是十_大膽創(chuàng)新服務(wù)技能, 提升服務(wù)本事, 經(jīng)過(guò)技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)、自學(xué)、傳幫帶、并不斷總結(jié)、創(chuàng)新, 完善服務(wù)流程。在今后的工作中我將以身作則, 帶領(lǐng)食堂員工不斷創(chuàng)新、不斷提高, 讓員工和客戶真正感受到家的溫馨。禮儀培訓(xùn)心得 第23篇：中國(guó)是世界禮貌的禮儀之邦, 在古代就設(shè)有嚴(yán)格的禮樂(lè)制度, 禮儀對(duì)于我的重要意義不言而喻。在當(dāng)今社會(huì), 有禮行遍天下, 無(wú)禮寸步難行已成為人人皆知的道理。常把多謝、請(qǐng)和對(duì)不起掛在嘴邊

20、, 雖然顯得有些客套, 但帶給對(duì)方的絕不是生疏。說(shuō)起來(lái)慚愧, 在之前, 我想法里的有禮就只局限于尊老愛(ài)幼、尊師敬長(zhǎng), 對(duì)于其他方面僅有個(gè)模糊的輪廓。感激學(xué)長(zhǎng)精心的策劃和籌備, 讓我明白了怎樣做才是有利的表現(xiàn)。理解此次培訓(xùn)之后我才明白：打電話也有所謂的規(guī)范, 在打電話時(shí)要研究對(duì)方的處境是否方便接電話, 也要根據(jù)談話資料選擇適宜的通話地點(diǎn)。與人交流的過(guò)程, 也會(huì)體現(xiàn)出個(gè)人修養(yǎng), 怎樣介紹別人、介紹自我, 如何聆聽(tīng)別人說(shuō)話, 還有不宜交談的話題都給我留下了深刻的印象。因?yàn)槲冶揪褪莻€(gè)不善言辭的人, 培訓(xùn)對(duì)我的幫忙真的十_大。儀態(tài)翩翩會(huì)引人側(cè)目, 站如松坐如鐘行如風(fēng)能表現(xiàn)出這個(gè)人良好的精神風(fēng)貌, 平時(shí)總

21、是急三火四的不注意這些, 以后不會(huì)不在意這些了。著裝方面我在參加大型比賽或參加面試、答辯時(shí)會(huì)應(yīng)用的比較多, 但此刻也要時(shí)刻注意自我的著裝是否貼合場(chǎng)合。令我意想不到的是會(huì)議座次也有次序原則, 會(huì)議禮儀概括成簡(jiǎn)單的一句話就是：要對(duì)講話的人尊重, 要對(duì)參與會(huì)議的其他人尊重。經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn), 領(lǐng)會(huì)到了禮儀的重要性后又明白了具體的行為規(guī)范, 無(wú)論是對(duì)此刻還是對(duì)未來(lái), 必須對(duì)我有十_大的意義。我會(huì)盡我所能做到最好, 與小組一齊成長(zhǎng)。禮儀培訓(xùn)心得 第24篇：俗話說(shuō)：沒(méi)有規(guī)矩, 不成方圓。所以, 做任何事情, 都應(yīng)有必須之規(guī)。禮儀, 是一種在人與人交往中的行為準(zhǔn)則和規(guī)范, 是互相尊重的需要。平時(shí)在與人的交往中,

22、 異常是在與熟人的交往中, 總以為不要講究這一套, 粗魯一點(diǎn)沒(méi)關(guān)系, 可是經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)禮儀, 讓我更深層的懂得了禮儀的重要性！其實(shí)旅客就是一面鏡子, 當(dāng)旅客上車時(shí)你是以一個(gè)什么樣的態(tài)度或狀態(tài)去應(yīng)對(duì)旅客, 旅客就會(huì)以一個(gè)什么態(tài)度對(duì)你。我想成為一個(gè)讓別人的世界因?yàn)槲叶实娜? 這就要看你把旅客當(dāng)做你的什么人了, 當(dāng)你把旅客當(dāng)成家人時(shí), 你會(huì)傾盡全力幫旅客, 讓旅客感受到家的溫暖；當(dāng)你把旅客當(dāng)朋友時(shí), 你會(huì)盡你所能去幫旅客, 讓旅客感受到朋友之間的溫暖, 畢竟多一個(gè)朋友多一條路；當(dāng)你把旅客當(dāng)陌生人時(shí), 你不但不會(huì)幫旅客, 還會(huì)去抱怨別人, 這樣貌是得不到成長(zhǎng)的。不管你把旅客當(dāng)成什么都要認(rèn)真對(duì)待, 要用

23、成長(zhǎng)的思維去研究問(wèn)題, 不要用固定的思維去研究別人, 這樣不但你的格局不大, 并且還會(huì)有一種被捆綁的感覺(jué), 喘可是氣的感覺(jué)。所以要站在旅客的角度去看問(wèn)題, 這樣不但幫到了旅客也幫到了自我, 旅客開(kāi)心了你也就開(kāi)心了！禮儀培訓(xùn)心得 第25篇：今日學(xué)習(xí)了禮儀知識(shí)后, 我感受頗深, 受益匪淺, 更加深刻的懂得服務(wù)禮儀的重要性。對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō), 禮儀是外部形象和內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn), 禮儀既是尊重他人也是尊重自我的要求, 在個(gè)人事業(yè)發(fā)展中也起著十_大的, 不要讓別人覺(jué)得我沒(méi)文化、沒(méi)水平, 是一個(gè)沒(méi)有目標(biāo), 不懂禮貌禮貌的高鐵服務(wù)人員。要在旅客面前展示出我鐵路人的風(fēng)格, 讓旅客對(duì)我刮目相看。在生活中我也應(yīng)當(dāng)把禮貌禮

24、儀這四個(gè)字銘記在心, 努力學(xué)習(xí)禮貌禮貌的高尚品德, 所以, 我覺(jué)得我在平時(shí)的工作中應(yīng)真正地做到注重細(xì)節(jié)、追求完美, 力求做好每一件事。當(dāng)然, 這不僅僅是單單要求我禮貌禮儀方面, 還包括工作水平方面, 我應(yīng)在提倡禮貌禮儀的前提下認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握各種工作技巧, 所以, 我作為一名高鐵服務(wù)人員就應(yīng)當(dāng)時(shí)時(shí)刻刻講禮儀, 用禮儀, 把所學(xué)的禮儀知識(shí)用得恰到好處, 力求做好每件事。注重自身形象, 樹(shù)立團(tuán)隊(duì)形象, 那么, 我的生活將更加豐富多彩。禮儀培訓(xùn)心得 第27篇：今日小x教師的禮儀培訓(xùn), 讓我在禮儀認(rèn)知方面有了更深一步的了解, 雖然這次培訓(xùn)時(shí)間有限, 但我了解到自我在禮儀接待方面有哪些地方做的不到位, 例如：與旅客的眼神交流, 使用的語(yǔ)言是否得當(dāng), 接遞物品時(shí)需要注意哪些。禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德, 是人以尊重別人友好的做法, 一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn), 尤其是鐵路乘務(wù)人員服務(wù)禮儀更顯得尤為重要, 我的每一個(gè)細(xì)節(jié)都會(huì)影響到我鐵路人的形象。一個(gè)人為什么要學(xué)禮儀, 因?yàn)槎Y是尊重, 儀是儀容儀表, 我在旅客面前要有整潔的儀容儀表, 說(shuō)話都帶著尊重對(duì)方的感