管理的基本原理和方法109課件

1、第三章 管理的基本原理和方法7/29/20221第1頁，共33頁。教學內(nèi)容第一節(jié) 系統(tǒng)原理第二節(jié) 人本原理第三節(jié) 責任原理第四節(jié) 效益原理第五節(jié) 基本方法7/29/20222第2頁，共33頁。第一節(jié) 系統(tǒng)原理一、系統(tǒng)的概念與特征二、管理者的系統(tǒng)思維三、系統(tǒng)管理原則四、系統(tǒng)的動態(tài)性與動態(tài)管理原則7/29/20223第3頁，共33頁。一、系統(tǒng)的概念與特征1、概念：由若干相互聯(lián)系、相互作用的要素構(gòu)成，在一定環(huán)境中，具有特定功能的有機整體。系統(tǒng)是有界的。2、公式：Fs=E . R . Pe3、系統(tǒng)的特征：整體性、相關(guān)性、層次性、目的性、環(huán)境適應性、開放性、動態(tài)性。7/29/20224第4頁，共33頁。

2、二、管理者的系統(tǒng)思維（1）注重事物的整體性；（2）研究事物內(nèi)部的結(jié)構(gòu)及其聯(lián)系；（3）強調(diào)系統(tǒng)的開放性與動態(tài)性；（4） 重視系統(tǒng)的反饋、控制。7/29/20225第5頁，共33頁。三、系統(tǒng)管理原則1、整分合原則從整體出發(fā)功能分解再進行綜合2、相對封閉原則管理手段必須構(gòu)成一個相對封閉的回路，如有計劃、落實、檢查、考核、反饋等。（有決策機構(gòu)、執(zhí)行機構(gòu)、監(jiān)督機構(gòu)、反饋機構(gòu)）7/29/20226第6頁，共33頁。四、系統(tǒng)的動態(tài)性和動態(tài)管理原則1、系統(tǒng)的動態(tài)性要素的動態(tài)性環(huán)境的動態(tài)性管理過程的動態(tài)性2、系統(tǒng)的時空變化性系統(tǒng)的狀態(tài)、結(jié)構(gòu)隨時空變化而變化時間與空間之間可以轉(zhuǎn)化7/29/20227第7頁，共33

3、頁。3、動態(tài)管理原則動力原則：物質(zhì)動力、精神動力、信息動力。彈性原則。要區(qū)分局部彈性與整體彈性；積極彈性與消極彈性。7/29/20228第8頁，共33頁。第二節(jié) 人本原理人本原理含義人本原理的思想人本原理的方針7/29/20229第9頁，共33頁。一、人本原理含義即以人為中心、以人為本的管理，也就是管理的本質(zhì)是激勵、引導人們實現(xiàn)組織預定的目標，同時使人獲得最大的發(fā)展。7/29/202210第10頁，共33頁。二、人本管理的思想1、一切為了人（目的人） for the people 2、一切依靠人（手段人） by the people3、人是企業(yè)的主體（主體人） of the people 注意

4、：廣義的人7/29/202211第11頁，共33頁。人本管理思想的具體表達一、職工是企業(yè)的主體二、有效管理的關(guān)鍵是職工參與三、現(xiàn)代管理的核心是使人性得到最完美的發(fā)展，管理是為人服務的7/29/202212第12頁，共33頁。三、人本管理的策略輿論上：樹立員工主人翁的地位與責任感；體制上：建立全員經(jīng)營、民主管理體制；政策上：建立有利于調(diào)動和保護大多數(shù)人積極性與創(chuàng)造性的政策；作風上：尊重員工、關(guān)心、愛護員工，依靠、深入員工的作風7/29/202213第13頁，共33頁。第三節(jié) 責任原理1、明確每個人的職責職責不是抽象的概念，而是在時間、數(shù)量、質(zhì)量、效益等方面嚴格規(guī)定的行為規(guī)范；分工明確，職責才會明

5、確；要求：職責邊界要清楚；要分清直接與間接責任、主要與次要責任、領(lǐng)導與執(zhí)行責任；要明文規(guī)定責任；要規(guī)定縱橫向關(guān)系；要落實到人。7/29/202214第14頁，共33頁。2、職位設計與權(quán)限委授要合理 職責 能力權(quán)限利益3、獎懲要分明、公正、及時7/29/202215第15頁，共33頁。第四節(jié) 效益原理1、效果、效率與效益效果是有用的成果。有的效果是有效益的，有的是不具有效益的。效率是單位時間取得的效果數(shù)量。效率與效益并不總是一致。有時效率高而效益差。效益是產(chǎn)出與投入的比較。效果是做正確的事，效率與效益是正確地做事。7/29/202216第16頁，共33頁。2、效益的評價評價標準：計劃、核定、行業(yè)

6、、歷史評價原則：局部與整體、當前與長遠、直接與間接、經(jīng)濟效益與社會效益7/29/202217第17頁，共33頁。3、效益追求效益是管理的根本目的。追求效益的不斷提高應該成為管理活動的中心和一切管理工作的出發(fā)點。7/29/202218第18頁，共33頁。第五節(jié) 管理的基本方法行政方法經(jīng)濟方法法律方法教育方法數(shù)理方法7/29/202219第19頁，共33頁。一、行政方法1、定義：依靠行政組織的權(quán)威，運用命令、規(guī)定、指示條例等行政手段，按照行政系統(tǒng)和層次，以權(quán)威和服從為前提，直接指揮下屬工作的管理方法。2、特點權(quán)威性強制性垂直性具體性無償性穩(wěn)定性7/29/202220第20頁，共33頁。3、缺點 易

7、使管理系統(tǒng)產(chǎn)生動力與活力的不足易產(chǎn)生主觀主義、官僚主義。7/29/202221第21頁，共33頁。4、運用認識行政方法的本質(zhì)是服務。行政方法的管理效果受領(lǐng)導人的水平制約，提高其效果依賴領(lǐng)導素質(zhì)。信息在行政方法使用中置關(guān)重要。應在尊重客觀規(guī)律的基礎上。應該與民主集中制結(jié)合起來。不能單靠行政方法，還應該與經(jīng)濟、法律、教育的方法結(jié)合起來。7/29/202222第22頁，共33頁。二、經(jīng)濟方法1、含義：根據(jù)客觀經(jīng)濟規(guī)律，運用各種經(jīng)濟手段，調(diào)節(jié)不同經(jīng)濟利益之間的關(guān)系，以獲取較高的經(jīng)濟效益與社會效益的管理方法。2、經(jīng)濟杠桿：價格、稅收、國債、信貸、工資、補貼、獎金、罰款、利率、匯率、存款準備率、貼現(xiàn)率等。

8、3、特點利益性間接性靈活性7/29/202223第23頁，共33頁。4、正確使用要注意應用范圍和力度要注意各種經(jīng)濟手段調(diào)節(jié)的方向性要將經(jīng)濟方法與其他方法相結(jié)合（如教育的方法）7/29/202224第24頁，共33頁。三、法律方法1、含義：國家通過法律、法規(guī)和司法、仲裁工作，調(diào)節(jié)社會經(jīng)濟的總體活動和各企業(yè)、單位在微觀活動中所發(fā)生的各種關(guān)系，以保證和促進社會經(jīng)濟有序發(fā)展的管理方法。2、特點嚴肅性規(guī)范性強制性預防性7/29/202225第25頁，共33頁。3、正確使用具有雙重作用促進和阻礙調(diào)節(jié)對象的特定性，范圍有限不具靈活性需要其他方法的綜合使用7/29/202226第26頁，共33頁。四、教育方法

9、1、實質(zhì)：教育方法是指通過傳授、宣傳、啟發(fā)、誘導等方式，提高人們的思想認識水平和文化技術(shù)水平，發(fā)揮人的主觀能動性，執(zhí)行管理職能的管理方法。2、內(nèi)容：人生觀、道德教育愛國主義、集體主義教育民主、法制、紀律教育科學文化教育企業(yè)文化建設7/29/202227第27頁，共33頁。3、教育方法的特點長期性非直接性 啟發(fā)性靈活性7/29/202228第28頁，共33頁。4、教育方法的正確運用形式靈活，多種多樣；身教重于言教；與解決員工具體問題相結(jié)合。7/29/202229第29頁，共33頁。五、數(shù)理方法1、數(shù)理方法的實質(zhì)：建立數(shù)學模型對經(jīng)濟活動進行計算、測量、分析，執(zhí)行管理職能的管理方法。 可以認為：數(shù)理方法的應用程度是衡量組織科學管理水平高低的一個重要標志。2、運用范圍：管理中的預測、決策、計劃、控制、監(jiān)督、評價、核算、可行性研究等。7/29/202230第30頁，共33頁。3、方法的特點計量性嚴密性先進性4、數(shù)學方法的正確運用數(shù)學方法是管理的一種輔助手段數(shù)學方法作用程度有限7/29/202231第31頁，共33頁。本章思考1、什么是系統(tǒng)原理？運用系統(tǒng)原理說明增強