高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試管理學(xué)原理試卷及答案

1、2018 年 10 月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試管理學(xué)原理試卷（課程代碼 00054）1本試卷共 5 頁(yè)，滿分 l00 分。考試時(shí)間 l50 分鐘。考生答題注意事項(xiàng)：1本卷所有試題必須在答題卡上作答。 答在試卷上無(wú)效， 試卷空白處和背面均可作草稿紙。 2第一部分為選擇題。必須對(duì)應(yīng)試卷上的題號(hào)使用2B 鉛筆將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。3第二部分為非選擇題。必須注明大、小題號(hào)，使用05 毫米黑色字跡簽字筆作答。4合理安排答題空間，超出答題區(qū)域無(wú)效。第一部分選擇題一、單項(xiàng)選擇題：本大題共 l5 小題。每小題 l 分，共 15 分。在每小題列出的備選項(xiàng)中 只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請(qǐng)將其選出。

2、某汽車(chē)公司生產(chǎn)車(chē)間工作小組的主管人員是A 基層管理者B中層管理者C 高層管理者D綜合管理者科學(xué)管理理論認(rèn)為必須通過(guò)工時(shí)和動(dòng)作研究制定出工人的“合理的日工作量”，這 是下列哪個(gè)原理的內(nèi)容 ?A 標(biāo)準(zhǔn)化原理 B 職能管理原理C 工作定額原理 D 例外原理“成為最優(yōu)秀的商用計(jì)算機(jī)和商用計(jì)算機(jī)服務(wù)器的供應(yīng)商” ，該表述體現(xiàn)的企業(yè)文化是A 企業(yè)精神 B 企業(yè)使命C 企業(yè)道德 D 企業(yè)制度管理道德規(guī)范必然隨著管理的變化和發(fā)展而不斷改變自己的內(nèi)容和形式，這體現(xiàn)了 管理道德的A 普遍性 B 特殊性C 變動(dòng)性 D 社會(huì)教化性提出決策“滿意標(biāo)準(zhǔn)”的學(xué)者是A 泰勒 B 韋伯 C 西蒙 D 馬斯洛6在下列計(jì)劃的表現(xiàn)形

3、式中，哪一種是針對(duì)反復(fù)出現(xiàn)的業(yè)務(wù)而制定的?A 目標(biāo) B 程序C 規(guī)劃 D 預(yù)算7天華公司計(jì)劃在明年一年內(nèi)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入170 萬(wàn)元，利潤(rùn)率達(dá)到 35，這種計(jì)劃類(lèi)型屬于A. 短期計(jì)劃 B 中期計(jì)劃C 長(zhǎng)期計(jì)劃 D 戰(zhàn)略計(jì)劃 8宏達(dá)機(jī)械公司是一家以機(jī)床制造和銷(xiāo)售為主營(yíng)業(yè)務(wù)的企業(yè)，目前，公司設(shè)有設(shè)計(jì)部、 工藝部、生產(chǎn)部、銷(xiāo)售部、財(cái)務(wù)部、人事部等部門(mén)。該公司部門(mén)劃分采取的是A 職能部門(mén)化 B 產(chǎn)品部門(mén)化C 區(qū)域部門(mén)化 D 工藝部門(mén)化 9矩陣制組織結(jié)構(gòu)的主要缺點(diǎn)是A. 不利于相互協(xié)調(diào) B 多頭領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)致下屬無(wú)所適從C 不利于培養(yǎng)人才 D 不利于新項(xiàng)目開(kāi)發(fā) 10根據(jù)崗位要求選拔具備相應(yīng)知識(shí)與能力的人員，這體現(xiàn)

4、了人員配備中的哪個(gè)原則?A 因事?lián)袢?B 因才適用C 動(dòng)態(tài)平衡 D 因人擇事 11下列不屬于組織變革過(guò)程的是A 解凍 B 變革C .再凍結(jié)D .融化 12領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者及其環(huán)境的不同而有所變化，這是下列哪種理論 的基本觀點(diǎn) ?A .領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論 B .人性假設(shè)理論C .領(lǐng)導(dǎo)方式理論 D .領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論小李和小張任職于公司同一部門(mén)，工作業(yè)績(jī)相同。去年小李得到 5 千元的年終獎(jiǎng)金， 他非常高興。無(wú)意間小李得知小張的年終獎(jiǎng)卻是 8 千元。霎那間小李由之前的高興 轉(zhuǎn)為疑惑和不滿，進(jìn)而影響工作態(tài)度。這種現(xiàn)象可以用下列哪種理論解釋 ?A .期望理論 B .公平理論C .歸因理論 D .強(qiáng)化

5、理論如果一個(gè)信息在高層管理者那里的正確性是 l00 ，經(jīng)過(guò)五級(jí)傳遞，到了信息接收 者手里可能只剩下 20的正確性。這種信息溝通中的障礙來(lái)源于A .信息過(guò)量 B .組織文化C .社會(huì)環(huán)境 D .組織結(jié)構(gòu)控制的范圍、程度和頻度應(yīng)該恰到好處，防止控制過(guò)多或控制不足，這反映了控制的哪項(xiàng)原則 ?A .及時(shí)原則 B .適度原則C .重點(diǎn)原則 D .彈性原則二、多項(xiàng)選擇題：本大題共 5 小題，每小題 2 分。共 l0 分。在每小題列出的備選項(xiàng)中 至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出，錯(cuò)選、多選或少選均無(wú)分。常用的不確定性決策方法包括A .悲觀決策法 B .樂(lè)觀決策法C 。折衷決策法 D .最大最小后悔值法

6、E .同等概率法計(jì)劃的方法與技術(shù)包括A .目標(biāo)管理 B .名義群體法C .甘特圖 D .盈虧平衡法E .滾動(dòng)計(jì)劃法組織變革可以是某一方面的改變，也可以是全方位的變化?？偟膩?lái)看，組織變革的 內(nèi)容包括A .人員變革 B .結(jié)構(gòu)變革C 技術(shù)變革 D 組織文化變革E 環(huán)境變革19在領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中，領(lǐng)導(dǎo)方式的類(lèi)型包括A 放任型 B 命令型C 說(shuō)服型 D 參與型E 授權(quán)型20組織中最普遍使用的語(yǔ)言溝通方式有A 口頭溝通 B 書(shū)面溝通C 電子媒介溝通 D 空間距離E 身體動(dòng)作第二部分非選擇題三、判斷說(shuō)明題：本大題共 5 小題，每小題 3 分，共 l5 分。判斷正確與否，正確的打，不需要說(shuō)明理由，錯(cuò)誤的打

7、X,并說(shuō)明理由。21“法約爾跳板”是一種把等級(jí)制度與橫向信息溝通結(jié)合起來(lái)的“跳板”。 22技術(shù)環(huán)境屬予企業(yè)的具體環(huán)境。23目標(biāo)管理的基本精神是以自我管理為中心。24在組織規(guī)模給定的情況下,管理層次與管理幅度之間存在正比關(guān)系。25根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論,工資屬于激勵(lì)因素。四、簡(jiǎn)答題：本大題共 4 小題,每小題 5 分,共 20分。26怎樣理解管理的概念 ?27組織設(shè)計(jì)的影響因素有哪些 ?28簡(jiǎn)述勒溫的三種基本領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。29簡(jiǎn)述溝通的原則。五、論述題：本題 l0 分。30論述決策的影響因素。六、案例分析題：本大題共 2 小題。每小題 l5 分,共 30分。 31案倒：食品安全問(wèn)題一直是社會(huì)管理的

8、熱點(diǎn)問(wèn)題。 2004年 5月,某市上百名兒童因食用了 劣質(zhì)奶粉,出現(xiàn)了營(yíng)養(yǎng)不良綜合癥,相繼住進(jìn)了醫(yī)院,其中,l3 名兒童出現(xiàn)并發(fā)癥不治身亡。該事件發(fā)生后,一些省市也先后查出了類(lèi)似的劣質(zhì)奶粉。相關(guān)部門(mén)對(duì)該事件展開(kāi) 了詳細(xì)調(diào)查,嚴(yán)肅地處理了事件責(zé)任人。類(lèi)似的事件還有一些,如相繼發(fā)現(xiàn)的假酒、假 藥、毒米、毒菜等問(wèn)題,可以看到,假冒偽劣商品就在我們身邊。針對(duì)這種情況,僅僅依靠行政、法律等強(qiáng)制性約束措施還難以消除企業(yè)生產(chǎn)假冒偽 劣商品的行為。必須強(qiáng)化媒體和社會(huì)監(jiān)督機(jī)構(gòu)的有效監(jiān)督,更需要企業(yè)增強(qiáng)管理道德和 社會(huì)責(zé)任意識(shí),加強(qiáng)自律,從根本上消除假冒偽劣商品存在的土壤,保障人民生活安全。問(wèn)題：什么是企業(yè)的社會(huì)

9、責(zé)任 ?社會(huì)責(zé)任的具體表現(xiàn)是什么 ?結(jié)合案例,談?wù)勀銓?duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的看法。32案例：李宏今年 40 歲?；厥走@十幾年的奮斗歷程,他很為自己早年艱苦而又自強(qiáng)不息的 日子感嘆當(dāng)初,李宏沒(méi)有穩(wěn)定的工作便組建家庭,妻子也還在待業(yè)之中,二人僅有父 母留下的一棟破舊的平房,常常為生計(jì)發(fā)愁。后來(lái),李宏在某企業(yè)找到了一份固定的工 作，由于工作積極努力，表現(xiàn)突出，很快被提拔為工段長(zhǎng)，不久又升任車(chē)間主任。兩年 前，李宏被任命為公司的生產(chǎn)部經(jīng)理，工資收入相當(dāng)可觀，他為自己取得的成績(jī)感到驕 傲和自豪。 由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇， 李宏所在的公司又缺乏應(yīng)有的競(jìng)爭(zhēng)力， 致使效益出現(xiàn) 下滑。作為生產(chǎn)部經(jīng)理，李宏近期進(jìn)行了深入

10、的市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)生產(chǎn)、銷(xiāo)售狀況做出了詳細(xì) 的分析，并在此基礎(chǔ)上提出了一些切實(shí)可行的方案，如變革現(xiàn)行的組織方式，使各職能 部門(mén)能統(tǒng)籌考慮產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷(xiāo)售及研發(fā)等，增強(qiáng)企業(yè)的活力和創(chuàng)新能力，通過(guò)開(kāi)發(fā)新 產(chǎn)品提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。但所有這些均沒(méi)有得到公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，這極大地影響了他的 工作積極性李宏開(kāi)始認(rèn)為自己在公司已經(jīng)不被重視，在考慮是否應(yīng)該“跳槽” 。問(wèn)題：(1) 什么是需要層次理論 ?請(qǐng)運(yùn)用該理論對(duì)李宏的個(gè)人需要進(jìn)行分析。(2) 作為管理者，你認(rèn)為應(yīng)如何對(duì)李宏進(jìn)行激勵(lì) ?絕密啟用前2018年10月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試管理學(xué)原理試題答案及評(píng)分參考（課用代碼00054）%單項(xiàng)選擇胚：本大題共

11、15小證.每小理1分.共15分1.A2C3B収C5.C6.B7. A8. A9. B10.A11.D12. D13. B14. D15.B%多項(xiàng)選擇題：本大題共5小趁.每小理2分.共10分.6ABCDE17. ACE18. ABCD19. BCDE20. ABC判斷說(shuō)明題：本大題共5小遞.每小& 3分.共15分.21J （3分自考單科包過(guò)qq52787933122X. （2分）技術(shù)壞境屆于企業(yè)的一股環(huán)境.（I分）23人（3分）24. X. （2分）在細(xì)織疑模給定的情況卜I許珅層次勺行再緒度Z何亦在反比關(guān)系. （I分）2,X, （2分）根據(jù)屛茨伯格的CUM素理論.保他岡責(zé)（I分）簡(jiǎn)答題：本大題共

12、4小題.每小題5分共20分。26（1管理楚對(duì)組織的T?理.組織是渝理的我體：（1分）（2）許理是一項(xiàng)冇Fi的的沾動(dòng).即為了實(shí)現(xiàn)組織的tm： （I分）（3辻理楚由系列淸動(dòng)構(gòu)成的I （I分）（4許理圧-個(gè)追求冇效的過(guò)程：（1分）（5）1?理的實(shí)質(zhì)覽協(xié)調(diào).（I分）27.（I）環(huán)遺：（I 分）（2戰(zhàn)略：1分）（3技術(shù)：（I分）溝理學(xué)像理試越答案及評(píng)分參勺第丨頁(yè)（共3頁(yè)）（4）規(guī)模：（I分）（5）發(fā)展階段。（1分）（丨）獨(dú)裁式領(lǐng)：（2分）（2）民主式領(lǐng)導(dǎo)：（2分）（3）放仟式滋導(dǎo) 1分）（I）尊靈原則,（2分）2）相容廉則：（2分）理解原則 （1分）論述題：本題10分.環(huán)境岡隸:環(huán)境影響組織決簽的頻枳內(nèi)

13、容等:（2分）（2）組織文化：姐織文化影響組織及其成員的行為和廳為方式;（2分）3）決策咅的個(gè)人NM：決策后個(gè)人的能力.經(jīng)笛.個(gè)性習(xí)慣等彫*1決策的過(guò)用 和結(jié)?。?分（4）時(shí)何：時(shí)何的約柬性也金影響決簽過(guò)收:（2分）（5）過(guò)人的決錢(qián)：決第河迪人乞建任過(guò)文決嫩的娛礎(chǔ)I的.岡此過(guò)必決策總合 彫響現(xiàn)任的決策.（2分）【評(píng)分秦考】觀點(diǎn)搖近可的悄給分六案例分析址：本大城共2小JK.每小妊15分.共30分（1）企業(yè)兒介由仃圮描企業(yè)4創(chuàng)鍛利潤(rùn)對(duì)股東利益負(fù)貞的同時(shí).還耍承川對(duì)M1消費(fèi)冷.社區(qū)和環(huán)境的社會(huì)責(zé)任3分）社會(huì)貴仃八體&現(xiàn)任：對(duì)腥城的貴任:對(duì)顧客的資任:對(duì)競(jìng)聲対的肝任: 對(duì)環(huán)境的資任;對(duì)社會(huì)發(fā)展的貴任等

14、 ”分）（2）從卑例中吋以什出.企業(yè)必須承扭仕會(huì)陽(yáng)匚 待別是對(duì)竦纟的賁任.必須為 顧客捉供安全的產(chǎn)品、正確的產(chǎn)&I倩省后服務(wù).必耍的侑導(dǎo)以及f! 擇的權(quán)利.（4分）企業(yè)承擔(dān)社會(huì)員任短期內(nèi)無(wú)心增加經(jīng)營(yíng)成麻而降低英竟?fàn)幜Α５L(zhǎng)期來(lái)6.企業(yè)必將通過(guò)承擔(dān)社會(huì)承任樹(shù)*良好的公眾形象建工高度的社會(huì)公 眾信仃第,吸引婕箏的浦費(fèi)群體.從而便企業(yè)擁仃很好的發(fā)展環(huán)境.獲収 種餅的盤(pán)爭(zhēng)力.（3分）【評(píng)分參考】觀點(diǎn)搖近可酌情給分存理學(xué)原理試?yán)泶鸢讣霸u(píng)分參；第2犬（共3頁(yè)）32（I）馬斯洛認(rèn)為人類(lèi)的弱種農(nóng)要分為五個(gè)層次.從低到高依次為生理需要、安全 社交需復(fù)、尊氓雋芟和自我實(shí)現(xiàn)的需耍.送五種需孌是按次序逐級(jí)上 升的。（4分）根據(jù)9斯洛的需要層次理論，李宏耳期的主導(dǎo)扁要史多地衷現(xiàn)為生理誥要、 安個(gè)需耍.半