順馳集團(tuán)房產(chǎn)營(yíng)銷管理系統(tǒng)

1、.PAGE ：.；順馳集團(tuán)房產(chǎn)營(yíng)銷管理系統(tǒng)方案建議書上海XX科技目 錄 TOC o 1-2 h z HYPERLINK l _Toc106168571 第一章 信息系統(tǒng)在房產(chǎn)營(yíng)銷管理中的作用 PAGEREF _Toc106168571 h 3 HYPERLINK l _Toc106168572 第二章 XX房產(chǎn)營(yíng)銷管理系統(tǒng)概略引見 PAGEREF _Toc106168572 h 7 HYPERLINK l _Toc106168573 2.1 系統(tǒng)整體運(yùn)用構(gòu)造 PAGEREF _Toc106168573 h 7 HYPERLINK l _Toc106168574 2.2 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造 PAGER

2、EF _Toc106168574 h 8 HYPERLINK l _Toc106168575 2.3 分級(jí)管理設(shè)計(jì)，自定崗位權(quán)限 PAGEREF _Toc106168575 h 8 HYPERLINK l _Toc106168576 2.4 系統(tǒng)運(yùn)用層次構(gòu)造設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc106168576 h 9 HYPERLINK l _Toc106168577 2.5 成熟穩(wěn)定的市場(chǎng)運(yùn)用 PAGEREF _Toc106168577 h 10 HYPERLINK l _Toc106168578 2.6 部分客戶列表 PAGEREF _Toc106168578 h 11 HYPERLINK l

3、 _Toc106168579 2.7 系統(tǒng)所獲榮譽(yù) PAGEREF _Toc106168579 h 12 HYPERLINK l _Toc106168580 第三章系統(tǒng)功能概述 PAGEREF _Toc106168580 h 13 HYPERLINK l _Toc106168581 3.1 工程信息 PAGEREF _Toc106168581 h 13 HYPERLINK l _Toc106168582 3.2 客戶管理 PAGEREF _Toc106168582 h 14 HYPERLINK l _Toc106168583 3.3 銷售管理 PAGEREF _Toc106168583 h 1

4、5 HYPERLINK l _Toc106168584 3.4 財(cái)務(wù)管理 PAGEREF _Toc106168584 h 16 HYPERLINK l _Toc106168585 3.5 售后效力管理 PAGEREF _Toc106168585 h 17 HYPERLINK l _Toc106168586 3.6 市場(chǎng)營(yíng)銷管理 PAGEREF _Toc106168586 h 17 HYPERLINK l _Toc106168587 3.7 辦公運(yùn)用 PAGEREF _Toc106168587 h 18 HYPERLINK l _Toc106168588 3.8 決策分析 PAGEREF _To

5、c106168588 h 18 HYPERLINK l _Toc106168589 3.9 系統(tǒng)管理 PAGEREF _Toc106168589 h 19 HYPERLINK l _Toc106168590 第四章系統(tǒng)配置需求和平安性戰(zhàn)略 PAGEREF _Toc106168590 h 20 HYPERLINK l _Toc106168591 4.1 網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接 PAGEREF _Toc106168591 h 20 HYPERLINK l _Toc106168592 4.2 硬件環(huán)境 PAGEREF _Toc106168592 h 20 HYPERLINK l _Toc106168593 4.3

6、 軟件需求 PAGEREF _Toc106168593 h 21 HYPERLINK l _Toc106168594 4.4 網(wǎng)絡(luò)平安性 PAGEREF _Toc106168594 h 21 HYPERLINK l _Toc106168595 4.5 系統(tǒng)平安性 PAGEREF _Toc106168595 h 21 HYPERLINK l _Toc106168596 4.6 系統(tǒng)異常處置 PAGEREF _Toc106168596 h 22 HYPERLINK l _Toc106168597 4.7 數(shù)據(jù)備份 PAGEREF _Toc106168597 h 22 HYPERLINK l _To

7、c106168598 4.8 防病毒 PAGEREF _Toc106168598 h 23 HYPERLINK l _Toc106168599 第五章效力和技術(shù)支持 PAGEREF _Toc106168599 h 24第一章 信息系統(tǒng)在房產(chǎn)營(yíng)銷管理中的作用順馳集團(tuán)是一個(gè)大型的房地產(chǎn)企業(yè)，所開發(fā)的工程無論是規(guī)模還是質(zhì)量，都決議了其日常的營(yíng)銷任務(wù)需求處置大量的信息與數(shù)據(jù)，需求處理跨區(qū)異地、多工程管理的難題，需求及時(shí)了解市場(chǎng)瞬息萬變的情況，不斷調(diào)整決策面對(duì)如此紛繁復(fù)雜的任務(wù)，借助信息化的手段可以將原來分散的、手工的樓盤、客戶、銷售、資金等各類信息集中起來，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域的遠(yuǎn)程控制和管理，不僅可以事半功倍

8、，而且有助于企業(yè)整體業(yè)務(wù)程度與管理程度的提升，使順馳集團(tuán)成為一個(gè)即時(shí)反響、信息共享、資源共享，可以學(xué)習(xí)、提高、自我快速改動(dòng)的現(xiàn)代企業(yè)，保證企業(yè)去獲得進(jìn)一步的開展，在市場(chǎng)中立于不敗之地。 上海XX科技不斷努力于房地產(chǎn)行業(yè)的信息化建立，所開發(fā)的XX房產(chǎn)營(yíng)銷管理系統(tǒng)不僅采用了最先進(jìn)的技術(shù)設(shè)計(jì)，而且充分表達(dá)了信息化手段對(duì)房地產(chǎn)營(yíng)銷的促進(jìn)作用，因此被國(guó)內(nèi)眾多的房地產(chǎn)企業(yè)所采用到2004年3月，曾經(jīng)有超越100家企業(yè)集團(tuán)的500多個(gè)樓盤中順利投產(chǎn)，占有B/S架構(gòu)產(chǎn)品市場(chǎng)份額的80%，從內(nèi)部管理到網(wǎng)站、案場(chǎng)展現(xiàn)等多種擴(kuò)展運(yùn)用都獲得了良好的效果。歸納起來，XX科技提供的房地產(chǎn)營(yíng)銷信息化的處理方案有著以下幾個(gè)顯

9、著的優(yōu)點(diǎn)：輔助決策分析促進(jìn)及時(shí)的決策反響順馳集團(tuán)是個(gè)思索在房地產(chǎn)開發(fā)領(lǐng)域長(zhǎng)期開展的企業(yè)，隨著企業(yè)的進(jìn)一步擴(kuò)展，操作的工程還會(huì)繼續(xù)添加，要將各個(gè)工程的信息反映到總部，即使是最簡(jiǎn)單的一張銷售匯總表，也需求任務(wù)人員加班加點(diǎn)，還存在一定的滯后，不順應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需求。假設(shè)將XX房產(chǎn)營(yíng)銷管理系統(tǒng)運(yùn)用到順馳集團(tuán)房產(chǎn)的各個(gè)工程之中，每個(gè)工程與總部之間都能保證信息同步，從而使決策者隨時(shí)隨地掌握最及時(shí)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與市場(chǎng)走勢(shì)，適時(shí)地制定或調(diào)整決策指示。保證決策的科學(xué)性經(jīng)過營(yíng)銷系統(tǒng)，原來手工的、分散的業(yè)務(wù)方式被集中的、規(guī)范的、流程化的管理所替代。同時(shí)客戶資料、市場(chǎng)需求等信息資源也不會(huì)在工程終了后就失去作用，而是經(jīng)過營(yíng)銷

10、系統(tǒng)有效地積累起來，并加以充分利用，為建立企業(yè)科學(xué)的決策模型打下良好的根底，從而將系統(tǒng)的運(yùn)用提升到輔助決策的高度。發(fā)揚(yáng)管理優(yōu)勢(shì)促進(jìn)管理扁平化,加強(qiáng)集中管理XX客戶金達(dá)利集團(tuán)是一個(gè)全國(guó)性的房地產(chǎn)代理和開發(fā)企業(yè)，業(yè)務(wù)分布于各地。過去由于決策者無法及時(shí)掌握各地的業(yè)務(wù)情況，不斷缺乏明確的管理中心，各地工程的管理都自成一套，呵斥效率不高。集團(tuán)在采用基于WEB的業(yè)務(wù)系統(tǒng)之后，借助信息技術(shù)，突破了異地管理的妨礙。如今，金達(dá)利的決策層可以隨時(shí)隨地，甚至總經(jīng)理在外調(diào)查時(shí)都能掌握各地公司最新的情況，實(shí)施有效的管理?？梢哉f信息化建立協(xié)助 金達(dá)利集團(tuán)建立了集中、一致、有效的管理體制，促進(jìn)了管理扁平化，實(shí)現(xiàn)了真正的集團(tuán)

11、化管理。固化管理規(guī)范每一個(gè)勝利的企業(yè)在管理上必然有本人的獨(dú)到之處，但運(yùn)作的工程越來越多，在企業(yè)擴(kuò)張的過程中如何堅(jiān)持原來勝利的管理方式而不走樣，是堅(jiān)持開展必需處理的問題。世茂集團(tuán)由于世茂濱江花園而享譽(yù)海內(nèi)外，濱江花園所運(yùn)用的銷售管理系統(tǒng)是在對(duì)其原有業(yè)務(wù)與管理流程進(jìn)展重組的根底上設(shè)計(jì)與開發(fā)的，因此吸收了眾多勝利的管理閱歷，曾經(jīng)發(fā)明了“3小時(shí)銷售7個(gè)億的紀(jì)錄。因此在集團(tuán)下一個(gè)中心工程世茂湖濱花園開盤時(shí)，集團(tuán)決議將系統(tǒng)推行到湖濱花園運(yùn)用，同時(shí)也就將濱江花園的勝利方式運(yùn)用到了湖濱花園，同樣獲得了宏大的勝利。如今，世茂集團(tuán)曾經(jīng)在整個(gè)集團(tuán)北京、上海、福州、南京、哈爾濱等的范圍內(nèi)運(yùn)用該系統(tǒng)，在推行信息化的同時(shí)

12、，也在集團(tuán)內(nèi)建立了規(guī)范的管理方式?；療楹?jiǎn)的流程化管理XX房產(chǎn)營(yíng)銷管理系統(tǒng)采用流程化設(shè)計(jì)運(yùn)用戶可以在關(guān)鍵點(diǎn)設(shè)置管理控制與預(yù)警提示。將原來頭緒繁多的任務(wù)化整為零，使管理與業(yè)務(wù)條理明晰，而且協(xié)助 企業(yè)建立了規(guī)范的管理方式，并固化下來，企業(yè)在今后的開展中管理與業(yè)務(wù)的開展都能按部就班，有章可循。提高業(yè)務(wù)質(zhì)量掌握客戶資源，加強(qiáng)中心競(jìng)爭(zhēng)力練好內(nèi)功，樹立企業(yè)品牌，加強(qiáng)中心競(jìng)爭(zhēng)力，才干保證了企業(yè)的可繼續(xù)性開展。如今的房地產(chǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越猛烈，廣告、價(jià)錢、地段、交通、設(shè)備曾經(jīng)相繼成為競(jìng)爭(zhēng)的熱點(diǎn)，但隨著市場(chǎng)逐漸向買方市場(chǎng)轉(zhuǎn)型，越來越多的企業(yè)曾經(jīng)認(rèn)識(shí)到歸根結(jié)底這些要素都是圍繞著客戶的需求。因此對(duì)客戶需求的及時(shí)呼應(yīng)，

13、良好的客戶關(guān)系才是企業(yè)的中心競(jìng)爭(zhēng)力。所以營(yíng)銷系統(tǒng)不僅要記錄根本的銷售數(shù)據(jù)，而且要協(xié)助 企業(yè)建立本人的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，記錄客戶的根本信息與聯(lián)絡(luò)信息、歷史記錄、偏好分析，從而對(duì)客戶提供個(gè)性化的關(guān)懷效力，也能為順馳集團(tuán)在未來的競(jìng)爭(zhēng)中打下良好的根底。強(qiáng)大的市場(chǎng)分析，提升工程價(jià)值世茂湖濱花園的均價(jià)到達(dá)1000012000元每平米，而同地域的其他樓盤均價(jià)只需6000元每平米左右；皇都花園的均價(jià)有8000元每平米，加上裝修均價(jià)超越了10000元，而同地域其他樓盤均價(jià)也只需4000元左右，一個(gè)勝利的房地產(chǎn)企業(yè)不會(huì)只追求銷售量，而是懂得抓住市場(chǎng)機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。系統(tǒng)提供強(qiáng)大的市場(chǎng)分析功能，為樓盤的設(shè)計(jì)、定位到價(jià)

14、錢政策、銷售手段、市場(chǎng)企劃提供了科學(xué)全面的根據(jù)。擴(kuò)展外部運(yùn)用，添加營(yíng)銷手段計(jì)算機(jī)技術(shù)為企業(yè)推行本人的籠統(tǒng)、產(chǎn)品、理念，擴(kuò)展在公眾中的影響提供了多種多樣的手段。XX科技在世茂濱江花園、城上城、皇都花園多個(gè)工程中都有勝利的實(shí)施案例。多媒體的案場(chǎng)展現(xiàn)系統(tǒng)、大型的電子屏不僅讓客戶可以更方便、直觀地了解工程信息，而且活潑了案場(chǎng)氣氛，吸引了消費(fèi)者的興趣?；?dòng)的公司網(wǎng)站，可以不分地域，全天候引見公司的最新情況，并搜集相關(guān)的反響信息。信息技術(shù)帶來了更廣泛的市場(chǎng)認(rèn)知，這能夠就意味著更大的客戶群，更多的市場(chǎng)占有，更多的銷售收入與更大的企業(yè)勝利！運(yùn)用簡(jiǎn)單、維護(hù)方便 由于運(yùn)用者的電腦中不需求安裝程序，而是運(yùn)用閱讀器操

15、作，因此系統(tǒng)的操作界面采用網(wǎng)頁風(fēng)格，非常容易掌握。而且業(yè)務(wù)的操作采用引導(dǎo)式的流程設(shè)計(jì)，按部就班的操作不需求去學(xué)習(xí)復(fù)雜的菜單或工具欄，大大節(jié)省了系統(tǒng)投入運(yùn)用的學(xué)習(xí)本錢。 第二章 XX房產(chǎn)營(yíng)銷管理系統(tǒng)概略引見2.1 系統(tǒng)整體運(yùn)用構(gòu)造XX房產(chǎn)營(yíng)銷管理系統(tǒng)引入“任務(wù)流概念，以流程帶動(dòng)信息，以銷售管理為中心，促進(jìn)銷售部、財(cái)務(wù)部、客服部、市場(chǎng)部各部門之間的協(xié)同任務(wù)，改動(dòng)“等、靠、要等效率低下的任務(wù)方式，建立一個(gè)完好的信息化營(yíng)銷體系，包括決策、管理、業(yè)務(wù)、客戶多層次的運(yùn)用，其構(gòu)造如以下圖：代收付費(fèi)用營(yíng)銷管理平臺(tái)輔助決策、擴(kuò)展運(yùn)用售后效力銷管管理財(cái)務(wù)管理營(yíng)銷謀劃財(cái)務(wù)分析銷售款項(xiàng)潛在客戶客戶信息客戶需求市場(chǎng)需求

16、意見反響與贊揚(yáng)管理銷售分析工程前期分析客戶管理工程研展合同信息銷售情況市場(chǎng)分析分級(jí)權(quán)限管理市場(chǎng)費(fèi)用2.2 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造系統(tǒng)采用B/S構(gòu)造，一切的業(yè)務(wù)信息都應(yīng)集中存放在一致效力器中，決策者、管理層、工程現(xiàn)場(chǎng)與客戶都經(jīng)過INTERNET網(wǎng)訪問并操作效力器上的數(shù)據(jù)。這樣才干保證業(yè)務(wù)信息各個(gè)層次、各個(gè)工程與總公司之間堅(jiān)持同步更新，從而保證管理體制的高效率。中心數(shù)據(jù)庫(kù)客戶外地工程工程2售樓處工程1售樓處公司總部指點(diǎn)挪動(dòng)辦公2.3 分級(jí)管理設(shè)計(jì)，自定崗位權(quán)限XX房產(chǎn)營(yíng)銷系統(tǒng)在國(guó)內(nèi)同行業(yè)軟件中率先采用公司、工程多級(jí)的分級(jí)管理的設(shè)計(jì)，權(quán)限也相應(yīng)的分為公司、工程、小組、個(gè)人各級(jí)，整個(gè)權(quán)限體系更加的嚴(yán)密。同時(shí)客戶

17、可以在系統(tǒng)中沒有限制地根據(jù)本公司的詳細(xì)情況設(shè)置新崗位，并規(guī)定該崗位的權(quán)限，再為每個(gè)用戶配置崗位，在沒有用戶限制的情況下，又可以保證每個(gè)人的責(zé)任明確。2.4 系統(tǒng)運(yùn)用層次構(gòu)造設(shè)計(jì)一套優(yōu)秀的管理系統(tǒng)應(yīng)該充分表達(dá)系統(tǒng)在不同運(yùn)用層次的運(yùn)用管理權(quán)限，可以方便的和公司實(shí)踐管理需求相結(jié)合，不能簡(jiǎn)單劃分或固定運(yùn)用權(quán)限。為此，XX為系統(tǒng)設(shè)計(jì)的權(quán)限管理機(jī)制是極其適用而有效的，不是以夠用為規(guī)范而是可以順應(yīng)公司以后的變化和開展。系統(tǒng)管理和權(quán)限設(shè)置層是系統(tǒng)與系統(tǒng)管理員進(jìn)展交互、為其提供直接效力的軟件部分。它是整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)用的“效力根底，擔(dān)任增刪改用戶根底信息，分配人員角色，在每個(gè)人員的根本角色根底上擴(kuò)展或限制業(yè)務(wù)范圍，作

18、為系統(tǒng)的初始信息渠道，為各分公司、各部門人員提供有效的權(quán)限授予及信息編輯效力。業(yè)務(wù)流程管理層是系統(tǒng)的根底信息加工和處置中心，是統(tǒng)計(jì)與決策支持的支持層。它建立在業(yè)務(wù)流程根底上，擔(dān)任對(duì)不同流程采集的業(yè)務(wù)信息以及客戶信息按照規(guī)范化、科學(xué)化的管理原那么和任務(wù)規(guī)范進(jìn)展迅速、準(zhǔn)確的處置，并將處置結(jié)果提供應(yīng)統(tǒng)計(jì)與決策支持層。查詢統(tǒng)計(jì)與決策支持層是為決策提供根據(jù)的綜合信息分析、處置中心。擔(dān)任對(duì)業(yè)務(wù)流程管理層的業(yè)務(wù)處置信息進(jìn)展綜合分析，及時(shí)、準(zhǔn)確提供房產(chǎn)營(yíng)銷情況，為制定下一步營(yíng)銷戰(zhàn)略、市場(chǎng)謀劃及開發(fā)、客戶分析、效益評(píng)價(jià)、公共關(guān)系等開展方略提供科學(xué)的根據(jù)，對(duì)業(yè)務(wù)開展情況進(jìn)展監(jiān)控并對(duì)特定目的進(jìn)展考核。最后將決策信息

19、下達(dá)給業(yè)務(wù)流程管理層做相應(yīng)的業(yè)務(wù)邏輯處置，同時(shí)動(dòng)態(tài)的考核業(yè)務(wù)決策的有效性，進(jìn)一步做相應(yīng)處置并最終導(dǎo)入良性循環(huán)。與其他系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口作為公司信息化的中心業(yè)務(wù)運(yùn)用，系統(tǒng)為動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)處置的公司相關(guān)運(yùn)用系統(tǒng)、網(wǎng)站提供最精確實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)，為公司整合一致對(duì)外的信息平臺(tái)做了充分的思索。系統(tǒng)預(yù)設(shè)了數(shù)據(jù)接口，可高效完成數(shù)據(jù)的同步，并確保數(shù)據(jù)的平安可靠。2.5 成熟穩(wěn)定的市場(chǎng)運(yùn)用XX房產(chǎn)營(yíng)銷管理系統(tǒng)經(jīng)過市場(chǎng)的廣泛運(yùn)用與檢驗(yàn)，目前已在100余家國(guó)內(nèi)知名企業(yè)集團(tuán)，500多個(gè)樓盤的銷售中勝利運(yùn)用，在國(guó)內(nèi)同類產(chǎn)品中投產(chǎn)時(shí)間最長(zhǎng)五年，比較好地實(shí)現(xiàn)了先進(jìn)性和穩(wěn)定性的結(jié)合。同時(shí)系統(tǒng)本身的技術(shù)構(gòu)造特別順應(yīng)多工程管理的需求，并擁有多個(gè)

20、典型案例：中星集團(tuán)：同時(shí)運(yùn)用XX房產(chǎn)營(yíng)銷管理系統(tǒng)、中介管理系統(tǒng)和工程管理系統(tǒng)。兩年多來，系統(tǒng)在16個(gè)子公司、56個(gè)工程勝利運(yùn)用；世茂集團(tuán)：集團(tuán)總部以及上海、北京、福州等各地分公司和下屬的濱江花園、湖濱花園、松榆花園、紫竹花園、御景園等各工程都正在同時(shí)運(yùn)用XX營(yíng)銷管理系統(tǒng)進(jìn)展管理；坤和集團(tuán)：“中國(guó)杭州十大城市運(yùn)營(yíng)商之一，不僅運(yùn)用系統(tǒng)管理整個(gè)集團(tuán)銷售的任務(wù)，而且利用系統(tǒng)會(huì)員管理的功能協(xié)助坤和集團(tuán)建立了“坤和會(huì)。新希望集團(tuán)：在上海、大連、成都三地一致運(yùn)用系統(tǒng)，保證了集團(tuán)總部作為管理中心對(duì)下屬工程公司的一致管理。農(nóng)房集團(tuán)：在整個(gè)集團(tuán)三個(gè)子公司7個(gè)樓盤內(nèi)一致運(yùn)用營(yíng)銷管理系統(tǒng)； 2.6 部分客戶列表以下是

21、與順馳集團(tuán)規(guī)模相當(dāng)?shù)牟糠旨瘓F(tuán)運(yùn)用型客戶：綠地集團(tuán) 世茂集團(tuán) 中星集團(tuán) 凱德置地 大華集團(tuán) 嘉金集團(tuán)鵬潤(rùn)集團(tuán) 中遠(yuǎn)集團(tuán) 中房集團(tuán)農(nóng)房集團(tuán) 浦發(fā)集團(tuán) 萬泰集團(tuán)南益集團(tuán) 坤和集團(tuán) 萬馬集團(tuán)中能集團(tuán) 中昌集團(tuán) 運(yùn)盛集團(tuán)金達(dá)利集團(tuán) 綠洲集團(tuán) 中房集團(tuán)新希望集團(tuán) 通和集團(tuán) 新城集團(tuán) 中國(guó)海投集團(tuán) 力聯(lián)集團(tuán) 友富集團(tuán)浙江電力集團(tuán) 泛華集團(tuán) 萬峰集團(tuán)江蘇省房投集團(tuán) 中廣集團(tuán) 麗豐控股新景祥集團(tuán) 同策咨詢 兆豐國(guó)際蘇州園區(qū)建屋 三盛宏業(yè) 騰達(dá)建立信證置業(yè) 華燕謀劃 銀潤(rùn)投資星彥地產(chǎn) 嘉德偉業(yè) 廣廈天都浙江城建2.7 系統(tǒng)所獲榮譽(yù)XX房產(chǎn)營(yíng)銷管理系統(tǒng)被譽(yù)為第三代房產(chǎn)營(yíng)銷管理系統(tǒng)的代表“中星集團(tuán)房產(chǎn)營(yíng)銷管理系統(tǒng)入選

22、華東區(qū)2002年十大勝利案例“世茂集團(tuán)房產(chǎn)營(yíng)銷管理系統(tǒng)入選2002年全國(guó)50佳勝利案例XX經(jīng)微軟認(rèn)證成為微軟金牌處理方案供應(yīng)商；產(chǎn)品率先經(jīng)過2003LOGO全球認(rèn)證經(jīng)過國(guó)家級(jí)軟件測(cè)評(píng)，獲得軟件產(chǎn)品登記和著作權(quán)證系統(tǒng)功能概述3.1 工程信息 工程信息初始化并定義相關(guān)參數(shù)，建立房產(chǎn)信息計(jì)算機(jī)管理的根底。工程信息初始化 登記工程根本資料地塊位置、面積、編號(hào)、土地用途、出讓合同、運(yùn)用期限、可售面積、推出面積、房產(chǎn)證號(hào)、銷售答應(yīng)證號(hào)等、開發(fā)商資料、工程進(jìn)度資料等；在小區(qū)平面圖中定義樓棟、車庫(kù)、景觀位置允許用戶添加、刪除、修正、挪動(dòng)，批量生成一切房間的詳細(xì)資料，包括戶型、面積、樓層、車位等信息，并以平面房

23、控圖的方式顯示。房?jī)r(jià)管理售價(jià)設(shè)定：在工程銷售均價(jià)的根底上，系統(tǒng)提供樓層、朝向、房型、景觀等參數(shù)，自在選擇差價(jià)法、系數(shù)法或差價(jià)系數(shù)混合法來批量設(shè)置售價(jià)，最后進(jìn)展一房一價(jià)確實(shí)定。系統(tǒng)將折扣設(shè)定：設(shè)定允許的價(jià)錢折扣，在銷售過程中以折扣作為銷售價(jià)錢的底線，從而保證了業(yè)務(wù)操作的正確性。價(jià)風(fēng)格整：可以根據(jù)市場(chǎng)對(duì)各項(xiàng)要素樓層、朝向、房型、景觀等的反響，選擇系數(shù)法或差價(jià)法調(diào)整底價(jià)，并在均價(jià)的根底上對(duì)售價(jià)進(jìn)展比例調(diào)整或增量調(diào)整，同時(shí)也支持對(duì)單套房源價(jià)錢的調(diào)整。一切調(diào)價(jià)都會(huì)留下歷史記錄。價(jià)錢房?jī)r(jià)確實(shí)定調(diào)整必需經(jīng)審核才干生效，同時(shí)可以設(shè)定價(jià)錢正式生效的時(shí)間。工程試算平衡：經(jīng)過即時(shí)匡算估計(jì)的工程均價(jià)、總價(jià)和預(yù)期贏利情

24、況，用來指點(diǎn)調(diào)價(jià)戰(zhàn)略的實(shí)施。銷控管理為了支持企業(yè)可以有方案地將房源分批投入銷售，系統(tǒng)提供了成熟的銷控管理模塊。用戶可以方便地對(duì)每套房源操作房屋銷控/解除。提供多級(jí)普通為兩級(jí)銷控管理順應(yīng)公司內(nèi)部多層管理的需求。對(duì)銷控的操作與信息有嚴(yán)厲的權(quán)限設(shè)定，保證了信息的嚴(yán)密。根本參數(shù)設(shè)定對(duì)整個(gè)營(yíng)銷過程中的參數(shù)預(yù)先設(shè)定，例如小訂、大定應(yīng)收的費(fèi)用與保管的時(shí)間。常用的付款方式一次性付款、分期付款、按揭、按工程進(jìn)度付款等、代收代付的款項(xiàng)和計(jì)算方法。這樣在銷售過程中就可以直接調(diào)用以防止反復(fù)的輸入，也可針對(duì)詳細(xì)的工程進(jìn)展個(gè)性化的修正與調(diào)整。裝修管理用戶可以在系統(tǒng)中自定義地板、墻面等裝修選項(xiàng)，然后選擇不同的組合方式設(shè)定裝

25、修套餐與相應(yīng)的價(jià)錢，供銷售操作直接選擇與援用。3.2 客戶管理建立客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)，為企業(yè)保管完好的客戶資料，協(xié)助 企業(yè)與客戶建立更良好的關(guān)系，并為科學(xué)的市場(chǎng)分析提供根據(jù)?？蛻粜畔⒐芾?登記客戶根本信息，跟蹤記錄每一次與客戶的接觸，并且可以方便地查詢到這些記錄。用戶可根據(jù)的詳細(xì)需求，自行設(shè)定客戶調(diào)查表的內(nèi)容。系統(tǒng)也處理了同名客戶信息的錄入與搶單的問題?？蛻粽{(diào)查詢卷設(shè)計(jì)根據(jù)工程的詳細(xì)情況用戶可以本人設(shè)計(jì)客戶調(diào)查詢卷，從需求向客戶訊問的問題，到每一個(gè)選項(xiàng)，使客戶調(diào)查詢卷更貼切工程分析的需求，也使客戶分析更加科學(xué)。客戶信函套打經(jīng)過客戶信函模板的設(shè)定，可以成批套打給客戶的信函，例如、等，也可以對(duì)客戶進(jìn)展

26、日常的關(guān)懷，例如慰勞信、贊賞信、生日祝賀等，減輕了客戶效力部門的日常任務(wù)，又能維護(hù)良好的客戶關(guān)系。輔助功能系統(tǒng)還提供客戶信息查詢、批量轉(zhuǎn)移、VIP客戶收藏等輔助功能，協(xié)助日常的客戶接待效力任務(wù)。 3.3 銷售管理銷售管理是整個(gè)系統(tǒng)的中心。在系統(tǒng)中，銷售的流程需求調(diào)用客戶的資料；銷售的款項(xiàng)將傳送給財(cái)務(wù)，并等待財(cái)務(wù)的收款確認(rèn)；在銷售的相關(guān)操作中確定了售后效力部門需求完成的任務(wù)與時(shí)間；相關(guān)的銷售數(shù)據(jù)還將提供應(yīng)分析與決策部門作為參考和根據(jù)。銷售控制總表：銷售流程全部在圖形化的銷售控制總表中完成，用不同的顏色來表達(dá)房源處于不同的銷售形狀，信息會(huì)隨著業(yè)務(wù)操作而動(dòng)態(tài)更新，并在銷售控制表上實(shí)時(shí)反映。系統(tǒng)也會(huì)自

27、動(dòng)提示銷售員有關(guān)客戶訂房過期的信息。銷售管理：系統(tǒng)提供完好的業(yè)務(wù)流程：約定、小訂、大定、簽約、退訂/定、換退房、更名，并且可以根據(jù)不同工程定義不同的業(yè)務(wù)流程；訂單合同信息的管理以訂單和合同為中心，把相關(guān)的房源、客戶、效力等信息結(jié)合在一同管理，并提供方便地查詢。經(jīng)過訂單和合同，掌握房款、欠款、滯納金的信息，并動(dòng)態(tài)掌握其變化，為建立客戶信譽(yù)檔案，輔助決策建立根底。訂單與合同的信息隨業(yè)務(wù)操作流程實(shí)時(shí)更新，并在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程的訂單和合同報(bào)批和審核流程。輔助工具模擬成交、計(jì)算工具、電子營(yíng)銷手冊(cè)輔助日常任務(wù)，減輕業(yè)務(wù)部門的任務(wù)量。3.4 財(cái)務(wù)管理主要擔(dān)任樓款的收/退與匯總?cè)蝿?wù)，協(xié)助 企業(yè)更好地掌握資金情況

28、，特別是系統(tǒng)可以估計(jì)某個(gè)時(shí)間段內(nèi)樓款的收取情況，可以協(xié)助 公司做出更合理的財(cái)務(wù)安排。收/退款管理審定并收取相應(yīng)的銷售操作所產(chǎn)生的各類款項(xiàng)。不需求反復(fù)輸入銷售信息，但留下明確的收/退款記錄，主要包括辦理時(shí)間、經(jīng)手人、金額、票據(jù)號(hào)的信息，并且可以和財(cái)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)做數(shù)據(jù)核對(duì)，保證了銷售過程的可靠性和樓款到帳的準(zhǔn)確性?？铐?xiàng)查詢系統(tǒng)提供按房源、合同、業(yè)務(wù)員以及收/退款形狀等多種組合條件的查詢，便于公司掌握每一筆款項(xiàng)的詳細(xì)情況，建立良好的財(cái)務(wù)制度。欠費(fèi)合同提示與追繳 系統(tǒng)將提示財(cái)務(wù)欠費(fèi)合同的信息，并且可以結(jié)合客戶告知功能打印催款單、付款通知單和地址標(biāo)簽。 財(cái)務(wù)軟件接口系統(tǒng)將提供與財(cái)務(wù)軟件的數(shù)據(jù)接口，將銷售

29、過程中產(chǎn)生的收、退款，相關(guān)的代收代付費(fèi)用導(dǎo)入鵬潤(rùn)集團(tuán)運(yùn)用的財(cái)務(wù)軟件，節(jié)省財(cái)務(wù)的反復(fù)輸入任務(wù)。3.5 售后效力管理自定義的售后效力流程，對(duì)每一步效力辦理的提示，使售后效力更規(guī)范，更及時(shí)，將使企業(yè)擁有良好的市場(chǎng)籠統(tǒng)。設(shè)定售后效力流程用戶可以根據(jù)工程的要求自定義售后效力辦理的流程，并設(shè)置每一種效力辦理的時(shí)間與提示。效力辦理按照流程記錄辦理效力的時(shí)間和相關(guān)費(fèi)用與辦理信息，并在彩控圖上直觀反映效力辦理的情況。 同時(shí)系統(tǒng)提供已辦、未辦、逾期三種形狀的查詢，方便公司掌握售后效力的辦理情況。3.6 市場(chǎng)營(yíng)銷管理企劃信息管理登記各項(xiàng)企劃、廣告、市場(chǎng)活動(dòng)的根本信息與預(yù)算、實(shí)踐費(fèi)用。費(fèi)用匯總后即時(shí)累計(jì)到投入產(chǎn)出分析

30、表中，同時(shí)建立了企劃信息表，便于事后做效果評(píng)價(jià)。效果評(píng)價(jià)針對(duì)每次營(yíng)銷活動(dòng)，廣告部門可經(jīng)過搜集到反響信息以及銷售案場(chǎng)提供的銷售、客戶數(shù)據(jù)，進(jìn)展效果評(píng)價(jià)。3.7 辦公運(yùn)用協(xié)助 實(shí)現(xiàn)信息共享，加強(qiáng)部門之間的溝通與交流，也提高了公司資源的利用率。音訊管理支持用戶在公告信息欄中向全部用戶或指定的假設(shè)干他人發(fā)布信息。收到公告信息的相關(guān)人員，可以翻開信息閱讀并填寫反響意見。信息的原始發(fā)布人有權(quán)刪除該信息記錄。公告板BBS作為全體用戶自在溝通的一個(gè)渠道，共享他們的想法和見解。該欄目提供用戶自在發(fā)表文章帖子，發(fā)表者與論壇管理員均有權(quán)刪除帖子。雜項(xiàng)功能系統(tǒng)提供諸如日程安排、任務(wù)提示、個(gè)人收藏等雜項(xiàng)功能，輔助每位用

31、戶更好地安排本人的日常任務(wù)。3.8 決策分析提供工程分析、客戶分析、銷售分析、財(cái)務(wù)分析、客戶效力分析、市場(chǎng)分析六大類，四十余種報(bào)表給指點(diǎn)層作為決策的輔助信息。一切報(bào)表均可轉(zhuǎn)換為EXCEL格式，進(jìn)展再次加工。同時(shí)，系統(tǒng)也提供了柱狀圖、折線圖等統(tǒng)計(jì)圖形，協(xié)助 指點(diǎn)層對(duì)公司整體情況有更直觀的印象。3.9 系統(tǒng)管理擔(dān)任系統(tǒng)的維護(hù)和開展任務(wù)，設(shè)置權(quán)限，并分派用戶角色，保證數(shù)據(jù)的平安，并可以根據(jù)其他部門的需求豐富數(shù)據(jù)字典庫(kù)。角色設(shè)置 根據(jù)公司一致的崗位規(guī)范，定義每個(gè)角色相應(yīng)的權(quán)限范圍，并可添加或刪除角色。用戶管理 添加、修正、刪除用戶，向用戶授予角色。數(shù)據(jù)字典對(duì)系統(tǒng)中運(yùn)用到的不同數(shù)據(jù)字典進(jìn)展維護(hù)，從而滿足

32、工程業(yè)務(wù)操作中個(gè)性化的需求。 系統(tǒng)配置需求和平安性戰(zhàn)略4.1 網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接方案1：效力器托管在數(shù)據(jù)中心機(jī)房，數(shù)據(jù)中心將提供固定的IP，帶寬較寬，還可以處理公司的網(wǎng)站和企業(yè)郵件等問題；但是需求每年7200元(參考價(jià)錢)的托管費(fèi)用，同時(shí)需求購(gòu)買機(jī)架式效力器以DELL 效力器為例，參考價(jià)錢在20000元左右。方案2：效力器安放在總公司經(jīng)過寬帶和動(dòng)態(tài)IP技術(shù)處理聯(lián)機(jī)問題，每年的費(fèi)用為1200元，本錢較低，但要留意對(duì)效力器的管理與維護(hù)。在這種情況下只需求購(gòu)買較好的PC機(jī)以聯(lián)想為例，參考價(jià)錢在10000元左右就可以滿足需求了。各地售樓處可以根據(jù)詳細(xì)情況選擇寬帶或撥號(hào)上網(wǎng)。4.2 硬件環(huán)境WEB發(fā)布和運(yùn)用效力器

33、：一切的數(shù)據(jù)與程序都存放在一臺(tái)效力器中，思索到數(shù)據(jù)量與計(jì)算量，建議選用P4 2.4G以上，最低512兆內(nèi)存，硬盤36G以上的配置。無論是機(jī)架式效力器還是普通PC效力器都能滿足需求，主要根據(jù)效力器安放在哪里來決議。操作電腦：可上網(wǎng)的PC機(jī)，建議128兆內(nèi)存，1G以上剩余硬盤空間。應(yīng)安裝MS Windows 系列操作系統(tǒng)，建議安裝IE6.0以上閱讀器，并具備上網(wǎng)條件。4.3 軟件需求客戶需求自備以下的操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)軟件。效力器操作系統(tǒng)：MS Windows 2003。 效力器數(shù)據(jù)庫(kù)： MS SQL Server 2000 。4.4 網(wǎng)絡(luò)平安性網(wǎng)絡(luò)平安關(guān)系到什么人和什么內(nèi)容具有訪問權(quán)，查明任何非法

34、訪問或偶爾訪問的入侵者，保證只需授權(quán)答應(yīng)的通訊才可以在客戶機(jī)和效力器之間建立銜接，而且正在傳輸當(dāng)中的數(shù)據(jù)不能被讀取和改動(dòng)。XX科技根據(jù)房產(chǎn)公司的實(shí)踐情況，預(yù)先制定規(guī)劃了多種情況的網(wǎng)絡(luò)平安保證措施，詳細(xì)建議措施如下：防火墻：運(yùn)用防火墻系統(tǒng)將內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)絡(luò)做屏障，以確保內(nèi)部網(wǎng)的平安性，建議采用硬件防火墻投資大約10000元。設(shè)置SSL支持：Secure Sockets Layer是在HTTP上附加平安控制，用于驗(yàn)證效力器與效力器的身份，以及加密通訊。在系統(tǒng)中用于保證WEB效力器與閱讀器用戶之間的平安性控制免費(fèi)。數(shù)字證書機(jī)制：經(jīng)過效力器端發(fā)放數(shù)字證書的方式，并結(jié)合不可備份的數(shù)字證書控制技術(shù)，杜絕非

35、授權(quán)用戶的登錄系統(tǒng)時(shí)機(jī)免費(fèi)。4.5 系統(tǒng)平安性對(duì)于系統(tǒng)的平安性，B/S構(gòu)造產(chǎn)品有其先天的優(yōu)越性，就是需求維護(hù)的點(diǎn)只需一個(gè)，就是主機(jī)效力器，措施如下：維護(hù)效力器-主機(jī)，封鎖效力器上不用要的其它效力如遠(yuǎn)程登錄；確保運(yùn)用系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)只能經(jīng)過閱讀器界面獲得，而不是經(jīng)過操作系統(tǒng)級(jí)的文件或打印效力獲??；可控制打印權(quán)限。用戶賬戶是通向系統(tǒng)內(nèi)一切資源的訪問關(guān)口，需加強(qiáng)對(duì)這些帳戶的管理，在公用地址簿的效力器文檔中設(shè)置相應(yīng)的平安性和限制選項(xiàng)來限制非法用戶的訪問。4.6 系統(tǒng)異常處置只需有備份數(shù)據(jù)，用備用效力器恢復(fù)現(xiàn)有系統(tǒng)運(yùn)用的時(shí)間不會(huì)超越一個(gè)小時(shí)，數(shù)據(jù)差別不會(huì)超越一天，在一定程度上保證了用戶的任務(wù)延續(xù)性和信息的平

36、安性。由于XX擁有大量用戶，為維護(hù)XX客戶的最大利益，XX在上海電信機(jī)房配有公用機(jī)柜，在XX客戶遇到緊急情況，無法運(yùn)用系統(tǒng)的情況下，可免費(fèi)將系統(tǒng)和數(shù)據(jù)恢復(fù)到XX提供的備用效力器上大約需求一個(gè)小時(shí)，保證客戶繼續(xù)運(yùn)用。4.7 數(shù)據(jù)備份本系統(tǒng)涉及到公司至關(guān)重要的相關(guān)信息，是企業(yè)的資源財(cái)富，一旦系統(tǒng)交付運(yùn)用后，系統(tǒng)的備份和恢復(fù)尤其重要，需求思索：集中式數(shù)據(jù)備份管理集中式的數(shù)據(jù)備份管理按備份效力器構(gòu)成數(shù)據(jù)中心，把整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)全部搜集在數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)中，客戶端不需求另外的存儲(chǔ)設(shè)備，從而防止數(shù)據(jù)的分散，提高數(shù)據(jù)的平安性，同時(shí)又可保證整個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)一致性。備份制度化使數(shù)據(jù)備份任務(wù)制度化、科學(xué)化。系統(tǒng)的備份有普通備份和定期備份，制定相應(yīng)的備份戰(zhàn)略，提供多種備份方式，據(jù)此設(shè)置好備份義務(wù)表，系統(tǒng)以后臺(tái)作業(yè)的方式自動(dòng)按時(shí)完成數(shù)據(jù)的備份，生成任務(wù)報(bào)告供系統(tǒng)管理員查看。XX軟件提供每天自動(dòng)備份功能，在系統(tǒng)非忙碌時(shí)間自動(dòng)執(zhí)行普通為凌晨，用戶僅僅需求定期作好異地備份的任務(wù)即可。4.8 防病毒病毒防護(hù)也是防護(hù)災(zāi)難的重要內(nèi)容，在數(shù)據(jù)和程序進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)之前，要做清毒處置。更為重要的是，要對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)監(jiān)控，防止新病毒出現(xiàn)和傳播。對(duì)于WEB運(yùn)用和數(shù)據(jù)庫(kù)效力器、客戶端建議都需求安裝殺毒軟件。由于系統(tǒng)本身在效力器端運(yùn)轉(zhuǎn)，沒有客戶端程序，應(yīng)