聯(lián)通打入市場(chǎng)調(diào)查

1、.：.；聯(lián)通進(jìn)一步翻開(kāi)大學(xué)生市場(chǎng)調(diào)查方案書(shū) 藍(lán)莓責(zé)任謀劃背景 調(diào)查目的 調(diào)查方式 調(diào)查范圍 調(diào)查內(nèi)容調(diào)查樣卷 調(diào)查規(guī)模 抽樣方法 分析方法 調(diào)查時(shí)間安排 質(zhì)量控制 專項(xiàng)研討小組成員 費(fèi)用估計(jì)謀劃背景：今年，江蘇聯(lián)通完成業(yè)務(wù)收入較上年增長(zhǎng)279，G網(wǎng)凈增用戶較上年增長(zhǎng)253，累計(jì)用戶319萬(wàn)戶，市場(chǎng)占有率為31；目前G網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和質(zhì)量發(fā)生了顯著變化，與當(dāng)?shù)嘏矂?dòng)公司可論伯仲，C網(wǎng)實(shí)現(xiàn)無(wú)盲區(qū)覆蓋；順利完成了“三項(xiàng)制度改革，人事用工變成一湖活水，市場(chǎng)自動(dòng)性明顯加強(qiáng)。 徐州聯(lián)通目前有自建營(yíng)業(yè)廳17個(gè)，聯(lián)建和社會(huì)代銷點(diǎn)200多個(gè)，營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)遍及城鄉(xiāng)各地，繳費(fèi)網(wǎng)絡(luò)健全，在實(shí)現(xiàn)多家銀行代收費(fèi)的同時(shí)，積極拓展網(wǎng)上

2、繳費(fèi)、銀行繳費(fèi)等多種繳費(fèi)方式，滿足用戶24小時(shí)便利繳費(fèi)需求。 自2021年國(guó)家工信部對(duì)六大通訊運(yùn)營(yíng)商進(jìn)展兼并整改后，聯(lián)通、挪動(dòng)、電信三大運(yùn)營(yíng)商并立的格局使得競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)猛烈。作為以寬帶上網(wǎng)為主要業(yè)務(wù)的電信公司并沒(méi)有在無(wú)線通訊這個(gè)領(lǐng)域占據(jù)太多市場(chǎng)，所以聯(lián)通主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是挪動(dòng)公司。目前雖然挪動(dòng)的市場(chǎng)占有率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他兩個(gè)運(yùn)營(yíng)商，但是，隨著無(wú)線通訊業(yè)務(wù)的逐漸成熟，聯(lián)通公司不斷推陳出新，其的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)才干已然不弱于挪動(dòng)。從近兩年的情況看，相當(dāng)一部份挪動(dòng)用戶以轉(zhuǎn)向了聯(lián)通業(yè)務(wù)群，這一現(xiàn)實(shí)充分闡明了消費(fèi)者對(duì)聯(lián)通的認(rèn)可。根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)目前絕大部分的聯(lián)通用戶對(duì)其價(jià)錢非常稱心，而信號(hào)的認(rèn)可程度也明顯提高。但是在大學(xué)

3、生市場(chǎng)，聯(lián)通的市場(chǎng)占有率并不樂(lè)觀，據(jù)不完全估計(jì)，單以中國(guó)礦業(yè)大學(xué)徐州在校大學(xué)生為例，挪動(dòng)的市場(chǎng)占有率已到達(dá)3/5以上，其緣由主要在于學(xué)生消費(fèi)群體傾向于動(dòng)感地帶套餐業(yè)務(wù)，它充分的滿足了學(xué)生的文娛需求。此次，本調(diào)查小組特承聯(lián)通公司委托進(jìn)展此次調(diào)研活動(dòng)，本著“從學(xué)生的心思、口味出發(fā)的原那么，分析在校大學(xué)生的消費(fèi)心思，以得到相應(yīng)的數(shù)據(jù)并進(jìn)展分析與總結(jié)。目的在于經(jīng)過(guò)對(duì)大學(xué)生市場(chǎng)的研討與分析，讓聯(lián)通以后在大學(xué)生市場(chǎng)中制定出更好的營(yíng)銷方案。調(diào)查目的經(jīng)過(guò)對(duì)中國(guó)礦業(yè)大學(xué)、徐州師范大學(xué)、徐州工程學(xué)院、徐州財(cái)經(jīng)大學(xué)、徐州醫(yī)學(xué)院徐州市5所高校的在校大學(xué)生進(jìn)展科學(xué)抽樣調(diào)查，了解大學(xué)生手機(jī)通訊業(yè)務(wù)的運(yùn)用情況以及他們對(duì)各個(gè)

4、通訊營(yíng)業(yè)商業(yè)務(wù)的態(tài)度，初步掌握5所高校在校大學(xué)生中聯(lián)通所占有的市場(chǎng)份額及消費(fèi)者對(duì)聯(lián)通的業(yè)務(wù)、效力、價(jià)位、品牌的看法，為徐州市聯(lián)通總公司提供較為準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息，為其日后的決策提供現(xiàn)實(shí)根據(jù)和調(diào)查數(shù)據(jù)。本次調(diào)研的主要目的是：了解徐州聯(lián)通公司在這5所高校在校大學(xué)生市場(chǎng)中的現(xiàn)狀，即徐州市大學(xué)生市場(chǎng)占有率、消費(fèi)者評(píng)價(jià)、促銷手段和相關(guān)經(jīng)銷政策等。了解在校大學(xué)生作為手機(jī)通訊業(yè)務(wù)消費(fèi)者的制定心態(tài)及傾向。確定徐州大學(xué)生消費(fèi)群總?cè)萘俊⒎植继攸c(diǎn)及心思取向。經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)處置，得到相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)并進(jìn)展相關(guān)的分析與總結(jié)。以便聯(lián)通公司日后制定更好的營(yíng)銷方案。調(diào)查方式在線調(diào)查、問(wèn)卷調(diào)查、資料搜集調(diào)查、面訪調(diào)查調(diào)查范圍中國(guó)礦業(yè)大學(xué)、

5、徐州師范大學(xué)、徐州工程學(xué)院、徐州財(cái)經(jīng)大學(xué)、徐州醫(yī)學(xué)院部分在校生，以及該5所高校校區(qū)的聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳、挪動(dòng)營(yíng)業(yè)廳、電信營(yíng)業(yè)廳調(diào)查內(nèi)容各個(gè)校區(qū)消費(fèi)者中，運(yùn)營(yíng)公司所占的比例。各個(gè)校區(qū)各個(gè)營(yíng)業(yè)廳的消費(fèi)人群流動(dòng)量。消費(fèi)者消費(fèi)行為的有關(guān)要素及影響程度。消費(fèi)者選擇品牌及對(duì)其的評(píng)價(jià)。調(diào)查樣卷本次調(diào)查樣卷的主要內(nèi)容將圍繞一下問(wèn)題展開(kāi)，即：聯(lián)通的品牌知名度和廣告知名度消費(fèi)者對(duì)主要三大運(yùn)營(yíng)公司的籠統(tǒng)評(píng)價(jià)消費(fèi)者最喜歡的促銷方案方向消費(fèi)者選擇通訊業(yè)務(wù)取向的緣由消費(fèi)者用過(guò)的業(yè)務(wù)消費(fèi)者如今用的品牌消費(fèi)者不喜歡聯(lián)通的緣由及評(píng)價(jià)消費(fèi)者主要運(yùn)用業(yè)務(wù)中的哪些短信、上網(wǎng)、語(yǔ)音通訊等消費(fèi)者的消費(fèi)程度及理想消費(fèi)值卷尾另附樣卷調(diào)查規(guī)模根據(jù)抽樣

6、調(diào)查實(shí)際，為了保證本次調(diào)查的準(zhǔn)確性和可信度，經(jīng)小組討論，最終確定樣本量為500份。抽樣方法采用分學(xué)校抽樣：在五大高校中進(jìn)展隨機(jī)抽取樣本調(diào)查，并分時(shí)段取樣。分析方法運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法。首先前期調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)展樣本空間分配比例，并根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)按比例估計(jì)各校區(qū)相關(guān)目的，然后加權(quán)匯總得到相應(yīng)全市大學(xué)生的相關(guān)目的。相關(guān)公式：略九、調(diào)查時(shí)間安排：2021年3月7日2021年4月6日詳細(xì)安排如下：方案確定階段：2021年3月7日3月16日多次討論確定最終執(zhí)行方案調(diào)查小組研討出臺(tái)本次調(diào)查任務(wù)方案書(shū)問(wèn)卷設(shè)計(jì)、完善確認(rèn)，確定問(wèn)卷內(nèi)容抽樣階段：2021年3月17日3月19日徐州市各高校地域劃分歸類調(diào)查小組各成員分工，等距

7、抽樣樣本資料的搜集整理調(diào)查前期預(yù)備任務(wù)階段：2021年3月20日調(diào)查小組各成員的職責(zé)分工，問(wèn)卷確實(shí)認(rèn)及內(nèi)容熟習(xí)調(diào)查區(qū)域的劃分及調(diào)查線路的科學(xué)安排任務(wù)進(jìn)度的安排監(jiān)視體制確實(shí)立及目的責(zé)任確實(shí)定調(diào)查實(shí)施階段：2021年3月21日3月23日一切人員到位，調(diào)查任務(wù)正式開(kāi)展小組每個(gè)成員進(jìn)展相應(yīng)調(diào)查調(diào)查時(shí)間：到徐州市區(qū)5大高校調(diào)查的小組成員，根據(jù)本人的課標(biāo)情況自行安排，但是要在每天的10:0013:00或者16:0018:30時(shí)間段內(nèi)去該校聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳調(diào)查一下客流量，時(shí)間為20分鐘。每晚各調(diào)查小組人員開(kāi)例會(huì)，討論任務(wù)中遇到的各種情況及時(shí)分析、處理詳細(xì)問(wèn)題當(dāng)天問(wèn)卷的匯總與上報(bào)數(shù)據(jù)輸入整理階段：2021年3月24

8、日3月27日數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、錄入小組人員的到位再次核實(shí)問(wèn)卷的真實(shí)有效性根據(jù)徐州市區(qū)5所高校分組進(jìn)展數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、錄入對(duì)全部定量數(shù)據(jù)研討答案的分類處置一切數(shù)據(jù)的匯總及書(shū)面報(bào)告的出臺(tái)調(diào)查詢卷分析及調(diào)查報(bào)告撰寫(xiě)階段：2021年3月28日4月6日數(shù)據(jù)分析小組人員的到位擬采用頻數(shù)發(fā)布、比率分析、圖表分析等方法進(jìn)展數(shù)據(jù)資料分析針對(duì)調(diào)查主題確定分析報(bào)告的內(nèi)容運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)產(chǎn)生研討結(jié)果擬寫(xiě)正式的分析報(bào)告文本十、質(zhì)量控制：1、一切訪問(wèn)樣本必需經(jīng)過(guò)分類。2、并對(duì)所列條件進(jìn)展復(fù)核。3、一切訪問(wèn)員執(zhí)行100%復(fù)核。4、存在作弊者一概廢除問(wèn)卷，并清查其責(zé)任。5、各校區(qū)完成問(wèn)卷按20%的比例進(jìn)展抽查復(fù)核。6、不合格者廢除，并補(bǔ)做

9、備份樣本。十一、專項(xiàng)研討小組成員：本小組成員義務(wù)分配如下：陳玲玉女士藍(lán)莓工程總監(jiān)；張博先生藍(lán)莓企劃指點(diǎn)；李豐譯先生問(wèn)卷設(shè)計(jì)和研討分析；翟周林先生工程的訪問(wèn)組織和前期數(shù)據(jù)處置；劉一州先生統(tǒng)計(jì)分析和方案總結(jié)；其他細(xì)節(jié)任務(wù)由成員內(nèi)部調(diào)理處理小組按照市場(chǎng)調(diào)研的規(guī)范要求，保證高質(zhì)量完本錢次調(diào)研義務(wù):小組將統(tǒng)籌謀劃和組織實(shí)施本次調(diào)研任務(wù)，擔(dān)任制定審定調(diào)查方案，設(shè)計(jì)調(diào)查詢卷，自創(chuàng)和學(xué)習(xí)。十二、費(fèi)用估算：工程樣 本 數(shù)單 價(jià)小 計(jì)1.樣本費(fèi)含訪問(wèn)/問(wèn)卷/禮品/工具/場(chǎng)租/交通等500個(gè)1元/個(gè)100元2編碼/錄入500個(gè)0.5元/個(gè)50元3程序設(shè)計(jì)/高級(jí)統(tǒng)計(jì)150元4口頭報(bào)告免費(fèi)5綜合分析報(bào)告包括方案/問(wèn)卷設(shè)計(jì)200元合 計(jì)600元費(fèi)用總計(jì)：600元另附調(diào)查樣卷：1、他目前運(yùn)用的效力商是 他周圍的人運(yùn)用最多的是 A、聯(lián)通 B挪動(dòng) C電信2、他為何選擇此通訊公司 A、營(yíng)銷方案好 B價(jià)錢合理 C效力周到3、他運(yùn)用手機(jī)的主要目的是 AGPRS上網(wǎng) B短信 C語(yǔ)音通話4、他以為比較合理的月根本費(fèi)是 A、1019元 B2029元 C30以上5、他以為聯(lián)通那些方面做的不是很理想？_6、您了解