做好國(guó)有企業(yè)信訪工作

1、第 PAGE10 頁 共 NUMPAGES10 頁做好國(guó)有企業(yè)信訪工作如何做好國(guó)有企業(yè)信訪工作2 2 日期：se v e ra l g ro u p n u m b e r, th e n w ith b plusmn; a , = c,c is is m e th y l b tw o v e rtica l b o _ b e tw e e n o f a ccu ra te size .P e r-2 3 m e a su re m e n t, su ch a s p ro ce e d s o f c v a lu e s a re e q u a l a n d e q u a l

2、 to th e d e sig n v a lu e , th e n th e v e rtica l in sta lla tio n a ccu ra te .F o r e _ a m p le a , b , a n d c v a lu e sw h ile o n h o rizo n ta l v e rtica l e rro rs fo r m e a su re m e n t, G e n e ra l in iro n a n g le co d e b it a t m e a su re m e n t le v e l p o in ts g rid e rr

3、o rs, sp e cific m e th o d is fro m b a se lin e to m e th y l v e rtica l b o _ ce n te r lin e d ista n ce fo r a , to b v e rtica l b o _ d ista n ce fo r b , list ca n m e a su re d如何做好國(guó)有企業(yè)信訪工作工 程 公 司閆旭東se v e ra l g ro u p n u m b e r, th e n w ith b plusmn; a , = c,c is is m e th y l b tw o v

4、 e rtica l b o _ b e tw e e n o f a ccu ra te size .P e r-2 3 m e a su re m e n t, su ch a s p ro ce e d s o f c v a lu e s a re e q u a l a n d e q u a l to th e d e sig n v a lu e , th e n th e v e rtica l in sta lla tio n a ccu ra te .F o r e _ a m p le a , b , a n d c v a lu e sw h ile o n h o r

5、izo n ta l v e rtica l e rro rs fo r m e a su re m e n t, G e n e ra l in iro n a n g le co d e b it a t m e a su re m e n t le v e l p o in ts g rid e rro rs, sp e cific m e th o d is fro m b a se lin e to m e th y l v e rtica l b o _ ce n te r lin e d ista n ce fo r a , to b v e rtica l b o _ d is

6、ta n ce fo r b , list ca n m e a su re d信訪工作是企業(yè)聯(lián)絡(luò)職工群眾的“橋頭堡” ，是理解職工民意的“晴雨表” ，是企業(yè)安康開展的“平安閥” 。做好新形勢(shì)下國(guó)有企業(yè)信訪工作，實(shí)在解決好職工群眾反映的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)、難點(diǎn)問題，對(duì)于進(jìn)一步親密企業(yè)與職工群眾的血肉聯(lián)絡(luò)，維護(hù)企業(yè)安康和諧穩(wěn)定開展，都具有非常重要的意義。國(guó)有企業(yè)信訪工作，就是要本著為職工群眾解憂的宗旨，及時(shí)理解職工群眾問題，把沖突和矛盾消滅在萌芽狀態(tài)。在新形勢(shì)下，國(guó)有企業(yè)的信訪工作面臨多種新情況，作為信訪工作人員，首先應(yīng)當(dāng)全面正確認(rèn)識(shí)到工作面臨的新形勢(shì)，結(jié)合各自企業(yè)的實(shí)際，增強(qiáng)責(zé)任感，與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新

7、工作方法，保證企業(yè)安康和諧開展。一、新形勢(shì)下國(guó)企信訪工作的現(xiàn)狀隨著經(jīng)濟(jì)的開展，國(guó)有企業(yè)改革的不斷深化，信訪工作層出不窮，雖然在這方面工作獲得了一定的成績(jī)，但從整體上看，形勢(shì)照舊嚴(yán)峻。尤其是隨著法律法規(guī)等各項(xiàng)政策的不斷完善，原來或早期是合理的事情，隨著時(shí)間的推移、制度的不斷完善，問題也日益凸顯出來?，F(xiàn)有的信訪反映的問題一般都涉及到個(gè)人的切身利益，政策性強(qiáng)，處理難度較大，上訪人員往往情緒沖動(dòng)，急迫希望問題可以進(jìn)展有效處理，目前國(guó)企出現(xiàn)的上訪根本問題是:一是企業(yè)在改革開展中出現(xiàn)的有償解除勞動(dòng)合同,使其心態(tài)不平衡，通過信訪渠道反映出來，信訪處理較難快速得到落實(shí)。二是少數(shù)信訪人不懂政策，法制意識(shí)淡薄，不

8、滿足對(duì)問題的解決，要求過高，盲目攀比，無理取鬧。三是在崗人員一崗多能造成崗位工資問題等等，使現(xiàn)有信訪工作的疏導(dǎo)和勸阻難度較大。二、國(guó)有企業(yè)信訪工作對(duì)策一創(chuàng)新國(guó)企信訪工作思路，進(jìn)步信訪工作認(rèn)識(shí)程度首先，信訪工作作為解決問題的途徑，要勇于宣傳。積極開展各項(xiàng)活動(dòng)，宣傳樹立典型，通過大力宣傳，進(jìn)步群眾對(duì)于信訪工作的熟悉度，引導(dǎo)其正確的維護(hù)自身合法權(quán)益。其次，信訪工作人員要進(jìn)步自se v e ra l g ro u p n u m b e r, th e n w ith b plusmn; a , = c,c is is m e th y l b tw o v e rtica l b o _ b e t

9、w e e n o f a ccu ra te size .P e r-2 3 m e a su re m e n t, su ch a s p ro ce e d s o f c v a lu e s a re e q u a l a n d e q u a l to th e d e sig n v a lu e , th e n th e v e rtica l in sta lla tio n a ccu ra te .F o r e _ a m p le a , b , a n d c v a lu e sw h ile o n h o rizo n ta l v e rtica l

10、 e rro rs fo r m e a su re m e n t, G e n e ra l in iro n a n g le co d e b it a t m e a su re m e n t le v e l p o in ts g rid e rro rs, sp e cific m e th o d is fro m b a se lin e to m e th y l v e rtica l b o _ ce n te r lin e d ista n ce fo r a , to b v e rtica l b o _ d ista n ce fo r b , list

11、ca n m e a su re d 身素質(zhì)，準(zhǔn)確掌握政策制度，正確解釋其內(nèi)容；再次提升自我認(rèn)識(shí)程度，以維護(hù)企業(yè)形象，促進(jìn)員工和企業(yè)和諧開展為根本目的，對(duì)上訪人員負(fù)責(zé)，對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，真正把“群眾利益無小事”落實(shí)到實(shí)處。信訪工作是一個(gè)綜合性和復(fù)雜性都較強(qiáng)的工程，加強(qiáng)協(xié)調(diào)媒體機(jī)構(gòu)對(duì)上訪信息報(bào)道，正確引導(dǎo)，防止矛盾的擴(kuò)大化，充分利用各種資和力量尋求支持，共同化解矛盾。二建立員工平等對(duì)話機(jī)制，確保企業(yè)信訪渠道暢通首先，發(fā)揮工會(huì)職能作用，通過召開民主管理廠務(wù)公開進(jìn)展座談，定期與職工代表進(jìn)展溝通交流，聽取職工代表對(duì)企業(yè)開展的建議和看法，聽取員工心聲，幫助員工能直接、立即反映自身訴求。其次，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)第一時(shí)間要

12、經(jīng)常深化基層進(jìn)展調(diào)研，制定對(duì)策，為員工及時(shí)解決疑惑問題，防止問題累積。再次，改革員工問題接待解決方式。第一要保證定期接待機(jī)制的施行，承受職工群眾反映問題。第二建立信訪工作網(wǎng)絡(luò)，減少轉(zhuǎn)移環(huán)節(jié)，建立企業(yè)信訪網(wǎng)絡(luò)以及信訪部門與各部門之間的橫向網(wǎng)絡(luò)體系。最后，信訪人員要主動(dòng)下訪理解情況，并通過召開職工群眾座談會(huì)，實(shí)時(shí)化解矛盾，防止矛盾累積。三完善預(yù)測(cè)化解排查機(jī)制，完善健全信訪工作制度第一要建立預(yù)警機(jī)制。將信息深化觸角到管理的各個(gè)層面，對(duì)各類不穩(wěn)定因素進(jìn)展及時(shí)排查，及時(shí)上報(bào)，掌握解決問題的主動(dòng)權(quán)。第二要完善化解機(jī)制。真正做到制度到人、責(zé)任到人、考核到人，防止責(zé)任虛化，做到解決矛盾在接待企業(yè)職工來訪時(shí)，信

13、訪工作人員還要熱心接待、耐心釋疑、誠心解難、全心全意效勞，在摸清情況、吃透政策的前提下耐心做好上訪職工的思想工作，努力化解矛盾。第三要提早做好排查工作。不斷擴(kuò)大、拓寬信訪觸角，健全信訪信息網(wǎng)，一旦發(fā)現(xiàn)矛盾以及不和諧的問題，必須及時(shí)采取措施，使矛盾得到迅速的化解和處理；還要增強(qiáng)工作的前瞻性，對(duì)重大方針、政策、決定出臺(tái)后和重要的節(jié)日以及重大活動(dòng)、重要工程的施行等過程中可se v e ra l g ro u p n u m b e r, th e n w ith b plusmn; a , = c,c is is m e th y l b tw o v e rtica l b o _ b e tw

14、e e n o f a ccu ra te size .P e r-2 3 m e a su re m e n t, su ch a s p ro ce e d s o f c v a lu e s a re e q u a l a n d e q u a l to th e d e sig n v a lu e , th e n th e v e rtica l in sta lla tio n a ccu ra te .F o r e _ a m p le a , b , a n d c v a lu e sw h ile o n h o rizo n ta l v e rtica l e

15、 rro rs fo r m e a su re m e n t, G e n e ra l in iro n a n g le co d e b it a t m e a su re m e n t le v e l p o in ts g rid e rro rs, sp e cific m e th o d is fro m b a se lin e to m e th y l v e rtica l b o _ ce n te r lin e d ista n ce fo r a , to b v e rtica l b o _ d ista n ce fo r b , list ca

16、 n m e a su re d 能出現(xiàn)的不穩(wěn)定因素進(jìn)展預(yù)測(cè)、排查，并積極采取相應(yīng)的對(duì)策。第四要強(qiáng)化依法處置機(jī)制。必要時(shí)嚴(yán)格按照法律程序解決問題。四增強(qiáng)整體處理信訪意識(shí)， 進(jìn)步解決信訪工作才能隨著信訪形勢(shì)的變化，過去許多解決信訪問題的策略都已很難適應(yīng)新的客觀形勢(shì)的需要。按照目前信訪的情況看，許多問題涉及到改革的深層次問題，問題涉及的政策性很強(qiáng)，很難及時(shí)給予準(zhǔn)確并且滿意的答復(fù)。這就要求信訪部門要主動(dòng)與有關(guān)單位和部門進(jìn)展交流和溝通，充分發(fā)揮職能部門在政策上和業(yè)務(wù)上的優(yōu)勢(shì)，共同做好上訪群眾工作。要結(jié)合處理信訪案件，不僅可以進(jìn)步信訪工作的質(zhì)量和效率，及時(shí)化解矛盾，維護(hù)穩(wěn)定，還能有效地監(jiān)視并促進(jìn)各部門的

17、工作，最大限度的減少失誤，盡量防止引起群眾越級(jí)上訪。五拓寬信訪工作網(wǎng)絡(luò)渠道， 創(chuàng)新處理信訪工作方法要構(gòu)筑群眾信訪便捷、單位處理運(yùn)轉(zhuǎn)高效的全方位、多層次、多渠道的信訪工作體系。建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)體系。不斷拓寬信訪渠道，信訪工作的人員要把解決實(shí)際問題，化解矛盾作為信訪工作的出發(fā)點(diǎn)、立足點(diǎn)和根本目的。對(duì)企業(yè)改制、勞資糾紛等問題，要統(tǒng)一政策、統(tǒng)一口徑處理，以免導(dǎo)致攀比，引發(fā)不安定因素。要做到超前防范，及時(shí)處理矛盾，進(jìn)步信訪工作的質(zhì)量和效率。三、歷史遺留問題的處理在歷史遺留問題的處理上，國(guó)企應(yīng)遵循耐心、尊重，依法依規(guī)的原那么。在對(duì)待退休職工的問題上，要傾聽他們的意見和需求，認(rèn)真剖析問題的重點(diǎn)，哪些是合

18、理的，哪些是能解決的，要符合國(guó)家政策及公司規(guī)定。最后把政策講透講熟，把道理講清楚，得到他們的理解和支持，在符合規(guī)定的范圍內(nèi)解決他們的問題，將矛盾降至最低。對(duì)于償解人員提出的問題，公司在每年重要節(jié)日前，在做好給予一定困難補(bǔ)助的前提下，耐心準(zhǔn)確講清國(guó)企開展過程中政策、制度的變化，得到其理解和支持。重復(fù)上訪的現(xiàn)象也是會(huì)發(fā)生的，遺屬找其歷史冤案；退休金的增加se v e ra l g ro u p n u m b e r, th e n w ith b plusmn; a , = c,c is is m e th y l b tw o v e rtica l b o _ b e tw e e n o f a ccu ra te size .P e r-2 3 m e a su re m e n t, su ch a s p ro ce e d s o f c v a lu e s a re e q u a l a n d e q u a l to th e d e sig n v a lu e