唐都醫(yī)院-生殖醫(yī)學(xué)中心門診患者體驗(yàn)量表

1、唐都醫(yī)院-生殖醫(yī)學(xué)中心門診患者體驗(yàn)量表您的年齡？ 填空題 *_您的性別？ 單選題 *女性男性您的學(xué)歷？ 單選題 *高中及以下大專及本科研究生及以上一、物理環(huán)境與便利1 交通便利程度 單選題非常滿意比較滿意一般滿意不太滿意非常不滿意2 候診時(shí)間 單選題非常滿意比較滿意一般滿意不太滿意非常不滿意3 掛號(hào)程序簡(jiǎn)便程度 單選題非常滿意比較滿意一般滿意不太滿意非常不滿意4 取藥/繳費(fèi)程序 單選題非常滿意比較滿意一般滿意不太滿意非常不滿意5 就醫(yī)標(biāo)識(shí) 單選題非常滿意比較滿意一般滿意不太滿意非常不滿意6 門診布局 單選題非常滿意比較滿意一般滿意不太滿意非常不滿意7 就醫(yī)流程指導(dǎo) 單選題非常滿意比較滿意一般滿

2、意不太滿意非常不滿意8 門診整潔度 單選題非常滿意比較滿意一般滿意不太滿意非常不滿意9 環(huán)境安靜度 單選題非常滿意比較滿意一般滿意不太滿意非常不滿意10 就診秩序 單選題非常滿意比較滿意一般滿意不太滿意非常不滿意11 門診擁擠 單選題非常滿意比較滿意一般滿意不太滿意非常不滿意12 環(huán)境舒適度 單選題非常滿意比較滿意一般滿意不太滿意非常不滿意二、醫(yī)患溝通1 解釋事務(wù)清晰易懂 單選題非常滿意比較滿意一般滿意不太滿意非常不滿意2 認(rèn)真傾聽 單選題非常滿意比較滿意一般滿意不太滿意非常不滿意3 交流時(shí)間 單選題非常滿意比較滿意一般滿意不太滿意非常不滿意4 醫(yī)務(wù)人員禮貌尊重 單選題非常滿意比較滿意一般滿意

3、不太滿意非常不滿意5 關(guān)注患者情緒 單選題非常滿意比較滿意一般滿意不太滿意非常不滿意6 醫(yī)患溝通滿意度 單選題非常滿意比較滿意一般滿意不太滿意非常不滿意7 參與決策的意愿 單選題非常滿意比較滿意一般滿意不太滿意非常不滿意8 參與決策的機(jī)會(huì) 單選題非常滿意比較滿意一般滿意不太滿意非常不滿意9 患者意見是否收到尊重 單選題非常滿意比較滿意一般滿意不太滿意非常不滿意10 患者隱私保護(hù) 單選題非常滿意比較滿意一般滿意不太滿意非常不滿意11 患者個(gè)人信息 單選題非常滿意比較滿意一般滿意不太滿意非常不滿意三、醫(yī)療信息1 解釋疾病 單選題非常滿意比較滿意一般滿意不太滿意非常不滿意2 解釋檢查或治療 單選題非

4、常滿意比較滿意一般滿意不太滿意非常不滿意3 解釋檢查結(jié)果 單選題非常滿意比較滿意一般滿意不太滿意非常不滿意4 告知回家后疾病危險(xiǎn)信號(hào) 單選題非常滿意比較滿意一般滿意不太滿意非常不滿意5 健康知識(shí) 單選題非常滿意比較滿意一般滿意不太滿意非常不滿意6 解釋藥物作用 單選題非常滿意比較滿意一般滿意不太滿意非常不滿意7 用藥注意事項(xiàng) 單選題非常滿意比較滿意一般滿意不太滿意非常不滿意四、醫(yī)療費(fèi)用1 費(fèi)用是否合理 單選題非常滿意比較滿意一般滿意不太滿意非常不滿意2 費(fèi)用是否透明 單選題非常滿意比較滿意一般滿意不太滿意非常不滿意3 費(fèi)用能否承擔(dān) 單選題非常滿意比較滿意一般滿意不太滿意非常不滿意五、短期診療結(jié)果1 能否減少健康問題 單選題非常滿意比較滿意一般滿意不太滿意非常不滿意2 是否知道如何預(yù)防健康問題 單選題非常滿意比較滿意一般滿意不太滿意非常不滿意3 就診前后對(duì)疾病認(rèn)知變化 單選題非常滿意比較滿意一般滿意不太滿意非常不滿意4 就診結(jié)束是否清楚服藥目的 單選題非常滿意比較滿意一般滿意不太滿意非常不滿意六、門診醫(yī)療服務(wù)總體評(píng)價(jià)1 總體滿意度 單選題 *非常滿意比較滿意一般滿意不太