TWI主管人員訓(xùn)練

1、TWITraining within Industry for Supervisiors主管人員訓(xùn)練1你 同 意 嗎？好員工好主管會(huì)作事會(huì)管人善執(zhí)行善決策2你相信嗎？ 心態(tài)改變，態(tài)度就會(huì)改變 態(tài)度改變，習(xí)慣就會(huì)改變 習(xí)慣改變，人生就會(huì)改變附件perfume.avi3思考練習(xí)（討論題綱）一、不喜歡的工作二、小氣的老板三、無能的主管四、嚴(yán)厲的主管五、難搞的同事六、菜鳥的部屬七、不服從的部屬 4你 想 過 嗎 ？ 什么是工作？ 就是一連串的問題解決的過程。 什么是成就？ 就是一連串的選擇的結(jié)果。5什么是TWI （Training within industry) ？ TWI是美國(guó)在二次世界大戰(zhàn)為迅速

2、培養(yǎng)大量有效人力從事軍需工業(yè)生產(chǎn)而設(shè)計(jì)的一套訓(xùn)練方法，戰(zhàn)后美國(guó)協(xié)助歐洲與日本重建，亦是藉重TWI這套訓(xùn)練模式。 TWI是一套針對(duì)生產(chǎn)干部設(shè)計(jì)的成熟課程，至今仍被歐、美與日本等先進(jìn)國(guó)家廣泛應(yīng)用，日本Toyota公司總裁曾說：豐田生產(chǎn)模式中最重要的還是TWI，6TWI主要內(nèi)容 工作教導(dǎo)(JI) Job Instruction 工作改善(JM)Job Method 工作關(guān)系(JR)Job Relation7工作教導(dǎo)(JI) 使基層主管能夠用有效的模式，清楚的教導(dǎo)部屬工作的方法，使部屬很快的接受到正確、完整的技術(shù)或指令。sop8工作改善(JM) 使基層主管能用合理的模式，思考現(xiàn)場(chǎng)工作上的問題與缺失，并

3、提出改進(jìn)方案，提升工作的效率與效能。9工作關(guān)系(JR) 使基層主管平時(shí)與部屬建立良好人際關(guān)系，部屬發(fā)生人際或心理上的問題時(shí)，能冷靜的分析，協(xié)助解決。10TWI 與工作現(xiàn)場(chǎng)結(jié)合員工輔導(dǎo)制度JR關(guān)系提案制度JM改善作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化JI教導(dǎo)11JR 工作關(guān)系12事在人為成事在我管理者與部屬共同來完成事情人與人互動(dòng)關(guān)系良/否管理者領(lǐng)導(dǎo)模式被認(rèn)同人的問題處理能力人性化管理充分掌握員工需求與因應(yīng)提升部屬的工作意愿13贊揚(yáng)法確認(rèn)表1.是否刻意要找出部屬的優(yōu)點(diǎn)？2.發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)時(shí)是否立刻贊揚(yáng)？3.是否具體的贊揚(yáng)其優(yōu)點(diǎn)？4.是否誠肯的贊揚(yáng)其優(yōu)點(diǎn)事實(shí)？5.是否說明所贊揚(yáng)的事是多么有價(jià)值的？6.贊揚(yáng)的時(shí)候 有沒有拍拍對(duì)方的肩

4、膀或握握手？，7.贊揚(yáng)之后 是否也坦誠的說出自己的感受？，8.是否鼓勵(lì)對(duì)方以后應(yīng)更加努力？9.是否在眾人面前贊揚(yáng)對(duì)方？10.這樣贊揚(yáng)并不會(huì)令你覺得尷尬嗎？14指正法確認(rèn)表1.是否在發(fā)現(xiàn)部屬的錯(cuò)誤時(shí)立刻指責(zé)？2.是否抱持冷靜態(tài)度 沒有感情用事？，3.是否根據(jù)事實(shí)指責(zé)？4.是否具體指出錯(cuò)誤的地方？5.是否不嘮叨教訓(xùn) 用簡(jiǎn)單的指責(zé)？，6.指責(zé)之后是否坦誠的說出自己的感受？7.指責(zé)時(shí)是否正視對(duì)方？8.是否不涉及人格 只就言行面加以指責(zé)？，9.指責(zé)之后是否打算以后不再提起？10.是否真誠的關(guān)懷部屬？15管理者與部屬共同完成工作管理者良好的人與人關(guān)系訓(xùn)練 其他安全5S交貨期D成本C生產(chǎn)P部屬品質(zhì)Q16增進(jìn)

5、人際關(guān)系四原則告知工作情況鼓勵(lì)優(yōu)良行為異動(dòng)事先溝通發(fā)揮潛能志向任何人對(duì)組織上司的兩項(xiàng)基本要求：1.要我做任何事情之前 講清楚、說明白。，2.我做的好不好 要回饋、告知。，17案例練習(xí)18狀況一：在業(yè)務(wù)會(huì)議中，大偉總是會(huì)提出一些跟會(huì)議主題無關(guān)的資訊與材料。你對(duì)大家做了一段談話，要求他們監(jiān)守會(huì)議主題討論的事項(xiàng)；在接下來的會(huì)議中，大偉只談及有關(guān)的資訊。狀況二：過去一周，你發(fā)現(xiàn)阿德有二次沒有按照指定的程序工作，你提醒他這個(gè)規(guī)定的程序一定要遵守。之后，你發(fā)現(xiàn)他有遵守規(guī)定的程序。請(qǐng)問：你將如何以贊揚(yáng)法來鼓勵(lì)下屬？19狀況三：近日小李表現(xiàn)不佳，領(lǐng)班在私下場(chǎng)合找小李來談，小李認(rèn)為領(lǐng)班口氣很不好，于是和領(lǐng)班起了

6、爭(zhēng)執(zhí)，并且揚(yáng)長(zhǎng)而去。小李是資深員工，而領(lǐng)班手下共有十五位員工。請(qǐng)問：你是班長(zhǎng)要如何處理？20狀況四：（減薪10%）公司政策改變主管透過會(huì)議告之你，并請(qǐng)你轉(zhuǎn)達(dá)給下屬，你自己并不是很喜歡這個(gè)新政策，也覺得對(duì)某些人可能造成一些不公平。請(qǐng)問你要如何轉(zhuǎn)達(dá)？宣布前如何準(zhǔn)備？1、宣布時(shí)遭到質(zhì)疑，2、 特別是有些頑劣分子不斷提出問題，你如何處理？21如何稱贊部屬？1.提出正確的建議如成功率，而非失敗率)(2.要明確的提出受稱贊的行為3.員工有所成就后，立即給予肯定4.要包含這項(xiàng)行為對(duì)公司的整體效益22動(dòng)機(jī)理論不滿的因素公司管理政策監(jiān)督工作環(huán)境薪水叫罵、斥責(zé)、恐嚇.)( 滿意的因素成就感受肯定工作本身責(zé)任動(dòng)機(jī)消

7、除令人不滿的事務(wù)，并不會(huì)自動(dòng)產(chǎn)生令人滿意的事務(wù)23動(dòng)機(jī)理論1.成就感人類不會(huì)被未來所推動(dòng)，他們只會(huì)被目前的成就所推動(dòng)，一項(xiàng)小小的成就會(huì)成為想要試著達(dá)到多一點(diǎn)的動(dòng)機(jī)。2.受肯定 被表揚(yáng)成就時(shí)，肯定便發(fā)生了. 2.受肯定- 你經(jīng)?？隙ú繉?，讓部屬有成就感嗎？過去一周，部屬幫你完成那些事，( 你肯定他？)24主管為何沒有肯定員工？1.他們花時(shí)間讓員工認(rèn)同.領(lǐng)薪水把事情做好是正常的2.沒有時(shí)間(很忙)3.對(duì)成就的曲解杰出、有目共睹.完成小事，( 犯錯(cuò)減少了.)25鼓勵(lì)優(yōu)良行為部屬完成一件任務(wù)表現(xiàn)良好，您的激勵(lì)方法為何？時(shí)間、方式、用語-如果要指責(zé)指正部屬時(shí)，您的方法為何？地點(diǎn)、應(yīng)注意事項(xiàng)、事后如何因應(yīng)

8、-管理工作的本質(zhì)1.強(qiáng)化您所期待的表現(xiàn)2.糾正差勁的表現(xiàn)激勵(lì)、信賴、期待具體、正面、完整、要求26主管下命令時(shí)態(tài)度一、宣布時(shí)機(jī)，越快越好；正式方式。事先準(zhǔn)備(資訊收集，先說服自己。二、 )宣布時(shí)注意事項(xiàng)：三、1.提供更多資訊，說明公司政策及目的2.不要偏離主題，引起共鳴3.讓部屬發(fā)言 表達(dá)意見； （但不反駁部屬意見)， (4.主管表示出強(qiáng)烈的執(zhí)行意愿5.引導(dǎo)討論 我們要如何做6.適時(shí)結(jié)束會(huì)議四、意見較多者(沖擊較大者)1.事前溝通 尊重、時(shí)間) 2.會(huì)議后溝通(27積極性傾聽越講越多抗拒noyes自我防衛(wèi)心理減弱(1)觀察自己、思考自己?jiǎn)栴}(2)想聽對(duì)方的話反省自覺對(duì)人的判斷：人想要去找的是：

9、想傾聽他想法與感受的人并不是他會(huì)給我多少建議與評(píng)判的人28傾聽理由與感受的六大原則一、以對(duì)方為中心。不可與他爭(zhēng)論。二、不要中途插話。三、四、不自以為知道。盡量讓對(duì)方說。五、做個(gè)耐心聽眾。六、29人的問題處理流程一、掌握事實(shí)二、提出問題三、尋找原因四、決定目的五、思考措施六、決定處理方法七、實(shí)施措施八、效果確認(rèn)30人的問題處理表二、決定目的：一、掌握事實(shí)三、思考措施四、評(píng)估措施目 當(dāng) 其 士 合的 事 他 氣 計(jì)人 人是否針對(duì)事實(shí)五、實(shí)施措施時(shí)人間六、確認(rèn)效果是公否司違規(guī)反則31個(gè)案新人阿財(cái)新人阿財(cái)，個(gè)性外向且?guī)?，?yīng)聘SMT操作技術(shù)陳班長(zhǎng)想剛開始先讓阿財(cái)幫忙老李整理、員。 搬剛上任的阿財(cái)很努力工

10、作，運(yùn)， 第三天卻聽老李抱：這小子成天不做事 只會(huì)找小姐(阿花)怨 ， 聊天。于是陳班長(zhǎng)就叫阿財(cái)?shù)睫k公室，勸他要有敬業(yè)精神，下班后再聊天。接下來的一星期阿財(cái)表現(xiàn)不但一星期后阿財(cái)又去找阿花聊天了，錯(cuò)， 甚至還幫阿花做事.。陳班長(zhǎng)心想新人試用期間就快到了，怎么辦.？32個(gè)案曾英雄英雄進(jìn)入公司二年，高學(xué)歷又表現(xiàn)優(yōu)異頗受王科長(zhǎng)的厚愛，王科長(zhǎng)每次都將重要的工作交給曾英雄負(fù)責(zé)，原因是王科長(zhǎng)認(rèn)為工作交給曾君執(zhí)行，他比較放心。可是，近期同部門的其他同事 (5人)對(duì)曾英雄不滿，原因是曾英雄認(rèn)為其他5位同事能力不如已，他陶醉在優(yōu)越感中，目中無人. 。33曾請(qǐng)假問題狀況1小王今天一上班就來向組長(zhǎng)請(qǐng)假，因家里有急事需

11、回去處理一下，如今生產(chǎn)線生產(chǎn)比較緊張，人手本來就不夠，如果小王請(qǐng)假的話，今天的產(chǎn)量就無法達(dá)成，可是小王家里的急事必須要他回去才可以處理。面對(duì)這種情況不知如何是好？請(qǐng)問：你是組長(zhǎng)要如何處理？34請(qǐng)假問題狀況2目前產(chǎn)線生產(chǎn)量加大，因某些因素產(chǎn)能無法達(dá)成，員工幾乎每天加班作業(yè)，最近一直有員工向我請(qǐng)假休息，回饋上級(jí)時(shí)，總是以先保證產(chǎn)能達(dá)成再說，所以-請(qǐng)問：遇到諸如此類事件，我應(yīng)該如何處理？35請(qǐng)假問題狀況3有很多員工請(qǐng)假，都不按正規(guī)流程去做，而是直接找課長(zhǎng)請(qǐng)假，如小王今天沒來上班，第二天來上班問他昨天怎么沒來上班，他說他已經(jīng)跟課長(zhǎng)請(qǐng)過假了！請(qǐng)問：你如果是他的組長(zhǎng)或領(lǐng)班怎么辦？36請(qǐng)假問題狀況4公司大部

12、分工位都只安排一人進(jìn)行作當(dāng)公司訂單較多時(shí)，業(yè)， 無法安排人員周末休息，只能讓員工進(jìn)行加班生產(chǎn)，所以就有員工認(rèn)為公司不顧員工的身體，僅僅把他們作為賺錢的機(jī)器。請(qǐng)問：如果是你是現(xiàn)場(chǎng)主管如何做到既讓公司滿意又顧及到員工的感受呢？37工作關(guān)系狀況1生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)有個(gè)料號(hào)直屬李課長(zhǎng)下命令要求現(xiàn)場(chǎng)沒有他的指示不許生產(chǎn)，今天生管課的黃課長(zhǎng)突然過來說這個(gè)料號(hào)很急，明天要出貨的，要求現(xiàn)場(chǎng)馬上生產(chǎn)，可是現(xiàn)在要聯(lián)系李課長(zhǎng)又聯(lián)系不到，是先聽黃課長(zhǎng)的話生產(chǎn)完成后再通知李課長(zhǎng)還是等知會(huì)過李課長(zhǎng)后再生產(chǎn)，現(xiàn)場(chǎng)的組長(zhǎng)很是為難！請(qǐng)問：你是現(xiàn)場(chǎng)的組長(zhǎng)會(huì)怎么做?38工作關(guān)系狀況2因個(gè)人與產(chǎn)線直接參與生產(chǎn)作業(yè)人員關(guān)系比較好，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)員

13、工要求調(diào)換工作崗位（要求舒服一點(diǎn)的），但該員工并不適應(yīng)此項(xiàng)工作崗位。請(qǐng)問：我應(yīng)該如何處理？39工作關(guān)系狀況3李某是自己負(fù)責(zé)區(qū)域人員之一，他既是同室好友又是自己下屬，該好友做錯(cuò)事情時(shí)，考慮到他為好友未處罰此員工。導(dǎo)致該好友一直認(rèn)為自己的老大是自己的朋友，錯(cuò)了也不會(huì)處罰我，導(dǎo)致生產(chǎn)效率品質(zhì)一直下滑。請(qǐng)問:如果是你該怎么辦?40人的問題之類型困難度感覺型預(yù)想型_0惡化型挑戰(zhàn)型+時(shí)間 了解掌握部屬需求與行為 盡早處理，會(huì)更單純41蛇的故事三名高中畢業(yè)生，兩男一女，走在沙漠中時(shí)，剛好有一尾響尾蛇，綣曲在暗處，一口咬了那女孩。兩個(gè)男生關(guān)始追逐那響尾蛇，最后終于抓到把它帶了回來。在這期間，那女孩獨(dú)自和毒液奮

14、戰(zhàn)，頻臨死亡邊.。緣42此故事是告訴我們我們一生當(dāng)中隨時(shí)會(huì)受傷，每場(chǎng)追逐都要作選擇，我們可以在生命中追逐毒蛇或者救治傷口。我這一代最寶貴的發(fā)現(xiàn)就是人類可以藉由改變自己的態(tài)度來扭轉(zhuǎn)自己的一生。威廉、詹姆斯選擇你的態(tài)度43JM 工作改善44一、制造業(yè)的演變今日的制造工廠如何在初賽中致勝時(shí)代供不應(yīng)求時(shí)代(Product LOTOut)大量生產(chǎn)時(shí)代(Sells Out)重視點(diǎn)制造利益的源泉 意識(shí) 追求規(guī)模利益(Scalemerit)販賣賣方市場(chǎng)(market out)有銷路才制造時(shí)代(LEAD TIME)制品關(guān)發(fā)追求變化利益(Smallmerit)買方市場(chǎng)(market in)CELL生產(chǎn)模式符合現(xiàn)今

15、經(jīng)營(yíng)需求45錢在那里？售價(jià)=成本+利潤(rùn)利潤(rùn)=售價(jià)-成本成本=售價(jià)-利潤(rùn)(售價(jià)主義)成本主義)(利潤(rùn)主義)(46浪費(fèi)的認(rèn)識(shí)動(dòng)與働的不同？何謂勞動(dòng)強(qiáng)化？何謂勞働改善？為何勞働改善勝過勞動(dòng)強(qiáng)化？47效率的認(rèn)識(shí)假效率與真效率？假效率：固定的人員做出更多產(chǎn)品的方式。真效率：以最少的人員，做出市場(chǎng)要的產(chǎn)品。個(gè)別效率與全體效率？應(yīng)該追求一個(gè)完整的整體效率，也就是要看最后完成品量的多寡，以及配置人員的多寡來衡即所謂勞動(dòng)生產(chǎn)力的意義。量，48豐田生產(chǎn)方式的基本想法徹底的消除浪費(fèi)(以降低成本為目的)兩大支柱(1)及時(shí)化(Just In Time)(2)自働化49有價(jià)值的動(dòng)作浪費(fèi)的動(dòng)作無價(jià)值的動(dòng)作勞動(dòng)強(qiáng)化不經(jīng)改善而

16、增加工作。合理化透過改善將無價(jià)值的動(dòng)變成働。偷工該働的卻未動(dòng)。50豐田生產(chǎn)方式：從編寫生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的基本標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)表關(guān)始，徹底進(jìn)行找出浪費(fèi)的地方1.制造過剩的浪費(fèi)2.待工待料的浪費(fèi)3.搬運(yùn)的浪費(fèi)4.加工本身的浪費(fèi)5.庫存的浪費(fèi)6.動(dòng)作的浪費(fèi)7.制造不良的浪費(fèi)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)浪費(fèi)大調(diào)查51豐田生產(chǎn)方式(TPS)工具面JIT、自働化、平準(zhǔn)化、看板管理.DNA對(duì)人的尊重有附加價(jià)值的工作人才的培育，團(tuán)隊(duì)的實(shí)力100%良品徹底消除浪費(fèi)降低成本挑戰(zhàn)52豐田生產(chǎn)方式的特點(diǎn)1、從省力化省人化少人化2、有效的產(chǎn)出3、前推式生產(chǎn)要改成后拉式生產(chǎn)4、由大量生產(chǎn)單一機(jī)種變成多機(jī)種少量混合生產(chǎn) 5、一個(gè)不良品也要有對(duì)策53創(chuàng)新與改善

17、工作的本質(zhì)經(jīng)常要追求更有價(jià)值的工作想出改善的方法(改善與創(chuàng)新)54另類思考啟發(fā)(五只猴子的故事.)一只猴子實(shí)驗(yàn)如下：把五只猴子關(guān)在一個(gè)籠子里， 籠子上頭有一串香蕉實(shí)驗(yàn)人員裝了一個(gè)自動(dòng)裝置，若是偵測(cè)到有猴子要去拿香蕉，馬上就會(huì)有水噴向籠子，這五只猴子馬上會(huì)被淋濕。首先有只猴子想去拿香蕉，馬上水噴出來， 每只猴子都淋濕了，每只猴子都去嘗試了， 發(fā)現(xiàn)都是如此。于是猴子們達(dá)成一個(gè)共識(shí)，不要去拿香蕉，因?yàn)樗畷?huì)噴出來。后來實(shí)驗(yàn)人員把其中一只猴子換掉， 換一只新猴子簡(jiǎn)稱A猴子)關(guān)在籠子里。這只猴子看到香蕉，( 想去拿，結(jié)果被其他猴子海K一頓。55另類思考啟發(fā)(五只猴子的故事.)因?yàn)槠渌闹缓镒诱J(rèn)為新猴子會(huì)害

18、它們被淋濕，所以制止這新猴子去拿香蕉。這新猴子嘗試了幾次，被打得滿頭包，還是沒拿到香蕉，當(dāng)然這五只猴子都沒有被水噴到。后來實(shí)驗(yàn)人員再把其中一只舊猴子換掉， 換另外一只新猴子(簡(jiǎn)稱B猴子)關(guān)在籠子里。這只B猴子看到香當(dāng)然也是馬上想去拿，蕉， 結(jié)果也是被其他四只猴子海K一頓。那只A猴子打的特別用力(這叫老兵欺負(fù)新.呵呵猴子試了幾次總是被打的很慘，兵.呵呵！)， B 只好作罷后來慢慢的一只一只的， 所有舊猴子都換成新猴子大家都不敢去動(dòng)那香蕉，了， 但是它們都不知道為什么，只知道去動(dòng)那香蕉會(huì)被扁。這就是傳統(tǒng)的由來附件5只猴子.mpg56工作改善四階段法第一階段把握現(xiàn)狀第二階段作業(yè)分析第三階段思考對(duì)策5

19、W2H與四原則(作業(yè)分解)(使用5W2H手法)(刪除、合并、 重組、簡(jiǎn)化等四原則)(改善案)第四階段提出可行方案57第一階段把握現(xiàn)狀填寫作業(yè)分解表1.將現(xiàn)行作業(yè)方法，分成小作業(yè)細(xì)目細(xì)微動(dòng)作，逐一記錄）( 。2.搬運(yùn)、機(jī)械、人工) 檢查2.搬運(yùn)、加工 ( 作業(yè)，全部詳細(xì)記錄。（時(shí)間、不良品、安全 規(guī)格 等)實(shí)例練習(xí)58第二階段作業(yè)分析使用5W2H手法 思考點(diǎn)構(gòu)想記錄下來1.whatwhy 為什么要做？做什么事， （ 為什么要這樣做？目的為何) 為什么要在哪里做？ 別的地方不可以嗎？2.where場(chǎng)所)(59第二階段作業(yè)分析5W2H手法3.When時(shí)間)(4.Who(人)5.How方法)(6.Ho

20、w much費(fèi)用)(思考點(diǎn)構(gòu)想記下來 為什么要在那時(shí)候做？ 其他時(shí)間不行嗎？ 為什么要他做？ 應(yīng)該由誰來做？ 為什么要那樣做？ 有沒有其他更好方法？ 為什么花那么多錢做？ 改善后變多少錢？60第三階段思考對(duì)策1.What、Why2.WhereWhenWho3.How4.How much刪除合并重組簡(jiǎn)化找最經(jīng)濟(jì)方法61簡(jiǎn)化找品質(zhì)、安全、易做的最佳方法利用、重力、雙手、治工具、夾具.)(與部屬及相關(guān)人員討論整理細(xì)目，成為新工作方法62第四階段提出可行方案提案一、改善前1.現(xiàn)狀作法：2.問題點(diǎn)二、構(gòu)想提出1.構(gòu)想：三、效果評(píng)估：1.從P.Q.C.D.M.S來評(píng)估3.圖示或附表2.改善后作法：2.數(shù)位

21、化(一年節(jié)省金額-投入成本)63創(chuàng)新一、確認(rèn)主題目的二、分析問題三、找出可能的解決方法四、選擇并計(jì)劃解決方案五、執(zhí)行解決方案六、評(píng)估解決方案找最佳狀況目的 理想狀態(tài)理想與現(xiàn)狀的差距是什么阻礙我們達(dá)到理想狀態(tài)找出關(guān)鍵性原因我們?nèi)绾尾拍芨淖?？列出所有的解決方法評(píng)估選定解決方案計(jì)劃如何執(zhí)行、監(jiān)控變化是否按照計(jì)劃執(zhí)行應(yīng)變計(jì)劃如何？效果評(píng)估64JI 工作教導(dǎo)65蛋糕制作材料及方法表材料：低筋面粉發(fā)粉細(xì)砂糖鹽沙拉油300g9g120g3g90g蛋黃牛奶蛋白塔塔粉細(xì)砂糖210g120g420g3g240g作法： 低筋面粉、髮粉過節(jié)，和細(xì)砂糖、鹽一起混合均勻。1.2.依序倒入沙拉油、牛奶、蛋黃再攪拌均勻。3.

22、蛋白、塔塔粉、細(xì)砂糖打發(fā)至干性發(fā)泡。4.(2)加(3)拌勻。5.裝模 6.烤焙：180/200約20-25分鐘你能完成蛋糕的制作嗎？66作業(yè)：包裝土司材料：土司、金線、包裝袋步 驟一、取土司二、套袋三、翻轉(zhuǎn)四、折皺邊五、綁金線六、拉關(guān)皺折要1.戴手套，雙手2.正面朝右1.由上而下2.印刷面朝自己1.右手在上，左手在下2.整理拉齊兩次1.6折(左右各3折)1.繞2圈2.結(jié)2圈，朝自己點(diǎn)1.雙手將皺邊打關(guān)成扇狀（孔雀關(guān)屏）67作業(yè)分解表制作要領(lǐng) 步 驟1.是段落，而非每一個(gè)動(dòng)作。2.動(dòng)詞名詞。3.簡(jiǎn)單（不要太長(zhǎng)）。4.步驟超過10個(gè)以上時(shí)，要分段。5.主體作業(yè)與準(zhǔn)備作業(yè)加以區(qū)分。 要 點(diǎn)1.是竅門

23、，而非每一細(xì)微動(dòng)作 。2.影響品質(zhì)、安全、易做因素 。3.簡(jiǎn)單明了、量化、數(shù)位化。4.要點(diǎn)超過6項(xiàng)時(shí)，要分段。發(fā)放作業(yè)分解表每人二張68作業(yè)練習(xí)（一） 課程：制作作業(yè)分解表。 題目：洗手程序。 時(shí)間：15分鐘。參考照片影片影片標(biāo)準(zhǔn)洗手.MPG69洗手的標(biāo)準(zhǔn)程序7071部屬指導(dǎo)計(jì)劃表業(yè)務(wù)項(xiàng)目組裝站應(yīng)具備之知識(shí)、技能及態(tài)度會(huì)操作機(jī)臺(tái)1.會(huì)操作機(jī)臺(tái)網(wǎng)印站2.能掌握油墨的配方及適用的機(jī)種1. 會(huì)調(diào)整位偏PH站2.會(huì)換線3.會(huì)換治具包裝會(huì)操作特殊包裝機(jī)工作分解表編號(hào)FC001FC002FC002FC003FC003FC003FC004 能獨(dú)立作業(yè) 能獨(dú)立作業(yè)/會(huì)障礙排除蔣莉陳劍杜維彬王曼麗邱孫李崎騫清威

24、符號(hào)說明： 不會(huì)做 學(xué)過會(huì)做能獨(dú)立作業(yè)/會(huì)障礙排/會(huì)指導(dǎo)別人72教導(dǎo)前的準(zhǔn)備事項(xiàng)一、部屬指導(dǎo)計(jì)劃表 5W1H準(zhǔn)備工作分解表二、準(zhǔn)備工具、設(shè)備、三、 材料.四、準(zhǔn)備教導(dǎo)場(chǎng)所 5S五、四階段教學(xué)法73教導(dǎo)方法的類型1.僅做給他看(實(shí)作)2.口授法 講授法 ）（3.一面講一面做的方法4.四階段教導(dǎo)法一對(duì)一指導(dǎo)方法)(74四階段教導(dǎo)法(一對(duì)一指導(dǎo)方法) 第一階段準(zhǔn)備 第二階段示範(fàn) 第三階段實(shí)作 第四階段上線75四階段教導(dǎo)法與工作分解表的優(yōu)點(diǎn)四階段教導(dǎo)法的優(yōu)點(diǎn)1.可讓學(xué)員充分了解、學(xué)會(huì)2.可提高學(xué)習(xí)意愿3.一次就會(huì)了工作分解表的優(yōu)點(diǎn)1.教學(xué)程式清楚、易懂2.不會(huì)遺漏3.關(guān)鍵點(diǎn)可以說明清楚4.經(jīng)驗(yàn)傳承76

25、現(xiàn)場(chǎng)主管的角色與能力77現(xiàn)場(chǎng)主管應(yīng)有的角色認(rèn)知78為什么企業(yè)需要優(yōu)秀的現(xiàn)場(chǎng)主管？ 因?yàn)槿绻麤]有優(yōu)秀的現(xiàn)場(chǎng)主管，企業(yè)的執(zhí)行力就不會(huì)強(qiáng)，那么，競(jìng)爭(zhēng)力肯定下降。 因?yàn)椋F(xiàn)場(chǎng)主管是企業(yè)執(zhí)行力的核心。策 略管 理執(zhí) 行79如果企業(yè)缺乏優(yōu)秀的現(xiàn)場(chǎng)主管，會(huì)怎樣？一、不能塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化，人員流失率高，后續(xù)生產(chǎn)乏力。二、生產(chǎn)效率無法提高，就算業(yè)務(wù)量增加了，利潤(rùn)反而下降。80認(rèn)識(shí)現(xiàn)場(chǎng)主管的角色溝通執(zhí)行力協(xié)調(diào)執(zhí)行力協(xié)調(diào)執(zhí)行力控制執(zhí)行力81何謂現(xiàn)場(chǎng)主管？ 所謂現(xiàn)場(chǎng)主管，就是指，在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)直接指揮及監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員，并且對(duì)生產(chǎn)結(jié)果負(fù)完全責(zé)任的人。82現(xiàn)場(chǎng)主管的使命（一） 提高產(chǎn)品質(zhì)量：質(zhì)量關(guān)系到市場(chǎng)和客戶，現(xiàn)場(chǎng)主管

26、要領(lǐng)導(dǎo)員工為按時(shí)按量地生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品而努力。83現(xiàn)場(chǎng)主管的使命（二） 提高生產(chǎn)效率：提高生產(chǎn)效率是指在同樣的條件下，通過不斷地創(chuàng)新并挖掘生產(chǎn)潛力、改進(jìn)操作和管理，生產(chǎn)出更多更好的高質(zhì)量的產(chǎn)品。84現(xiàn)場(chǎng)主管的使命（三） 降低成本：降低成本包括原材料的節(jié)省、能源的節(jié)約、人力成本的降低等等。85現(xiàn)場(chǎng)主管的使命（四）防止工傷和重大事故： 有了安全不一定有了一切，但是沒有安全就沒有一切。 一定要堅(jiān)持安全第一，防止工傷和重大事故，包括努力改進(jìn)機(jī)械設(shè)備的安全性能，監(jiān)督職工嚴(yán)格按照操作規(guī)程辦事等。 很多事故都是由于違規(guī)操作造成的。86現(xiàn)場(chǎng)主管的三大基本職責(zé)協(xié)助上級(jí)生產(chǎn)管理勞務(wù)管理生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)87現(xiàn)場(chǎng)主管的基本職

27、責(zé)勞務(wù)管理： 人事調(diào)配 生產(chǎn)排班 勤務(wù)派遣 嚴(yán)格考勤 情緒管理 技術(shù)培訓(xùn)（OJT） 以及安全操作、衛(wèi)生、福利、保健、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等都屬于勞務(wù)管理。88現(xiàn)場(chǎng)主管的基本職責(zé)生產(chǎn)管理： 現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理（4M1E+5S）工程質(zhì)量管理（工序、模、治、檢具）成本核算統(tǒng)計(jì)（產(chǎn)能、稼動(dòng)率.）材料管理（先進(jìn)先出、不良品、耗材.）機(jī)器保養(yǎng)（TPM）等等。89現(xiàn)場(chǎng)主管的基本職責(zé)協(xié)助上級(jí)：現(xiàn)場(chǎng)主管應(yīng)及時(shí)地向上級(jí)反映工作中的實(shí)際情況，提出自己的建議，做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。但不少現(xiàn)場(chǎng)主管目前卻僅僅停留在通常的人員調(diào)配和生產(chǎn)排班上，沒有充分發(fā)揮出現(xiàn)場(chǎng)主管的領(lǐng)導(dǎo)和示范作用。90現(xiàn)場(chǎng)主管應(yīng)具備的能力課程附件現(xiàn)場(chǎng)主管能力自我檢示表.doc91優(yōu)秀現(xiàn)場(chǎng)主管應(yīng)具備 扎實(shí)的專業(yè)管理知識(shí)：一、認(rèn)識(shí)管理層次。01、事務(wù)流程.DOC 02、職務(wù)流程.DOC二、充分運(yùn)用QMS（質(zhì)量管理系統(tǒng)）作生產(chǎn)管理，降低不良率。自我檢查管理辦法.doc三、用6W3H掌握相關(guān)資訊。6W3H.ppt四、會(huì)運(yùn)用解決問題的手法（QC 七大手法.ppt）。五、運(yùn)用MSA（量測(cè)系統(tǒng)分析）。MSA介紹.ppt六、以PDCA作持續(xù)改善。（PDCA .ppt）92優(yōu)秀現(xiàn)場(chǎng)主管應(yīng)具備 豐富的現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)：一、基本的產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)。二、現(xiàn)場(chǎng)5