人力規(guī)劃培訓(xùn)教材(copy)11月份

1、.PAGE ：.；人力資源規(guī)劃The Programming of the Human Resource胡八一Robert Hu目 錄第一部份 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃.31.0企業(yè)戰(zhàn)略目的規(guī)劃的階段.42.0企業(yè)戰(zhàn)略目的規(guī)劃的內(nèi)容.53.0企業(yè)年度目的規(guī)劃的工程.74.0企業(yè)規(guī)劃與人力資源規(guī)劃.8第二部份 人力資源規(guī)劃.9人力資源規(guī)劃的內(nèi)容.101.0崗位職務(wù)規(guī)劃111.1組織架構(gòu)的評(píng)價(jià)與重新設(shè)計(jì)111.2部門(mén)職能設(shè)計(jì)121.3建立職務(wù)權(quán)限131.4確立人力資源管理戰(zhàn)略目的(年度績(jī)效規(guī)范) .141.5人力本錢(qián)預(yù)算與控制152.0人力分配規(guī)劃162.1人力資源構(gòu)造調(diào)整162.2人員編制方案172.2.1

2、勞動(dòng)定額.172.2.2人員定編.172.2.3人員編制的計(jì)算方法.192.3冗員或富余人員的開(kāi)掘與處置方案212.4崗位輪換方案223.0人力補(bǔ)充規(guī)劃223.1人力需求預(yù)測(cè)的要素與變量233.1.1影響人力需求的要素.233.1.2預(yù)測(cè)的相關(guān)變量.243.2人力需求預(yù)測(cè)的方法253.2.1消費(fèi)效率分析預(yù)測(cè)法.253.2.2崗位分析預(yù)測(cè)法.263.3人力供應(yīng)預(yù)測(cè)273.3.1內(nèi)部供應(yīng)分析.273.3.2人才接替及部提升方案.283.3.3外部供應(yīng)預(yù)測(cè).303.4外部招聘方案313.5人力資源供求綜合平衡323.5.1企業(yè)人力資源供不應(yīng)求的措施.323.5.2企業(yè)人力資源供大于求的措施.324.

3、0教育培訓(xùn)規(guī)劃334.1分析培訓(xùn)需求.334.1.1組織目的分析法.344.1.2績(jī)效評(píng)價(jià)分析法.364.1.3個(gè)人改善與開(kāi)展分析法.384.2制定培訓(xùn)方案404.2.1公共課程培訓(xùn)安排表.404.2.2績(jī)效改善培訓(xùn)安排表.414.2.3個(gè)人提高培訓(xùn)安排表.42第三部份 人力資源部年度任務(wù)方案431.0任務(wù)方案安排表432.0任務(wù)改善對(duì)策與實(shí)施方案表44注:不同行業(yè)20余個(gè)案例分享或案例練習(xí)交叉在教材中.第一部份 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略目的規(guī)劃的階段企業(yè)戰(zhàn)略目的規(guī)劃的內(nèi)容企業(yè)年度目的規(guī)劃的工程 企業(yè)規(guī)劃與人力資源規(guī)劃1.0企業(yè)戰(zhàn)略目的規(guī)劃的階段第一階段：戰(zhàn)略規(guī)劃規(guī)定組織使命制定行動(dòng)方針建立長(zhǎng)、短

4、期目的鑒別戰(zhàn)略方案選擇戰(zhàn)略組織哲學(xué)：為組織將要運(yùn)營(yíng)其業(yè)務(wù)的方式規(guī)定出價(jià)值觀、信心和指點(diǎn)原那么；決議組織正在或?qū)⒁獔?zhí)行的活動(dòng)及組織如今或期望的類(lèi)型行動(dòng)方針：指點(diǎn)組織活動(dòng)的總那么。它概述了建立目的、選擇和實(shí)施戰(zhàn)略的框架構(gòu)造長(zhǎng)期目的：規(guī)定實(shí)現(xiàn)組織使命的預(yù)期成果常指一個(gè)會(huì)計(jì)年度以上的目的；短期目的：執(zhí)行性、年度以?xún)?nèi)的目的，供管理者實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期目的之用 戰(zhàn)略備選方案：實(shí)現(xiàn)組織長(zhǎng)期目的和短期目的假設(shè)干可行性的選擇選定組織為實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期目的計(jì)劃采用的特定戰(zhàn)略或戰(zhàn)略組第二階段 戰(zhàn)略實(shí)施確定組織架構(gòu)管理組織活動(dòng)監(jiān)控戰(zhàn)略的有效期制定適當(dāng)?shù)慕M織關(guān)系和權(quán)益關(guān)系，以實(shí)施選定的戰(zhàn)略確保完成戰(zhàn)略所必需的活動(dòng)能有效地進(jìn)展決議戰(zhàn)略能否

5、能達(dá)成其目的2.0企業(yè)戰(zhàn)略目的規(guī)劃的內(nèi)容規(guī)劃工程工程表達(dá)方式舉例盈利才干用利潤(rùn)、投資收益率、銷(xiāo)售利潤(rùn)率或每股收益來(lái)表示4年內(nèi)使稅后利潤(rùn)添加15%3年內(nèi)銷(xiāo)售額到達(dá)7K萬(wàn)元市場(chǎng)用市場(chǎng)占有率、銷(xiāo)售額或銷(xiāo)售量來(lái)表示3年內(nèi)A產(chǎn)品市場(chǎng)占有率到達(dá)45%4年內(nèi)B產(chǎn)品的銷(xiāo)售量到達(dá)50萬(wàn)件消費(fèi)率用投入產(chǎn)出比率或單位產(chǎn)品的本錢(qián)來(lái)表示3年內(nèi)投入產(chǎn)出率到達(dá)99.8%2年內(nèi)單位消費(fèi)本錢(qián)下降5%產(chǎn)品用產(chǎn)品銷(xiāo)售額或盈利才干來(lái)表示2年內(nèi)必需淘汰兩種利潤(rùn)率最低的產(chǎn)品；必需開(kāi)發(fā)出不低于一切產(chǎn)品平均銷(xiāo)售額的三種新產(chǎn)品財(cái)力資源用資本構(gòu)成、現(xiàn)金流量、流動(dòng)資本等來(lái)表示5年內(nèi)使流動(dòng)資本添加到5K萬(wàn)元3年內(nèi)使長(zhǎng)期負(fù)債減少到80萬(wàn)元物質(zhì)設(shè)備用任

6、務(wù)面積、固定費(fèi)用或消費(fèi)量來(lái)表示3年內(nèi)把儲(chǔ)存才干添加到80萬(wàn)件3年后國(guó)內(nèi)消費(fèi)才干下降到8萬(wàn)/月研發(fā)用破費(fèi)用的貨幣量或完成的工程目的來(lái)表示5年內(nèi)以不超越1000萬(wàn)元的費(fèi)用開(kāi)發(fā)出一種10萬(wàn)元以下的轎車(chē)人力資源用人事費(fèi)用率、人員流動(dòng)率、任務(wù)稱(chēng)心度或?qū)嵤┡嘤?xùn)方案數(shù)等來(lái)表示3年內(nèi)人事費(fèi)用率降低到20%；人均人事費(fèi)用上升到5000元/月2年內(nèi)員工任務(wù)稱(chēng)心度到達(dá)90%明年年人員流動(dòng)率目的為15%3年內(nèi)培訓(xùn)費(fèi)用率到達(dá)3%；人均培訓(xùn)費(fèi)用上升到1萬(wàn)元/年3年內(nèi)實(shí)行出勤5天/周制3.0企業(yè)年度目的規(guī)劃的工程與“人有關(guān)的方針規(guī)劃員工任免數(shù)與薪資等有關(guān)的規(guī)劃?rùn)?quán)限、責(zé)任、組織、職能等有關(guān)的規(guī)劃每人可發(fā)明的附加值等有關(guān)的規(guī)劃

7、招聘、錄用、提升等人事相關(guān)的活動(dòng)的規(guī)劃與“財(cái)有關(guān)的方針規(guī)劃總資本利益率與利潤(rùn)分配的規(guī)劃附加值及損益平衡點(diǎn)等相關(guān)的規(guī)劃銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售利潤(rùn)、產(chǎn)品價(jià)錢(qián)與損益有關(guān)的規(guī)劃資金運(yùn)用及金融信譽(yù)等有關(guān)的規(guī)劃與“物有關(guān)的方針規(guī)劃產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與產(chǎn)品構(gòu)造的規(guī)劃采購(gòu)、庫(kù)存的規(guī)劃與質(zhì)量相關(guān)的規(guī)劃設(shè)備投資等相關(guān)的規(guī)劃決議運(yùn)營(yíng)方針的要素參考過(guò)去的實(shí)績(jī)并分析結(jié)果相關(guān)利益團(tuán)體的意見(jiàn)搜集參考各種情報(bào)及調(diào)查資料4.0企業(yè)規(guī)劃與人力資源規(guī)劃的關(guān)系企業(yè)規(guī)劃過(guò)程編制年度預(yù)算年度預(yù)算單位和個(gè)人的任務(wù)工程與目的；編排對(duì)結(jié)果的監(jiān)控制定運(yùn)營(yíng)方案中長(zhǎng)期規(guī)劃方案所需的資源和戰(zhàn)略；開(kāi)發(fā)新工程、收買(mǎi)或放棄方案制定戰(zhàn)略規(guī)劃長(zhǎng)期制定企業(yè)目的、目的、戰(zhàn)略，對(duì)環(huán)境進(jìn)

8、展分析人力規(guī)劃過(guò)程分析問(wèn)題分析企業(yè)需求外部要素內(nèi)部供應(yīng)分析預(yù)測(cè)需求組織和任務(wù)分析；雇員數(shù)量、構(gòu)造；可供和所需資源的分析制定行動(dòng)方案人員審核、招聘、提升和調(diào)動(dòng)、組織變動(dòng)、培訓(xùn)與開(kāi)展、任務(wù)與福利、勞資關(guān)系第二部份 人力資源規(guī)劃崗位職務(wù)規(guī)劃人力分配規(guī)劃人力補(bǔ)充規(guī)劃教育培訓(xùn)規(guī)劃人力資源規(guī)劃的內(nèi)容目的規(guī)劃實(shí)施規(guī)劃崗位職務(wù)規(guī)劃根據(jù)公司中近遠(yuǎn)期目的、勞動(dòng)消費(fèi)力、技術(shù)設(shè)備與工藝等確立相應(yīng)的組織架構(gòu)、崗位職務(wù)規(guī)范現(xiàn)行組織架構(gòu)的評(píng)價(jià)與新架構(gòu)的設(shè)計(jì)部門(mén)職能與職務(wù)權(quán)限的劃分;流程重組崗位闡明書(shū)與崗位年度績(jī)效規(guī)范的建立編制年度人力本錢(qián)預(yù)算與控制措施人力分配規(guī)劃根據(jù)組織架構(gòu)、崗位職務(wù)進(jìn)展人員定編、工種分配、職務(wù)調(diào)動(dòng)等建立

9、人員編制；與現(xiàn)行崗位人員相對(duì)照余員或冗員的重新安排、調(diào)動(dòng)與處置職務(wù)空缺統(tǒng)計(jì)；人員缺乏與離任預(yù)測(cè)人員補(bǔ)充規(guī)劃根據(jù)人員編制使崗位職務(wù)空缺能從質(zhì)量和數(shù)上得到合理補(bǔ)充外部供應(yīng)預(yù)測(cè)與內(nèi)部職務(wù)替補(bǔ)方案擬訂招聘方案(人數(shù)、報(bào)到日期與費(fèi)用)制定吸引、留住人才的機(jī)制與措施教育培訓(xùn)規(guī)劃根據(jù)公司現(xiàn)狀與開(kāi)展的需求，經(jīng)過(guò)各種教育培訓(xùn)，為公司培育當(dāng)前和未來(lái)所需的各類(lèi)合格人才在改善與開(kāi)展的根底上分析培訓(xùn)需求制定培訓(xùn)方案(對(duì)象、課程、期限與費(fèi)用)培訓(xùn)體系的規(guī)劃(設(shè)備、師源與績(jī)效改善1.0崗位職務(wù)規(guī)劃1.1組織架構(gòu)的評(píng)價(jià)與重新設(shè)計(jì) 案例練習(xí)一：順德市順風(fēng)家電公司消費(fèi)電風(fēng)扇、電飯煲、排氣扇和咖啡壺四種產(chǎn)品，其中電風(fēng)扇是主打產(chǎn)品，

10、但市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常惡化，銷(xiāo)售額占全部的60%，但利潤(rùn)只占全部的30%；咖啡壺切入市場(chǎng)不久，只占總銷(xiāo)售額的8%，目前處于虧損形狀，但單機(jī)利潤(rùn)較高，且未來(lái)潛力很大，有能夠出口銷(xiāo)售。公司共有三個(gè)品牌：歐弗、萊寶和利奇，其中歐弗是公司主打品牌，用于一切產(chǎn)品；萊寶僅用于低價(jià)位的電風(fēng)扇，是用來(lái)打價(jià)錢(qián)戰(zhàn)的，阻截競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手從而維護(hù)歐弗，所以歐弗與萊堡不允許是同一經(jīng)銷(xiāo)商?hào)|北除外；利奇是廣東總代理商專(zhuān)有品牌，它可以包括一切產(chǎn)品，銷(xiāo)往全國(guó)各地，且不允許第二個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商運(yùn)用，但他也不經(jīng)銷(xiāo)其它品牌的產(chǎn)品；東北總代理商享有黑、吉、遼三省獨(dú)家經(jīng)銷(xiāo)權(quán)，包括一切產(chǎn)品和歐弗、萊寶兩個(gè)品牌，公司在沈陽(yáng)設(shè)有辦事處和貨倉(cāng)。順風(fēng)公司于九三年便開(kāi)發(fā)

11、出電飯煲、排氣扇和咖啡壺等產(chǎn)品，以前一致銷(xiāo)售，由于業(yè)務(wù)員是傭金提成的，他們賣(mài)電風(fēng)扇是老經(jīng)銷(xiāo)商，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的本錢(qián)不高，雖然新產(chǎn)品的提成比率較高，但市場(chǎng)開(kāi)發(fā)費(fèi)用大，所以業(yè)務(wù)員都不情愿花大力氣去開(kāi)辟新產(chǎn)品市場(chǎng)，導(dǎo)致一度中斷了除電風(fēng)扇以外的一切產(chǎn)品的銷(xiāo)售。至九九年，電風(fēng)扇市場(chǎng)日趨下滑，公司不得不再次注重新產(chǎn)品的銷(xiāo)售。在設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)架構(gòu)時(shí)，總經(jīng)理的精神是既要將每一個(gè)產(chǎn)品做活做大，又不想過(guò)多反復(fù)資源。假設(shè)他是人力資源部經(jīng)理請(qǐng)與營(yíng)銷(xiāo)副總共同協(xié)商營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)答:業(yè)務(wù)員不愿開(kāi)辟新產(chǎn)品市場(chǎng)導(dǎo)致新產(chǎn)品的銷(xiāo)售中止,那么就要從業(yè)務(wù)員的崗位職務(wù)規(guī)劃入手.由于業(yè)務(wù)員是傭金提成的,賣(mài)電風(fēng)扇是老經(jīng)銷(xiāo)商,多屬獨(dú)家經(jīng)銷(xiāo)商,

12、這樣就導(dǎo)致他們?cè)谶@一領(lǐng)域的壟斷,缺乏競(jìng)爭(zhēng)認(rèn)識(shí),也不愿投入太多來(lái)進(jìn)展新領(lǐng)域的開(kāi)辟.由他們來(lái)?yè)?dān)任公司的市場(chǎng)開(kāi)辟欠妥.在新產(chǎn)品銷(xiāo)售之際,應(yīng)該構(gòu)成一個(gè)完好的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì),前期有市場(chǎng)分析人員,然后要有營(yíng)銷(xiāo)謀劃專(zhuān)員,再就是要有專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍進(jìn)展產(chǎn)品銷(xiāo)售,從而構(gòu)成一個(gè)完好的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng).所以以前依托老經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售途徑是不利于新產(chǎn)品銷(xiāo)售的,要吸納更多創(chuàng)新靈敏的人才將新產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù)做好.請(qǐng)歸納他在設(shè)計(jì)過(guò)程中思索的設(shè)計(jì)原那么、方法和本卷須知1.2部門(mén)職能劃分案例分享二：廣東機(jī)械節(jié)選資金管理1、銷(xiāo)售合同的審核、整理與歸檔保管2、貨物銷(xiāo)售往來(lái)帳目的登錄與報(bào)表編制3、按公司規(guī)定定期與業(yè)務(wù)員和客戶(hù)核對(duì)銷(xiāo)售往來(lái)帳目4、應(yīng)收貨款方案的

13、執(zhí)行與風(fēng)險(xiǎn)控制5、財(cái)務(wù)收入方案的執(zhí)行、分析與控制6、應(yīng)收帳款的定期核對(duì)與分析控制7、業(yè)務(wù)員提成的定期計(jì)算8、采購(gòu)合同的審核、整理與歸檔保管9、貨款支付的審核、安排與分析10 資金周轉(zhuǎn)方案的執(zhí)行與分析11 資金管理制度的制定與執(zhí)行監(jiān)視12 資金管理作業(yè)流程的修訂、完善與執(zhí)行監(jiān)視會(huì)計(jì)事務(wù)1、對(duì)外加工合同的審核、整理與歸檔保管2、會(huì)計(jì)憑證填報(bào)、審查與保管3、會(huì)計(jì)帳目的登錄、整理與保管4、會(huì)計(jì)報(bào)表的編制與上報(bào)5、消費(fèi)用原資料、輔助資料耗費(fèi)的核算、控制與分析6、在用物資損耗的核算、控制與分析7、企業(yè)納稅申報(bào)與稅務(wù)分析研討8、銷(xiāo)售發(fā)票的開(kāi)具9、企業(yè)稅務(wù)年審任務(wù)10 企業(yè)財(cái)務(wù)的涉外接待任務(wù)11 會(huì)計(jì)制度的修

14、訂、完善與執(zhí)行監(jiān)視12 會(huì)計(jì)帳務(wù)作業(yè)流程的修訂、完善與執(zhí)行監(jiān)視案例練習(xí)三：請(qǐng)劃分總經(jīng)辦與人事行政部、銷(xiāo)售部與市場(chǎng)部的主要職責(zé)1.3建立職務(wù)權(quán)限 案例分享四： 福建服裝公司節(jié)選業(yè)務(wù) 區(qū)分業(yè)務(wù)內(nèi)容經(jīng)辦部門(mén)職務(wù)權(quán)限備注責(zé)任人科長(zhǎng)部長(zhǎng)常務(wù)副總總經(jīng)理計(jì)資金方案1消費(fèi)物料進(jìn)貨資金方案的申報(bào)采2非消費(fèi)物料采購(gòu)資金方案的申報(bào)采3供應(yīng)商的調(diào)查、開(kāi)發(fā)方案采4供應(yīng)商的季度評(píng)審方案采劃采 購(gòu) 計(jì) 劃1常備消費(fèi)物料月進(jìn)貨進(jìn)度方案計(jì)2非常備消費(fèi)物料的暫時(shí)采購(gòu)方案(方案內(nèi))計(jì)3非消費(fèi)物料的采購(gòu)方案(需求方案內(nèi))計(jì)4常備消費(fèi)物料月進(jìn)貨進(jìn)度方案的適度調(diào)整計(jì)供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)1合格供應(yīng)商確實(shí)認(rèn)總2供應(yīng)商的考核采3供應(yīng)商的挑選與變卦采案

15、例練習(xí)五：請(qǐng)按上述表格要求填寫(xiě)人事行政部的4確立人力資源管理戰(zhàn)略目的(年度績(jī)效規(guī)范)案例分享六：深圳電子集團(tuán)項(xiàng) 目核算方式2001年2002年方案值實(shí)踐值方案值最正確值人事費(fèi)用率=人事總費(fèi)用銷(xiāo)售額100%23%22%21%19%人均費(fèi)用=人事總費(fèi)用全年月平均在職人數(shù)3800378639004000人均產(chǎn)量=總產(chǎn)量全年月平均在職人數(shù)1800181218502000人均產(chǎn)值=銷(xiāo)售額全年月平均在職人數(shù)80000820008500090000招聘費(fèi)用率=招聘費(fèi)用銷(xiāo)售額0.8%0.9%0.8%0.75%人均招聘費(fèi)用=招聘費(fèi)用試用合格人數(shù)1200118011501100培訓(xùn)費(fèi)用率=培訓(xùn)費(fèi)用銷(xiāo)售額1%1.1

16、%1.1%1.1%人均培訓(xùn)費(fèi)用=培訓(xùn)費(fèi)用全年月平均在職人數(shù)150157180200內(nèi)部流動(dòng)率=內(nèi)部流動(dòng)人次全年月平均人數(shù)3%2.7%3.2%3.5%外向離任率=全年離任人數(shù)全年平均在職人數(shù)35%33%30%25%案例練習(xí)七：請(qǐng)列具消費(fèi)部績(jī)效工程與規(guī)范1.5人力本錢(qián)預(yù)算與控制工薪部份工資部份職務(wù)補(bǔ)貼獎(jiǎng)金部份加班工資崗位工資績(jī)效工資年終獎(jiǎng)金特殊獎(jiǎng)金福利部份食宿費(fèi)用交通費(fèi)用保險(xiǎn)費(fèi)用公積金其他福利費(fèi)用招聘費(fèi)用廣告費(fèi)用攤位費(fèi)用差旅費(fèi)用面試費(fèi)用體檢費(fèi)用其他費(fèi)用培訓(xùn)費(fèi)用設(shè)備設(shè)備費(fèi)用低值易耗品費(fèi)用外派培訓(xùn)人次培訓(xùn)費(fèi)用差旅費(fèi)用評(píng)價(jià)費(fèi)用其他費(fèi)用內(nèi)部培訓(xùn)導(dǎo)師費(fèi)用學(xué)員工資評(píng)價(jià)費(fèi)用其他費(fèi)用其他費(fèi)用案例練習(xí)八：以銷(xiāo)售部為

17、例，擬訂出一年的人事費(fèi)用預(yù)算工程2.0人力分配規(guī)劃2.1人力資源構(gòu)造調(diào)整方案學(xué)歷 構(gòu)造年度小學(xué)初中高中大專(zhuān)本科碩士博士2001年員數(shù)比例2002年員數(shù)比例職務(wù) 類(lèi)別 構(gòu)造年度行政/財(cái)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)采購(gòu)/物料制造技術(shù)/質(zhì)檢2001年員數(shù)比例2002年員數(shù)比例年齡 性別 構(gòu)造年度45歲以上30-44歲20-29歲男性女性2001年員數(shù)比例2002年員數(shù)比例2.2人員編制方案2.2.1勞動(dòng)定額：在一定的消費(fèi)技術(shù)條件下，對(duì)勞動(dòng)者消費(fèi)某種產(chǎn)品或完成某項(xiàng)任務(wù)義務(wù)所耗費(fèi)的勞動(dòng)量的限額。 實(shí)行勞動(dòng)定額的條件是： A 消費(fèi)或任務(wù)過(guò)程可以分解為假設(shè)干個(gè)工序或步驟 B 勞動(dòng)成果的大小決議于勞動(dòng)者的努力程度勞動(dòng)耗費(fèi)量 C 勞

18、動(dòng)成果可以直接用實(shí)物產(chǎn)品或單位產(chǎn)品的工時(shí)耗費(fèi)來(lái)衡量 D 勞動(dòng)設(shè)備、工具的轉(zhuǎn)速、工藝用量可以調(diào)整 勞動(dòng)定額分為：工時(shí)定額、產(chǎn)量定額、看管定額2.2.2人員定編：在一定消費(fèi)技術(shù)條件下，為了保證企業(yè)消費(fèi)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)正常進(jìn)展而規(guī)定的各類(lèi)人員配備的質(zhì)量要求和數(shù)量界限。實(shí)行人員定編的條件是： A明確的企業(yè)年度運(yùn)營(yíng)或消費(fèi)目的(銷(xiāo)售額或產(chǎn)量) B進(jìn)展任務(wù)分析(包括履行職責(zé)的范圍、績(jī)效規(guī)范、任務(wù)條件等) C可供參考的歷史數(shù)據(jù)勞動(dòng)定額與人員定編的區(qū)別與聯(lián)絡(luò)勞動(dòng)定額人員定編定義(見(jiàn)2.2.1)(見(jiàn)2.2.2)實(shí)施對(duì)象工人全員確定范圍勞動(dòng)者的詳細(xì)的活的勞動(dòng)耗費(fèi)量一定時(shí)期內(nèi)承當(dāng)特定消費(fèi)或任務(wù)義務(wù)的某一級(jí)組織的人數(shù)計(jì)量單位工

19、時(shí)、實(shí)物產(chǎn)品人年；人月中心目的提高消費(fèi)工人的勞動(dòng)效率處理全體員工的任務(wù)效率 2.2.3人員定編的計(jì)算方法按勞動(dòng)效率定員 案例練習(xí)九：甲車(chē)間每輪班消費(fèi)A 產(chǎn)品的產(chǎn)量義務(wù)為1000件，每個(gè)工人的每班產(chǎn)量定額為5件，定額完成率估計(jì)平均為125%，出勤率為90%請(qǐng)計(jì)算出甲車(chē)間該班的定員人數(shù)，并歸納計(jì)算公式1000/125%/5/90%=278 案例練習(xí)十：乙車(chē)間某工種方案在2002年消費(fèi)A 產(chǎn)品100臺(tái)、B產(chǎn)品500臺(tái)、C產(chǎn)品250臺(tái)，其單臺(tái)工時(shí)定額分別為20、30、40小時(shí)，方案期內(nèi)定額完成率為120%，出勤率為90%，廢品率為8%，全年任務(wù)天數(shù)為305天，每天8小時(shí) 請(qǐng)計(jì)算出乙車(chē)間某工種的定員人數(shù)

20、，并歸納計(jì)算公式按設(shè)備崗位定員 案例練習(xí)十一：某車(chē)間有一套制氧量500M3/小時(shí)的空氣分別設(shè)備，現(xiàn)有三個(gè)崗位共同操作，經(jīng)過(guò)任務(wù)時(shí)間測(cè)試，甲崗位消費(fèi)任務(wù)時(shí)間為260分/天，乙崗位為300分/天，丙崗位為240分/天，根據(jù)該工種的勞動(dòng)條件和勞動(dòng)強(qiáng)度等要素，規(guī)定休憩與自然停頓時(shí)間為60分/天， 請(qǐng)計(jì)算出該崗位定員人數(shù)，并歸納計(jì)算公式崗位稱(chēng)號(hào)人員預(yù)編現(xiàn)有員數(shù)余/缺員數(shù)123456按任務(wù)崗位定員適用于有一定崗位，但沒(méi)有固定設(shè)備又 不能實(shí)行定額的人員，如管理人員、檢修工、質(zhì)檢員、警衛(wèi)員等，主要根據(jù)工作義務(wù)、崗位區(qū)域、任務(wù)量等，并思索實(shí)行兼職作業(yè)的能夠進(jìn)展定編。 如右表2.3冗員或富余人員的開(kāi)掘與處置方案離

21、任分析方式年度員數(shù)離任率三大緣由辭職2001年實(shí)踐2002年預(yù)測(cè)解聘2001年實(shí)踐2002年預(yù)測(cè)考核評(píng)價(jià)考評(píng)結(jié)果部門(mén)姓名現(xiàn)任崗位處置方式年度綜合優(yōu)等情愿換崗不愿換崗年度綜合劣等設(shè)備/工藝/方法改良部門(mén)設(shè)備/工藝/方法改良或才干提升現(xiàn)有員數(shù)富余員數(shù)4崗位輪換方案崗位 稱(chēng)號(hào)現(xiàn)任者可輪換至崗位稱(chēng)號(hào)預(yù)定時(shí)間接替次序崗位稱(chēng)號(hào)現(xiàn)任者預(yù)定時(shí)間可行性評(píng)語(yǔ)第一第二第一第二第一第二第一第二第一第二第一第二第一第二3.0人力補(bǔ)充規(guī)劃1人力需求預(yù)測(cè)的要素與變量1影響人力需求的要素企業(yè)外部企業(yè)內(nèi)部人力資源投資環(huán)境與經(jīng)濟(jì)氣候市場(chǎng)需求政治與法律技術(shù)提高競(jìng)爭(zhēng)者 戰(zhàn)略目的財(cái)務(wù)情況消費(fèi)和銷(xiāo)售預(yù)測(cè)新建部門(mén)或擴(kuò)張任務(wù)設(shè)計(jì)或設(shè)備更新退

22、休辭職合同終止、解聘休假死亡 3.1.2預(yù)測(cè)的相關(guān)變量業(yè)務(wù)量及相關(guān)的作業(yè)方式；提高產(chǎn)量、質(zhì)量要求或進(jìn)入新行業(yè) 預(yù)期的人員流動(dòng)率,即由于人員離任而引起的職位空缺的數(shù)量 消費(fèi)技術(shù)條件或管理方法的變化 企業(yè)財(cái)務(wù)才干對(duì)人力需求的約束 案例分享十二：番禺音響制造廠(chǎng)的人力需求預(yù)測(cè)節(jié)選部門(mén)現(xiàn)有人數(shù)變 量 因 素變動(dòng)人數(shù)預(yù)需人數(shù)消費(fèi)部183A木箱加工全部外發(fā)OEM，變賣(mài)設(shè)備，改為組裝車(chē)間B添加三條組裝及包裝流水線(xiàn)C購(gòu)進(jìn)三臺(tái)自動(dòng)打包機(jī)，將人工打包改為機(jī)器打包-56+30-6151營(yíng)銷(xiāo)部38D設(shè)立海外銷(xiāo)售部，擔(dān)任開(kāi)辟海外市場(chǎng)E全國(guó)增建專(zhuān)賣(mài)店20家，每家3人F原每省一個(gè)業(yè)務(wù)員，改產(chǎn)兩省一個(gè)業(yè)務(wù)員+3+60-1586

23、行政部18G食堂外包給XX酒店，由行政主管監(jiān)視質(zhì)量-612人力部5H添加培訓(xùn)與企業(yè)文化職能I考勤、檔案、計(jì)薪由原三人改為兩人+1-153.2人力需求預(yù)測(cè)的方法 消費(fèi)率分析預(yù)測(cè)法 案例練習(xí)十三：中山機(jī)械制造廠(chǎng)消費(fèi)部在2001年消費(fèi)A產(chǎn)品50000臺(tái)、B產(chǎn)品28000臺(tái)、C產(chǎn)品80000臺(tái)的產(chǎn)量，其中A產(chǎn)品所需工時(shí)18小時(shí)/臺(tái)、B為15小時(shí)/臺(tái)、C為8小時(shí)/臺(tái)，全年任務(wù)天數(shù)為300天。2002年的消費(fèi)義務(wù)是A產(chǎn)品60000臺(tái)、B產(chǎn)品35000臺(tái)、C產(chǎn)品60000臺(tái)，消費(fèi)效率在2001年的根底上提高5%，其他條件不變 請(qǐng)計(jì)算出消費(fèi)部2002年人力需求預(yù)測(cè)數(shù)量，并歸納計(jì)算公式案例練習(xí)十四：南海鞋材廠(chǎng)2

24、001年平均每月在職員工803名,月離任率為6%，2002年估計(jì)提高消費(fèi)率6%,離任率降低5%請(qǐng)計(jì)算出該公司2002年全年人力需求數(shù)量,并歸納計(jì)算公式 崗位分析預(yù)測(cè)法部門(mén)崗位稱(chēng)號(hào)補(bǔ)充員數(shù)供應(yīng)方式到位日期雇用性質(zhì)1234567891112闡明：內(nèi)部供應(yīng)方式主要包括崗位調(diào)遷、內(nèi)定提升和內(nèi)部競(jìng)聘外部供應(yīng)方式主要包括學(xué)校招聘、集會(huì)招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘和獵頭 雇用性質(zhì)主要包括正式工、工程協(xié)作、暫時(shí)工(全日制和非計(jì)時(shí))3.3人力供應(yīng)預(yù)測(cè) 3.3.1內(nèi)部供應(yīng)分析某職位員工的內(nèi)部供應(yīng)量 = 現(xiàn)有員工數(shù) - 流動(dòng)出總量 + 流入總量流出總量 = 辭職數(shù) + 開(kāi)除數(shù) + 降職數(shù) + 退休數(shù) + 提升數(shù) + 調(diào)出數(shù)流入總

25、量 = 提升進(jìn)入人數(shù) + 外部招聘人數(shù) + 降職進(jìn)入人數(shù) + 調(diào)入數(shù)案例分享十五：番禺音響制造廠(chǎng)的人力供應(yīng)分析節(jié)選部門(mén)現(xiàn)有人數(shù)變量要素變動(dòng)人數(shù)內(nèi)、外部供應(yīng)分析消費(fèi)部183A木箱加工全部外發(fā)OEM，改為組裝車(chē)間B添加三條組裝及包裝流水線(xiàn)C購(gòu)進(jìn)三臺(tái)自動(dòng)打包機(jī)，終止人工打包-56+30-6從A處調(diào)入營(yíng)銷(xiāo)部38D設(shè)立海外銷(xiāo)售部，擔(dān)任開(kāi)辟海外市場(chǎng)E全國(guó)增建專(zhuān)賣(mài)店20家，每家3人F原每省一個(gè)業(yè)務(wù)員，改產(chǎn)兩省一個(gè)+3+60-15外招F處調(diào)入；外招行政部18G食堂外包給XX酒店,行政主管監(jiān)視質(zhì)量-6人力部5H添加培訓(xùn)與企業(yè)文化職能I考勤、檔案、計(jì)薪由原三人改為兩人+1-1外招調(diào)到E處3.3.2人才接替及內(nèi)部提

26、升方案職位現(xiàn)任者可提升至職位稱(chēng)號(hào)預(yù)定時(shí)間接替次序職位現(xiàn)任者預(yù)定時(shí)間歷次考評(píng)記錄綜合評(píng)語(yǔ)第一第二第一第二第一第二第一第二第一第二第一第二第一第二案例分享十六：佛山陶瓷廠(chǎng)管理人員接替圖職位：廠(chǎng)長(zhǎng)現(xiàn)任：伍康熙可提升為：書(shū)記預(yù)定時(shí)間：2年后職位：消費(fèi)副廠(chǎng)長(zhǎng)現(xiàn)任：張?zhí)幽挲g：55歲預(yù)定時(shí)間：3年后職位：技術(shù)副廠(chǎng)長(zhǎng)現(xiàn)任：趙八哥年齡：33歲預(yù)定時(shí)間：5年后職位：業(yè)務(wù)副廠(chǎng)長(zhǎng)現(xiàn)任：李雍正年齡：38歲預(yù)定時(shí)間：2年后職位：質(zhì)檢科長(zhǎng)現(xiàn)任：肖正同年齡：38預(yù)定時(shí)間：5年后職位：車(chē)間主任現(xiàn)任：涂國(guó)良年齡：44歲預(yù)定時(shí)間：3年后職位：計(jì)調(diào)科長(zhǎng)現(xiàn)任：馮選年齡：33歲預(yù)定時(shí)間：2年后制定內(nèi)部人才接替或提升方案的流程及本卷須知

27、： 確定人力規(guī)劃下的空缺職位及涉及的職責(zé)范圍針對(duì)多次考評(píng)結(jié)果確定每個(gè)職位上的適宜接替人選評(píng)價(jià)接替人選目前的任務(wù)情況和能否到達(dá)提升要求了解他本人的職業(yè)開(kāi)展意向,并引導(dǎo)其將個(gè)人的職業(yè)目的與組織目的結(jié)合起來(lái)喂,他要應(yīng)聘什么?曾經(jīng)有兩個(gè)人在面談.!給予必要的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和參與將能夠接替的職位的任務(wù)、會(huì)議對(duì)多人符合提升要求和條件的情形下可經(jīng)過(guò)公司競(jìng)聘或評(píng)選 3.3.3外部供應(yīng)預(yù)測(cè) 社會(huì)平均薪酬水準(zhǔn)對(duì)企業(yè)招聘的影響當(dāng)?shù)卣娜瞬耪?.4外部招聘方案人員需求統(tǒng)計(jì)部門(mén)崗位稱(chēng)號(hào)需求員數(shù)希望到位日期備注現(xiàn)缺流出流入招聘方案招聘日期崗位稱(chēng)號(hào)人數(shù)招聘方式地點(diǎn)備注費(fèi)用預(yù)算廣告費(fèi)用招聘攤位費(fèi)用招聘人員差旅/工資應(yīng)聘人員差旅

28、費(fèi)用新進(jìn)員工體檢費(fèi)用其他 費(fèi)用招聘 次數(shù)費(fèi)用合計(jì)3.5人力資源供求綜合平衡 3.5.1企業(yè)人力資源供不應(yīng)求的措施 將符合條件而又處于相對(duì)富余形狀的人員調(diào)往空缺職位擬定培訓(xùn)與提升方案,在企業(yè)內(nèi)部無(wú)法滿(mǎn)足需求時(shí),再擬定外部招聘方案提高勞動(dòng)消費(fèi)力,構(gòu)成機(jī)器或先進(jìn)辦公設(shè)備替代人力資源的格局聘用非全日制暫時(shí)工將與中心業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)不大的業(yè)務(wù)外發(fā)OEM 3.5.2企業(yè)人力資源供大于求的措施 解雇勞動(dòng)態(tài)度差、技術(shù)程度低、勞動(dòng)紀(jì)律觀念不強(qiáng)的員工合并或封鎖某些不用要的機(jī)構(gòu)減少員工的任務(wù)時(shí)間，降低工資采由多個(gè)員工分擔(dān)以前只需一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)人就可以完成的任務(wù)和義務(wù)，企業(yè)那么按員工完成的任務(wù)量來(lái)計(jì)發(fā)工資。4.0教育培訓(xùn)規(guī)劃

29、4.1分析培訓(xùn)需求 從組織、績(jī)效和個(gè)人三個(gè)層面、改善與提高兩方向進(jìn)展分析，如：改善部份開(kāi)展部份組織層面銷(xiāo)售額或銷(xiāo)售利潤(rùn)的提高全面降低營(yíng)運(yùn)本錢(qián)改善質(zhì)量，提高顧客稱(chēng)心度控制人力、財(cái)力提高企業(yè)效益戰(zhàn)略目的的重新設(shè)定開(kāi)發(fā)海外市場(chǎng)新產(chǎn)品、新工程的投入新的管理方式的實(shí)施績(jī)效層面新設(shè)備的投入運(yùn)用作業(yè)技藝規(guī)范的改善無(wú)法達(dá)成崗位績(jī)效規(guī)范時(shí)合并或擴(kuò)展崗位職能崗位輪換或提升目的績(jī)效的提高個(gè)人層面達(dá)成果效所必需的技藝明確有效的任務(wù)行為與方法端正任務(wù)態(tài)度個(gè)人職業(yè)開(kāi)展的需求崗位輪換或提升個(gè)人未來(lái)期望與開(kāi)展4.1.1組織目的分析法案例分享十七：東莞服裝公司的培訓(xùn)需求分析節(jié)選年度運(yùn)營(yíng)目的與艱苦任務(wù)事項(xiàng)運(yùn)營(yíng)目的或艱苦事項(xiàng)確保目

30、的達(dá)成或艱苦事項(xiàng)順利進(jìn)展的措施銷(xiāo)售額增長(zhǎng)80%改目前的“代銷(xiāo)制為“建立全國(guó)專(zhuān)賣(mài)店的方式在香港開(kāi)設(shè)辦事處，擔(dān)任開(kāi)辟海外銷(xiāo)售由單一產(chǎn)品襯衫改為休閑服、運(yùn)動(dòng)服多產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)將銷(xiāo)售、采購(gòu)、消費(fèi)、庫(kù)存、財(cái)務(wù)、人力資源管理網(wǎng)絡(luò)化添加電腦臺(tái)數(shù)，投入ERP系統(tǒng)提高質(zhì)量，加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力經(jīng)過(guò)ISO9002質(zhì)量體系認(rèn)證導(dǎo)入TQM質(zhì)量活動(dòng)圈加強(qiáng)員工質(zhì)量認(rèn)識(shí)與質(zhì)量責(zé)任產(chǎn)量增長(zhǎng)100%添加一臺(tái)國(guó)際最新的全電腦控制的多功能PM-F5型裁剪機(jī)添加19臺(tái)高車(chē)、25臺(tái)平車(chē)改現(xiàn)行“一班制為“兩班制消費(fèi)加強(qiáng)企業(yè)文化建立，提高員工凝聚力興辦，宣傳公司政策和艱苦事項(xiàng)，加強(qiáng)組織溝通建立系列獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、開(kāi)展文體活動(dòng)等培訓(xùn)需求分析目的區(qū)域企業(yè)目的及艱苦

31、任務(wù)事項(xiàng)分析培訓(xùn)內(nèi)容或培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)銷(xiāo)售方面建立“專(zhuān)賣(mài)店專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售方式的培訓(xùn)店長(zhǎng)及導(dǎo)購(gòu)人員專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)開(kāi)辟海外市場(chǎng)如何進(jìn)軍海外市場(chǎng)國(guó)際貿(mào)易操作實(shí)務(wù)添加休閑服、運(yùn)動(dòng)服的銷(xiāo)售對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)展新產(chǎn)品特征與銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)信息方面管理電腦化對(duì)ERP的認(rèn)識(shí)與操作實(shí)務(wù)培訓(xùn)加強(qiáng)電腦運(yùn)用人員的電腦知識(shí)與運(yùn)用的培訓(xùn)質(zhì)量方面經(jīng)過(guò)ISO9002認(rèn)證ISO專(zhuān)題培訓(xùn)，并列入新員工入職常規(guī)培訓(xùn)TQM質(zhì)量活動(dòng)培訓(xùn)活動(dòng)的操作方法全員質(zhì)量認(rèn)識(shí)的提高列入消費(fèi)部早會(huì)必需的“一分鐘培訓(xùn)活動(dòng)消費(fèi)方面增購(gòu)多功能PM-F5型裁剪機(jī)操作方法與維護(hù)技術(shù)的培訓(xùn)高車(chē)縫紉機(jī)的一種操作培訓(xùn)企業(yè)文化 方面興辦對(duì)專(zhuān)員進(jìn)展采訪(fǎng)、編輯、發(fā)行方面的培訓(xùn)各部門(mén)通訊員的寫(xiě)作技

32、巧培訓(xùn)文體活動(dòng)舉行各類(lèi)業(yè)余興趣培訓(xùn)班，如交誼舞培訓(xùn)、棋類(lèi)培訓(xùn)、書(shū)法培訓(xùn)等“愛(ài)廠(chǎng)如家等方面課程的培訓(xùn)4.1.2績(jī)效評(píng)價(jià)分析法案例分享十八：廣州通訊設(shè)備公司采購(gòu)經(jīng)理的培訓(xùn)需求分析節(jié)選采購(gòu)經(jīng)理年度綜合考評(píng)定量考 核 項(xiàng) 目考 核 方 式 99年目的權(quán)重實(shí)踐得分1.采購(gòu)方案完成率實(shí)踐采購(gòu)量/方案采購(gòu)量=a%99.5%1098%8.52.到貨及時(shí)率及時(shí)到貨單數(shù)/應(yīng)到貨總單數(shù)=a%99.5%1597%11.253.部門(mén)目的費(fèi)用率部門(mén)實(shí)踐費(fèi)用/當(dāng)月產(chǎn)品銷(xiāo)售收入=a%0.42%150.43%14.854.采購(gòu)合格率合格貨物批次/采購(gòu)批次=a%95%2082.8%05.資金占用比例當(dāng)月付款總額/當(dāng)月應(yīng)付帳款總額

33、=a%95%5131%06.物料本錢(qián)降低率2001年實(shí)績(jī)/2000年實(shí)績(jī) (7000元/萬(wàn)元銷(xiāo)售收入)90%30107.9%0定性考 核 項(xiàng) 目定性目的的評(píng)價(jià)的方法權(quán)重實(shí)踐得分1.供應(yīng)商開(kāi)發(fā)的有效性查閱檔案記錄，組織評(píng)價(jià)1062.物料價(jià)錢(qián)的合理性組織調(diào)查、咨詢(xún)、接受贊揚(yáng)和質(zhì)詢(xún)1073.采購(gòu)方式選擇的有效性組織評(píng)價(jià)、綜合考核采購(gòu)效率105注:綜合考評(píng)包括績(jī)效、才干和心態(tài)三個(gè)部份，這是績(jī)效中的部份節(jié)選定性目的另有詳細(xì)的等級(jí)定義與配分，此處略。從采購(gòu)經(jīng)理年度綜合考評(píng)表中可知其績(jī)效相對(duì)缺乏的主要是定量的第4、5、6項(xiàng)和定性的第3項(xiàng)。據(jù)此針對(duì)采購(gòu)經(jīng)理的績(jī)效改善或提高而制定以下培訓(xùn)方案：績(jī)效不良工程培訓(xùn)需

34、求分析培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)采購(gòu)合格率選擇、評(píng)價(jià)供應(yīng)商時(shí)不注重其產(chǎn)質(zhì)量量；沒(méi)有經(jīng)常連同IQC人員輔導(dǎo)供應(yīng)商改善質(zhì)量如何評(píng)價(jià)供應(yīng)商如何輔導(dǎo)供應(yīng)商改善質(zhì)量資金占用比例 缺乏與供應(yīng)商付款方面的談判技巧；對(duì)資金的流速?zèng)]有足夠的認(rèn)識(shí)商務(wù)談判技巧資金管理和運(yùn)用物料本錢(qián)降低率新供應(yīng)商開(kāi)辟才干不強(qiáng)，不能引入新的供應(yīng)商進(jìn)展價(jià)錢(qián)競(jìng)爭(zhēng)；沒(méi)有要求供應(yīng)商報(bào)價(jià)時(shí)采用“分目法；對(duì)資料的更替沒(méi)有足夠的知識(shí)和認(rèn)識(shí)如何開(kāi)辟新的供應(yīng)商如何引發(fā)供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)價(jià)錢(qián)分析方法與步驟采購(gòu)方式選擇的有效性缺乏“就近采購(gòu)、批量訂購(gòu)分批送貨、根據(jù)訂單位與庫(kù)存數(shù)量訂購(gòu)等采購(gòu)方式與技術(shù)選擇供應(yīng)商的技巧訂購(gòu)技巧結(jié)論：缺乏采購(gòu)技術(shù)與技巧，著重在如何評(píng)價(jià)與選擇供應(yīng)商、商

35、務(wù)談判技巧、訂購(gòu)技巧和資金管理與運(yùn)用等方面的培訓(xùn)4.1.3個(gè)人改善與開(kāi)展分析法 就個(gè)人技藝的改善方面與績(jī)效評(píng)價(jià)分析法一樣，從其績(jī)效缺乏部份入手，有針對(duì)性地確培訓(xùn)目的案例分享十九：南海五金塑料廠(chǎng)個(gè)人改善與開(kāi)展培訓(xùn)需求分析節(jié)選以下為考核評(píng)價(jià)時(shí)人力資源部經(jīng)理與招聘專(zhuān)員的說(shuō)話(huà)實(shí)錄經(jīng)理：就他已獲得的任務(wù)業(yè)績(jī)而言，他以為最有價(jià)值或最感興趣的事項(xiàng)有哪些？專(zhuān)員：根本上按時(shí)按質(zhì)按量招聘到了公司所需求各類(lèi)人員經(jīng)理：他覺(jué)得他的任務(wù)中哪些事情沒(méi)有意思？哪些事項(xiàng)進(jìn)展較困難？專(zhuān)員 沒(méi)有意思的事項(xiàng)：我面試時(shí)以為適宜的人選被專(zhuān)業(yè)部門(mén)給否認(rèn) 進(jìn)展困難的事項(xiàng)：對(duì)專(zhuān)業(yè)人才面試準(zhǔn)確率低，以致有時(shí)不能按時(shí)完成招聘義務(wù)經(jīng)理：為提升他的任務(wù)才干，他需求公司為他提供哪些協(xié)助 或培訓(xùn)？專(zhuān)員：讓我有時(shí)間了解各部門(mén)的運(yùn)作和重要崗位的職責(zé)特性，以便招聘時(shí)較好地把握。另外，在面試技巧方面也應(yīng)該接受專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，尤其是有關(guān)應(yīng)聘者的心思活動(dòng)方面。還有，假設(shè)我可以隨時(shí)上網(wǎng)，就能更快查核應(yīng)聘者的有關(guān)證件的真?zhèn)巍?當(dāng)然，英語(yǔ)口語(yǔ)的加強(qiáng)不斷是我努力的目的，所以我曾經(jīng)報(bào)名參與“瘋狂英語(yǔ)培訓(xùn)。經(jīng)理：除目前任務(wù)以外，他對(duì)哪些部門(mén)的何種任務(wù)有興趣？為什么？他以為就他感興趣的其他職位而言他的潛力如何？專(zhuān)員：我對(duì)銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售代表這一職務(wù)非常有興趣，由于我覺(jué)得它對(duì)我的挑戰(zhàn)更大，加上我總是非常樂(lè)意與各種不同的人交談與溝通。當(dāng)然，可