工程部政策和制度培訓資料全

1、 . . 46/46工程部政策和制度培訓資料 日期：EN-01 交接班制度EN-02 配電房交接班制度EN-03 空調機房交接制度EN-04 安全管理制度EN-05機修工作間制度EN-06電工工作間制度EN-07空調工作間制度EN-08木工油漆工作間制度EN-09工具管理制度EN-10運行值班制度EN-11考勤制度EN-12外單位施工管理制度EN-13能源管理制度EN-14員工違規(guī)處罰制度EN-15儀容儀表管理制度EN-16材料領用制度EN-17水泵房管理制度EN-18管道工作間制度EN-19供水系統(tǒng)管理制度EN-20消防系統(tǒng)管理制度EN-21系統(tǒng)設備維修制度EN-22UPS不間斷電源系統(tǒng)和接

2、地系統(tǒng)維護保養(yǎng)標準EN-23燈光控制節(jié)能方案EN-24倉庫安全管理制度EN-25領料登記制度EN-26個人物品領用制度EN-27倉庫盤點制度EN-28計劃檢修制度EN-29設備三級保養(yǎng)制度EN-30照明設備維修保養(yǎng)制度EN-31電梯操作安全制度EN-32燃氣系統(tǒng)管理制度EN-33 強電技術標準說明書Subject主題: ：交接班制度Compiled by編制： Manager ：主管Policy No制度編號: EN-01：EN-01Reviewed by審核:Engineering Manager ：工程經(jīng)理Page頁數(shù): 1 of 2：第一頁Approved by批準人: General

3、Manager: 總經(jīng)理Distribution分發(fā):工程運行人員Objective目的確保各班間的工作容與工作情況完整無誤的交接，從而保證對客服務質量。Policy Statement政策做好交接記錄, 進行設備運行、故障檢修；執(zhí)行崗位責任制服從分配，完成上級指派的其他工作。Procedures程序交接班的基本制度接班人員必須提前15分鐘作好接班的準備工作，并穿好工作服，佩戴好名牌定點交接班。各機房應按既定值班方式進行值班，未經(jīng)上級領導同意不得任意改變，遇有特殊情況，須經(jīng)上級領導批準方可倒班或替班；各機房應按規(guī)定時間進行交接班，接班前不準喝酒，保持飽滿的精神狀態(tài)，因故晚來者亦應履行交接班手續(xù)

4、。若接班人員未到或未按時進行接班時，應報主管以上人員決定；交接班人工作必須做到交接兩清，值班人必須填寫日志，并做到詳細介紹說明本班次設備運行情況和特殊事項，接班人員應認真聽取。接班人員要詳細閱讀交接記錄和有關通知單，詳細了解上一班設備運行的情況，對不清楚的問題一定要向交班者問清楚，交班者要主動和接班者交底，交班記錄要詳細完整。交班人員要對接班人員負責，交接記錄、交接工具、交接鑰匙、交接場所衛(wèi)生、交接設備運行動態(tài)，雙方簽字完成交接工作。如果在交班時突然發(fā)生故障，或正在處理事故時應以交班人員為主排除，接班人員積極配合，待處理完畢或告一段落，報告主管，征得同意后交班人員方可離去,其交班者延長的工作時

5、間視事故報告分析再做決定。Subject主題: ：交接班制度Compiled by編制：Engineering Manager：主管Policy No制度編號: EN-01：EN-01Reviewed by審核:Engineering Manager ：工程經(jīng)理Page頁數(shù): 2 of 2：第二頁Approved by批準人: General Manager: 總經(jīng)理Distribution分發(fā):工程運行人員離崗者按曠工處理，發(fā)生的一切問題由交班者負責。接班者不按時接班，主管要追查原因，視具體情節(jié)參照員工手冊做出處理，交班者延長的工作時間除公布表揚外，并給予一定的補休。接班人員對機房各項設備檢

6、查后確認無任何問題，雙方在記錄本上簽字，交接班方可結束。二、 交接容：所轄機房設備運行情況，設備的變更和異常情況的處理，設備的修復情況擴建和改進工作的進展情況；巡視發(fā)現(xiàn)的缺陷處理情況以與本值班自行完成的維護工作；工作單的簽發(fā)、完成情況；審查各機房記錄，技術資料。規(guī)程制度，上級交辦的工作完成情況，安全制度執(zhí)行情況；工具與鑰匙的使用情況。設備清掃，環(huán)境衛(wèi)生Subject主題: ：配電房交接班制度Compiled by編制：Engineering Manager：主管Policy No制度編號: EN-02：EN-02Reviewed by審核:Engineering Manager ：工程經(jīng)理Pa

7、ge頁數(shù): 1 of 1：第一頁Approved by批準人: General Manager: 總經(jīng)理Distribution分發(fā):工程電氣班組Objective目的做好交接班記錄,加強工作上的溝通保證每個員工之間工作的順利銜接。Policy Statement政策本交接班制度為物業(yè)工程部配電工作進行更加規(guī)的管理提供操作準繩，要求當班者嚴格執(zhí)行。Procedures程序接班人員必須提前10分鐘做好接班的準備工作與穿好工作服，佩戴好名牌正點交接班。接班人員要詳細閱讀交接日記和有關通知單，詳細了解上一班設備運行情況，對不清楚的問題一定要向交班者問清楚，交班者要主動向接班者交底，交班記錄要詳細完整

8、。交班人員要對接班人員負責，要交安全，交記錄，交工具，交鑰匙，交場所衛(wèi)生，交配電房設備的運行動態(tài)，各開關柜的開關情況，雙方要辦簽字手續(xù)。如果在交班時突然發(fā)生故障或正在處理事故時，應由交班人員為主排除，接班人員積極配合，待處理完畢或告一段落，報告值班室，征得同意后交班人員方可離去，其交班者延長的工作時間，視事故報告分析后，再作決定。在規(guī)定交班時間，如接班者因故未到，交班者不得離開工作崗位，擅自離崗者作曠工處理，發(fā)生的一切問題由交班者負責，接班者不按時接班，值班室要追查原因，視具體情節(jié)，做出處理，交班者延長的工作時間除公布表揚外，并發(fā)給超時工資。接班人員酒后或帶病堅持上班者，交班人不得交給他們，并

9、與時報告值班室統(tǒng)籌安排。Subject主題: ：空調機房交接制度Compiled by編制：Engineering Manager：主管Policy No制度編號：EN-03：EN-03Reviewed by審核:Engineering Manager ：工程經(jīng)理Page頁數(shù)：1 of 1：第一頁Approved by批準人: General Manager: 總經(jīng)理Distribution分發(fā): 工程部空調班組Objective目的 保證設備安全正常運行。Policy Statement政策做好交接記錄，有效的完成工作遺留問題。Procedures程序負責中央空調系統(tǒng)運行，定時對外界與空調區(qū)

10、域的溫度相對濕度進行監(jiān)視，根據(jù)天氣變化情況與時進行調節(jié)。嚴格執(zhí)行各種設備的安全操作規(guī)程和巡回檢查制度。堅守崗位，進行交接班時交接清楚。值班時必須掌握設備運行的情況，發(fā)現(xiàn)問題能與時處理，不能處理的與時報告上級，并且做好詳細的運行記錄。服從上級安排工作，對各區(qū)域空調設備進行適當控制，靈活掌握空調調節(jié)工作。定期檢查各風機、水泵的運行狀況，有無雜音、震動或異常情況。密切注意供補水情況，保證散熱良好。定期聯(lián)系維保公司對空調設備維保與水質情況做處理并對各過濾器積存的塵埃和雜物進行清理。認真負責記錄運行中各項數(shù)據(jù)，從而掌握冷水機組的運行狀況。值班人員在工作中違反制度或有失職行為，按員工手冊給予相應處罰。值班

11、人員必須提前20分鐘交接班。Subject主題: 安全管理制度Compiled by編制：Engineering Manager：主管Policy No制度編號: EN-04：EN-04Reviewed by審核:Engineering Manager ：工程經(jīng)理Page頁數(shù): 1 of 4：第一頁Approved by批準人: General Manager: 總經(jīng)理Distribution分發(fā):工程部全體員工Objective目的最大限度的減少物業(yè)財產(chǎn)損失、員工人身傷害。Policy Statement政策遵照安全規(guī)與物業(yè)管理規(guī)定。Procedures程序一、 安全管理制度保證物業(yè)設施設備

12、安全、正常地運行是工程部的首要任務，工程部對物業(yè)設施設備的安全運行負有責任，工程部有權力制止一切可能危與設施設備安全運轉的違規(guī)行為。工程部對各部門的設施設備的正確使用負有安全操作培訓的義務，指導各部門正確使用器械設備，保證設備安全運行，延長設備壽命。根據(jù)各崗位具體情況，制定崗位操作規(guī)程和崗位責任制，由上至下，分級落實責任，嚴格執(zhí)行工作人員要清楚自己的工作圍，熟悉操作規(guī)程，經(jīng)常進行檢查，與時發(fā)現(xiàn)安全隱患問題，與時采取措施整改。對各項設備，根據(jù)不同的技術性能要求，制定保養(yǎng)、檢修和維護計劃，按計劃操作，避免緊急搶修。制定重要設備、設施安全事故應急處理預案，以保證發(fā)生事故時能夠做到妥善處理，協(xié)調有序，

13、減少損失。工程部要加強各機房和物業(yè)重要區(qū)域的煙火、危險品的巡視，建立危險品倉庫統(tǒng)一存放。嚴格遵守各項安全規(guī)章制度和操作規(guī)程，做好各項機械與部件的檢修工作。嚴格執(zhí)行交接班制度，認真填寫交接班記錄。定期檢查各主要設備，做到早發(fā)現(xiàn)，早處理，不讓隱患擴大。Subject主題: ：安全管理制度Compiled by編制：Engineering Manager：主管Policy No制度編號: EN-04：EN-04Reviewed by審核:Engineering Manager ：工程經(jīng)理Page頁數(shù): 2 of 4：第二頁Approved by批準人: General Manager: 總經(jīng)理Dis

14、tribution分發(fā):工程部全體員工工程各部位的鑰匙要有專人負責保管，并做好鑰匙的管理工作，確有原因需要借鑰匙，要做好記錄，并于當日歸還。配電房人員嚴格執(zhí)行停、送電、倒閘、帶電作業(yè)的相關的操作程序，持證上崗。電焊工嚴格執(zhí)行相關規(guī)定，加工間區(qū)域嚴禁存放易燃易爆物品，持證上崗。在電梯轎廂頂維修時，嚴格按照電梯的相關操作程序，持證上崗。使用較危險的工具時，要做好防護措施。根據(jù)各崗位具體情況，制定一套完善的應急措施，由上至下、分級落實責任， 嚴格執(zhí)行，確保在特殊情況下最大限度地保證設備和人員的安全。二 安全檢查制度“安全檢查”此指對物業(yè)設施設備安全運行相關各方面的檢查，它是物業(yè)設施設備安全運行的一項

15、重要保證措施。工程部負有主要責任，是主要檢查者。安全檢查容分為：設備檢查維修、檢查部門制度規(guī)程和檢查部門管理。工程部有義務對部門的設施設備正確、安全使用進行培訓。工程部在檢查基礎上，根據(jù)部門設施設備的實際使用情況，實施設備安全操作培訓。工程部經(jīng)理、主管成立工程安全檢查小組，檢查小組每周對物業(yè)各機房進行重點檢查，每月對工程部直接所轄的設備實地巡查不得少于兩次，巡檢需全面、細致、并填寫巡查報告，對巡檢后沒有發(fā)現(xiàn)的隱患負有責任；每季度安檢小組對物業(yè)的重要設備進行全面檢查。制定相關安全檢查計劃，列明所有檢查項目、檢查時間、掛靠人和安檢預算費用涉與部門的安檢計劃，與部門協(xié)調，避開營業(yè)高峰，盡量不影響營業(yè)

16、。安全檢查分級管理，要定人、定期限、定措施、定責任區(qū)，對重大的事故隱患，如情況緊急，可按“安全第一”的原則處理，并于事后立即報告上級。對檢查出隱患，要定人、定期限、定措施、定責任區(qū)與時改正，對重大的事故隱患，如情況緊急，可按“安全第一”的原則處理，并于事后立即報告上級。Subject主題: ：安全管理制度Compiled by編制：Engineering Manager：主管Policy No制度編號: EN-04：EN-04Reviewed by審核:Engineering Manager ：工程經(jīng)理Page頁數(shù): 3 of 4：第三頁Approved by批準人: General Mana

17、ger: 總經(jīng)理Distribution分發(fā):工程部全體員工鑰匙鎖具安全管理制度使用部門對鑰匙的使用進行管理。物業(yè)所有門鎖備用鑰匙存于保安部，并負責保存鑰匙管理檔案。物業(yè)所有鑰匙的配制和換鎖、加鎖工作由工程部執(zhí)行，任何其他個人、部門不得私自處理。部門因工作需要配制鑰匙、換鎖、加鎖，需部門經(jīng)理填寫申請，經(jīng)保安部核準后，交工程部經(jīng)理安排操作事宜。換鎖、加鎖完畢后，將備用鑰匙交主管，由主管交保安部。高空作業(yè)安全管理制度高空作業(yè)需填寫相關的申請，容包括高空作業(yè)容，安全措施和現(xiàn)場負責人等項目，交工程部經(jīng)理審批。工程經(jīng)理接到申請后，認真審查，必要時可到現(xiàn)場查看，嚴格把關避免造成事故?；加行呐K病、高血壓、癲

18、癇病、精神病、美尼爾氏綜合癥、嚴重貧血、關節(jié)炎、恐高癥、視力障礙等不宜登高人員不得進行高空作業(yè)；沒有經(jīng)理批準通過，不得進行高空作業(yè)；惡劣天氣情況下，不得進行高空作業(yè)；安全措施不到位，無安全器械，不得進行高空作業(yè)；登高用具不合要求，不得進行高空作業(yè)；遵守高空作業(yè)安全操作規(guī)程；安全帽和安全帶佩戴良好；使用梯子高度超過三米，必須有人協(xié)助；作業(yè)面上下方均不得存在垂直同時作業(yè)；高空作業(yè)所需工具、物品必須有專用工具傳遞，不得拋擲高空作業(yè)下方為禁戒區(qū)域，人員嚴禁進入該區(qū)域。明火作業(yè)安全管理制度Subject主題: ：安全管理制度Compiled by編制：Engineering Manager：主管Poli

19、cy No制度編號: EN-04：EN-04Reviewed by審核:Engineering Manager ：工程經(jīng)理Page頁數(shù): 4 of 4：第四頁Approved by批準人: General Manager: 總經(jīng)理Distribution分發(fā):工程部全體員工1.“明火作業(yè)”是指工程部機修車間以外的工程明火作業(yè)。明火作業(yè)作業(yè)者提前填寫,容包括:作業(yè)容、作業(yè)現(xiàn)場負責人、防護措施等項，并工程總監(jiān)/經(jīng)理批準。明火作業(yè)前將申請表提交保安部，經(jīng)保安部審核批準后方可進行作業(yè)施工。保安部接到申請后，立即勘察現(xiàn)場，提出防護措施和準備防護器械。作業(yè)期間，保安部派人到現(xiàn)場監(jiān)護，密切注意各種情況，發(fā)現(xiàn)

20、不安全因素立即停止動焊動火施工。明火作業(yè)實行專人操作、專人管理、專人負責、操作人為工程部機修班組指定的機修技工，該技工受過動火動焊的專業(yè)培訓，持有特殊工種操作證書，其他部門和個人嚴禁在物業(yè)私自明火作業(yè)。大功率電焊機作業(yè)所使用的電源須經(jīng)過電工的確認。Subject主題: ：機修工作間管理制度Compiled by編制：Engineering Manager：主管Policy No制度編號: EN-05：EN-05Reviewed by審核:Engineering Manager ：工程經(jīng)理Page頁數(shù): 1 of 2：第一頁Approved by批準人: General Manager: 總經(jīng)理

21、Distribution分發(fā):工程部空調組Objective目的為了保持一個安全、良好工作環(huán)境.Policy Statement政策絕對遵守所有的安全操作,安全規(guī)定,安全準則。確保有適當?shù)膫浼?可供機械系統(tǒng)設備維修使用。Procedures程序機修工作間管理制度工作臺面整潔。每天打掃衛(wèi)生一次，保持地面干凈。室嚴禁吸煙, 不準攜帶無關的易燃易爆物品入。非工程部人員,未經(jīng)許可,嚴禁入。關注節(jié)能，人走燈滅。室有明火作業(yè),必須落實好滅火毯、滅火器采取有效的防火措施。做好用電安全。貨架上廢舊材料或配件分開放置保持擺放整齊。當班時間一般不得會客，未經(jīng)上級批準，不得帶他人進入物業(yè)參觀電焊機在不用時關閉電源，

22、使用時注意防火，用完后要收拾放好現(xiàn)場。臺鉆開機檢查電源是否正常，鉆臺、臺鉗整潔無鐵屑和雜物，操作臺鉆切勿帶手套,砂輪機打磨時注意自我保護。氧氣、乙炔瓶用完后要收拾放好，閥門管好，氣管盤好，割槍放好，切勿放在地上。維修完后把設備擺放整齊，貼上標志缺什么材料或已好，已便確認，把更改或其它配件等統(tǒng)一收拾干凈。如用汽油清洗機件時，必須采取有效的防火措施, 汽油、擦布等不得隨意亂放。室電氣設備專人負責, 定期檢修。Subject主題: ：機修工作間管理制度Compiled by編制：Engineering Manager：主管Policy No制度編號: EN-05：EN-05Reviewed by審核

23、:Engineering Manager ：工程經(jīng)理Page頁數(shù): 2 of 2：第二頁Approved by批準人: General Manager: 總經(jīng)理Distribution分發(fā):工程部空調組值班人員要堅守崗位, 不得擅離職守,要不斷巡視,做好記錄,注意查看各部件的運轉情況, 發(fā)現(xiàn)異味、異狀、異聲時，要正確判斷并與時處理。二、氧氣焊的使用管理制度在搬運使用前，先要檢查瓶嘴氣閥安全膠圈是否齊全，瓶身、瓶嘴是否有油類等，裝卸時，應輕裝輕卸，瓶嘴閥門朝同一方向，防止互相撞，嚴禁拋、滑、滾、碰,應使用專用夾具和運輸車，防止暴曬，嚴禁與氧氣瓶與其它易燃物品同車搬運。工作地點頻繁移動時，應裝在專

24、用小車上，乙炔瓶和氧氣瓶應避免放在一起。乙炔氣瓶在使用、運輸、貯存時，環(huán)境溫度不得超過40。氧氣瓶、乙炔氣瓶保管與存放：庫房周圍不得放易燃物品，氧氣瓶減壓閥，壓力計、接頭與導管等，要涂標記，乙炔瓶貯存時要保持直立，有防倒措施。嚴禁與氧氣瓶氯氣瓶與易燃品同向貯存，存儲距離保持5米以外，不應設在地下室。乙炔瓶嚴禁放在通風不良與有放射線的場所，不得放在橡膠等絕緣體上，貯存間要有消防器材，要有醒目的防火標志。氧氣瓶、乙炔氣瓶使用規(guī)定：安裝減壓閥前，先將瓶閥微開一二秒鐘，并檢驗氧氣質量，合乎要求方可使用。瓶中氧氣、乙炔氣體嚴禁用盡，必須留有不低于規(guī)定的余壓，應留0.1Mpa。檢查瓶閥時，只準用肥皂水檢驗

25、。氧氣瓶不準改用充裝其它氣體使用。乙炔氣瓶在使用時必須裝設專用減壓器?；鼗鸱乐蛊?，工作前必須檢查是否好用，否則禁止使用，開啟時，操作者應站在閥門的側后方，動作要輕緩。乙炔氣瓶的漆色必須保持完好，不得任意涂改，使用時要注意固定，嚴禁傾倒使用，使用前必須先立牢靜止十五分鐘后，再接減壓器使用，否則危險。使用時乙炔氣瓶不得靠近熱源和電器設備。嚴禁在帶壓力的容器或管道上焊、割，帶電設備應先切斷電源。點火時，焊槍口不準對人，正在燃燒的焊槍不得放在工件或地面上。焊槍帶有乙炔和氧氣時，不準放在金屬容器，以防氣體逸出，發(fā)生燃燒事故。Subject主題: ：電工工作間管理制度Compiled by編制：Engin

26、eering Manager：主管Policy No制度編號: EN-06：EN-06Reviewed by審核:Engineering Manager ：工程經(jīng)理Page頁數(shù):1 of 1：第一頁Approved by批準人: General Manager: 總經(jīng)理Distribution分發(fā):工程部電工班組Objective目的為了保持一個安全、良好工作環(huán)境Policy Statement政策做好交接記錄, 進行設備運行、故障檢修；執(zhí)行崗位責任制服從分配，完成上級指派的其他工作。Procedures程序工作臺面整潔，每天打掃衛(wèi)生一次，保持地面干凈。室嚴禁吸煙, 不準攜帶無關的易燃易爆物品

27、入。非工程部人員,未經(jīng)許可,嚴禁入，關注節(jié)能，人走燈滅。室有明火作業(yè),必須落實好滅火毯、滅火器采取有效的防火措施。做好用電安全。貨架上廢舊材料或配件分開放置保持擺放整齊。當班時間一般不得會客，未經(jīng)上級批準，不得帶他人進入物業(yè)參觀Subject主題: ：空調工作間管理制度Compiled by編制：Engineering Manager：主管Policy No制度編號: EN-07：EN-07Reviewed by審核:Engineering Manager ：工程經(jīng)理Page頁數(shù):1 of 1：第一頁Approved by批準人: General Manager: 總經(jīng)理Distributio

28、n分發(fā):工程部空調班組Objective目的為了保持一個安全、良好工作環(huán)境Policy Statement政策做好交接記錄, 進行設備運行、故障檢修；執(zhí)行崗位責任制服從分配，完成上級指派的其他工作。Procedures程序工作臺面整潔，每天打掃衛(wèi)生一次，保持地面干凈。室嚴禁吸煙, 不準攜帶無關的易燃易爆物品入。非工程部人員,未經(jīng)許可,嚴禁入，關注節(jié)能，人走燈滅。室有明火作業(yè),必須落實好滅火毯、滅火器采取有效的防火措施。做好用電安全。貨架上廢舊材料或配件分開放置保持擺放整齊。當班時間一般不得會客，未經(jīng)上級批準，不得帶他人進入物業(yè)參觀。外來人員與其他班組到本操作間使用設備設施，要經(jīng)過本班組值班主管

29、同意方可借用。Subject主題: ：木工油漆工作間管理制度Compiled by編制：Engineering Manager：主管Policy No制度編號: EN-08：EN-08Reviewed by審核:Engineering Manager ：工程經(jīng)理Page頁數(shù): 1 of 2：第一頁Approved by批準人: General Manager: 總經(jīng)理Distribution分發(fā):工程裝飾班組Objective目的為了保持一個安全、良好工作環(huán)境Policy Statement政策做好交接記錄, 進行設備運行、故障檢修；執(zhí)行崗位責任制服從分配，完成上級指派的其他工作。Proced

30、ures程序工作臺面整潔，每天打掃衛(wèi)生一次，保持地面干凈。室嚴禁吸煙, 不準攜帶無關的易燃易爆物品入。非工程部人員,未經(jīng)許可,嚴禁入，關注節(jié)能，人走燈滅。當班時間一般不得會客，未經(jīng)上級批準，不得帶他人進入物業(yè)參觀做好用電安全。室不得有明火作業(yè)，木工房必須在顯著位置擺放滅器。貨架上廢舊材料或配件分開放置保持擺放整齊。工作前應把所有的工具準備好，同時仔細檢查斧，銼，錘子的手柄，如有脫松，與時修理。操作前，現(xiàn)場清理干凈，檢查電源，在停電情況中，檢查各部件，經(jīng)試車正常運后，方可允許操作。使用機械操作時，禁止戴手套。嚴禁機械運轉時用手去清齒渣，刨花，鋸末等。在使用電鋸截料時，嚴禁操作人員站在鋸的對面，鋸

31、料時，前后兩人用力協(xié)調。使用自動手壓刨時，嚴禁將手伸入進料口附件，如短料橫放時，必須停電取出。部分工具定期注油，檢查電線和電器設備是否漏電，排除危險和防礙作業(yè)的因素。木構件安裝作業(yè)時應遵守下列安全規(guī)程:在坡度大于25度的屋面上操作應用防滑梯，護身欄桿等防護措施；在沒有網(wǎng)板的屋面上安裝石棉瓦，應在屋架下弦設安全網(wǎng)或其他安全設施，并使用防滑條的腳手Subject主題: ：木工油漆工作間管理制度Compiled by編制：Engineering Manager：主管Policy No制度編號: EN-08：EN-08Reviewed by審核:Engineering Manager ：工程經(jīng)理Pag

32、e頁數(shù): 2 of 2：第二頁Approved by批準人: General Manager: 總經(jīng)理Distribution分發(fā):工程裝飾班組板，鉤掛牢固后方可操作，禁止在石棉瓦上行走；安裝二層樓以上外墻窗扇，如外面無腳手架或安全網(wǎng)，系好安全帶；釘房檐板，必須站在腳手架上，禁止在屋面上探身操作；根據(jù)制作物品的使用要求，選擇適合的油漆作業(yè)完成或下班前將使用工具清洗干凈、將余有油漆入庫擺放整齊。Subject主題: ：工具的管理制度Compiled by編制：Engineering Manager：主管Policy No制度編號: EN-09：EN-09Reviewed by審核:Enginee

33、ring Manager ：工程經(jīng)理Page頁數(shù): 1 of 1：第一頁Approved by批準人: General Manager: 總經(jīng)理Distribution分發(fā):工程部全體員工Objective目的通過管理，控制好使用好工具。Policy Statement政策所有工程部員工都應嚴格遵守本程序和政策客服每月對工具卡/表進行檢查、對帳Procedures程序客服負責對工程部工具進行管理和盤點。客服負責管理工具檔案，檔案應詳細記錄所有工具的型號、規(guī)格、數(shù)量?？头€應制訂員工常用工具領用卡，列明領用工具名稱、型號、規(guī)格、數(shù)量、領用日期。在員工入職領用常用工具時要填寫員工常用工具領用卡并簽

34、字。對損壞的工具實行以舊換新；對丟失的工具，相關人員要在一周補齊，或委托物業(yè)代買。采購費用將從員工當月工資中按實價扣除。所有工具應在員工離職時交回物業(yè)，經(jīng)客服/部門經(jīng)理簽字認可后方可辦理離職手續(xù)倉庫保管應對公用工具進行編號并建立檔案。任何工程部員工從倉庫保管處借用和歸還工具時，應填寫員工借用工具登記表，注明借用工具名稱、型號、數(shù)量、領用日期。如有損壞或丟失，相關人員應與時修復或賠償。否則，客服將對此負責并代替員工向飯店賠償。外部門員工借用工具需經(jīng)主管級簽字同意，并填寫員工借用工具登記表。使用完畢后應與時歸還并在登記表上做好記錄。工程經(jīng)理負責定期對物業(yè)公用工具進行維保，在適當?shù)臅r候申購。使用者每

35、次用完后，要對所借的工具進行清潔，保持工具干凈無損壞，再交給管理員，否則有權拒收。Subject主題: ：運行值班制度Compiled by編制：Engineering Manager：主管Policy No制度編號: EN-10：EN-10Reviewed by審核:Engineering Manager ：工程經(jīng)理Page頁數(shù): 1 of 1：第一頁Approved by批準人: General Manager: 總經(jīng)理Distribution分發(fā):工程各運行班組Objective目的檢查物業(yè)設備安全可靠性，制定應急反應計劃。Policy Statement政策做好交接記錄, 進行設備運行

36、、故障檢修；執(zhí)行崗位責任制服從分配，完成上級指派的其他工作。Procedures程序員工對自己的工作職責負責，執(zhí)行主管分派的工作。認真執(zhí)行班組巡視制度，提高警惕, 發(fā)現(xiàn)異常情況與時向值班主管報告。遵守物業(yè)的規(guī)章制度，遵守工作安全守則。積極主動, 并且為其他同事的工作提供幫助.負責機房衛(wèi)生，監(jiān)督工作間整潔和工具柜擺放整齊。加強業(yè)務知識學習，準確無誤的記錄設備運行日志與檢修記錄備案。遵循所有最好的工作慣例。在工作時間不允許睡覺一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按物業(yè)管理規(guī)定處罰。遵守物業(yè)的用餐政策, 若在特殊區(qū)域值班時,在經(jīng)值班主管同意后可以在指定的時間在外用餐。當班時間一般不得會客，未經(jīng)上級批準，不得帶他人進入物業(yè)參觀S

37、ubject主題: ：考勤管理制度Compiled by編制：Engineering Manager：主管Policy No制度編號: EN-11：EN-11Reviewed by審核:Engineering Manager ：工程經(jīng)理Page頁數(shù): 1 of 1：第一頁Approved by批準人: General Manager: 總經(jīng)理Distribution分發(fā):工程部全體員工Objective目的準確記錄員工的出勤,根據(jù)經(jīng)營情況合理安排員工休息和工作。Policy Statement政策嚴格執(zhí)行相關制度Procedures程序所有員工應遵守物業(yè)的考勤制度按時出勤。沒有經(jīng)理的批準，員工

38、不允許隨意改變工作時間。任何緊急的請假都需得到經(jīng)理或值班主管的批準方可,并在第二天將原因報告給經(jīng)理。員工必須穿好制服，整理裝容后,再到工程部值班室處報到。員工必須在人事部門口打卡。在下班前，員工必須先到人事部門口打卡后方可離開。部門考勤將作為人力資源部月底考勤的唯一補充；員工不允許代其他員工簽到或簽退。任何的加班需事先報經(jīng)理批準，出現(xiàn)緊急情況時，值班主管有權批準加班，但事后須向經(jīng)理說明并做好備案。Subject主題: ：外單位施工管理制度Compiled by編制：Engineering Manager：主管Policy No制度編號: EN-12：EN-12Reviewed by審核:Eng

39、ineering Manager ：工程經(jīng)理Page頁數(shù): 1 of 2：第一頁Approved by批準人: General Manager: 總經(jīng)理Distribution分發(fā):工程部主管Objective目的為施工隊伍明確并建立工作規(guī)與責任，以確保在不影響物業(yè)正常營業(yè)或將施工影響降到最低的基礎上，工程施工能順利進行Policy Statement政策所有施工隊伍應嚴格遵守該政策與程序.工程部、保安部將協(xié)調、監(jiān)督、檢查該政策程序的順利實施，公司代表應向指定承包商講明物業(yè)要求并保證其執(zhí)行。Procedures程序施工前一周施工方代表、物業(yè)工程部、保安部與相關部門經(jīng)理召開協(xié)調會議，就施工時間、

40、圍、材料運輸、各相關方面責任、義務等事項達成一致，各相關方應在會議記錄上簽字認可，并且該會議記錄應取得物業(yè)總經(jīng)理的批準。承包商和公司應在施工開始前取得相關政府部門的批準。承包商應提前到物業(yè)保安部領取施工許可證明和動火證，并遵守物業(yè)保安部消防安全管理條理。從安全角度出發(fā)，施工人員應提供給物業(yè)工程部一份，物業(yè)將向所有中記錄的施工人員發(fā)放出入證。施工人員只允許由指定通道出入施工現(xiàn)場，在每次進入施工前施工人員應從物業(yè)保安處簽領出入證，當天工作結束離開物業(yè)前歸還。施工時間和期限在不影響商業(yè)營業(yè)和商業(yè)客人的基礎上由相關各方協(xié)商確定。物業(yè)保留更改施工時間或決定停止某項工作的權利，如該項工作發(fā)現(xiàn)影響了商業(yè)營業(yè)

41、或飯店客人。所有施工人員必須保證衣著得體，物業(yè)絕衣冠不整者入。在允許的工作時間，施工人員只可停留在施工區(qū)域；未經(jīng)物業(yè)同意，不得進入物業(yè)任何其它區(qū)域。Subject主題: ：外單位施工管理制度Compiled by編制：Engineering Manager：主管Policy No制度編號: EN-12：EN-12Reviewed by審核:Engineering Manager ：工程經(jīng)理Page頁數(shù): 2 of 2：第二頁Approved by批準人: General Manager: 總經(jīng)理Distribution分發(fā):工程部主管任何違反此規(guī)定者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將罰款人民幣1000元。施工人員必

42、須保證物業(yè)的衛(wèi)生，所有下腳料和垃圾必須每日進行妥善處置。若施工隊伍中有任何人違反此規(guī)定，則將每次罰款人民幣500元，從工程款中扣除。施工人員不得使用物業(yè)客用設置，洗手間使用指定衛(wèi)生間，若任何違反此規(guī)定者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)便將處以人民幣500元的罰款。商業(yè)區(qū)域的任何區(qū)域都不允許吸煙，否則，如有施工人員吸煙，承包方將被處以人民幣500元的罰款。施工單位必須做好成品保護工作，如有損壞或污染，施工單位須負責修理、清潔。因施工或工人違規(guī)操作而造成的損失或損壞將由承包方負責，并且物業(yè)會相應地將所產(chǎn)生的費用帳單轉至施工單位結算。出于防塵和美觀的考慮，施工期間，施工單位應在施工區(qū)域周圍放置木隔斷，并將隔斷面向物業(yè)經(jīng)營區(qū)

43、域的部分粉刷美觀。物業(yè)相關部門負責在施工區(qū)域附近放置警示牌，表明工程正在進行。視情況加裝水、電表，統(tǒng)計施工單位用水、用電量以方便承包商付費。Subject主題: ：能源管理制度Compiled by編制：Engineering Manager：主管Policy No制度編號: EN-13：EN-13Reviewed by審核:Engineering Manager ：工程經(jīng)理Page頁數(shù): 1 of 2：第一頁Approved by批準人: General Manager: 總經(jīng)理Distribution分發(fā):工程部全體員工Objective目的清楚了解到各區(qū)域成本消耗情況，與時提醒使用單位采

44、取措施節(jié)能降耗。Policy Statement政策合理監(jiān)控、管理能源消耗，定期檢查巡檢，是否發(fā)現(xiàn)有能耗浪費現(xiàn)象。Procedures程序自來水進口安裝水表，記錄物業(yè)用水消耗。用電系統(tǒng)在物業(yè)高壓進線柜安裝總計量電表。燃氣系統(tǒng)在總管上安裝燃氣流量表。對發(fā)電機用油、用水裝表計量。對各商鋪安裝單獨計量的電表、水表。對外單位進物業(yè)施工時，安裝相應的水電表計量。以上各區(qū)域由物業(yè)工程部每日定時記錄抄表，備案上報，存檔備查。每月統(tǒng)計分析，設法采取措施，在保證質量的前提下，節(jié)約電、氣、水等能源。制定能源耗用指標，分解至年、季、月，細化經(jīng)濟核算。定期對鍋爐和燃氣用具進行檢查維修，保證其良好的工況狀態(tài)減少閥門，過

45、濾器阻力，使中央空調系統(tǒng)處于良好的工況狀態(tài)。定期做好風機盤管過濾網(wǎng)、翅片的清潔、保養(yǎng)工作,提高設備的運行效率。隨時掌握所轄圍設備能源消耗情況，并總結其規(guī)律，有針對性地采取節(jié)能措施；同時大力推廣節(jié)能新技術和方法，降低物能消耗，節(jié)約費用開支。Subject主題: ：能源管理制度Compiled by編制：Engineering Manager：主管Policy No制度編號: EN-13：EN-13Reviewed by審核:Engineering Manager ：工程經(jīng)理Page頁數(shù): 2 of 2：第一頁Approved by批準人: General Manager: 總經(jīng)理Distribu

46、tion分發(fā):工程部全體員工提高全員的節(jié)能意識，深入物業(yè)經(jīng)營中方方面面，各個層次，通過培訓等多元化手段提高相關人員的節(jié)能管理水平、設備正確操作的熟練程度。部門明確專門的節(jié)能負責人，加強檢查監(jiān)督，嚴格管理，嚴格要求,做好巡視檢查記錄。如有浪費現(xiàn)象視情節(jié)給予必要處罰并對節(jié)能有突出貢獻者給予嘉獎。每日登記各區(qū)域用量，以審核用量偏差。Subject主題: ：員工違規(guī)處罰制度Compiled by編制：Engineering Manager：主管Policy No制度編號: EN-14：EN-14Reviewed by審核:Engineering Manager ：工程經(jīng)理Page頁數(shù): 1 of 2：

47、第一頁Approved by批準人: General Manager: 總經(jīng)理Distribution分發(fā):工程部全體員工Objective目的加強管理，統(tǒng)一規(guī)。Policy Statement政策工程部員工違反以下1-15條款給予口頭警告處理，違反16-26條款給予書面警告或勸退處理。Procedures程序儀容儀表不符合物業(yè)標準，儀態(tài)不端；上下班未按指定的員工通道進出物業(yè)。未經(jīng)同意或非工作需要搭乘客用電梯，在物業(yè)大聲喧嘩。工作時間未經(jīng)許可擅自離崗、或者到別的部門閑逛；下班后無故在物業(yè)圍逗留使用客用區(qū)設置。工作時間吃零食、非吸煙區(qū)吸煙或嚼口香糖；未經(jīng)許可在員工飯?zhí)靡酝獾牡胤竭M食。用物業(yè)的辦理

48、私人事宜；不講究公共衛(wèi)生。對客人、同事、上級不禮貌；上班遲到或早退超過兩次、上班時消極怠工、睡覺、礦工一天。違反安全守則或部門管理規(guī)定；違反員工宿舍管理規(guī)定。上班時精神不振的，不接聽報修或接聽后不記錄、不匯報的。員工會議無故不參加的。交接班不清楚、設備巡視、記錄馬虎、造成損失的。擅自離開工作崗位或私自調班。上班時間吵架；代替他人打卡或讓別人代替打卡。未經(jīng)許可使用客用設備、在非工作需要在大堂穿過或客用區(qū)域的。不服從上級或頂撞上級主管的；私自涂改、偽造物業(yè)文件、記錄、通知等。工作馬虎、同樣工作返工兩次以上的（返工所增加的材料由員工自己負責解決）。Subject主題: ：員工違規(guī)處罰管理制度Comp

49、iled by編制：Engineering Manager：主管Policy No制度編號: EN-14：EN-14Reviewed by審核:Engineering Manager ：工程經(jīng)理Page頁數(shù): 2 of 2：第二頁Approved by批準人: General Manager: 總經(jīng)理Distribution分發(fā):工程部全體員工未經(jīng)許可私自改動設備參數(shù)或運行狀態(tài)的。每月連續(xù)礦工兩天或以上遲到早退超過5次的；請假期間在外謀職的。工作開始沒有做好周圍設備設施保護而污染環(huán)境的；工程完工后沒有清掃垃圾。上班時間喝酒的或上班時帶有醉態(tài)的。工作時與客人或物業(yè)同事吵架。工作怠慢、失誤，受到客

50、人或其它部門書面投訴的。未經(jīng)物業(yè)許可，私配物業(yè)部鑰匙的；涉與刑事犯罪的。竊客人、物業(yè)財物；丟失物業(yè)重要或貴重物品而造成損失的。故意損壞客人、物業(yè)財物；在物業(yè)圍賭博；打架斗毆。工作失職或違反工作程序導致物業(yè)、客人、同事受到利益或聲譽受損。發(fā)現(xiàn)設備嚴重問題而隱瞞不報、導致物業(yè)受損失的。在三個月連續(xù)被填三次過失單的將退回人事部門處理。其它未盡條款，按物業(yè)員工手冊的相關規(guī)章制度執(zhí)行，有沖突以員工手冊為準。Subject主題: ：儀容、儀表管理制度Compiled by編制：Engineering Manager：主管Policy No制度編號: EN-15：EN-15Reviewed by審核:Eng

51、ineering Manager ：工程經(jīng)理Page頁數(shù): 1 of 1：第一頁全體員工Approved by批準人: General Manager: 總經(jīng)理Distribution分發(fā):工程部Objective目的建立一個標準的程序，確保工程部員工的儀表符合物業(yè)標準。Policy Statement政策值班主管負責檢查員工的儀表裝束。Procedures程序在上班報到時, 精神面貌須清爽整潔, 不允許出現(xiàn)滿臉睡意的模樣。員工在上班前須洗澡刷牙, 避免有異味, 影響形象。頭發(fā)必須經(jīng)過仔細梳理，不留怪異發(fā)型。上班時無特殊情況必須穿物業(yè)相關制服，整潔、無皺痕、無異味，上班時無特殊情況必須穿黑皮鞋

52、，鞋子必須清潔明亮，不允許有污跡。不留長指甲,并保持指甲清潔。妥善保管制服并定期更換。工作服服口袋里嚴禁存放除電筆以外的其它工具和大件私人物件。遵守物業(yè)員工手冊中儀容儀表的相關管理制度。Subject主題: ：材料領用管理制度Compiled by編制：Engineering Manager：主管Policy No制度編號: EN-16：EN-16Reviewed by審核:Engineering Manager ：工程經(jīng)理Page頁數(shù): 1 of 1：第一頁Approved by批準人: General Manager: 總經(jīng)理Distribution分發(fā):工程部Objective目的建立一

53、個標準倉庫儲存制度。Policy Statement政策建立安全有效的物流渠道。Procedures程序填寫領料需求單并注明：、目的，使用地點。任何額外的材料或零件將不允許領取；此流程僅適用于正常的情況。在特殊情況下，值班主管允許按要求超過倉庫而獲得零件或材料，在修理完成后，再將所耗用零件列出清單并上報。倉管將負責保存所有的庫存發(fā)出記錄。在每月末前將全月所有的收/發(fā)記錄做出總結清單并交于辦公室。對材料或零件的任何可能損失或員工濫用的情況都需進行報告。保持與值班主管聯(lián)系以保證標準的庫存量。負責做每月終的月結報表。Subject主題: ：水泵房管理制度Compiled by編制：Engineeri

54、ng Manager：主管Policy No制度編號: EN-17：EN-17Reviewed by審核:Engineering Manager ：工程經(jīng)理Page頁數(shù): 1 of 2：第一頁Approved by批準人: General Manager: 總經(jīng)理Distribution分發(fā):工程部給排水班組Objective目的確保水質正常無污染，保障生活用水正常供應，確保相關設備正常運行，防止事故的發(fā)生。Policy Statement政策做好交接記錄, 定期檢查水泵、電機的緊固螺絲有無松動、軸承潤滑油情況是否良好等；發(fā)現(xiàn)故障立即修理或上報，生活水泵應每周倒換一次，保證水泵房的正常使用。P

55、rocedures程序水泵房與水箱應當做到隨時上鎖，鑰匙由當班主管或管理員保管，無關人員不得借用鑰匙，不得私自配鑰匙。嚴格執(zhí)行安全制度，禁止非工作人員進入泵房。水泵房嚴禁存放有毒、有害物品，嚴禁吸煙。保持水泵房通風換氣，確保泵房環(huán)境衛(wèi)生清潔。認真執(zhí)行交接班制度，做好交接班記錄定期檢查水箱水質、發(fā)現(xiàn)異常立刻關閉進水閥門，并上報當班主管與經(jīng)理，確保水質合格。定期清洗、消毒水箱。當班人員應檢查泵房供電是否正常，所有閥門應處于正常使用狀態(tài)，水泵、管道接頭和閥門應無滲漏水現(xiàn)象。當班人員應檢查水泵控制柜的儀表、指示燈工作狀況與水泵壓力表指示，觀察生活水泵、循環(huán)泵、污水泵是否選擇自動位置。如果發(fā)生故障需要停

56、水，應立即通知當班主管；待恢復正常供水后各閥門復位，并將故障原因、停水情況記錄在當班日記上。Subject主題: ：水泵房管理制度Compiled by編制：Engineering Manager：主管Policy No制度編號: EN-17：EN-17Reviewed by審核:Engineering Manager ：工程經(jīng)理Page頁數(shù): 2 of 2：第二頁Approved by批準人: General Manager: 總經(jīng)理Distribution分發(fā):工程部給排水班組12進行維修保養(yǎng)時，必須先切斷電源，并掛上“有人工作，嚴禁合閘”的告示牌。13污水泵故障時應馬上采取措施，降低集水

57、坑水位。Subject主題: ：管道工作間管理制度Compiled by編制：Engineering Manager：主管Policy No制度編號: EN-18：EN-18Reviewed by審核:Engineering Manager ：工程經(jīng)理Page頁數(shù): 1 of 1：第一頁Approved by批準人: General Manager: 總經(jīng)理Distribution分發(fā):工程部給排水班組Objective目的物品擺放整齊，環(huán)境干凈無塵。Policy Statement政策絕對遵守所有的安全操作,安全規(guī)定,安全準則。確保有適當?shù)膫浼?可供供水系統(tǒng)設備維修使用。Procedures

58、程序工作臺面整潔,臺鉗整潔無雜物。電焊機在不用時關閉電源，線盤放好, 焊鉗放好切勿放在地上。臺鉆開機檢查電源是否正常，鉆臺上無鐵屑和雜物。操作臺鉆時切勿帶手套。使用砂輪機打磨時注意自我保護。氧氣、乙炔瓶，一定放置隱蔽，不用時閥門關閉減壓閥頂針松起，氣管盤好，割槍放好，切勿放在地上。貨架上廢舊材料或配件分開放置保持整齊。請各位維修完后把設備擺放整齊，貼上標志缺什么材料或已好，以便確認，把更改或其它配件，鐵皮等一并收拾干凈。再次強調電焊鉗、線，氧氣乙炔、管、割槍，一定要收拾放好，地上無雜物干凈、整潔。室有明火作業(yè),必須落實好滅火毯、滅火器采取有效的防火措施。如用汽油清洗機件時，必須采取有效的防火措

59、施, 汽油、擦布等不得隨意亂放。室電氣設備專人負責, 定期檢修。交流電源、插頭、插座等須有明顯標志。值班人員要堅守崗位, 不得擅離職守,要不斷巡視,做好記錄。Subject主題: ：供水系統(tǒng)管理制度Compiled by編制：Engineering Manager：主管Policy No制度編號: EN-19：EN-9Reviewed by審核:Engineering Manager ：工程經(jīng)理Page頁數(shù): 1 of 2：第一頁Approved by批準人: General Manager: 總經(jīng)理Distribution分發(fā):工程部給排水班組Objective目的減少隱患，提高設備的運行效

60、率。Policy Statement政策檢測設備運行工況，早發(fā)現(xiàn)早處理。Procedures程序檢查水泵投入運行狀態(tài)（自動、手動）、運行方式。水泵與電機周圍要求清潔，無雜物存在。盤動聯(lián)軸器，應輕快無阻。各種螺絲聯(lián)結牢固，無松動現(xiàn)象。檢查市政水壓力是否正常。進水閥應開啟，進水系統(tǒng)要暢通無氣滯，檢查水池水位。壓力表閥門開啟，應指示正常壓力。在水泵運行一段時間后，應度量軸承與密封墊箱體溫度，若溫度太高表填料太緊，應停止運轉，重新填塞。水泵機組不應有異常雜音。注意各部分有無“跑”、“冒”、“滴”、“漏”現(xiàn)象。如需停泵，應關閉水泵出水閥，按停止按鈕，停止水泵運行。檢查主要閥門開關狀態(tài)是否正常，閥門連接、