2021年探討大數(shù)據(jù)背景下電力企業(yè)營銷管理創(chuàng)新

1、摘要當前 ， 在電力企業(yè)營銷管理工作中依然具有業(yè)務(wù)協(xié)同效率較低 、 難以達到精益化管理的情況 ， 所以相對影響到了企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量以及管理的水平。 基于大數(shù)據(jù)的背景下， 電力企業(yè)也在嘗試著構(gòu)建起多數(shù)據(jù)融合的電力大數(shù)據(jù)系統(tǒng)， 將現(xiàn)有經(jīng)營管理問題進行良好的解決。 所以 ，作為有關(guān)的工作人員 ， 要高度的重視起電力企業(yè)營銷管理創(chuàng)新問題 ， 獲得推動電力企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展的效果 。關(guān)鍵詞大數(shù)據(jù)背景； 電力企業(yè) ； 營銷管理 ； 創(chuàng)新、 電力企業(yè)實施營銷管理的創(chuàng)新意義目前 ， 我國電力企業(yè)對于大數(shù)據(jù)的處理分析還處于初步探索階段， 電力企業(yè)數(shù)據(jù)處理的時效性和實效性差距還很大。 今后 ， 大數(shù)據(jù)技術(shù)可以運用到發(fā)輸電

2、、 變電 、 配電和用電等各個環(huán)節(jié)， 隨著電力企業(yè)業(yè)務(wù)范疇的拓展和覆蓋面的越來越大， 電力訊息數(shù)據(jù)量必將呈幾何級增長 ，大數(shù)據(jù)理念、 技術(shù)及方法在電力行業(yè)的具體實踐就是對數(shù)據(jù)進行及時收集、 整理和儲存， 并利用現(xiàn)代統(tǒng)計技術(shù)挖掘有價值的信息 。 所以在電力企業(yè)營銷管理中 ， 實施大數(shù)據(jù)技術(shù)勢在必行，其不僅僅可以減少對經(jīng)驗的依賴 ， 還能較好的提升企業(yè)管理效能 ， 借助大數(shù)據(jù)創(chuàng)新電力企業(yè)營銷管理 ， 可以使復(fù)雜的營銷管理活動成為數(shù)據(jù)分析活動， 并對數(shù)據(jù)背后的關(guān)系進行挖掘 ， 增強電力營銷的“預(yù)見性 ” ， 更好的創(chuàng)建出大數(shù)據(jù)背景下的營銷管理體系和模式 。、 大數(shù)據(jù)背景下電力企業(yè)營銷管理的現(xiàn)狀電力企

3、業(yè)處理數(shù)據(jù)能力有待提高電力企業(yè)每天需要處理的數(shù)據(jù)很多 ， 錄入產(chǎn)品數(shù)據(jù)、 售出數(shù)據(jù) 、 維修數(shù)據(jù)等等 ， 電力企業(yè) TOC o 1-5 h z 的營銷管理數(shù)據(jù)更加的繁瑣復(fù)雜， 這些數(shù)據(jù)要與每個客戶相匹配， 才能更好地保證售后服務(wù)，保持電力企業(yè)營銷管理的良好口碑。 但龐大的數(shù)據(jù)量經(jīng)常會給電力企業(yè)營銷管理帶來各種各樣的難題 ， 例如 ， 產(chǎn)品的錄入出現(xiàn)錯誤 ， 在維修的時候就會找不到最好的處理方法； 售后服務(wù)與客服人員沒有指定的匹配， 溝通數(shù)據(jù)反復(fù)， 使得客戶售后體驗不夠良好 ； 數(shù)據(jù)信息更新的太慢，部分售后問題處理時間較長。 這些都是電力企業(yè)處理數(shù)據(jù)能力較弱所顯現(xiàn)出來的問題 ， 需要不斷提高電力

4、企業(yè)的數(shù)據(jù)處理能力 ， 提高電力企業(yè)在大數(shù)據(jù)背景下的服務(wù)質(zhì)量。電力企業(yè)的產(chǎn)品有待提高大數(shù)據(jù)時代需要電力行業(yè)的技術(shù)支持 ， 面對每天的日常工作和生活， 我們根本離不開電力 。電力企業(yè)首先應(yīng)該不斷提高電力產(chǎn)品的質(zhì)量， 例如保證電線等基礎(chǔ)電力產(chǎn)品的質(zhì)量， 延長電線 、網(wǎng)線等使用壽命 ， 減少不必要的資源浪費。 其次是電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量有待提高。 雖然我國的電力行業(yè)已經(jīng)在不斷改進電力的施工質(zhì)量與管控工作但一些不可控的天氣和人為因素還是會導(dǎo)致電力的突然癱瘓 ， 電力企業(yè)的維修搶修效率有時會影響一家公司的重要業(yè)務(wù)。 所以 ， 面對大數(shù)據(jù)時代下對電力行業(yè)的更高要求， 電力企業(yè)的維修效率是需要不斷提高的 。電

5、費風(fēng)險管理體系有待完善日常生活中電力企業(yè)的電費管理普遍采用的方式仍然是傳統(tǒng)的 “查電表 ” 的方式 ， 這種傳統(tǒng)的收取電費的模式存在一些風(fēng)險。 例如 ， 一些用電住戶或是商家與收取電費的時間總是難以對應(yīng) ， 電費繳費不及時， 這一部分的電費有時就需要電力企業(yè)自己承擔； 面對不及時繳費的用電客戶 ， 由于有的樓層設(shè)計電路相連， 電力企業(yè)有時不能采取切斷用電的方式； 現(xiàn)在電力企業(yè)的繳費方式還是過于單一化 ， 所以 ， 電力企業(yè)自身的電費風(fēng)險管理體系有待進一步完善。大數(shù)據(jù)背景下電力企業(yè)營銷管理創(chuàng)新研究建立電力企業(yè)營銷管理數(shù)據(jù)系統(tǒng)在大數(shù)據(jù)時代的要求下， 電力企業(yè)要建立自己的企業(yè)營銷管理系統(tǒng)， 各部門也

6、要有自己獨立的系統(tǒng) 。 例如 ， 電力企業(yè)的產(chǎn)品部門要有產(chǎn)品信息系統(tǒng)， 每天的進貨信息、 庫存信息要及時更新在系統(tǒng)； 營銷部門要有售出產(chǎn)品信息系統(tǒng)， 便于清算每日 、 每月 、 每季度的銷售量以及熱賣產(chǎn)品等 ； 售后部門要有產(chǎn)品維護信息系統(tǒng)， 與其他兩個系統(tǒng)通力合作， 保證電力企業(yè)營銷管理的處理數(shù)據(jù)的能力 ， 從容應(yīng)對大數(shù)據(jù)時代帶來的更多挑戰(zhàn)和機遇。提高電力企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量第一 ， 提高電力企業(yè)的營銷產(chǎn)品及配件的質(zhì)量。 無論是大型電力產(chǎn)品還是充電器、 電線 、網(wǎng)線、接口等配件產(chǎn)品的質(zhì)量，都需要電力企it不斷提高其質(zhì)量。好的電力企業(yè)的產(chǎn)品是保證大數(shù)據(jù)時代下， 電力企業(yè)保持自身固定的營銷量的基礎(chǔ)。

7、所以 ， 電力企業(yè)一定要認真對待產(chǎn)品質(zhì)量 ， 致力于研究出更好的材料作為生產(chǎn)電力產(chǎn)品的原料。第二 ， 提高電力企業(yè)的營銷服務(wù)質(zhì)量。 現(xiàn)在各行業(yè)之間除了比拼產(chǎn)品質(zhì)量， 就是服務(wù)水平上面的較量。 好的售后服務(wù)不僅能夠在大數(shù)據(jù)時代提高自身的競爭力 ， 在大數(shù)據(jù)傳播迅速的今天， 也能夠提高自身的聲譽影響力 。 所以 ， 電力企業(yè)要不斷提高自己售后服務(wù)水平 ， 在出現(xiàn)電力故障之后 ， 第一時間為客戶解決用電難題 。 建議在維修和搶修時采用可視頻儀器與電力企業(yè)的營銷管理部門保持聯(lián)系 ， 在視頻條件下 ， 后勤部門能夠及時發(fā)現(xiàn)電路維修的難點 ， 可以及時給予專業(yè)的建議， 也可以在一些緊急情況及時派出增援，

8、保證維修的進程。降低創(chuàng)新大數(shù)據(jù)時代下電力企業(yè)電費風(fēng)險拓寬大數(shù)據(jù)時代下電力企業(yè)的收費模式 ， 可以增加電費儲存方式， 根據(jù)用電客戶的數(shù)據(jù)分析， 建議空閑時間較少不能按時繳費或經(jīng)常拖欠電費的用戶采取儲存電費方式 ， 定期電力企業(yè)自動扣除電費， 保證用戶的正常用電 。 還可以根據(jù)每個客戶的用電情況和繳費情況評價用戶等級， 良好的用電客戶可以放寬繳費的固定期限， 而繳費不及時的客戶超過一定次數(shù)， 降低信用值并需要繳納過期繳費的費用 。結(jié)語大數(shù)據(jù)時代帶來的龐大數(shù)據(jù)加大了電力企業(yè)營銷管理工作的無形壓力電力企業(yè)的數(shù)據(jù)處電力企業(yè)營銷管理部理能力 、 產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量、 電費風(fēng)險管理等方面都迎來了新的難題門需要不斷更新優(yōu)化自身的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)， 不斷提高自身產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量， 革新電費繳費方式 TOC o 1-5 h z 降低電力企業(yè)面對的電費風(fēng)險， 促進電力企業(yè)的創(chuàng)新型營銷管理模式。參考文獻彭碩佳. 大數(shù)據(jù)背景下電力企業(yè)營銷管理方式分析J.電子制作，201鮑益霞. 大數(shù)據(jù)背景下電力企業(yè)營銷管理創(chuàng)新研究J.通訊世界，201南洋 ， 張文博 . 大