超級(jí)團(tuán)隊(duì)凝聚力培訓(xùn)教學(xué)課件(72張)

1、超級(jí)團(tuán)隊(duì)凝聚力培訓(xùn)課件蔣小華浙江大學(xué)客座教授；浙江工業(yè)大學(xué)等高校特聘專(zhuān)家；阿里巴巴、華為等企業(yè)特聘培訓(xùn)師；被業(yè)內(nèi)譽(yù)為“最佳執(zhí)行教練”；華略管理學(xué)院院長(zhǎng)，行課網(wǎng)創(chuàng)始人；獲“中國(guó)管理咨詢(xún)行業(yè)十佳杰出人物、全球500強(qiáng)華人講師”榮譽(yù)；著作：為結(jié)果而戰(zhàn)：打造以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行模式講師簡(jiǎn)介L(zhǎng)ECTURER INTRODUCTION課程目錄：一、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)凝聚力二、凝聚力源于共同目標(biāo)三、信任：產(chǎn)生凝聚力的基石四、團(tuán)結(jié)：凝聚力產(chǎn)生的源泉五、溝通是團(tuán)隊(duì)的潤(rùn)滑劑六、責(zé)任心產(chǎn)生凝聚力七、“愛(ài)”是凝聚力滋生的土壤八、獎(jiǎng)懲得當(dāng)：形成凝聚力的保障九、感恩：永久的“凝結(jié)核”一、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)凝聚力視頻 ：團(tuán)隊(duì)的力量何謂團(tuán)隊(duì)何

2、謂團(tuán)隊(duì)凝聚力團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，他們合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問(wèn)題，達(dá)到共同的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)凝聚力是指團(tuán)隊(duì)對(duì)成員的吸引力，成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的向心力，以及團(tuán)隊(duì)成員之間的相互吸引。團(tuán)隊(duì)凝聚力不僅是維持團(tuán)隊(duì)存在的必要條件，而且對(duì)團(tuán)隊(duì)潛能的發(fā)揮有著重要的作用。？為什么人多力量不一定大？.華盛頓合作規(guī)律：一個(gè)人敷衍了事，兩個(gè)人互相推諉，三個(gè)人則永無(wú)成事之日。邦尼人力定律：一個(gè)人一分鐘可挖一個(gè)洞，六十個(gè)人一秒種卻挖不了一個(gè)洞。管理、分工、互補(bǔ)、激勵(lì)、合作、考核、檢查、流程、制度、領(lǐng)導(dǎo)、目標(biāo)、教練、授權(quán)、培訓(xùn)成員關(guān)系決定團(tuán)隊(duì)績(jī)效團(tuán)隊(duì)9種基本角色把同事當(dāng)客戶(hù)如何讓客戶(hù)滿(mǎn)意？接力棒原理

3、凝聚不力4種表現(xiàn)1、動(dòng)不動(dòng)“無(wú)所謂”做了錯(cuò)事，沒(méi)什么感覺(jué)，事不關(guān)己；被人批評(píng)與指責(zé)無(wú)動(dòng)于衷；別人忙得不可開(kāi)交，他一副無(wú)所謂的態(tài)度?；罡刹缓茫瑏G不起人恥感文化；主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤，勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任擔(dān)當(dāng)文化；深刻表達(dá)自己的歉意道歉文化。2、事前不溝通，事后推主動(dòng)匯報(bào)工作的進(jìn)展；主動(dòng)反饋工作的感受；主動(dòng)提出工作的建議；主動(dòng)說(shuō)出心中的疑惑；主動(dòng)復(fù)述傾聽(tīng)的內(nèi)容。能當(dāng)面溝通的，盡量不要電話(huà)必要以書(shū)面的文件或郵件證明；能電話(huà)溝通的，就不要用郵件即使郵件還輔以電話(huà)補(bǔ)充強(qiáng)調(diào)；表?yè)P(yáng)用正式渠道，要高聲廣播；批評(píng)則用非正式渠道，電話(huà)進(jìn)行。知會(huì)全體或集思廣益的采取會(huì)議，要保密的則要采取單獨(dú)的方式。3、工作從不“自動(dòng)自發(fā)”拔一下動(dòng)

4、一下；把做了當(dāng)執(zhí)行；布置等于完成。螃蟹定律：絕不因他人不到位而降低自我的要求4、執(zhí)行是自己的事，與團(tuán)隊(duì)無(wú)關(guān)我行我素，不懂協(xié)同作業(yè)；沒(méi)有深刻理解自己的工作對(duì)他人的影響；個(gè)人英雄主義好大喜功；二、凝聚力源于共同的目標(biāo)問(wèn)題：心態(tài)消極缺乏目標(biāo)耶魯大學(xué)曾調(diào)研，就目標(biāo)對(duì)人生的影響進(jìn)行過(guò)一項(xiàng)長(zhǎng)達(dá)25年的跟蹤研究，結(jié)果如下：27%的人沒(méi)有目標(biāo)，在社會(huì)最底層，過(guò)得很不如意；60%的人目標(biāo)模糊，在社會(huì)的中下層，無(wú)突出成就；10%的人有清晰但較短期目標(biāo)，在社會(huì)的中上層，在各自的領(lǐng)域里取得了相當(dāng)?shù)某删停?%的人有清晰且長(zhǎng)期目標(biāo)，成為各領(lǐng)域頂尖。叫醒你的不是鬧鐘，而是目標(biāo)；明確想要什么，才能得到什么；成功等于設(shè)定目標(biāo)并

5、達(dá)成目標(biāo)。你有明確清晰的目標(biāo)嗎？怎樣才是真正的目標(biāo)呢？1、Who is the leader誰(shuí)是真正的領(lǐng)導(dǎo)？2、凝聚人心的東西有三個(gè)：我們要成為什么？我們要遵循什么？我們要實(shí)現(xiàn)什么？誰(shuí)與你一起走得最遠(yuǎn)？不一定是目前與你最近的人誰(shuí)與你一起走得最近？不一定是目前最聽(tīng)話(huà)的人誰(shuí)與你一起同甘共苦？不一定是目前最有才華的人目標(biāo)是結(jié)果，是希望，是欲望的具體表現(xiàn)形式；目標(biāo)是由動(dòng)機(jī)至行為的驅(qū)動(dòng)力，行動(dòng)的源動(dòng)力；目標(biāo)是時(shí)刻專(zhuān)注的焦點(diǎn)，是專(zhuān)注力！目標(biāo)就是個(gè)人或組織所期望的工作成果什么叫目標(biāo)？朝思暮想、做夢(mèng)都想、時(shí)刻都想，而且一想起就熱血沸騰，那才叫目標(biāo)！何為目標(biāo)制定：科學(xué)性執(zhí)行：管控性完成：激勵(lì)性基層：認(rèn)同（上下同

6、欲）中層：督導(dǎo)（監(jiān)督指導(dǎo)）高層：重視（第一推動(dòng)）SMARTSpecific具體性Measureable衡量性Achievable達(dá)成性Relevant相關(guān)性Time-based時(shí)限性設(shè)定明確目標(biāo)目標(biāo)設(shè)定的小竅門(mén)確定目標(biāo)的四個(gè)方法三、信任：產(chǎn)生凝聚力的基石視頻：信任的力量信任是一種心態(tài)信任造就雙贏信任是人生中的第一課信任的力量1) 誤解時(shí)能夠微微一笑，這是一種素養(yǎng)；2) 委屈時(shí)能夠坦然一笑，這是一種大度；3) 吃虧時(shí)能夠開(kāi)心一笑，這是一種豁達(dá)；4) 無(wú)奈時(shí)能夠達(dá)觀(guān)一笑，這是一種境界；5) 危難時(shí)能夠泰然一笑，這是一種大氣；6) 輕蔑時(shí)能夠平靜一笑，這是一種自信；7) 失戀時(shí)能夠輕輕一笑，這是一種

7、灑脫。四、團(tuán)結(jié)：凝聚力產(chǎn)生的源泉利它就是利己Click to add Title1首先，讓別人先贏1Click to add Title2盡最大的努力幫助別人2Click to add Title1每天多付出一點(diǎn)點(diǎn)3Click to add Title2不爭(zhēng)-故天下莫能與之爭(zhēng)4你希望別人怎樣待你們，你們也就怎么待別人！ 幫助別人就是強(qiáng)大自己，讓別人贏自己往往會(huì)獲得更多?！懊\(yùn)共同體”產(chǎn)生凝聚力團(tuán)隊(duì)精神：企業(yè)制勝的法寶絕不讓內(nèi)耗破壞團(tuán)結(jié)在良性競(jìng)爭(zhēng)中提高凝聚力五、溝通是團(tuán)隊(duì)的潤(rùn)滑劑溝而不通，責(zé)任在誰(shuí)？是否感到備受鼓舞，愿意采取行動(dòng)，努力干好每件事情？是否可以描述你的期望，并將你的信息傳達(dá)給其它的人

8、？是否知道什么是最重要的，知道哪些事情必須要先做到？是否不只投入手和腳，而投入智慧，將信息印在心里面？自我檢討：1、說(shuō)清楚、問(wèn)明白、寫(xiě)下來(lái)What 做什么？事項(xiàng)清單？Why 為什么做？目的是？Who 誰(shuí)去做？聯(lián)系誰(shuí)？Where 何地做？When何時(shí)做？何時(shí)完成？How 怎樣做？實(shí)施戰(zhàn)術(shù)？How much所需資源？需多大代價(jià)？2、編碼、解碼、反饋?zhàn)⒁猓阂蛉硕?；重視：因地制宜；少一點(diǎn)先入為主；拿不準(zhǔn)的要確認(rèn)；多作調(diào)查與研究；有變化及時(shí)匯報(bào)。3、先處理心情，再處理事情；設(shè)身處地，換位思考；知彼解己，用同理心；立場(chǎng)堅(jiān)定，態(tài)度熱情。4、說(shuō)對(duì)方想聽(tīng)的、聽(tīng)對(duì)方想說(shuō)的人微而言輕；看問(wèn)題不全面；暫不具備推行的

9、條件；站在成本、全局、時(shí)機(jī)等要素考慮，暫不采納；建議不能切中要害；本來(lái)就不對(duì)；或許上司已采納；理解上司。5、為什么我的意見(jiàn)沒(méi)被采納？6、接受工作三個(gè)步驟用有朝氣的聲音立刻回答不要悶聲不響地走向主管；不要把某件事不會(huì)做當(dāng)成拒絕的理由；不要把沒(méi)時(shí)間作為藉口。 記下主管交辦事項(xiàng)的重點(diǎn)帶著您的記事本，隨時(shí)記下主管的指示；參考記錄指示的重點(diǎn)，核對(duì)有無(wú)差距。理解工作的內(nèi)容和含義不清楚的地方，詢(xún)問(wèn)清楚為止確認(rèn)；以具體化方式，確認(rèn)工作內(nèi)容檢驗(yàn)理解。123不要一天到晚，去請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)；不要只問(wèn)問(wèn)題，不準(zhǔn)備答案；不要出單選題，多出多選題，說(shuō)出我的答案，明確為什么；羅列出優(yōu)缺點(diǎn)，讓領(lǐng)導(dǎo)決策。7、請(qǐng)示的藝術(shù)：多出選擇題，

10、少出問(wèn)答題8、職場(chǎng)紅人7條小策略9、平行溝通的三個(gè)方面功夫在詩(shī)外了解其他部門(mén)運(yùn)轉(zhuǎn)知己知彼、百戰(zhàn)不殆內(nèi)部客戶(hù)服務(wù)推倒部門(mén)墻接力棒原理嚴(yán)于律己、寬以待人與同僚相處之道面子第一，道理第二；高調(diào)做事，低調(diào)做人；彼此尊重，從我做起；懂得分享，勇于擔(dān)當(dāng)。一二三四溝通的注意事項(xiàng)競(jìng)賽還是共贏？基于立場(chǎng)（對(duì)與錯(cuò)）基于利益（得與失）在沖突管理中涉及面子和里子哪個(gè)重要的問(wèn)題。沖突處理的5種方式對(duì)上級(jí)的工作有不同的意見(jiàn)，你怎么辦？上級(jí)對(duì)你的報(bào)告有反對(duì)意見(jiàn)，你怎么辦？下級(jí)越級(jí)向你進(jìn)行工作匯報(bào)，你怎么辦？你的部屬的產(chǎn)生了過(guò)失行為，你怎么辦？ 上司調(diào)派了自己的部屬工作，你怎么辦？ 面對(duì)有能力但不聽(tīng)話(huà)的部屬，你怎么辦？六、責(zé)

11、任心產(chǎn)生凝聚力視頻：沖出亞馬遜何謂責(zé)任責(zé)任勝于能力責(zé)任是一種“壓力”，責(zé)任是一種“約束”責(zé)任是一種“負(fù)擔(dān)”，責(zé)任是一種“累贅”責(zé)任是一種“機(jī)會(huì)”，責(zé)任是一種“挑戰(zhàn)”員工責(zé)任缺失的根源趨利避害的思想未能得到正確的理解，或?qū)Α盀檎l(shuí)在工作”未能正確地認(rèn)識(shí)。趨利避害1、人為什么對(duì)責(zé)任敬而遠(yuǎn)之？2、責(zé)任是成長(zhǎng)的源泉工作能力、個(gè)人品牌、經(jīng)驗(yàn)積累、職務(wù)晉升、人脈關(guān)系、挑戰(zhàn)自我、視野拓展、心智發(fā)展。公司的問(wèn)題，就是你晉升的機(jī)會(huì)；客戶(hù)的問(wèn)題，就是你銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)；自己的問(wèn)題，就是你成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)；同事的問(wèn)題，就是你建立人脈的機(jī)會(huì)；老板的問(wèn)題，就是你贏得信任的機(jī)會(huì)；對(duì)手的問(wèn)題，就是你變得更強(qiáng)的機(jī)會(huì)。抱怨問(wèn)題職場(chǎng)晉升的最大

12、殺手；回避問(wèn)題唯一的收獲就是平庸；發(fā)現(xiàn)問(wèn)題個(gè)人發(fā)展的機(jī)會(huì)之窗；解決問(wèn)題職場(chǎng)晉升的綠色通道。3、把問(wèn)題當(dāng)機(jī)會(huì)：善于分析、判斷、應(yīng)變當(dāng)我們正確地面對(duì)問(wèn)題，能提升我們的能力。5、用結(jié)果說(shuō)話(huà)講后果講因果講結(jié)果創(chuàng)造成果承諾后果確認(rèn)結(jié)果126、鎖定責(zé)任：1%的問(wèn)題100%的責(zé)任人1234首問(wèn)制猴子管理法復(fù)命制僵化制七、“愛(ài)”是凝聚力滋生的土壤視頻：給予的力量大愛(ài)無(wú)疆“愛(ài)”是凝聚力滋生的土壤愛(ài)是一切動(dòng)力的根源團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)文化的靈魂打造優(yōu)秀的企業(yè)文化，引導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)當(dāng)家者的心態(tài)我的第一顧客老板心態(tài)，值得信賴(lài)以老板心態(tài)工作，會(huì)走得更高更遠(yuǎn)把公司當(dāng)作是自己實(shí)現(xiàn)抱負(fù)的平臺(tái)老板最想聽(tīng)的兩句話(huà)：1、 2、 老板

13、（顧客）需求工作業(yè)績(jī)；工作質(zhì)量；工作效率；工作創(chuàng)新；企業(yè)忠誠(chéng)；職業(yè)道德。員工（供應(yīng)商）提供出色的業(yè)績(jī)；完美的質(zhì)量；極高的效率；創(chuàng)新的成果；忠誠(chéng)的品質(zhì)；敬業(yè)的精神。薪酬、職位、發(fā)展知識(shí)、能力、態(tài)度購(gòu)買(mǎi)輸出老板是我們的第一顧客如果總是把老板的錢(qián)和老板的事當(dāng)成別人的錢(qián)和別人的事來(lái)對(duì)待，最終結(jié)果是：老板也把我們當(dāng)成了外人。如果把老板的錢(qián)當(dāng)成自己的錢(qián)凡事講節(jié)約，把老板的事當(dāng)成自己的事凡事講效率，最終結(jié)果將是：老板會(huì)把我們當(dāng)成自己人。自己的錢(qián)別人的錢(qián)辦自己的事節(jié)約又有效率不節(jié)約但有效率辦別人的事節(jié)約但沒(méi)有效率不節(jié)約也沒(méi)有效率把老板的錢(qián)當(dāng)成自己的錢(qián)，把老板的事當(dāng)成自己的事第八章 獎(jiǎng)懲得當(dāng)：形成凝聚力的保障視

14、頻：嚴(yán)懲不殆建立科學(xué)的考評(píng)制度實(shí)行有效的績(jī)效管理；建立切實(shí)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，精神激勵(lì)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)雙管齊下；鐵的紀(jì)律打造偉大的凝聚力；時(shí)刻保持自律?！叭痹瓌t熱爐定律第九章：感恩：永久的“凝結(jié)核”懂得感恩，做人之本烏鴉有反哺之恩，羊羔有跪乳之德懂得感恩，看淡得失減少傷害，獲得心理平衡懂得感恩，收獲更多容易獲得幫助、形成共贏局面操作：以實(shí)際行動(dòng)踐行感恩之心一飯之恩，千金相報(bào)不要總從自己的角度思考，多想想別人的幫助或功勞施人慎勿念，受施慎勿忘抱怨者 注重索取受 害 人埋 怨 意志消沉 貧乏的思維 被 動(dòng) 不斷自我瓦解 破 壞 痛 苦 感恩者注重奉獻(xiàn)負(fù) 責(zé) 任感 恩態(tài)度積極富裕的思維主 動(dòng)永恒不息地進(jìn)步創(chuàng)

15、造快 樂(lè)感謝生活 所給予我的一切，讓我在漫長(zhǎng)歲月的季節(jié)里拈起生命的美麗；感謝工作 帶給我的一切，因?yàn)楣ぷ髦C明我在為愛(ài)而付出；感謝公司 提供給我的工作環(huán)境，讓我有一個(gè)施展才能的空間；感謝老板 的苛刻要求和批評(píng)教誨，讓我充分挖掘出自己的價(jià)值；感謝同事 無(wú)私的幫助和朝夕相處，每一次快樂(lè)痛苦都及時(shí)與我分享；感謝走進(jìn)我生命中的每一個(gè)人、每一件事，你們讓我的生活更加絢麗多彩。感恩傷害我的人，他磨練了我的心志；感恩絆倒我的人，他強(qiáng)化了我的雙腿；感恩欺騙我的人，他增進(jìn)了我的智慧；感恩蔑視我的人，他醒覺(jué)了我的自尊；感恩遺棄我的人，他培養(yǎng)了我的自立； 永遠(yuǎn)心存感恩， 感恩一切使我成長(zhǎng)的人！46凡事不要說(shuō)我不會(huì)

16、或不可能，因?yàn)槟愀具€沒(méi)有去做！47成功不是靠夢(mèng)想和希望，而是靠努力和實(shí)踐48只有在天空最暗的時(shí)候，才可以看到天上的星星49上帝說(shuō)：你要什么便取什么，但是要付出相當(dāng)?shù)拇鷥r(jià)50現(xiàn)在站在什么地方不重要，重要的是你往什么方向移動(dòng)。51寧可辛苦一陣子，不要苦一輩子52為成功找方法，不為失敗找借口53不斷反思自己的弱點(diǎn)，是讓自己獲得更好成功的優(yōu)良習(xí)慣。54垃圾桶哲學(xué)：別人不要做的事，我揀來(lái)做！55不一定要做最大的，但要做最好的56死的方式由上帝決定，活的方式由自己決定！57成功是動(dòng)詞，不是名詞！28、年輕是我們拼搏的籌碼，不是供我們揮霍的資本。59、世界上最不能等待的事情就是孝敬父母。60、身體發(fā)膚，受

17、之父母，不敢毀傷，孝之始也； 立身行道，揚(yáng)名於后世，以顯父母，孝之終也。孝經(jīng)61、不積跬步，無(wú)以致千里；不積小流，無(wú)以成江海。荀子勸學(xué)篇62、孩子：請(qǐng)高看自己一眼，你是最棒的！63、路雖遠(yuǎn)行則將至，事雖難做則必成！64、活魚(yú)會(huì)逆水而上，死魚(yú)才會(huì)隨波逐流。65、怕苦的人苦一輩子，不怕苦的人苦一陣子。66、有價(jià)值的人不是看你能擺平多少人，而是看你能幫助多少人。67、不可能的事是想出來(lái)的，可能的事是做出來(lái)的。68、找不到路不是沒(méi)有路，路在腳下。69、幸福源自積德，福報(bào)來(lái)自行善。70、盲目的戀愛(ài)以微笑開(kāi)始，以淚滴告終。71、真正值錢(qián)的是分文不用的甜甜的微笑。72、前面是堵墻，用微笑面對(duì)，就變成一座橋。73、自尊，偉大的人格力量；自愛(ài)，維護(hù)名譽(yù)的金盾。74、今天學(xué)習(xí)不努力，明天努力找工作。75、懂得回報(bào)愛(ài)，是邁向成熟的第一步。76、讀懂責(zé)任，讀懂使命，讀懂感恩方為懂事。77、不要只會(huì)吃奶，要學(xué)會(huì)吃干糧，尤其是粗