天貓養(yǎng)車(chē)準(zhǔn)加盟商認(rèn)證考核試題及答案

1、天貓養(yǎng)車(chē)準(zhǔn)加盟商認(rèn)證考核試題及答案一、單選題(每題2分，滿(mǎn)分32分)1、加盟天貓養(yǎng)車(chē)后，門(mén)店管理系統(tǒng)將使用( ) A、天貓養(yǎng)車(chē)定制F6智慧門(mén)店系統(tǒng)B、門(mén)店原系統(tǒng)2、天貓養(yǎng)車(chē)總部在線督導(dǎo)扣分處罰機(jī)制，采用百分制的方式，對(duì)不合格項(xiàng)扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù)，剩余分?jǐn)?shù)在60-79分時(shí)，養(yǎng)車(chē)總部將對(duì)門(mén)店采取下列哪項(xiàng)措施( ) A、門(mén)店簽署改進(jìn)承諾書(shū)，限期整改B、線上訂單暫停派單1周C、門(mén)店自行改進(jìn)3、根據(jù)天貓養(yǎng)車(chē)合作規(guī)定繳納的保證金，在因門(mén)店出現(xiàn)違規(guī)行為被扣除時(shí)，正確的做法是：( ) A、根據(jù)合作協(xié)議的約定及時(shí)補(bǔ)繳至初始金額，并杜絕今后再次發(fā)生違規(guī)行為B、置之不理，拒絕補(bǔ)繳C、和天貓養(yǎng)車(chē)業(yè)務(wù)對(duì)接人溝通，盡量少繳或者

2、不繳4、某洗美一站式門(mén)店，面積300平方，8個(gè)工位，7月份預(yù)計(jì)進(jìn)場(chǎng)臺(tái)次600臺(tái)，7月房租1.8萬(wàn)元、工資4.5萬(wàn)元、折舊0.9萬(wàn)元，水電等雜費(fèi)1.1萬(wàn)，如果按平均綜合毛利率50%，該店7月銷(xiāo)售額需達(dá)到多少金額才能保證當(dāng)月實(shí)現(xiàn)盈虧平衡( ) A、17.5萬(wàn)元B、16.6萬(wàn)元C、15.8萬(wàn)元D、15.5萬(wàn)元5、以下哪項(xiàng)行為屬于合理的成本控制措施( ) A、 為降低采購(gòu)成本，同意供應(yīng)商不提供采購(gòu)發(fā)票B、 為降低社保成本，以賬外現(xiàn)金支付方式支付員工工資C、 通過(guò)小微企業(yè)認(rèn)定，享受?chē)?guó)家稅收減免政策6、康眾前置倉(cāng)不可以供應(yīng)的商品品類(lèi) ( ) A、保養(yǎng)件B、輪胎C、事故件D、卡箍/保險(xiǎn)片/密封膠7、加盟天貓

3、養(yǎng)車(chē)連鎖的標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)政策是保證金為( )萬(wàn)元/店，品牌使用費(fèi)為每年 ( )萬(wàn) A、5，10B、10，5C、10，158、門(mén)店8月份進(jìn)店臺(tái)次800輛，營(yíng)業(yè)額32萬(wàn)元，毛利17.6萬(wàn)元。請(qǐng)問(wèn)：該店客單價(jià) _元，毛利率 ( )%? A、400元，55%B、220元，55%9、店面招牌安裝前，門(mén)店將自擔(dān)費(fèi)用向當(dāng)?shù)?部門(mén)辦理所需的審批或許可手續(xù)？( ) A、城管B、交管局C、稅務(wù)局10、 門(mén)店鄭重承諾不在門(mén)店內(nèi)銷(xiāo)售假冒商品或不合格產(chǎn)品。如銷(xiāo)售假冒商品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，應(yīng)當(dāng)按照假冒商品銷(xiāo)售額( )倍的數(shù)額支付違約金。 A、5B、10C、20D、3011、 下列哪幾項(xiàng)符合天貓養(yǎng)車(chē)免費(fèi)工程建店支持范圍(強(qiáng)VI部分)？

4、門(mén)頭 背景墻 辦公室沙發(fā)吧臺(tái) 開(kāi)業(yè)大禮包 監(jiān)控 軟膜燈箱 （ ） A、1.2.4.6.7B、1.2.4.5.6.7C.、2.3.4.5.6.7D、1.2.3.4.6.712、天貓養(yǎng)車(chē)線上收益結(jié)算規(guī)則( ) A、T+1結(jié)算B、T+3結(jié)算C、T+7結(jié)算13、天貓養(yǎng)車(chē)門(mén)店維修技師將由總部進(jìn)行統(tǒng)一認(rèn)證，認(rèn)證共分為_(kāi)級(jí)，門(mén)店必須進(jìn)行員工認(rèn)證上崗，執(zhí)行天貓養(yǎng)車(chē)工資績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定。 A、5B、6C、414、 天貓養(yǎng)車(chē)門(mén)店配件必須由康眾統(tǒng)一管控，康眾配件的備貨與補(bǔ)貨均采取_的結(jié)算方式，并享受90天的退換貨政策。 A、次月結(jié)B、現(xiàn)結(jié)C、季度結(jié)15、 線上督察將會(huì)對(duì)門(mén)店以下哪幾種情況進(jìn)行監(jiān)督？ 門(mén)店員工上班時(shí)間接聽(tīng)

5、電話 5S管理不到位 門(mén)店員工客戶(hù)服務(wù)較差 施工流程不規(guī)范 洗美、客休區(qū)整潔問(wèn)題 A、B、C、D、16、天貓養(yǎng)車(chē)的合同期限是多久? A、3年B、5年C、6年二、多選題(每題2分，滿(mǎn)分36分)1、下面哪些是F6的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)工具( ) A、工單B、微信商城(微信小程序)C、集客活動(dòng)D、優(yōu)惠券2、天貓養(yǎng)車(chē)總部統(tǒng)一發(fā)行的卡/套餐有哪些:( ) A、天貓養(yǎng)車(chē)會(huì)員卡B、參與渠道引流的套餐C、統(tǒng)一的常規(guī)年卡套餐D、單店的活動(dòng)套餐3、天貓養(yǎng)車(chē)合作協(xié)議將不定時(shí)的根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際情況進(jìn)行統(tǒng)一更新，并將在釘釘平臺(tái)或者其他指定的渠道或者平臺(tái)發(fā)布公告/通知，告知門(mén)店變更的內(nèi)容，這種情況下，門(mén)店正確的做法是：( ) A 、不關(guān)

6、心，繼續(xù)按照原來(lái)的合同履行和結(jié)算B、 第一時(shí)間查看和確認(rèn)，按照新的通知執(zhí)行，如果有異議，在指定期限內(nèi)反饋C 、對(duì)于有疑問(wèn)的地方，及時(shí)與天貓養(yǎng)車(chē)工作人員溝通并理解到位4、當(dāng)門(mén)店進(jìn)入天貓養(yǎng)車(chē)連鎖體系后，如何開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作( ) A、參與總部/城市運(yùn)營(yíng)發(fā)起的統(tǒng)一活動(dòng)。B、單店可與門(mén)店周邊社區(qū)合作，向運(yùn)營(yíng)小二申請(qǐng)路演的物料+活動(dòng)設(shè)計(jì)支持。C、積極的參與到總部開(kāi)發(fā)的渠道資源，例如美團(tuán)/點(diǎn)評(píng)渠道、天貓的安裝服務(wù)渠道等。D、自行開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)，無(wú)需報(bào)批，只要經(jīng)營(yíng)的好就行。5、影響機(jī)修業(yè)務(wù)產(chǎn)值的因素可能有哪些？( ) A、門(mén)店環(huán)境B、查車(chē)檢測(cè)C、技術(shù)水平D、項(xiàng)目轉(zhuǎn)化能力E、保養(yǎng)臺(tái)次F、員工績(jī)效6、門(mén)店晨會(huì)的主要目

7、的是( ) A、批評(píng)處罰B、明確當(dāng)日目標(biāo)C、當(dāng)天事項(xiàng)安排D、鼓舞士氣7、門(mén)店的流量渠道包含( ) A、地推路演B、異業(yè)合作C、洗車(chē)D、線上推廣透出8、門(mén)店線上訂單渠道有？( ) A、淘寶車(chē)品B、支付寶C、高德D、天貓養(yǎng)車(chē)APP9、一個(gè)優(yōu)秀的門(mén)店會(huì)具有哪些特征？( ) A、技術(shù)過(guò)硬的技師服務(wù)團(tuán)隊(duì)B、合理的價(jià)格體系，標(biāo)準(zhǔn)的施工流程C、高技師的服務(wù)體驗(yàn)，注重客戶(hù)滿(mǎn)意度D、經(jīng)營(yíng)者長(zhǎng)期發(fā)展的經(jīng)營(yíng)理念E、門(mén)店位置好，方便客戶(hù)到達(dá)，消費(fèi)便利10、加盟門(mén)店經(jīng)過(guò)天貓養(yǎng)車(chē)統(tǒng)一設(shè)計(jì)規(guī)劃后，裝修方面由( ) A、天貓養(yǎng)車(chē)負(fù)責(zé)所有裝修費(fèi)用B、天貓養(yǎng)車(chē)僅提供VI形象類(lèi)等裝修支持C、加盟商自行承擔(dān)基礎(chǔ)類(lèi)裝修費(fèi)用、設(shè)備費(fèi)用及

8、軟裝費(fèi)用等11、加盟天貓養(yǎng)車(chē)連鎖，需要服從幾個(gè)方面統(tǒng)一管理，分別是?( ) A、統(tǒng)一形象B、統(tǒng)一供應(yīng)C、統(tǒng)一項(xiàng)目D、統(tǒng)一管理E、統(tǒng)一系統(tǒng)F、統(tǒng)一結(jié)算12、天貓養(yǎng)車(chē)連鎖的經(jīng)營(yíng)理念是？( ) A、標(biāo)準(zhǔn)B、透明C、有保障D、低價(jià)13、門(mén)店5S管理是指整理、（ ）、 清掃 、（ ） 、素養(yǎng)。 A、整頓B、清潔C、安全D、舒適14、門(mén)店加盟以后，針對(duì)原有店鋪庫(kù)存，處理方式是？( ) A、置換一批B、退掉一批C、報(bào)損一批D、入庫(kù)一批15、天貓養(yǎng)車(chē)套餐卡門(mén)店資金鏈路，正確的是：( ) A 、總部套餐卡，統(tǒng)一結(jié)算凍結(jié)至養(yǎng)車(chē)總部，施工核銷(xiāo)后分賬到門(mén)店企業(yè)錢(qián)包B、 門(mén)店套餐卡，統(tǒng)一結(jié)算凍結(jié)至養(yǎng)車(chē)總部，施工核銷(xiāo)后分

9、賬到門(mén)店企業(yè)錢(qián)包C 、所有套餐卡統(tǒng)一結(jié)算至門(mén)店賬戶(hù)，可隨時(shí)使用16、 加盟后，店內(nèi)技師培訓(xùn)主要以哪種形式進(jìn)行( ) A、遠(yuǎn)程視頻教學(xué)B、區(qū)域面授形式C、云課堂視頻課17、門(mén)店布局五大原則：( ) A、動(dòng)線無(wú)障礙化B、坪效最大化C、功能齊全化D、美觀化E、洗美保融合化18、加盟天貓養(yǎng)車(chē)條件是？( ) A、交通方便，門(mén)頭形象佳B、房期36個(gè)月C、有效工位6個(gè)D、周邊小區(qū)眾多E、具備行業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)三、判斷題(每題2分，滿(mǎn)分32分)1、門(mén)店5S管理很重要，但行業(yè)特點(diǎn)因素，衛(wèi)生說(shuō)得過(guò)去就好了，不需要天天打掃 對(duì)錯(cuò)2、“天貓養(yǎng)車(chē)”商標(biāo)門(mén)店可以隨便使用，自行制作相關(guān)物料或者廣告素材 對(duì)錯(cuò)3、加盟天貓養(yǎng)車(chē)連鎖后

10、，還可以繼續(xù)承接京東或者途虎的線上安裝訂單 對(duì)錯(cuò)4、門(mén)店可建立微信群，讓自己的顧客進(jìn)微信群，進(jìn)行日常運(yùn)營(yíng) 對(duì)錯(cuò)5、只有一般納稅人可以開(kāi)具增值稅專(zhuān)用發(fā)票，個(gè)體工商戶(hù)無(wú)法開(kāi)具增值稅專(zhuān)用發(fā)票 對(duì)錯(cuò)6、公司通過(guò)私人賬戶(hù)來(lái)“避稅”，一旦被稅務(wù)稽查，除了需要補(bǔ)繳稅款和罰款，還可能受到刑事處罰 對(duì)錯(cuò)7、A門(mén)店(營(yíng)業(yè)執(zhí)照為公司主體)本月售出一張洗美套餐卡，收到客戶(hù)支付款項(xiàng)500元，客戶(hù)暫未上門(mén)使用套餐卡服務(wù)項(xiàng)目，則該款項(xiàng)不需要在當(dāng)月進(jìn)行稅務(wù)申報(bào) 對(duì)錯(cuò)8、加盟天貓養(yǎng)車(chē)后，門(mén)店的門(mén)頭名稱(chēng)應(yīng)該按照天貓養(yǎng)車(chē)標(biāo)準(zhǔn)命名規(guī)則進(jìn)行命名，例：天貓養(yǎng)車(chē)路店，原有門(mén)頭名稱(chēng)將不會(huì)展示 對(duì)錯(cuò)9、加盟天貓養(yǎng)車(chē)后，第七個(gè)月開(kāi)始天貓養(yǎng)車(chē)將收取門(mén)店毛利增長(zhǎng)部分的15%作為管理費(fèi)，其中老店的毛利基數(shù)為開(kāi)業(yè)運(yùn)營(yíng)后第1-3個(gè)月的平均毛利，新店的毛利基數(shù)為開(kāi)業(yè)運(yùn)營(yíng)后第4-6個(gè)月的平均毛利. 對(duì)錯(cuò)10、加入天貓養(yǎng)車(chē)連鎖正式開(kāi)業(yè)以后，運(yùn)營(yíng)小二為主要管理者 對(duì)錯(cuò)11、坪效是衡量門(mén)店單位面積經(jīng)營(yíng)效率重要的參考指標(biāo)，計(jì)算公式為：營(yíng)業(yè)額門(mén)店面積 對(duì)錯(cuò)12、門(mén)店?duì)I業(yè)額=進(jìn)場(chǎng)臺(tái)次客單價(jià)構(gòu)成 對(duì)錯(cuò)13、門(mén)店設(shè)計(jì)階段，加盟商應(yīng)尊重總部的設(shè)計(jì)方案，以達(dá)到最優(yōu)化布局和最佳品牌呈現(xiàn)。對(duì)于不愿意服從品牌設(shè)計(jì)規(guī)范的門(mén)店，若其門(mén)店布局和品牌透出嚴(yán)重影響了天貓形象和運(yùn)營(yíng)理