游泳館管理制度細則(3篇)

1、第PAGE13頁共NUMPAGES13頁游泳館管理制度細則值班制度為了維護游泳館正常秩序，保證游泳館的安全，使工作正常進行，建立健全值班制度，也是游泳館每個職工的應盡職責。1、值班人員應準時到位，做到不遲到、不早退、堅守崗位。保持高度警惕，發(fā)現(xiàn)形跡可疑的人，必須查詢清楚，并將情況記錄在案，以便備查。2、值班人員到崗后，必須先巡查一遍，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，并做好記錄。3、值班人員不得無故缺席，如遇特殊情況不能到位者，必須先找好代班人員，經(jīng)館長同意后，方可代班。4、節(jié)假日必須服從場部統(tǒng)一安排值班任務(無條件服從)。5、如擅離職守，發(fā)生事故或案件，要進行追究；嚴重失職者，要加重處罰或追究刑事職任。更

2、衣室工作人員崗位責任制1、遵守游泳館各項規(guī)章制度，堅守原則，按章辦事。2、嚴守勞動紀律，提早十五分鐘上班，做好相關工作。3、工作時不會客、不串崗、不擅離職守，全心全意為來館游客者服務，禮貌待人。4、愛護和管理好更衣室內的各種設施，提高警惕，防止發(fā)生丟失物品現(xiàn)象和_等，拾到物品要及時交到有關部門。5、更衣室服務工作人員不隨意對游泳者進行貴重物品的寄存。6、保管好工作物品，每天做好手牌的交接工作，如有遺失照價賠償。對所有更衣柜鑰匙定期保養(yǎng)。7、嚴禁與顧客發(fā)生爭吵，如有糾紛及時與工作人員聯(lián)系。8、未經(jīng)允許嚴禁私自放人進館游泳，違章按章罰款。9、更衣室地面保持清潔衛(wèi)生，兼顧廁所、淋浴管理，做到無氣味，

3、末開無人龍頭。10、加強更衣室巡回管理，注意閑雜人員，提高警惕。重點檢查、督查男女更衣室員是否可以使用，安全系數(shù)是否可靠。對更衣箱定期檢查和門鎖保養(yǎng)。11、更衣室工作人員不得從事任何經(jīng)營活動，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴肅處理。保潔管理制度1確定項目主任(班組長負責人)按選聘場地工(保潔員)并對他們進行與場地有關操作技能、工作要求等培訓，根據(jù)培訓結果擇優(yōu)錄用。2、將保潔任務分解細化、按需要劃分若干個崗位，根據(jù)崗位任務的工作量與目標要求合理配置崗位人員。3、按保潔標準和工作要求對場地保潔進行定期、不定期的檢查和監(jiān)督，及時指出和糾正場地保潔中的問題。對檢查情況要有記錄、有處理、有通報，使場地保潔計劃穩(wěn)步運行。4、

4、提出場地保潔過程中疑難問題的解決方案，制定場地保潔中的_的預案。救生員工作守則救生術語：“同心同德，拯溺救難”“以防為本，施救要準”一、救生員守則：1、熱愛祖國，熱愛人民，熱愛游泳救生事業(yè)；樹立“拯溺救難”思想，建立高尚的職業(yè)道德觀，見溺救難；2、謙虛好學，切磋技藝，不斷提高救生技術水平；按期完成培訓、復訓、注冊等相關事宜。3、認真嚴格執(zhí)行救生員值崗要求；認真、細致、友好、及時地為游泳者服務4、遵守紀律、嚴守崗位、絕對服從救生組長的領導、統(tǒng)一安排、調度，配合完成救生工作；5、在游泳開場前，充分準備好后上崗，清場后或交接崗后離崗；6、值崗時，不接電話，不會親友，集中精力，不擅自離崗；嚴禁攜帶任何

5、與值崗無關的物品；7、見“溺”勇為。不怕臟、不怕累、不推御、不拖延、不隨意終止搶救；8、值崗時，精神飽滿、儀表端正、守著救生統(tǒng)一制作的救生服裝；佩掛信號哨，備好崗位救生工具、器材；9、認真觀察，確保主責區(qū)無漏看，團結協(xié)作，互補互助，全面照顧；10、如實做好拯溺情況匯報工作。遇事故時，不要隨意對外發(fā)表“個人見解”。救生組長職責1、在游泳池負責人領導下，帶領全體救勝過員并會同各組職工為游泳者創(chuàng)造安全、健身、休閑、娛樂的水上活動場所，為兩個文明建設服務。2、健全相關的安全措施、規(guī)章制度和搶救溺者的應急制度。3、在游泳池年度開放前，根據(jù)實際情況，嚴格執(zhí)行有關規(guī)定，進行救生等級資格復審，把好救生技術關，

6、組建好救生班子。4、負責領導分配、調整救生員，檢查督促救生員完成職責。5、負責_救生員救生技術的復習及技術操練工作，努力提高救生員救生技術水平。6、認真做好拯溺資料登記工作，不弄虛作假。7、遇事故時，不要隨意對外發(fā)表“個人見解”。救生組長工作任務1、建立以落實觀察崗位責任區(qū)及上崗須知為中心內容的崗位責任制，用掛圖明示每個觀察崗位的主責區(qū)、次責區(qū)、責任人，明確上崗、交接崗及清場要求，明確間歇時應急待命、值班的要求。2、制定搶救溺者的應急制度，用掛圖明示急救信號、指揮人、cpr施救人、秩序維持管理人、情況記錄人、外送聯(lián)系人以及各人的位置要求、急救程序。3、根據(jù)游泳池現(xiàn)狀，創(chuàng)造條件合理布崗，準備必要

7、的救生工具器材，急救藥物，并與附近醫(yī)院掛鉤。4、檢查督促救生員履行職責、守則，提高救生員值崗能力，完成定期的救生員救生業(yè)務操練計劃，努力幫助救生員提高赴救施救技術水平。5、搞好安全宣傳教育工作，適時標出安全指示牌、導向指示牌、警告標志牌。6、及時發(fā)現(xiàn)、排除游泳池存在的不安全隱患，修建改進安全設施。7、其他安全相關的工作。中國救生協(xié)會宗旨同心同德拯弱救難救生行言語：沒有發(fā)現(xiàn)不了的險情：沒有救不活的溺水者：發(fā)現(xiàn)險情處理如有特發(fā)事件、在崗救生或巡視救生員若發(fā)現(xiàn)險情是第一施救人。具體施救辦法：1：及時鳴哨報警，2：入水拖帶上岸，3：呼叫1204：現(xiàn)場心肺復蘇施救程序：a：空水，b：清除氣道食物，c：對

8、口人工呼吸e。心肺擠壓一心肺恢復正常。觀察看水發(fā)現(xiàn)事故按照事故等級立即鳴哨赴救(入水，接近，解脫，拖帶，上岸)1肩背運送指揮臺發(fā)出急救信號接應上岸，配合肩背，補充觀察2.臨場指揮救生隊長的信號急救室嘔吐物基本倒凈，清理口腔后平臥，解除影響急救衣物。游泳館管理制度細則（二）第一條崗位責任制度(一)崗位職責：經(jīng)營部主管(部長)：1、認真落實公司下達的工作指令，貫徹公司及本部門的各項規(guī)章制度，監(jiān)督各崗位實施正確的服務操作程序，保證管轄范圍的日?；顒诱＿M行。2、巡視檢查下屬的出勤、工作態(tài)度、服務質量及對客關系，堅持現(xiàn)場督導，執(zhí)行獎罰制度，隨時向公司匯報工作情況并提出整改方法及處理意見。3、制定排班表

9、，科學合理地安排人力，最大限度提高工作效率。4、制定培訓計劃，按照崗位服務標準及工作技能要求培訓下屬，使之盡快了解和掌握各項規(guī)定，提高員工素質。5、根據(jù)本轄區(qū)服務項目的特點和經(jīng)營活動中的情況進行客源客情分析，收集客人意見，改進工作方法，了解專業(yè)技術新動向及發(fā)展，努力完成部門下達的營業(yè)指標任務。6、負責安全檢查工作，為客人活動提供優(yōu)良的服務及良好的環(huán)境。7、按時參加部門例會，及時匯報工作，向下傳達會議精神，并落實下去。8、公正、公平評估所屬本區(qū)域員工，并作系統(tǒng)調查，上報經(jīng)理評估。9、保持對所屬員工服務技能及思想的有效掌握與控制。10、維持與公司其他部門良好協(xié)調的工作關系，有任何超出自己權限的，不

10、能解決的工作，并及時上報本部經(jīng)理，妥善解決。11、組織并參加部門例會，定期匯報工作計劃及安排。12、完成經(jīng)理安排的其他特殊工作。13、檢查各區(qū)域衛(wèi)生情況，如當日不能完成的工作必須登記交班記錄本。并認真填寫員工月績考核表。14、認真貫徹落實“_小時”復命制，對不能完成的任務或工作應及時告知上級。15、班前會前主動看上次有無事情需要傳達、通知的，好在班前會時及時通知上班人員。16、接班后檢查各區(qū)域的物品是否配備齊全，有無急需申購或領用的物品。17、做好巡場工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，不能處理的及時上報。18、做好現(xiàn)場衛(wèi)生檢查，以及填寫月績考核等，做到公平、公正。19、認真完成上級下達的任務以及上班未完

11、成的工作。20、當班次不能完成的工作，交接清楚給下一班，并清楚說明。21、寫好交班記錄，需要下班交接的內容，一定要寫清楚。22、組織召開班后會，講本班發(fā)生的事情及需要注意的內容，并加以說明。服務員：1、做好上崗準備，檢查儀容儀表、工號牌配帶和區(qū)域衛(wèi)生是否符合要求。2、做好區(qū)域內物品及設施、設備檢查，申購，領用，補充，整理。3、保證清腳池水質正常。4、給客人講解游泳館的使用、服務、及注意事項。5、提高警惕，做好救護工作，保障客人的人生安全。6、負責設施、設備的維護、保養(yǎng)。7、避免意外事故的發(fā)生，并做好意外事故發(fā)生時的處理，有效保障泳池的正常使用。8、做好記錄，并簽名認可。9、做好區(qū)域內清潔衛(wèi)生工

12、作，客人離去后立即打掃地面衛(wèi)生，保持地面無水跡。10、收集客人反饋意見和建議，詢問客人的需要及要求。11、做好低質易耗品的使用控制。12、標準提供高效，優(yōu)質，主動熱情的服務。13、負責游泳館驗票工作，堅決執(zhí)行公司驗票制度，堅持工作原則，對不能處理的問題要及時報告管理人員解決。救護員：1、根據(jù)安排及要求及時做好游泳池吸塵及消毒工作；2、主動向客人講解游泳的注意事項和準備活動；3、禮貌勸導、阻止游客在池內外做危險動作。堅持工作原則，對不能處理的問題要及時報告管理人員解決；4、保證水質正常，并進行測試、記錄。5、聽見呼救或發(fā)生險情時，救生員應立即下水救生，其他救生員及服務員應馬上協(xié)助，并投放救生圈，

13、保持其他區(qū)域有救護值班，做到忙而不亂，沉著冷靜。救生要求：救生員應繞到溺水者背后，抓住其胛部或雙手，頭部向上，將其拖出水面；將溺水者拖到岸上后，用毛巾逆著毛孔方向將身體擦干；傾聽溺水者心臟有無跳動，若無跳動，先刺激心臟(手掌錘、壓胸部)。掰開溺水者的嘴，檢查咽喉有無阻塞；將溺水者搭在肩上，上下啟動壓水或者將溺水者肚子放置在他人大腿上，拳打肺部，將溺水者腹中的水倒出；對溺水者進行人工呼吸，當腹部有起伏時，停止；視其情況，及時送醫(yī)院搶救。(二)檢查及獎懲公司成立衛(wèi)生檢查小組，再以經(jīng)營部副總經(jīng)理為組長的帶領下，經(jīng)營部經(jīng)理、主管、部長、辦公室人員每周定期、不定期對游泳池衛(wèi)生情況進行檢查。經(jīng)營部經(jīng)理牽頭

14、游泳池工作，對游泳池的衛(wèi)生、安全負領導責任，對違反公司制度的，納入當月績效考核，情節(jié)嚴重的將追究其賠償責任。員工獎懲明細：1、公司營業(yè)前_分鐘坐上救生臺，隨時巡視、檢查泳池內泳者的動態(tài)，加強安全管理，落實安全措施違者扣除_分。未按要求著工裝進入游泳場所，扣_分；2、具備健康的身體和良好的水性，熟悉各種救生技術，持救生證上崗，并準備好相關工作用具。未穿拖鞋進入游泳場所，扣_分；3、班前未檢查設施設備，造成安全隱患，扣_分；4、未給客人講解游泳館的使用、服務、及注意事項，導致事故發(fā)生，扣_分；5、保持警惕，隨時為賓客提供救護，防止發(fā)生意外，未禮貌勸導、阻止游客在池內外做危險動作，導致事故發(fā)生，扣_

15、分；保證沒有無關人員進入池面，違者扣_分；6、未按要求做好游泳池水質處理及消毒，扣_分；7、雖對游泳池做了水質處理及消毒，但經(jīng)檢測不達標，扣_分；8、未按要求做好消毒檢測及記錄，扣_分；9、未按要求做好區(qū)域內清潔衛(wèi)生工作，扣_分；10、未按要求收集客人反饋意見和建議，扣_分；11、上崗時，保持注意力高度集中，不打瞌睡，不看書讀報，不與無關人員閑談，不做其他工作，不得擅自離開救生崗位。當班時帶情緒，表情呆板服務者，扣_分；12、工作時間無故脫崗或私自會客，扣_分；13、負責填寫凈化、消毒記錄表及其他使用情況交接記錄表。工作交接不到位或未交接違者扣_分，公司營業(yè)時間結束后沿泳池周圍檢查池內一遍，確

16、認無事故、無隱患后方可離開。違者扣_分；14、當班時不得坐在客用凳上，違者扣_分；15、工作用具、客用物品不符合衛(wèi)生標準及擺放標準，扣_分；16、擅自進入吧臺逗留或私拿物品，扣_分并開除；17、對客人任何提問，直接回答“不知道”者，扣_分；18、不能按時完成上司安排各類管理工作，扣_分；19、營業(yè)高峰期，管理人員未到現(xiàn)場協(xié)助服務，扣_分；20、為本公司提出合理化的建議，經(jīng)實施效果明顯，獎_分；21、發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時采取措施，防止重大事故發(fā)生者，獎_分；第二條清掃保潔制度(一)、場內每天所產生的果皮、紙屑、煙頭、塑料袋、廢棄物等一切垃圾，按照清掃時間、存放地點，按照劃分責任管理區(qū)按時進行清理。

17、(二)、每日普掃一遍，并全面巡回保潔；(三)、清掃保潔要達到“四凈”“四無”：四凈：場內石邊凈、花帶周邊凈、雨污水口處凈、果皮箱里外凈；四無：無塑料袋、無丟堆漏掃、無誤水漫濫、無亂倒垃圾；(四)、工作人員隨時消除水中污物，每天停場后徹底清掃池邊走道、出發(fā)臺、廁所、淋浴室和更衣室，保持清潔無異味；第三條消毒制度(一)嚴禁患有肝炎、心臟病、高血壓、皮膚癬疹(包括腳癬)、嚴重沙眼、急性結膜炎、中耳炎、腸道傳染病、性病、精神病及酗酒者入場游泳；(二)游泳者更衣后須經(jīng)保持余氯0.6毫克/升的浸腳、消毒池洗腳、淋身后才可光腳上池面，不得穿任何鞋上池面，以污染池水；(三)固定專人負責游泳池的池水消毒，于每場

18、前測余氯一次，保持控制余氯在0.3-0.5毫克/升之間，保證池水的消毒；(四)浸腳消毒池池水每四小時更換一次，余氯含量應保持在5-10毫克/升；(五)更衣室、淋浴室、池邊、座椅凳每天消毒，并做好記錄；(六)禁止出租游泳衣褲第四條公共場所從業(yè)人員健康管理制度(一)所有從業(yè)人員(包括臨時工)每年進行一次健康檢查和衛(wèi)生知識培訓，取得“健康合格證”后方可繼續(xù)上崗工作。新參加工作的人員上崗前須取得“健康合格證”。(二)經(jīng)營部負責健康檢查的組織安排和監(jiān)督檢查工作，并根據(jù)健康檢查的結果，對患有傳染性疾病者應調離其直接為顧客服務的工作崗位。(三)“健康合格證”不得涂改、轉讓、偽造。(四)健康檢查項目按衛(wèi)生部頒

19、發(fā)的有關預防性體檢管理頒發(fā)執(zhí)行。第五條公共場所危害健康事故報告制度(一)報告范圍：1、2、微小氣候或空氣質量不符合衛(wèi)生標準所致的虛脫休克；生活飲水遭受污染或飲水污染所致的介水傳染性疾病流行和中毒；3、公共用具、用水和衛(wèi)生設施遭受污染所致傳染性疾病、皮膚??；4、意外事故處致的一氧化碳、氨氣、氯氣、消毒殺蟲劑中毒。(二)事故報告負責人是本公司衛(wèi)生負責人，其他人員也有義務報告。(三)發(fā)生死亡或同時發(fā)生_名以上(含_名)受害病人時，事故報告負責人要在發(fā)生事故_小時之內，電話報告當?shù)匦l(wèi)生防疫機構，必要時(如重大事故和可疑刑事案件等)必須同時報告公安部門。(四)衛(wèi)生防疫機構在接到報告_小時內會用相關人員進

20、行調查，并將調查結果及處理意見于_周內寫成“公共場所危害健康事故縣城調查報告書”，報送同級衛(wèi)生行政部門、上級衛(wèi)生防疫機構、事故單位的主管部門和事故單位，并建立檔案。天域_藥蒸游泳須知1.凡患有肝炎、心臟病、高血壓、皮膚病、紅眼病、性病、腸道傳染病、精神病及酗酒者嚴禁入池。2.游泳者須購票入場，一人一票，由驗票員檢票后進入，交_元押金領取存衣柜鑰匙存放衣物；游泳結束后到總服務臺交還存衣柜鑰匙，退取押金出門。3.為了維護場內及池水清潔衛(wèi)生，請泳客在場內自覺穿著拖鞋，入池前須淋浴全身，經(jīng)洗腳池沖洗后方可進入池區(qū)。場內嚴禁吸煙、隨地吐痰及亂丟雜物。謝絕在池邊吃東西、喝飲料。4.身高在120cm一下的兒

21、童，須由成人帶領入場(成人須購票)，否則謝絕入池。5.為保護水質，方便救生員及時發(fā)現(xiàn)并處理問題，保證泳客安全，請泳客穿著深色游泳衣、褲；穿著非游泳衣、褲者不能入池；陪伴兒童的家長進入場內也須換成拖鞋，禁穿其他鞋類進入游泳場內。6.為了您和他人的安全，請勿將玻璃器皿帶入池區(qū)。7.泳池內嚴禁跳水、潛水、嬉戲打鬧。8.攜帶兒童的泳客，請自覺遵守公共場所規(guī)范，不要忽視兒童性別，將兒童帶入相反更衣室。9.請愛護游泳館內公共設施，如有損壞，照價賠償。游泳館應急預案應急負責人：周德彪應急人員組成：黃強、向飛、蔣雪蓮、梁素君各崗位應嚴格按照崗位責任制度開展工作，如發(fā)現(xiàn)客人溺水或發(fā)生險情時，救生員應立即下水救生，其他救生員及服務員應馬上協(xié)助，并投放救生圈，保證其它區(qū)域有救護值班，做到忙而不亂，沉著冷靜。救護要求。救生員應繞到溺水者背后，抓住其胛部或雙手，頭部向上，將其拖出水面；將溺水者拖到岸上后，用毛巾逆著毛孔方向將身體擦干；傾聽溺水者心臟有無跳動，若無跳動，先刺激心臟(手掌錘、壓胸部)。掰開溺水者的嘴，檢查咽喉有無阻塞；將溺水者搭在肩上，上