汽車(chē)美容、租賃、維修行業(yè)創(chuàng)業(yè)策劃書(shū)

1、.讓創(chuàng)意的種子隨風(fēng)飄散，開(kāi)出別樣千里風(fēng)光PAGE ：.；讓創(chuàng)意的種子隨風(fēng)飄散，開(kāi)出別樣千里風(fēng)光創(chuàng)業(yè)商業(yè)方案書(shū)公司稱(chēng)號(hào)：黃山市車(chē)飾界有限責(zé)任公司 公司主營(yíng)：汽車(chē)美容、汽車(chē)維修、汽車(chē)租賃等 團(tuán)隊(duì)成員： 2021.9 目錄 HYPERLINK l _Toc290040478 一、方案摘要 PAGEREF _Toc290040478 h 2 HYPERLINK l _Toc290040479 二、公司引見(jiàn) PAGEREF _Toc290040479 h 3 HYPERLINK l _Toc290040480 三、戰(zhàn)略規(guī)劃 PAGEREF _Toc290040480 h 5 HYPERLINK l _T

2、oc290040481 四、創(chuàng)業(yè)組織 PAGEREF _Toc290040481 h 8 HYPERLINK l _Toc290040482 五、產(chǎn)品效力 PAGEREF _Toc290040482 h 10 HYPERLINK l _Toc290040483 六、市場(chǎng)預(yù)測(cè) PAGEREF _Toc290040483 h 12 HYPERLINK l _Toc290040484 七、營(yíng)銷(xiāo)方案 PAGEREF _Toc290040484 h 15 HYPERLINK l _Toc290040485 八、消費(fèi)方案 PAGEREF _Toc290040485 h 17 HYPERLINK l _To

3、c290040486 九、財(cái)務(wù)規(guī)劃 PAGEREF _Toc290040486 h 19 HYPERLINK l _Toc290040487 十、風(fēng)險(xiǎn)與退出 PAGEREF _Toc290040487 h 23一、 工程引見(jiàn) 1、工程稱(chēng)號(hào)：車(chē)飾界汽車(chē)美容2、創(chuàng)業(yè)理念：以最小的投資來(lái)博得顧客最高的稱(chēng)心3、工程概念：汽車(chē)美容Auto Beauty是指針對(duì)汽車(chē)各部位不同材質(zhì)所需的保養(yǎng)條件采用不同性質(zhì)的汽車(chē)美容護(hù)理用品及施工工藝，對(duì)汽車(chē)進(jìn)展全新的保養(yǎng)護(hù)理。汽車(chē)美容主要包括五個(gè)方面：1車(chē)身美容。車(chē)身美容效力工程包括高壓洗車(chē)，去除瀝青、焦油等污物，上蠟增艷與鏡面處置，新車(chē)開(kāi)蠟，鋼圈、輪胎、保險(xiǎn)杠翻新與底盤(pán)

4、防腐涂膠處置等。2內(nèi)飾美容。內(nèi)飾美容效力工程可分為車(chē)室美容、發(fā)動(dòng)機(jī)美容及行李箱清潔等工程。其中車(chē)室美容包括儀表臺(tái)、頂棚、地毯、腳墊、座椅、座套、車(chē)門(mén)內(nèi)飾的吸塵清潔維護(hù)，以及蒸汽殺菌、冷暖風(fēng)口除臭、室內(nèi)空氣凈化等工程。發(fā)動(dòng)機(jī)美容包括發(fā)動(dòng)機(jī)沖洗清潔、噴上光維護(hù)劑、做翻新處置、三濾清潔等工程。3漆面處置。漆面處置效力工程可分為氧化膜、飛漆、酸雨處置，漆面深淺劃痕處置，漆面部分板面破損處置及整車(chē)噴漆。4汽車(chē)防護(hù)。汽車(chē)防護(hù)效力工程包括貼防爆太陽(yáng)膜，安裝防盜器、靜電放電器、汽車(chē)語(yǔ)音報(bào)警安裝等。5汽車(chē)精品。作為汽車(chē)美容效力的延伸工程，汽車(chē)精品能滿(mǎn)足司機(jī)及乘員對(duì)汽車(chē)內(nèi)部附屬裝飾、便利效力的需求，如車(chē)用香水、蠟

5、撣、剔須刀、防目鏡、腳墊、座墊、座套、把套等的配置，能使汽車(chē)美容效力貼身貼心，賓至如歸。二：市場(chǎng)分析4、競(jìng)爭(zhēng)分析汽車(chē)美容競(jìng)爭(zhēng)主要包括環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)錢(qián)競(jìng)爭(zhēng)、特征競(jìng)爭(zhēng)、效力競(jìng)爭(zhēng)五個(gè)方面：環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)：環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)是現(xiàn)代社會(huì)效力必需注重的一個(gè)主要要素，環(huán)境包含兩個(gè)方面的含義，一是店面環(huán)境，能否讓顧客產(chǎn)生心靈感應(yīng)是店面裝潢裝飾的重要根底，二是地點(diǎn)環(huán)境，這是消費(fèi)者群體的間隔 感應(yīng)，也是汽車(chē)美容店競(jìng)爭(zhēng)的要素之一。價(jià)錢(qián)競(jìng)爭(zhēng)：消費(fèi)者追求的是高質(zhì)量的效力與較低的效力價(jià)錢(qián)之間的平衡點(diǎn)，在保證一樣效力質(zhì)量的前提下，如何減少管理本錢(qián)并盡量能夠低效力價(jià)錢(qián)，曾經(jīng)成為汽車(chē)美容店生存和開(kāi)展的重要要素。特征競(jìng)爭(zhēng)：所謂特征，是指汽車(chē)美容店

6、最擅長(zhǎng)而其他類(lèi)似企業(yè)所不具備的效力內(nèi)容或質(zhì)量保證，這是現(xiàn)代汽車(chē)美容店競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，也是企業(yè)賴(lài)以生存的根底，特征泉源在于創(chuàng)新效力。效力競(jìng)爭(zhēng):汽車(chē)美容店的效力不同于普通的商業(yè)效力。這種效力比較專(zhuān)業(yè)，一是與效力對(duì)象的覺(jué)得息息相關(guān)，由于這是一種美的效力；二是與效力程度有關(guān)，由于汽車(chē)美容店是專(zhuān)業(yè)效力，而效力對(duì)象是非專(zhuān)業(yè)人士，后者一定服從于前者，因此，汽車(chē)美容店能否提供細(xì)致周到、全面體恤的效力成為客戶(hù)選擇的要素之一。5、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)1、汽車(chē)美容店固定本錢(qián)投入大，不是說(shuō)撤就能撤的，要進(jìn)這一行，就得下定決心干究竟。 2、部分加盟總部本身目的不純，打著免費(fèi)加盟、免費(fèi)培訓(xùn)，甚至提供食宿、報(bào)銷(xiāo)路費(fèi)等幌子，以吸引投資者加盟

7、，真正加盟運(yùn)營(yíng)后，就會(huì)發(fā)現(xiàn)加盟總部提供的產(chǎn)品價(jià)錢(qián)高昂，且大部分產(chǎn)品運(yùn)用的頻次很少，添加了投資者的運(yùn)營(yíng)本錢(qián)，使其喪失了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，根本無(wú)法實(shí)現(xiàn)贏利。 3、懂實(shí)際不等于懂運(yùn)營(yíng)，倒閉者大都敗于運(yùn)營(yíng)。有些別的行業(yè)的勝利者投資汽車(chē)美容行業(yè)后，結(jié)果一蹶不振，埋怨沒(méi)有客戶(hù)來(lái)，客戶(hù)越來(lái)越少，賣(mài)不出中、高檔效力。真實(shí)緣由是什么呢？隔行如隔山，無(wú)人指點(diǎn)行業(yè)迷徑，每個(gè)行業(yè)的運(yùn)營(yíng)都需求一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，在沒(méi)有熟習(xí)該行業(yè)之前，很難獲得行業(yè)的平均利潤(rùn)。三、定位分析1、心思定位：創(chuàng)業(yè)并不是一件容易的事，創(chuàng)業(yè)要面臨著種種的問(wèn)題，難免會(huì)遇到一些波折和困難，此時(shí)需求我們有持之以恒精神的，假設(shè)遇到一點(diǎn)困難與波折就退讓躲避，那么，之前

8、的努力將全部付之東流。自主運(yùn)營(yíng)創(chuàng)業(yè)是不能夠一帆風(fēng)順的，有關(guān)的調(diào)查顯示，95%的創(chuàng)業(yè)失敗不是因工程本身，而是創(chuàng)業(yè)者缺乏持之以恒的精神。尤其是像汽車(chē)美容行業(yè)這樣需求技術(shù)的效力性行業(yè)，技術(shù)、運(yùn)營(yíng)技巧、效力的行業(yè)，除了要有持之以恒的精神，還要注重細(xì)節(jié)。2、店鋪選址定位可以說(shuō)店面位置對(duì)店里的生意怎樣樣有著至關(guān)重要的作用，太繁華的地方房租貴，當(dāng)然太繁華的地方也不適宜汽車(chē)美容，太偏有會(huì)影響生意，所以選址很重要。選擇汽車(chē)美容的店址時(shí)應(yīng)該仔細(xì)分析的五大原那么：1.車(chē)流量：車(chē)流量影響“含金量，對(duì)于一個(gè)汽車(chē)美容店來(lái)說(shuō)，店鋪周?chē)缆返能?chē)流量是一個(gè)很重要的目的。2.人居環(huán)境：店鋪周?chē)纳虡I(yè)氣氛和居住人群的層次，這決議了

9、店鋪覆蓋范圍內(nèi)的轎車(chē)保有量和消費(fèi)程度。以上兩點(diǎn)是汽車(chē)美容店選址必要調(diào)查的前提。3.車(chē)輛進(jìn)出的方便性：店門(mén)前要便于不同行駛方向的車(chē)輛進(jìn)出，防止有花臺(tái)、路基、隔離帶等妨礙設(shè)備，便利性是博得流動(dòng)性客戶(hù)的重要前提。4.店周?chē)砂蒈?chē)輛的場(chǎng)地大小： 店鋪周?chē)M量有足夠大的空?qǐng)龅?，能包容較多的車(chē)輛停放，否那么在客流量大的時(shí)候構(gòu)成擁堵會(huì)呵斥生意大量流失，長(zhǎng)此以往會(huì)使客戶(hù)失去興趣從而選擇其它更方便的效力店。而且，店鋪周?chē)目請(qǐng)龅赝ǔＪ敲赓M(fèi)的，這顯然可以在付出根本房租本錢(qián)的前提下得到更多的可利用空間。5.污水排放：污水排放系統(tǒng)也是汽車(chē)美容店不可忽視的一個(gè)環(huán)節(jié)，由于這會(huì)影響到能否符合環(huán)保要求，否那么在日后應(yīng)對(duì)環(huán)保

10、檢查將是一件很頭痛的事情，甚至?xí)绊懙降赇伳芊癖辉试S繼續(xù)運(yùn)營(yíng)下去。3、評(píng)論一家好的汽車(chē)美容店鋪的八大規(guī)范： 店面無(wú)需選在人流擁堵的市中心，但必需鄰街； 店面最好選在車(chē)輛聚集和流動(dòng)比較大的地方，比如說(shuō)公路交通樞紐地段和車(chē)管所、運(yùn)管處、汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)地、零配件中心、汽車(chē)加油站附近； 接近車(chē)站、停車(chē)場(chǎng)、高尚住宅區(qū)也是不錯(cuò)的選擇； 店面的的前面應(yīng)該比較寬闊，門(mén)前最好有2個(gè)以上的停車(chē)位，以方便客戶(hù)停車(chē)； 店面臨近最好有同行或者與汽車(chē)相關(guān)行業(yè)在營(yíng)業(yè)，以便產(chǎn)生群體效應(yīng)。 門(mén)前街道非單行車(chē)道，車(chē)輛可以自在出入； 光線(xiàn)好，水源充足、排水方便；4、品牌選擇汽車(chē)美容行業(yè)九十年代初近入中國(guó)市場(chǎng)，但是無(wú)專(zhuān)業(yè)品牌的引領(lǐng)不斷進(jìn)展

11、著慘淡的運(yùn)營(yíng)，不斷2002年專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)美容出現(xiàn)才帶著者汽車(chē)美容行業(yè)漸漸步入正規(guī)化，而且汽車(chē)美容行業(yè)是技術(shù)性效力行業(yè)，需求一定的技術(shù)，不懂行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者建議選擇專(zhuān)業(yè)品牌加盟，借用專(zhuān)業(yè)品牌、技術(shù)、籠統(tǒng)、運(yùn)營(yíng)理念實(shí)現(xiàn)高起點(diǎn)創(chuàng)業(yè)。留意：售后效力也是品牌選擇的首要條件。四：消費(fèi)分析1、消費(fèi)需求現(xiàn)代意義上的汽車(chē)美容被賦予了仿生學(xué)的內(nèi)涵，自創(chuàng)了人類(lèi)“養(yǎng)顏養(yǎng)生的思想，正逐漸構(gòu)成現(xiàn)代意義的汽車(chē)美容。汽車(chē)美容新概念，不只是簡(jiǎn)單的汽車(chē)打蠟、除漬及車(chē)內(nèi)外的清潔效力等常規(guī)美容護(hù)理，還包括利用專(zhuān)業(yè)美容產(chǎn)品和高科技技術(shù)設(shè)備，采用特殊的工藝和方法，對(duì)漆面增光、打蠟、鍍膜及深淺劃痕處置，全車(chē)漆面美容和發(fā)動(dòng)機(jī)外表翻新等一系列養(yǎng)車(chē)技

12、術(shù)，以到達(dá)“舊車(chē)變新，新車(chē)保值，延壽增益的效果。專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)美容和汽車(chē)養(yǎng)護(hù)一樣，應(yīng)該運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)美容用品，目前國(guó)內(nèi)主要汽車(chē)美容用品有車(chē)蠟白金蠟、冰蠟、極限蠟、硬殼蠟等、補(bǔ)漆筆、洗車(chē)毛巾、海綿球、拋光機(jī)，打蠟機(jī)、車(chē)內(nèi)清潔劑、維護(hù)膜等。2、銷(xiāo)售利潤(rùn)來(lái)源開(kāi)汽車(chē)美容店的利潤(rùn)主要是汽車(chē)美容效力打蠟、封釉、鍍膜、鋦瓷等、內(nèi)室效力內(nèi)室清洗、高溫桑拿等、汽車(chē)裝潢貼膜、鋪地膠、底盤(pán)裝甲等，汽車(chē)用品也可以作為附加的利潤(rùn)產(chǎn)值，但是不要太偏重于汽車(chē)用品，除此之外，他不要忽略了不是很賺錢(qián)的洗車(chē)工程，如今好多店內(nèi)洗車(chē)工程比較棘手，緣由很簡(jiǎn)單：1、洗車(chē)收費(fèi)低2、洗車(chē)工難管理 從而對(duì)洗車(chē)工程放松警惕，導(dǎo)致洗車(chē)洗不干凈，洗車(chē)很

13、隨意想象出現(xiàn)，但是沒(méi)有洗車(chē)，車(chē)主怎樣會(huì)到他的店里做美容效力呢，沒(méi)有洗車(chē)，怎樣才干引導(dǎo)車(chē)主來(lái)做利潤(rùn)大的美容工程呢？3、消費(fèi)者的價(jià)錢(qián)接受力市面上的汽車(chē)美容產(chǎn)品有不同檔次之分，同樣消費(fèi)者的需求也是三六九等。有的車(chē)主只是需求普通的清潔、簡(jiǎn)單的養(yǎng)護(hù)，只需看上去干干凈凈，漂美麗亮就行了，價(jià)錢(qián)越低越好；有的車(chē)主那么比較看重產(chǎn)品質(zhì)量、施工程序以及效果能否耐久等方面的要素，價(jià)錢(qián)倒在其次。五：店鋪構(gòu)造與面積店鋪構(gòu)造與面積包括店面籠統(tǒng)、產(chǎn)品展現(xiàn)、吧臺(tái)、接待區(qū)、客戶(hù)休憩區(qū)、效力工程施工區(qū)及水路、電路、氣路等各項(xiàng)配套設(shè)備的詳細(xì)規(guī)劃規(guī)劃店鋪構(gòu)造與面積謀劃：1室內(nèi)70平方米，其中62平方米是用于店面銷(xiāo)售，6平方米是用于倉(cāng)儲(chǔ)

14、。2平方米屬于廁所2室外100平方米主要用與洗車(chē)和停車(chē)。六：產(chǎn)品與效力1產(chǎn)品效力概念隨著科學(xué)技術(shù)的提高，產(chǎn)品技術(shù)越來(lái)越復(fù)雜，消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的依賴(lài)性越來(lái)越大。他們購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)不僅購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品本身，而且希望在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后，得到可靠而周到的效力。企業(yè)的質(zhì)量保證、效力承諾、效力態(tài)度和效力效率，已成為消費(fèi)者斷定產(chǎn)質(zhì)量量，決議購(gòu)買(mǎi)與否的一個(gè)重要條件。對(duì)于消費(fèi)各種設(shè)備和耐用消費(fèi)品的企業(yè)，做好產(chǎn)品效力任務(wù)顯得尤為重要，可以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)才干，博得反復(fù)購(gòu)買(mǎi)的時(shí)機(jī)。 2產(chǎn)品效力過(guò)程產(chǎn)品效力過(guò)程包括售前效力、售中效力和售后效力。 3產(chǎn)品效力內(nèi)容1、售前效力是指產(chǎn)品銷(xiāo)售之前向顧客提供的效力，如提供各種技術(shù)咨詢(xún)，為消贊者用戶(hù)進(jìn)展

15、勘察、設(shè)計(jì)、產(chǎn)品引見(jiàn)、導(dǎo)購(gòu)效力、迅速報(bào)價(jià)、容易聯(lián)絡(luò)等，以激發(fā)顧客購(gòu)買(mǎi)愿望，強(qiáng)化顧客購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。 2、售中效力是指產(chǎn)品在銷(xiāo)售過(guò)程中提供的效力，如熱情接待、為顧客精心挑選產(chǎn)品、解答消費(fèi)者提出的有關(guān)產(chǎn)品的各種疑慮、操作運(yùn)用的示范扮演等，以影響顧客心思感受，加強(qiáng)信任感，促成買(mǎi)賣(mài)。 3、售后效力是指產(chǎn)品售出后向消費(fèi)者提供的效力，如送貨上門(mén)、安裝、調(diào)試、維修保證、技術(shù)培訓(xùn)、提供信貸、定期保養(yǎng)、保證改換、實(shí)行“三包、按合同提供軍配件等，以保證顧客所購(gòu)商品價(jià)值的充分發(fā)揚(yáng)，解除后顧之憂(yōu)，提高稱(chēng)心程度，促進(jìn)反復(fù)購(gòu)買(mǎi)。 4產(chǎn)品效力特點(diǎn)一形狀的無(wú)形性效力是不可感知的，無(wú)形、無(wú)聲、無(wú)味，在購(gòu)買(mǎi)以前是看不見(jiàn)也摸不著的，它只

16、能被消費(fèi)而不能被占有。因此，企業(yè)必需擅長(zhǎng)宣傳其所提供效力的價(jià)值，以感染、吸引顧客，還可經(jīng)過(guò)化無(wú)形為有形，使無(wú)形的效力經(jīng)過(guò)有形的證據(jù)表現(xiàn)出來(lái)。例如，鐵路部門(mén)優(yōu)質(zhì)的效力可經(jīng)過(guò)以下幾方面表現(xiàn)出來(lái)：一是環(huán)境，寬闊亮堂的候車(chē)大廳，干凈整潔的車(chē)廂鋪位：二是人員，全體任務(wù)人員著裝整齊，面帶淺笑；三是設(shè)備，現(xiàn)代化的硬件設(shè)備。 (二)不可存儲(chǔ)性效力的價(jià)值只存在于效力進(jìn)展之中，不能儲(chǔ)存以供今后銷(xiāo)售和運(yùn)用。所以，企業(yè)在提供效力的過(guò)程中，必需一直與顧客堅(jiān)持嚴(yán)密的聯(lián)絡(luò)，按照顧客的要求提供效力工程，并及時(shí)了解顧客對(duì)效力的意見(jiàn)和建議，按需提供，及時(shí)消費(fèi)。 (三)產(chǎn)銷(xiāo)的同時(shí)性由于效力的不可存儲(chǔ)性，所以效力的消費(fèi)和消費(fèi)普通是同

17、時(shí)進(jìn)展、不可分別的。假設(shè)效力是由人提供的，那么提供效力者也成為效力的組成部分。有時(shí)提供效力還需求被效力者在場(chǎng)，如指點(diǎn)顧客運(yùn)用、維護(hù)產(chǎn)品等。 (四)質(zhì)量的動(dòng)搖性效力質(zhì)量是由人來(lái)控制的，而人的素質(zhì)又是干差萬(wàn)別的。所以，效力質(zhì)量取決于由誰(shuí)來(lái)提供效力，在何時(shí)何地提供效力及誰(shuí)享用效力，效力質(zhì)量會(huì)因人、因時(shí)、因地而存在差別。 因此，企業(yè)應(yīng)挑選和培訓(xùn)優(yōu)秀的效力人員，盡量減少效力的質(zhì)量動(dòng)搖；規(guī)范效力程序和效力方式，向效力的規(guī)范化靠攏：加強(qiáng)與顧客的溝通，提倡顧客積極參與效力過(guò)程，借以穩(wěn)定和提高效力質(zhì)量程度。5產(chǎn)品效力戰(zhàn)略效力戰(zhàn)略的制定主要在效力工程、效力程度、效力方式等三個(gè)方面。 (一)效力工程 各種效力工程，

18、對(duì)不同行業(yè)的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，其相對(duì)重要性是不同的。如家用電器、電子計(jì)算機(jī)等產(chǎn)品，消費(fèi)者對(duì)維修效力的要求非常劇烈，而對(duì)家具等體積較大的產(chǎn)品，消費(fèi)者更留意能否送貨上門(mén)。企業(yè)應(yīng)經(jīng)過(guò)調(diào)查，了解消費(fèi)者對(duì)不同產(chǎn)品要求的效力工程，按重要性的大小加以陳列，然后作出決議，至少應(yīng)在本行業(yè)消費(fèi)者以為最重要的效力工程上使消費(fèi)者得到最大限制的滿(mǎn)足。 確定效力工程，不僅要根據(jù)其重要性，而且還要判別其關(guān)鍵性。例如，某企業(yè)研討了假設(shè)干家主要同行業(yè)企業(yè)的效力任務(wù)，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)這些企業(yè)在免費(fèi)運(yùn)送、及時(shí)提供零配件等方面的效力都很稱(chēng)心，但在技術(shù)指點(diǎn)方面做得不夠，這樣，技術(shù)指點(diǎn)對(duì)該企業(yè)來(lái)說(shuō)就是關(guān)鍵性的效力工程，抓住了這個(gè)效力工程，就可勝出

19、其他企業(yè)一籌。 二效力程度 在普通情況下，較高的效力程度將使消費(fèi)者獲得較大的滿(mǎn)足，因此，就有較大的能夠使消費(fèi)者反復(fù)購(gòu)買(mǎi)，但這并不是絕對(duì)的，所以提高效力程度不能籠統(tǒng)地指全部效力工程，需求根據(jù)消費(fèi)者的要求與各效力工程曾經(jīng)到達(dá)的程度，加以分類(lèi)，才干明確應(yīng)著重提高效力程度的效力工程。 三效力方式 產(chǎn)品效力有兩種不同的方式，即固定效力和流動(dòng)效力。固定效力就是根據(jù)產(chǎn)品銷(xiāo)售的分布情況，按區(qū)域或在產(chǎn)品銷(xiāo)售比較集中的地域，設(shè)立固定的效力網(wǎng)點(diǎn)，開(kāi)展效力任務(wù)。這可以采取不同的做法： 一是企業(yè)培訓(xùn)一批導(dǎo)購(gòu)效力人員，在顧客挑選產(chǎn)品時(shí)提供有益意見(jiàn) 二是維修效力任務(wù)委托經(jīng)銷(xiāo)商提供； 三是委托專(zhuān)業(yè)修繕店為特約修繕點(diǎn)。 流動(dòng)效

20、力就是企業(yè)的銷(xiāo)售效力部門(mén)根據(jù)銷(xiāo)售檔案的記載，定期或不定期地派人到各用戶(hù)獲取反響意見(jiàn)，或根據(jù)消費(fèi)者的要求，上門(mén)為顧客提供修繕效力。 以上效力方式的選擇，在很大程度上取決于消費(fèi)者的需求和競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略，由企業(yè)靈敏地作出選擇。 詞條圖冊(cè) HYPERLINK baike.baidu/albums/2140851/2140851.html t _blank 更多圖冊(cè) HYPERLINK javascript:void(0); HYPERLINK javascript:void(0); 汽車(chē)用品分類(lèi)根據(jù)新出臺(tái)的汽車(chē)用品分類(lèi)大全指南，汽車(chē)用品分類(lèi)如下： 1汽車(chē)裝飾用品； 2汽車(chē)電子用品； 3汽車(chē)美容用品； 4

21、汽車(chē)養(yǎng)護(hù)用品； 5汽車(chē)改裝用品； 6汽車(chē)平安用品；汽車(chē)美容效力工程專(zhuān)業(yè)洗車(chē)、“車(chē)寶增亮汽車(chē)打蠟、鍍膜維護(hù)車(chē)漆拋光、鏡面護(hù)理新車(chē)開(kāi)蠟、漆面增艷儀表音響、清潔上光座位坐墊、清潔養(yǎng)護(hù)頂棚除污、清潔養(yǎng)護(hù)車(chē)門(mén)內(nèi)側(cè)、清潔養(yǎng)護(hù)室內(nèi)除臭、殺菌消毒外裝飾件、清潔上光擋風(fēng)玻璃、潔亮防霧尾箱清潔、殺菌消毒地盤(pán)清潔、防銹養(yǎng)護(hù)門(mén)鎖門(mén)扣、防銹光滑引擎外表、清潔翻新引擎內(nèi)部、免拆清洗發(fā)動(dòng)機(jī)防漏止漏發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)力修復(fù)水箱清潔、“三防治理方向波箱、密封止漏電子放射、油嘴清潔胎鈴潔亮、增黑上光汽車(chē)空調(diào)維護(hù)保養(yǎng)七、市場(chǎng)分析及預(yù)測(cè)7.1 國(guó)內(nèi)市場(chǎng)2006年我國(guó)汽車(chē)保有量突破3500萬(wàn)輛其中私家車(chē)突破1800萬(wàn)輛，成為全球第二大汽車(chē)消費(fèi)國(guó)

22、。據(jù)國(guó)務(wù)院開(kāi)展研討中心估計(jì)，中國(guó)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)將會(huì)堅(jiān)持2030年的快速增長(zhǎng)， 2021年到達(dá)5669萬(wàn)輛，2020年將高達(dá)13103萬(wàn)輛。近年來(lái)，我國(guó)汽車(chē)業(yè)迅猛開(kāi)展。國(guó)內(nèi)外各種預(yù)測(cè)闡明，2020年中國(guó)很有能夠超越美國(guó)成為世界上最大的汽車(chē)制造國(guó)。我國(guó)目前的汽車(chē)人均保有量還很低，2003年每千人汽車(chē)保有量?jī)H為美國(guó)的2.5%19輛，大約相當(dāng)于美國(guó)90年前的程度，是世界上汽車(chē)市場(chǎng)潛力最大的國(guó)家，估計(jì)2020年汽車(chē)保有量將到達(dá)1.3億至1.5億輛，其中家用轎車(chē)比例將添加到78%,到達(dá)類(lèi)似歐美國(guó)家平均一家一輛的程度。美國(guó)目前汽車(chē)保有量超越2億輛，但繼續(xù)高油價(jià)對(duì)汽車(chē)消費(fèi)構(gòu)成了一定的彈性制約，但據(jù)國(guó)務(wù)院開(kāi)展研討中心

23、研討闡明，只需油價(jià)維持在一定合理的高位,不高得非常別譜,那么高油價(jià)對(duì)車(chē)流量影響將非常有限,汽車(chē)消費(fèi)需求對(duì)油價(jià)不具有很強(qiáng)彈性,其彈性系數(shù)小于1.隨著汽車(chē)市場(chǎng)的不斷開(kāi)展，汽車(chē)美容已成為汽車(chē)行業(yè)的重要效力之一，伴隨這一需求，汽車(chē)美容市場(chǎng)正成為一個(gè)量大面廣的龐大市場(chǎng)，最新統(tǒng)計(jì)闡明，我國(guó)私人汽車(chē)的保有量曾經(jīng)突破了1200萬(wàn)輛，汽車(chē)正在日益成為一種群眾消費(fèi)品。我們?cè)?jīng)真正迎來(lái)了汽車(chē)井噴的時(shí)代。與此同時(shí)，人們對(duì)本人的愛(ài)車(chē)也越加呵護(hù)，“三分修七分養(yǎng)的觀念落實(shí)到一種實(shí)真實(shí)在的消費(fèi)行為上，汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)業(yè)已成為一個(gè)新興陽(yáng)光產(chǎn)業(yè)。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止12月8日，我國(guó)的汽車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)量曾經(jīng)突破了1400萬(wàn)輛。業(yè)內(nèi)人士表示，假

24、設(shè)明年國(guó)家對(duì)汽車(chē)市場(chǎng)的優(yōu)惠政策不變，市場(chǎng)增長(zhǎng)率一定會(huì)不小，2021年高增長(zhǎng)主要是釋放了2021年累計(jì)的需求，不會(huì)透支2021年消費(fèi)者的需求，而且明年汽車(chē)市場(chǎng)增幅應(yīng)該是先快后慢的，消費(fèi)者將會(huì)在上半年釋放掉相當(dāng)一部分消費(fèi)潛力。市場(chǎng)調(diào)查闡明，目前我國(guó)60%以上的私人高檔汽車(chē)車(chē)主有給汽車(chē)做外部美容養(yǎng)護(hù)的習(xí)慣；30%以上的低人低檔車(chē)車(chē)主也開(kāi)場(chǎng)構(gòu)成了給汽車(chē)做美容養(yǎng)護(hù)的觀念；30%以上的公用高檔汽車(chē)也定時(shí)進(jìn)展外部美容養(yǎng)護(hù)；50%以上的私車(chē)車(chē)主情愿在掌握根本技術(shù)的情況下本人進(jìn)展汽車(chē)美容和養(yǎng)護(hù)。不難看出，汽車(chē)美容業(yè)在我國(guó)有著宏大的市場(chǎng)開(kāi)展空間。另外，由于汽車(chē)美容護(hù)理業(yè)具有靈敏、操作簡(jiǎn)單、利潤(rùn)較高、風(fēng)險(xiǎn)較低等特點(diǎn)

25、，因此國(guó)內(nèi)的大量洗車(chē)店、汽車(chē)配件精品店、輪胎店、汽修廠及個(gè)人蜂擁進(jìn)入汽車(chē)美容市場(chǎng)，以爭(zhēng)得市場(chǎng)上的份額，致使市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨猛烈。利潤(rùn)豐厚市場(chǎng)宏大“一部10多萬(wàn)元的車(chē)，按10年運(yùn)用期限，每年3萬(wàn)公里行程計(jì)算，每年需求用于車(chē)輛清潔、保養(yǎng)和維護(hù)的費(fèi)用在3000元以上，對(duì)于中高檔車(chē)，各項(xiàng)費(fèi)用還將超越這個(gè)數(shù)字，可以說(shuō)，作為汽車(chē)市場(chǎng)的一塊，美容和養(yǎng)護(hù)的前景不錯(cuò)，順德一位汽車(chē)美容店擔(dān)任人這樣引見(jiàn)。有統(tǒng)計(jì)數(shù)聽(tīng)闡明，目前我國(guó)汽車(chē)的保有量達(dá)1700萬(wàn)輛。在上海等大中城市，私家車(chē)的占有率已達(dá)12%，并且每年以20%的速度增長(zhǎng)。業(yè)內(nèi)人士分析，未來(lái)20年內(nèi)，中國(guó)將成為全球第一大汽車(chē)市場(chǎng)。目前我國(guó)60%以上的私人高檔汽車(chē)車(chē)主

26、有給汽車(chē)做外部美容養(yǎng)護(hù)的習(xí)慣;30%以上的私人低檔車(chē)車(chē)主開(kāi)場(chǎng)構(gòu)成了給汽車(chē)做美容養(yǎng)護(hù)的觀念;30%以上的公用高檔汽車(chē)定時(shí)進(jìn)展外部美容養(yǎng)護(hù);50%以上的私車(chē)車(chē)主情愿在掌握根本技術(shù)的情況下本人進(jìn)展汽車(chē)美容和養(yǎng)護(hù)。僅廣州市，2004年的汽車(chē)保有量已到達(dá)62萬(wàn)輛之多。按照80%以上的私車(chē)車(chē)主為汽車(chē)美容護(hù)養(yǎng)、一輛車(chē)3000元來(lái)計(jì)算，廣州市場(chǎng)上的汽車(chē)美容行業(yè)整體就將超越10個(gè)億。據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，龐大的市場(chǎng)需求為城市的汽車(chē)美容店提供了較大的獲利空間。 汽車(chē)美容市場(chǎng)是一塊大蛋糕，也是一灘渾水，蛋糕是越做越大，渾水也是越攪越混。有句話(huà)叫“不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中，這就是當(dāng)前絕大多數(shù)業(yè)內(nèi)人士的典型寫(xiě)照，在種種

27、緣由的促使下，目前這個(gè)行業(yè)在某些方面曾經(jīng)開(kāi)場(chǎng)偏出了正常的軌道，但我們寬廣的業(yè)內(nèi)人士卻渾然不知，或者是就算知曉也曾經(jīng)習(xí)慣了這里的一切，當(dāng)前的主要現(xiàn)狀有：7.1.1 消費(fèi)者的不太了解 對(duì)汽車(chē)本身的不了解在眾多汽車(chē)美容店之間也普遍存在，最突出的表現(xiàn)就是當(dāng)消費(fèi)者由于某些“無(wú)知而將一些莫須有的罪名扣在店方的頭上時(shí)，店方就是不能明明白白地把這個(gè)道理給消費(fèi)者說(shuō)通了，而往往是被迫選擇再效力的方式來(lái)進(jìn)展彌補(bǔ)，為什么呢？歸根結(jié)底就是一句話(huà)“店方對(duì)汽車(chē)，對(duì)汽車(chē)美容也沒(méi)有足夠的了解。這些護(hù)理用品的消費(fèi)廠家對(duì)這種情況是看在眼里，急在心里，可是當(dāng)他們派車(chē)技術(shù)人員來(lái)向店方進(jìn)展講解的時(shí)候，店方的這種“不了解還往往會(huì)轉(zhuǎn)化成一種

28、固執(zhí)的抵觸心思，讓不少消費(fèi)廠家對(duì)此都是深感頭痛。7.1.2 美容店普遍短少優(yōu)質(zhì)的務(wù) 汽車(chē)美容行業(yè)與其說(shuō)是在賣(mài)產(chǎn)品，倒不如說(shuō)是在賣(mài)效力。但目前國(guó)內(nèi)的汽車(chē)美容店大都還僅限于“路邊攤的程度，洗車(chē)、打蠟等一些初級(jí)的護(hù)理還是其主要業(yè)務(wù)，至于效力質(zhì)量那就更是不敢恭維了。如今還時(shí)不時(shí)能在媒體上看到一些地域的店家把“汽車(chē)美容做成了“汽車(chē)毀容的案例報(bào)道，讓我們這些旁觀者也著實(shí)為這些消費(fèi)者捏了一把冷汗。 汽車(chē)的重要性對(duì)于當(dāng)前的不少車(chē)主來(lái)說(shuō)，儼然就是第二個(gè)家，因此他們對(duì)本人愛(ài)車(chē)的呵護(hù)是帶有很重的個(gè)人感情在其中的。一家好的汽車(chē)美容店不僅僅要有高質(zhì)量的護(hù)理產(chǎn)品，更重要的是要有無(wú)微不至的效力，要讓消費(fèi)者從內(nèi)心里覺(jué)得店方是

29、在為他的愛(ài)車(chē)好。那種“有客就迎笑臉，無(wú)客就看報(bào)紙，打撲克的做法真實(shí)是不可取。7.1.3 美容店過(guò)分追求極端 經(jīng)常能在一些媒體上看到有些汽車(chē)美容店為了顯示其車(chē)漆護(hù)理產(chǎn)品的“完美質(zhì)量，而專(zhuān)門(mén)在其做過(guò)護(hù)理的漆面上燃起熊熊大火或是潑上高濃度的硫酸來(lái)做實(shí)驗(yàn)，現(xiàn)場(chǎng)確實(shí)是壯觀。但事后回過(guò)頭來(lái)想一想，沒(méi)有個(gè)必要嗎。汽車(chē)護(hù)理最根本的意義就在于維護(hù)在正常行駛形狀下的汽車(chē)不受損害或者是減小損害，而不是為了考驗(yàn)汽車(chē)車(chē)漆的防火、耐酸才干。汽車(chē)是在空氣當(dāng)中行駛的，對(duì)它構(gòu)成危害的有飛沙、走石和雨雪之類(lèi)的，大火、硫酸。 所以說(shuō)與其大張旗鼓地來(lái)搞這種炒作，不如讓消費(fèi)者實(shí)真實(shí)在地去感受車(chē)漆護(hù)理的效果，最終的現(xiàn)實(shí)將會(huì)敦促消費(fèi)者作出

30、明智的選擇。 7.1.4 消費(fèi)者的本錢(qián)認(rèn)識(shí) 洗車(chē)應(yīng)該算是最平常不過(guò)的一項(xiàng)汽車(chē)護(hù)理工程了，從最早興起到如今應(yīng)該有五六年的時(shí)間，在此期間價(jià)錢(qián)好似不斷都是10元/輛。這幾年的時(shí)間，很多車(chē)主都養(yǎng)成了洗車(chē)的習(xí)慣，當(dāng)然也養(yǎng)成了10元錢(qián)洗車(chē)的習(xí)慣。之后不論市場(chǎng)怎樣開(kāi)展變化，在洗車(chē)這個(gè)行當(dāng)，消費(fèi)者就認(rèn)10塊錢(qián)這個(gè)價(jià)。雖說(shuō)洗車(chē)不需求投入太大的本錢(qián)，但這幾年來(lái)人工費(fèi)、水電費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)的上漲可是一刻都沒(méi)有停頓過(guò)，這種情況下，如今或者以后假設(shè)還是非10元錢(qián)不洗的話(huà)， 洗車(chē)只是一個(gè)典型的例子，同類(lèi)的景象還大量存在于汽車(chē)美容市場(chǎng)?！耙环謨r(jià)錢(qián)一分貨的道理誰(shuí)都明白，可問(wèn)題是有很多消費(fèi)者不懂得去“認(rèn)貨，而只好去“認(rèn)價(jià)，到頭來(lái)新的

31、產(chǎn)品無(wú)法得到推行，舊的產(chǎn)品又被迫壓低本錢(qián)，最后吃虧的還是我們寬廣消費(fèi)者。7.1.5 汽車(chē)美容商的本錢(qián)認(rèn)識(shí) 國(guó)內(nèi)的汽車(chē)美容行業(yè)目前還處在一個(gè)“賣(mài)、賣(mài)、賣(mài)的時(shí)期，店方絕大部分行為的最終目的就是把產(chǎn)品賣(mài)出去，去爭(zhēng)求利潤(rùn)的最大化。在本錢(qián)核算方面也是恨不得一分錢(qián)能掰成兩半來(lái)花，如此的“精打細(xì)算怎樣能夠會(huì)有高質(zhì)量的產(chǎn)品、高程度的效力奉獻(xiàn)給寬廣消費(fèi)者。消費(fèi)者與美容店之間共有的這種極端本錢(qián)認(rèn)識(shí)曾經(jīng)構(gòu)成了一個(gè)惡性循環(huán)：消費(fèi)者只認(rèn)廉價(jià)貨，那店方只好去做廉價(jià)貨。因此會(huì)呵斥顧客的不稱(chēng)心而對(duì)汽車(chē)美容產(chǎn)生疑心。7.2 國(guó)際市場(chǎng)根據(jù)歐美國(guó)家統(tǒng)計(jì)，在一個(gè)完全成熟的國(guó)際化汽車(chē)市場(chǎng)中，汽車(chē)的銷(xiāo)售利潤(rùn)在整個(gè)汽車(chē)業(yè)的利潤(rùn)構(gòu)成中僅占2

32、0%，零部件供應(yīng)的利潤(rùn)占20%，而50%-60%的利潤(rùn)是從HYPERLINK baike.baidu/view/973962.htm汽車(chē)效力業(yè)中產(chǎn)生的， 美國(guó)汽車(chē)效力業(yè)的營(yíng)業(yè)額曾經(jīng)超越汽車(chē)整車(chē)的銷(xiāo)售額，其中，單單一個(gè)汽車(chē)美容業(yè)年產(chǎn)值就曾經(jīng)超越3500億美圓。7.3 市場(chǎng)前景 中國(guó)民族汽車(chē)工業(yè)的快速開(kāi)展，以及人們消費(fèi)程度的不斷增長(zhǎng)，使得私人擁有轎車(chē)曾經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)。據(jù)測(cè)算，每1元購(gòu)車(chē)消費(fèi)將帶動(dòng)0.65元的汽車(chē)售后效力。近年來(lái)，汽車(chē)的消費(fèi)不斷地呈上升趨勢(shì)，而普通消費(fèi)者對(duì)愛(ài)車(chē)的維護(hù)知識(shí)非常有限，意味著專(zhuān)業(yè)、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的汽車(chē)售后效力業(yè)，在未來(lái)的汽車(chē)消費(fèi)市場(chǎng)中開(kāi)展?jié)摿⒎浅：甏?，這也正是籌建“綠色、環(huán)保、快

33、捷、規(guī)范化概念的汽車(chē)效力機(jī)構(gòu)目的之所在。 在中國(guó)，隨著汽車(chē)保有量的猛增，市場(chǎng)急需數(shù)量多、分布廣，零配件質(zhì)量有保證，技術(shù)程度高，診斷準(zhǔn)確，設(shè)備先進(jìn)，維修快速的具有專(zhuān)業(yè)效力程度的新型養(yǎng)護(hù)美容企業(yè)，來(lái)順應(yīng)日益開(kāi)展的汽車(chē)后市場(chǎng)。所以汽車(chē)養(yǎng)護(hù)美容業(yè)在中國(guó)應(yīng)運(yùn)而生，前景非常寬廣，必將成為中國(guó)汽車(chē)后市場(chǎng)的重頭戲。 據(jù)國(guó)家信息中心的數(shù)據(jù)顯示：我國(guó)1996年開(kāi)場(chǎng)汽車(chē)總銷(xiāo)量每年以15%的速度遞增，其中轎車(chē)的年需求量將跨越100200萬(wàn)輛臺(tái)階。隨著工業(yè)經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)勁開(kāi)展，未來(lái)生活任務(wù)的節(jié)拍將大大加快，汽車(chē)將不可防止地成為群眾的代步工具，汽車(chē)養(yǎng)護(hù)美容效力必將成為群眾日常的消費(fèi)內(nèi)容。 中國(guó)年汽車(chē)銷(xiāo)售總量圖一項(xiàng)調(diào)查闡明，中國(guó)

34、的乘用車(chē)廠家和品牌數(shù)量，曾經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越第一汽車(chē)大國(guó)美國(guó)。中國(guó)的汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越猛烈。雖然有人不贊同，但總體來(lái)看，當(dāng)前國(guó)內(nèi)汽車(chē)產(chǎn)能大于市場(chǎng)需求曾經(jīng)是一個(gè)不爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)。中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)展，但是產(chǎn)能的添加更快。為了盡能夠多的占領(lǐng)市場(chǎng)份額，汽車(chē)廠家紛紛推出新車(chē)型來(lái)吸引消費(fèi)者。7.4 行業(yè)情況目前汽車(chē)養(yǎng)護(hù)美容市場(chǎng)整體而言比較混亂。隨著汽車(chē)用品市場(chǎng)的國(guó)際化，產(chǎn)品或效力價(jià)錢(qián)進(jìn)一步明朗化。區(qū)域之內(nèi)及區(qū)域之間的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇，價(jià)錢(qián)大戰(zhàn)已成為某些地域內(nèi)汽車(chē)養(yǎng)護(hù)美容店競(jìng)爭(zhēng)的獨(dú)一手段。據(jù)調(diào)查顯示，目前全國(guó)范圍內(nèi)的汽車(chē)裝飾美容店存在的問(wèn)題集中在以下幾個(gè)方面: 1、技術(shù)層次低，信息不靈通，先進(jìn)的養(yǎng)護(hù)美容技術(shù)由于各種緣

35、由得不到掌握推行。 2、產(chǎn)品構(gòu)造層次差。由于片面了解消費(fèi)者，導(dǎo)致進(jìn)貨隨意使產(chǎn)品積壓。很多店還存著兩年前的產(chǎn)品而導(dǎo)致構(gòu)造不好，不能滿(mǎn)足消費(fèi)者的真正需求。 3、營(yíng)業(yè)程度較差而導(dǎo)致銷(xiāo)售產(chǎn)品才干極低。 4、店面綜合管理程度差。包括店面籠統(tǒng)設(shè)計(jì)、 客戶(hù)管理、人力資源、產(chǎn)品供銷(xiāo)、售后效力等都缺乏完好有效的管理系統(tǒng)。 以上問(wèn)題雖然存在，但他們?nèi)阅塬@利，這闡明汽車(chē)養(yǎng)護(hù)美容市場(chǎng)依然存在較大的利潤(rùn)空間，顧客的消費(fèi)認(rèn)識(shí)、消費(fèi)觀念仍需進(jìn)一步提高。隨著經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步開(kāi)展，人民生活程度的不斷提高，科學(xué)理性的消費(fèi)將成為未來(lái)主流。“四無(wú)店無(wú)專(zhuān)業(yè)技術(shù)、無(wú)專(zhuān)業(yè)設(shè)備、無(wú)專(zhuān)業(yè)名牌產(chǎn)品、無(wú)效力質(zhì)量保證將逐漸失去市場(chǎng)。相反，集約運(yùn)營(yíng)型汽車(chē)

36、效力連鎖將以其工程齊全、技術(shù)精深、效力快捷方便、質(zhì)量穩(wěn)定而越來(lái)越遭到人們的歡迎。因此我們對(duì)市場(chǎng)有了了解，然后根據(jù)目前公司的情況進(jìn)展調(diào)整，以順應(yīng)市場(chǎng)的需求，不斷提高效力質(zhì)量，淘汰競(jìng)爭(zhēng)者。7.5 行業(yè)利潤(rùn)據(jù)市場(chǎng)調(diào)查，在如今汽車(chē)美容店遍地開(kāi)花的背后，卻是鮮為人知的高額利潤(rùn)。汽車(chē)美容的利潤(rùn)主要來(lái)源于原料差價(jià)及工時(shí)費(fèi)上，普通利潤(rùn)率到達(dá)40，甚至更高。以普通玻璃貼膜為例，一卷15米6600元，普通2米做一輛車(chē)，本錢(qián)核算下來(lái)每套950元左右，而報(bào)價(jià)那么高達(dá)1480元。按這個(gè)價(jià)錢(qián)來(lái)算，運(yùn)營(yíng)者能拿到相當(dāng)于原資料40-50%的利潤(rùn)。再有，一套真皮座椅賣(mài)到近3000元，但本錢(qián)只需1000多元；本錢(qián)還不到100元的布

37、座套，加工后卻賣(mài)到了700元左右。難怪一位汽車(chē)銷(xiāo)售商深有感觸地說(shuō)，賣(mài)汽車(chē)不如賣(mài)美容，他的公司每銷(xiāo)售一輛汽車(chē)，廠家給的利潤(rùn)才2000元，而一輛汽車(chē)美容，賺的錢(qián)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于賣(mài)汽車(chē)。 另外，改裝音響又成為汽車(chē)美容暴利最大的工程。加裝單碟CD音響要四五千元到十多萬(wàn)元不等。音響的規(guī)格越高檔利潤(rùn)空間越大，加上進(jìn)貨渠道的不同，利潤(rùn)可到達(dá)50。絕大多數(shù)私家車(chē)都會(huì)進(jìn)展二次裝修也就是美容，花3000-5000元是平常事，花一萬(wàn)元以上的也不在少數(shù)。比如汽車(chē)貼膜，即使用國(guó)外正品，本錢(qián)只需88元，但市場(chǎng)的報(bào)價(jià)卻在1000元-2000元不等。 “整車(chē)改造的利潤(rùn)還要大，包括改換保險(xiǎn)杠、添加尾翼等個(gè)性化設(shè)置，一輛車(chē)裝飾費(fèi)用少說(shuō)

38、也得幾萬(wàn)元。凡是跟汽車(chē)有關(guān)的裝飾品的價(jià)錢(qián)就跟著漲，比如普通的靠墊一旦加上“車(chē)用兩個(gè)字，30多元的能賣(mài)到70多元。即使是汽車(chē)美容最初級(jí)的業(yè)務(wù)洗車(chē)也獲利頗豐：洗車(chē)價(jià)錢(qián)從5元、10元、15元到25元不等。實(shí)踐上，洗車(chē)的本錢(qián)只占到其中的2030，利潤(rùn)率非常高。汽車(chē)維修美容等售后效力的利潤(rùn)之高、市場(chǎng)之大，曾經(jīng)使其成為“眾矢之的。7.6 市場(chǎng)閱歷選址對(duì)開(kāi)任何店的成敗有很大的影響。為此，對(duì)目前我市幾家生意好的汽車(chē)美容店的地址比較了一番，得出以下三種地方是開(kāi)店比較理想的地址。第一，大型住宅區(qū)。車(chē)主把車(chē)開(kāi)回家后就可以找到專(zhuān)業(yè)人士把愛(ài)車(chē)裝扮一新，不用走任何多余的冤枉路，這種本身就意味著提供了方便、省時(shí)的店自然就是

39、一個(gè)招牌，就跟超市進(jìn)駐各個(gè)樓盤(pán)一個(gè)道理。第二，加油站和汽修店附近。深圳很多汽車(chē)美容店就是開(kāi)在加油站和汽修店旁邊的。車(chē)主在加油和“大修的時(shí)候，就是車(chē)跑了很長(zhǎng)一段路的時(shí)候，自然也是給車(chē)保養(yǎng)的時(shí)候。第三，車(chē)流量比較大的公路附近。一來(lái)由于位置明顯車(chē)主容易找到，二來(lái)由于地段重要容易吸引“眼球，構(gòu)成影響力。7.7 市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)連鎖運(yùn)營(yíng)是未來(lái)汽車(chē)效力行業(yè)最正確的運(yùn)營(yíng)方式。在這方面，國(guó)內(nèi)的行業(yè)比較零散，沒(méi)有非常強(qiáng)勢(shì)的連鎖企業(yè)，而國(guó)外在這方面就有較強(qiáng)優(yōu)勢(shì)，首先他們有雄厚的資金，其次有成熟的管理技術(shù)。從世界經(jīng)濟(jì)開(kāi)展來(lái)看，連鎖運(yùn)營(yíng)的方式正越來(lái)越遭到關(guān)注，其在效力業(yè)、零售業(yè)和美容業(yè)的宏大勝利有目共睹，汽車(chē)效力業(yè)也不例外。

40、連鎖運(yùn)營(yíng)的汽車(chē)售后效力業(yè)必需做到專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化、規(guī)范化，只需技術(shù)含量高的效力才干順應(yīng)市場(chǎng)開(kāi)展，而做出本人的特征和建立完善的售后效力網(wǎng)絡(luò)是汽車(chē)效力后市場(chǎng)開(kāi)展的方向和必然趨勢(shì)。7.8 市場(chǎng)份額目前的汽車(chē)美容市場(chǎng)主要的市場(chǎng)的呢分配為：從中可以看出主要的汽車(chē)美容公司在市場(chǎng)中的份額都不是很大因此給公司一個(gè)很大的市場(chǎng)配額，公司需求足夠的實(shí)力進(jìn)軍汽車(chē)美容市場(chǎng)。八、產(chǎn)品效力8.1 效力概述公司可提供一下美容效力：8.1.1車(chē)表護(hù)理系列 無(wú)水洗車(chē)、泡沫精無(wú)水洗車(chē)致洗車(chē)、全自動(dòng)電腦洗車(chē)、中性環(huán)保蠟水精細(xì)洗車(chē)，底盤(pán)清洗，漆面圬漬處置、漆面飛漆處置、新車(chē)開(kāi)蠟、氧化層去除、漆面封蠟、漆面劃痕處置、拋光翻新、金屬件增亮、

41、輪胎增亮防滑、玻璃拋光、輪轂清潔處置、外飾條清洗、發(fā)動(dòng)機(jī)外部美容、劃痕快速修復(fù)、汽車(chē)漆表的瀝青、焦油的去處、頂蓬去污翻新處置、汽車(chē)玻璃防雨防霧處置等。8.1.2內(nèi)飾翻新系列 頂棚清洗、車(chē)門(mén)襯板清洗、儀表盤(pán)清洗護(hù)理、桃木清洗、絲絨清洗、地毯除臭、塑料內(nèi)飾清洗護(hù)理、真皮座椅清洗、全車(chē)皮革養(yǎng)護(hù)、全車(chē)桑拿、空調(diào)風(fēng)口清洗、座套坐墊清洗、行李箱清潔護(hù)理、全車(chē)吸塵處置等。8.1.3高級(jí)美容系列漆面封釉、漆面鍍膜、汽車(chē)桑拿、底盤(pán)裝甲、臭氧消毒、劃痕修復(fù)、專(zhuān)業(yè)真皮修護(hù)等。8.1.4汽車(chē)防護(hù)系列汽車(chē)防護(hù)的工程包括貼防爆太陽(yáng)膜、安裝防盜器、安裝靜電放電器、安裝汽車(chē)語(yǔ)音報(bào)警安裝等。汽車(chē)防護(hù)雖然對(duì)汽車(chē)的美觀不產(chǎn)生直接影

42、響，但卻能很好地呵護(hù)愛(ài)車(chē)。8.1.5汽車(chē)精品系列汽車(chē)精品是汽車(chē)美容的點(diǎn)睛之處，也是一種汽車(chē)生活文化的表達(dá)，它努力于把汽車(chē)營(yíng)呵斥一個(gè)流動(dòng)的生活空間，諸如車(chē)用香水、蠟撣、護(hù)目鏡、把套、坐墊等。汽車(chē)精品帶給人們的是一種貼身的關(guān)懷。8.1.6汽車(chē)內(nèi)部清潔保養(yǎng)系列 由于車(chē)廂部分平常受外界油塵、泥沙、吸煙、乘客汗?jié)n及空調(diào)循環(huán)等不良要素的影響，致使車(chē)廂內(nèi)空氣受染，進(jìn)而細(xì)菌繁殖，甚至產(chǎn)生難聞雜味，使絲絨發(fā)霉、真皮老化。既影響車(chē)主身心安康又不利于駕駛心境。因此，每三個(gè)月應(yīng)做一次全套室內(nèi)專(zhuān)業(yè)護(hù)理，洗車(chē)同時(shí)可以吸塵。8.1.7名車(chē)、新車(chē)適用車(chē)蠟系列普通的油性、固體車(chē)蠟因沒(méi)有附著力、易沾污雨后留水印等及擦傷車(chē)漆、光亮

43、不耐久等缺陷已被逐漸淘汰。我們針對(duì)名貴轎車(chē)選用公用的蠟，新的車(chē)蠟都是水性粉質(zhì)，擦后光亮爽潔、不易粘塵、耐久性長(zhǎng)。如美國(guó)超級(jí)彩色水晶蠟?zāi)ぁ⒚绹?guó)MOC香油蠟、英國(guó)多寶幻彩顏色修補(bǔ)蠟.8.1.8名車(chē)精打拋光水晶蠟系列蠟的概念已由普通的單純打蠟上光開(kāi)展到今天的維護(hù)性上光，已成為當(dāng)代汽車(chē)美容護(hù)理打水晶蠟后之必需。打蠟前應(yīng)留意兩方面問(wèn)題：一是選蠟，二是操作。選蠟應(yīng)根據(jù)車(chē)漆維護(hù)的需求進(jìn)展，盡量根據(jù)車(chē)蠟的不同效果結(jié)合車(chē)漆特點(diǎn)精心選擇，這樣效果會(huì)更加明顯。打蠟的操作普通在車(chē)體洗凈后進(jìn)展，如今的車(chē)蠟多為液體蠟，運(yùn)用前，將產(chǎn)品搖擺均勻，用少許倒入濕布或海綿上小面積在車(chē)漆外表擦拭，稍干后，再用軟潔布反復(fù)擦干即可；另外

44、還有一些是固體蠟，操作方式大體一樣，越高級(jí)的蠟開(kāi)蠟時(shí)越省時(shí)、省力。打蠟操作時(shí)應(yīng)在陰涼處為妥。另外，一輛車(chē)在做了研磨拋光后，必需求涂維護(hù)性上光蠟，這樣能使車(chē)漆光澤倍增。并有長(zhǎng)時(shí)間的維護(hù)作用。8.1.9車(chē)內(nèi)殺毒系列 我們的殺毒方式多樣，包括物理殺毒、化學(xué)殺毒、離子殺毒、臭氧殺毒等，從開(kāi)展趨勢(shì)看，由于對(duì)環(huán)保的越發(fā)注重，汽車(chē)室內(nèi)殺毒方法我們將更多地注重采用物理和離子殺毒的原理，化學(xué)殺毒方式那么由于對(duì)汽車(chē)部件的損害和容易產(chǎn)生新的有害氣體而日漸式微。 8.2 效力流程公司的車(chē)表護(hù)理主要效力流程如以下圖: 第一步：首先對(duì)汽車(chē)外表進(jìn)展全面的清潔處置主要處置汽車(chē)外表的鳥(niǎo)糞、瀝青、油污、漆污酸雨、空調(diào)水等外表雨季

45、的贓物，清潔后便于后續(xù)操作。 第二步：檢查車(chē)表的漆面進(jìn)展檢查，確認(rèn)漆面問(wèn)題和程度進(jìn)展預(yù)處置將汽車(chē)用清水清洗干凈，從上至下，防止用擦過(guò)車(chē)下半身的毛巾再擦上半身，如沒(méi)有明顯花斑、劃痕，宜手工操作的汽車(chē)護(hù)理蠟部分拋光即可；假設(shè)有明顯創(chuàng)傷，傷痕較深，有的甚至能看到漆底，這樣就必需修復(fù)，預(yù)防漆面?zhèn)圻M(jìn)一步惡化，影響整體美觀。 第三步：對(duì)需求進(jìn)展漆面處置的區(qū)域周?chē)稣谏w處置 防止施工飛濺產(chǎn)生后續(xù)處置問(wèn)題對(duì)漆面處置的部分進(jìn)展遮蓋，防止操作是將其他雜物漸入漆面而影響汽車(chē)外觀 第四步：漆面拋光處置對(duì)漆面處置的部分進(jìn)拋光的目的是祛除漆面上的氧化層和劃痕，并提高和恢復(fù)車(chē)漆原有的光澤度。使漆面到達(dá)鏡面般的效果。所以，

46、拋光普通分為粗研磨和精細(xì)研磨。甚至還有光澤復(fù)原。 第五步：鏡面處置經(jīng)過(guò)震拋原理將鏡面釉壓進(jìn)車(chē)漆紋理中，及合紅外線(xiàn)烤燈照射可以構(gòu)成網(wǎng)狀維護(hù)膜，可以隔絕空氣，防止氧化，到達(dá)使漆面增亮、增硬、抗酸堿、抗氧化、抗風(fēng)沙、抗紫外線(xiàn)等多重效果。 第六步：鍍膜處置經(jīng)過(guò)鍍膜漆面維護(hù)效果十清楚顯，可以防止車(chē)漆氧化，到達(dá)使漆面增亮、抗酸堿、抗氧化、抗紫外線(xiàn)等多重效果。可以讓汽車(chē)光亮如新、光滑如玉、防污易潔、超級(jí)硬度、杜絕氧化、效果耐久。 以上整個(gè)過(guò)程我們都是仔細(xì)操作，設(shè)備等都是一流的，其他效力類(lèi)型都是一樣的，都遵照質(zhì)量第一的效力原那么，真誠(chéng)為客戶(hù)效力。九、公司戰(zhàn)略企業(yè)目的：誠(chéng)信為本，客戶(hù)至上 銷(xiāo)售理念：以誠(chéng)為本，隨

47、需應(yīng)變 效力口號(hào)：春光乍現(xiàn)，訪(fǎng)問(wèn)爭(zhēng)先，客戶(hù)效力，情意無(wú)限 企業(yè)中心價(jià)值觀：效力、創(chuàng)新開(kāi)展戰(zhàn)略:初期以三年為一階段，每年進(jìn)展一次總結(jié)與規(guī)劃；隨著企業(yè)的開(kāi)展與規(guī)模的擴(kuò)展，中期以五年為一階段，每年進(jìn)展一次總結(jié)與規(guī)劃；后期，隨著企業(yè)的進(jìn)一步開(kāi)展與擴(kuò)展，把我們的品牌推向群眾。特征效力：網(wǎng)點(diǎn)和套餐效力(7)SWOT分析：一優(yōu)勢(shì)：汽車(chē)飾品具有本錢(qián)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)價(jià)低的飾質(zhì)量量可以很好，非常注重人性化，設(shè)計(jì)比較時(shí)髦，而且布置飾品不用改動(dòng)汽車(chē)的任何設(shè)置及性能，也不用破費(fèi)很多的錢(qián)就能到達(dá)很好的效果，因此特別遭到有車(chē)一族的喜歡。并且，將網(wǎng)店與我們的店面結(jié)合，充分利用先今的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，將我們的產(chǎn)品推向顧客，將市場(chǎng)充分?jǐn)U展。同時(shí)

48、，我們推出的“愛(ài)心套餐為顧客更好的效力顧客，吸引更多的顧客。 二優(yōu)勢(shì)：汽車(chē)飾品店本身存有優(yōu)勢(shì)，飾品店相對(duì)零散，沒(méi)有構(gòu)成規(guī)?；膬?yōu)勢(shì)；市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)不規(guī)模，管理體制相對(duì)薄弱，這就構(gòu)成了競(jìng)爭(zhēng)無(wú)次序，容易呵斥惡性競(jìng)爭(zhēng)，打價(jià)錢(qián)仗，最后，受損的往往是競(jìng)爭(zhēng)者本人；運(yùn)營(yíng)者缺乏創(chuàng)新機(jī)制，新產(chǎn)品更新慢，無(wú)品牌優(yōu)勢(shì)，汽車(chē)飾品涉及范圍較狹窄，所以顧客只能在很小的范圍選擇，久而久之就會(huì)不再光臨老店，而去別處了。 三時(shí)機(jī)：隨著時(shí)代的提高，越來(lái)越多的汽車(chē)走進(jìn)私人家庭，如今的有車(chē)一族，他們的消費(fèi)理念曾經(jīng)從想擁有一輛車(chē)逐漸向擁有一輛美麗、有個(gè)性的車(chē)轉(zhuǎn)變，注重人性化和時(shí)髦化的設(shè)計(jì)。車(chē)主們非常注重車(chē)內(nèi)環(huán)境，覺(jué)得只需對(duì)車(chē)進(jìn)展美容裝飾后，

49、才干在駕駛的同時(shí)享遭到樂(lè)趣。因此，隨著汽車(chē)價(jià)錢(qián)的不斷下降，私家車(chē)數(shù)量的不斷添加，汽車(chē)裝飾品的需求量也會(huì)快速增長(zhǎng)，這都為汽車(chē)飾品行業(yè)的開(kāi)展提供 了前提。 四要挾：隨著人們生活程度的不斷提高，私家車(chē)數(shù)量也會(huì)越來(lái)越多，國(guó)內(nèi)汽車(chē)飾品市場(chǎng)的需求量也在繼續(xù)升溫，越來(lái)越多的人開(kāi)場(chǎng)關(guān)注汽車(chē)飾品，這個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來(lái)越猛烈。對(duì)于我們這些沒(méi)有運(yùn)營(yíng)管理閱歷的人來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一個(gè)挑戰(zhàn)。十、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略4p戰(zhàn)略組合：產(chǎn)品戰(zhàn)略：車(chē)載化裝箱運(yùn)用方便，女性開(kāi)車(chē)等待時(shí)，只需悄然操作，就可以隨手裝扮，保證容光煥發(fā) 車(chē)載晾衣架算不上什么高科技產(chǎn)品，卻簡(jiǎn)單適用，讓車(chē)主不在為衣服褶皺而煩惱 加濕器可以讓他和車(chē)內(nèi)枯燥的環(huán)境說(shuō)拜拜，一邊開(kāi)車(chē)一邊

50、滋養(yǎng)肌膚 棉布和絲絨面料的手剎拍檔套，不僅可以防止排擋桿、手剎與手部頻繁接觸呵斥磨損，還有良好的手感和不錯(cuò)的裝飾作用等 價(jià)錢(qián)戰(zhàn)略：車(chē)載化裝箱，車(chē)載晾衣架，車(chē)載加濕器，剎車(chē)拍檔套進(jìn)價(jià)為1015元，定價(jià)普通在2535元 總之，產(chǎn)品的定價(jià)是最根本的本錢(qián)導(dǎo)向定向法，但是在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，假設(shè)是回頭客，或是節(jié)假日，可以根據(jù)詳細(xì)情況適當(dāng)打折，或是買(mǎi)多少已返還現(xiàn)金的方式，來(lái)降低食品價(jià)錢(qián)，以便吸引更多的消費(fèi)者 分銷(xiāo)戰(zhàn)略：視頻點(diǎn)才缺的是直接與廠商協(xié)作的方式，減少了中間商的環(huán)節(jié)，從而能大大降低本錢(qián)費(fèi)用，這樣顧客在我們店里拿到的飾品既廉價(jià)質(zhì)量又好，款式新穎獨(dú)特，從而樹(shù)立良好的口碑 促銷(xiāo)戰(zhàn)略：開(kāi)業(yè)制造精巧的汽車(chē)飾品海報(bào)后

51、借助電視媒體，大力宣傳，以便讓顧客較快獲知本店信息；開(kāi)業(yè)時(shí)，以贈(zèng)品、優(yōu)惠券、抽獎(jiǎng)等方式進(jìn)展促銷(xiāo)；以公關(guān)的方式與附近洗車(chē)點(diǎn)或汽車(chē)修繕、銷(xiāo)售廠進(jìn)展協(xié)作4c戰(zhàn)略組合 顧客：店內(nèi)為顧客預(yù)備了一些汽車(chē)飾品的報(bào)刊雜志，供顧客翻閱；提供座椅，播放輕音樂(lè)以及良好的效力態(tài)度來(lái)吸引顧客 本錢(qián)：采取直接與消費(fèi)商協(xié)作的方式，減少中間環(huán)節(jié)，從而降低本錢(qián) 溝通：開(kāi)通免費(fèi)顧客熱線(xiàn)，讓消費(fèi)者了解飾品店信息；并采取有獎(jiǎng)問(wèn)答方式對(duì)顧客進(jìn)展回訪(fǎng) 便利：食品店選址在交通便利的地方，而且顧客也可經(jīng)過(guò)網(wǎng)購(gòu)的方式選購(gòu)產(chǎn)品，本店更是提供了飾品套餐，我們會(huì)上門(mén)效力其他戰(zhàn)略：飾品店以獨(dú)特的設(shè)計(jì)風(fēng)格與裝潢給顧客以良好印象，運(yùn)營(yíng)工程規(guī)劃一、汽車(chē)美容

52、類(lèi)： 1、漆面快速清洗上光護(hù)理隧道式全自動(dòng)電腦洗車(chē)2、全車(chē)外部無(wú)痕清洗去油污、靜電免擦拭洗車(chē)3、新車(chē)開(kāi)蠟4、發(fā)動(dòng)機(jī)外表清潔翻新5、漆面焦油、瀝青、膠粘物等處置6、保險(xiǎn)杠，裝飾條清潔上光翻新7、車(chē)裙，擋泥板去雜質(zhì)清潔處置8、輪轂氧化色斑去除翻新9、輪胎清潔增黑上光護(hù)理10、左右倒車(chē)鏡清潔拋光翻新11、全車(chē)電鍍，鍍鉻外表去除氧化層，拋光翻新12、全車(chē)除污，防腐，防銹處置13、玻璃拋光翻新增亮14、玻璃清潔防霧處置，添加玻璃清潔劑15、漆面增艷養(yǎng)護(hù)處置16、漆面橘皮等特殊景象處置17、漆面復(fù)原拋光，去除氧化層，輕劃痕18、漆面增艷拋光，去除太陽(yáng)紋，斑點(diǎn)19、漆面鍍膜20、漆面封釉21、車(chē)內(nèi)室全面除塵

53、處置22、車(chē)內(nèi)室去除異味，殺菌處置23、汽車(chē)空調(diào)系統(tǒng)清洗，殺菌消毒24、車(chē)內(nèi)室頂蓬除污清洗，翻新25、方向盤(pán)，儀表臺(tái)清洗上光護(hù)理26、置物區(qū)，煙缸，音響區(qū)清潔護(hù)理27、空調(diào)出風(fēng)口清潔護(hù)理28、車(chē)門(mén)內(nèi)側(cè)的清潔翻新，上光護(hù)理29、真皮清潔，上光養(yǎng)護(hù)30、車(chē)內(nèi)絲絨外表清潔，柔順護(hù)理31、車(chē)尾箱除污清潔護(hù)理32、車(chē)內(nèi)室去異味，殺菌處置33、底盤(pán)裝甲34、高級(jí)汽車(chē)油漆：部分補(bǔ)漆、全車(chē)噴漆二、汽車(chē)裝飾類(lèi)： 1、汽車(chē)防盜類(lèi)：專(zhuān)業(yè)安裝防盜器、中控門(mén)鎖、安裝排檔鎖2、太陽(yáng)膜：全車(chē)無(wú)塵貼膜，前后檔整貼3、電子類(lèi)：倒車(chē)?yán)走_(dá)4、汽車(chē)內(nèi)飾：頂做各類(lèi)、真皮座套、布套、腳墊、坐墊、地膠、靠墊5、汽車(chē)外飾：各類(lèi)車(chē)衣、各類(lèi)外部

54、鍍鉻飾件安裝、靜電放電器、檔泥板6、影音類(lèi)：高級(jí)音響晉級(jí)改裝、全車(chē)隔音工程7、改裝件：燈光晉級(jí)、保險(xiǎn)杠、行李架、備胎架、車(chē)輛外觀改裝三、養(yǎng)護(hù)類(lèi)： 1、汽車(chē)光滑系統(tǒng)：改換機(jī)油三濾，發(fā)動(dòng)機(jī)超級(jí)光滑，發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)部除碳，發(fā)動(dòng)機(jī)延壽抗磨，發(fā)動(dòng)機(jī)整體免拆清洗2、發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻系：加防凍液、水箱清洗、水箱堵漏、冷卻系統(tǒng)免拆清洗3、空調(diào)系統(tǒng)：空調(diào)清洗、空調(diào)加氟4、汽車(chē)傳動(dòng)系統(tǒng)：改換無(wú)級(jí)變速油，自動(dòng)變速箱清洗5、其他工程：制動(dòng)系統(tǒng)換油保養(yǎng)、添加助力油、改換齒輪油、添加電解液、加防凍液、補(bǔ)胎、四輪動(dòng)平衡、四輪換位、四輪定位、電腦解碼、汽車(chē)各種小缺點(diǎn)維修四快保類(lèi)：1、購(gòu)置汽車(chē)保險(xiǎn)：提供多個(gè)保險(xiǎn)公司的汽車(chē)投保，凡在本部投保

55、的汽車(chē)按投保工程享用半年到一年的免費(fèi)洗手等貴賓待遇；2、代辦汽車(chē)年檢：凡在是本部金銀級(jí)別貴賓均可享用本部提供蒼南區(qū)域汽車(chē)年檢免費(fèi)代辦效力；3、汽車(chē)代駕：五快修類(lèi)：1、汽車(chē)鈑金：2、汽車(chē)噴漆六精品類(lèi)：銷(xiāo)售多款車(chē)用芳香劑、座套、腳墊、頭部靠枕、排擋鎖、車(chē)標(biāo)、車(chē)徽、防盜牌架框、3D腳墊、后備箱墊、警報(bào)喇叭、無(wú)骨雨刷、雨擋、氙氣大燈、棒球鎖、U形瑣、太陽(yáng)花、手封把套、逆變電源、扶手箱、發(fā)動(dòng)機(jī)護(hù)板、各種轎車(chē)車(chē)衣等等 辦理手續(xù)1、由于汽車(chē)美容屬于污染行業(yè)，必需在懇求營(yíng)業(yè)執(zhí)照前由環(huán)保部門(mén)進(jìn)展環(huán)境測(cè)評(píng)。 2、汽車(chē)修繕行業(yè)需向工商部門(mén)遞交的申辦資料： 3、 工商行政管理部門(mén)企業(yè)稱(chēng)號(hào)預(yù)先核準(zhǔn)通知書(shū)； 4 、車(chē)輛維

56、修運(yùn)營(yíng)答應(yīng)證懇求表； 5 、開(kāi)業(yè)懇求報(bào)告,該當(dāng)載明：企業(yè)稱(chēng)號(hào)、住所及消費(fèi)運(yùn)營(yíng)場(chǎng)所、懇求從事的車(chē)輛維修工程、資金來(lái)源及數(shù)額、經(jīng)濟(jì)類(lèi)型、擔(dān)任人姓名； 6、 主管部門(mén)同意件； 7 、企業(yè)住所以及運(yùn)營(yíng)場(chǎng)所的有效證明,包括產(chǎn)權(quán)證明、房屋租賃協(xié)議等,房屋租賃期限必需在一年以上； 8、 企業(yè)設(shè)備和量具明細(xì)表及來(lái)源證明、允許外協(xié)設(shè)備協(xié)議； 9 、企業(yè)從業(yè)人員名冊(cè)及來(lái)源證明、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員及維修技工的有效的專(zhuān)業(yè)資歷證書(shū)或技術(shù)等級(jí)證書(shū)的復(fù)印件； 10 、資金證明資金信譽(yù)證明、驗(yàn)資證明或者資金擔(dān)保證明等； 11 、環(huán)保證明； 12 、消防證明； 13 、有關(guān)管理制度； 14、 法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定該當(dāng)提交的其它資料。

57、業(yè)務(wù)拓展途徑及方案：客戶(hù)開(kāi)發(fā)是指汽車(chē)美容店為吸引和堅(jiān)持客源而進(jìn)展的一系列公關(guān)活動(dòng)。穩(wěn)定的客源是汽車(chē)美容店進(jìn)展正常運(yùn)營(yíng)的前提，為此客戶(hù)開(kāi)發(fā)是汽車(chē)美容店的首要任務(wù)，也是一項(xiàng)最重要的任務(wù)。 一 新客戶(hù)開(kāi)發(fā) 新客戶(hù)是指以前沒(méi)有在本店進(jìn)店進(jìn)展過(guò)汽車(chē)美容的客戶(hù)，新顧客開(kāi)發(fā)是美容店打敗竟?fàn)帉?duì)手和擴(kuò)展運(yùn)營(yíng)規(guī)模的必然選擇。新顧客的來(lái)源通常有兩類(lèi)：一類(lèi)是新增汽車(chē)用戶(hù)；另一類(lèi)是從其他汽車(chē)美容店轉(zhuǎn)移過(guò)來(lái)的客戶(hù)。美容店應(yīng)分別針對(duì)這兩種客源采取適宜的一發(fā)戰(zhàn)略。 1、利用開(kāi)業(yè)優(yōu)惠吸引客戶(hù) 開(kāi)發(fā)新客戶(hù)對(duì)于新開(kāi)的汽車(chē)美容店尤為重要，應(yīng)充分利用開(kāi)業(yè)的大好時(shí)機(jī)，采取各種優(yōu)惠措施吸引客戶(hù)。根據(jù)不同效力對(duì)象，其公關(guān)戰(zhàn)略是： 2、 利用

58、汽車(chē)銷(xiāo)售商爭(zhēng)取新客戶(hù) 抓信客源的關(guān)鍵是在消費(fèi)者購(gòu)習(xí)汽車(chē)時(shí)就使之成為本汽車(chē)美容店的客戶(hù)。詳細(xì)的戰(zhàn)略是：美容店與當(dāng)?shù)刂饕钠?chē)銷(xiāo)售商建立戰(zhàn)略協(xié)作關(guān)系，汽車(chē)銷(xiāo)售商每賣(mài)出了一輛汽車(chē)就送一張會(huì)員卡，并且可以在不定一定期限內(nèi)享用一次免費(fèi)或特別的優(yōu)惠效力，從而最大限制地吸引新增汽車(chē)用戶(hù)。 3、 轉(zhuǎn)移其他汽車(chē)美容店客戶(hù) 將其他汽車(chē)美容店客戶(hù)轉(zhuǎn)到自已店，難度要大過(guò)吸引新增汽車(chē)用戶(hù)。促使其他汽車(chē)美容店的客戶(hù)轉(zhuǎn)移到自已店需求做很多任務(wù)，付出的代價(jià)也很大。首先，應(yīng)對(duì)當(dāng)?shù)仄渌?chē)美容的效力情況、客戶(hù)等有所了解，然后分析這些汽車(chē)美容店的缺乏及其客戶(hù)的真實(shí)需求。同時(shí)加強(qiáng)自已店的效力和管理，保證其他汽車(chē)美容店的客戶(hù)在自已店可

59、以獲得稱(chēng)心的效力。然后經(jīng)過(guò)優(yōu)惠活動(dòng)、市場(chǎng)調(diào)查等與其他汽車(chē)美容店的客戶(hù)進(jìn)展接觸，承諾只需這些客戶(hù)用戶(hù)其他汽車(chē)美容店發(fā)給的會(huì)員卡或優(yōu)惠卡，就可以換取一張自已店的會(huì)員卡或優(yōu)惠卡，并給予他們比原來(lái)常去的汽車(chē)美容店更多的優(yōu)惠。 二 穩(wěn)定老客戶(hù) 穩(wěn)定老客戶(hù)對(duì)美容店的開(kāi)展至關(guān)重要，由于只需留住全部老客戶(hù)，美容店的業(yè)務(wù)量就只會(huì)添加不會(huì)減少。相反，假設(shè)老客戶(hù)流失嚴(yán)重，一方面美容店為了開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，要投入大量的資金，另一方面，流失老客戶(hù)很能夠把對(duì)美容店不好的影響偉遞給潛在消費(fèi)者，從而添加了美容店開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的難度。為此，美容店對(duì)老客戶(hù)必需做好以下任務(wù)。 1、 建立客戶(hù)檔案 汽車(chē)美容店應(yīng)在日常運(yùn)營(yíng)記錄的根底上做好客戶(hù)資

60、料檔案，這即可以方便與客戶(hù)聯(lián)絡(luò)，又可以準(zhǔn)確地計(jì)算各種消費(fèi)積分。美容店應(yīng)制定客戶(hù)積分卡和客戶(hù)檔案積分相結(jié)合的消費(fèi)積分記錄。假設(shè)消費(fèi)者到美容店消費(fèi)時(shí)沒(méi)有攜帶積分卡，可以先在客戶(hù)檔案里記載，并附注未記入積分卡的信息，以后方便時(shí)再補(bǔ)記到積分卡上。對(duì)于客戶(hù)確實(shí)認(rèn)采取“認(rèn)車(chē)與“認(rèn)人并行的方式，只需有客戶(hù)記錄的人開(kāi)車(chē)來(lái)消費(fèi)，無(wú)論是曾經(jīng)登記過(guò)的汽車(chē)，還是其他汽車(chē)，均可積分；同樣，只需是曾經(jīng)登記過(guò)的汽車(chē)來(lái)店消費(fèi)，無(wú)論駕駛員是原來(lái)登記的客戶(hù)還是其他人，均可積分，但上述積分能記入最初建立檔案的那個(gè)客戶(hù)的積分里。 2、 加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)與宣傳 汽車(chē)美容店在對(duì)老客戶(hù)非效力期間要做好聯(lián)絡(luò)和宣傳任務(wù)。詳細(xì)任務(wù)內(nèi)容是每月向老客戶(hù)投遞