TSS(培訓技巧)研討班課堂投影片

1、培訓技巧研討班1致歡迎詞和課程介紹 我們的目的在于為學員提供以下工具及技巧：1、確定培訓需求2、根據(jù)需求設計培訓課程3、有效實施培訓4、評估培訓效果 培訓班運作及教務人員介紹。2國壽講師專業(yè)技能訓練計劃一、 講師表達能力訓練（PTT） 講師培訓技巧訓練（TSS） 課程設計與講授技巧訓練（CDIS） 培訓主管提升訓練（TDS）3當前的問題培訓真的有必要嗎？如果是，從何處著手呢？良好的培訓項目的構成要素有哪些？可以運用哪些工具? 培訓與輔導的有何不同？ 4如何進行培訓/輔導？讓我試一試如何知道知道培訓是否有效呢？讓我告訴你我所想的?！拔乙丶伊恕?當前的問題5有關事項 課間休息 午餐問題 課后作業(yè)

2、 關于吸煙 電話問題緊急出口 休息室 6課堂要求積極參與 勇于表達您的想法 相互尊重 不明白的地方，隨時提問（可打斷講師） 認真聽講 遵守課程進度安排 7自我介紹姓名工作單位授課經(jīng)歷有何期望/關注重點8問題庫9最喜愛的車最喜愛的人最喜愛的餐館最喜愛的歌曲最喜愛的地方最喜愛的事物 10課前測試11休息時間12開場白階段總結提及了哪些問題？為什么這些問題很重要？ 可以得出什么結論？它啟發(fā)了我們什么？ 13詢問策略想象型：發(fā)生了什么問題？接受型：為什么這個問題很重要？邏輯型：可以得出什么結論？解決型：它啟發(fā)了我們什么？14培訓10115輔導與培訓對比從內(nèi)部了解團隊管理者負責流程運作需要高度人際交往技

3、巧通常以結構相對松散的模式進行 從講臺了解團隊管理者負責傳遞信息需要高度的專業(yè)技能通常以系統(tǒng)和條理化的講演模式進行 16團隊發(fā)展周期成熟期形成期規(guī)范期震蕩期17形成期您的觀察/感覺 彬彬有禮 低風險 謹慎戒備團隊需要加強的行為傾聽參與 設定期望值 團隊發(fā)展周期18震蕩期您的觀察/感受對抗 碰撞 傾聽駁斥感到受困 團隊應加強的行為傾聽 解釋團隊發(fā)展周期19規(guī)范期你的觀察/感受對抗 矛盾心理 傾聽并了解提供反饋 團隊應加強的行為解釋 暢所欲言團隊發(fā)展周期20成熟期你的觀察/感受支持 修補 滿意 實力 承諾保持彼此信任的行為暢所欲言 堅持到底團隊發(fā)展周期21這是個培訓可解決的問題嗎？ 在我們設計培訓

4、方案之前，我們應明確這是一個通過培訓可解決的問題。 22訓練分析費迪南德佛尼斯23訓練分析識別哪些績效令人不甚滿意I是否值得我們付出時間和精力解決?不要浪費你的時間下屬是否知道他的工作績效令人不甚滿意?讓他知道（提供反饋信息）是否存在他難以掌控障礙和困難？幫助他排除障礙下屬知道該怎么做嗎？培訓他或者提供實習機會良好表現(xiàn)是否導致不良結果？改變結果或調(diào)整他的工作不當表現(xiàn)會產(chǎn)生良好結果嗎？改變結果下屬是否可以完成他愿意做的事？調(diào)整他的工作或解聘.通過訓練指正他的行為你的下屬是否知道他該何時完成何種工作?讓他知道（制定工作計劃）資料來源：費迪南德佛尼斯著績效提升指導是不不不不是是不是是是不不不是24授

5、課技巧ToolsAndDelivery25工具活動白板 投影儀 Powerpoint視聽設備 幻燈片 筆記本 26活動白板即時貼 膠帶紙 符號 記號筆&彩色筆 位置 小抄 27投影儀設備及屏幕 定位及焦距 比例：66 字號及風格 顏色及亮度 28powerpoint液晶投影儀 背景 切換 架構 聲音 驅(qū)動 2930視聽設備設備 放置 Powerpoint音量 字幕插入 室內(nèi)燈光 31投影膠片設備 放置 照明 膠片制作 32為何會有如此震撼的效果？！聽覺視覺觸覺 33筆記的運用打印筆記 使用熒光筆卡片 手稿 記憶圖34準備就緒！ 課室擺設講臺音效 燈光 溫度 35開始了！ 情緒 開頭90秒手 眼

6、睛 身體姿勢移動 聲音 36開始授課 37學員反應？38您與眾不同！專家背景 領導技巧 知識結構 專業(yè)經(jīng)驗或社會經(jīng)驗 你怎么知道的呢? 39總之 了解您的聽眾 做好準備 精神放松 抓住大多數(shù)人注意力 讓它變得有趣！40成人學習的原則以下情形中，成人學習效果最佳： 有學習的動力 學員積極參與以成人慣用的方式來授課有收獲感知道學習的結果（反饋） 41規(guī)劃程序中的步驟DOME診斷：實際的工作狀況目標：希望達成的結果方法：如何實現(xiàn)既定目標評估：制定進度定期檢查表42 D=診斷（培訓需求）確定他完成某工作應掌握的技能分析他當前已掌握的技能 之間的差距就是他技能的提升空間或應接受的培訓43 O=（培訓）目

7、標 條件（環(huán)境或工具） 行為（受訓后，學員能掌握些什么） 標準（如何評估學員在受訓后是否達到的績效） 44M=完成培訓目標的方法準備說明示范觀察 督導45準備使學員愿意接受培訓激勵學員 使學員情緒放松告知學員我們的期望講師必須備課 46說明確定講師知道所要講授的內(nèi)容 說明采用每一步驟的原因每個環(huán)節(jié)是怎樣和其它環(huán)節(jié)相連的 47示范示范學員所要達到的預期目標具體示范比語言說明更容易必須細致、耐心、完整地示范必須示范很多次 48觀察講師和學員共同檢查培訓效果明確學員能否完成這項工作須在辦公室內(nèi)或現(xiàn)場進行 49督導評估培訓效果貫穿培訓始終持續(xù)進行，沒有終止 50E=（培訓）評估PESOS督導步驟 面談

8、 觀察記錄定期績效檢查 51破冰&課程回顧52分組作業(yè)發(fā)布發(fā)布順序及規(guī)則：按DOME分組順序發(fā)布發(fā)布時間：35-40分鐘/小組小組回饋發(fā)言時間：5分鐘53請出“D”組陳述他們的方案 注意事宜：作業(yè)發(fā)布內(nèi)容要注意緊扣DOME中的D=“診斷培訓需求”內(nèi)容要求時間：35分鐘至40分鐘O組做好回饋準備，其他小組成員補充54請出“O”組陳述他們的方案 注意事宜：作業(yè)發(fā)布內(nèi)容要注意緊扣DOME中的O=“培訓目標”內(nèi)容要求時間：35分鐘至40分鐘M組做好回饋準備，其他小組成員補充55請出“M”組陳述他們的方案 注意事宜：作業(yè)發(fā)布內(nèi)容要注意緊扣DOME中的M=“方法”內(nèi)容求時間：35分鐘至40分鐘E組做好回饋

9、準備，其他小組成員補充56請出“E”組陳述他們的方案 注意事宜：作業(yè)發(fā)布內(nèi)容要注意緊扣DOME中的E=“培訓評估”內(nèi)容要求時間：35分鐘至40分鐘D組做好回饋準備，其他小組成員補充57課程設計58解決問題的步驟1.確認問題 a.對績效差異的初步陳述 b.重述績效差異的問題 2.分析問題 a.可能的原因 b.支持的事實 c.重述績效差異的問題 d.績效分析 3.研擬備選的解決方案 4.選定最佳解決方案5.化決策為行動 59解決問題的步驟1.確認問題 a.對績效差異的初步陳述 b.重述績效差異的問題 2.分析問題 a.可能的原因 b.支持的事實 c.重述績效差異的問題 d.績效分析 3.研擬備選的

10、解決方案 4.選定最佳解決方案5.化決策為行動 60解決問題的步驟1.確認問題 a.對績效差異的初步陳述 b.重述績效差異的問題 2.分析問題 a.可能的原因 b.支持的事實 c.重述績效差異的問題 d.績效分析 3.研擬備選的解決方案 4.選定最佳解決方案5.化決策為行動 61問題的本質(zhì)花費的時間長短理想的績效62我們?nèi)ヂ眯胁襟E一 ：去哪旅行？（目的地）步驟二：為什么要旅行？（旅行的目的）步驟三：到達后，環(huán)境如何？步驟四：怎么去？（采取何種路徑）步驟五：我們的行程安排？63我們?nèi)ヂ眯胁襟E六：整理行裝步驟七：準備出發(fā)步驟八：，停下來聞聞花香（加深記憶）步驟九：付帳64步驟一：撰寫課程目標步驟二

11、：確認課程設計目的步驟三：確認受訓者自身特點 步驟四：頭腦風暴備選方案（別忘了先調(diào)查）步驟五：整串課程大綱,最終確認目標我們?nèi)ヂ眯?5步驟六：根據(jù)大綱重復步驟一五步驟七：撰寫教案初稿（可以是提綱型）步驟八：鼓勵學員參與和反饋步驟九：設計評估標準我們?nèi)ヂ眯?6培訓設計練習和你的新小組成員一起，確立并討論小組將要發(fā)布的培訓設計方案并準備做好一個40分鐘的陳述盡可能多的運用學習到的授課技巧67培訓設計練習和你的新小組成員一起，確立并討論小組將要發(fā)布的培訓設計方案課程并準備做好一個40分鐘的陳述盡可能多的運用學習到的授課技巧68培訓設計練習和你的新小組成員一起，確立并討論小組將要發(fā)布的培訓設計方案課程并準備做好一個40分鐘的陳述盡可能多的運用學習到的授課技巧69破冰&課程回顧70分組作業(yè)發(fā)布發(fā)布順序及規(guī)則：小組陳述一發(fā)布時間：35-40分鐘71分組作業(yè)發(fā)布意見匯總小組陳述意見匯總時間：35-40分鐘72分組作業(yè)發(fā)