人力資源三級基礎(chǔ)知識讀書筆記

1、.：.； 勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)的研討對象和研討方法經(jīng)濟(jì)學(xué)：是一門研討稀缺性資源配置問題的學(xué)科。勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)：是研討市場經(jīng)濟(jì)制度中的勞動力市場景象及勞動力市場運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)律的科學(xué)。一、勞動資源的稀缺性的屬性：勞動資源的稀缺性是相對于社會和個人的無限需求和愿望而言，是相對的稀缺性。勞動資源的稀缺性又具有絕對的屬性。在市場經(jīng)濟(jì)中，勞動資源稀缺性的本質(zhì)表現(xiàn)是消費(fèi)勞動資源的支付才干、支付手段的稀缺性。二、成效最大化市場運(yùn)作的主體是企業(yè)和個人。選擇個人追求的目的是成效最大化，即在個人可支配資源的約束條件下，使個人需求和愿望得到最大限制的滿足。企業(yè)追求的目的是利潤的最大化。利潤最大化不過是成效最大化的變形，它突出了

2、成效的貨幣收益方面，而忽略掉非貨幣收益方面。三、勞動力市場勞動力市場是消費(fèi)要素市場的重要組成部分。在勞動力市場上，居民戶是勞動力的供應(yīng)方，企業(yè)是勞動力的需求方，經(jīng)過雙方的無數(shù)次選擇，按照一定的工資率將勞動力配置于某種產(chǎn)品和效力的消費(fèi)的職業(yè)崗位上。勞動力市場上的勞動力供求的運(yùn)動，同時決議一個經(jīng)濟(jì)社會就業(yè)規(guī)模和獲得的工資量。從消費(fèi)要素投入來看，勞動力市場供求運(yùn)動調(diào)理著勞動資源的配置；從收入的角度來看，勞動力市場的供求運(yùn)動決議著工資。就業(yè)量與工資的決議是勞動力市場的根本功能。多項(xiàng)選擇四、勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)的研討方法主要有兩種：實(shí)證研討方法和規(guī)范研討方法實(shí)證研討方法特點(diǎn)：是認(rèn)識客觀景象，其重點(diǎn)是研討景象本身“

3、是什么的問題。步驟：確定研討對象設(shè)定假設(shè)條件提出實(shí)際假說驗(yàn)證。規(guī)范研討方法特點(diǎn)：是以某種價值判別為根底，闡明經(jīng)濟(jì)景象“應(yīng)該是什么。目的：為政府制定經(jīng)濟(jì)政策效力。主要妨礙：信息妨礙，體制妨礙，市場缺陷。因此規(guī)范研討方法往往成為為政府制定社會經(jīng)濟(jì)政策效力的工具。勞動力供應(yīng)和需求一、勞動力與勞動力供應(yīng)勞動力：指在一定年齡之內(nèi)，具有勞動才干與就業(yè)要求，從事或可以從事某種職業(yè)勞動的全部人口，包括就業(yè)者和失業(yè)者，即社會勞動力。勞動力參與率是衡量、測試人口參與社會勞動程度的目的。其含義是勞動力在一定范圍內(nèi)的人口的比率。計算公式：總?cè)丝趧趨⒙蕜趧恿側(cè)丝?00%年齡別性別勞參率某年齡性別勞動力該年齡性別人口1

4、00%勞動力供應(yīng)：指在一定的市場工資率的條件下，勞動力供應(yīng)的決策主體情愿并且可以提供的勞動時間。勞動力供應(yīng)彈性：即勞動力供應(yīng)量變動對工資率變動的反響程度被定義為勞動力供應(yīng)的工資彈性，簡稱。計算公式：EsSSWW：供應(yīng)； W：工資分析有五大類：1供應(yīng)無彈性，即Es0，在這種情況下，無論工資率如何變動，勞動力供應(yīng)量固定不變。在勞動力市場分析的實(shí)踐能夠范圍內(nèi)2供應(yīng)有無限彈性，即Es。這時工資率給定，而勞動力供應(yīng)量變動的絕對值大于0。3 單位供應(yīng)彈性，即Es1。工資率變動的百分比與勞動力供應(yīng)量變動的百分比一樣。 4供應(yīng)富有彈性，即Es1，勞動力供應(yīng)量變動的百分比大于工資率變動的百分比。5供應(yīng)缺乏彈性，

5、即Es1，勞動力供應(yīng)量變動的百分比小于工資率變動的百分比。勞動力參與率的生命周期，長期會有如下變動趨勢：1519歲年齡組的青年人口勞參率下降。女性勞參率呈上升趨勢。老年人口勞參率下降。2555歲年齡段男性成年人的勞參率堅(jiān)持高位程度，察看不到因經(jīng)濟(jì)周期循環(huán)產(chǎn)生的變動，也 不存在顯著的趨勢性變化。經(jīng)濟(jì)周期：指經(jīng)濟(jì)運(yùn)轉(zhuǎn)過程中昌盛與衰退的周期性交替。勞動參與假說有兩種：附加勞動力假說、悲觀性勞動力假說上述兩種假說的關(guān)系：前提觀念是一樣的，即男性成年人的勞動力參與率與經(jīng)濟(jì)周期不存在敏感的反響性，他們的流動表現(xiàn)為就業(yè)者和失業(yè)者間的流動，而不表現(xiàn)為勞動力與非勞動力的流動。這個勞動力群體稱為一級勞動力。與此相

6、對的勞動力群體稱為勞動力市場的二級勞動力。二級勞動力主要由中年婦女構(gòu)成。二級勞動力參與率與經(jīng)濟(jì)運(yùn)轉(zhuǎn)周期存在著較敏感的反響性。附加性勞動力假說觀念：二級勞動力參與率與失業(yè)率存在著正向關(guān)系，失業(yè)率上升，二級勞動力參與率提高。悲觀性勞動力假說觀念：二級勞動力參與率與失業(yè)率存在著反向關(guān)系，失業(yè)率上升，二級勞動力參與率下降。在經(jīng)濟(jì)衰退時期，多數(shù)情況下勞參率下降，即悲觀性勞動力效應(yīng)更強(qiáng)一些。二級勞動力市場是經(jīng)濟(jì)周期中勞動參與變動幅度較大的群體。勞動力需求 勞動力需求：指企業(yè)在某一特定時期內(nèi)，在某種工資率下情愿并可以雇用的勞動量。勞動力需求是企業(yè)雇意圖愿和支付才干的一致。 由于勞動力需求的派生性以及該需求是

7、消費(fèi)要素需求的組成部分，所以，勞動力需求的分析必需聯(lián)絡(luò)產(chǎn)品需求的分析，必需聯(lián)絡(luò)勞動力與其他消費(fèi)要素相互關(guān)系的分析。選擇因此，在假設(shè)其他條件不變的情況下，勞動力需求與工資率存在著如下關(guān)系：工資率提高，勞動力需求減少；工資率降低，勞動力需求添加。反向聯(lián)絡(luò)勞動力需求的本身工資彈性：勞動力需求量變動對工資率變動的反響程度。反向關(guān)系計算公式：EdDDWWD：需求； 詳細(xì)分析見書P8P9三、企業(yè)短期勞動力需求的決議一、邊沿消費(fèi)力遞減規(guī)律邊沿消費(fèi)力遞減規(guī)律：短期的消費(fèi)實(shí)踐上就是產(chǎn)量取決于一個可變要素的投入?？勺円赝度氚l(fā)生變化，產(chǎn)量相應(yīng)地發(fā)生變化，當(dāng)把可變的勞動投入添加到不變的其他消費(fèi)要素上，最初勞動投入的

8、添加會使產(chǎn)量添加，但是當(dāng)其添加超越一定限制時，添加的產(chǎn)量開場遞減，稱之為。在其他消費(fèi)要素不變時，由勞動投入的添加所引起的產(chǎn)量變動可分為三階段：邊沿產(chǎn)量遞增階段；邊沿產(chǎn)量遞減階段；總產(chǎn)量絕對減少；計算公式：APQL MPQL AP：平均產(chǎn)量； MP：邊沿產(chǎn)量； 詳細(xì)分析見書P10P11二、企業(yè)短期勞動力需求的決議邊沿產(chǎn)品：由添加一單位勞動要素投入所添加的產(chǎn)量定義為勞動的邊沿產(chǎn)量。也叫做。邊沿產(chǎn)品按照現(xiàn)行價錢出賣，那么企業(yè)得到的收入增量就是勞動的邊沿產(chǎn)品價值。VMP勞動的邊沿產(chǎn)品的收益為MRP，產(chǎn)品的價錢為P那么有MRP=VMP=MP*P企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤最大化的目的，必需使其邊沿收益等于邊沿本錢，即M

9、RP=MC四、勞動力市場的平衡一、勞動力市場的含義勞動力市場有廣義和狹義之分，廣義的勞動力市場是指勞動力一切者個體與運(yùn)用勞動要素的企業(yè)之間，在勞動交換過程中所表達(dá)的，反映社會經(jīng)濟(jì)特征之一的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。狹義的勞動力市場是指市場機(jī)制借以發(fā)揚(yáng)作用，實(shí)現(xiàn)勞動力資源優(yōu)化配置的機(jī)制和方式。狹義的勞動力市場是廣義的勞動力市場交換關(guān)系的外在表現(xiàn)，是實(shí)現(xiàn)勞動資源配置的有效途徑。勞動力市場的主體：由相互對立的兩極構(gòu)成：一是勞動力的一切者個體，即勞動者，其二為運(yùn)用勞動力的企業(yè)。勞動力市場的客體：勞動者的勞動力即勞動才干，包括膂力和智力的總和。勞動力市場的性質(zhì)：第一，勞動力市場是社會消費(fèi)得以進(jìn)展的前提條件；第二，勞動力

10、與工資的交換行為，是一種等價交換；第三，工資是實(shí)現(xiàn)和決議交換行為的必要手段；第四，經(jīng)過勞動力市場的交換，實(shí)現(xiàn)勞動要素與非勞動消費(fèi)要素的最正確結(jié)合，是一種最高效率，耗費(fèi)最低費(fèi)用的最經(jīng)濟(jì)的方式。二、勞動力市場的靜態(tài)與動態(tài)平衡平衡概念普通有兩重含義：一指某種經(jīng)濟(jì)景象所處的形狀；其二指分分析析方法。平衡分析為為部分平衡分析和普通平衡分析；又分為靜態(tài)平衡分析和動態(tài)平衡分析。三、勞動力市場平衡的意義A、勞動力資源的最優(yōu)分配；B、同質(zhì)的勞動力獲得同樣的工資；C、充分就業(yè)。留意點(diǎn)：在一個經(jīng)濟(jì)社會中，構(gòu)成“充分就業(yè)的就業(yè)量并不是一成不變的固定量。在勞動力供應(yīng)曲線與勞動力需求曲線給定的條件下，供求的競爭導(dǎo)致充分就

11、業(yè)的實(shí)現(xiàn)。人口、資本存量與平衡工資率一、人口對勞動力供應(yīng)的影響1人口規(guī)模；在其他條件不變的情況下，勞動力供應(yīng)與人口規(guī)模成正向關(guān)系。2人口年齡構(gòu)造；3人口城鄉(xiāng)構(gòu)造；鄉(xiāng)村勞動力向非農(nóng)業(yè)的轉(zhuǎn)移，使勞動力供應(yīng)彈性趨向增大。二、資本存量對勞動力需求的影響資本存量的添加，根本改動了勞動力與資本的配置比例，從而使勞動消費(fèi)率提高，勞動的邊沿產(chǎn)品添加。普通情況闡明，消費(fèi)率的增長最終將導(dǎo)致整個經(jīng)濟(jì)勞動力需求的添加。三、根據(jù)前兩個方面的分析可以看到，在人口增長、資本存量添加的條件下，平衡工資率能否增長就取決于兩者之間的關(guān)系。現(xiàn)實(shí)闡明，資本存量的增長率高于人口的增長率，所以其結(jié)果是平衡工資率得到提高，就業(yè)也在擴(kuò)展。第

12、三節(jié) 完全競爭市場條件下的工資程度與工資構(gòu)造一、平衡價錢論的普通原理及工資決議平衡價錢的構(gòu)成過程也就是價錢決議的過程。平衡價錢率只是運(yùn)用供求實(shí)際闡明部分平衡價錢的構(gòu)成，而非價值實(shí)際。工資具有與勞動的凈產(chǎn)品相等的趨勢，勞動的邊沿消費(fèi)率決議勞動力的需求價錢。所以，工資的決議是以勞動力價值為根底，最終取決勞動的邊沿消費(fèi)率和勞動力再消費(fèi)費(fèi)用及勞動的成效。多項(xiàng)選擇工資方式消費(fèi)要素分為四類：土地、勞動、資本和企業(yè)家才干。與上相對應(yīng)提供的報酬分別是地租、工資、利息、和利潤。按要素類別分配社會總產(chǎn)品或收入，稱為功能性收入分配，因此，作為勞動要素平衡價錢的工資，亦稱為勞動報酬。工資方式的關(guān)鍵緊何種方式準(zhǔn)確地反映

13、和計量勞動者實(shí)踐提供的勞動數(shù)量。工資方式的方式有：根本工資、福利、一、根本工資工資率：是指單位時間的勞動價錢。貨幣工資與實(shí)踐工資。貨幣工資指工人單位時間的貨幣所得。它受三個要素影響：貨幣工資率、任務(wù)時間長度、相關(guān)的工資制度安排。多項(xiàng)選擇計時工資最為傳統(tǒng)與計件工資。計時工資與計件工資是運(yùn)用最普遍的根本工資支付方式。這兩種工資資的區(qū)別在于計量勞動的方式不同，計件工資只是計時工資的轉(zhuǎn)化方式。二、福利福利作為勞動力價錢的構(gòu)成部分和工資的轉(zhuǎn)化方式，還具有以下特征：福利支付以勞動為根底，但并不與個人勞動量直接相關(guān)；法定性；企業(yè)自定性和靈敏性。企業(yè)間福利支付工程方面存在很大的差別性。實(shí)物支付，是福利的詳細(xì)表

14、現(xiàn)方式之一。實(shí)物支付卻是普遍存在的福利支付方式，其緣由在于：實(shí)物支付可以降低企業(yè)按根本工資支付的法定保險金，從而降低人工本錢；實(shí)物支付變相地提高了個人所得稅的納稅起點(diǎn)；從社會的角度看，實(shí)物支付可以添加就業(yè)，改善居民的生活質(zhì)量。延期支付是福利的另一種詳細(xì)表現(xiàn)方式。第四節(jié) 就業(yè)與失業(yè)一、就業(yè)總量的決議所謂就業(yè)或勞動就業(yè)普通指有勞動才干和就業(yè)要求的人，參與某種社會勞動，并經(jīng)過勞動獲得報酬或運(yùn)營收入的經(jīng)濟(jì)活動。即就業(yè)包括三層含義一、總供應(yīng)、總需求與平衡國民收入一個國家的社會福利程度與其勞動力資源的利用程度親密相關(guān)。然而，一個國家在一定時期的就業(yè)總規(guī)模取決于什么？取決于： 總供應(yīng)與總需求的關(guān)系總供應(yīng)是指

15、一國在一定時期內(nèi)消費(fèi)的最終產(chǎn)品和勞務(wù)按價錢計算的貨幣價值總量。總供應(yīng)等同于一定時期的國民消費(fèi)總值或國民收入；也等于消費(fèi)與儲蓄的總和。總供應(yīng)各類消費(fèi)要素供應(yīng)的總和 各類消費(fèi)要素相應(yīng)收入的總和 消費(fèi)儲蓄總需求是指社會在一定時期內(nèi)對產(chǎn)品和勞務(wù)需求的總和。包括對消費(fèi)品和投資品的需求總需求消費(fèi)品需求投資品的需求平衡國民收入總供應(yīng)總需求 消費(fèi)儲蓄 消費(fèi)投資二、就業(yè)總量決議根據(jù)宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的根本原理，一國的就業(yè)總量與一國的平衡國民收入是同時被決議的。對每一就業(yè)量，企業(yè)都有相應(yīng)的最低預(yù)期收益。這個最低預(yù)期收益，就是該就業(yè)量所消費(fèi)產(chǎn)品的總供應(yīng)價錢。設(shè)：Z為總供應(yīng)價錢，N為就業(yè)量，那么：總供應(yīng)價錢與就業(yè)量的關(guān)系為：

16、 ZfN 此函數(shù)為總供應(yīng)價錢函數(shù)另外，企業(yè)估計出賣這一就業(yè)量所消費(fèi)的商品時將得到一定的收益社會情愿支付的價錢，該收益既為總需求價錢 設(shè)為總需求價錢，那么總需求價錢與就業(yè)量的關(guān)系為： 此函數(shù)為總需求價錢函數(shù)經(jīng)濟(jì)社會的總需求價錢與總供應(yīng)價錢相等時的社會總需求，普通稱為有效需求，亦稱平衡國民收入。所以，社會就業(yè)總量取決于平衡國民收入，或更確切地說，取決于總需求程度。平衡時的社會總需求可稱為有效需求。顯然，有效需求決議社會就業(yè)量。但應(yīng)留意，平衡點(diǎn)決議的就業(yè)量可以是充分就業(yè)的、也可以是非充分就業(yè)的就業(yè)量。二、失業(yè)及其類型失業(yè)的概念：失業(yè)是指勞動力人口中，既有勞動才干，又有勞動愿望的人處于沒有就業(yè)崗位的形

17、狀。充分就業(yè)是指勞動力供應(yīng)與勞動力需求處于平衡、國民經(jīng)濟(jì)的開展充分地滿足勞動者對就業(yè)崗位需求的形狀。充分就業(yè)是一個相對的概念，當(dāng)?shù)竭_(dá)充分就業(yè)時，仍會存在某些類型的失業(yè)。失業(yè)的類型：有4種分別為：摩擦性失業(yè)概念：勞動者進(jìn)入勞動力市場尋覓任務(wù)直至獲得就業(yè)崗位之間而產(chǎn)生的時間滯差,以及勞動者在就業(yè)崗位之間的變換所構(gòu)成的失業(yè)稱為摩擦性失業(yè)。摩擦性失業(yè)是一種正常性失業(yè),即使勞動力市場處于供求平衡形狀時也會存在這種形狀的失業(yè)。摩擦性失業(yè)是一種崗位變換之間的失業(yè)。它是動態(tài)市場經(jīng)濟(jì)的一個自然特征，是高效率利用勞動資源的需求。2、技術(shù)性失業(yè)概念：在消費(fèi)過程中，由于引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)替代人力，以及改良消費(fèi)方法和管理而呵

18、斥的失業(yè)，稱為技術(shù)性失業(yè)。技術(shù)提高對就業(yè)的影響從長期和短期來看有所差別。處理對策：最有效方法是推行積極的勞動力市場政策，強(qiáng)化職業(yè)培訓(xùn)，普遍地實(shí)施職業(yè)技藝開發(fā)。構(gòu)造性失業(yè)概念：由于經(jīng)濟(jì)構(gòu)造產(chǎn)業(yè)構(gòu)造、產(chǎn)品構(gòu)造、地域構(gòu)造的變動，呵斥勞動力供求構(gòu)造上的失衡所引起的失業(yè)，稱為構(gòu)造性失業(yè)。處理對策：推行積極的勞動力市場政策，包括超前的職業(yè)指點(diǎn)和職業(yè)預(yù)測，廣泛的職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，以及低費(fèi)用的人力資本投資方案等。4、季節(jié)性失業(yè)概念：由于氣候情況有規(guī)律的變化所引起的失業(yè)，稱為季節(jié)性失業(yè)。它經(jīng)過影響某些行業(yè)的消費(fèi)或影響某些消費(fèi)需求而影響對勞動力需求。需求缺乏性失業(yè)又稱總量性失業(yè)概念：由總需求缺乏呵斥的，接受市場現(xiàn)行工

19、資率，有就業(yè)要求的人不能滿足其就業(yè)需求而引起的失業(yè)，就是需求缺乏性失業(yè)。一、需求缺乏性失業(yè)的兩種詳細(xì)方式1、增長差距性失業(yè)：指實(shí)踐經(jīng)濟(jì)增長率長期低于能夠到達(dá)的經(jīng)濟(jì)增長率,故呵斥勞動力的供應(yīng)大于勞動力的需求而導(dǎo)致的失業(yè)。是最嚴(yán)重、最常見而又最難對付的失業(yè)類型2、周期性失業(yè)：指經(jīng)濟(jì)的昌盛與蕭條的周期循環(huán)所產(chǎn)生的失業(yè)。二、緩解需求缺乏性失業(yè)的對策選擇1、單純依托市場本身的力量無法實(shí)現(xiàn)充分就業(yè)的國民收入平衡。 2、刺激總需求和擴(kuò)展有效供應(yīng)是處理有效供應(yīng)缺乏性失業(yè)的根本方向。3、政府經(jīng)過宏觀財政政策、貨幣政策及產(chǎn)業(yè)政策親密結(jié)合。4、推行積極的勞動力市場政策。四、失業(yè)的度量和失業(yè)的影響一、失業(yè)率和失業(yè)繼續(xù)

20、期失業(yè)率是反映失業(yè)者占勞動力總體的比重。公式為：失業(yè)率=失業(yè)人數(shù) / 社會勞動力人數(shù)*100% =失業(yè)人數(shù) / 就業(yè)人數(shù)+失業(yè)人數(shù)*100%失業(yè)繼續(xù)期是指失業(yè)者處于失業(yè)形狀的時間。通常以周為單位，其公式為： 平均失業(yè)繼續(xù)期=失業(yè)者周數(shù)/ 失業(yè)人數(shù)年失業(yè)率%該年有失業(yè)閱歷的人占社會勞動力總額的比例 * 平均失業(yè)繼續(xù)期周/52周二、失業(yè)的影響1、失業(yè)呵斥家庭生活困難2、失業(yè)是勞動力資源浪費(fèi)的典型方式3、失業(yè)直接影響勞動者精神需求的滿足程度4、失業(yè)對國民經(jīng)濟(jì)呵斥影響5、失業(yè)影響社會穩(wěn)定政府行為和勞動市場一、政府支出二、勞動力市場的制度構(gòu)造要素1、最低勞動規(guī)范包括最低工資規(guī)范，最長勞動時間規(guī)范2、最低

21、社會保證3、工會最低勞動規(guī)范，最低社會保證、工會權(quán)益義務(wù)等三個制度構(gòu)造，在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)國家都是以法律的方式確定下來，遭到法律的維護(hù)。三、就業(yè)與收入的宏觀調(diào)控1、財政政策兩種類型、措施可分為擴(kuò)張性財政政策和緊縮性的財政政策。政府實(shí)施的主要措施：調(diào)整政府購買程度，調(diào)整政府轉(zhuǎn)移支付程度和變動稅率。多項(xiàng)選擇2、貨幣政策兩種類型、措施可分為擴(kuò)張性貨幣政策和緊縮性的貨幣政策。政府實(shí)施的主要措施：調(diào)理法定預(yù)備金率，調(diào)整貼現(xiàn)率和公開市場業(yè)務(wù)。3、收入政策含義、作用、差距的衡量目的與措施收入政策有兩種含義，一種是狹義的，一種廣義的。作用：有利于宏觀經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定。 有利于資源的合理配置。 有利于減少不合理的收入差距

22、，限制收入分配不公問題及其損傷。收入差距的衡量目的 是基尼系數(shù)。方法簡單，可比性強(qiáng)的特點(diǎn)收入政策的措施：1、調(diào)控收入與物價關(guān)系的措施。 2、收入平等化措施。 勞動法勞動法的體系勞動法的概念勞動法作為獨(dú)立的法律部門,在法律體系中居于僅次于憲法,與民法、商法、刑法、經(jīng)濟(jì)法、行政法等法律部門并列的位置。補(bǔ)充從民法中分別、與工會法是姊妹法。勞動法的含義，共有三種含義，在本書中取第二種含義，即廣義的勞動法那么是指調(diào)整勞動關(guān)系以及與勞動關(guān)系親密聯(lián)絡(luò)的其他一些社會關(guān)系的法律規(guī)范的總和。勞動法的根本原那么1、勞動法根本原那么的含義：調(diào)整勞動關(guān)系以及與勞動關(guān)系親密聯(lián)絡(luò)的其他社會關(guān)系時必需遵守的根本規(guī)范和指點(diǎn)思想

23、。2、根本原那么的特征：指點(diǎn)性、特殊性、穩(wěn)定性、權(quán)威性3、根本原那么的作用：A、指點(diǎn)勞動法制定、修正和廢止，保證各項(xiàng)勞動法律制度的一致和協(xié)調(diào)；B、指點(diǎn)勞動法的實(shí)施， 正確適用法律，防止出現(xiàn)偏向；C、彌補(bǔ)缺陷4、根本原那么的內(nèi)容：A、保證勞動者勞動權(quán)的原那么；B、勞動關(guān)系民主化原那么；C、物質(zhì)協(xié)助 權(quán)原那么；保證勞動者的勞動權(quán)是勞動法的首要原那么。勞動權(quán)的范圍：平等的勞動就業(yè)權(quán)，自在擇業(yè)權(quán)，勞動報酬權(quán)，休憩休假權(quán)，勞動維護(hù)權(quán)，職業(yè)培訓(xùn)權(quán)等。勞動權(quán)的中心：平等的就業(yè)權(quán)和自在擇業(yè)權(quán)。勞動者對勞動的需求表現(xiàn)為兩個方面：一是對勞動過程本身的需求，經(jīng)過勞動，勞動者獲得開展；二是對勞動產(chǎn)品的需求。勞動權(quán)遭到

24、國家的保證，這種勞動權(quán)保證詳細(xì)地表達(dá)為根本維護(hù)，全面維護(hù)和優(yōu)先維護(hù)，還包括平等維護(hù)。勞動關(guān)系民主化原那么包括以下幾方面的內(nèi)容： 參與和組織工會的權(quán)益 平等協(xié)商的權(quán)益 集體協(xié)商權(quán)和共同決議權(quán) 三方原那么物質(zhì)協(xié)助 權(quán)作為公民的根本權(quán)益，主要經(jīng)過社會保險來實(shí)現(xiàn)。社會保險作為一種強(qiáng)行性規(guī)范。社會保險的特征：社會性、互濟(jì)性、補(bǔ)償性勞動法律淵源一、含義法律淵源是指具有法的效能作用和意義的法或法律的外在表現(xiàn)方式我國勞動法律淵源的含義：指法的表現(xiàn)方式，即法是由何種國家機(jī)關(guān)、經(jīng)過何種方式并表現(xiàn)為何種法律文件方式而獲得成立的，根據(jù)創(chuàng)制機(jī)關(guān)的不同、方式的不同而劃分為不同的類別并具有不同等級的效能范圍。二、類別1、憲

25、法中關(guān)于勞動問題的規(guī)定憲法是國家的根本大法，是我國勞動法的首要淵源。它規(guī)定了勞動者的根本權(quán)益：勞動權(quán)、報酬權(quán)、休憩休假權(quán)、勞動平安衛(wèi)生維護(hù)權(quán)、物質(zhì)協(xié)助 權(quán)、培訓(xùn)權(quán)、結(jié)社權(quán)等原那么。制定者：由國有最高權(quán)益機(jī)關(guān)全國人民代表大會制定。憲法關(guān)于勞動的規(guī)定保證了勞動法的權(quán)威與勞動法制的一致。2、勞動法律制定者：全國人民代表大會及其常務(wù)委員會勞動法律的法律效能僅低于憲法，包括了工會法和勞動法。勞動法律是勞動法的最主要的表現(xiàn)方式，其主要內(nèi)容分為勞動關(guān)系法、勞動規(guī)范法、動保證法和勞動監(jiān)視檢查法3、國務(wù)院勞動行政法規(guī)制定者：國務(wù)院最高行政機(jī)關(guān)國務(wù)院勞動行政法規(guī)是當(dāng)前我國調(diào)整勞動關(guān)系的主要根據(jù)。4、勞動規(guī)章制定者

26、：國務(wù)院組成部門根據(jù)勞動法律和勞動行政法規(guī)，有權(quán)在本部門范圍內(nèi)制定和發(fā)布規(guī)范性文件，其中關(guān)于調(diào)整勞動關(guān)系的規(guī)章，也是勞動法的淵源勞動和社會保證部發(fā)布的規(guī)范性文件稱為勞動規(guī)章。5、地方性勞動法規(guī)制定者：省、自治區(qū)、直轄市人民代表大會及其常委會和政府，報全國人民代表大會常委會、國務(wù)院備案或同意后生效。6、我國立法機(jī)關(guān)同意的相關(guān)國際公約7、正式解釋制定者：有權(quán)的國家機(jī)關(guān)根據(jù)解釋的主體不同，正式解釋可分為立法解釋、司法解釋和行政解釋。8、其他他國雇傭規(guī)那么(內(nèi)部勞動規(guī)那么)、勞動(雇傭)合同否、集體合同、習(xí)慣法、法官法或判例法勞動法的體系含義：勞動法的體系是指勞動法的各項(xiàng)詳細(xì)勞動法律制度的構(gòu)成和相互關(guān)

27、系。我國勞動法的體系是根據(jù)勞動關(guān)系法律調(diào)整的特點(diǎn)和內(nèi)容而構(gòu)成的。分類方式：包括勞動法的一切制構(gòu)造方式和勞動法的職能構(gòu)造方式。勞動法的職能構(gòu)造方式是以勞動法律規(guī)范的職能為分類規(guī)范，建立可以反映勞動法職能分工的勞動法體系。參考書本39圖表2-1第二節(jié)勞動法律關(guān)系勞動法律關(guān)系及其特征一、勞動法律關(guān)系的含義所謂勞動法律關(guān)系是指勞動法律規(guī)范在調(diào)整勞動關(guān)系過程中所形的勞動者(雇員)與用人單位(雇主)之間的權(quán)益義務(wù)關(guān)系，即雇員與雇主在實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的勞動過程中所發(fā)生的權(quán)益義務(wù)關(guān)系。勞動關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)閯趧臃申P(guān)系條件：一是存在現(xiàn)實(shí)的勞動關(guān)系；二是存在著調(diào)整勞動關(guān)系的法律規(guī)范。在勞動力與消費(fèi)資料結(jié)合的過程中，必然構(gòu)成勞動

28、關(guān)系。勞動關(guān)系不過是勞動的社會方式，因此，勞動關(guān)系的產(chǎn)生是以勞動條件的分別為其條件。勞動關(guān)系與勞動法律關(guān)系的最主要區(qū)別在于勞動法律關(guān)系表達(dá)了國家的意志。我國勞動法的根本目的：維護(hù)勞動者權(quán)益；重點(diǎn)：確定勞動規(guī)范；中心：調(diào)整勞動關(guān)系。二、勞動法律關(guān)系的種類1勞動合同關(guān)系主要形狀2勞動行政法律關(guān)系3勞動效力法律關(guān)系三、勞動法律關(guān)系的特征1勞動法律關(guān)系是勞動關(guān)系的現(xiàn)實(shí)形狀法定與現(xiàn)實(shí)權(quán)益義務(wù)2勞動法律關(guān)系的內(nèi)容是權(quán)益和義務(wù)第一、第二3勞動法律關(guān)系的雙務(wù)關(guān)系4勞動法律關(guān)系具有國家強(qiáng)迫性直接、懇求二、勞動法律關(guān)系的構(gòu)成要素：主體、內(nèi)容與客體主體包括勞動者、用人單位，工會勞動者成為勞動法律關(guān)系主體的前提條件是

29、必需具有勞動權(quán)益才干和行為才干。法律將自然人分為完全勞動行為才干人、限制勞動行為才干人和無勞動行為才干人。完全勞動行為才干的人指身體安康，有完全行為自在，18周歲以上的男性勞動者。限制勞動行為才干人主要包括：1618周歲的未成年人；女性勞動者；具有一定勞動才干的殘疾人；某些特定的疾病患者。勞動法律關(guān)系的內(nèi)容指勞動法律關(guān)系主體依法享有的權(quán)益和承當(dāng)?shù)牧x務(wù)。勞動法律關(guān)系的雙務(wù)關(guān)系。勞動法律關(guān)系的客體指主體權(quán)益義務(wù)所指向的事物，即勞動法律關(guān)系所要到達(dá)的目的和結(jié)果。三、勞動法律現(xiàn)實(shí)依法可以引起勞動法律關(guān)系產(chǎn)生、變卦和消滅的客觀景象為勞動法律現(xiàn)實(shí)。只需根據(jù)勞動法的規(guī)定，帶來一定勞動法律后果的現(xiàn)實(shí)才干成為勞

30、動法律現(xiàn)實(shí)。產(chǎn)生勞動法律關(guān)系的現(xiàn)實(shí)為合法現(xiàn)實(shí)，雙方意思表示必需一致；變卦、消滅勞動法律關(guān)系的現(xiàn)實(shí)普通也需雙方意思表示一致。但是在一些場所，一方的意思表示以及違法行為或事件也能使勞動法律關(guān)系變卦或消滅。法律現(xiàn)實(shí)的分類：1.勞動法律行為概念：勞動法律行為是指以當(dāng)事人的意志為轉(zhuǎn)移，可以引起勞動法律關(guān)系產(chǎn)生、變卦和消滅，具有一定法律后果的活動。包括合法行為，違約行為，行政行為，仲裁行為和司法行為。與民法的不同點(diǎn)：在勞動法律關(guān)系中，合法行為才干產(chǎn)生勞動法律關(guān)系，違法行為不能產(chǎn)生勞動法律關(guān)系，同時，一方行為通常也不能產(chǎn)生勞動法律關(guān)系。行為人做出意思表示是勞動法律行為成立的普通要件，應(yīng)符合以下根本要素：A，

31、包含追求一定法律效果的意圖；B，能表達(dá)勞動法律關(guān)系建立、變卦、終止的必需內(nèi)容；C，以一定的方式將本人的內(nèi)心意圖表達(dá)于外部，可由他人客觀地加以識別。 2.勞動法律事件概念：指不以當(dāng)事人的客觀意志為轉(zhuǎn)移，可以引起一定的勞動法律后果的客觀景象。例：企業(yè)破產(chǎn)，勞動者傷殘，死亡，戰(zhàn)爭或其他景象。 現(xiàn)代企業(yè)管理企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略的概念與特征一、企業(yè)戰(zhàn)略的概念與特征概念：企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了順應(yīng)未來環(huán)境的變化，尋求長期生存和穩(wěn)定開展而制定的總體性和長久性的謀劃與方略是企業(yè)運(yùn)營思想的集中表達(dá)，其本質(zhì)是實(shí)現(xiàn)外部環(huán)境、企業(yè)實(shí)力和戰(zhàn)略目的三者之間的動態(tài)平衡。特征：全局性、系統(tǒng)性、長久性、風(fēng)險性、抗?fàn)幮远?、企業(yè)環(huán)境

32、的構(gòu)造及特點(diǎn)宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境，特點(diǎn)為變化復(fù)雜三、運(yùn)營環(huán)境的分析方法主要包括兩種：1.外部環(huán)境的調(diào)研主要了解外部環(huán)境的過去和現(xiàn)實(shí)情況又有如下方法：A,獲取口頭信息；B，獲取書面信息；C，專題性調(diào)研；2.外部環(huán)境的預(yù)測四、運(yùn)營環(huán)境的微觀分析波特五種力1、現(xiàn)有競爭對手的分析現(xiàn)有競爭對手的數(shù)目、運(yùn)營戰(zhàn)略、產(chǎn)品的差別化，固定本錢的高低、行業(yè)生長過剩是最重要義務(wù)市場上各企業(yè)之間的競爭表如今產(chǎn)品、價錢、質(zhì)量、效力等各方面。多項(xiàng)選擇2、潛在競爭對手的分析進(jìn)入妨礙包括：產(chǎn)品差別化、規(guī)模經(jīng)濟(jì)、絕對本錢優(yōu)勢、進(jìn)入分銷渠道、資本需求、現(xiàn)有企業(yè)的反響3、替代產(chǎn)品或效力要挾的分析 替代產(chǎn)品經(jīng)過規(guī)定某個行業(yè)內(nèi)各企業(yè)能夠獲

33、得的最高限價來限制該行業(yè)的潛在收益率。4、顧客力量的分析 它包括企業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)群體分析、顧客購買動機(jī)分析、顧客消費(fèi)接受才干等。5、供應(yīng)商力量的分析假設(shè)在一個行業(yè)中波特五種力都很強(qiáng)大，該行業(yè)的平均利潤率將會很低，行業(yè)吸引力就很小，成反比關(guān)系。五、運(yùn)營環(huán)境的宏觀分析PEST分析1、政治法律環(huán)境首要外部條件2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境包括經(jīng)濟(jì)體制、經(jīng)濟(jì)情勢、經(jīng)濟(jì)構(gòu)造、經(jīng)濟(jì)政策3、技術(shù)環(huán)境4、社會文化環(huán)境二、企業(yè)分析一、企業(yè)資源情況分析資源的概念：是企業(yè)擁有或控制的有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)。資源分析的目的：掌握企業(yè)現(xiàn)存資源的情況，明確實(shí)現(xiàn)未來戰(zhàn)略意圖和目的的優(yōu)勢和優(yōu)勢資源，為資源的利用，開發(fā)和發(fā)明提供方向和行動根底。資源分析

34、的詳細(xì)內(nèi)容包括六方面：物質(zhì)資源情況、人力、財務(wù)、技術(shù)、管理、無形資產(chǎn)情況。資源優(yōu)勢是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目的所擁有的或者擬建立的特殊資源，這種資源是競爭對手所沒有的，具有稀缺、難以模擬和被替代的特點(diǎn)，并可以為企業(yè)帶來較高的收益。彌補(bǔ)資源缺陷的方法：需求企業(yè)向擁有資源優(yōu)勢的企業(yè)學(xué)習(xí)，從內(nèi)部不斷發(fā)掘潛力，積累短缺的資源。二、企業(yè)才干分析1、才干：是指企業(yè)將其資源進(jìn)展組合、歸集、整合構(gòu)成產(chǎn)品和效力，以滿足顧客需求的一種技藝。產(chǎn)品消費(fèi)的價值構(gòu)成和發(fā)明過程稱之為價值鏈。把資源的開發(fā)和利用活動分成兩大類，即根本活動和支持活動。根本活動又包括五種活動：進(jìn)料后勤、消費(fèi)加工、廢品儲運(yùn)、市場營銷、售后效力。支持活動

35、又包括四種活動：采購管理、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理、企業(yè)根底設(shè)備。2、企業(yè)才干分析的方法方法包括：縱向分析、橫向分析、財務(wù)分析3、企業(yè)才干評價的規(guī)范規(guī)范有兩個：效率和效果。三、企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的綜合分析SWOT明確企業(yè)的戰(zhàn)略目的S是指企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢；W是指企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢；O是指企業(yè)外部環(huán)境的時機(jī)；T是指外部環(huán)境的要挾SWOT分析法為企業(yè)提供了四種可供選擇的戰(zhàn)略：增長型戰(zhàn)略SO、改動型WO、防御型WT、多種運(yùn)營型ST。參考書本P53圖表3-2四企業(yè)的戰(zhàn)略選擇企業(yè)的戰(zhàn)略包括：總體戰(zhàn)略、普通競爭戰(zhàn)略、和不同行業(yè)階段的戰(zhàn)略?？傮w戰(zhàn)略包括：進(jìn)入戰(zhàn)略、開展戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略和撤離戰(zhàn)略。分析相應(yīng)的特點(diǎn)、目的、優(yōu)

36、點(diǎn)和缺陷。1、按照進(jìn)入方式可以把進(jìn)入戰(zhàn)略劃分成：購并戰(zhàn)略、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略、合資戰(zhàn)略。購并戰(zhàn)略，特點(diǎn)、目的：企業(yè)在進(jìn)入新領(lǐng)域時，憑仗強(qiáng)大的財力以購買或者兼并的方式獲取已進(jìn)入者的運(yùn)營資源和已占領(lǐng)的市場，從而到達(dá)進(jìn)入某一新領(lǐng)域的目的。優(yōu)點(diǎn)：節(jié)省了進(jìn)入的時間。缺陷：購并往往要支付高額的購并費(fèi)用，而且日后要花很大的力氣整合不同企業(yè)的文化。2、企業(yè)可供選擇的開展戰(zhàn)略有單一產(chǎn)品或效力的開展戰(zhàn)略、橫向開展戰(zhàn)略、縱向開展戰(zhàn)略、多樣化開展戰(zhàn)略。3、撤離戰(zhàn)略的方式有特許運(yùn)營、分包、賣斷、管理層與杠桿收買、拆產(chǎn)為股/分拆，資產(chǎn)互換與戰(zhàn)略貿(mào)易。 普通競爭戰(zhàn)略包括： 低本錢戰(zhàn)略，差別化戰(zhàn)略， 重點(diǎn)戰(zhàn)略。4、低本錢戰(zhàn)略的途徑

37、和制定原那么。途徑：主要有實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)、運(yùn)用專利技術(shù)、改善原資料及其他方式。行業(yè)不同，降低本錢所采用的途徑會不同。制定的原那么：領(lǐng)先原那么，全過程低本錢原那么，總本錢最低原那么，耐久原那么。5、差別化戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)差別化的途徑：使器具有獨(dú)特性的原資料和其他投入要素；開展技術(shù)開發(fā)活動；嚴(yán)厲的消費(fèi)作業(yè)活動；特別的營銷活動；擴(kuò)展運(yùn)營范圍。 制定原那么：效益原那么獨(dú)特性本錢，適當(dāng)原那么，有效原那么。6、重點(diǎn)戰(zhàn)略有兩種方式：一種是著眼于目的市場上獲得本錢的優(yōu)勢；另一種是著眼于在目的市場上獲得明顯的差別優(yōu)勢。不同行業(yè)階段的戰(zhàn)略包括：新興行業(yè)的戰(zhàn)略、成熟行業(yè)的戰(zhàn)略、衰退行業(yè)的戰(zhàn)略7、新興行業(yè)戰(zhàn)略特點(diǎn)：技術(shù)不確定；

38、消費(fèi)本錢高，但下降非常高；風(fēng)險大。戰(zhàn)略制定的內(nèi)容包括：進(jìn)入時機(jī)的選擇；競爭方式的選擇8、成熟行業(yè)的戰(zhàn)略特點(diǎn)：銷售增長緩慢，市場占有率競爭加劇；本錢和效力成為競爭的中心內(nèi)容；行業(yè)利潤程度下降；待業(yè)利潤程度下降。制定對策：明確一種競爭戰(zhàn)略；合理組合產(chǎn)品；合理定價；工藝創(chuàng)新；擴(kuò)展用戶的產(chǎn)品范圍；選擇適宜的買方；工藝流程的選擇；參與國際競爭。9、衰退行業(yè)戰(zhàn)略影響要素：需求情況，退出妨礙，競爭格局的變化。戰(zhàn)略制定內(nèi)容：指點(diǎn)位置戰(zhàn)略，適宜定位戰(zhàn)略，收獲戰(zhàn)略，迅速退出戰(zhàn)略。三、企業(yè)運(yùn)營戰(zhàn)略的實(shí)施與控制一、企業(yè)運(yùn)營戰(zhàn)略的實(shí)施企業(yè)運(yùn)營戰(zhàn)略的實(shí)施是戰(zhàn)略管理任務(wù)的主體。為貫徹已定的戰(zhàn)略所必需從事的任務(wù)包括：1、建立

39、相應(yīng)的組織2、配置戰(zhàn)略資源，制定預(yù)算和規(guī)劃預(yù)算和規(guī)劃是相互聯(lián)絡(luò)的兩部分，是資源 配置的根本工具3、調(diào)動群膂力量實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略方案4、設(shè)置行政支持系統(tǒng)和實(shí)行戰(zhàn)略控制二、企業(yè)運(yùn)營戰(zhàn)略的控制戰(zhàn)略控制是將預(yù)先制定的戰(zhàn)略目的與反響回來的戰(zhàn)略執(zhí)行信息進(jìn)展比較，以檢查戰(zhàn)略方案與實(shí)踐執(zhí)行的偏離程度并采取措施糾正偏向的一系列活動的過程。戰(zhàn)略控制普通由三方面的活動組成：1、制定戰(zhàn)略評價規(guī)范2、進(jìn)展實(shí)踐效果與規(guī)范的對比分析3、針對偏向采取糾偏行動戰(zhàn)略控制的特點(diǎn)：戰(zhàn)略控制系統(tǒng)是開放系統(tǒng)。 戰(zhàn)略控制的規(guī)范是企業(yè)的總體目的。戰(zhàn)略控制的規(guī)范有兩類：一是效果規(guī)范；二是廢棄規(guī)范。戰(zhàn)略控制的根本要素：1、戰(zhàn)略評價規(guī)范； 2、實(shí)踐效果；

40、 3、績效評價；戰(zhàn)略控制的方法：事前控制、事中控制、事后控制。第二節(jié) 企業(yè)方案與決策一、科學(xué)決策的要求與方法一、決策科學(xué)化的要求企業(yè)運(yùn)營決策是對未來行動確定目的，從兩個以上可行方案中選取一個稱心方案的分析決斷過程，是一個提出問題、分析問題、處理問題的系統(tǒng)分析過程。包括以下幾點(diǎn)：1、合理的決策規(guī)范決策卻由“足夠稱心化替代了“最優(yōu)秀化的規(guī)范2、有效的信息系統(tǒng)3、系統(tǒng)的決策觀念4、科學(xué)的決策程序健全的科學(xué)決策程序，詳細(xì)可分為確定決策目的，探求可行方案，選優(yōu)決策三個階段選擇5、決策方法科學(xué)化決策方法的改良有兩條根本途徑：一是按常規(guī)辦事，不用事事重新決策；二是建立健全專門的組織機(jī)構(gòu)20世紀(jì)50年代，運(yùn)營

41、管理方面的決策方法改良的兩大特點(diǎn)：一是硬技術(shù)得到了迅速開展和廣泛運(yùn)用；二是軟技術(shù)已總結(jié)出較勝利的閱歷。二、決策的方法有三種：確定型決策方法、風(fēng)險型決策方法、不確定型決策方法。三、確定型決策方法根本特征：指事件的各種自然形狀是完全一定的，而且經(jīng)過分析計算可以得到各方案的明確結(jié)果。詳細(xì)方法有：1、量本利分析法 2、線性規(guī)劃法 3、微分法四、風(fēng)險型決策方法是一種隨機(jī)決策，普通要具備五個條件。詳細(xì)方法： 1、收益矩陣決策樹敏感性分析五、不確定型決策方法詳細(xì)方法： 1、悲觀決策規(guī)范一定盈利 2、樂觀系數(shù)決策規(guī)范 3、中庸決策規(guī)范 4、最小懊悔決策規(guī)范能夠會損失 5、同等概率規(guī)范時機(jī)均等規(guī)范二、企業(yè)運(yùn)營方

42、案一、企業(yè)方案職能的作用和特點(diǎn)作用： 1、使決策目的詳細(xì)化2、有利于提高企業(yè)的任務(wù)效率3、為控制提供規(guī)范特點(diǎn)：企業(yè)方案是根據(jù)社會的需求以及企業(yè)的本身才干、確定企業(yè)在一定時期的斗爭目的，并對目的的實(shí)現(xiàn)進(jìn)展詳細(xì)的規(guī)劃、安排和組織和實(shí)施等一系列管理活動。二、企業(yè)方案職能的原那么1、可行性與發(fā)明性相結(jié)合的原那么 2、短期方案和長期方案相結(jié)合的原那么 3、穩(wěn)定性與靈敏性相結(jié)合的原那么三、編制運(yùn)營方案的方法 1、滾動方案法 2、PDCA循環(huán)法方案、執(zhí)行、檢查、處置 3、綜合平衡法最優(yōu)的經(jīng)濟(jì)效果，把比例、速度、效果三者一致同來。四企業(yè)運(yùn)營方案的目的管理1、目的管理的含義與特點(diǎn)含義：是指圍繞企業(yè)一定時期的總目

43、的，企業(yè)各部門管理人員和全體職工各自制定本人的分目的，經(jīng)過調(diào)整、平衡，使它們成為一個相互聯(lián)絡(luò)的目的系統(tǒng)。同時，確定相應(yīng)的責(zé)任和權(quán)益，進(jìn)展嚴(yán)厲考核，促使每位員工自覺實(shí)現(xiàn)各自目的，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營總目的的一種管理方法。特點(diǎn)： 1、它是一種系統(tǒng)化的管理方式要求有明確完好的目的體系更富于參與性強(qiáng)調(diào)自我控制注重員工的培訓(xùn)和才干開發(fā)五、企業(yè)目的管理的實(shí)施企業(yè)目的管理的實(shí)施內(nèi)容包括以下幾方面：運(yùn)營目的體系的建立運(yùn)營目的的實(shí)施運(yùn)營目的的控制第三節(jié) 市場營銷市場分析市場營銷的概念不僅僅是銷售或促銷。不僅僅局限于消費(fèi)與消費(fèi)之間的流通領(lǐng)域，而且還浸透到消費(fèi)領(lǐng)域和消費(fèi)領(lǐng)域之中，成為企業(yè)運(yùn)營管理的中心環(huán)節(jié)。二、市場的概

44、念與分類市場是指某種產(chǎn)品的現(xiàn)實(shí)購買者和潛在購買者需求的總和。在這里，市場專指買方，而不包括賣方；專指需求，而不包括供應(yīng)。賣方構(gòu)成行業(yè)，買方構(gòu)成市場。市場包含三個主要要素即： 市場=人口+購買力+購買愿望市場的分類：按交換對象不同分為商品市場、效力市場、技術(shù)市場、金融市場、勞動力市場、信息市場。按買方的類型可分為消費(fèi)者市場和組織市場。按活動范圍和區(qū)域不同可分為世界市場、全國性市場、地方市場等。三、消費(fèi)者市場分析消費(fèi)者市場是指一切為了個人消費(fèi)而購買物品或效力的個人和家庭所構(gòu)成的市場。影響消費(fèi)者購買行為的主要要素：文化要素、社會要素、個人要素、心思要素。消費(fèi)者的購買決策過程：參與購買的角色、消費(fèi)者購

45、買行為類型、購買決策過程。角色可分為五種：倡議者、影響者、決策者、購買者、運(yùn)用者。購買行為類型分四種：習(xí)慣性購買行為、化解不協(xié)調(diào)的、尋求多樣化的、復(fù)雜的。購買決策過程由引起需求、搜集信息、評價方案、決議購買和買后行為五個階段構(gòu)成。四、組織市場分析泛指企業(yè)的購買組織市場是由各組織機(jī)構(gòu)構(gòu)成的對企業(yè)產(chǎn)品和勞務(wù)需求的總和。組織市場的類型組織市場有三種類型：產(chǎn)業(yè)市場、轉(zhuǎn)賣者市場、政府市場。其中，產(chǎn)業(yè)市場最具代表性，是最多樣化和最大的組織市場，是市場營銷分析主要對象。產(chǎn)業(yè)市場與消費(fèi)者市場具有類似性，兩者都由個人充任購買者并做出購買決策。 特點(diǎn)： = 1 * GB3 與消費(fèi)者市場比較，產(chǎn)業(yè)市場上的購買者多為

46、企業(yè)單位，數(shù)量規(guī)模較大。 產(chǎn)業(yè)市場上的購買者往往集中在少數(shù)地域。 產(chǎn)業(yè)市場的需求具有派生性，最終取決于消費(fèi)者市場的需求。 產(chǎn)業(yè)市場的需求缺乏彈性，普通情況下價錢變動對產(chǎn)業(yè)市場需求影響不大。 產(chǎn)業(yè)市場的需求有較大的動搖性。與消費(fèi)者需求量有關(guān)系 專業(yè)人員購買。 互惠。 直接購買。 產(chǎn)業(yè)購買者往往經(jīng)過租賃方式獲得產(chǎn)業(yè)用品。適用于價錢高，技術(shù)設(shè)備更新快的機(jī)器設(shè)備 產(chǎn)業(yè)購買的決策參與者。 構(gòu)成采購中心 企業(yè)采購中心通常包括五種成員：運(yùn)用者、影響者、采購者、決議者、信息控制者。產(chǎn)業(yè)購買者的購買類型：直接重購，修正重購，新購。影響產(chǎn)業(yè)購買者購買決議的主要要素有：環(huán)境要素，組織要素，人際要素，個人要素。產(chǎn)業(yè)購

47、買者購買過程的主要階段：提出需求，確定需求，闡明需求，物色供應(yīng)商，征求建議，確定供應(yīng)商，選擇訂貨程序，檢查合同履行情況。二、市場營銷管理過程詳細(xì)過程包括如下步驟：分析市場時機(jī)發(fā)現(xiàn)市場時機(jī)、評價選擇目的市場市場細(xì)分、選擇目的市場、市場定位設(shè)計市場營銷組合營銷組合的四個根本變量：產(chǎn)品、價錢、地點(diǎn)、促銷，簡稱4PS執(zhí)行和控制市場營銷方案 執(zhí)行與控制科學(xué)的決策體系是企業(yè)成敗的關(guān)鍵，營銷控制主要有年度方案控制，盈利才干控制，效率控制和戰(zhàn)略控制。三、市場營銷戰(zhàn)略一、產(chǎn)品戰(zhàn)略產(chǎn)品組合戰(zhàn)略品牌與商標(biāo)戰(zhàn)略包裝戰(zhàn)略產(chǎn)品生命周期效力戰(zhàn)略二、定價戰(zhàn)略本錢導(dǎo)向定價法包括本錢加成定價法、盈虧平衡定價法、目的收益定價法、邊

48、沿本錢定價法需求導(dǎo)向定價法競爭導(dǎo)向定價法特點(diǎn)：產(chǎn)品價錢不與產(chǎn)品本錢或需求發(fā)生直接關(guān)系價錢是影響產(chǎn)品銷售的最直接、最重要的要素之一。產(chǎn)品的的最高價錢取決于產(chǎn)品的市場需求，產(chǎn)品的最低價錢取決于該產(chǎn)品的本錢費(fèi)用。三、分銷戰(zhàn)略1、銷售渠道的概念指產(chǎn)品由企業(yè)消費(fèi)者向最終顧客消費(fèi)者挪動過程中所經(jīng)過的各個環(huán)節(jié)，或企業(yè)經(jīng)過中間商轉(zhuǎn)賣者到最終顧客的全部市場營銷構(gòu)造。銷售渠道的特性取決的參數(shù)：渠道的層次數(shù)目； 渠道的長度； 渠道的寬度； 渠道的多重性。2、銷售渠道的設(shè)計 影響銷售渠道選擇的要素：產(chǎn)品要素，市場要素，企業(yè)要素， 最正確分銷渠道的選擇，要處理三個問題：能否運(yùn)用中間商，確定中間商的數(shù)目，中間商的選擇。四

49、、促銷戰(zhàn)略 廣告最重要的方式、人員推銷、營業(yè)推行、宣傳第四章 管理心思與組織行為第一節(jié) 個體心思與行為的分析個體差別人有差別是心思學(xué)的第一定律。關(guān)鍵問題：了解和鑒他人們眕哪些方面的差別，并運(yùn)用差別的心思學(xué)知識盡能夠地使人們做好任務(wù)。一、員工的才干與人格1、才干差別心思學(xué)所指才干，其一指個人在某方面所表現(xiàn)出實(shí)踐才干，即“所能為者；其二是指個人未來有時機(jī)經(jīng)過學(xué)習(xí)，在行為上表現(xiàn)出的才干，即為“能夠?yàn)檎摺Ｇ罢叻Q為實(shí)踐才干或“成就，后者稱為潛在才干或“性向。2、人格差別才干與人格是決議人生成敗，事業(yè)勝利的兩大心思要素，但兩者的功能不同。才干差別的程度可采用一致量度作為規(guī)范如智商，人格只需差別之別，而絕無

50、“高低之分。大五人格特質(zhì)與任務(wù)績效研討者曾經(jīng)根本達(dá)成一致，以為責(zé)任感與任務(wù)績效有最強(qiáng)的下相關(guān)。“大五特質(zhì)與團(tuán)隊(duì)績效也相關(guān)，團(tuán)隊(duì)成員在五個特質(zhì)上的平均得分越高，整個團(tuán)隊(duì)的績效也越高。二、員工的態(tài)度1、態(tài)度的分析態(tài)度是人對某種事物或特定對象所持有的一種一定或否認(rèn)的心思傾向。它是外界刺激與個體行為之間的中介要素，心思學(xué)常把態(tài)度看成是一種“行為的預(yù)備。態(tài)度直接顯示了個體的中心價值和自我意向。2、任務(wù)稱心度影響任務(wù)稱心度的要素：富有挑戰(zhàn)性的任務(wù)；公平的報酬；支持性的任務(wù)環(huán)境；融洽的人際關(guān)系；個人特征與任務(wù)的匹配。當(dāng)員工的行為不受外在要素的限制時，任務(wù)稱心才能夠?qū)е孪M(fèi)效率的提高。3、組織承諾三種方式的承

51、諾：感情承諾，繼續(xù)承諾，規(guī)范承諾。組織承諾的結(jié)果：與任務(wù)稱心度類似，組織承諾與缺勤率和流動率成負(fù)相關(guān)。三員工的知覺和歸因1、知覺及其意義知覺是覺得的根本刺激被選擇、組織及解釋的過程。人們不是孤立地對待一個刺激性，而是傾向于從刺激與其他事件、覺得或籠統(tǒng)的關(guān)系中對待它。2、社會知覺社會知覺是指個體對其他個體的知覺，即我們?nèi)绾握J(rèn)識別人。社會知覺的五大效應(yīng)：首因效應(yīng)、光環(huán)效應(yīng)、投射效應(yīng)、對比效應(yīng)、刻板印象。3、歸因所謂歸因，就是利用有關(guān)的信息資料對人的行為進(jìn)展分析，從而推論其緣由的過程。行為的緣由可以分為內(nèi)因和外因，也可以分為穩(wěn)因和非穩(wěn)因。內(nèi)因即內(nèi)在緣由，是指點(diǎn)致行為或事件的行為者本身可以控制的要素，

52、包括行為者的人格、質(zhì)量、心情、心境、才干、需求和努力程度等；外因即外在緣由，是指點(diǎn)致行為或事件的外部要素，包括行為者所處的各種環(huán)境和機(jī)遇、所從事任務(wù)的特點(diǎn)和難度，以及任務(wù)與人的相互作用，他人對行為者的強(qiáng)迫或約束、鼓勵的作用等。穩(wěn)因即穩(wěn)定緣由，是指點(diǎn)致行為或事件的相對不容易變化的要素，如行為者的才干、人格、質(zhì)量、任務(wù)難度、職業(yè)要求、法律、制度和規(guī)范等；非穩(wěn)因即非穩(wěn)定緣由，如行為者的心情、努力程度、機(jī)遇、多變的環(huán)境等。同知覺一樣，歸來由于遭到主客觀條件的影響而發(fā)生種種失真和偏向。二、任務(wù)動機(jī)的實(shí)際與運(yùn)用一、人的多重需求一組織的報酬方式現(xiàn)代組織除了提供工資、福利和平安溫馨的任務(wù)環(huán)境，還給員工提供更能

53、發(fā)揚(yáng)他們才干的義務(wù)，把任務(wù)責(zé)任交給員工，或者進(jìn)展授權(quán)以表示對他們?nèi)蝿?wù)的認(rèn)可，來滿足員工被尊重和成就的需求。二組織公正與報酬分配三項(xiàng)根本原那么分配公平程序公平互動公平三、期望實(shí)際與績效薪資績效薪資的心思學(xué)實(shí)際根底是：只需當(dāng)員工置信本人出色的任務(wù)績效會帶來所期望的報酬時，員工才會遭到鼓勵。總之，期望實(shí)際闡明了任務(wù)動機(jī)能否遭到激發(fā)以及強(qiáng)度如何，關(guān)鍵是員工如何了解個人努力與任務(wù)績效、任務(wù)績效與組織獎勵、組織獎勵與個人需求滿足之間的關(guān)系。三、員工的學(xué)習(xí)和行為的管理一、員工的學(xué)習(xí)1、強(qiáng)化的學(xué)習(xí)法那么在桑代克的效果律中強(qiáng)調(diào)了三個行為法那么：強(qiáng)化原那么，懲罰原那么，衰退原那么。懲罰是一咱學(xué)習(xí)閱歷，而不是一種對

54、他人掌握和控制的證明。2、認(rèn)知學(xué)習(xí)原理3、社會學(xué)習(xí)實(shí)際二、員工學(xué)習(xí)與組織行為矯正組織行為矯正模型被以為是有效的行為績效管理的系統(tǒng)性方法之一，它是建立在學(xué)習(xí)實(shí)際，特別是強(qiáng)化原那么的根底上的。其詳細(xì)步驟是：識別和確認(rèn)對績效有艱苦影響的關(guān)鍵行為。對這些關(guān)鍵行為進(jìn)展基線丈量。基線丈量的目的是為關(guān)鍵行為提供客觀的頻率數(shù)據(jù)，即關(guān)鍵的績效行為(如上述行為)在當(dāng)前條件下發(fā)生的次數(shù)。當(dāng)關(guān)鍵行為被確認(rèn)后，也得到了一個基線規(guī)范，那么就需求做功能性分析了。功能性分析就是分析關(guān)鍵行為(B)的先行條件(A)和關(guān)鍵行為的后果(C)。干涉行為?？梢哉f前三步都是進(jìn)展行為干涉和矯正的預(yù)備。干涉的目的就是加強(qiáng)和促進(jìn)績效行為或者減弱

55、和減少失調(diào)行為。任務(wù)團(tuán)隊(duì)的心思與行為任務(wù)團(tuán)隊(duì)的動力一、任務(wù)團(tuán)隊(duì)的有效性的實(shí)際1、任務(wù)團(tuán)隊(duì)的定義團(tuán)隊(duì)具有任務(wù)群體的特點(diǎn)，他們具有互補(bǔ)性的技藝，承諾一個共同目的、一系列績效目的和他們共同擔(dān)任的方法。由此可見，“團(tuán)隊(duì)比其他群體更加義務(wù)取向，更強(qiáng)調(diào)成員的相互依賴性。2、團(tuán)隊(duì)的有效性模型四個要素構(gòu)成團(tuán)隊(duì)有效性的四個要素：績效、成員稱心度、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、個人的稱心度。二、團(tuán)隊(duì)的動力要素分析團(tuán)隊(duì)過程的主要范疇是溝通、影響、義務(wù)和維護(hù)的職能、決策、沖突、氣氛和心情問題。二、群體決策與人際溝通一、群體決策多項(xiàng)選擇群體決策的優(yōu)缺陷優(yōu)點(diǎn)：(1)能提供比個體更為豐富和全面的信息；(2)能提供比個體更多的不同的決策方案；(

56、3)能添加決策的可接受性；(4)能添加決策過程的民主性。缺陷：(1)要比個體決策需求更多的時間，甚至?xí)螂y以達(dá)成一致觀念而浪費(fèi)時間；(2)由于從眾心思睬妨礙不贊同見的表達(dá)；(3)假設(shè)群體由少數(shù)人控制，群體討論時易產(chǎn)生個人傾向；(4)對決策結(jié)果的責(zé)任不清。個體決策和群體決策孰優(yōu)孰劣，何時運(yùn)用個體決策，何時運(yùn)用群體決策，這主要取決于要處理的問題的性質(zhì)和要獲得的決策效果，也取決于對影響群體決策的要素的有效控制。影響群體決策的群體要素六大要素群體多樣性(群體異質(zhì)性)。 (2)群體熟習(xí)度。 (3)群體的認(rèn)知才干。(4)群體成員的決策才干。 (5)參與決策的平等性。(6)群體規(guī)模。(7)群體決策規(guī)那么。決

57、策的可靠性是隨成員數(shù)量的添加而提高的，而且成員間的相關(guān)性越小，成員數(shù)量對決策可靠性的影響就越大。二、人際關(guān)系與溝通1、人際關(guān)系的開展階段共有五人階段第一階段：選擇或定向階段第二階段：實(shí)驗(yàn)和探求階段第三階段：加強(qiáng)階段第四階段：交融階段第五階段：盟約階段2、溝通的風(fēng)格方式劃分為四種類型自我抑制型、自我維護(hù)型、自我暴露型、自我實(shí)現(xiàn)型第三節(jié) 指點(diǎn)行為及其實(shí)際一、指點(diǎn)的活動與角色一、指點(diǎn)者與管理者指點(diǎn)包含著“影響的含義是眾人公認(rèn)的。指點(diǎn)只能產(chǎn)生于群體中，普通是群體中對群體活動和信心最有影響的人成為指點(diǎn)者在理想的情況下，一切的管理者都該當(dāng)是指點(diǎn)者。指點(diǎn)與管理者的區(qū)別表達(dá)：管理者指點(diǎn)者制定方案和預(yù)算設(shè)定方向

58、組織和調(diào)控人員團(tuán)結(jié)成員控制和處理問題鼓勵和鼓舞短視的遠(yuǎn)視的集中于系統(tǒng)和構(gòu)造集中于人訊問如何和何時訊問什么和為什么復(fù)制和模擬來源與發(fā)明維持開展正確地做事做正確的事二、經(jīng)理角色分析表44明茨伯格的經(jīng)理角色多項(xiàng)選擇類別角色任務(wù)內(nèi)容人際關(guān)系類掛名首腦(Figure head)聯(lián)絡(luò)員(Liaison)指點(diǎn)者(Leader)。執(zhí)行儀式或意味性的任務(wù)建立內(nèi)部和外部的信息網(wǎng)絡(luò)指揮、協(xié)調(diào)群體的任務(wù)信息類監(jiān)聽者(Monitor)傳播者(Dissemmator)發(fā)言人(Spokesperson)搜索、接納和挑選信息傳送信息給他人經(jīng)過演講、報告、電視、廣播等向外部提供信息決策類企業(yè)家(Entrepreneur)妨礙處

59、置者(Disturbante handler)談判者(Negotiator)資源分配者(Resource aUoeator)制定方案，建立次序處理員工或部門中的各種沖突和問題在談判中代表部門或公司決議資源分配對象和數(shù)量等二、指點(diǎn)特質(zhì)、風(fēng)格及其權(quán)變要素一、誰為指點(diǎn)人：指點(diǎn)的特質(zhì)指點(diǎn)者的與眾不同的特質(zhì)，可歸納為以下五個特質(zhì)：內(nèi)驅(qū)力，即對成就的盼望，并且精神充沛；自自信心；發(fā)明性；指點(diǎn)動機(jī)，即指點(diǎn)他人和對他人施加權(quán)益影響的愿望；指點(diǎn)者的另一個重要特征是“高程度的靈敏性，即隨機(jī)應(yīng)變的才干。指點(diǎn)者的七個關(guān)鍵特征： 自信、遠(yuǎn)見、有清楚表達(dá)目的的才干、對目的的堅(jiān)決信心、行為不循規(guī)蹈矩、是變革的代言人、對環(huán)境

60、敏感。二、如何指點(diǎn)：指點(diǎn)的行為和風(fēng)格指點(diǎn)行為風(fēng)格確實(shí)定兩個維度：關(guān)懷維度、構(gòu)造維度。在以常規(guī)性義務(wù)為主的消費(fèi)部門，高構(gòu)造的指點(diǎn)行為與消費(fèi)效率成正比，高關(guān)懷的指點(diǎn)行為那么與消費(fèi)效率成反比；而在非消費(fèi)性部門，情況正相反。指點(diǎn)行為的權(quán)變實(shí)際有四種實(shí)際1、費(fèi)德勒的權(quán)變模型第一人綜合的權(quán)變模型對指點(diǎn)行為有效性的調(diào)查或預(yù)測，要從三個方面進(jìn)展：確定指點(diǎn)者的行為風(fēng)格，確定指點(diǎn)的詳細(xì)情境，確定指點(diǎn)風(fēng)格與詳細(xì)情境能否匹配。指點(diǎn)情境確實(shí)定。費(fèi)德勒分別了三個情境要素，他以為這是決議指點(diǎn)行為有效性的關(guān)鍵。1)指點(diǎn)者與被指點(diǎn)者的關(guān)系：雙方的信任程度，被指點(diǎn)者對指點(diǎn)者的忠實(shí)、尊重和跟隨程度。2)義務(wù)構(gòu)造：任務(wù)義務(wù)的程序化(